LEAN MANUFACTURING. Teil 7 Lean und Six Sigma. Ein Quick Guide für den schnellen Einstieg in die Möglichkeiten der Lean Philosophie.

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1 2009 LEAN MANUFACTURING Ein Quick Guide für den schnellen Einstieg in die Möglichkeiten der Lean Philosophie Teil 7 Lean und Six Sigma Martin Zander

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3 M. Zander Lean Manufacturing Ein Quick Guide für den schnellen Einstieg in die Möglichkeiten der Lean Philosophie Teil 7: Lean und Six Sigma Dieses Buch wurde online bezogen über: XinXii.com Der Marktplatz für elektronische Dokumente 3

4 Die Wiedergabe von Gebrauchsmustern Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen und Markenschutzgesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürfen. Dieses Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, auch die der Übersetzung, des Nachdruckes und der Vervielfältigung des Buches, oder Teilen daraus, vorbehalten. Kein Teil des Werkes darf ohne schriftliche Genehmigung des Autors in irgendeiner Form (Fotokopie, Mikrofilm oder einem anderen Verfahren), auch nicht für Zwecke der Unterrichtsgestaltung mit Ausnahme der in den 53, 54 URG ausdrücklich genannten Sonderfälle, reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden Martin Zander 4

5 Inhaltsverzeichnis Einleitung... 6 Was ist Six Sigma?... 6 Ziele von Six Sigma... 8 Methoden und Werkzeuge von Six Sigma... 8 Die Define Phase Die Measure Phase Die Analyze Phase Die Improve Phase Die Control Phase Die Gegenüberstellung von Lean und Six Sigma Was ist Lean Six Sigma? Die Ziele von Lean Six Sigma sind denen beider Methoden ähnlich Die fünf Gesetze des Lean Six Sigma Implementierung von Lean Six Sigma Lean Six Sigma bei Dienstleistungen

6 Einleitung Sehr oft stellen sich Unternehmen die Frage, ob nun Six Sigma oder Lean Methoden angewandt werden sollen, um die Qualität des operativen Geschäfts zu verbessern. Um diese Frage beantworten zu können, ist es wichtig, die Ähnlichkeiten und die Unterschiede zwischen Six Sigma und Lean Manufacturing zu kennen. Abgesehen von ihrer unterschiedlichen Vorgehensweise haben beide Methoden große Ähnlichkeiten in ihren Grundlagen. Das Ziel von beiden ist es, Unternehmen zu verbessern. Beides sind Techniken zur Erhöhung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen, vorausgesetzt es handelt sich um ein Produktionsunternehmen. Die Frage ist nicht Six Sigma oder Lean; es ist vielmehr Six Sigma und Lean. In Abhängigkeit vom Umfang des Projektes kann sowohl Six Sigma als auch Lean in ein bestehendes System integriert werden, um nutzbringende Ergebnisse zu erzielen. Das Lean System basiert auf dem Toyota Produktionssystem. Ein Lean System kann die Produktivität im Vergleich zu einem altmodischen Massenproduktionssystem, wie Batchand Queue, stark verbessern. Es betont die Vermeidung von Verschwendungen, Verbesserung der Qualität, Reduzierung von Verzögerungen, Reduzierung der Herstellkosten und Gesamtkosten. Die charakteristischen Werkzeuge und Techniken von Lean können einem Unternehmen dabei helfen, Kosten zu sparen und Herstellzeiten zu reduzieren um eine Just in Time Produktion zu erreichen. Was ist Six Sigma? Six Sigma ist ein Weg um die Qualität zu verbessern. Qualität bedeutet in diesem Zusammenhang die drastische Reduzierung der Defekte oder fehlerhaften Produkte bis auf 3,4 Fehler pro eine Million Fehlermöglichkeiten. Six Sigma Projekte wurde auf komplexe, sogar unternehmensweite Problemstellungen angewendet und sind bekannt dafür, 6

7 durchbrechende Ergebnisse zu erzielen. Six Sigma benutzt bekannte Qualitätsverbesserungs und Produktivitätssteigerungswerkzeuge und Techniken. Das Ziel von Six Sigma ist es, die Prozessstreuung zu reduzieren, die als Hauptursache von Fehlern in der Produktions und Dienstleistungsindustrie gilt. Sigma, symbolisiert durch den griechischen Buchstaben σ ist eine Kennzahl der Prozessstreuung oder Prozessbreite. Prozessverbesserungen können durch Verringerung der Streuungsbreite erzielt werden und erreichen konsistente Ausbringung mit weniger Fehlern und erhöhter Kundenzufriedenheit. Das Wort Six Sigma bedeutet sechs Standardabweichungen zwischen dem Mittelwert des Prozesses und den Spezifikationsgrenzen. Es bedeutet die Reduzierung der Prozessstreuung durch Reduzierung von σ bis die Toleranzgrenzen 6 σ vom Prozessmittelwert entfernt liegen. Eine Bewegung des Mittelwertes von 1,5σ über die Zeit ist dabei erlaubt. Das bedeutet, dass die Ausbringung des Prozesses nur 3,4 Fehler pro Million Fehlermöglichkeiten bzw. 0,00034% Fehleranteil aufweist, sogar wenn sich der Mittelwert um 1,5σ bewegt. Abb. 1: 6σ Prozess 7

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