Personal entwickeln, Kunden gewinnen, Stress managen

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1 Personal entwickeln, Kunden gewinnen, Stress managen Praktische Lösungen für kleine und mittlere Kfz-Unternehmen 19. MÄRZ 2013 RENDSBURG HOHES ARSENAL Bezirk Küste

2 Ablauf 09:30 Uhr Eintreffen der Teilnehmer - Kaffee 10:00 Uhr Grußworte Friedhelm Ahrens, IG Metall Bezirk Küste Georg Petersen, Vorsitzender Berufsbildungsausschuss, Verband des Kfz-Gewerbes Schleswig-Holstein e.v. 10:15 Uhr weiter bilden ein Programm für Arbeitgeber und Arbeitnehmer Roman Jaich, Transferstelle weiter bilden, Berlin 11:00 Uhr Thematische Foren I Mitarbeitergespräche als Instrument der Personalentwicklung im Kfz-Gewerbe Vertreter aus Betrieben: Karsten Lorenzen, Wilhelmsen AutoMix GmbH (angefragt) Claus Estorff, Autohaus Estorff Moderation: Dr. Judith Beile, Martin Seydell II Kundenorientierung: So steigen Gewinn und Kundenzufriedenheit in Werkstatt und Service Vertreter aus Betrieben: Stefanie von Holt, Lüdemann & Zankel Thomas Richter, Lüdemann & Zankel Moderation: Maria Scharrenberg, Marcus Müller III Zeit- und Stressmanagement für Mitarbeiter im Autohaus Vertreter aus Betrieben: Irina Puchert, MAN Truck & Bus Service Kiel Thorsten Ernst, GF Autohaus Ernst GmbH & Co. KG Moderation: Olivier Meyer, Stefan Schott

3 12:30 Uhr Mittagspause 13:30 Uhr Wir werden immer älter: Fluch oder Segen - Konsequenzen für die Personalführung Prof. Dr. Friedemann W. Nerdinger, Universität Rostock 14:30 Uhr DemoPiK Personalentwicklung vor dem Hintergrund des demografischen Wandels - eine Antwort für das Kfz-Gewerbe Beraterteam PiK 14:45 Uhr Schlusswort Ca. 15 Uhr Ende der Veranstaltung Gesamtmoderation: Klaus Maack Geschäftsführer Wilke, Maack und Partner Jan-Nikolas Sontag Geschäftsführer Verband des Kfz-Gewerbes Schleswig-Holstein e.v.

4 Das Projekt PiK Das Projekt PiK Personalentwicklung im Kfz-Gewerbe wurde gemeinsam von der IG Metall Bezirk Küste und dem Verband des Kraftfahrzeuggewerbes Schleswig- Holstein e.v. entwickelt. Es richtet sich an Betriebe und ArbeitnehmerInnen im Kfz-Gewerbe in Schleswig- Holstein, denen im Rahmen der Sozialpartnerinitiative weiter bilden passgenaue Weiterbildungskonzepte angeboten werden. Das Projekt wurde aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds und des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales von April 2010 bis März 2013 gefördert. Im Rahmen des Projektes PiK wurden über 90 zum Teil mehrtägige Seminare durchgeführt, die Themenpalette reichte von Mitarbeiterführung über Kfz-Englisch bis hin zu Arbeiten an Hybrid- und Elektrofahrzeugen. Darüber hinaus wurden 19 so genannte Pilot-Betriebe bei der der Bedarfsermittlung und Organisation der Die Sozialpartner Weiterbildung sowie bei der Optimierung der Personal- und Organisationsentwicklung intensiv beraten. Führungskräfte und MitarbeiterInnen dieser Betriebe wurden am Arbeitsplatz gecoacht. Die Ergebnisse des Projektes aus den Beratungs- und Coachingprozessen in den Betrieben sowie aus den Seminaren werden auf der Abschlussveranstaltung vorgestellt und diskutiert. Die drei thematischen Foren behandeln die Themen Mitarbeitergespräche, Kundenorientierung und Stress- und Zeitmanagement. In jedem Forum berichten betriebliche Vertreter von ihren konkreten Erfahrungen in diesen Themenfeldern. Informationen und Tipps zu allen drei Themen für Interessierte auch der theoretischen Hintergrund und weitere Informationen zum Projekt - werden in Buchform veröffentlicht und den TeilnehmerInnen auf der Veranstaltung zur Verfügung gestellt.

5 Die Sozialpartner Rolf-Dieter Fröhling Präsident des Verbandes des Kfz-Gewerbes Schleswig-Holstein e.v. Meinhard Geiken Bezirksleiter IG Metall Bezirk Küste Georg Petersen Vorsitzender Berufsbildungsausschuss des Verbandes des Kfz-Gewerbes Schleswig- Holstein e.v. Friedhelm Ahrens Gewerkschaftssekretär IG Metall Bezirk Küste

6 Der Referent Prof. Dr. Friedemann W. Nerdinger Universität Rostock Lehrstuhlleiter für Wirtschafts- und Organisationspsychologie Institut für Betriebswirtschaftslehre Wirtschafts- und Sozialwissenschaftliche Fakultät Friedemann W. Nerdinger ist seit 1995 Professor für Wirtschafts- und Organisationspsychologie an der Universität Rostock. Seine Forschungsschwerpunkte sind Mitarbeiterbeteiligung und Unternehmenskultur, Psychologie der Dienstleistung und des persönlichen Verkaufs, Arbeitsmotivation und Arbeitszufriedenheit. Derzeit ist Prof. Nerdinger Kooperationspartner im Projekt PerDemo, das Wirtschaft betriebsspezifische Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) zur Unterstützung und zum Erhalt der Innovationsfähigkeit im demografischen Wandel erarbeitet.

7 Das Moderatorenteam Jan-Nikolas Sontag, Geschäftsführer Verband des Kfz-Gewerbes S-H e.v. Klaus Maack, Geschäftsführer Wilke, Maack und Partner Dr. Judith Beile, Beraterin, Wilke, Maack und Partner Martin Seydell, Berater, Wirtschaftsgesellschaft mbh des Kfz-Gewerbes S-H Maria Scharrenberg, Beraterin, Wirtschaftsgesellschaft mbh des Kfz-Gewerbes S-H Olivier Mayer, Trainer, Wirtschaftsgesellschaft mbh des Kfz-Gewerbes S-H Marcus Müller, Trainer, Wirtschaftsgesellschaft mbh des Kfz-Gewerbes S-H Stefan Schott, Projektassistent, Wilke, Maack und Partner

8 Veranstaltungsort: Tagungszentrum Hohes Arsenal Paradeplatz Rendsburg Tel.: Anmeldungen mit Angabe des gewünschten Forums bitte an: Dagmar Zölitz Wirtschaftsgesellschaft mbh des Kfz-Gewerbes S-H Faluner Weg Kiel Tel.: (0431) Fax: (0431) oder Birte Homann Wilke, Maack und Partner Schaarsteinwegsbrücke Hamburg Tel: Fax: Mobil: Mail: birte.homann@wilke-maack.de Fotos: Werner Bachmeier / Titel DC_2/ Shootshop.com Gestaltung: seitz-atlama-design.de