Intelligente Lösungen für einen optimalen Betrieb Ihrer Immobilie von Profi zu Profi.

Transkript

1 Innovatives Facility Management Intelligente Lösungen für einen optimalen Betrieb Ihrer Immobilie von Profi zu Profi.

2 Wir haben den Blick für das Ganze und pflegen das Detail Technisches Facility Management Infrastrukturelles Facility Management Kaufmännisches und integrales Facility Management im Livit-Verbund FM-Consulting und baubegleitendes Facility Management Übernahme und Integration bestehender Hauswart- und FM-Organisationen der Kunden

3 Unternehmung Kompetenzen Leistungen Unsere Tradition Mit unserem Denken und Handeln haben wir im Facility Management eine Wertekultur geschaffen Wir bewegen uns täglich im Spannungsfeld der Erwartungen von Eigentümer, Mieter, Nutzer und Betreiber. Unser Einsatz für die uns anvertrauten Liegenschaften geht so weit, wie wenn es unsere eigenen wären. Unser lösungsorientiertes Handeln bürgt für eine Win-win-Situation. Davon profitieren alle Beteiligten. Wir liefern Qualität mit Leidenschaft betreute Liegenschaften 400 Mitarbeitende 80 Service-Fahrzeuge 30 regionale Standorte schweizweit 2 Niederlassungen Das ABC vom Facility Management für Wohn- und Gewerbeliegenschaften beherrschen wir von A bis Z. Unabhängig davon, ob modulares Standardpaket oder kundenspezifische Lösung es ist unser Auftrag, konstant die Qualität zu erbringen, die unsere Kunden von uns zu Recht erwarten. Entsprechend setzen wir unser ganzes Wissen für eine professionelle, lösungsorientierte Umsetzung ein von der Beratung bis zum Betrieb. Unsere langjährigen, motivierten Mitarbeiter bürgen mit ihrer Erfahrung und viel persönlichem Engagement. Als Mitglied der Livit-Gruppe verfügen wir über eine herausragende schweizweite Marktposition, die auch unseren Auftraggebern substanzielle Synergieeffekte ermöglicht.

4 Unsere Zukunft Wir begeistern unsere Kunden mit Ideen statt nur Ihre Erwartungen zu erfüllen Was wir tun und wie wir etwas tun, wir machen es für unsere Kunden. Damit sorgen wir dafür, dass Sie auf Ihre Immobilien stolz sein dürfen. Und damit können auch wir stolz sein. Wir geben Ihrer Immobilie eine Zukunft. Nachhaltiger Mehrwert durch Werterhalt Gebäudebetrieb sichern und optimieren Gebäudesicherheit garantieren Leistungsstandardisierung (kundenbezogen) Leistungsorientierte Kalkulation Einsatz ausgebildeter Fachleute Zufriedene Kunden sind ein sehr wichtiges Gut einer langfristigen Unternehmensentwicklung. Entsprechend richten wir unsere Unternehmenskultur und unsere Führungsqualitäten aus und pflegen einen partnerschaftlich-konstruktiven Dialog direkt, offen, klar. Respekt und Wertschätzung gegenüber allen Beteiligten leiten unser Wirken. Zusammenarbeit bedeutet für uns, gemeinsam mit dem Kunden voranzukommen. Mittels aktiver Beobachtung erkennen wir die Markt- und Kundenbedürfnisse früh und entwickeln unsere Dienstleistungen entsprechend weiter. Dazu ist für uns die Förderung der Mitarbeiter durch Aus- und Weiterbildung zentral. Dafür setzen wir uns ein um auch in Zukunft nicht nur gut zu sein, sondern besser zu werden. Permanente Aus- und Weiterbildung Hohe interne Kompetenz und Eigenleistungen Optimiertes Beschaffungswesen Risiken minimieren Erkennen von Potenzialen

5 01 03 Editorial Facility Management mehr als nur Hauswartung Mit der Zeit gehen bedeutet nicht, die Hauswartung in Facility Services umzubenennen, sondern es bedeutet, den aktuellen und kommenden Ansprüchen unserer Kunden und ihrer Liegenschaften gerecht zu werden. Dabei gilt es den immer höheren Anforderungen an den Gebäudebetrieb zu entsprechen, ohne dabei die Wirtschaftlichkeit über den gesamten Lebenszyklus aus dem Fokus zu verlieren. Das heisst, dass es zunehmend professionelle Partner wie die Livit FM Services braucht, die umfassende Leistungen fachlich perfekt und auf hohem Niveau erbringen. Auf der Basis eines partnerschaftlichen Umgangs geprägt von Vertrauen, Kompetenz und Verlässlichkeit bieten wir unseren Kunden wirtschaftliche Lösungen und ausgereifte Konzepte. Der daraus resultierende Mehrwert unterstützt unsere Kunden und ihre Immobilien und führt dazu, dass sich die Menschen in den Liegenschaften wohl fühlen.

6 Unternehmung Kompetenzen Leistungen Gezielt optimieren Wir sind am liebsten da, wo wir positive Wirkung entfalten können unsere Kunden schätzen dies Vieles hat sich im Verlauf der Zeit verändert, die erfolgreichsten Verknüpfungspunkte zwischen Anbieter und Kunden sind geblieben: Vertrauen, Anerkennung und Partnerschaft auf der Basis von Kompetenz, Wirtschaftlichkeit, Präzision, Qualität, Ideen, Zuverlässigkeit und Offenheit sowie die Fähigkeit zum Wandel sind Garant für gemeinsame gute Ergebnisse. Verknüpfungspunkte sind auch bei einem Outsourcing-Projekt von zentraler Bedeutung. Die Wahl eines geeigneten Dienstleisters mit entsprechender Philosophie, Umsetzungskraft und Erfahrungswerten ist entscheidend. Outsourcing ist ein längerfristiger Entscheid. Starke Partner wie die Livit-Gruppe bieten die entsprechende Stabilität. Outsourcing schafft Freiräume für das eigene Kerngeschäft. Die gezielte Auslagerung von nicht zum Kerngeschäft gehörenden Leistungen bietet den Kunden grosse Chancen. Ihre Immobilien werden von einem FM-Partner betreut, dessen Kernkompetenz den Betrieb von Liegenschaften umfasst. Entsprechend erbringen wir unsere Dienstleistungen mit einem hohen Grad an Eigenleistung und hochstehender Qualität. Unsere Kunden profitieren somit von weitergehenden Leistungen, deren Umsetzung bislang am internen Umfang scheiterte dies alles ohne zusätzliche Investitionsrisiken. Entgegen der branchenüblichen Stundenabschätzung bieten wir für jede Liegenschaft einen auf Flächenausmassen kalkulierten Fixpreis. Diese Transparenz bringt Kostenwahrheit und bietet den Kunden die Möglichkeit, ihre Kosten gezielter zu beeinflussen oder zu optimieren. Aufgeschobener Unterhalt oder zu späte Investitionen führen oft zu schmerzlichen Mehrkosten. Unsere Betreiberkompetenz und die Kenntnisse der betreuten Liegenschaft können massgebend dazu beitragen, dass dies verhindert werden kann. Outsourcing bedeutet nicht zwingend tiefere Kosten. Durch die Professionalisierung entsteht jedoch ein Mehrwert, der sich mittel- bis langfristig nachhaltig auswirkt. Zusätzliche Effekte werden durch eine hohe Flexibilität, die Reduktion der betrieblichen Risiken, z.b. als Arbeitgeber, durch Budgetsicherheit und mittels der Qualitätssicherung erreicht.

7 04 05 Wohnen Gewerbe Retail Outsourcing unsere Argumente Outsourcing-Übersicht Konzentration auf Ihre strategischen Kernaktivitäten Vermögenswerte optimieren Leistungs- und Kostentransparenz Risikominimierung Arbeitgeberrisiko Ressourcenengpässe Haftungsrisiken Kostenwahrheit Budgetsicherheit Dienstleistung Dienstleistungspartner mit umfassender FM-Kompetenz Gesamtheitliche Betriebsverantwortung Professionelle Betreiberkompetenz Hohe Eigenfertigung Mitarbeiter Fachtechnisch gut ausgebildete Mitarbeiter Permanente Aus- und Weiterbildung Lokale und flexible Teamstruktur Umfassende Branchenabdeckung Qualitätssicherung mittels prozessgesteuerter Abläufe Solider Dienstleistungspartner dank stabiler Partnerschaft mit der Livit-Gruppe

8 «Rundum zuverlässig und gut betreut.»

9 06 07 Infrastrukturelle Dienstleistungen In einem gepflegten Umfeld lässt es sich besser wohnen und arbeiten. Der erste Eindruck ist oft entscheidend. Entsprechend gehören gepflegte Areale und saubere Räume zur Visitenkarte unserer Kunden. Mit offenem Blick sorgen wir dafür, dass Ihre Infrastruktur im besten Licht erscheint. Ein attraktives Ambiente für Mieter und Nutzer setzt voraus, dass eine Vielzahl der Leistungen möglichst störungsfrei im Hintergrund erbracht werden. Ergänzend zur klassischen Hauswartung, wie Reinigung, Grünpflege und Winterdienst, steuern, integrieren und realisieren wir eine vielfältige Palette von weiteren Dienstleistungen. Dies alles zum Wohl der Mieter und Nutzer. Perfektion, die man sehen kann. Hauswartung Grün- und Arealpflege Winterdienst Reinigungsdienst, Entsorgung Parkhaus-, PP-Betreuung Empfang und Portierdienst Helpdesk Brandschutz-Kontrollen, aber auch vorbeugender Brandschutz Optionen Post, Botendienste Mieterdienste Wächter, Alarmzentrale Umzugsdienstleistungen Catering und vieles mehr

10 Unternehmung Kompetenzen Leistungen Technische Dienstleistungen Kompetenz und gutes Werkzeug bieten die Basis zur permanenten Funktionstüchtigkeit Ihrer Gebäudetechnik. Gebäudetechnik-Anlagen bestimmen massgebend den Nutzungskomfort und die Betriebskosten einer Immobilie. Technisch kompetente Wartung und Instandhaltung bringen Funktions- und Betriebssicherheit. Immobilien werden technisch zunehmend komplexer ausgerüstet; die Ansprüche an die Verfügbarkeit steigen. Traditionelle Hauswartungskonzepte stossen dabei oft an ihre Grenzen. Die Folge davon sind eine Vielzahl von Servicepartnern mit entsprechendem Koordinations- und Kostenaufwand. Mit einer abgestimmten Unterhaltsplanung setzen wir uns für den reibungslosen Betrieb und Unterhalt ein. Unsere Mitarbeiter kommen aus allen Sparten der Gebäudetechnik und der Instandhaltung. Dies sichert uns eine breit abgestellte Betriebssicherheit. Für komplexe Liegenschaften mit erhöhten Anforderungen bieten wir spezielle Teams, gebündelt mit höchster fachtechnischer Kompetenz. Mit der Erfahrung als Anlagenbetreiber liefern wir unseren Kunden solide und individuell auf die Nutzungsform der Liegenschaft abgestimmte Instandsetzungskonzepte. Gute Werkzeuge in sicherer Hand. Betrieb, Überwachung und Unterhalt - Heizung, Kälte, Klima - Wasser, Abwasser - Elektroanlagen, -installation - Gebäudeautomation, MSR-Technik - Sicherheitseinrichtung - Schliessanlagen - Förderanlagen Ab- und Übernahmen In- und Ausserbetriebnahmen 24-Stunden-Pikettdienst Anlagendokumentation Optionen Anlagenoptimierung, -ersatz Reparaturen und Instandsetzung Umbau und Erneuerung

11 08 09 Objektmanagement Eine exakte Planung lässt Grosses entstehen. Die Verknüpfung operativer Tätigkeiten zu durchgängig vernetzten Dienstleistungspaketen gehört zu unserem Erfolgskonzept. Innerhalb des Objektmanagements bündeln wir die Ansprüche und Informationen aus dem operativen Geschäft. Diese Grundlagen ergänzen wir mit weitergehenden, unterstützenden Tätigkeiten für unsere Kunden und ihre Immobilien. Dadurch entstehen mehr Sicherheit, höhere Transparenz und zusätzlicher Kundennutzen. Mehr Gewinn durch vernetztes Denken. Objektleitung, Betriebsführung, Implementierung Budgetierung Qualitätssicherung Sicherheitsrelevante Kontrollen Kontinuierliche Schulung - Arbeitssicherheit - Produkteentwicklung etc. Technisches, infrastrukturelles Vertragsmanagement Beschaffungswesen, strategischer Einkauf Optionen Submission Betriebsplanung, -optimierung Energiemanagement und weiteres mehr

12 Unternehmung Kompetenzen Leistungen Integrale Dienstleistungen Warum mit weniger zufrieden sein, wenn man mehr bekommen kann. Nutzen Sie die potenziellen Synergien und holen Sie sich Profis mit intelligentem Netzwerk ins Boot. Immobilienbesitzer stellen zu Recht hohe Anforderungen an die Wirtschaftlichkeit ihrer Objekte. Durchgängig vernetzte Dienstleistungspakete und die Verknüpfung von Managementleistungen und operativer Umsetzung sind das Erfolgskonzept. In Zusammenarbeit mit der Livit Real Estate Management AG entsteht eine integrale Immobilien-Kompetenz, wie sie auf dem Markt selten vorkommt. Im Gegensatz zu Mitbewerbern betreibt Livit ihre verschiedenen Bereiche als einzelne, unabhängige Kernaktivitäten und beherrscht diese in vollem Umfang. Dies garantiert unseren Kunden höchste Erfüllungs- und Qualitätssicherheit. Bündelung von Leistungen mit individuellem Service. Vermarktung, Erst- und Wiedervermietung Mieterbetreuung Kostenmanagement, Budgetierung Objektbuchhaltung, Nebenkostenabrechnung Mietvertragsmanagement Verkauf, Beratung Bewertung Gebäude-, Standortanalysen Machbarkeitsstudien und Planung Baumanagement, Bauherrenvertretung Bau- und Projektleistung

13 Ihre LeistungsVorteile auf einen Blick Ausgewiesene Erfahrung basierend auf einem breiten Branchen-Know-how und umfassenden Kompetenzen im Facility Management. professioneller Partner mit hoher Kompetenz und Eigenleistung ermöglicht Konzentration auf Ihr Kerngeschäft. Nachhaltiger Mehrwert und Werterhalt dank strukturiertem Immobilienunterhalt auf hohem fachtechnischem Niveau. Kontinuierliche Weiterbildung der Mitarbeiter sichert ein breites und stets aktuelles Wissen. Zukunftsgerichtetes und kostenbewusstes Denken und Handeln sichert die Interessen unserer Kunden. Schnelle Intervention vor Ort dank 30 Standorten und einem 24-Stunden-Service. Effizientes Störungsmanagement durch Einsatz modernster Kommunikationsmittel und ausgefeilter Fernüberwachungssysteme. «Ihre Zukunft fordert Veränderungen wir begleiten Sie dabei.»

14 Ihre Liegenschaft verdient unsere Kompetenz Livit FM Services AG Hohlstrasse Zürich Telefon +41 (0) Fax +41 (0) Livit FM Services SA Av. de Montchoisi 35 Case Postale 1001 Lausanne TÉlÉPHone +41 (0) Fax +41 (0)