SMART. Es gilt nicht mehr: Geiz ist geil, sondern: Mehrwert ist geil.*

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Matilde Adenauer
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1 SMART Es gilt nicht mehr: Geiz ist geil, sondern: Mehrwert ist geil.*

2 Geiz ist geil lässt sich schnell und effizient verbreiten. Einfach nochmal den Rabatt erhöhen und ein wenig lauter schreien. Für alle, die sich das auf Dauer nicht leisten können...

3 ... stellt sich die Frage, wie sie sich unterscheiden können, wie sie heute Mehrwert generieren können... Doch zuerst, 2 Fragen.

Frage 1: Was wissen Sie von Ihren Kunden? Nach einer kurzen Nachdenkpause wird Ihnen schnell klar, dass Sie über einzelne Kunden sehr genau Bescheid wissen, über andere weniger.

4 Frage 1: Was wissen Sie von Ihren Kunden? Nach einer kurzen Nachdenkpause wird Ihnen schnell klar, dass Sie über einzelne Kunden sehr genau Bescheid wissen, über andere weniger. Doch eigentlich wissen Sie eine ganze Menge über Ihre Kunden. Ihr aktueller Wissensstand? Kundendaten (Name, Anschrift, , Alter, Funktion, Sprache...) Verkaufsdaten (Angebote, Bestellungen, Lieferscheine, Rechnungen...) Kunden-Kommunikation (CRM, , Reklamationen...) Umsatz je Kunde (nach Zeit, Region, Produkten, Kategorien...) Kategorisierung der Ansprechpartner (Entscheider, Beeinflusser...) Nutzerdaten von Ihrer Website (Analytics, Adwords, Facebook...) Marktforschungsdaten (Kundenzufriedenheit, Wünsche, Anregungen...)

Frage 2: Was wissen Ihre Kunden von Ihnen? Das ist die etwas schwierigere Frage. Glauben Sie nicht? Rufen Sie einfach drei Ihrer besten Kunden an und fragen Sie sie, warum sie Ihnen vertrauen!

5 Frage 2: Was wissen Ihre Kunden von Ihnen? Das ist die etwas schwierigere Frage. Glauben Sie nicht? Rufen Sie einfach drei Ihrer besten Kunden an und fragen Sie sie, warum sie Ihnen vertrauen! Für ganz Mutige: fragen Sie Ihre Kunden, wieviele alternative Lieferanten sie für Ihr Angebot haben. Was weiß Ihr Kunde von Ihnen? Ihre Kunden kennen Sie (Vertrauen) Sie kennen Ihr Sortiment (Produkte, Dienstleistungen) Ihre Expertise zu Ihren Produkten/Dienstleistungen Ihre Kenntnis vom Markt, von Entwicklungen und Trends (Beratung) Ihr Kunde hat Sie kategorisiert (Kompetenz, Beratung, Preis, Produkte/Dienstleistungen)

Was jetzt? Wie entsteht aus Ihrem Wissen Mehrwert? Wir sehen es als unsere Aufgabe, gemeinsam mit Ihnen Mehrwert zu entwickeln. Durch Kreativität Ideen zu finden mit Wert.

6 Was jetzt? Wie entsteht aus Ihrem Wissen Mehrwert? Wir sehen es als unsere Aufgabe, gemeinsam mit Ihnen Mehrwert zu entwickeln. Durch Kreativität Ideen zu finden mit Wert. Nachhaltigen und messbaren Wert für Ihren Erfolg. Unser Leistungsangebot Was passt zu mir? Technologien & Potenzial. Marktforschung für jedes Budget. Persönlich und doch automatisiert. Die digitale Glaskugel. Schneller beim Kunden mit Smart Publishing. Gleichzeitig in allen Sprachen.

Beratung & Analyse Was passt zu mir? Technologien & Potenzial. Heute scheint alles schneller zu gehen. Die Trends wechseln schneller, neue Chancen sind schneller da (und auch wieder weg).

7 Beratung & Analyse Was passt zu mir? Technologien & Potenzial. Heute scheint alles schneller zu gehen. Die Trends wechseln schneller, neue Chancen sind schneller da (und auch wieder weg). Wie schaffen Sie es, den Überblick zu behalten? Wir laden Sie ein, kostenlos und unverbindlich mit uns darüber zu sprechen. Über Google, Web, Big Data, Smart Publishing, Personalisierung, Sprache... Ziele der Beratung Sie kennen die Potenziale für Ihr Unternehmen. Sie wissen, was möglich ist. Sie können Entscheidungen treffen. Zeitaufwand: 2 bis 3 Stunden Kosten: die Erstberatung ist kostenlos Ergebnis: erste Ideen für Ihren Mehrwert Termin vereinbaren? Per Telefon: 0316/ oder hello@crossdesign.at

Google Adwords Marktforschung für jedes Budget. Google Adwords, die bezahlten Anzeigen auf der Google-Seite, sind ein schnelles und effizientes Mittel, neue Besucher auf Ihre Website zu bekommen.

8 Google Adwords Marktforschung für jedes Budget. Google Adwords, die bezahlten Anzeigen auf der Google-Seite, sind ein schnelles und effizientes Mittel, neue Besucher auf Ihre Website zu bekommen. Wie Sie Google Adwords in ein Marktforschungs-Werkzeug wandeln und gleichzeitig die Kosten senken, besprechen wir gerne mit Ihnen. Mehrwert durch Google Adwords Sie finden heraus, welche Botschaften in Ihrer Zielgruppe zum Erfolg führen. Sie steigern die Effizienz und senken die Kosten. Kosten: die Erstberatung ist kostenlos. Laufend Betreuung ab monatlich 400 Euro (plus Adwords-Kosten). Sie wollen Wissen in Ihrem Unternehmen aufbauen? Google Adwords-Workshop nach Vereinbarung. Ergebnis: Botschaften mit höherer Wirkung, mehr Effizienz in der Kommunikation, geringerer CPC.

Direkte Kommunikation in Print & Web Persönlich und doch automatisiert. Wenn heute von Personalisierung die Rede ist, sprechen wir von Konzepten, die weit über den Namen hinausgehen.

9 Direkte Kommunikation in Print & Web Persönlich und doch automatisiert. Wenn heute von Personalisierung die Rede ist, sprechen wir von Konzepten, die weit über den Namen hinausgehen. Wir sprechen von Magazinen (Print) mit variablem Inhalt und Umfang (personalisierte Elemente gemischt mit fixen). Wir sprechen von - Kommunikation, die automatisiert auf die Aktionen reagiert. Wir sprechen von Big Data, Voraussagen und Wahrscheinlichkeiten. Mehrwert durch direkte Kommunikation Sie erstellen Drucksorten und s, die auf die Wünsche Ihrer Kunden abgestimmt sind. Sie senken Druck- und Versandkosten. Sie überraschen Ihre Kunden positiv. Kosten: die Erstberatung ist kostenlos. Ergebnis: Persönliche Kommunikation erhöht die Kundenbindung. Intelligente Angebote erhöhen die Abschlussquote.

10 Big Data: Analyse und Prognosen Die digitale Glaskugel. Mag sein, dass Sie überrascht sind, wenn Ihnen Ihr Sportshop einen 10-ProzentGutschein für ein passendes Outfit zu den neuen Laufschuhen schickt. Mag sein, dass sich Ihre Serviceverträge praktisch automatisch verlängern, wenn Sie Ihren Kunden kurz vor Ablauf automatisiert ein Angebot senden. Mag sein, dass es Ihr Mitbewerb schon macht. Mehrwert durch Big Data Sie ziehen aus Verhaltensmustern Ihrer Kunden Schlüsse, die die Relevanz Ihrer Kommunikation verbessern. Sie erreichen Ihre Kunden schneller und mit besseren Angeboten. Sie überraschen Ihre Kunden positiv. Kosten: die Erstberatung ist kostenlos. Ergebnis: Längerfristige Kundenbindung. Die Chance, die Nachfrage entsprechend den Deckungsbeiträgen zu steuern.

Smart Publishing Schneller beim Kunden. Wie lange dauert es, bis Ihre neue Preisliste fertig ist? Wie viel Zeit steckt in Ihrem Produktkatalog? Wie personalisiert ist das Ergebnis?

11 Smart Publishing Schneller beim Kunden. Wie lange dauert es, bis Ihre neue Preisliste fertig ist? Wie viel Zeit steckt in Ihrem Produktkatalog? Wie personalisiert ist das Ergebnis? Und vor allem: nutzen Sie die Daten Ihrer Produktdatenbank? Automatisiert? Inklusive Rückfluss von Korrekturen? Mehrwert durch Smart Publishing Kürzere Produktionszeiten. Weniger Fehler. Jeder Kunde erhält seine persönliche Preisliste mit den vereinbarten Preisen. Automatisierter Rückfluss von Änderungen/Korrekturen. Erscheinungsbild entsprechend den Vorgaben Ihres Corporate Designs. Kosten: die Erstberatung ist kostenlos. Ergebnis: Kürzere Produktionszeit. Mehr Sicherheit. Weniger Fehler.

Mehrsprachig Gleichzeitig in allen Sprachen. Katalog fertigstellen. Texte ins Übersetzungsbüro schicken. Texte einfügen. Silbentrennung kontrollieren lassen. Mühsam oder?

12 Mehrsprachig Gleichzeitig in allen Sprachen. Katalog fertigstellen. Texte ins Übersetzungsbüro schicken. Texte einfügen. Silbentrennung kontrollieren lassen. Mühsam oder? Warum nicht gleich die Übersetzungen mit effizienten Tools direkt ins Layout übernehmen? Ohne Copy & Paste. Mit korrekter Silbentrennung vermeidet Fehler, erhöht die Geschwindigkeit. Mehrwert durch intelligente Tools Kürzere Produktionszeiten. Weniger Fehler. Die Sprachversionen sind praktisch gleichzeitig fertig. Textbausteine stehen übersichtlich bereit für weitere Publikationen. Kosten: die Erstberatung ist kostenlos. Ergebnis: Kürzere Produktionszeit. Mehr Sicherheit. Weniger Fehler.

13 Crossdesign Gleich sind die Anderen. Dieser Slogan ist Motto für unsere Arbeitsweise. Wenig ist weniger spannend als immer Gleiches deshalb versuchen wir mit fundiertem Know-how und neuer Technologie Ihre Einzigartigkeit in den Mittelpunkt zu stellen. Und das mit Ideen und partnerschaftlicher Zusammenarbeit. In den Bereichen Beratung, Konzeption, Idee, Design & Text bis hin zur Realisation & Produktion. Auszug aus unseren Referenzen AENGUS/myLINE asello GmbH bit Gruppe Bremer Holzwerke Diamond Garden evon GmbH Dürr Austria Hanlo GmbH JOANNEUM RESEARCH Liechtenstein Holz Medizinische Universität Graz M&H CNC Technik Österreichische Akademie der Wissenschaften Österreichisches Freilichtmuseum Stübing Statistik Austria UNIQA WEKA Verlag WIFI Wien...

Es gibt auf der ganzen Welt nur eine einzige Methode, um andere Menschen zu beeinflussen: mit ihnen über das zu sprechen, was sie haben möchten, und ihnen

14 Es gibt auf der ganzen Welt nur eine einzige Methode, um andere Menschen zu beeinflussen: mit ihnen über das zu sprechen, was sie haben möchten, und ihnen zu zeigen, wie sie es bekommen können Dale Carnegie crossdesign.at ( ), eigentl. Dale Carnagey, amerik. Rhetoriklehrer u. Unternehmensberater

15 * Zitat von Caspar Coppetti Crossdesign Werbeagentur GmbH Schmiedlstraße 1, 8042 Graz Tel. 0316/ ,

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