Auswertung der ITB 2014

Transkript

1 Auswertung der ITB 2014

2 Inhaltliche Übersicht Allgemeines Gesamteindruck der Aussteller zur diesjährigen Messe Erscheinungsbild des Sachsen-Anhalt Standes Anmerkungen zum Sachsen-Anhalt-Stand 2014 Bewertung der einzelnen Ausstellerbereiche Anmerkungen zum Sachsen-Anhalt-Stand 2014 Vorschläge bezüglich der Standgestaltung 2015 Vorschläge für neue Aktionen im gesamten Standbereich Ausstellerzufriedenheit mit den Fach- bzw. Kundenkontakten Einschätzung des Stellenwerts der ITB für das Unternehmen Besucherstruktur Teilnahme ITB 2015

3 Allgemeines Messelaufzeit: Größe Messestand: 400 Quadratmeter Nettofläche Themeninseln: Altmark/Aktiv Städte Harz Luther UNESCO Rotkäppchen Saale-Unstrut Zentralcounter

4 Gesamteindruck der Aussteller zur diesjährigen Messe Gesamteindruck sehr gut besser als 2013 spannend, interessant, gut organisiert angenehme Stimmung, gute Atmosphäre trotz gesunkener Besucherzahlen bei Fachbesuchern und Endkunden -> Kontakte intensiver, qualitativ hochwertiger und weniger Abräumer guter Standbau der ST-Halle, sinnvolle Anordnung der regionalen Bereiche sehr gute Qualität des Caterings und überzeugender Service während der gesamten Messelaufzeit

5 Erscheinungsbild des Sachsen-Anhalt Standes 5,00 Durchschnittliche Bewertung des Erscheinungsbildes anhand folgender Kriterien Gesamteindruck weniger gut schlecht 0% 0% ausgezeichnet 0% 4,00 sehr gut 30% 3,00 2,00 2,73 2,74 2,61 gut 70% 1,00 übersichtlicher Aufbau attraktive Gestaltung einladende Erscheinung n= 23

6 Bewertung der einzelnen Ausstellerbereiche 5,00 4,00 Bewertungsdurchschnitt bezüglich folgender Kriterien 3,00 2,00 2,61 2,36 2,61 2,91 2,13 2,65 2,70 1,00 Skala: 1 ausgezeichnet 2 sehr gut 3 gut 4 weniger gut 5 schlecht n= 23

7 Anmerkungen zum Sachsen-Anhalt-Stand 2014 Positiv Negativ durchgehendes Lob für das Catering sehr gute Verpflegung, sehr gute Qualität, sehr freundlicher Service, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis Beschilderung der Regionen ist nicht gut sichtbar, oft durch Besucher verdeckt Rotundenbeschriftung fehlerhaft zu grelles Licht insgesamt guter Standbau sinnvolle Anordnung der regionalen Bereiche, sehr großzügige und übersichtliche Gestaltung Abstände zwischen den Countern optimal, um Beratungsgespräche zu führen warme Farbtöne wirken einladend auf die Besucher die Betreuung im Vorfeld durch die IMG war sehr gut zu knappe Einweisung durch das Messepersonal einige Aussteller wussten z.b. nicht, dass die Plätze im Obergeschoss bezahlt und reserviert waren Farbwahl Teppich zu hell Logos auf den großformatigen Wandbildern zu klein

8 Vorschläge bezüglich der Standgestaltung 2015 bessere, von weitem sichtbare Beschriftung der Counter z.b. über den Stand hängend häufige Fragen der Besucher, wo die jeweilige Region zu finden ist Gäste können Beschriftung nicht lesen, wenn andere Besucher davor stehen bessere Beschriftung für den gesamten Sachsen-Anhalt-Stand Einsatz modernerer Technik Verwendung von beleuchteten Bildern Verwendung von wechselnden Großbildern z.b. durch LED- oder Beamerprojektion bessere Sicherheit Lagertür mit Knauf außen versehen, damit diese immer verschlossen und nur für Standpersonal zugänglich ist Spinte in Abstellraum für Kleidung etc.

9 Vorschläge bezüglich der Standgestaltung 2015 mehr Raum, größere Counter bei freistehendem Counter den hinteren Standabschluss deutlicher gestalten, um keine Besucher im Rücken zu haben Sitzmöglichkeiten für Gäste mehr Stehtische in Hinterland der Counter (wo Platz wäre), um Besprechungsmöglichkeit für Fachgespräche zu erhöhen Überarbeitung der Rotunden mehr Blumen / Grün, Thema BUGA 2015 in den Mittelpunkt Großfotos sind sehr attraktiv, sollten aber als Frontalbild erfolgen, nicht in Fluchtperspektive (Fachwerkstraße) vorheriges Kennenlerntreffen der ST-Halle wäre schön, da man somit Fragen von Besuchern besser weiterleiten könnte

10 Vorschläge für neue Aktionen im gesamten Standbereich mehr Aktionen und Unterhaltungsprogramm z.b. Musikprogramm, Tanzdarstellung, Showkochen, Spiele für Kinder Einbeziehen und Abstimmung der Aktionen mit Themenjahren und Jubiläen Gewinnspielaktion für einen Urlaub/Kurzurlaub, Besuch eines Veranstaltungshighlights in Sachsen-Anhalt Sammeln von Kontaktdaten bzw. Facebooklikes Storytelling- Aktionen, um den Besucher in den Mittelpunkt zu stellen Mitmachaktionen z.b. Fotoaktion (Fotowand, Bilderrahmen, Foto-Box) online stellen des Fotos und somit Facebooklikes generieren, Postkartenausdruck (Schöne Grüße aus ST), digitale Grußkarten an Freunde senden

11 Ausstellerzufriedenheit mit den Fach- bzw. Kundenkontakten Erwartungen hinsichtlich Kontakte 0% 4% 8% 88% Anmerkung: n= 24, da Zweifachantwort von einem Aussteller Kommentar: stark übertroffen erfüllt sehr enttäuscht übertroffen enttäuscht Erfüllung der Erwartung von Kundenkontakten Enttäuschung der Erwartung von Fachbesucherkontakten n= 24

12 Ausstellerzufriedenheit mit den Fach- bzw. Kundenkontakten Fachbesucherkontakte (n= 23) Endkundenkontakte (n= 22) Durchschnittliche Zufriedenheit Durchschnittliche Zufriedenheit 3,00 3,00 2,00 1,61 2,00 1,83 2,05 2,00 1,91 1,64 1,00 1,00 Qualität der Kontakte Anzahl der Kontakte Skala: 1 sehr zufrieden 2 zufrieden 3 eher unzufrieden

13 Einschätzung des Stellenwerts der ITB für das Unternehmen Fachbesuchertage Publikumstage eher unwichtig 4% sehr wichtig 26% eher unwichtig 13% sehr wichtig 35% wichtig 70% wichtig 52% n= 23

14 Besucherstruktur Einteilung der Besucher am Stand in Altersklassen Midlife 40% Kinder/ Jugendliche 7% Senioren 53% n= 23

15 Besucherstruktur Durchschnittliches Interesse der Besucher an den Ständen Am häufigsten angefragte Reiseschwerpunkte: 18% 7% 47% 1. Radfahren/Radwege/Radtouren 2. Städte (reisen) 28% 3. Themen im Bezug auf Luther 4. Kultur (reisen) 5. Wandern Kulturinteressierte Aktivinteressierte Naturinteressierte Familienangebote weitere Themen: verschiedene kulturelle Angebote (Veranstaltungen, Museen, Ausstellungen) Wein (angebote) n= 21

16 Geschätzte Anzahl der ausgegebenen Prospekte pro Tag Summe der ausgegebenen Prospekte pro Tag Durchschnittlich pro Mitaussteller ausgegebene Prospekte pro Tag , ,00 329, ,00 200,00 150,00 246, ,00 50,00 77,18 83,18 68,91 0 0,00 n= 11

17 Teilnahme an der ITB 2015 Teilnahme im nächsten Jahr 23% 0% 77% ja noch nicht bekannt nein n= 22