SKAKO SERVICE & SUPPORT - MEHR MASSGESCHNEIDERTE OPTIONEN FÜR IHR UNTERNEHMEN

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1 SKAKO SERVICE & SUPPORT - MEHR MASSGESCHNEIDERTE OPTIONEN FÜR IHR UNTERNEHMEN

2 SKAKO Service & Support Mehrwert für Ihr Unternehmen Unser Ziel ist die branchenweit beste Serviceorganisation. Hochwertiger Beton verlangt mehr als nur Hochleistungs-Ausrüstungen. Die beste Lösung ist ein für die einzigartigen Anforderungen Ihres Unternehmens maßgeschneidertes Service- und Supportprogramm. Mit jahrzehntelanger Erfahrung ist SKAKO das Unternehmen, dem die Kunden aufgrund seines zukunftsorientierten Kundenservice, der Ersatzteilversorgung und der Serviceverträge für ihre Anlagen und Ausrüstungen vertrauen. Wir können Ihnen ein SKAKO Service- und Supportpaket anbieten, das die Leistung verbessert, die Ausfallzeiten verringert und die Betriebskosten so unter Kontrolle bringt, dass es einen messbaren Unterschied auf Ihr Ergebnis ausmacht. Und unter unseren verschiedenen Serviceoptionen können Sie ein optimal auf die Ansprüche Ihres Unternehmens und Budgets zugeschnittenes Paket wählen. Wenden Sie sich an uns, wenn Sie eine Service- und Supportlösung suchen, die den Betrieb vereinfacht und Ärger um Wartung und Reparaturen vermeidet. Denn SKAKO arbeitet hart daran, mehr als nur Ihr Partner zu sein. Wir möchten Ihr Vertrauen verdienen. Unser Service und Support Ihr Vorteil Kundenservice und Support Wenn Sie in SKAKO Ausrüstungen investieren, investieren Sie in ausgesprochen attraktive Kosten über die gesamte Laufzeit und in Sicherheit durch unser kompetentes Kundenservice-Team. SKAKO Original-Ersatzteile Mit SKAKO Original Ersatzteilen bekommen Sie die Sicherheit, Produkte zu erhalten, die nach den SKAKO Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen hergestellt wurden. Bestellen Sie direkt bei uns. Mehrwert-Servicelevel-Verträge Bei SKAKO können Sie unter drei Servicelevel-Verträgen wählen. Hier erfahren Sie mehr.

3 SKAKO Service & Support Optionen für Servicelevel-Verträge Mit auf Kommunikation, Kompetenz und Verantwortung basierenden Kundenbeziehungen bieten die SKAKO Service- und Supportprogramme genau den Servicelevel, den unsere Kunden wünschen schnell und konsistent. Um Ihre Leistungs- und Budgetziele zu erreichen, können Sie so viele oder so wenige Supportservices nutzen, wie Sie es wünschen, einschließlich aller Leistungen von der Hardwarewartung und -fehlersuche zu Reparaturen vor Ort, Online-Support und mehr. SKAKO hilft Ihnen gern bei der Auswahl des Supports, der am besten Ihren spezifischen Anforderungen entspricht. Drei Servicelevel-Verträge zur Wahl Die Wahl einer SKAKO Lösung stellt den Beginn einer langfristigen Beziehung zwischen uns und unseren Kunden dar. Hierzu bieten wir Ihnen den von Ihnen gewünschten und benötigten Supportlevel. Peak Performance Dieses Mehrwert-Programm bietet Ihnen Vorteile wie Anlagenoptimierung, Consulting und Schulung. Onsite Plus Vorbeugende Wartung vor Ort einschließlich mechanischem und elektrischem Support und dazu alle Leistungen des Basic Pakets. Basic Technische Unterstützung online bzw. telefonisch mit 24 Stunden Reaktionszeit für Vor-Ort-Service bei Problemen, die sich aus der Entfernung nicht lösen lassen. Baltic Tiles St. Petersburg Russland, 2011 Beton-Dachziegel-Produktion AM750 - Gegenstrommischer, SKAKOMAT 600 Steuersystem, Hochsiloanlage (HS 330/8)

4 Drei Servicelevel- Verträge für Gewinn bringende Leistung Zur Steigerung des Ertrags suchen Unternehmen nach Wegen, die Betriebskosten zu senken und die Produktion durch höhere Anlagenproduktivität und weniger Ausfallzeiten zu steigern. SKAKO möchte Ihnen den branchenbesten Support bieten. Wir gehen deshalb über den üblichen Kunden- und Ersatzteilservice hinaus und bieten Ihnen die Wahl unter drei Mehrwert-Servicelevel-Verträgen, die die Chance zur Verbesserung des Betriebs und Steigerung der Effizienz bieten. Basic Telefonische Hotline und technische Unterstützung online Vor-Ort-Service innerhalb von 24 Stunden bei Problemen, die sich aus der Entfernung nicht lösen lassen Software-Support und -Wartung Mit einer Reaktion vor Ort innerhalb von 24 Stunden bei technischen Problemen ist SKAKO Basic alles andere als nur ein Basisvertrag. Mit SKAKO Basic erhalten Sie telefonisch oder online technische Unterstützung, einschließlich Diagnose und Problemlösung. Sie erhalten zudem Support und die neuste Software für Ihre Version der SKAKOMAT Software. SKAKO Basic gibt Ihnen zudem vorrangigen Zugang zu Servicesupport und Ersatzteilen nach Bedarf.

5 Als Kunde mit SKAKO Service- und Supportvertrag senken Sie die Kosten des technischen Supports. Fragen Sie uns nach unseren speziellen Tarifen für Service- und Supportverträge. Peak Performance Anlagen- und Ausrüstungsoptimierung Consulting und Beratung Schulung Gewichtskalibrierung vor Ort Elektrikservice vor Ort Mechanikservice vor Ort Telefonische Hotline und technische Unterstützung online Vor-Ort-Service innerhalb von 24 Stunden bei Problemen, die sich aus der Entfernung nicht lösen lassen Software-Support und -Wartung Im Rahmen dieses Vertrags unterstützt SKAKO seine Kunden mit voll integrierten Mehrwert- Services und Kompetenzen in der Betonproduktion bei der Verbesserung der Produktivität und Senkung der Gesamtkosten, zu denen gehören: Onsite Plus Gewichtskalibrierung vor Ort Elektrikservice vor Ort Mechanikservice vor Ort Telefonische Hotline und technische Unterstützung online Vor-Ort-Service innerhalb von 24 Stunden bei Problemen, die sich aus der Entfernung nicht lösen lassen Software-Support und -Wartung Onsite Plus bietet umfassende Serviceleistungen für Ihr SKAKO Betonwerk und Ihre Ausrüstungen. SKAKO Experten führen präventive Wartungsservices mit Inspektion, Kalibrierung und Reparatur von mechanischen und elektrischen SKAKO Ausrüstungen sowie von SKAKOMAT Steuerungssystemen durch. So nimmt SKAKO z. B. Vor-Ort-Inspektionen und -Reparaturen von Mischern, Kübelwagen und SKAKOMAT Steuerungssystemen auf regelmäßiger Basis vor und leistet technische Unterstützung im Notfall. SKAKO Onsite Plus hat das Ziel, Ihrem Unternehmen mit professionellen Services vor Ort in Verbindung mit technischer Hotline und Online-Unterstützung Zeit zu sparen und die Lebensdauer der Ausrüstungen zu verlängern. ANLAGEN- UND AUSRÜSTUNGSOPTIMIERUNG Das technische Supportteam von SKAKO optimiert die Leistung von Ausrüstungen und Prozessen, einschließlich Einstellungen der elektrischen und mechanischen Dosier- und Misch-Ausrüstungen, um die Zykluszeiten zu verringern, und verbessert die SPS-Zeitplanung und Abläufe. CONSULTING UND BERATUNG SKAKO genießt aufgrund der hohen Kompetenz unserer Mitarbeiter hohes Ansehen in unserer Branche. In der Zusammenarbeit zeigen wir Ihnen, wie Sie an Betriebsausrüstungen wie AQUAMAT, Hydromix und Wattmeter kontinuierliche Verbesserungen vornehmen, um sicherzustellen, dass sie mit höchster Effizienz laufen. SCHULUNG SKAKO unterstützt Sie, Ihre Anlage auf ein exzellentes Niveau zu heben, indem wir Ihrem Bedien- und anderem Personal die modernsten Kompetenzen und Kenntnisse vermitteln, um die Ausrüstungen mit höchster Effizienz zu betreiben und immer anspruchsvollere Fertigungszeiten einzuhalten. HOT-LINE SERVICE Montag-Freitag Samstag-Sonntag Tel.:

6 Weitere Informationen Weitere Informationen zu den SKAKO Serviceund Supportverträgen und dazu, wie sie Ihnen Zeit sparen, Ihre Produktivität und die Lebensdauer Ihrer Ausrüstungen erhöhen, erhalten Sie telefonisch bei Ihrer örtlichen SKAKO Vertretung. SKAKO Original- Ersatzteilservice Wir wissen, wie wichtig ein schneller und zuverlässiger Ersatzteilservice ist. Unser umfassendes Ersatzteillager und unser erfahrener Vertrieb sind Ihre Garantie dafür, dass wir dieses Versprechen auch einhalten. Sie können den Ersatzteilservice von SKAKO bequem per Telefon, Fax oder erreichen. Verlangen Sie für Qualität und Leistung stets SKAKO Original-Ersatzteile. Technischer Support bei Bedarf SKAKO Kunden können den Service und Support stets nach Bedarf erwerben. Vor-Ort-Service Vor-Ort-Reparatur Kalibrierung Reparatur außerhalb des Standorts Software-Backups und Updates Consulting zur Anlagenoptimierung Telefonischer und Online-Support AKO Montag-Donnerstag Freitag Tel.: Fax:

7 WIR SIND IHRE PARTNER AUF DEM GESAMTEN WEG wenn Sie das Projekt definieren sind unsere erfahrenen Ingenieure für Sie da wenn Sie Ihre Anlage installieren unterstützen und beraten Sie unsere Techniker wenn Ihr Personal geschult wird bietet SKAKO Praxiskurse an wenn die Produktion anläuft zertifizieren wir die Bereitschaft wenn Sie Support benötigen steht Ihnen die kompetente Hotline zur Verfügung wenn Sie Service benötigen bietet SKAKO Ihnen Serviceverträge wenn Sie Ersatzund Verschleißteile benötigen garantiert der Online-Webshop schnelle Lieferung wenn Sie Ihre Anlage erweitern möchten können Sie auf uns vertrauen und ein neues Projekt starten

8 IN EINER ANSPRUCHSVOLLEN WELT... LIEFERT SKAKO KONKRETE ERGEBNISSE QUALITÄTSBETON - UNTER VOLLER KONTROLLE Beton ist einer der Grundpfeiler für den Bau starker Gemeinwesen. Als ein zu 100% aus natürlichen Rohstoffen bestehendes Material ist er das Fundament für Wohnhäuser, Geschäftsbauten und große Infrastrukturprojekte, die die Voraussetzung für Komfort und Wohlstand bilden. SKAKO entwickelt die Technologie und bietet den Service an, die bessere Leistungen und die Produktion noch höherwertigeren Betons ermöglichen und heute so entscheidend wichtig für beste Verfahren sind. SKAKO gehört zu den weltgrößten Lieferanten von kompletten Betonmischanlagen für Transportbeton und Betonfertigteile. Wir entwickeln unsere Mischanlagen ständig weiter, um sicherzustellen, dass wir Ihnen die bestmöglichen Investitionsgüter und Betriebsanlagen liefern. SKAKO weiß, dass die Verbesserung der Produktivität und Verringerung von Ausfallzeiten in der heutigen Produktionsumgebung ganz oben auf der Prioritätsliste aller Unternehmen stehen. SKAKO Ausrüstungen sind für fehlerfreien Betrieb unter allen Bedingungen ausgelegt. SKAKO CONCRETE Bygmestervej Faaborg Dänemark SKAKO CONCRETE Parc du Mélantois / Rue des Séquioas BP / Lesquin Cedex Frankreich