Betriebs- und Wirtschaftsinformatik. Herausgegeben von H. R. Hansen H. Krallmann P. Mertens A. -W. Scheer D. Seibt P. Stahlknecht H. Strunz R.

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1 Betriebs- und Wirtschaftsinformatik Herausgegeben von H. R. Hansen H. Krallmann P. Mertens A. -W. Scheer D. Seibt P. Stahlknecht H. Strunz R. Thome

2 Neue Informations- und Kommunikationstechnologien in der Marktforschung I nformationstagung 18. Januar 1983, Frankfurt veranstaltet vorn Gottlieb Duttweilerl nstitut for wirtschaftliche und soziale Studien ROschlikon-ZOrich Herausgegeben von J. Zentes Springer-Verlag Berlin Heidelberg New York Tokyo 1984

3 Prof. Dr. Joachim Zentes Universitat Essen - GHS, Fachbereich Wirtschaftswissenschaften, Fachgebiet Marketing Universitatsstr. 12, Essen 1 Gottlieb Outtweiler Institut for wirtschaftliche und soziale Studien Park "1m GrOene", CH-8803 ROschlikon-ZOrich ISBN-13: e-isbn-13: : / Das Werk isl urheberrechllich geschiitzt. Die dadurch begriindelen Rachle, insbesondere die der Obersetzung, des Nachdruckes, der Enlnahme von Abbildungen, der Funksendung, der Wiedergabe auf photomechanischem oder iihnlichem Wege und der Speicherung in Dalenverarbeilungsanlagen bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehallen. Die Vergiilungsanspriiche des 54 Abs. 2 UrhG werden durch die,verwertungsgesellschaft Wort' Miinchen, wahrgenommen. by Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1984 Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechligl auch ohne besondere Kennzeichnung nichl zu der Annahme, dab solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu belrachlen waren und daher von jederrnann benutzl werden diirften /543210

4 VORWORT Die neuen elektronischen Medien, die Entwicklungen auf dem Gebiet der elektronischen Datenverarbeitung, die zunehmende Benutzerfreundlichkeit der Software eroffnen der Marktforschung neue Perspektiven in der Datengewinnung und der Datenanalyse. Di e Informa t ions tagung "Neue I n forma t ions - und Komnun i ka t ions technologien in der Marktforschung" des Gottlieb Duttweiler-Instituts Institut fur wirtschaftliche und soziale Studien, Ruschlikon-Zurich, die am 18. Januar 1983 in Frankfurt/Main stattfand, hatte zum Ziel, Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen rechtzeitig auf diese Tendenzen- hinzuweisen, neue Wege aufzuzeigen, uber bisherige Erfahrungen zu berichten und datenschutzrechtl iche Grenzen zu klareno In Kurzreferaten, Fallstudien, Prasentationen und Diskussionen wurden die Arbeitsweise der neuen Informations- und Kommunikationstechnologien vorgestellt, ihre Chancen und Risiken analysiert. Die uberarbeiteten Referate dieser Informationstagung enthalt der vorliegende Band. Den Autoren danken wir fur ihre Kooperationsbereitschaft, ihre zahlre i chen Anregungen und Hi nwe i se. Unser besonderer Dank gil t Herrn Dipl.-Kfm. Helmut Gier (Fachgebiet Marketing, Universitat Essen GHS) fur seine Mitwirkung in der Konzeptionsphase, insbesondere aber bei der Durchfuhrung der Redaktion und der Druckvorbereitung. Frau Ellen Potter danken wir fur die sorgfaltige Erledigung der Schreibarbeiten. Schlief3lich mochten wir nicht versaumen, dem Springer-Verlag, insbesondere Herrn Dr. Werner A. MUller fur die gute Zusammenarbeit zu danken. Zurich, Essen im Dezember 1983 Dipl.-Ing. Michael Braune-Krickau Professor Dr. Joachim Zentes Gottlieb Duttweiler-Institut Universitat Essen GHS

5 I N HAL T S V E R Z E I C H N I S VorwiJrt... v Joachim Zentes: Technologiedynamik und Markt forschung 1 Egon Huppert: Scanning: Elektronische Handelsund Konsumentenpanels 18 Hella Glagow: Interview-Computer: RechnergestOtzte Datenerhebung Hans-Peter Dubke: Bildschirmtext: Moglichkeiten der On-Line-Marktforschung 67 Georg Goldrian: Externe Datenbanken: Neue Ansatze der Sekundarmarktforschung August-Wilhelm Scheer: Interaktive Methodenbanken: Benutzerfreundliche Datenanalyse in der Marktforschung 105 Werner Retzlaff: EntscheidungsunterstOtzungssysteme: Von der Information zur Aktion 125 Robert Schweizer: Die juristische Bedeutung des Staatsvertrages Ober Bildschirmtext for Wissenschaft und Forschung in einer freien Gesellschaft: Der Anfang vom Ende im Namen des Datenschutzes?., Autorenverzeichnis 165