Combox Pro Der unsichtbare Anrufbeantworter mit Fax und Internet-Zugang. Januar 2007

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1 Combox Pro Der unsichtbare Anrufbeantworter mit Fax und Internet-Zugang. Januar 2007

2 Inhaltsverzeichnis. Combox Pro registrieren , 5 Automatische Anrufbeantwortung ein- und ausschalten , 7 Signalisierung von neuen Nachrichten auf Ihrem Telefon , 9 Ihre Combox Pro anwählen und Nachrichten abhören Faxe abfragen und ausdrucken Alle neuen Faxe ausdrucken Einstellungen Ihrer Combox Pro ändern , 14, 15 Internet-Zugang Wichtige Hinweise zu Combox Pro Preise Combox Pro Kundenservice Wenn Sie weitere Informationen zu Combox Pro wünschen oder Fragen zur Bedienung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Im Inland wählen Sie () Im Ausland wählen Sie (kostenpflichtig) 3

3 Combox Pro registrieren. Mit Combox Pro sind Sie per Telefon und Fax immer auf Empfang. Der unsichtbare Anrufbeantworter nimmt alle Anrufe entgegen, die Sie nicht persönlich beantworten können, und zeichnet Nachrichten von Anrufenden sowie Faxe digital auf. Sie benötigen kein zusätzliches Gerät. Das Abo von Combox Pro kostet nur CHF 5. pro Monat. Ihre Combox Pro bedienen Sie weltweit über jedes Telefon oder Handy, hören Ihre Nachrichten ab und rufen einfach per Tastendruck zurück. Und mit dem Internet-Zugang haben Sie über jeden PC mit Internet-Anschluss Zugriff auf Ihre Combox Pro. Combox Pro bietet Ihnen folgende Leistungen: Anrufbeantworter Aufnahmedauer je Sprachnachricht: 3 Minuten Speicherkapazität: 50 Nachrichten Speicherzeit neue und gespeicherte Nachrichten: 15 Tage Speicherzeit abgehörte Nachrichten: 1 Tag Rückruf per Tastendruck Begrüssungen für Anrufe aus dem Inland: Zwei Standardbegrüssungen (mit/ohne Ansage der Rufnummer) Zwei persönliche Begrüssungen und eine persönliche Abwesenheitsbegrüssung mit je einer Minute Aufnahmezeit Begrüssungen für Anrufe aus dem Ausland: Eine persönliche Begrüssung und eine persönliche Abwesenheitsbegrüssung mit je einer Minute Aufnahmezeit Faxbox Gleichzeitige Aufzeichnung von mehreren Faxen (Ihr Fax ist nie besetzt) Ausdruck von Faxen auf beliebiges Faxgerät weltweit Anzahl Seiten pro Fax: 40 Speicherkapazität: 50 Faxe Speicherzeit neue und gespeicherte Faxe: 15 Tage Speicherzeit abgefragte/ausgedruckte Faxe: 1 Tag 4

4 Combox Pro registrieren. Internet-Zugang der Combox Pro Weltweiter Zugriff auf Ihre Nachrichten über einen PC mit Internet-Anschluss Sprachnachrichten abhören, Faxe ansehen Nachrichten per weiterleiten Faxe an eine beliebige Faxnummer senden oder über einen PC-Drucker ausdrucken Benachrichtigung über neue Nachrichten per Benachrichtigung über neue Nachrichten Combox Pro kann Sie auf verschiedene Arten über neue Nachrichten informieren: Signalisierung von neuen Nachrichten auf dem Telefon (nur bei den Festnetz-Anschlüssen EconomyLINE und MultiLINE ISDN ) Benachrichtigung über neue Nachrichten per SMS per Anruf auf eine beliebige Rufnummer im In- und Ausland per TELEPAGE-Meldung Diese Zusatzfunktionen können Sie über den Kundenservice einschalten lassen. Hinweise: Wenn Sie die Signalisierung von neuen Nachrichten auf dem Telefon einschalten lassen, ist zusätzlich nur die Benachrichtigung per SMS möglich. Die Benachrichtigung per Anruf oder TELEPAGE steht in diesem Fall nicht zur Verfügung. Combox Pro registrieren: Wählen Sie von Ihrem eigenen Telefon aus die Gratisnummer

5 Automatische Anrufbeantwortung ein- und ausschalten. Damit Combox Pro Ihre Anrufe beantwortet, müssen Sie die Anrufumleitung einschalten. Einschalten: 1. Hörer des Telefons (auf dessen Rufnummer Sie Ihre Combox Pro registriert haben) abheben 2. * drücken, 61 und 086 und Ihre Telefonnummer eingeben, # drücken 3. Einschaltbestätigung abwarten, auflegen Jetzt beantwortet Ihre Combox Pro Anrufe, die Sie innerhalb von 25 Sekunden (ca. 5 Rufzeichen) nicht entgegennehmen. Ausschalten: 1. Hörer des Telefons (auf dessen Rufnummer Sie Ihre Combox Pro registriert haben) abheben 2. # drücken, 61 eingeben, # drücken 3. Ausschaltbestätigung abwarten, auflegen Jetzt werden die Anrufe nicht mehr durch Combox Pro beantwortet. Wir empfehlen Ihnen, die automatische Anrufbeantwortung eingeschaltet zu lassen. So ist Ihr Telefon immer auf Empfang und beim Festnetz-Anschluss EconomyLINE sparen Sie die Kosten für das Ein- und Ausschalten der Anrufumleitung (CHF.20 pro Ein- und Ausschaltung). Bedienung der Anrufumleitungen «bei besetzt» und «direkt» (Beschreibung siehe Seite 7) Gehen Sie wie oben beschrieben vor und geben Sie anstelle der Kennzahl 61 die Kennzahl 67 für die Anrufumleitung «bei besetzt» und die Kennzahl 21 für die Anrufumleitung «direkt» ein. 6

6 Automatische Anrufbeantwortung ein- und ausschalten. Die automatische Anrufbeantwortung durch Combox Pro können Sie mit den Anrufumleitungen Ihres Telefonanschlusses ein- und ausschalten. Sie haben folgende Möglichkeiten: Anrufumleitung «wenn keine Antwort» (Service 61) Combox Pro beantwortet Anrufe, welche Sie innerhalb von 25 Sekunden (ca. 5 Rufzeichen) nicht entgegennehmen. Anrufumleitung «bei besetzt» (Service 67) Beim Festnetz-Anschluss EconomyLINE werden Anrufe auch von Combox Pro beantwortet, wenn Ihre Leitung besetzt ist, d.h., wenn Sie telefonieren. Beim Festnetz-Anschluss MultiLINE ISDN stehen Ihnen zwei Leitungen zur Verfügung. Für eine Anrufumleitung «bei besetzt» genügt es jedoch nicht, dass die beiden Linien besetzt sind, weil zusätzlich ein dritter Anruf «anklopfen» kann. Deshalb erfolgt eine Anrufumleitung auf Combox Pro erst beim vierten gleichzeitigen Anruf. Anrufumleitung «direkt» (Service 21) Alle Anrufe werden durch Combox Pro beantwortet, ohne dass Ihr Telefon läutet. 7

7 Signalisierung von neuen Nachrichten auf Ihrem Telefon. Combox Pro kann Ihnen neue Nachrichten auf Ihrem Telefon signalisieren. Die Signalisierung wird eingeschaltet, wenn eine neue Nachricht eingegangen ist. Sobald Sie Ihre Combox Pro anrufen, wird die Signalisierung ausgeschaltet. Die Signalisierung von neuen Nachrichten auf Ihrem Telefon ist auf folgende Arten möglich: Optische Anzeige. Die optische Anzeige ist abhängig davon, ob und wie Ihr Telefon diese Funktion unterstützt. Spezieller Summton (Summton mit kurzen Unterbrüchen), wenn Sie den Hörer Ihres Telefons abheben. Der spezielle Summton kann bei einigen analogen Geräten (Telefone, TeleAlarm, Faxe usw.) dazu führen, dass Sie keine abgehende Verbindung mehr herstellen können. Beachten Sie deshalb vor der Einschaltung der Signalisierung von neuen Nachrichten auf dem Telefon unbedingt die folgenden Hinweise: Auf Ihrem Festnetz-Anschluss ist ein TeleAlarm- Gerät angeschlossen: Schalten Sie die Signalisierung von neuen Nachrichten auf dem Telefon auf keinen Fall ein. TeleAlarm- Geräte werden durch den speziellen Summton gestört und können im Notfall keine Verbindung mehr herstellen. Testen Sie Ihre analogen Geräte (Telefone, Faxe usw.) gemäss der Anleitung auf der folgenden Seite. Hinweis: Die Signalisierung von neuen Nachrichten auf dem Telefon steht nur bei den Festnetz-Anschlüssen EconomyLINE und MultiLINE ISDN zur Verfügung. 8

8 Signalisierung von neuen Nachrichten auf Ihrem Telefon. Für den Test Ihrer analogen Geräte gehen Sie wie folgt vor: 1. Wählen Sie die Gratisnummer Folgen Sie den Anweisungen und warten Sie die Bestätigung ab. Die Signalisierung von neuen Nachrichten ist nun für 3 Minuten eingeschaltet. 3. Legen Sie den Hörer auf und wählen Sie mit der Wahlwiederholung Ihres Gerätes nochmals die Gratisnummer. Die Verbindung wird hergestellt, Sie hören die Bestätigung: Sie können bei Ihrer Combox Pro die Signalisierung von neuen Nachrichten auf dem Telefon über den Kundenservice einschalten lassen. Die Verbindung wird nicht hergestellt: Schalten Sie die Signalisierung von neuen Nachrichten auf dem Telefon auf keinen Fall ein. Ihr Endgerät wird durch den speziellen Summton gestört und kann keine Verbindung mehr herstellen. 4. Wiederholen Sie die die Schritte 1 bis 3 mit weiteren analogen Geräten, welche an Ihrem Festnetz-Anschluss angeschlossen sind. 9

9 Ihre Combox Pro anwählen und Nachrichten abhören. Im Inland: Über Ihr Telefon, auf dessen Rufnummer Combox Pro registriert ist: Wählen Sie 086 und Ihre Telefonnummer. Über ein beliebiges Telefon oder Handy: 1. Wählen Sie 086 und Ihre Telefonnummer 2. Während der Begrüssung Taste * drücken 3. Passwort eingeben, mit Taste # abschliessen Im Ausland: Wählen Sie und folgen Sie den Anweisungen. Combox Pro nennt Ihnen zuerst die Anzahl neuer Sprachnachrichten, dann die Anzahl neuer Faxe. Danach werden die Nachrichten abgespielt (Reihenfolge: Neue, gespeicherte, abgehörte). Nach jeder Nachricht sagt Ihnen Combox Pro, welche Funktionen zur Verfügung stehen. Um die Ansage abzubrechen und zur nächsten Nachricht zu springen, drücken Sie die Taste #. Während des Abhörens einer Nachricht und unmittelbar danach haben Sie folgende Möglichkeiten: Nachricht speichern 10 Sek. vorwärts Rückruf zur Anrufernummer Nachricht wiederholen 10 Sek. zurück Einstellungen ändern * 0 # Hilfe Nachricht löschen Datum, Zeit, Anrufernummer Sprung über alle neuen/ gespeicherten/abgehörten Nachrichten nächste Nachricht Pause (zweimal 8), weiter mit Taste 8 Hinweis zu «Nachricht löschen»: Löschen während dem Abhören einer Nachricht: Tasten 0 und 3 nacheinander drücken Löschen nach Abhören einer Nachricht: Taste 3 drücken 10

10 Faxe abfragen und ausdrucken. Um Faxe abzufragen und auf einem Faxgerät auszudrucken, gehen Sie wie folgt vor: 1. Rufen Sie Ihre Combox Pro an (siehe Seite 10). 2. Combox Pro nennt Ihnen zuerst die Anzahl neuer Sprachnachrichten, dann die Anzahl neuer Faxe. Danach werden die Nachrichten nacheinander abgespielt. 3. Überspringen Sie das Abspielen der Sprachnachrichten durch Drücken der Taste 9, bis Sie zu den Faxen gelangen. 4. Der erste neue Fax wird mit Datum, Empfangszeit, Anzahl Seiten und Rufnummer (sofern vom Anrufer nicht unterdrückt) angesagt. Danach haben Sie folgende Möglichkeiten: Fax speichern Faxauswahl für den Druck abschliessen Aktuellen Fax zum Drucken auswählen Einstellungen ändern * 0 # Fax löschen Alle neuen Faxe zum Drucken auswählen Sprung über alle neuen/ gespeicherten/ ausgedruckten Faxe Nächster Fax Hilfe Hinweis zu «Fax löschen»: Löschen während dem Abhören einer Faxinfo: Tasten 0 und 3 nacheinander drücken Löschen nach Abhören einer Faxinfo: Taste 3 drücken 5. Nach Abschluss der Faxauswahl (Taste 5) bestimmen Sie die Rufnummer (Faxgerät) für den Ausdruck: Taste 1: Standard-Faxnummer Taste 2: Temporäre Faxnummer Taste 3: Aktive Verbindung (bei Abfrage ab einem Faxgerät) Drücken Sie beim Faxgerät die Taste «Start». 11

11 Alle neuen Faxe ausdrucken. Um direkt alle neuen Faxe auf einem Faxgerät auszudrucken, gehen Sie wie folgt vor: 1. Rufen Sie Ihre Combox Pro an (siehe Seite 10). 2. Combox Pro nennt Ihnen zuerst die Anzahl neuer Sprachnachrichten, dann die Anzahl neuer Faxe. Drücken Sie während der Ansage der neuen Faxe die Taste Bestimmen Sie die Rufnummer (Faxgerät) für den Ausdruck: Taste 1: Standard-Faxnummer Taste 2: Temporäre Faxnummer Taste 3: Aktive Verbindung (bei Abfrage ab einem Faxgerät) Drücken Sie beim Faxgerät die Taste «Start». 12

12 Einstellungen Ihrer Combox Pro ändern. Wir empfehlen Ihnen, Combox Pro bei Ihrer ersten Verbindung nach Ihren persönlichen Wünschen einzustellen. Internet-Zugang Schalten Sie sofern gewünscht den Internet-Zugang ein (falls dieser nicht bereits bei der Registration eingeschaltet wurde). Hinweis: Sie können Einstellungen Ihrer Combox Pro auch im Internet-Zugang ändern. Wichtig: Ändern Sie Ihr Passwort Nach der Registration gelten die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer als Passwort. Stellen Sie Ihr persönliches Passwort ein (max. 6 Ziffern), um Ihre Combox Pro vor unberechtigtem Zugang zu schützen. Das Passwort benötigen Sie, um im In- oder Ausland Ihre Combox Pro ab einem beliebigen Telefon oder Handy abzufragen. Das Passwort und folgende Einstellungen können Sie unter «Zugang einstellen» (Taste 3) ändern: Direktzugang Den Direktzugang ab der Rufnummer, auf welcher Combox Pro registriert ist, können Sie jederzeit ein- und ausschalten. Ist der Direktzugang ausgeschaltet, müssen Sie das Passwort auch bei Abfrage der Combox Pro ab Ihrem eigenen Telefon eingeben. Menüansage nach jeder Nachricht Nach der Registration ist Combox Pro so eingestellt, dass Ihnen nach jeder Nachricht die Funktionen angesagt werden. Diese Ansage (bzw. Menüführung) können Sie jederzeit ausschalten. Informationen zur Nachricht Nach der Registration ist Combox Pro so eingestellt, dass Ihnen nach jeder Nachricht Datum, Zeit und Rufnummer der Nachricht angesagt werden. Die Ansage dieser Informationen können Sie jederzeit ausschalten. 13

13 Einstellungen Ihrer Combox Pro ändern. Persönliche Begrüssung Sprechen Sie eine persönliche Begrüssung auf. Sie geben Ihrer Combox Pro eine persönliche Note und Anrufende wissen sofort, dass sie mit der richtigen Nummer verbunden sind. Hinweis zur persönlichen Abwesenheitsbegrüssung: Wenn Sie diese Begrüssung einschalten, können Anrufende keine Nachricht aufsprechen. Benachrichtigungen Die eingerichteten Benachrichtigungen (per SMS, Anruf, TELEPAGE) können Sie jederzeit ein- und ausschalten. Die Rufnummern für die Benachrichtigung per SMS (Kurzmeldung) und Anruf (Outcall) können Sie im Internet-Zugang ändern. Einstellungen Faxbox Programmieren Sie die Standard-Faxnummer, auf die Sie Ihre Faxe normalerweise ausdrucken wollen. Weiter können Sie den automatischen Ausdruck bei Empfang eines Faxes auf die Standard-Faxnummer aktivieren. Diese Funktion können Sie jedoch nicht benutzen, wenn Sie Ihr Faxgerät auf dem Festnetz-Anschluss betreiben, auf welchem Combox Pro registriert ist. Hinweis: Wenn der automatische Ausdruck bei Empfang eines Faxes eingeschaltet ist, erhalten Sie keine Benachrichtigung über neue Faxe. 14

14 Einstellungen Ihrer Combox Pro ändern. Um Combox Pro nach Ihren persönlichen Wünschen einzustellen, gehen Sie wie folgt vor: 1. Rufen Sie Ihre Combox Pro an (siehe Seite 10) 2. Sobald Sie verbunden sind, drücken Sie die Taste * Sie haben folgende Möglichkeiten: Begrüssung einstellen Dienste ein-/ausschalten (Internet-Zugang) Benachrichtigungen ein-/ausschalten (wenn eingerichtet) Zugang einstellen Sprache wählen Zurück zu den Nachrichten * 0 # Faxfunktionen einstellen (Standard-Faxnummer/ automatischer Faxausdruck) Hilfe 15

15 Internet-Zugang. Sobald Sie den Internet-Zugang aktiviert haben (siehe Seite 13), haben Sie über jeden PC mit Internet-Anschluss Zugriff auf Ihre Combox Pro. Sie hören Sprachnachrichten ab, lesen Ihre Faxe, bearbeiten Ihre Nachrichten und leiten diese weiter. Sie können Combox Pro nach Ihren Wünschen einstellen. Voraussetzungen: PC mit Internet-Anschluss Verwendung eines Browsers Typ Internet Explorer oder Netscape ab Release 3.X Login mit Rufnummer und Passwort: 1. Wählen Sie die Internet-Adresse 2. Geben Sie die Rufnummer ein, auf welcher Ihre Combox Pro registriert ist. 3. Geben Sie Ihr Internet-Passwort für Combox Pro ein. Beim ersten Login müssen Sie das Passwort eingeben, welches Sie für den Zugang zu Combox Pro über Telefon benutzen (nach der Registration gelten die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer als Passwort). Bestimmen Sie nach dem Login im Menü «Internet- Einstellungen» Ihr persönliches Internet-Passwort für Combox Pro (max. 8 Zeichen). Nach erfolgreichem Login werden Ihnen alle Nachrichten in Ihrer Combox Pro angezeigt. Diese können Sie gemäss den angezeigten Funktionen bearbeiten. Ebenfalls haben Sie die Möglichkeit, alle Einstellungen Ihrer Combox Pro zu verändern. Als Unterstützung bei der Benutzung steht Ihnen eine Online-Hilfe zur Verfügung. 16

16 Wichtige Hinweise zu Combox Pro. Eine Verbindung zu Combox Pro ist, wenn Sie von der Rufnummer aus telefonieren, auf welcher Combox Pro registriert ist, und Sie die Verbindung über Swisscom Fixnet herstellen. Wenn Sie Ihre Combox Pro nicht mehr benutzen möchten, können Sie diese jederzeit über den Kundenservice löschen lassen. Wichtige Tasten # (Raute) weiterspringen / Eingaben bestätigen * (Stern) zurückspringen / Eingaben, Funktionen abbrechen Persönliche Faxnummer Mit Combox Pro verfügen Sie auch über eine persönliche Faxnummer: 086 und Ihre Telefonnummer. Teilen Sie den Personen, die Ihnen Faxe senden, Ihre persönliche Faxnummer mit. So können Sie Faxe empfangen, ohne dass Ihr Faxgerät oder Telefon läutet. Direktzugangsnummern Sie haben die Möglichkeit, zwei weitere Rufnummern einzustellen, über die Sie ohne Passworteingabe auf Ihre Combox Pro zugreifen können. Diese Direktzugangsnummern können Sie im Internet-Zugang von Combox Pro einstellen. Endgeräte mit Anzeige der Gesprächskosten Bei Telefonen mit Gebührenanzeige werden die Gesprächskosten während einer Verbindung angezeigt. Diese Anzeige wird durch einen Impuls aus der Anschlusszentrale angesteuert, der für alle abgehenden Gespräche erzeugt wird und nicht unterdrückt werden kann. Deshalb werden Ihnen auch bei einer Verbindung zu Ihrer Combox Pro ab dem Telefonanschluss, auf welchem Sie Combox Pro registriert haben, Gesprächskosten angezeigt. Der angezeigte Betrag dieser Verbindung wird jedoch nicht verrechnet, d.h., die Verbindung über Swisscom Fixnet ist. Einsatz von Combox Pro bei Teilnehmervermittlungsanlagen (TVA) Das korrekte Funktionieren von Combox Pro gemäss Leistungsmerkmalen und Preisen ist von den Funktionen und Einstellungen der TVA abhängig. In der Regel müssen spezielle Programmierungen der TVA vorgenommen werden, welche in jedem Fall abzuklären sind. Wenden Sie sich bitte an Ihren Swisscom Kontakt oder den Lieferanten der TVA. 17

17 Preise Combox Pro. Combox Pro registrieren/löschen Zusatzfunktionen einrichten/löschen Abo-Preis pro Monat CHF 5. Benutzung per Telefon ab dem Festnetzanschluss, auf dessen Rufnummer Combox Pro registriert ist Combox Pro abfragen, Sprachnachrichten abhören, Einstellungen ändern (über Swisscom Fixnet) Umleitung der Anrufe auf Combox Pro (über Swisscom Fixnet) Anrufumleitungen auf Combox Basic ein-/ausschalten: EconomyLINE CHF.20 pro Ein- und Ausschaltung MultiLINE ISDN Benutzung über beliebiges Telefon oder Handy Bei Verbindung über Swisscom Fixnet Bei Verbindung über einen anderen Festnetz- oder Mobilanbieter im In- oder Ausland Preise Swisscom Fixnet für Verbindungen im Inland Preise des jeweiligen Anbieters Benutzung über Internet Internet-Zugang Combox Pro Zugang zum Internet Preise des jeweiligen Anbieters Verbindungen ab Combox Pro / Benachrichtigungen Rückruf, Faxe übermitteln (ausdrucken) Benachrichtigung über neue Nachrichten per Anruf Signalisierung von neuen Nachrichten auf dem Telefon Benachrichtigung über neue Nachrichten per SMS Benachrichtigung über neue Nachrichten per TELEPAGE-Meldung Benachrichtigung über neue Nachrichten per (Internet-Zugang) Weiterleiten von Nachrichten per (Internet-Zugang) Preise Swisscom Fixnet für Verbindungen im Inland oder Verbindungen ins Ausland (je nach Anrufziel) Kundenservice Benutzerunterstützung Einstellungen ändern CHF 5. (alle Preise inkl. MWSt., Preisänderungen vorbehalten) 18

18 Kennen Sie Beck & Bondi schon? Die Familien-Sitcom von Swisscom Fixnet. Einfach unter dt FX-RES-MS-MCO Weitere Informationen zur Combox Pro erhalten Sie im Swisscom Shop, unter oder Gratisnummer Grundversorgung: Mit der Grundversorgung gewährleistet Swisscom Fixnet, dass Telefonieren, Faxen, Surfen und vieles mehr in jedem Winkel der Schweiz überhaupt möglich ist. Swisscom Fixnet AG Contact Center 3050 Bern