Herausforderung. Das große deutschsprachige Fachmagazin für Umzug und Logistik. Brandeis Verlag und Medien GmbH & Co. KG. 69. Jahrgang

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1 Brandeis Verlag und Medien GmbH & Co. KG 69. Jahrgang Schieferstein 11a Flörsheim ISSN X Das Original Das große deutschsprachige Fachmagazin für Umzug und Logistik Herausforderung KUNDEN- ZUFRIEDENHEIT Große Koalition: Immoscout & Myhammer Tricks & Kniffe: Umzugsberatung Jubiläumsfeier: 50 Jahre Reinke

2 unternehmen im Internet bei der Nr. 1! Wie wird heute das richtige Umzugsunternehmen gefunden? Das Internet ist neben der Weiterempfehlung der wichtigste Suchkanal für sein Umzugsunternehmen. Quelle Mindline Energy. Umziehende Haushalte, die im Internet nach einem geeigneten Umzugsunternehmen gesucht haben und dieses auch im Internet gefunden haben. Mai 2012, N = 280 Personen 7 % Andere Umzugsportale 18 % Branchenverzeichnisse im Internet 47 % TESTEN SIE DIE NR. 1! 28 % Suchmaschinen Deutschlands größtes Umzugsportal Der Marktführer: Die Nr. 1 rund um Immobilien

3 Editorial Foto: Brandeis Verlag Wie ist denn Ihre Meinung? Liebe Leserinnen, liebe Leser, Mal von Mensch zu Mensch: Mir ist es 100mal lieber, wenn mir jemand die Meinung sagt und kein Urteil über mich fällt. Denn genau das ist letztlich eine Bewertung. als ich mir letzte Woche eine neue Jeans gekauft habe, drückte die Kassiererin mir einen kleinen Zettel in die Hand: Wir würden uns freuen, wenn Sie im Internet etwas über uns schreiben, sagte sie mir. Mmmh. Ihre Meinung ist uns wichtig steht auf der Visitenkarte (siehe Bild unten) und auf der Rückseite: Wie können wir unsere Produkte und unseren Service für Sie weiter verbessern? Wir freuen uns auf Ihre Meinung unter. Und heute morgen ploppte eine auf mit dem Betreff Bitte bewerten Sie [Unternehmensname]. Die Mail kam von dem Technikladen, dem ich mein altes Handy verkauft hatte. Guten Tag, Herr Mingstein, uns hat der Kauf Ihres Gerätes neulich Spaß gemacht und wir hoffen, Ihnen ging es auch so. Wenn Sie mit uns zufrieden waren, bitten wir Sie, uns mit 5 Sternen zu bewerten. Über Ihr Feedback unter dem folgenden Link würden wir uns freuen Vielleicht ist das der Grund, weshalb ich mich für diese Ausgabe ein paar Tage lang mit den Themen Kundenzufriedenheit und Bewertungsportale beschäftigt habe. Aber aller Orten werde ich gedrängt, meine Meinung kundzutun: Ein altes Taschenbuch bei Booklooker bestellt? Bitte bewerten Sie die Transaktion. Eine Armbanduhr über einen Marktplace-Händler bei Amazon erstanden? Sehr geehrter Kunde, sicher haben Sie bemerkt, dass Sie noch keine Bewertung. Und so geht das überall. Journalisten gehören zwar zu einer Berufsgruppe, die gerne die eigene Meinung rausposaunen und dies manchmal öfter, als es not tut, das muss ich zugeben. Doch wenn die Drangsalierung so weiter geht, begreife ich meine ganz private Meinung vielleicht als etwas Kostbares, das ich nicht jedem geben mag. Verstehen Sie mich nicht falsch: Der Mensch an sich ist leider ein Wesen, das seinen Unmut, wenn es nicht nach seiner Fahne läuft, gern lautstark herausposaunt. Und im Gegenzug, wenn etwas absolut klasse und hervorragend läuft, das als Selbstverständlichkeit verbucht und nichts sagt. Wo also liegt ein gesundes Maß? Genau das versuchen wir in unserem zehnseitigen Themenschwerpunkt ab Seite 10 in dieser Ausgabe herauszufinden: Es geht um gefälschte Bewertungen, um gute Arbeit, wie sich Unternehmen mit guten Kundenmeinungen präsentieren können und warum schlechte Bewertungen und Kundenmeinungen tatsächlich wichtig für den Geschäftserfolg sind. Letztlich geht es auch darum, warum wir beim Brandeis Verlag mit unserem Portal umzuege.de bewusst auf Kundenmeinungen bauen. Und mal von Mensch zu Mensch: Mir ist es 100mal lieber, wenn mir jemand die Meinung sagt und kein Urteil über mich fällt. Denn genau das ist letztlich eine Bewertung. Aber das ist nur meine, ganz persönliche Meinung. Ihr Marc Mingstein, Chefredakteur 3

4 Inhalt Topthemen der Ausgabe Foto: fotolia Foto: Krumbiegel Herausforderung Kundenzufriedenheit Firmen der Umzugsbranche sahen sich spätestens im November 2009 mit der Herausforderung konfrontriert, dass über sie und vor allem ihre Arbeit offen im Internet geurteilt wurde. Das Portal Umzugsfirmencheck startete durch. Wie hat es die öffentliche Wahrnehmung verändert? Was leisten Bewertungen und wo liegen die Schwächen? 10 Tricks & Kniffe: Umzugsberatung Wer seine Bedeutung unterschätzt, geht schnell leer aus: Das Verkaufsgespräch ist der wichtigste Kontakt zum Kunden, sagt Umzugsberater Michael Wald. 20 Editorial Wie ist denn Ihre Meinung?...3 News Aktuelles...6 Titelthema Herausforderung Kundenzufriedenheit ,5 Sterne sind besser fürs Geschäft als Übersicht: Welche Online-Plattformen lohnen sich?...14 Kunden werten eher, wenn sie zufrieden waren...15 Wir sorgen dafür, jeden Tag gute Arbeit abzuliefern...16 Business Mensch, Leute, dreht euch doch einfach nochmal um!...20 Die große Koalition: Myhammer und Immoscout...22 Erste Umzugsstudie Schweiz: So wird gezügelt...23 Ihr neues Newsportal: Familientreffen: 10 Jahre Euromovers International Man kann beim Umzug richtig viel Geld einsparen...28 Recht Mangelhafte Ware: Wann haftet der Monteur?...34 Wenn der Partner geht: Gesellschafter-Abfindung...36 Gewerbe 50 Jahre Reinke: Von Deutschland in die Welt...48 Ehrlich sein ist der beste Weg, gute Azubis zu finden...50 Der letzte Weg des Space Shuttles

5 Foto: Immoscout Foto: Reinke Koalition: Immoscout & Myhammer Myhammer und ImmobilienScout24 kooperien. Warum man gemeinsame Sache macht, fragten wir Dr. Marco Bath aus der Geschäftsleitung von Immoscout. 26 Jubiläumsfeier: 50 Jahre Reinke Vor genau 25 Jahren gratulierten wir Reinke mit einem Portrait bei uns im der möbelspediteur. Raten Sie mal, warum wir wieder vorbeischauten. 48 Rubriken Dieter Leusink: Klartext! Hans-Peter Menke: Werkstattgeplauder Marktplatz...37 Inserentenverzeichnis...38 Impressum...58 Aus der Redaktion...58 Foto: fotolia Perscheid s Abgründe... 59

6 Titel Wir sorgen dafür, jeden Tag gute Arbeit abzuliefern Luis Bastos ist gemeinsam mit Gerhard Saller Geschäftsführer der Münchener Umzugsfirma Die kräftigen Männer. Und die ist der absolute Platzhirsch in München, wenn es um gute Kundenwertungen geht. Fotos: Die kräftigen Männer Kolonne etwas sagen. Nein, nein. Das ist schon so, dass wir uns grundsätzlich im Nachgang beim Kunden noch einmal melden, ob alles gut war und für konstruktive Meinungen auch immer offen sind. Auch gerne für Kritik. Es ist nicht so, dass wir alles rosig und nur das Tolle sehen. Wir versuchen auch, für Kritik offen zu sein. Wir rufen dann beim Kunden an und fragen auch, ob sie uns bewerten möchten. Das ist unser aktiver Teil. Aber die Kolonne ist das in dem Falle weniger: Die sind mit dem Umzug beschäftigt und sollen sich auch darauf konzentrieren. Zwei kräftige Männer: Gerdhard Saller (l.) und Luis Bastos sind in München was Besonderes. Herr Bastos, wenn man auf Umzugsfirmencheck eine Möbelspedition in München sucht, werden Die kräftigen Männer ganz oben auf der Seite als das beste Unternehmen der Stadt gehighlightet, als das mit den meisten Bewertungen. Sie haben mit über 180 Bewertungen eine Zufriedenheitsquote von 96 Prozent dort. Tun Sie aktiv etwas dafür? Bastos: Grundsätzlich tun wir insofern etwas dafür, dass wir versuchen, eine gute Leistung zu bringen, jeden Tag unser Bestes zu geben. Das ist der erste Punkt. Auf der anderen Seite tun wir auch etwas dafür, dass die Kunden ihr Bestes für uns geben, wenn wir das gut machen. Und das in Form eines Feedbacks, im besten Fall eben über dieses Immobilienscout-Portal. Das heißt, Ihre Kolonne hat den Auftrag, dem Kunden zu sagen, wenn es ein guter Job war, wir würden uns über eine Bewertung freuen!? Bastos: Nein, so ist das nicht. Und nur wenn es ein guter Job war, soll die Sie werben auf Ihrer Homepage nur auf einer kleinen Unterseite mit diesen guten Bewertungen. Sie weisen zwar viele Zertifikate aus, von der IHK bis zur Möform, aber mit diesem Pfund wuchern Sie gar nicht. Warum? Bastos: Ja mei Natürlich haben wir das auf der Webseite nicht groß, da haben Sie Recht. Ich denke da eher, auf einer Webseite kann ein jeder selber beeinflussen, ob er sich gut oder schlecht darstellt. Das tun wir eher kommunikativ, indem wir beim Kunden das erwähnen, dass wir auf einem Portal bewertet werden, auf einem neutralen Portal. Das ist unsere Vorgehensweise. Bei Amazon ist es oft so, dass Kunden gerne kräftig und kernig bewerten, wenn sie schlechte Erfahrungen mit einem Produkt gemacht haben; das ist überproportional so. Wie ist das beim Thema Umzug: Bewerten Kunden lieber, wenn alles gut gelaufen ist oder eher nach dem Motto dem zeig ich s? 16

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8 Wandkalender 2015: Jetzt 10% Frühbucherrabatt sichern* Werbeartikel sind aus dem Geschäftsalltag nicht wegzudenken: Sie dienen der Kundenbindung und dem Imageaufbau. Eines der wichtigsten Werbemittel für Möbelspeditionen sind die alljährlich neuen Wandkalender. Mit Standardmotiv oder Ihrem eigenen Eigendruck, ganz wie Sie wollen wir beraten Sie gerne. Auch mit individuellem Firmeneindruck * Der Frühbucherrabatt gilt bis einschließlich Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Jahr nur noch eine Fertigungsquote anbieten. Ihre Druckfreigabe muss bis zum erfolgen, die Kalender werden Ende Oktober 2014/Anfang November ausgeliefert. Infohotline:

9 Business Mensch, Leute, dreht euch doch einfach nochmal um! Einen Umzug zu verkaufen, ist gar nicht so schwer. Sagt Umzugsberater Michael Wald. Nur wer das Verkaufsgespräch, den ersten und wichtigsten Kontakt zum Kunden, unterschätzt, kann leer ausgehen. Fotos: Krumbiegel Herr Wald, seit wann sind Sie Umzugsberater? Wald: Seit Mein ursprünglicher Lernberuf ist Gärtner. Ich wollte 1987 zur Bundesgartenschau nach Frankfurt, als Gärtner. Ich bin dann in Darmstadt gelandet; damals gab es noch Schlechtwettergeld für Gärtner, aber mit 61 Prozent Schlechtwettergeld kann man nicht leben. Ich wollte eigentlich nur einen Winter bei einer Spedition Elektrogeräte ausfahren, also weiße Ware. Ich bekam dann den Führerschein Klasse 2 finanziert, bin bis 1991 europaweit auch Umzüge gefahren und wie so oft in meinem Leben hat mir dann der Zufall geholfen; 1991 habe ich als Kundenberater bei Höhne-Grass angefangen. Und das habe ich mit großer Bravour auch 20 Jahren bestens bewältigt. Was muss ein Verkaufsberater am besten können? Michael Wald: Ein Verkaufsberater muss gut reden können. Und dem Kunden zuhören. Wald: Quatschen. Einfach gut reden können. Die wichtigsten Faktoren sind Logik, Glaubwürdigkeit, Kompetenz und Sympathie. Ebenso natürlich eigene Interessen ansprechen und ein 'Aha-Erlebnis' auslösen können. Eine oft verwendete Redewendung um die Bereitschaft zur Dienstleistung dazustellen ist: 'Sagen Sie mir, was Sie gerne hätten und wir machen es genau so.' Das ist falsch! Nur die wenigsten Kunden sind in der Lage, ihre Erfordernisse in Hinblick auf einen Umzug, überhaupt zu erkennen und zu formulieren. Erklären Sie dem Umziehenden seinen Umzug, also die Verladereihenfolge: Erst die Kleiderkisten und Kartons, dann das Mobiliar... Gehen Sie bei besonderen Einrichtungsgegenständen auf das Handling ein und verweisen auf die Versicherungsbestimmungen. Insbesondere auf den Umstand, dass die Hausratversicherung an Umzugstagen nicht haftet, aber jederzeit die Möglichkeit einer Transportversicherung besteht, falls die gesetzliche Grundhaftung nicht ausreichend sein sollte. Nehmen wir mal besondere Möbelstücke: Die sind mit dem Zeitwert versichert. Was ist das bei einem 100 Jahre alten Schrank? Ein paar Euro? Ein Antiquitätenhändler würde sagen: Liebhaberwert, Kurswert, Händlerwert, der wird niemals den Begriff Zeitwert verwenden. Und da fange ich an. Das ist ein guter Einstieg für ein Aha-Erlebnis. Wie holt man denn den Kunden am besten ab? Wald: Das ist ganz unterschiedlich. Am besten kann ich das an einem Fallbeispiel erklären. Wenn ich einen Kunden habe, den ich schon als Sparfuchs einschätze, muss ich ganz unten beim Preis anfangen. Und dann sukzessive die einzelnen Dienstleistungen darstellen, erklären und verkaufen. Das genaue Gegenteil ist der Manager: Da muss ich preislich ganz hoch anfangen, weil der mich bis zum Gehtnichtmehr runter handelt, bis man die Talsohle erreicht hat, wo es nicht mehr weiter runter geht. Macht es einen Unterschied, ob man der erste oder der vierte Berater bei einem Kunden ist? Hat man als Vierter automatisch verloren? Wald: Nicht unbedingt. Es ist immer eine Frage, welches Klientel ich bediene oder bedienen möchte. Bei höher wertigen Einrichtungen spielt es keine Rolle, der wievielte man ist, wenn man berücksichtigt, dass man den Menschen ihren Umzug schlicht und ergreifend erklärt. Ich war oft in meinem Leben der zweite oder der dritte und dann musste ich sagen, nehmt euch bitte die Zeit und hört mir nochmal zu. Und hatte damit auch sehr, sehr oft Erfolg. Wenn man der Erste ist, hat man aber natürlich einen Vorteil. Wenn man den Kunden versteht. Herr Wald, was 'verkauft' denn eine Möbelspedition dem Kunden? Wald: Der Sinn und Zweck von Werbung in einer Möbelspedition ist es doch, einen Termin, privat oder geschäftlich, zur Umzugsberatung zu erhalten. Als Verkaufsgespräch wird das auf den Umzugsvertragsabschluss gerichtete Beratungsgespräch verstanden. Wie geht ein Umzugsberater dabei professionell vor? Wald: Dabei sollte der Umzugsberater maximal ein Drittel sprechen, der 20

10 Business Anzeige Great Britain lässt bitten - wöchentlich England - Deutschland - bundesweite/englandweite Abholung und Zustellung Ihrer Teil- und Komplettumzüge - gern nehmen wir Ihre Sendungen auch direkt an unseren Hub-Standorten entgegen - für nähere Informationen sprechen Sie uns an: 0800 / max jacobi 25

11 Marktplatz Kleinanzeigen Profis helfen Profis Regelmäßiger Linienverkehr Kontakt:

12 Marktplatz Kleinanzeigen Stellenangebote Diverses Mit Umzugs- und Logistikdienstleistungen sind wir ein führender Mobilitätspartner für Firmen- und Privatkunden sowie öffentlicher Auftraggeber im Rhein-Main-Gebiet und darüber hinaus. Aktuell suchen wir am Standort Griesheim/DA jeweils einen Vertriebsspezialisten Projektumzüge (m/w) sowie Leiter Disposition (m/w) Die interessanten Aufgaben, das jeweilige Anforderungsprofi l und unser wirklich attraktives Angebotspaket für diese Stellen entnehmen Sie bitte unserer Homepage, (unter Stellenangebote). Werden Sie Teil des Erfolgsteams in unserem zukunftsorientierten Unternehmensverbund! Wir freuen uns bereits auf Ihre aussagefähige Bewerbung, bevorzugt per an: Gerne können Sie uns vorher tel. kontaktieren Friedrich Friedrich GmbH, pers. Herbert Pest Wiesenstraße Griesheim Tel /83670 Verpachtung Markenname Angeboten wird die Nutzung und markttechnische Verwendung des Firmennamens eines renommierten Umzugsunternehmens mit 100-jähriger Firmengeschichte in Frankfurt am Main. Der hohe Bekanntheitsgrad und der hervorragende Ruf sind verbunden mit wegweisenden Firmenverlegungen und Bibliotheksumzügen. Insbesondere für auswärtige Interessenten bietet sich die Gelegenheit in Frankfurt/M. und dem Rhein-Main-Markt präsent zu sein und Umsatzzugewinne zu generieren. Chiffre: D04 Umzugsberater Inhabergeführtes Unternehmen am Bodensee sucht ab sofort Unterstützung im B2C. Möbelspedition Maier e.k. Tel.: , Fax Verkauf Reparatur Vermietung Verkauf WEKA Fahrzeugbau GmbH fon Inserentenverzeichnis DMG Eller Anwaltskanzlei Finsterwalder Fröde US Immobilienscout US Jüngling US Martens & Raetzer US Max Jacobi NeoMetrik safer set SCHUNCK TransHelp US WH-Filderstadt WH-München Zitzelsberger US Alteingesessene Möbelspedition/ Umzugsfirma im Raum Stuttgart aus Altersgründen zu verkaufen, oder zu Beteiligen. Bei Interesse: Chiffre D05 GEBRAUCHTE MÖBELAUFZÜGE mit Garantie finden Sie einfach preiswert unter: Umzugs-Sprinter 316 CDI Führerschein Klasse B, kg EZ 11/2010, 14 cbm, 2 Reihen Zurrleisten, AHK, 100 l Tank, 3 Sitzer, Klima, Standheiz., Navi, Funk-Zentralv., Elektr. Spiegel, Komfortsitz, Digit. Tachogr., RAL 9010 reinweiß, Sortimo- Werkzeugschrank, Listenpr , netto VB , + Mwst. Gelber Blitz, Olpe Tel /

13 Marktplatz Container + Lagerung S Geschäftsverbindungen Unternehmens- & Personal beratung chneider unabhängig. professionell. besser beraten. Gesucht, gefunden! Schilderdienst Über 20Jahre Managementerfahrung Ihr Partner für betriebswirtschaftliche Fragen und professionelle Personalvermittlung. Tel Ihre Kleinanzeige in der möbelspediteur Mobile Halteverbotszonen in Stuttgart und Umgebung für Umzüge Autokräne Container & Bauarbeiten Hermann-Löns-Weg Filderstadt Tel.: Fax: Tel. 040 / Jederzeit erreichbar: Der Brandeis Webshop Anzeigenschluss Ausgabe: Juni Ausgabe: Juli Mobile Halteverbotszonen in München und Umgebung für Umzüge Autokräne Container & Bauarbeiten Lotte-Branz-Str München Tel.: Fax: Infohotline: Helfen Sie mit, Kindern eine Zukunftschance zu geben! Konto Postbank Köln BLZ Ausgabe: August Ausgabe: September Ausgabe: Oktober Ausgabe: November Ausgabe: Dezember Foto: Florian Kopp

14 Marktplatz Profis helfen Profis PLZ PLZ PLZ Möbeltransporte R. Starke GmbH Leibnizstraße Gera Tel.: Kontakt: Herr Starke Umzugsunternehmen Westenberger Marienfelder Chaussee 28f Berlin Tel.: Meyers Miet-Mich Möbelsped. GmbH Hannoversche Straße Göttingen Tel.: W. Winter Logistik GmbH Gartenstraße Zwickau Tel.: Kontakt: Herr Zenker Umzug Fitz Inh. Alexander Fitz Adelsbergstraße Chemnitz Tel.: Kontakt: Herr Alexander Fitz PLZ Heinrich Klingenberg GmbH Hamburg heinrichklingenberg.com Tel.: Kontakt: Jens Koch Haberland-Möbelspedition GmbH Salinenweg 2a Göttingen Tel.: Heiko Duckek Umzüge Mühlenstraße Blankenburg Tel.: Fax: HEIKO DUCKEK UMZÜGE TRANSPORTE LAGERHAUS PLZ Pegasus Logistik KG Nienkamp Münster Tel.: Kontakt: Herr Jorge Fernandes Besichtigung für Kollegen Zertifizierter Betrieb Außenaufzug vorhanden Organisation Halteverbot Gestellung von Personal Möbellager vorhanden Kooperationen fördern: Profis helfen Profis Ihr Firmenlogo Jetzt anmelden und Partner finden. Profitieren Sie von Ihrem Firmeneintrag in der Rubrik Profis helfen Profis. Ab sofort farbig und zum Festpreis! Mehr Infos: oder Mustermann Umzüge Musterstraße Musterstadt mzuege e.de mzuege Nur Tel.: ,- Kontakt: Herr Mustermann monatlich Ihr Logo Ihre Kontaktdaten Ihre Leistungssymbole 40

15 Marktplatz PLZ PLZ PLZ Udo Schmitz Internationaler Umzugsservice Stotzheimer Weg Brühl Tel.: Fax: Kontakt: Hr. Schmitz / Hr. Bromberg Klavier- und Flügeltransporte Hörmann Fachnerstraße München Tel.: / Weinschenk & König GmbH Suhler Straße Suhl Tel.: UMZÜGE MALLMANN Thebäerstraße Trier Tel.: Kontakt: Antonio Vicente VHDW Umzugslogistik & Möbelspedition Gießener Str Siegen Tel.: Kontakt: Dirk Valkanov R. Büchlsberger GmbH Maria-Probst-Str München Tel.: Kontakt: Klaus Steinberg Spedition CRAMER KG Internationale Umzugsspedition Planegger Str München Tel.: CONCURA-WALDAS EUROMOVERS Obere Stadt Weilheim Tel.: Möbel-, Maschinenund Schwertransporte Ihre Fax-Antwort an: Ihr Eintrag in der Rubrik Profis helfen Profis Hiermit bestelle(n) ich/wir folgende(n) Eintrag/Einträge in der Fachzeitschrift der möbelspediteur in der Rubrik Profis helfen Profis : Beginn: ab sofort ab Preis: Symbole: 25,00 monatlich Besichtigung für Kollegen Außenaufzug vorhanden Gestellung von Personal Ihr Eintrag: Firma: Straße: PLZ/Ort: Internet: Zertifizierter Betrieb Organisation Halteverbot Möbellager vorhanden Telefon: Bitte markieren Sie das/die gewünschte/n Symbol/e. Kontakt: Alle Preise zzgl. MwSt. Die Rechnungsstellung erfolgt einmal jährlich. Erfolgt keine schriftliche Kündigung einen Monat vor Ablauf, verlängert sich der Eintrag automatisch um den gebuchten Zeitraum. Der Eintrag ist jederzeit änderbar. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Brandeis Verlag und Medien GmbH & Co. KG. Ort/Datum Unterschrift 41 Brandeis Verlag und Medien GmbH & Co. KG Schieferstein 11a Flörsheim Tel.: Fax:

16 Marktplatz Regelmäßiger Linienverkehr >>> Regelmäßiger Linienverkehr All over the world Nach Über Turnus cbm PLZ Ort Kontakt A-Z, alle Länder lfd. ab 5 cbm Wiesbaden Mainz-Kastel ims International Moving Service GmbH, Deutschland lfd ab 1 cbm Achim OTB Overseas Transport GmbH, Tel.: , >>> Regelmäßiger Linienverkehr von Deutschland Nach Über Turnus cbm PLZ Ort Kontakt AL Albanien mtl. bis 90 cbm Rotenburg Hermann Clüver GmbH & Co., Tel.: , E Balearen-Mallorca lfd. 85 cbm Oberhausen Umzug Strauch, Tel.: , Balearen-Mallorca mtl. bis 90 cbm Böblingen schmitt intern., Tel.: , Balearen-Mallorca tgl. 120 cbm Kirchdorf b. München B & P Sped, Tel.: , Mallorca rglm. bis 100 cbm Quakenbrück (Tameris), Benelux wtl. 100 cbm Kirchberg/Murr Trautwein GmbH, Tel.: , DK Dänemark lfd. 100 cbm Kiel Tischendorf Int. Möbelspedition, Tel.: , EST Estland Litauen/Lettland wtl. 110 cbm Nienburg W. Göllner KG, Tel.: , F Frankreich wtl. bis 100 cbm Minden B.A.U.S Umzüge GmbH, Tel.: , Frankreich rglm. bis 90 cbm Böblingen schmitt intern., Tel.: , FIN Finnland direkt/dänemark/schweden mtl. 100 cbm Kiel Tischendorf Int. Möbelspedition, Tel.: , GB Großbritannien wtl Kiel Max Jacobi, Tel.: , GR Griechenland mtl. bis 100 cbm Oberndorf Jüngling, Tel.: , Griechenland (Türkei) mtl. bis 90 cbm Rotenburg Hermann Clüver GmbH & Co., Tel.: , Indien Iran/Afghanistan/Pakistan n. Bed. bis Titz Klaus Ernst, Tel.: , IE Irland lfd. 100 cbm Ohlweiler Frey & Klein, Tel.: , IT Italien lfd. 100 cbm Ohlweiler Frey & Klein, Tel.: , JP Japan lfd. bis 60 cbm Düsseldorf NIPPON EXPRESS GMBH, Tel.: RKS Kosovo mtl. bis 90 cbm Rotenburg Hermann Clüver GmbH & Co., Tel.: , HR Kroatien lfd. 100 cbm Ohlweiler Frey & Klein, Tel.: , MT Malta wtl. 100 cbm Crailsheim Lindenmeyer Umzüge + Transport, Tel.: , N Norwegen Dänemark/Schweden wtl. 100 cbm Kiel Tischendorf Int. Möbelspedition, Tel.: , Naher Osten Griechenland/Türkei lfd. bis 100 cbm Titz Klaus Ernst, Tel.: , AT Österreich wtl. bis 80 cbm Kirchberg/Murr Trautwein GmbH, Tel.: , PT Portugal Spanien bis 100 cbm Titz Klaus Ernst, Tel.: , Portugal lfd. 100 cbm Ohlweiler Frey & Klein, Tel.: , Portugal Spanien tgl. 120 cbm Kirchdorf b. München B & P Sped, Tel.: , Portugal Spanien wtl. bis 90 cbm Regensburg Zitzelsberger, Tel.: , RO Rumänien rglm. bis 90 cbm Böblingen schmitt intern., Tel.: , RUS Russland (Moskau) Weißrussland/Ukraine lfd. 85 cbm Koblenz FROESCH, Tel.: , Russland (St. Petersburg) Polen/Baltikum lfd. 85 cbm Koblenz FROESCH, Tel.: , S Schweden Dänemark wtl. 100 cbm Kiel Tischendorf Int. Möbelspedition, Tel.: , CH Schweiz wtl. 35 cbm Langenberg Rosenthal, Tel.: , Schweiz lfd Weil am Rhein Fröde GmbH & Co. KG, Tel.: , Schweiz wtl. 95 cbm Dornach b. München Umzüge Pointvogel, Tel.: , Schweiz wtl Kiel Max Jacobi, Tel.: , Schweiz lfd. bis 80 cbm Kirchberg/Murr Trautwein GmbH, Tel.: , TR Türkei mtl. bis 100 cbm Oberndorf Jüngling, Tel.: , Übersee lfd. ab 1 cbm Achim OTB Overseas Transport GmbH, Tel.: , HU Ungarn lfd. 100 cbm Ohlweiler Frey & Klein, Tel.: , Ungarn lfd. 90 cbm Überlingen Spedition Maier, Tel.: , >>> Regelmäßiger Linienverkehr innerhalb Europa Von Nach Über Turnus cbm PLZ Ort Kontakt DK Dänemark EU/CH Deutschland lfd. 100 cbm Kiel Tischendorf Int. Möbelspedition, Tel.: , FIN Finnland EU/CH Deutschland lfd. 100 cbm Kiel Tischendorf Int. Möbelspedition, Tel.: , N Norwegen EU/CH Deutschland lfd. 100 cbm Kiel Tischendorf Int. Möbelspedition, Tel.: , S Schweden EU/CH Deutschland lfd. 100 cbm Kiel Tischendorf Int. Möbelspedition, Tel.: , 42

17 Marktplatz >>> Regelmäßiger Linienverkehr nach Deutschland Von Über Turnus cbm PLZ Ort Kontakt E Balearen-Mallorca lfd. 85 cbm Oberhausen Umzug Strauch, Tel.: , Balearen-Mallorca mtl. bis 90 cbm Böblingen schmitt intern., Tel.: , Balearen-Mallorca tgl 120 cbm Kirchdorf b. München B & P Sped, Tel.: , Mallorca rglm. bis 100 cbm Quakenbrück (Tameris), Benelux wtl. 100 cbm Kirchberg/Murr Trautwein GmbH, Tel.: , EST Estland Litauen/Lettland wtl. 110 cbm Nienburg W. Göllner KG, Tel.: , F Frankreich wtl. bis 100 cbm Minden B.A.U.S Umzüge GmbH, Tel.: , Frankreich rglm. bis 90 cbm Böblingen schmitt intern., Tel.: , GB Großbritannien wtl Kiel Max Jacobi, Tel.: , IE Irland lfd. 100 cbm Ohlweiler Frey & Klein, Tel.: , IT Italien lfd. 100 cbm Ohlweiler Frey & Klein, Tel.: , HR Kroatien lfd. 100 cbm Ohlweiler Frey & Klein, Tel.: , MT Malta wtl. 100 cbm Crailsheim Lindenmeyer Umzüge + Transport, Tel.: , AT Österreich wtl. bis 80 cbm Kirchberg/Murr Trautwein GmbH, Tel.: , Österreich Spanien/ Portugal tgl 120 cbm Kirchdorf b. München B & P Sped, Tel.: , PT Portugal lfd 100 cbm Ohlweiler Frey & Klein, Tel.: , Portugal Schweiz/Österreich tgl. 120 cbm Kirchdorf b. München B & P Sped, Tel.: , Portugal Spanien wtl. bis 90 cbm Regensburg Zitzelsberger, Tel.: , RO Rumänien rglm. bis 90 cbm Böblingen schmitt intern., Tel.: , CH Schweiz lfd Weil am Rhein Fröde GmbH & Co. KG, Tel.: , CH Schweiz wtl. 50 cbm Langenberg Rosenthal, Tel.: , CH Schweiz Spanien/Portugal wtl. 120 cbm Kirchdorf b. München B & P Sped, Tel.: , Schweiz wtl Kiel Max Jacobi, Tel.: , E Spanien Schweiz/Österreich tgl. 120 cbm Kirchdorf b. München B & P Sped, Tel.: , HU Ungarn lfd. 100 cbm Ohlweiler Frey & Klein, Tel.: , Ungarn lfd. 90 cbm Überlingen Spedition Maier, Tel.: , Ungarn lfd ab 1 cbm Achim OTB Overseas Transport GmbH, Tel.: , >>> Regelmäßiger Linienverkehr Inland Von Nach Turnus cbm PLZ Ort Kontakt Berlin Offenburg rglm Offenburg DIEBOLD GmbH & Co. KG, Tel.: , Berlin Düsseldorf rglm Berlin DMS Bartsch & Weickert, Tel.: Berlin Frankfurt rglm Ohlweiler Frey & Klein, Tel.: , Düsseldorf Stuttgart rglm Heidenheim Majer's Umzüge Int. Möbelspedition, Tel , Frankfurt Berlin rglm Ohlweiler Frey & Klein, Tel.: , Hamburg Offenburg rglm Offenburg DIEBOLD GmbH & Co. KG, Tel.: , München Düsseldorf rglm Aschheim A-Z Allround Umzüge Neumaier GmbH, Tel.: , Kiel München rglm. 100 cbm Kiel Tischendorf Int. Möbelspedition, Tel.: , Kiel Stuttgart rglm. 100 cbm Kiel Tischendorf Int. Möbelspedition, Tel.: , Kiel Rhein/Ruhr rglm. 100 cbm Kiel Tischendorf Int. Möbelspedition, Tel.: , Stuttgart Düsseldorf rglm Heidenheim Majer's Umzüge Int. Möbelspedition, Tel /44607, Ihre Fax-Antwort an: Ihr Eintrag in der Rubrik Regelmäßiger Linienverkehr Hiermit bestelle(n) ich/wir folgende(n) Eintrag/Einträge in der Fachzeitschrift der möbelspediteur in der Rubrik Regelmäßiger Linienverkehr : Beginn: ab sofort ab Firma: Straße: PLZ/Ort: Preis: Ihre Strecke: 4,95 pro Strecke Internet: Von Nach Über Turnus Zuladung Alle Preise zzgl. MwSt. Die Rechnungsstellung erfolgt einmal jährlich. Erfolgt keine schriftliche Kündigung einen Monat vor Ablauf, verlängert sich der Eintrag automatisch um den gebuchten Zeitraum. Der Eintrag ist jederzeit änderbar. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Brandeis Verlag und Medien GmbH & Co. KG. Telefon: Kontakt: Ort/Datum Unterschrift Brandeis Verlag und Medien GmbH & Co. KG Schieferstein 11a Flörsheim Tel.: Fax:

18 Marktplatz Anzeigenformate und Preise Redaktioneller Teil und Sonderplatzierungen Rabatte: 3 Anzeigen 5 % 12 Anzeigen 15 % Titelstörer B 70 x H 70 mm 1/1 Seite B 210 x H 297 mm 1/2 Seite quer B 210 x H 148,5 mm 6 Anzeigen 10 % AE-Provision 15 % 900,00 750,00 400,00 Umschlagseite U2/U4 900,00 Umschlagseite U3 850,00 Format: 210 mm breit x 297 mm hoch Satzspiegel: 180 mm breit x 262 mm hoch Anschnitt: Beschnittzugaben außen 3 mm Druckunterlagen: 1/3 Seite quer B 180 x H 84 mm 1/3 Seite hoch B 76 x H 297 mm Newsseiten B 118 x H 80 mm EPS-Datei mit eingebetteten Schriften (oder Pfade)/PDF (hochauflösend) oder B 210 x H 92 mm (im Anschnitt) 300,00 300,00 Inhaltsverzeichnis 600,00 450,00 Ausführliche Informationen zur Datenübertragung erhalten Sie zusammen mit Ihrer Auftragsbestätigung oder telefonisch unter Kleinanzeigen: 1-spaltig (B 56 mm) 2-spaltig (B 118 mm) 2,95 je mm H 2,95 je mm H X 2 Chiffregebühr 8,95 Beilagen und Einhefter: 3-spaltig (180 mm) 2,95 je mm H X 3 Beilagen und Einhefter: Beilagen und Einhefter müssen spätestens 8 Tage vor Erscheinen vorliegen. Anlieferungsadresse: Brandeis Verlag und Medien GmbH & Co. KG Schieferstein 11a Flörsheim Beilagen: bis 50 g, pro Tausend, B 295 x H 205 mm 900,00 Einhefter: 2- oder 4-seitig auf Anfrage Alle Preise zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Anzeigen und andere Werbemittel der Brandeis Verlag und Medien GmbH & Co. KG. Brandeis Verlag und Medien behält sich vor, evtl. anfallende Satzarbeiten bzw. über das übliche Maß hinausgehende Arbeiten weiterzuberechnen. 44

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