TeamViewer - Fernwartung & Online-Meeting Tool

Transkript

1 TeamViewer - Fernwartung & Online-Meeting Tool 1. Was ist eine Fernwartungssoftware (engl. Remote Administration Tool)? Eine Fernwartungssoftware zeigt den Bildschirminhalt eines entfernten Rechners auf einem lokalen Rechner und im Gegenzug werden Tastaturanschläge und Mausbewegungen an den entfernten Rechner übertragen. Damit kann man auf einem entfernten Rechner arbeiten als würde man direkt davor sitzen. Es gibt mittlerweile ca. 200 Produkte mit unterschiedlichen technologischen Ansätzen und Leistungsparametern. 2. Marktübersicht auszugsweise - Fernwartungssoftware. TeamViewer, Pc Anywhere, VNC, Radmin, ManageEngine, OpManager, Desktop. Collaborate, RUMS, Netviewer Admin, NetHelpDesk, Empirum, etc. 3. Was ist TeamViewer? TeamViewer ist eine Fernwartungssoftware für Remote Desktop Sharing (Teilen), Online- Präsentationen, Dateitransfer und VPN. Bei Remotedesktop Programmen, wird die Steuerung des entfernten Computers einfach übernommen der Bildschirm wird schwarz, keine eingabe ist mehr möglich seitens des Benutzers. Bei TeamViewer kann gegenseitig zugegriffen werden, können auch mehrere Benutzer gleichzeitig wie in den meisten Chatprogrammen, zusammen arbeiten, chatten, Videokonferenz oder Audiokonferenz durchführen, Dateien untereinander austauschen. 4. Was ist VPN? Virtual Private Network (deutsch virtuelles privates Netz ; kurz VPN ) ist eine Schnittstelle in einem Netzwerk und dient dazu, Teilnehmer eines Netzes aus ihrem ursprünglichen Netz heraus an ein anderes Netz zu binden, ohne dass die Netzwerke zueinander kompatibel sein müssen. 5. Welche ist die aktuelle TeamViewer Version? Die aktuelle Version ist TeamViewer 6 und ist abwärtskompatibel zu den Versionen 5, 4, 3. Die Versionen 2.0 abwärts werden nicht mehr unterstützt. Für Privatnutzer ist TeamViewer als Freeware verfügbar. 6. Wie funktioniert TeamViewer? Mit TeamViewer werden zwei Computer über das Internet verbunden, wenn z.b. an einem der Rechner eine Fernwartung durchzuführen ist. Dies funktioniert nur, wenn auf der anderen Seite jemand das Programm ebenfalls gestartet hat und den vierstelligen PIN der ihm angezeigt wird eingibt. Dieser ändert sich bei jeder Sitzung, so dass es schwierig ist, gegen den Willen von Benutzer auf dessen Rechner zuzugreifen. 7. Wo finde ich TeamViewer im Internet?

2 8. Welche TeamViewer Lösungen gibt es? TeamViewer Vollversion Die TeamViewer Vollversion kann sowohl Verbindungen aufbauen als auch annehmen - damit eine All in One Lösung, für Privatnutzer ist TeamViewer als Freeware verfügbar. TeamViewer Portable kann direkt von USB-Stick oder CD gestartet werden - für den Einsatz unterwegs für Privatnutzer ist TeamViewer als Freeware verfügbar. TeamViewer QuickSupport ist ein sehr kompaktes Kundenmodul, das keine Installation und keine Adminrechte auf dem Zielrechner benötigt - für den Spontansupport. Weitere Lösungen für den professionellem Gebrauch Die restlichen TeamViewer Lösungen sind kostenpflichtig und werden in diesem Tutorial nicht behandelt siehe dazu die Hersteller Homepage Dokumente zum Thema Sicherheit mit TeamViewer Erfahrung mit TeamViewer Support Kostenlose Telefonnumer: Österreich rasche und kompetente Hilfe

3 9. Wie kann ich TeamViewer 6.0 installieren? Internet Bei der Frage: Möchten sie diese Datei speichern oder ausführen? auf Ausführen klicken. Auswahl An dieser Stelle besteht die Auswahlmöglichkeit eine lokale Installation durchzuführen oder nur ohne Installation zu starten. Einsatzbereich Die Benützung von TeamViewer ist für private Personen kostenlos. Lizenzbedingungen Lizenzbedingungen allgemein In dem Fall durch herunterscrollen (Pfeiltaste rechts) immer durchlesen erst danach bestätigen!!!

4 TeamViewer Steuerung Bei der Standard Variante Nein können alle über TeamViewer miteinander verbundene Computer die Verbindungen kontrollieren, ggf. starten, beenden, oder die Verbindungsart umkehren, ein Kennwort ist bei jede neue Sitzung erforderlich. Bei der Option Ja - kann TeamViewer so eingerichtet werden, dass dieser automatisch mit Windows gestartet wird und kein neues Kennwort generiert werden muss - also keine Kontrolle. Zugriffskontrolle einrichten TeamViewer mit VPN verwenden Zielverzeichnis auswählen

5 Nach Festlegung der Installationsart kann die Installation durchgeführt werden. Mit Klick auf Fertigstellen erscheint die Installationsmaske und die Installation wird fertiggestellt. Anschließend wird TeamViewer gestartet. In der linken Hälfte gibt es zwei Register, Fernsteuerung und Präsentation. Unter der Registerkarte Fernsteuerung ist die eigene eindeutige ID (Identifikationsnummer) sowie das Kennwort ersichtlich. Damit ein entfernter Computer eine Verbindung zu diesen herstellen kann muss ich ID und Kennwort entweder mitteilen oder per versenden. 10. Einrichten des Partnercomputers. Mit TeamViewer können zwei oder mehrere Computer miteinander Verbunden werden. Unter Punkt 9. ist der Installationsvorgang für einen Computer beschrieben. In folgendem werden die Möglichkeiten eines Partnercomputer Zugriffes erläutert. Starten / Partner ID durchgeben / oder als Partner registrieren Der Vorteil einer eventuellen Registrierung als Partner ist, dass diese in der Liste vorhanden sind und nicht notwendig ist jedes Mal die Partner ID einzugeben. Um die Verbindung herzustellen das generierte Kennwort in der Authentifizierung eintragen.

6 11. Wie kann ich TeamViewer portable verwenden? TeamViewerPortable.zip herunterladen Auf USB Stick entpacken TeamViewer.exe ausführen Verbindungsmaske wird aufgerufen Anmelden wie bei der installierten Version Anschließend wird TeamViewer gestartet. In der linken Hälfte gibt es zwei Register, Fernsteuerung und Präsentation. Unter der Registerkarte Fernsteuerung ist die eigene eindeutige ID (Identifikationsnummer) sowie das Kennwort ersichtlich. Damit ein entfernter Computer eine Verbindung zu diesen herstellen kann muss ich ID und Kennwort entweder mitteilen oder per versenden.

7 FAQ (Frequently Asked Questions) oft gestellte Fragen. Kann ich auf meinem Bildschirm mehrere PCs steuern, wenn ja, wie Viele? Ja es ist möglich mehrere Computer zu steuern, wird jedoch mit der Lizenzierung gekoppelt. Details hierzu finden Sie hier: Wie sieht es mit der Sicherheit des Netzes im VPN-Netzwerk aus, ist es verschlüsselt? Die TeamViewer GmbH betreibt nach eigenen Angaben als einer der wenigen Anbieter am Markt ein zertifiziertes Qualitätssystem gemäß ISO TeamViewer arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encoding. Diese Technik wird auch bei https/ssl eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher. Da der Private Key niemals den Clientrechner verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Rechner im Internet den Datenstrom nicht entziffern können. Das gilt somit auch für die TeamViewer Routingserver. Ist es möglich mit TeamViewer einen anderen VPN Clienten zu Steuern, z.b. VNC? Nein es ist durch das eigens entwickelte Protokoll nicht möglich da TeamViewer seit der Version 3.0 als eigenständiges Produkt vermarktet wird. Hat man alle Rechte die auch für den User auf dem ferngesteuerten PC gelten, oder schränkt einem TeamViewer in den Nutzerrechten ein? Wenn ein entfernter Rechner sich verbindet wird nur eine Anzeige des aktuellen Users übernommen,wenn also deieser nur Standard Userrechte besitzt werden diese angezeigt, deshalb müsste man sich abmelden und falls bekannt mit einem anderen User sich anmelden um andere Rechte z.b. Administratorrechte, zu erlangen. Kann auch der Andere die Steuerung meines PCs übernehmen ohne dass ich ihm meine Partner-ID und mein Passwort geben muss? NEIN. Mit Spontaner Support nicht. Zusätzlich zur automatisch generierten PartnerID erzeugt TeamViewer ein dynamisches Sitzungskennwort, das sich in der Standardeinstellung bei jedem Start ändert und damit zusätzliche Sicherheit gegen unberechtigten Zugang zum System bietet. Wichtige Zusatzfunktionen wie der Dateitransfer erfordern eine zusätzliche, manuelle Bestätigung des Anwenders. Außerdem ist es generell nicht möglich, einen Rechner unbemerkt zu kontrollieren, da der Anwender am entfernten Rechner aus Datenschutzgründen über einen Zugriff informiert sein muss. Es gibt jedoch die Möglichkeit eines permanenten Zugriffes, hier ist es möglich. Wie lange ist die Verbindung gültig, gibt es z.b. nach einer Stunde, aus Sicherheitsgründen, ein Timeout? Nein die Verbindung bleibt bestehen, jedoch wird eine inaktive Sitzung meistens vom Provider nach einer gewissen Zeit unterbrochen. Abmeldung von beiden Seiten jederzeit möglich? Wie? Ja es ist möglich mit X einfach Sitzung schließenn. Über entfernter Zugriff Über lokaler Zugriff