Dienstleistungskatalog eines Rechenzentrums

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1 Dienstleistungskatalog eines Rechenzentrums Service-Kategorie 1 Betrieb und Betreuung der in der Verantwortung des Rechenzentrums befindlichen Geräte und Systeme sowie des universitätsweiten Kommunikationsnetzes Allen in dieser Kategorie genannten Diensten ist gemein, dass sie mit dem Ziel erbracht werden, den Nutzern der angebotenen Ressourcen eine verlässliche Plattform anzubieten, auf der sie Daten, oder allgemeiner ausgedrückt, Informationen verarbeiten können. Die Möglichkeiten der Verarbeitung umfassen die folgenden generellen Aspekte: Daten erzeugen, manipulieren und verknüpfen o Numerische Rohdaten o Bild- und Texturdaten o Geometriedaten o digitale multimediale Daten (Video, Audio, Texte,...) Daten speichern, laden und recherchieren Daten versenden und empfangen Ein-/Ausgabe von Daten, Bild (Graphik u. Visualisierung), Wort und Ton a) Compute Ressourcen Rechenleistung auf allen Ebenen der sog. Leistungspyramide Anbieten bzw. Erschließen von Höchst- und Hochleistungsrechenleistung eigene spezifische Hochleistungsrechner für Scientific Computing o Parallelrechner (IBM SMP) o Vektorparallelrechner (VPP) Applikationsserver/Compute-Server (Linux-Kompatibilität anzustreben) o Ingenieuranwendungen (derzeit SGI Origin) o spezifische Anwendungen bzw. eigengefertigte Programme der Nutzer Pools von Arbeitsplatzrechnern o Lehre und Studium b) Datenhaltungsdienste File Service o Unix-Umgebung (NFS) o Windows-Umgebung (CIFS) o Hochleistungsbereich (GPFS, SAN) Backup- und Archiv-Service für o lokale (dezentrale) Systeme o zentrale Systeme o externe Einrichtungen flexible Absicherung verschiedener Katastrophen-Fälle c) Netz(basis)dienste Vollständige Vernetzung der Universität o Hochleistungs-Campus-Backbone o Festvernetzung der Gebäude und Räume o Drahtlose Netze Betrieb der Kommunikations-Ressourcen bis zum Endgerät Netzaußenanbindung der Universität o BelWü und DFN o Zugang von und zu öffentlichen Netzen (Festnetz, Mobil-Netze) Netzanbindung von Außenstellen und Partnereinrichtungen o FZK, FZI, FH, PH, Musik-HS, HfG, Technologiefabrik, ZKM etc. o Studentenwohnheime und Schulen Netzausbau Netzwerk-Management-Systeme Seite 1

2 d Netz- und Systemsicherheitsdienste Virenschutz Authentisierungssysteme Zertifizierungsdienste Kryptographie Firewallsysteme Intrusion Detection Systeme e) Kommunikations- und Informationsdienste Informationsvermittlungssysteme ('News', 'WWW',...) Übermittlung, Verteilung und Absicherung elektronischer Post Anbieten und Vermitteln von Multimedia-Kommunikationsanwendungen o elektronische Konferenzen o virtuelle Veranstaltungen (Teleseminare, Televorlesungen etc.) o Sprach-/Daten-Integration (VoIP etc.) Spiegelung entfernter Informationsserver und externer Info-Dienste Betrieb und Beratung von o Dokumenten-Systemen (zur Aufnahme eigener und fremder Inhaltsangebote) o Content Management Systemen o Groupware Systemen f) Verzeichnisdienste Metadirectory, Benutzerverwaltung (Accounts, Mail-Adressen,...) Domain-Nameservice (IP-Adressen, Aliase,...) Authentifizierungs- und Autorisierungs-Dienste verschiedene Directory-Services (Personen, Räume, Telefon,...) g) Software-Dienste Bereitstellung von System- und Anwendungssoftware o auf den Gemeinschafts-Servern und auf den Institutsrechnern o mit automatischem Update (z.b. Baumschule) o Vorhalten verschiedener Versionen spezifischer System- und Anwendungssoftware Mehrfachlizenzen und Campuslizenzen o Software-Verteilung (Software Shop) o Lizenz-Server Server für Free- und Shareware Software Seite 2

3 h) Grafik, Visualisierung und Media-Dienste Anwendungen von Grafik- und Visualisierungs-Hardware und Software o hochwertige E/A-Geräte. Drucker. Plotter. Scanner. Audio/Video. Dia o spezifische Software für. Visualisierung. Animation. VR-Szenarien. Video/Audio o 3D-Präsentationsumgebung Hochleistungsdrucken (Massenausgabe) Dienste zur Medienerstellung, -bearbeitung und -ausgabe o Autorensysteme o Medienintegration o Digital Multimedia Streaming o Videokonferenzsysteme, Teleseminare Referenzinstallationen verschiedener Grafik- und Visualisierungsanwendungen i) Datenbank-basierte Dienste Datenbankmanagementsystem (ORDBMS) Betrieb und Betreuung Datenbank-gestützter Anwendungen o Lehr- und Lernsysteme o Wissenspools o Digitale Bibliotheken o Informationssysteme Zentrale und dezentrale Server für o Database Decision Support Systeme o Verarbeitung großer Messdatenmengen (Zeitreihen) o Verwaltungsaufgaben, Umwelt und Sicherheitsbereich k) Referenz-bzw. Demo-Installationen PC-Hardware & -Software (MicroBIT) verschiedene Software-Systeme l) Betrieb spezieller Uni-Server Automatische Schließanlage (SIPORT) Kamera-Sicherheitssystem (Videoaufzeichung) Unterstützung der Zentralen Leittechnik m) Betrieb und Betreuung von Plattformen (Hardware und Basissoftware) Gemeinschafts-Server für Scientific Computing File-/Backup-/Archiv-Server Netzwerkkomponenten und Netzwerkmanagementserver Netzsicherheitseinrichtungen Kommunikations- und Informations-Server Lizenz- und Software-Server Visualisierungsumgebung sowie der E/A-Geräte Datenbank- und Medien-Server Poolserver und Arbeitsplätze Seite 3

4 Service-Kategorie 2 Beratung und Unterstützung für Betrieb und Nutzung der IV-Anlagen, der Kommunikationsnetze, der Rechnerprogramme und Anwendungen, insbesondere auch im Hinblick auf problembezogene IV-Fragen der Anwender a) Beratung und Unterstützung allgemeine Kundenberatung und Erstauskünfte zentral vom Rechenzentrum betriebene und betreute Server o Systemberatung o Betriebssysteme und systemnahe Software Netz-, Kommunikations- und Informationsdiensten o Client Systeme (Mail, Web, VPN) Sicherheit von Daten, Netzen und Endsystemen Systeme in den Instituten und Einrichtungen o Konzeption für Geräte, LAN und Softwaresysteme o Ersteinrichtung und Entwicklungsplanung o Integration ins IuK-Gesamtsystem o Erstinstallation (Geräte, Programme, LAN, Server) o Betriebsorganisation und System- & Benutzerverwaltung o Wartung und Programmpflege, Installationsanpassungen, Updates o Archivierung und Back-up (Clients, Meldungen) o Verteilte Systeme und Dateisysteme (DCE/DFS, NFS) o Tuning von Betriebssystemen und Datenbankservern Standardisierung von Systemen und Verfahren Anwendungen o auf zentralen und lokalen Systemen, verschiedene Plattformen o Anwendungsanpassung an Systeme, Anwendungsprogrammierung, Grund- und Basis-SW (Compiler, Tools, Entwicklungsumgebungen), Standard-Anwendungs- SW-Systeme o Anwendungssysteme, vorzugsweise Scientific Supercomputing, Graphik / Visualisierung / Multimedia, Ingenieuranwendungen, Statistik, wiss. Dokumentverund bearbeitung, Datenbankanwendungen o Tuning von numerischen Anwendungen und Datenbankanwendungen Erstauskünfte und -beratung zu lokal, regional, national und international verfügbaren Ressourcen (Anträge und Formulare) Web-basierte RZ-Information Dokumentationen und Schrifttum (Handbücher, Technische Kurzanleitungen, Berichte, Veröffentlichungen, RZ-News) Tagungen, Kurse, Vorträge, Benutzeranleitungen, Information Beteiligung an Entwicklungs- und Forschungsprojekten der Institute b) Kompetenz- und Entwicklungszentrum Beteiligung an anwendungsbezogenen Forschungsaktivitäten Labor-, Pilot-, Regelbetriebsphase Systemtechnische Unterstützung beim Entstehen neuer Institutsprojekte (Modellierung) Seite 4

5 Service-Kategorie 3 Planung und Koordinierung, Management der Infrastruktur zur Informationsverarbeitung an der Universität Kommunikationsnetz Client- und Serversysteme Softwaresysteme Sicherheitssysteme Übernahme von Administrationsaufgaben Moderation von gemeinsamen Inhalten und Interessenbündelung Beteiligung am Multimedia InformationsCentrum Karlsruhe (MICK) Beteiligung an der universitätsweiten Einführung neuer Informationssysteme Einkauf und Ergänzung von Geräten und Programmen o weitgehende Standardisierung o Beachtung der Individualität von Forschung und Lehre Planung, Koordinierung und Einkauf o HBFG-Anträge, besonders WAP und CIP o Hardware (Bündelung, Rabatte, Gewährleistung) o Software (Bündelung, Mehrfach-, Campus- und Landes-Lizenzen) o Rahmenverträge für Nutzergruppen o Verwaltung von Lizenzen für Fakultäten und Institute o Hardware- und Software Shop o Referenzinstallationen Durchführung bzw. Unterstützung von Veranstaltungen (Tagungen, Vorträge, Seminare, Kurse) Service-Kategorie 4 Beteiligung an und Bezug von Verarbeitungs-, Beratungs- und Informationsdiensten im Hochschul- und Wissenschaftsverbund Verbund von HelpDesks an den Landesuniversitäten Datensicherungsverbund im Lande Virtuelles Rechenzentrum hkz-bw und hww CERT Multimedia Transfer Mitwirkung und Mitgliedschaft in nationalen und internationalen Vereinigungen o EUNIS BRBHSRZL o ZKI o DFN o DFG Seite 5