Wissensarmut trotz (oder gar durch) Nutzung von Suchmaschinen?

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1 Wissensarmut trotz (oder gar durch) Nutzung von Suchmaschinen? Prof. Dr. Dirk Lewandowski Universität Rostock, 13. Dezember 2012

2 Wissensarmut These 1: Suchmaschinen ermöglichen einen extrem erleichterten Zugang zu Informationen, was zu einem (potentiellen) Informationsreichtum führt. These 2: Die Nutzer sind nur eingeschränkt in der Lage, sich diesen Informationsreichtum zu erschließen. These 3: Die positive Bewertung der Suchergebnisse für bestimmte Anfragetypen führt zu einer übertrieben positiven Bewertung der Suchergebnisse als Ganzes. These 4: Kommerzielle Interessen erschweren den Zugang zu Informationen (und damit der Bildung von Wissen). These 5: Nur die Bereitstellung eines zu fairen Konditionen frei zugänglichen Web-Index kann Suchmaschinen zu Werkzeugen im Dienste eines Wissensreichtums machen.

3 Gliederung 1. Die Bedeutung der Suchmaschinen 2. Das Verhalten der Suchmaschinennutzer 3. Anfragetypen und die Bewertung der Qualität der Suchergebnisse 4. Interessengeleitete Suchergebnisseiten 5. Wege zum Wissensreichtum (im Kontext Suchmaschinen)

4 Gliederung 1. Die Bedeutung der Suchmaschinen 2. Das Verhalten der Suchmaschinennutzer 3. Anfragetypen und die Bewertung der Qualität der Suchergebnisse 4. Interessengeleitete Suchergebnisseiten 5. Wege zum Wissensreichtum (im Kontext Suchmaschinen)

5 Web search: Always different, always the same

6 Masse In Deutschland in einem Monat 5,6 Milliarden Suchanfragen ( Kern-Suche ). Pro Tag: >180 Millionen Pro Stunde: 7,5 Millionen Pro Minute: Pro Sekunde: 2.091

7 Suchmaschinen

8 Der Suchmaschinenmarkt (Deutschland) Yahoo 0,9 Bing 1,1 Google 95, ComScore-Zahlen März 2012;

9 Suchmaschinen und Information Overload Zugang zu Informationen durch Suchmaschinen Masse (viele Mrd. Dokumente indexiert) Aktualität (allerdings nur schwer in der Recherche bestimmbar) Funktionierendes Ranking (s.u.) Information Overload Information Overload kann anhand der Menge der Informationen definiert werden, die ein Mensch zu verarbeiten in der Lage ist. Übersteigt die Informationsmenge, die dieser Mensch für seine Arbeit benötigt und verarbeiten kann, für einen nennenswerten Zeitraum sein Fassungsvermögen, so würde er unter Information Overload leiden. (Lewandowski, 2012)

10 Strategien gegen Information Overload Vermeidungsstrategien bzw. unsystematische Linderung Informationen ignorieren Beschränkung auf eine Quelle bzw. Quellengruppe Strategien Technische Filter Informations- bzw. Recherchekompetenz Quellenauswahl Durchführung der Recherche Aufbereitung der Ergebnisse Überdenken des Anspruchs auf Vollständigkeit (Lewandowski, 2012)

11 Gliederung 1. Die Bedeutung der Suchmaschinen 2. Das Verhalten der Suchmaschinennutzer 3. Anfragetypen und die Bewertung der Qualität der Suchergebnisse 4. Interessengeleitete Suchergebnisseiten 5. Wege zum Wissensreichtum (im Kontext Suchmaschinen)

12 Das typische Verhalten der Suchmaschinennutzer Suchanfragen sind kurz und ungenau Die meisten Nutzer sind nicht willens, bei der Formulierung ihres Suchziels allzu viel kognitive und zeitliche Energie aufzuwenden. (Machill et al., 2003) Trefferselektion beeinflusst durch Suchmaschinenmarke (Jansen et al. 2007) Position des Treffers (Keane, O'Brien, & Smyth, 2008) Treffer steht im sichtbaren Bereich (Granka et al. 2005; Cutrell 2007) Aussagekräftige Beschreibungen, hervorgehobene Keywords (Lewandowski 2008) Treffer ist besonders hervorgehoben Universal Search

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15 Gliederung 1. Die Bedeutung der Suchmaschinen 2. Das Verhalten der Suchmaschinennutzer 3. Anfragetypen und die Bewertung der Qualität der Suchergebnisse 4. Interessengeleitete Suchergebnisseiten 5. Wege zum Wissensreichtum (im Kontext Suchmaschinen)

16 Anfragetypen in der Websuche nach Broder (2002) Informational (informationsorientiert) Nutzer möchte sich zu einem Thema informieren. Ziel sind mehrere Dokumente. Navigational (navigationsorientiert) Ziel ist es, eine bestimmte Seite (wieder) zu finden. Typisch: Suche nach Homepage ( Uni Regensburg ). Ziel ist i.d.r. ein Dokument. Transactional (transaktionsorientiert) Ziel ist das Auffinden einer Website, auf der dann eine Transaktion stattfinden soll. Beispiele für Transaktionen: Kauf eines Produkts, Download einer Datei.

17 Anteile der Anfragetypen (Lewandowski, Drechsler & von Mach, 2012)

18 Precision Vergleich der Trefferqualität von Suchmaschinen 1,00 0,90 0,80 0,70 0,60 0,50 0,40 0,30 0,20 0,10 0, Google 0,85 0,84 0,83 0,84 0,84 0,84 0,83 0,82 0,82 0,82 Bing 0,83 0,82 0,81 0,80 0,77 0,78 0,78 0,77 0,77 0,79 Position (Kumuliert)

19 Bewertung des Sucherfolgs durch Nutzer Bewertung nach Anfragetypen Informationsorientiert Nachweis schwierig (Annahme: 50% eindeutig bewertbar) Navigationsorientiert Nachweis eindeutig (Annahme: 100% eindeutig bewertbar) Transaktionsorientiert Nachweis leicht bis schwierig (Annahme: 50% eindeutig bewertbar)

20 Gliederung 1. Die Bedeutung der Suchmaschinen 2. Das Verhalten der Suchmaschinennutzer 3. Anfragetypen und die Bewertung der Qualität der Suchergebnisse 4. Interessengeleitete Suchergebnisseiten 5. Wege zum Wissensreichtum (im Kontext Suchmaschinen)

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22 Gruppen von Rankingfaktoren bei Suchmaschinen Textstatistik Wie gut passen Anfrage und Dokument zusammen? Worthäufigkeiten, Position der Suchbegriffe im Dokument,... Popularität Wie wahrscheinlich ist es, dass der Nutzer bei seiner Web-Navigation auf dieses Dokument treffen würde? Linkpopularität (linktopologisches Modell), Klickpopularität (Nutzungsmodell). Aktualität Sollen für diese Anfrage aktuelle Dokumente ausgegeben werden? Datumsangaben, Linkstruktur,... Lokalität (=Nutzermodell/Standort) Welche Dokumente passen zur Umgebung des Nutzers? Länderinterfaces Im Detail: Lewandowski 2005, Kap. 6

23 Gruppen von Rankingfaktoren bei Suchmaschinen vor Textstatistik Wie gut passen Anfrage und Dokument zusammen? Worthäufigkeiten, Position der Suchbegriffe im Dokument,... Popularität Wie wahrscheinlich ist es, dass der Nutzer bei seiner Web-Navigation auf dieses Dokument treffen würde? Linkpopularität (linktopologisches Modell), Klickpopularität (Nutzungsmodell). Aktualität Sollen für diese Anfrage aktuelle Dokumente ausgegeben werden? Datumsangaben, Linkstruktur,... Lokalität (=Nutzermodell/Standort) Welche Dokumente passen zur Umgebung des Nutzers? Länderinterfaces Im Detail: Lewandowski 2005, Kap. 6

24 Popularität als Hilfskonstruktion zur Messung von Glaubwürdigkeit (Lewandowski, 2012)

25 Ergebnisseite als Ganzes Suchergebnisseite Search Engine Results Page (SERP) Drei Bereiche: Organische Ergebnisse Navigationselemente Werbung Wahrnehmung der SERP: Der Knick ( fold ) Above the fold Below the fold

26 Organische Ergebnisse Organisch = aus dem Index der Suchmaschine erzeugt Alle Dokumente aus dem Index haben potentiell die gleiche Chance, zu einer Suchanfrage gezeigt zu werden. Sonderfall: Universal-Search-Ergebnisse Universal-Search-Ergebnisse kommen aus speziellen Indices ( Kollektionen ) und werden in die Liste der organischen Ergebnisse eingespeist.

27 Werbung Textanzeigen Kontextbasiert (in Relation zur Suchanfrage) Oberhalb, unterhalb oder neben den organischen Ergebnissen

28 Beispiel für Werbung Kennzeichnung Farblich hinterlegt Anzeigenblöcke mit dem Wort Anzeigen gekennzeichnet. Unterscheidbarkeit von organischen Ergebnissen und Werbung Werbung kann relevant sein; Werbung wie organische Ergebnisse beschrieben

29 Suchmaschinenoptimierung (SEO) Definition Alle Maßnahmen, die dazu geeignet sind, die Position von Webseiten im Ranking der Suchmaschinen zu verbessern. Kommerzieller Bereich Etablierte Branche; alle nennenswerten Websites verwenden Suchmaschinenoptimierung Weiterentwicklung von SEO NGOs Academic Search Engine Optimization

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31 XXXX xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx

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33 Universal Search

34 Universal Search

35 Können Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERPs) neutral sein? Probleme in allen Bereichen der SERP Anzeigen: Unterscheidbar von den organischen Suchergebnissen? Organische Ergebnisse: Durch SEO manipuliert? Universal Search: Werbung für die eigenen Angebote der Suchmaschinen? Was wäre eine neutrale Suchergebnisseite? Anzeigen klar von den organischen Ergebnissen getrennt + gekennzeichnet Hinweise auf eigene Angebote klar gekennzeichnet; Alternativen angegeben Durch SEO optimierte Seiten gekennzeichnet?

36 Gliederung 1. Die Bedeutung der Suchmaschinen 2. Das Verhalten der Suchmaschinennutzer 3. Anfragetypen und die Bewertung der Qualität der Suchergebnisse 4. Interessengeleitete Suchergebnisseiten 5. Wege zum Wissensreichtum (im Kontext Suchmaschinen)

37 Index vs. Suchinterface Suchmaschinen mit eigenem Index Google, Bing, Exalead,... Suchmaschinen, die auf einen Partnerindex zurückgreifen T-Online, Web.de, AOL.de,... Geschäftsmodell Partnerindices Eine Suchmaschine mit eigenem Index stellt (1) ihre statischen Ergebnissets und (2) ihre Textanzeigen dem Partner zur Verfügung Das mit den Werbeklicks verdiente Geld wird nach einem vorher festgelegten Schlüssel zwischen Suchmaschine und Partner aufgeteilt

38 Das Beziehungsgeflecht der Suchmaschinen (1) Grafik mit historischer Entwicklung unter

39 Vision: Ein frei zugänglicher Suchmaschinenindex Neue Suchmaschinen können nicht entstehen, da die Anfangsinvestitionen zu hoch sind. Die Idee einer staatlichen / öffentlich-rechtlichen Suchmaschine ist gescheitert (und nicht wünschenswert). Lösung: Bereitstellung eines Index, auf den alle frei zu fairen Bedingungen zugreifen können. Ziel: Informationsvielfalt durch Suchmaschinen.

40 Wege zum Wissensreichtum: Zwei Bereiche Individuum Informationskompetenz Neu: Informationskompetenz hinsichtlich der Manipulierbarkeit von Suchergebnissen Suchmaschinen Index vs. Suchmaschine Neu: Vielfalt durch zahlreiche Suchmaschinen, die den gleichen Datenbestand verwenden können. Wissensreichtum durch eine Vielfalt von Suchmaschinen, die von kompetenten Nutzern bedient werden.

41 Wissensarmut These 1: Suchmaschinen ermöglichen einen extrem erleichterten Zugang zu Informationen, was zu einem (potentiellen) Informationsreichtum führt. These 2: Die Nutzer sind nur eingeschränkt in der Lage, sich diesen Informationsreichtum zu erschließen. These 3: Die positive Bewertung der Suchergebnisse für bestimmte Anfragetypen führt zu einer übertrieben positiven Bewertung der Suchergebnisse als Ganzes. These 4: Kommerzielle Interessen erschweren den Zugang zu Informationen (und damit der Bildung von Wissen). These 5: Nur die Bereitstellung eines zu fairen Konditionen frei zugänglichen Web-Index kann Suchmaschinen zu Werkzeugen im Dienste eines Wissensreichtums machen.

42 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Prof. Dr. Dirk Lewandowski Hochschule für Angewandte Wissenschaften Hamburg Twitter: Dirk_Lew lewandowski.html