Newsday IS INHALT. Newsticker 25% mehr Aufträge durch höhere Servicequalität

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1 T o day Newsday IS IS Mauve informiert Ausgabe 04/2015 INHALT Newsticker 25% mehr Aufträge durch höhere Servicequalität Mauve sagt endgültig: bye, bye Windows XP Produktvielfalt als USP Konsequent regional Arzneimittelversandhandel 2015 Mit EKS zum langfristigen Erfolg Anbindung GLS Paketwaage Da bleiben keine Wünsche offen Impressum

2 Aktuelle Nachrichten NEWSTICKER Keep the date Schon heute möchten wir Sie darüber informieren, dass sich aufgrund des Feiertages das Juni Update vom 04.Juni auf den 10. Juni verschiebt. Zahl des Monats Mauve System3 Client und Server bestehen aus ca. 1,6 Mio Zeilen Code. Neue Telefonnummern ab Donnerstag, , Mauve Mailorder Software GmbH & Co. KG: Vertrieb Fax Support Mail Buchhaltung

3 25% % mehr Aufträge durch höhere die erhöhte Servicequalität Erreichbarkeit AN SIEBEN TAGE IN DER WOCHE ERREICHBAR Neben der gängigen Methode, über Internetformulare zu bestellen, greifen viele Kunden immer noch gerne zum Hörer, um ihre Bestellung aufzugeben, Informationen zu den Produkten oder zum Bestellprozess abzufragen oder Fragen zur Bezahlung oder Lieferung zu klären. Änderungen der Kunden- oder Bestelldaten, Stornierungen oder Reklamationen sind weitere Gründe, telefonisch Kontakt mit dem Versandhändler aufzunehmen. Eine Vielzahl der Telefonanrufe laufen aber ins Leere, weil die Mitarbeiter nicht mehr in der Lage sind, die Anrufe entgegenzunehmen. Hier kommen Call Center wie das in Herborn ansässige Unternehmen Contactis ins Spiel, mit dem Mauve (...mehr)

4 Mauve sagt endgültig bye, bye Windows XP MAUVE TECHNIK Microsoft hat seinen Kunden viel Zeit gegeben, sich vom veralteten PC-Betriebssystem Windows XP zu verabschieden. Im April 2014 hat Microsoft die technische Unterstützung für das 13 Jahre alte Betriebssystem nach langer Vorlaufphase endgültig eingestellt. Die Einstellung des Supports für Windows XP durch Microsoft hatte zur Folge, dass wir als Softwareanbieter ebenfalls den Support für Windows XP eingestellt haben. Mit dem Update wird das Mauve System3 nun endgültig nicht mehr unter Windows XP und Windows Server 2003 laufen. (...mehr)

5 Produktvielfalt als USP Ihre-Hausapotheke.com Es ist nie zu spät, die eigene Apotheke an die Erfordernisse der Zeit anzupassen. Nach über 25 Jahren Erfahrung im stationären Apothekengeschäft setzt die Apotheke im Schleckerland auf eine Multi-Channel-Strategie und bietet ihren Kunden nun auch die Möglichkeit, sich rund um die Uhr online zu informieren und bequem von zu Hause aus einzukaufen. Im Zentrum der neuen Online-Apotheke "ihrehausapotheke.com" steht das vielfältige Produktangebot, das durch ein großes Angebot an Nebenprodukten besticht, und die Bedienerfreundlichkeit des Apotheken-Shops. (...mehr)

6 Konsequent regional Versandapothekebodensee.de Es gibt viele Möglichkeiten, die Wettbewerbsfähigkeit einer Apotheke zu sichern. Bei der Versandapotheke Bodensee ist der Name Programm: die Konzentration auf den Bodensee- Kreis, zu dem auch noch das angrenzende Österreich gehört. Als besonderes Highlight bietet die Bodensee-Apotheke einen PLZ-Finder. Diese individuell programmierte Funktion zeigt dem Kunden nach Eingabe seiner PLZ das Zeitfenster an, in dem die gewünschten Medikamente geliefert werden. (...mehr)

7 Arzneimittel-Versandhandel 2015 MAUVE AUF DEM BVDVA-KONGRESS Der 8. BVDVA-Kongress findet dieses Jahr am 11. und 12. Juni im Sheraton Berlin Grand Hotel Esplanade statt. Der Arzneimittelversandhandel präsentiert sich 2015 unter dem Motto: Strukturiert, sortiert und patientenorientiert. Wie ist die Branche aufgestellt? Was gibt es für Neuerungen? Wohin entwickelt sich der Arzneimittelversandhandel? Das sind nur einige Leitfragen in diesem Jahr, auf die der Kongress versucht, Antworten zu geben. (... mehr)

8 Mit EKS zum langfristigen Erfolg NISCHEN-STRATEGIE IM VERSANDHANDEL Im härter werdenden Wettbewerb der Versandapotheken untereinander sind neue Konzepte und Herangehensweisen bzw. eine Verbesserung bestehender Konzepte gefragt. Wer dabei erfolgreich sein will, muss strategisch vorgehen. Eine in der Wirtschaft erfolgreich praktizierte Strategie ist die von Wolfgang Mewes entwickelte Engpass-konzentrierte Strategie (EKS). Dabei geht es nicht um die übliche langfristige Erfolgsplanung, sondern um die Art und Weise, wie das Unternehmen seine Kräfte optimal zum Nutzen seiner Zielgruppe einsetzt. Der eigene Gewinn wird über den Zielgruppennutzen optimiert. (... mehr)

9 Anbindung GLS Paketwaage FUNKTIONEN IM FOKUS Seit Anfang April bietet Mauve seinen Kunden auch die Möglichkeit, eine Paketwaage an das Mauve System3 anzubinden und das Gewicht beim Drucken eines GLS-Paketscheins automatisch zu übernehmen. Die Software wurde in Kooperation mit dem Paketdienst GLS entwickelt, der Mauve zu Entwicklungs- und Testzwecken eigens eine Paketwaage des Typs Spider1 von Mettler Toledo zur Verfügung gestellt hat. (... mehr)

10 Erfolgreicher Versandhandel von Nahrungsergänzungsmitteln aus Algen GUTE IDEE - GUTE UMSETZUNG Vor rund 1 1/2 Jahren kamen Hermann und Momme Imbusch, Apotheker in erster und zweiter Generation der Friesen-Apotheken im norddeutschen Trappenkamp, die Idee, regional produzierte Nahrungsergänzungsmittel aus Algen mit Reinheitsgarantie und Herkunftsnachweis deutschlandweit zu vertreiben. Was macht man heutzutage, wenn man eine gute Produktidee hat und diese bundesweit vertreiben will? Man installiert einen Online-Versandhandel natürlich von Mauve. (mehr) Momme und Hermann Imbusch

11 V.i.S.d.P.: Mauve Mailorder Software GmbH & Co. KG Christian Mauve Laurentiusweg 83 D Essen Tel.: Fax: Redaktion: prtogo Dr. Alfried Große Am Ruhrstein 37c Essen Tel.: Die Mauve Mailorder Software GmbH & Co. KG, 1999 von Christian Mauve gegründet, mit Sitz in Essen und 31 Mitarbeitern, ist laut der Studie Online Apotheken-Versandhandel 2013 der Marktführer bei Softwarelösungen für den Apotheken-Versandhandel. IMPRESSUM Beim Mauve Aposhop Regional, Mauve Aposhop Business und Mauve Aposhop Individual handelt es sich um modulare Cloud-basierte Apotheken-Lösungen zur Abwicklung von Versandhandelsaufträgen mit direkter Anbindung an das von Trusted Shops vor zertifizierte Mauve Webshop System. Die speziell auf die Bedürfnisse von Apothekern zugeschnittenen, intuitiv zu bedienenden ecommerce-lösungen sind einerseits für einen schnellen und einfachen Einstieg in den regionalen Apothekenversand/Botendienst und andererseits durch den hohen Automatisierungsgrad, die modulare Erweiterbarkeit, die Möglichkeiten des Multi- Channel-Vertriebs und Multi-Channel-Marketings für einen professionell betriebenen bundesweiten Versandhandel konzipiert. Die Mauve eigene Virtual Private Cloud garantiert im Rahmen der Webhosting-Architektur eine hohe Verfügbarkeit und Performance der gehosteten Webshops.