GAST Messe 2012: Besucher GAST digital Besucher 700 Aussteller GAST digital Kongress Kongresst. 45 Referenten Eröffnungs-Keynote

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1 digital GAST... Kongress Vortrags-Planung Messe & Kongress Messe 2012: Besucher rhem gpj.tsorp/scip/sdaolpu/moc.syad-lanoitan-elibom.w Der Kongress rund um den digitalen Gast und Praxistipps für die Vertriebs- und Marketingthemen der Zuliefererinudstrie 700 Aussteller GAST digital Besucher Tourismus / Freizeit Hotellerie / Gastronomie Getränke- und Zuliefererindustrie GAST digital Kongress 2013 Dienstag, 12. November 2013 Mittwoch, 13. November :00 Uhr Messe-Einlass / Kongress-Registrierung 09:00 Uhr Messe-Einlass / Kongress-Registrierung 10:15 Uhr Eröffnungs-Keynote 10:15 Uhr Eröffnungs-Keynote EVENTPARTNER: obile National Days TIMES 11:00 Uhr 13:00 Uhr 15:00 Uhr Forum 3 Gäste finden, binden! Kaufverhalten digital / Einkauf & Verkauf Innovative Strategien / Lösungen / Practise Block 4 Web- und Mobile Commerc, LBS TIMES 11:00 Uhr Multichannel-Marketing / Loaylity-Programm / QR Block 5 SEO-Kundendienst 2.0 / Social Media 13:00 Uhr Block Uhr LOCAL - MOBIL - ONLINE Vertriebsmarketing Block 6 Presse-Pre-Event / GAST App Award Beschwerdemanagement / Umgang Bewertungsportal Block 9 45 Referenten KaufÖkonomie... digital. Forum 1 offene Messebühne Spielerisch & Multimedial Supply-Chain-Theorien Block Uhr Kaffeepause Wie teuer ist eine App, wie sinnvoll, der Einsatz! offene Messebühne Block 7 Mittagspause Block 3 17:00 Uhr EVENTPARTNER: Forum 2 Block Uhr... digital. Forum 1 Block Uhr KaufÖkonomie 280 Kongresst. Mittagspause Ferien- und WochenendKonumser: Die Ansprache Direktmarketing Block 11 Kaffeepause Die Kongress-Messe "GAST digital" Am 12. und 13. November 2013 findet zur 44. GAST Messe der zum zweiten Mal stattfinden digital Kongress statt, der detaillierte Einblick in Trends und Entwicklungen im digitalen Vertrieb und Marketing gibt. Vor allem in den Bereichen Web- und MobileCommerce, Digitales Vertriebsmarketing, Applications (Apps), Social Media, Innovationen im Tourismus, Buchung- und Bewertungsplattformen, Kaufverhalten der digitalen Konsumenten und der Umgang mit dem veränderten Mediennutzungsverhalten im Gast-, Freizeit und Zulieferungsgewerbe. Ausstellern und Sponsoren haben zudem noch die Möglichkeit auf der offenen Messebühne den Besuchern Produktvorstellung, Lernvorträge optimal zu präsentieren. Auszug der Partner / Medien 2012: Zitate: "Das sollten Sie nicht verpassen! Der Kongress hat uns gezeigt, wie wir unsere Vertriebs- und Marketingaktivitäten optimieren können."......mehr "VOTE your APP" der Gast Award - die Einreichung Um im Freizeit- und Tourismus-App-Dschungel für Übersichtlichkeit zu sorgen, kürt die GAST digital die besten Applikationen. Unter dem Motto Gib mir DEINE Stimme wird neben der Jury-Auswertung von namhaften Pressevertretern auch für Konsumenten ein Voting stattfinden. Die Organisatoren konnten mit dieser AwardIdee bereits 140 Appeinreicher gewinnen und Consumer zu einer motiverten Abstimmung begeistern. Nutzen Sie die Chance der Aufmerksamkeit und reichen Sie Ihre App ab 1. September ein unter Votingstart:

2 Die 44. Messe mit Besucher (in 2012) GAST digital Kongress Salzburg 2013 Daten und Fakten Datum Ort November 2013, digitale Sonderschau auf der Alles für den GAST Herbstmesse (DACH) Messezentrum Salzburg Fokus Digitale Lösungen für Tourismus, Gastronomie, Hotellerie Vertrieb und Marketing mit digitalen Produkten Wissenschaftliche Ergebnisse, Innovationen, Aussichten Format Besucher Kongress mit thematischer Unterteilung in 3 Vortragstränge Kongress und eine offene Bühne im Messebereich (Fokus: digitale Lösungen im Einsatz, Praxistipps) Messe: (2012), Kongress: 280 Teilnehmer, 45 Referenten Kongressticket Frühbucher Tagesticket 125,00 EUR Normalpreis Tagesticket 150,00 EUR Ausstellung / Sponsoring Bronze 3.000,00 EUR Silber 3.800,00 EUR Gold 5.500,00 EUR Platin ,00 EUR Besucher-Zielgruppe GAST digital Kongress & Sonderschau Aussteller-Zielgruppe GAST digital Kongress & Sonderschau Veranstalter Kontaktpersonen Besucher der Alles für den Gast Messe (Hotels, Ferienregionen, Gastronomie, Tourismus, Freizeit) Aussteller der Alles für den Gast (Gast- und Hotelleriebedarf, Ausstatter- und Verbrauchsgüter-Hersteller, Getränkeindustrie, Vertriebsorganisationen) Digitalindustrie (Online Mobile Social => LOCAL) Dienstleister aus der Digitalindustrie (Anbieter von Dienstleistung und Lösungen im Online-, IT-, Mobile-, Applikations-, Loyality-, Paymentund Commerce-Segment) Anbieter von Plattformen (Buchungsplattformen, Couponingdienstleister, Webseitenbetreiber), Beratungsdienstleister, Marketing- und Werbe- Anbieter 11 Prozent Communication Landshuter Str. 57, Erding, Germany Tel: Carsten Szameitat, Sponsoring / Sales / Strategie c.szameitat@11prozent.de Stephanie Thalhammer, Projektleitung s.thalhammer@11prozent.de

3 Zitatbarometer: Brau Union Österreich AG Andreas Hunger, Geschäftsführer Gastronomie Im Gast- und Tourismusgewerbe ist es wichtig, auf die Anforderungen und Wünsche der Gäste zu reagieren, mit der Zeit zu gehen. Viele Menschen informieren sich online über die besten Betriebe in Österreich, Chancen sich im Internet gut zu präsentieren, sollte man deshalb nutzen. Online-Plattformen und mobile Dienste bieten die Möglichkeit, mit Gästen direkt in Kontakt zu treten, den Austausch zu verbessern und Bedürfnisse zu erfragen. L'TUR Tourismus AG Nina Meyer, Leitung Kommunikation Unsere Gesellschaft wird immer mobiler und die Empfehlungen von Freunden sind bereits einer der wichtigsten Faktoren bei der Urlaubssuche und -buchung. In Zeiten von Google und Facebook etabliert sich aber auch eine neue Reklamations- und Beschwerdekultur. Hier steigt der Druck auf Unternehmen einerseits, andererseits war der Kunde nie zuvor transparenter. Wenn wir hier in Zukunft gut zuhören, werden wir unser Produkt viel besser den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kunden anpassen können. Reed Exhibitions Messe Salzburg Gernot Blaikner, Leiter Geschäftsbereich Messen Facebook, Twitter & Co. boomen und haben längst Einzug in alle Arbeits- und Lebensbereiche gehalten. Die Vorteile liegen auf der Hand: Kaum in einem anderen Kommunikationskanal finden der Austausch von Informationen und die Anbahnung von Kontakten so einfach, schnell und interaktiv statt. Hier ist bezüglich der Gästeansprache mit Sicherheit speziell im Gast- und Tourismusgewerbe noch viel an Potenzial vorhanden. Nichtsdestotrotz können und werden Social Media und Mobile Services auch in Zukunft die persönliche Kommunikation face-to-face nicht ersetzen können eine Tatsache, wie die konstant hohen Aussteller- und Fachbesucherzahlen von führenden Branchenfachmessen wie der Alles für den Gast Herbst in Salzburg oder der HOTEL & GAST Wien beweisen. BHM Media Solutions GmbH Alexander Bauer, Geschäftsführer Moderne Kommunikationstechnologien bieten Unternehmen eine Vielzahl von neuen Möglichkeiten. Es zahlen sich jedoch nur solche Aktivitäten wirtschaftlich aus, die den Kunden auch wirklich begeistern und einen besonderen Nutzen bieten.

4 Zitatbarometer: Kolarik & Leeb GmbH / Budweiser Clemens Sadnik, Marketingleiter Social Media Maßnahmen sind für Original Budweiser eine passende Ergänzung neben der klassischen B2B Werbung. Wir setzen es primär dafür ein unseren Budweiser Kunden einen Zusatznutzen zu verschaffen, indem z.b. Veranstaltungen oder Gewinnspiele geteasert werden. Die Interaktion mit unseren Endkunden ist dabei sehr intensiv, jedoch ist auch zu sagen, dass man hier seine Botschaften besonders gezielt einsetzen muss, um nicht eine Übersättigung bei den Fans herbei zu führen. Steiermark Tourismus Georg Bliem, Geschäftsführer Mit der immer schneller voranschreitenden Mobilisierung des Internetzugriffs sind Mobile Services auch im Gast- und Tourismusgewerbe inzwischen eine Pflichtübung. Die Herausforderung liegt in der richtigen Gewichtung der Ressourcen und dem Erkennen der echten Bedürfnisse der Kunden. Bei Social Media steckt das Potential sicher weniger in der Direkt-Buchung, als vielmehr in den Möglichkeiten zur Image-Pflege, Kunden-Bindung und authentischem Empfehlungs-Marketing. McDonald s Austria Ursula Riegler, Department Head Communications & Corporate Responsibility Digitale Kanäle helfen uns, Kundenbeziehungen aufzubauen, Brand Ambassadors zu schaffen, Beziehungsmanagement zu betreiben und vor allem einen aktiven Dialog zu führen. Gerade für die Ansprache junger Zielgruppen ist professionelles Social Media Management unerlässlich. Hotel Hollmann Beletage, Josef Lischka, Geschäftsführer ÖHV, Oliver Wolf, Marketing & Online Manager Eine mobile Website zu haben, ist heute ein absolutes Muß. Ob ein Hotel auch eine App benötigt, hängt von mehreren Faktoren ab. bluesource - mobile solutions gmbh Wolfgang Stockner, CEO Smartphones haben unser tägliches Leben maßgeblich verändert. Mithilfe einer mobilen Strategie muss sich der Handel und Tourismus auf diese Änderungen einstellen und Kunden dort abholen, wo sie tatsächlich erreicht werden, nämlich am Smartphone.

5 Die 44. Messe mit Besucher (in 2012) für Gastronomie- und Hotelleriebedarf Aussteller Alles für den Gast Herbstmesse Auszug 2012 Referenten/ Aussteller/ Teilnehmer Mobile National Day Salzburg Auszug 2012 Veranstalter: 11 Prozent Communication, Landshuter Str. 57, Erding, Germany Tel: Fax: Mail: Web: Partner: Reed Messe Salzburg GmbH & Fachhochschule Salzburg GmbH

6 Die 44. Messe mit Besucher (in 2012) Medien- und Verbandspartner der Alles für den GAST Messe und Sonderschau GAST digital Kongress Ausschnitt 2012 Themenfahrplan Kongress / Messebühne Ausschnitt Themen Motto Gastronomie-, Hotellerie- und Zulieferindustrie sowie Touristik trifft Marketing- und Vertriebslösungen in Online, MOBILE und Social Media Themen Gäste finden, binden! Wie teuer ist eine App, wie sinnvoll der Einsatz! Aktuelle Apps und Anwendungen zur Unterstützung in der Touristikplanung Web- und Mobile Commerce, LBS Kaufverhalten digital / Einkauf & Verkauf Multichannel-Marketing / Loaylty-Programm / QR LOCAL - MOBIL - ONLINE Vertriebsmarketing Payment-Lösungen über alle Kanäle Innovative Strategien / Lösungen / Practise SEO-Kundendienst 2.0 / Social Media Beschwerdemanagement / Umgang Bewertungsportal Spielerische & Multimediale Supply-Chain-Theorien Ferien- und Wochenend-Konsumer: Die Ansprache per Direktmarketing Unterstützende Maßnahmen im Mobile-Segment für die zuliefernde Industrie von Hotellerie & Gastronomie Lokale Einbindung in eigene Marketingstrategien Digitale Service- und Marketingoptionen für GÄSTE IT-Infrastruktur, Webseiten 1x1 Verkaufen auf allen Kanälen - Multichannel Digitales Payment - diverse Lösungen Loyalty-Programme: Übersicht und Einsatz

7 Die 44. Messe mit Besucher (in 2012) Zurück an: Sponsordaten: 11 Prozent Communication Landshuter Str Erding, Germany Fax: +49 (0) Hiermit buche ich verbindlich folgendes Leistungspackage zur GAST digital in Salzburg am November 2013: Leistungspackage Bronze 3.000,00 EUR 1 Speakerslot offene Bühne Messe im Rahmen der Sonderschau GAST digital Ausstellungsfläche vor Ort (2m x 3m) in Sonderfläche GAST digital * Eintrag in der Ausstellerliste der Messe Alles für den GAST im Bereich Kongress 1 Tages- Kongressticket inkl. Messezutritt zur Alles für den GAST Listung in GFM Nachrichten Sonderausgabe GAST digital (Auflage: ) Erweiterter Eintrag in die Company Lounge auf dem Branchenportal nachrichten.de Leistungspackage Silber zusätzlich zu Bronze: Ausstellungsfläche vor Ort (3m x 3m) in Sonderfläche GAST digital * ½ Seite redaktioneller Beitrag in GFM Nachrichten Sonderausgabe GAST digital (Auflage: ) 2010 Leistungspackage Gold zusätzlich zu Bronze: Firma : Kontaktp. : Str. : PLZ / Ort : Tel. / Fax : www : Sponsoring GAST digital November 2013, Salzburg zur Messe Alles für den GAST Herbst 3.800,00 EUR 5.500,00 EUR Ausstellungsfläche vor Ort (3m x 4m) in Sonderfläche GAST digital * 1 Speakerslot im Kongress / Panel- Sponsor Logo- Kommunikation des Sponsors in Online und Print (alle Werbemittel) Beilage zu den Kongressunterlagen gemeinsam abgestimmte Pressemitteilung (Verteiler: Adressen) Logopräsenz im Rahmen der Sonderschau (Bühne, Kommunikation des Kongresses) ½ Seite redaktioneller Beitrag in GFM Nachrichten Sonderausgabe GAST digital (Auflage: ) Seite 1 von 2

8 Die 44. Messe mit Besucher (in 2012) Sponsoring GAST digital November 2013, Salzburg zur Messe Alles für den GAST Herbst Hiermit buche ich verbindlich folgendes Leistungspackage zur GAST digital in Salzburg am November 2013: Leistungspackage Vote Your App 4.000,00 EUR Logo- Kommunikation des Sponsors in Online und Print Eintrag in der Ausstellerliste der Messe Alles für den GAST im Bereich Kongress Jury- Mitglied gemeinsam abgestimmte Pressemeldung prominente Platzierung im Newsletter (Beitrag an App- Einreicher oder an Voter) 1/1 Seite redaktioneller Beitrag in GFM Nachrichten Sonderausgabe GAST digital (Auflage: ) Leistungspackage Platin ,00 EUR Sponsoring der Kaffee- Bar in Sonderfläche GAST digital Speakerslot in Keynote auf offener Bühne (exklusives Branding) Speakerslot in Kongress und offene Bühne Messe Sponsoring der Lanyards (eigene Produktion) Logo- Kommunikation des Sponsors in Online und Print Eintrag in der Ausstellerliste der Messe Alles für den GAST im Bereich Kongress 5 Tages- Kongresstickets inkl. Messezutritt zur Alles für den GAST 1/1 Seite redaktioneller Beitrag in GFM Nachrichten Sonderausgabe GAST digital 1 Online- Interview in den GFM Nachrichten 1x Zitatabgabe für die Medienveröffentlichung gemeinsam abgestimmte Pressemeldung prominente Platzierung im Newsletter (Speaker- Ankündigung) prominente Logo- Listung in Online und Print Matchmaking GAST digital für bis zu 10 Kontakte Erweiterter Eintrag in die Company Lounge auf dem Branchenportal nachrichten.de * Ausstellungsfläche beinhaltet: Teppichboden, Rück- und Seitenwand, Beschriftungsboard, Infopult, Beleuchtung, Dreifachstecker, Gebühren Die Vertragsbedingungen auf der Rückseite erkennen wir in allen Punkten an: Alle Preise gelten zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Ort, Datum Stempel, Unterschrift (Name bitte in Druckbuchstaben wiederholen) Seite 2 von 2

9 Die 44. Messe mit Besucher (in 2012) Nov Aussteller 20 freie Vorträge 3 Vortragsstränge 9 Themen potentielle Besucher Ihr Fertigstand beinhaltet: Standfläche je nach Vertrag 6-12 qm Teppichboden (Farbe wählbar) Beleuchtung Stromanschluss (Dreifachstecker) Infotresen 2 Barhocker 2 Logo / Name Ihrer Firma Messenebenkosten (Müllentsorgung, Versicherung, ) 2 Ausstellerausweise

10 Die 44. Messe mit Besucher (in 2012) Kommunikationsunterstützung mit Daten & Fakten Print Sonderausgabe GAST digital Erscheinung, Verteiler Oktober 2013, Auflage: (Versandt und Auslage Messe) Themen Gäste finden und binden, Tourismus digital Loyaltyprogramme und ihre Wirkung, Couponing, QR-Marketing, LBS-Fakts NEW Paymentlösungen über Online-, Smartphone & Co. Apps & Anwendungen was der GAST erwartet und welche Apps hat der Markt Innovationen im Tourismus-Marketing (SEO, LBS, Augmented Reality, etc.) Bewertungsplattformen- Umgang Kunde 3.0 Leistungsdetails des Sponsoringpackages ½ Seite redaktioneller Beitrag Print Textlieferung ca Zeichen wird von der GFM Nachrichten Redaktion überarbeitet und grafisch aufbereitet 1/1 Seite redaktioneller Beitrag Print ca Zeichen wird von der GFM Nachrichten Redaktion überarbeitet und grafisch aufbereitet in Form von Interview, Praxisbeispielen mit Kunden oder Experten-Tipps Online-Interview / Beitrag redaktionell erstelltes Interview nach Themenabsprache Überarbeitung durch die GFM Nachrichten Redaktion Veröffentlichung unter GFM Nachrichten und im GFM Nachrichten Weekly (Newsletter) Newsletter an Leser kommuniziert Ausstellereintrag in Messekataloge Alles für den GAST & Erweiterter Eintrag in GFM Nachrichten Company Lounge Online * Einstellen von Logo, Adresse, Kontaktdaten und Firmenprofil * Verlinkung zu max. 4 Pressemeldungen (PDF) * Einbindung eines Videos Print * Abdruck in 4-6 Printausgaben/Jahr * Adresse und Kontaktdaten, Logo 4c * kurze Unternehmensprofilveröffentlichung

11 Die 44. Messe mit Besucher (in 2012) Der GAST Vote Your App Award Daten & Fakten Prolog Um im Freizeit- und Tourismus-App-Dschungel für Übersichtlichkeit zu sorgen, kürt die GAST digital zusammen mit der Herbstmesse GAST die besten Applikationen. Der GAST Vote Your App Award bietet für Firmen eine reichweitenstarke Plattform, um ihre App zu präsentieren. Consumer haben in einem mehrwöchigen Zeitraum die Möglichkeit für ihre Lieblings-App ihre Stimme abzugeben. Erfahrungsgemäß finden die App-Einreicher sehr großen Spaß daran, ihre App zu bewerben und auf sich aufmerksam zu machen und zudem zeigen auch die Consumer großes Interesse am Voting teilzunehmen. App-Einreichung- / Voting-Start 1. September 2013 / 10. Oktober 2013 Besonderheit Reichweitenstarke Plattform Mehrwöchiges Consumer-Voting App-Bewertung durch eine Jury App-Auswahl Apps aus der Freizeit-, Tourismus-, Handel- & Gastronomie-Branche Jury- & Consumer Bewertung Jury: 5-10 Jury-Mitglieder aus der Branchenpresse aus Freizeit, Tourismus, Hotels sowie Handelsvertriebsmedien zeichnen Apps in den Bereichen Kampagne, Vermarktung und Design aus. Consumer: Unter dem Motto Gib mir DEINE Stimme wird neben der Jury-Auswertung auch für Konsumenten ein Voting stattfinden. Der GAST "Vote your App" Award kann somit auch von Usern und der Branche selbst vergeben werden. Diese Gewinnerplätze werden unabhängig von der Jurybewertung bepreist. Erfahrung Der GAST "Vote your App Award" wird ähnlich gehandhabt wie unser erfolgreicher SHOW YOUR APP Award ( Consumer-Voting fand 4 Wochen im Januar 2013 zu den M- Days statt 165 eingereichte Apps über abgegebene Stimmen Preisverleihung Februar 2013

12 Die 44. Messe mit Besucher (in 2012) VERTRAGSBEDINGUNGEN 1. Vertragsabschluss Die Bestellung der angekreuzten oder angebotenen Werbe- maßnahme oder Leistung erfolgt durch Einsenden des aus- gefüllten Formulars oder Unterschrift auf dem Angebot. 2. Zuweisung der Speaker-, Werbe- und Promotionfläche 11 Prozent unterbreitet dem Anmelder einen Platzierungsvor- schlag im Speaker und /oder Promotionbereich. Die Agentur wird versuchen, die Platzierungswünsche des Kunden zu berücksichtigen. 11 Prozent behält sich vor, die Größe der Promotionfläche zu ändern, Ein- und Ausgänge des Veranstaltungsortes zu verlegen oder zu schließen und sonstige räumliche Veränderungen vorzunehmen. 3. Werbemittel und Promotionstand Der Anlieferungszeitraum der Werbematerialien und des Pro- motionsstand- Equipments werden in einem Schreiben bekannt gegeben. So ist sichergestellt, dass ein reibungsloser Aufbau erfolgen kann. Standbau, Gestaltung und Sicherheit obliegen dem Partner und haben nach den allgemeinen Vorschriften und technischen Richtlinien des Gastgebers zu erfolgen. a. Auf und Abbau vor Ort Anbringung der Werbung und Aufbau des Equipments muss durch eigenes Personal erfolgen. Übrige Werbematerialien sind zu entsorgen. Etwaige entstehende Zusatzkosten diesbezüglich sind vom Kunden zu tragen. b. Sicherheit Der Kunde versichert, dass er nur zugelassene Materialen (feuerfest etc.) für seine Werbung und seine Präsentationsfläche nutzt. Genaue Richtlinien sind bei 11 Prozent zu erfragen. 4. Werbeleistungen GFM Nachrichten & Company Lounge a. Allgemein Online- Werbebanner, Redaktionsleistungen und Eintragungen in der Company Lounge unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Verlagssparte GFM Nachrichten ( b. Darstellung / Laufzeit / Kündigungsfrist Die Eintragung der GFM Nachrichten Company Lounge wird Online von dem Vertragspartner geführt. Der Kunde ist für die Inhalte selbst verantwortlich. Die Daten für die Print- Darstellung werden aus dem Online- Eintrag entnommen. In Sponsoring- bzw. Angebotspackages inkludierte erweiterte Eintragungen in die Company Lounge gelten 1 Jahr kostenfrei entsprechend denaktuellen Preisen (Stand: Mai 2012 zu 350,00 ). Der Eintrag in der Company Lounge verlängert sich automatisch um ein Jahr und ist jederzeit bis zu 1 Kalendermonat vor der Vertragsverlängerung kündbar. 4. Zahlungsbedingungen a. Fälligkeit Die Rechnungsbeträge sind vor Beginn der Veranstaltung zu bezahlen, und zwar innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungs- datum. b. Zahlungsverzug Von Fälligkeit an werden 9% Verzugszinsen berechnet. Mahngebühr: 10,00 5. Rücktritt Eine Aufhebung des Vertrags ist nur mit schriftlicher Zustimmung von 11 Prozent möglich. Wird nach verbindlicher Anmeldung oder nach erfolgtem Vertragsabschluss ausnahmsweise von der 11 Prozent ein vollständiger oder teilweiser Rücktritt zugestanden, so hat der Vertragspartner die von ihm gebuchten Werbekosten zu entrichten. 6. Bewachung, Haftung und Versicherung Für die Beaufsichtigung und Bewachung der Werbemittel und Promotion Fläche ist der Partner selbst verantwortlich. Dies gilt auch für die Auf- und Abbauzeiten. 11 Prozent übernimmt keine Haftung für Schäden. 7. Hausordnung Die Veranstaltungsleitung übt das Hausrecht am Veranstaltungsort aus. ( 8. Ansprüche, Änderungen des Vertragspartners Alle Ansprüche des Vertragspartners gegen 11 Prozent sind schriftlich geltend zu machen. Ansprüche, die nicht spätestens 2 Wochen nach Abschluss der Leistung schriftlich geltend gemacht werden, sind verwirkt. Änderungen, die von den Werbe- und Sponsoringbedingungen oder dem Angebot abweichen, bedürfen der Schriftform. 9. Erfüllungsort und Gerichtsstand Es gilt ausschließlich deutsches Recht und der deutsche Text. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Erding.