Benutzeranleitung V3.0. Pflege der Betriebsinformationen auf spitalinformation.ch

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1 Benutzeranleitung V3.0 Pflege der Betriebsinformationen auf spitalinformation.ch

2 Benutzeranleitung spitalinformation.ch (V3.0) Zur Pflege der Betriebsinformationen auf dem Portal Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Einleitung Aufbau Portal spitalinformation.ch Internetadressen Übersicht Portal Der öffentliche Bereich Der geschützte Bereich Datenfluss Login Profil Login Qualität Verlust Passwort Login Profil: Geschützter Bereich auf spitalinformation.ch Informationen Register: Informationen H Register: Kontakt Adresseinstellungen Notfallstationen Kurzportrait Aktivitätstypen Besuchszeiten Links Register: Angebot Leistungsgruppen Akutsomatik Leistungsgruppen Psychiatrie Selbstdeklaration für die Rehabilitation Medizinische Infrastruktur Komfort & Service Register: Jahres- und Revisionsberichte Register: Qualitätsaktivitäten Qualitätsberichte Qualitätsindikatoren ANQ Qualitätsaktivitäten, die durch den eqb erfolgen Register: Bildergalerie Register: Anfahrt Datenintegration: Medizinische Statistik Voraussetzungen Aktualisierung Kodierung Kontakt H+ Die Spitäler der Schweiz I Les Hôpitaux de Suisse I Gli Ospedali Svizzeri Seite 1/13

3 1 Einleitung Transparent, verlässlich und vollständig: Das ist spitalinformation.ch. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, stellt H+ allen Aktivmitgliedern ein Profil auf dem Portal zur Verfügung, das von den Verantwortlichen in den Spitälern mehrheitlich selbstständig gepflegt und mit allen wichtigen Informationen ergänzt werden kann. Dieses Dokument bietet dazu Unterstützung. Es beschreibt unter anderem, wie Sie im geschützten Bereich ein Kurzportrait verfassen oder die Leistungsdaten veröffentlichen können. Diese Angaben helfen einerseits Ihr Angebot besser darzustellen, andererseits optimieren Sie so die Suche nach einem geeigneten Spital: Sollten Sie eine Information nicht finden, so kontaktieren Sie bitte Projektleiterin spitalinformation.ch. Gerne nehmen wir auch Ihre Vorschläge zur Optimierung des Portals entgegen. Info: Sowohl im Portal als auch in diesem Dokument, wird der Begriff Spital stellvertretend für sämtliche Institutionen (Akutspitäler, Psychiatrien, Rehakliniken und Institutionen der Langzeitpflege) verwendet. 2 Aufbau Portal spitalinformation.ch 2.1 Internetadressen Für das Portal gibt es pro Sprache eine Internetadresse: Deutsch: Französisch: Italienisch: Sämtliche Informationen auf spitalinformation.ch, sowohl im öffentlichen als auch im geschützten Bereich, sind in Deutsch, Französisch und Italienisch verfügbar. 2.2 Übersicht Portal Folgende Grafik zeigt den Aufbau der Plattform spitalinformation.ch: H+ Die Spitäler der Schweiz I Les Hôpitaux de Suisse I Gli Ospedali Svizzeri Seite 2/13

4 Die Darstellung sieht auf der Website dann wie folgt aus: Öffentlicher Bereich: Geschützter Bereich: Der geschützte Bereich ist ähnlich aufgebaut wie der öffentliche Bereich. Einzig das Register Informationen von H+ wird im öffentlichen Bereich nicht angezeigt. Über die restlichen Register gelangen Informationen vom Spital an die Öffentlichkeit. Grundsätzlich entscheiden Sie, welche Informationen veröffentlicht werden sollen. Alle öffentlich sichtbaren Register können Sie direkt im Profil bearbeiten,mit Ausnahme von Teilbereichen der Qualitätsaktivitäten, die ab 2015 den aktuellen elektronischen Qualitätsbericht (eqb) tangieren. Diese Bereiche können Sie seit der Einführung des eqb nur noch über das Login Qualität bearbeiten. 2.3 Der öffentliche Bereich Als öffentlicher Bereich gilt grundsätzlich alles, was für den Websitebesucher ersichtlich ist. 2.4 Der geschützte Bereich Im geschützten Bereich können die Spitäler ihr Profil pflegen, welches im öffentlichen Bereich angezeigt wird. Die Direktionen sämtlicher Aktivmitglieder von H+ verfügen über die entsprechenden Zugangsdaten (Benutzername und Passwort). Der Zugang erfolgt über das Login Profil oben rechts auf der Website. 2.5 Datenfluss Die Daten fliessen von verschiedenen Seiten her zu spitalinformation.ch und komplettieren die von den Spitälern in ihren Profilen manuell eingetragenen Angaben: 2.6 Login Profil Zu Ihrem Profil auf spitalinformation.ch gelangen Sie auf der Startseite oben rechts über den Button Login Profil : Bei H+ ist jeweils eine verantwortliche Person aus Ihrem Unternehmen als Kontakt hinterlegt, die sowohl aus dem Bereich Qualität, Sekretariat als auch der Kommunikation stammen kann. Bei Fragen oder einer Aktualisierung der zuständigen Person, wenden Sie sich bitte an die Projektleiterin spitalinformation.ch. H+ Die Spitäler der Schweiz I Les Hôpitaux de Suisse I Gli Ospedali Svizzeri Seite 3/13

5 Sämtliche Anpassungsmöglichkeiten in Ihrem Profil werden in diesem Dokument detailliert erklärt. 2.7 Login Qualität Über den Button Login Qualität, der unterhalb des Login Profil aufgeführt ist, bearbeiten Sie Ihren Qualitätsbericht. Zugleich synchronisieren Sie dabei automatisch das Register Qualitätsaktivitäten im Profil. Sämtliche Informationen zur Bearbeitung finden Sie in der detaillierten Anleitung zum eqb. Alle Angaben im Bereich der Qualität sollten durch eine Qualitätsverantwortliche Fachperson bearbeitet werden. 2.8 Verlust Passwort Im Gegensatz zum Benutzernamen können Sie das zufällig generierte Passwort im geschützten Bereich selber ändern. Bei Verlust der Zugangsdaten, melden Sie sich bitte bei der entsprechenden Ansprechperson bei H+ (s. auch Kapitel 5 Kontakt ): Login Profil: Claudia Bigler, Projektleiterin spitalinformation.ch, claudia.bigler@hplus.ch Login Qualität: Angelina Hofstetter, Projektleiterin Qualität, angelina.hofstetter@hplus.ch H+ Die Spitäler der Schweiz I Les Hôpitaux de Suisse I Gli Ospedali Svizzeri Seite 4/13

6 3 Login Profil: Geschützter Bereich auf spitalinformation.ch Sobald Sie sich über das Login Profil in den geschützten Bereich eingeloggt haben, erscheint der Name Ihres Spitals auf der rechten Seite: Um im geschützten Bereich eine Vorschau auf Ihre Seite im öffentlichen Bereich zu erhalten, reicht ein Klick auf den gleichnamigen Button. Sie können damit sofort überprüfen, wie die im geschützten Bereich getroffenen Änderungen für die Öffentlichkeit aussehen. In den folgenden Unterkapiteln werden die diversen Register beschrieben. Wird ein Register leer gelassen, erscheint der Hinweis: keine Angaben! Dieser dient Ihnen als Unterstützung und ist nur für Sie im geschützten Bereich sichtbar. Die Register, bei denen keine Angaben gemacht wurden, sind im öffentlichen Bereich komplett ausgeblendet. 3.1 Informationen Im geschützten Bereich ist bei einigen Laschen ein Informationssymbol hinterlegt: Wenn Sie mit der Maus darüberfahren, erscheint eine kurze Beschreibung, wie Sie die entsprechenden Inhalte pflegen können. Einige Spitaldaten dazu gehören Adressen, Qualitätsansprechpartner, Aktivitätstypen und Behandlungsdaten können Sie nicht selbstständig anpassen, da diese mit der Mitgliederdatenbank von H+ verknüpft sind und somit nur von H+ angepasst werden können. Falls Sie dennoch etwas ändern möchten, senden Sie bitte eine Nachricht mit den genau beschriebenen Änderungswünschen an Folgende Informationen können Sie selbstständig im geschützten Bereich des Portals pflegen: Kurzportrait Besuchszeiten Links Angebot Rehabilitation Medizinische Infrastruktur Komfort & Service Jahres- und Revisionsberichte Bilder Anfahrt zum Spital Login Qualität (eqb) Qualitätsaktivitäten H+ Die Spitäler der Schweiz I Les Hôpitaux de Suisse I Gli Ospedali Svizzeri Seite 5/13

7 3.2 Register: Informationen H+ Dieses Register ist nur im geschützten Bereich sichtbar und nicht bearbeitbar. H+ veröffentlicht hier Informationen betreffend spitalinformation.ch. Sollten hier nicht alle für Sie nötigen Informationen vorhanden sein, so melden Sie sich bitte bei H+ (s. Kapitel 5 Kontakt ). 3.3 Register: Kontakt Adresseinstellungen Diese Angaben werden von der H+ Mitgliederdatenbank übernommen. Sollten Sie Anpassungswünsche haben, melden Sie sich bitte bei claudia.bigler@hplus.ch. Wir sind Ihnen dankbar, wenn Sie uns wissen lassen, ob die Anpassungen nur spitalinformation.ch betreffen oder auch das H+ Mitgliederverzeichnis. Bitte klären Sie dies vorgängig mit Ihrer Direktion ab Notfallstationen Um Abweichungen zu verhindern, werden die hinterlegten Notfallstationen ebenfalls direkt aus der Mitgliederdatenbank importiert. Bitte melden Sie gewünschte Änderungen an: claudia.bigler@hplus.ch. Es ist es besonders wichtig, dass aktuelle Angaben publiziert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Angaben mit denen auf Ihrer Website übereinstimmen. H+ Die Spitäler der Schweiz I Les Hôpitaux de Suisse I Gli Ospedali Svizzeri Seite 6/13

8 3.3.3 Kurzportrait Verfassen Sie hier ein Kurzportrait, um Ihre Institution vorzustellen und die Kernkompetenzen zu beschreiben Aktivitätstypen Die folgenden Aktivitätstypen sind möglich: Um Abweichungen zu verhindern, werden die angebotenen Aktivitätstypen direkt aus der Mitgliederdatenbank importiert. Bitte melden Sie gewünschte Änderungen Besuchszeiten Angaben zu Ihren Besuchszeiten und weitere Informationen dazu, finden hier den nötigen Platz Links Hier ist ein Verweis auf Ihre Website möglich. Wir empfehlen Ihnen eine Verlinkung auf aktuelle Informationen Ihres Spitals. H+ Die Spitäler der Schweiz I Les Hôpitaux de Suisse I Gli Ospedali Svizzeri Seite 7/13

9 3.4 Register: Angebot In diesem Register präsentieren Sie das Angebot Ihres Spitals.Bitte beachten Sie, dass das Angebot möglichst mit den Angaben bei den Aktivitätstypen im Register Kontakt übereinstimmt Leistungsgruppen Akutsomatik Die Leistungsgruppen Akutsomatik basieren auf der aktuellsten verfügbaren Medizinischen Statistik. Die Fallzahlen sind nur hinterlegt, sofern Ihr Spital H+ sein explizites schriftliches Einverständnis dazu erteilt hat (s. Kapitel 4 Datenintegration ). Aufgeführt sind nur stationäre Fälle mit Austritt im Erhebungsjahr. Die Fallzahlen können Sie nach Wunsch publizieren oder verbergen Leistungsgruppen Psychiatrie Die Leistungsgruppen Psychiatrie basieren auf der aktuellsten verfügbaren Medizinischen Statistik. Diese ist nur hinterlegt, sofern Ihr Spital H+ sein explizites schriftliches Einverständnis dazu erteilt hat (s. Kapitel 4 Datenintegration ). Aufgeführt sind nur Hauptdiagnosen von stationären Fällen mit Austritt im Erhebungsjahr Selbstdeklaration für die Rehabilitation Diese Lasche ist für Rehabilitationskliniken und Spitäler mit einer Abteilung Rehabilitation bestimmt. Bitte geben Sie an, in welchen Kategorien der Rehabilitation Ihr Spital tätig ist. Diese Selbstdeklaration gilt als Grundlage für die öffentliche Suchfunktion. H+ Die Spitäler der Schweiz I Les Hôpitaux de Suisse I Gli Ospedali Svizzeri Seite 8/13

10 3.4.4 Medizinische Infrastruktur Hier haben Sie die Möglichkeit, Angaben zu Ihrer Infrastruktur zu machen. Entweder durch Ankreuzen von vorgegebenen Geräten oder Hinzufügen von neuen Komfort & Service Nutzen Sie hier die Gelegenheit, Ihr Angebot im Bereich Komfort & Service aufzuzeigen. Sie haben mit dem Button Serviceangebot hinzufügen auch die Möglichkeit, Ergänzungen vorzunehmen: 3.5 Register: Jahres- und Revisionsberichte Sie haben hier die Möglichkeit, Ihre Jahres- und Revisionsberichte (nach den gängigen Anforderungen) zu veröffentlichen. Bitte beachten Sie dazu die Informationen im geschützten Bereich. H+ Die Spitäler der Schweiz I Les Hôpitaux de Suisse I Gli Ospedali Svizzeri Seite 9/13

11 3.6 Register: Qualitätsaktivitäten Die Qualitätsaktivitäten in Ihrem Spital werden in diesem Register dargestellt. Ein Teil davon wird direkt über den elektronischen Qualitätsbericht ausgefüllt (s. Kapitel 3.6.3) Qualitätsberichte Unter dieser Lasche sind die Qualitätsberichte aufgeschaltet. Diese werden ab 2015 direkt über das Login Qualität erstellt und veröffentlicht Qualitätsindikatoren ANQ Ihre Teilnahme an den Messungen des Nationalen Vereins für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ) werden ebenfalls auf spitalinformation.ch veröffentlicht Qualitätsaktivitäten, die durch den eqb erfolgen Sämtliche Angaben zu: Strategie - Organigramm - Qualitätsstrategie und -ziele - Qualitätsschwerpunkte - Erreichte Qualitätsziele Nationale Qualitätsmessungen Kantonale Qualiätsmessungen Eigene Qualitätsmessungen Übersicht über Verbesserungsaktivitäten und -Projekte Zertifizierungen und angewendete Normen Registerübersicht erfolgen über das Login Qualität bzw. den elektronischen Qualitätsbericht (eqb). Die Aktualisierungen werden automatisch mit dem Portal synchronisiert. Ihre Anpassungen haben somit sowohl Einfluss auf das Register Qualitätsaktivitäten als auch auf den aktuellen Qualitätsbericht. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte: angelina.hofstetter@hplus.ch. H+ Die Spitäler der Schweiz I Les Hôpitaux de Suisse I Gli Ospedali Svizzeri Seite 10/13

12 3.7 Register: Bildergalerie Geben Sie Ihrem Spital ein Gesicht und ergänzen Sie Ihr Profil mit Bildern. Ihr Auftritt wird so vollständiger und besser wahrgenommen. Die maximale Grösse für den Upload ist deshalb beschränkt. Falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte 3.8 Register: Anfahrt Der Standort Ihrer Institution wird mit Hilfe von Google Maps dargestellt. Zudem ist es möglich die Anfahrt durch Eingabe der Startdaten direkt zu planen: Sie haben zusätzlich noch eine Vielzahl an weiteren Möglichkeiten, um die Anfahrtsbeschreibung zu optimieren: H+ Die Spitäler der Schweiz I Les Hôpitaux de Suisse I Gli Ospedali Svizzeri Seite 11/13

13 4 Datenintegration: Medizinische Statistik Dieses Kapitel informiert Sie, wie Spitäler ihre Daten auf spitalinformation.ch im Register Angebot (Akutsomatik / Psychiatrie) publizieren und zugleich die Suchmöglichkeiten (Akutspital, Psychiatrie und Medizinische Leistungsgebiete) optimieren können: 4.1 Voraussetzungen Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit ein Spital seine stationären Daten aus der Medizinischen Statistik des Bundesamt für Statistik (BFS) auf spitalinformation.ch publizieren kann: Zurzeit können nur Daten von akutsomatischen Spitälern und Psychiatrien aufgeschaltet werden. Mehr Informationen dazu finden Sie im Hauptmenü des Portals unter: Über spitalinformation.ch - Allgemein - Hinterlegte Statistikdaten. H+ verschickt jedem Mitgliedspital eine Einverständniserklärung zur Nutzung der Medizinischen Statistik. Damit H+ die Medizinische Statistik beim BFS bestellen kann, muss das Spital die Einverständniserklärung ausgefüllt und von der Spitaldirektion unterschrieben an H+ retournieren. Wenn das Spital einer Spitalgruppe angehört, läuft dieses Verfahren zentral über die Verwaltung. H+ hinterlegt die Medizinische Statistik pro BUR-Nummer im Portal. Sobald H+ die Medizinische Statistik erhalten hat, wird sie im Portal hinterlegt. Im geschützten Bereich sind danach die Anzahl Behandlungen pro Krankheitsbild ersichtlich unter Angebot Behandlung Leistungsgruppen Akutsomatik. Bei der Psychiatrie werden nur die Leistungsgruppen ohne Fallzahlen gezeigt. Die Rehabilitation beruht auf Selbstdeklaration. Nach Wunsch können Sie die Daten für den öffentlichen Bereich ein- oder ausblenden und mit einem Link ergänzen (z.b. falls Ihr Angebot zwischenzeitlich erweitert wurde). 4.2 Aktualisierung Es werden jeweils die aktuellsten Daten der Medizinischen Statistik publiziert, die das BFS geprüft und freigegeben hat. Dies sind normalerweise die Daten vom vorletzten Jahr. Die Aktualisierung auf spitalinformation.ch findet jeweils jährlich Mitte Jahr statt. 4.3 Kodierung Ein Teil der Suche auf spitalinformation.ch (Akutspital, Psychiatrie und Medizinische Leistungsgebiete) basiert auf dem SPLG-Grouper. Der Grouper verwendet die Daten der Medizinischen Statistik als Input und teilt anhand der Diagnose- (ICD) und Operationscodes (CHOP) jedem Fall eine Spitalplanungs-Leistungsgruppe zu. Zu unspezifisch oder nicht endständig kodierte Fälle durch das Spital werden vom Grouper dem Basispaket statt einer spezifischen Leistungsgruppe zugeordnet. Dies hat auch Einfluss auf die Darstellung Ihres Angebots und der entsprechenden Verbindung mit dem Suchsystem bei der Suche nach Akutspital auf spitalinformation.ch. Denn dieses Suchsystem bezieht sich auf die Leistungsbereiche und -gruppen. Fazit: Je besser die Kodierung in ihrem Spital erfolgt, desto optimaler ist auch die Integration in die entsprechenden Leistungsbereiche und Gruppen sowie die Suche auf spitalinformation.ch. H+ Die Spitäler der Schweiz I Les Hôpitaux de Suisse I Gli Ospedali Svizzeri Seite 12/13

14 5 Kontakt Kontaktperson zum Portal spitalinformation.ch Kontaktperson zum Qualitätsbericht Geschäftsstelle Claudia Bigler Projektleiterin spitalinformation.ch Telefon direkt: Angelina Hofstetter Projektleiterin Qualität Telefon direkt: H+ Die Spitäler der Schweiz Lorrainestrasse 4a 3013 Bern Tel: (Zentrale) Fax: H+ Die Spitäler der Schweiz I Les Hôpitaux de Suisse I Gli Ospedali Svizzeri Seite 13/13