Workshops Speed-Dating

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1 59. DRV-Jahrestagung und 5. DRV Deutscher Reisebürotag 3. bis 5. Dezember 2009 in Port Ghalib und Luxor Anmeldung s Speed-Dating 3. Dezember 2009

2 ANMELDUNG Sehr geehrte Teilnehmerinnen und Teilnehmer der DRV-Jahrestagung in Ägypten, Sie erhalten nachfolgend noch einige weitere Informationen zu den am 3. Dezember im Rahmen des 5. DRV Deutschen Reisebürotages stattfindenden s und dem Speed-Dating. Auf Seite 11 finden Sie ein Anmeldeformular. Bitte füllen Sie dieses aus, tragen Sie dort Ihre Teilnahme an den s und Ihre gewünschten Gesprächstermine mit den Anbietern der Säule E ein und faxen oder mailen Sie uns dieses bis zum 23. November 2009 zurück. Die Termine für das Speed-Dating werden von der DRV Service GmbH koordiniert und wir werden Ihnen bis zum 26. November Ihre Terminübersicht zukommen lassen. Ergebnisse des neuen Reisebürobarometers 2009 ein Ausblick Bernd Zillich Prof. Peter Voigt Der Vorsitzende des DRV-Ausschusses Betriebswirtschaft, Bernd Zillich, ist Bereichsleiter Prokurist, Beteiligungen/Unternehmensconsulting bei der Derpart Reisevertrieb GmbH. Seit 1985 arbeitet der studierte Betriebswirt bei Derpart in verschiedenen Positionen, er hat das Reisegeschäft von der Pike auf gelernt. Nach Abschluss seines wirtschaftswissenschaftlichen Studiums eröffnet Prof. Peter Voigt 1974 sein erstes Reisebüro. Bis 1981 war er Geschäftsführer in seinen eigenen Reisebüros bevor er 1982 zum Marktforschungsunternehmen GfK ging erfolgt die Berufung auf den Lehrstuhl für Betriebwirtschaftslehre und Tourismus- Management an der Fachhochschule München gründete er das Deutsche Touristik Institut e.v., seit 2003 ist er Mitglied des Aufsichtsrats der Terraplan Reisen AG, Nürnberg. Nach der Premiere auf der letztjährigen Jahrestagung, ist die DRV- Benchmarkstudie bereits ein fester Bestandteil des Konferenzprogramms. Erstmalig präsentiert der Vorsitzende des DRV Ausschuss Betriebswirtschaft, Bernd Zillich, im Rahmen des Reisebürobarometers einen Rückblick auf das zurückliegende erste Halbjahr Gemeinsam mit den Datenhäusern Ziel, Bewotec, taa, accon.rvs und ta.ts hat das Team um Prof. Dr. Peter Voigt von der Hochschule München die betriebswirtschaftlichen Daten von über Reisebüros in Deutschland ausgewertet. Wie sich Erlöse, Umsätze und Kosten in der Branche entwickeln und wie sich dies auf Ihre Geschäfte auswirken kann, können die -Teilnehmer hier mit den Machern der Studie diskutieren. 2

3 WORKSHOPS Bahnvertrieb 2010»Die Leistung muss vergütet werden, wo sie erbracht wird!«diese Forderung vertritt DRV-Vorstand Hans Doldi gegenüber der Deutschen Bahn AG. Er spricht sich für eine Gleichbehandlung aller Vertriebswege aus. DB-Agenturen sollen in Zukunft auch bei Sonderaktionen gleichgestellt sein und Preisvorteile von Automaten- und Internetvertrieb entfallen. Es gibt also genügend Gesprächsstoff diskutieren Sie mit! DRV-Vizepräsident Hans Doldi, Vorsitzender des DRV-Bahnausschusses, und Matthias Hüske, Leiter Onlineund Agenturvertrieb der DB Vertrieb GmbH, stellen sich Ihren Fragen und geben Antworten. Hans Doldi, DRV-Vizepräsident Hans Doldi ist Geschäftsführender Gesellschafter der DER-Reisebüro Hamm GmbH & Co. KG war er an der Gründung der Reisebürokooperation Derpart beteiligt und ist seither Mitglied des Fachbeirats. Im Mai 1998 wurde Hans Doldi zum Sprecher der Derpart-Gesellschafter gewählt. Der gebürtige Augsburger ist seit 2000 zudem Kuratoriumsvorsitzender des Deutschen Seminars für Tourismus (DSFT) in Berlin, dem Beirat der Europäischen Reiseversicherung gehört Hans Doldi seit Januar 2002 an. Seit Oktober 1998 ist Hans Doldi Vizepräsident des DRV und steht den konzernungebundenen Reisemittlern (Säule A) vor. Darüber hinaus zeichnet der Wahl-Westfale für die DRV-Ausschüsse Bahn und Berufsaus- und -fortbildung verantwortlich. Moderne Tarifpolitik in der Touristikbranche Volker Fasbender: DRV-Tarifgemeinschaft Der versierte Arbeitsrechtler Volker Fasbender besitzt als Hauptgeschäftsführer der Vereinigung der hessischen Unternehmerverbände und als Geschäftsführer von HessenMetall viel Erfahrung als Verhandlungsführer bei Tari onflikten u. a. auch bei den Haustarifverhandlungen der Fluggesellschaften. Er leitet die DRV-Tarifgemeinschaft seit 1998 und ist ein Verfechter des flexibelen Flächentarifvertrages. Die Wirtschaftskrise beherrscht das Jahr 2009, keine Branche kann sich ihr entziehen. Alle Kosten der Unternehmen stehen auf dem Prüfstand, auch die Personalkosten. Hier kommt den Touristik-Tarifverträgen eine wichtige Rolle zu: Sie sichern einerseits die Rahmenbedingungen des Arbeitsverhältnisses, geben aber gleichzeitig vielfältige Möglichkeiten der Kostenreduzierung in der Krise und belohnen überdurchschnittliche Leistungen. Der Manteltarifvertrag lässt eine Schwankungsbreite des Weihnachtsgeldes zu, die in besonders schwieriger Zeit eine Reduzierung dieser Zahlung bis auf null erlaubt. Der Tarifvertrag zur Beschäftigungssicherung ermöglicht die Reduzierung der wöchentlichen Arbeitszeit auf bis zu 30 Stunden bei entsprechender Verkürzung der Bezüge. Über eine Härteklausel kann von fast allen tarifvertraglichen Bestimmungen durch befristete freiwillige Betriebsvereinbarung abgewichen werden. Der Gehaltstarifvertrag sieht die Möglichkeit einer variablen monatlichen Vergütung vor und motiviert die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch Leistungszulagen zu überdurchschnittlichen Leistungen. Eine solche Flexibilität und Differenzierung ist im Flächentarifvertrag ein herausragendes und Beschäftigung sicherndes Element. Die Optionen können miteinander kombiniert werden, Kurzarbeit kann noch hinzutreten. Jetzt muss es darum gehen, mit diesen tariflichen Instrumenten die notwendigen Schritte für das Jahr 2010 einzuleiten! Über diese für die Praxis sehr wichtigen Reaktionsmöglichkeiten der Tarifverträge auf Krisenzeiten wollen wir im informieren und mit Ihnen diskutieren. Flugscheine effizient verkaufen Es gibt kaum ein Reisebüro, das nicht von den aktuellen Veränderungen im Flugreisegeschäft betroffen ist. Die Folge: Die Zusammenarbeit zwischen Reisebüro und Fluggesellschaft wird neu definiert. Das bedeutet veränderte oder neue Arbeitsprozesse für die jeweiligen Iata-Agenturen. Wie der Flugscheinverkauf künftig organisiert sein muss, um trotz aller Hindernisse das Geschäft weiterhin effizient zu betreiben, darüber referiert DRV-Vorstand Otto Schweisgut. Otto Schweisgut, DRV-Vorstand DRV-Vorstand Otto Schweisgut ist mittlerweile seit 18 Jahren in der Touristik aktiv der studierte Betriebswirt war zuvor acht Jahre in führender Funktion in der Sportartikel-Industrie tätig. Heute ist Otto Schweisgut geschäftsführender Inhaber des ISARIA Lufthansa City Centers und der ISA- RIA Verkehrsgesellschaft Beteiligungs GmbH in München. Der Schwerpunkt seiner Unternehmen liegt im Geschäftsreiseverkehr. Neben seiner DRV-Vorstandstätigkeit ist er auch Vorstand der LCC24 AG, dem Online-Reisebüro der Lufthansa City Center. Zudem war er bis 2002 langjähriges Aufsichtsratsmitglied und stellvertretender Aufsichtsratsvorsitzender der Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH. 3

4 WORKSHOPS Erlösoptimierung im Reisebüro Kurs halten auch in schwierigen Zeiten! Das empfiehlt die Vorsitzende des DRV-Ausschusses Mittelstand/touristische Reisebüros dem stationären Vertrieb. Nur, wenn der Unternehmer seine Ziele klar definiert, können die Mitarbeiter die Vorgaben auch umsetzen. Welchen Kurs ein Unternehmen aufnimmt, hängt entscheidend von der Analyse des jeweiligen Marktumfelds, einem detaillierten Budget und einer klaren Steuerungsplanung ab. Wie die Erlöse im Reisebüro optimiert werden können, darüber möchte Angelika Hummel mit den Teilnehmern des s diskutieren. Angelika Hummel, DRV-Vorstand Die studierte Diplom-Touristikbetriebswirtin ist nach verschiedenen Stationen im Tourismusbereich seit 1983 in leitenden Funktionen im Reisebürogeschäft aktiv seit 2001 dabei als Geschäftsführerin der TUI ReiseCenter in Freiburg und Kirchzarten. Seit ihrem Eintritt in das Franchisesystem der TUI ReiseCenter hat sie sich stark für die konzeptionelle Weiterentwicklung dieses Systems eingesetzt. Sie war u. a. im damaligen Beirat sowie als Aufsichtratsmitglied der TUI ReiseCenter GmbH in Hannover engagiert. Seit 1996 ist sie Systemausschussvorsitzende bzw. Beiratsvorsitzende der TUI ReiseCenter. Zusätzlich ist sie als Aufsichtsratsmitglied der FIRST & TRC Franchise AG (FTF AG) aktiv. Steuern in der Touristik Dr. Volker Jorczyk, DRV- Ausschuss Steuern Zentrales Thema des s Steuern wird das von der Europäischen Union verabschiedete Mehrwertsteuerpaket (VAT Package) und dessen Auswirkungen auf die Touristik sein. Dieses wird zum 1. Januar 2010 in Kraft treten. Der für die Tourismusbranche wichtigste Rechtsakt ist die EU-Richtlinie 2008/08/EG zur Änderung der Ortsbestimmungen bei Dienstleistungen. Die Neuregelungen sehen Änderungen des Leistungsortes bei sonstigen Leistungen vor und betreffen vor allem Dienstleistungen an Unternehmer. Ab 1. Januar 2010 werden sich somit Reiseveranstalter darauf einstellen müssen, Handling Fees der Zielgebietsagenturen für Betreuungsleistungen an ihrem Sitz mit der nationalen Umsatzsteuer in Höhe von 19 Prozent statt mit der des Zielgebietes zu belasten. Dieser soll die weiteren Konsequenzen aus den Neuregelungen behandeln und geht auch auf weitere aktuelle steuerrechtliche Fragestellungen ein. Dr. Volker Jorczyk verantwortet seit 1997 bei der Unternehmensberatung PricewaterhouseCoopers das Competence Center Steuern der Touristik. Er leitet den Steuerausschuss des DRV und des DEHOGA, berät zahlreiche Reiseunternehmen in nationalen und internationalen Steuerfragen und ist Dozent für Tourismussteuerrecht an der International School of Management in Dortmund. Dr. Jorczyk ist zudem Autor zahlreicher Fachaufsätze und als Referent gefragter Gast von Kongressen und Tagungen. 4

5 2. Anbieterforum der Säule E Ihr schneller Weg zu neuen Geschäftskontakten Speed-Dating bedeutet: Dynamisierung von Kommunikation durch die künstliche Verknappung der zur Verfügung stehenden Dialog-Zeit. Zur Anmeldung: Bitte tragen Sie auf dem Anmeldeformular auf Seite 11 Ihre Gesprächswünsche mit den Anbietern ein. Die genauen Uhrzeiten zu den von Ihnen gewünschten Gesprächen werden von der DRV Service GmbH koordiniert und Ihnen im Vorfeld der Tagung bis zum 26. November mitgeteilt. Bei starker Nachfrage ist es jedoch möglich, dass Termine nicht realisiert werden können. Gesprächswünsche werden dann direkt an den entsprechenden Anbieter weiter geleitet. Networking Unternehmen der Säule E stellen sich vor am 5. DRV Deutschen Reisebürotag (3. Dezember 2009) anlässlich der DRV-Jahrestagung in Port Ghalib von 16:30 bis 18:00 Uhr. in einem geregelten jeweils knapp 10-minütigen Zeitfenster Nutzen Sie Ihre Chance und knüpfen Sie bis zu neun Geschäftskontakte! 5

6 SPEED DATING DRV-Speed-Dating Unternehmen stellen sich vor Das Anbieterforum der assoziierten DRV-Mitglieder (Säule E) mit folgenden Unternehmen: Unternehmen, Ort Tisch-Nummer B+S Card Service GmbH, Frankfurt am Main 22 Berliner Flughäfen, Berlin 21 Best Western Hotels Deutschland GmbH, Eschborn 20 COMPAGNIE DU PONANT, Hamburg 19 Europäisches Tourismus Institut GmbH, Trier 18 Experian Deutschland GmbH, Hamburg 17 HanseMerkur Reiseversicherung AG, Hamburg 16 Holiday Extras, München 15 INFOX GmbH & Co. Informationslogistik KG, Troisdorf-Spich 14 InteRes GmbH, Darmstadt 13 IST-Studieninstitut GmbH, Düsseldorf 12 KAERA GROUP, Oberursel 11 Lamia Congress & Event Management, Akatlar Istanbul / Türkei 10 Mondial Assistance International AG, München 9 PARTNERS SOFTWARE GmbH, Bremen 8 SaisonCheck by Check IT etc GmbH, München 7 The Travelists GmbH, Düsseldorf 6 tour VERS GmbH Touristik-Versicherungs-Service GmbH, Hamburg 5 Touristik Assekuranz Service GmbH, Frankfurt am Main 4 touristikernet.com, Troisdorf 3 URV Union Reiseversicherung AG, München 2 Verband Deutscher Ferienhausagenturen e.v., Alfter 1 6

7 ANBIETER SPEED DATING B+S Card Service GmbH Tisch-Nummer 22 Lyoner Straße 9, Frankfurt am Main Tel , Fax Lösungen für alle Bereiche Ihrer Kartenakzeptanz in Europa: Kredit- und Debitkarten, Autorisierungen, Abrechnungen, POS-Terminals, E-Payment Berliner Flughäfen Tisch-Nummer 21 Flughafen Schönefeld, Berlin Tel , Fax Die Berliner Flughäfen sichern mit den Airports Schönefeld und Tegel die Luftverkehrsinfrastruktur für die Region Berlin-Brandenburg. Ab 2011 wird der gesamte Verkehr auf dem neuen Hauptstadt-Airport Berlin Brandenburg International BBI konzentriert. Best Western Hotels Deutschland GmbH Tisch-Nummer 20 Frankfurter Straße 10-14, Eschborn Tel , Fax In Deutschland und Luxemburg bieten wir 180 Best Western Tagungs-, Business- und Urlaubshotels in der 3 und 4 Kategorie an. Für den ganz besonderen Anspruch sind die Best Western Premier Hotels im 4*Plus Bereich. Unser Vorteil ist die große Flächendeckung. COMPAGNIE DU PONANT Tisch-Nummer 19 Brandstwiete 1, Hamburg Tel , Fax akesslau@ponant.com Yachtkreuzfahrten zu fairen Preisen. 4 Schiffe von 30 bis max. 132 Kabinen. Vom Segelschiff PONANT zur MegaYacht BORÉAL. Kleine, ausgewählte Häfen, exklusive Reiserouten, Expeditionen, französische Spitzenküche, legere, internationale Atmosphäre. Europäisches Tourismus Institut GmbH Tisch-Nummer 18 Liebfrauenstraße 9, Trier Tel , Fax marxam@eti.de ETI steht seit 1991 für touristische Forschung und Beratung. Ob beim Image, der Strategie, der Qualität oder bei Innovationen wir beraten Sie individuell auf Ihrem Weg zum Erfolg. Dienstleistungen: Marktforschung, touristische Beratung, Handlingservice. Experian Deutschland GmbH Tisch-Nummer 17 Am Seestern Düsseldorf Tel Fax Birgit.Balsam@experian.com Experian BS bietet fundierte Methoden und Tools für Multi-Channel-Kanäle, um den Return on Marketing Investment zu optimieren. Experian CheetahMail bietet die weltweit führende Marketing Lösung zur Optimierung von digitalen Kundenbeziehungen. 7

8 ANBIETER SPEED DATING HanseMerkur Reiseversicherung AG (HMR) Tisch-Nummer 16 Siegfried-Wedells-Platz 1, Hamburg Tel , Fax Die HanseMerkur Reiseversicherung ist mit einem Umsatz von über EUR 100 Mio. zweitgrößter Reiseversicherer in Deutschland. Sie bietet neben den klassischen Reiseversicherungsprodukten auch spezielle Versicherungen für Geschäftsreisende, Austauschschüler, Au Pairs und ausländische Gäste an. Holiday Extras Tisch-Nummer 15 Aidenbachstraße 52, München Tel , Fax Clever Reisen und Sparen mit dem Marktführer Holiday Extras (ehem. ABC Holiday Plus) vermittelt europaweit günstige Parkplätze und Hotels an Flug- und Kreuzfahrthäfen. Ihre erste Wahl bei Zusatzleistungen zu günstigen Preisen rund ums Reisen! INFOX GmbH & Co. Informationslogistik KG Tisch-Nummer 14 Genker Straße 20, Troisdorf-Spich Tel , Fax INFOX marktführender Informationsdienstleister: Voll automatisierter Katalog- und Werbemittelversand, Fax- und ings, Dialogmarketing, Reiseunterlagen im Booklet-Format, Digital Signage Kommunikation, Produktion, Distribution aus einer Hand. InteRes GmbH Tisch-Nummer 13 Rheinstraße 44-46, Darmstadt Tel , Fax INTERES erstellt massgeschneiderte Softwarelösungen für den professionellen Reisevertrieb. Kernprodukt: Mercado Plattform, ist eine leistungsfähige Multi-GDS-fähige Transaktionsplattform für alle Bedürfnisse touristischer Anbieter zugeschnitten. IST-Studieninstitut GmbH Tisch-Nummer 12 Moskauer Straße 25, Düsseldorf Tel , Fax Hochwertige Weiterbildungen in "Tourismus & Hospitality". Studierende erwerben praxisnahes, umfangreiches Fachwissen und anerkannte Qualifikationen - MBA-Programm, Hochschulzertifikat, IHK-Fachwirt, IST-Diplome und -Zertifikate. KAERA GROUP Tisch-Nummer 11 Industriestraße 4-6, Oberursel Tel , Fax info@kaera-ag.de Die KAERA Group bietet Ihnen vielfältige Dienstleistungen für die Touristik. Melden Sie sich zum Speed-Dating mit KAERA an, überzeugen Sie sich von unseren umfassenden Services und gewinnen Sie ein Auto als Werbeträger für 3 Monate! 8

9 ANBIETER SPEED DATING Lamia Congress & Event Management Tisch-Nummer 11 Zeytinoglu cad. Tam Apt. 38/A D 5, Akatlar Istanbul / Türkei Tel , Fax alev@lamiatanitim.com Wir sind eine deutsch denkende und türkisch handelnde Agentur, die in den Bereichen Event Management Kongresse, Seminare, Symposien, Empfänge, Konzerte, VIP-Veranstaltungen und Reisen Delegations- und Bildungsreisen, Themen-, Kultur- und Studienreisen, Incentives tätig ist. Mondial Assistance International AG Tisch-Nummer 10 Ludmillastraße 26, München , ralph.wissenbach@elvia.de Mondial bietet mehr als nur Versicherungen. Die Vielseitigkeit der Reisen und Reiseziele erfordern ein umfangreiches Leistungsportfolio. Wir nehmen die Wünsche unserer Kunden ernst, entwickeln daraus maßgeschneiderte Produkte und sind mit Innovationen führend in der Branche. PARTNERS SOFTWARE GmbH Tisch-Nummer 8 Zum Alten Speicher 11, Bremen Tel , Fax mail@partners.de Excellence in Travel Technology: Professionelle Buchungs- und Managementsysteme für die Touristik-Branche. TOURPORT, die Internet Search and Booking Engine. LOW.FARE- das Buchungssystem für GDS Tarife, Low-cost Carrier, Webtarife und Charterflüge. SaisonCheck by Check IT etc GmbH Tisch-Nummer 7 Daglfinger Straße 5, München Tel , Fax reinhardt@saisoncheck.de SaisonCheck.de: kostenloses Schulungsportal für clevere Reiseverkäufer. Effiziente, messbare Verkaufsförderung, verkaufsorientiertes E-Learning. Anbieter präsentieren Verkaufsinfos der aktuellen Saison. Expedienten beantworten Fragen in Checklisten. The Travelists GmbH Tisch-Nummer 6 Oberkasseler Straße 96, Düsseldorf Tel , Fax office@thetravelists.com The Travelists. Umfassende internationale Marketingberatung Tourismus, Freizeit, Reiseverkehr. Strategien und Umsetzungen für Marke, Werbung, Vertrieb, Markteintritt, Marktdurchdringung, Positionierung, Produktauswahl, Verkaufsförderung, Schulung. tour VERS GmbH Touristik-Versicherungs-Service GmbH Tisch-Nummer 5 Borsteler Chaussee 51, Hamburg Tel , Fax service@tourvers.de Wir sind einer der führenden Anbieter der vorgeschriebenen Insolvenzversicherung für Reiseveranstalter. Aufgrund unserer fundierten Branchenkenntnisse können wir Reiseveranstaltern individuelle Angebote zu bestmöglichen Konditionen unterbreiten. 9

10 ANBIETER SPEED DATING Touristik Assekuranz Service GmbH Tisch-Nummer 4 Walther-von-Cronberg-Platz 15, Frankfurt am Main Tel , Fax a.thomae@tas-ass.de Seit 39 Jahren der Spezial-Versicherungsmakler für die Touristik. Spezial-Haftpflichtversicherungen für Reisebüros und Reiseveranstalter. Veranstalterpakete mit Insolvenzversicherung. TAS-Komfort-Paket für Reisebüros. Reiseversicherungen-Katalogverkauf. touristikernet.com Tisch-Nummer 3 Römerstraße 20, Troisdorf Tel , Fax info@touristikernet.com Touristikernet.com ist die Internetkommunikationplattform der Touristik. Sie verbindet Produkt und Vertrieb über die Darstellung von vielfältigen Brancheninformationen. Unter einer Adresse finden Expedienten alle Vertriebsinfos von Leistungsträgern vereint. URV Union Reiseversicherung AG Tisch-Nummer 2 Maximilianstraße 53, München Tel , Fax reiseversicherung@urv.de Die URV Union Reiseversicherung AG ist ein Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe, der größten Finanzgruppe Deutschlands. Mit leistungsstarken Komplett-Paketen und Einzelversicherungen hat die URV immer die ideale Lösung für die Ansprüche Ihrer Kunden. Und das zu einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Mehrfach bestätigte dies auch die Stiftung Warentest. URV Urlaub Richtig Versichern Verband Deutscher Ferienhausagenturen e.v. Tisch-Nummer 1 Wegscheid 45, Alfter Tel , Fax info@vdfa.de Unsere derzeit 50 Ferienhausagenturen bieten: persönlich ausgewählte Ferienhäuser/-wohnungen; excellente individuelle beratung; fundierte Destinationskenntnisse; hauptsächlich in Europa; nutzen Sie dieses Know-how zu Ihrem Vorteil. 10

11 ANMELDEFORMULAR Bitte bis 23. November 2009 zurücksenden an die DRV Service GmbH: Fax 069/ Name des Unternehmens Teilnehmer 1: Name, Vorname, Straße Teilnehmer 2: Name, Vorname, PLZ/Ort Telefon Datum/Unterschrift s, jeweils parallel von 14:15 bis 15:15 Uhr Teilnehmer 1 Teilnehmer 2 Ergebnisse des neuen Reisebürobarometers 2009 ein Ausblick Bahnvertrieb 2010 Moderne Tarifpolitik in der Touristikbranche Flugscheine effizient verkaufen Erlösoptimierung im Reisebüro Steuern in der Touristik Speed-Dating-Unternehmen Teilnehmer 1 Teilnehmer 2 B+S Card Service GmbH, Frankfurt am Main Berliner Flughäfen, Berlin Best Western Hotels Deutschland GmbH, Eschborn COMPAGNIE DU PONANT, Hamburg Europäisches Tourismus Institut GmbH, Trier Experian Deutschland GmbH, Hamburg HanseMerkur Reiseversicherung AG, Hamburg Holiday Extras, München INFOX GmbH & Co. Informationslogistik KG, Troisdorf-Spich InteRes GmbH, Darmstadt IST-Studieninstitut GmbH, Düsseldorf KAERA GROUP, Oberursel Lamia Congress & Event Management, Akatlar Istanbul / Türkei Mondial Assistance International AG, München PARTNERS SOFTWARE GmbH, Bremen SaisonCheck by Check IT etc GmbH, München The Travelists GmbH, Düsseldorf tour VERS GmbH Touristik-Versicherungs-Service GmbH, Hamburg Touristik Assekuranz Service GmbH, Frankfurt am Main touristikernet.com, Troisdorf URV Union Reiseversicherung AG, München Verband Deutscher Ferienhausagenturen e.v., Alfter 11