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1 Informationen zu Ihrer Verbrauchsabrechnung: Ziehen Sie den Mauszeiger auf die jeweiligen Punte ( ) und Sie erhalten die Erklärung Postfach Sierksdorf So erreichen Sie uns Telefon: Fax: Internet: kundenservice@zvo.com / Herrn Max Mustermann Servicezeiten Montag-Donnerstag: Freitag: 7:3-16: Uhr 7:3-13: Uhr Bei Zahlung und Fragen bitte immer angeben JR-15-1 B Verbrauchsabrechnung / Gebührenbescheid 215 Verbrauchsstelle B Sehr geehrter Herr Mustermann, sehr geehrte Frau Musterfrau, C D Ihre brechnung für die Zeit vom bis zum sieht im Überblick wie folgt aus: Produkt brechnungsmenge Nettobetrag USt. Bruttobetrag Erdgas kwh 66,7 115,15 721,22 Wasser 72 m³ 142,2 9,95 152,15 Schmutzwasser 72 m³ 34,8, 34,8 Rechnungsbetrag 1.177,45 gezahlte bschläge bis zum , Guthaben -186,55 Ihr Guthaben wird auf das Konto IBN: DE überwiesen. Ihr neuer bschlag setzt sich auf Basis der aktuellen Preise und abgerechneten Mengen wie folgt zusammen: Produkt Erdgas Wasser Schmutzwasser Nettobetrag USt. Bruttobetrag 55,46 1,54 66, 13,8,92 14, 28,, 28, zu zahlender neuer bschlagsbetrag 96,54 11,46 18, Der bschlagsbetrag ist fällig am: Der bschlagsbetrag wird zum jeweiligen Fälligkeitstermin von dem Konto IBN: DE abgebucht. Mandatsreferenznummer: Gläubiger-Identifikationsnummer: MU DE3ZZZ lle Berechnungsgrundlagen und steuerlichen ngaben finden Sie auf den folgenden Seiten. Mit freundlichen Grüßen Die Verbandsvorsteherin 2373 Sierksdorf Verbandsvorsteherin: Dipl.-Ing. oec. Gesine Strohmeyer Ust.-ID-Nr.: DE , G Lübeck HR 6372 HL Sparkasse Holstein BLZ: , Konto-Nr.: BIC: NOLDE21HOL, IBN: DE Unternehmen zvo-gruppe 1 von 8

2 E Fragen und ntworten Was ist der Brennwert? Beim Erdgas wird zwischen dem Normzustand und dem Betriebszustand unterschieden. Der Betriebszustand ist der Zustand des Erdgases im Zähler. Der Brennwert sagt aus, wie viel Energie bei vollständiger Verbrennung und anschließender Rückkühlung auf die Bezugstemperatur frei wird. Der Brennwert wird in Kilowattstunden (kwh) pro Kubikmeter (m³) angegeben und auf den Rechnungen ausgewiesen. Die Höhe des Brennwertes ist von der Zusammensetzung des Erdgases und des Zeitraums der Berechnung abhängig. Das Erdgas in Norddeutschland (H-Gas) hat in der Regel einen Brennwert zwischen 11 und 12 kwh/m³. Was ist die Zustandszahl (Z-Zahl)? Die durchschnittlichen Temperaturen, die Höhenlage der Verbrauchsstelle und der Lieferdruck des Erdgases wirken sich auf das Volumen des gelieferten Erdgases aus. Diese Einflüsse werden mit der Zustandszahl (Z-Zahl) berücksichtigt. Die Z-Zahl wird als Faktor verwendet, um das gelieferte Erdgas in den Normzustand zurückzurechnen. uch ein Erdgasanbieterwechsel ändert den Brennwert und die Zustandszahl nicht. Die Erdgasanbieter haben die verschiedenen Qualitätsstufen des Erdgases und die unterschiedlichen Netzgebiete bereits in ihren Kalkulationen berücksichtigt. Wie rechne ich meinen Erdgasverbrauch von m³ in kwh um? Einige Erdgasanbieter geben auf der Erdgasabrechnung den Verbrauch nicht in Kilowattstunden (kwh), sondern in Kubikmetern (m³), an. Ist dies der Fall, können Sie anhand folgender Formel Ihren Erdgasverbrauch in kwh ausrechnen: Verbrauch [kwh] = Erdgasmenge [m³] x Brennwert [kwh/m³] x Z-Zahl Den Brennwert und die Zustandszahl für diese Berechnung entnehmen Sie bitte Ihrer Rechnung oder erfragen Sie bei Ihrem nbieter. Wer liest meinen Zählerstand ab? Für die Erstellung der Verbrauchsabrechnung erhalten Sie von uns Post mit der Bitte, uns die Zählerstände mitzuteilen. Sie können die ausgefüllte Karte an uns zurückschicken oder uns Ihren Zählerstand unter bzw. online mitteilen. Einmal im Jahr erfolgt die blesung Ihres Erdgasverbrauchs durch Ihren Netzbetreiber. Dieser benötigt den Zählerstand für die brechnung mit der ZVO Energie GmbH. Wer kümmert sich im Fall einer Störung um meinen Erdgaszähler? Der Netzbetreiber vor Ort ist bei Versorgungsunterbrechungen, defekten Messeinrichtungen, Zählerwechsel und anderen technischen Problemen für Sie da. Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen möglichst direkt an Ihren Netzbetreiber. Sollten Sie aber Ihren Netzbetreiber nicht kennen, kommen Sie gerne auf uns zu. Wie werden meine bschläge berechnet? uf Grundlage des letzten Jahresverbrauchs und der aktuellen Preise berechnen wir Ihre bschläge. Der sich daraus ergebende Gesamtbetrag wird auf die verbleibenden bschlagsfälligkeiten bis zum brechnungsende verteilt. Im darauffolgenden Monat erhalten Sie dann Ihre Verbrauchsabrechnung. Für den Fall, dass noch kein vollständig abgerechneter Jahresverbrauch vorliegt, rechnen wir Ihren Jahresverbrauch hoch. Eine Änderung der bschlagshöhe ist jederzeit möglich. Bitte setzen Sie sich hierzu mit uns in Verbindung. Datenschutz Ihre personenbezogenen Daten werden vom ZVO zum Zwecke der Festsetzung von Gebühren, bgaben und Entgelten erhoben, gespeichert und weiterverarbeitet. Soweit zu Veranlagungen oder Rechnungsstellungen im Einzelfall erforderlich, dürfen vorhandene personenbezogene Daten aus den Bereichen der ZVO-Gruppe erhoben werden. Die Daten werden gelöscht, sobald ihre Kenntnis zur ufgabenerfüllung nicht mehr erforderlich ist und keine höherrangige Rechtsvorschrift entgegenwirkt. Die Bestimmungen der entsprechenden Datenschutzgesetze (LDSG/BDSG) werden beachtet. Die brechnung der Entgelte für Energie und Wasser erfolgt im Namen und uftrag der ZVO Energie GmbH, Wagrienring 3-13, 2373 Sierksdorf, energievertrieb@zvo.com, Geschäftsführer: Dipl.-Ing. Dipl.-Kfm. Rüdiger Lange-Jost, Dipl.-Ing. FH Mathias nnighöfer, Vorsitzende des Beirates: Dipl.-Ing. oec. Gesine Strohmeyer, (Ust-ID-Nr: DE / HRB 1892 BS G Lübeck). 2 von 8

3 JR Sierksdorf F Ihr Erdgasverbrauch Erdgas B C D Zählpunktnummer: DE G Netzbetreibercode: G7168 Zählernummer blesedatum Tage Zählerstand Differenz br.-brew*¹ Z-Zahl Verbrauch bleseart G m³ G ➑ m³ 266 m³ 11,286kWh/m³, kwh G m³ m³ 54 m³ 11,286kWh/m³, kwh abgelesen G kwh/m³ G kwh/m³ Summe kwh *¹ br.-brew = brechnungsbrennwert Formel zur Berechnung des Verbrauchs [kwh] = Differenz [m³] x brechnungsbrennwert [kwh/m³] x Z-Zahl Sofern wir von Ihnen nach Datum der bgabefrist abgelesene Zählerstände noch für die Verbrauchsabrechnung berücksichtigen konnten, haben wir diese mit Datum der bgabefrist aufgenommen. E F Die Zustandszahl (Z-Zahl) errechnet sich aus den Faktoren brechnungstemperatur (T eff ), Effektivdruck (p eff ) und Luftdruck (p amb ). Genauere Informationen erhalten Sie hierzu unter bzw. den angegebenen Kontaktdaten. Zwischenstände werden nach dem DVGW-rbeitsblatt G685 Gasabrechnung mit dem Verfahren Verbrauchsabhängiger ufteilung errechnet. Energieverbrauchskontrolle Ihr Erdgasverbrauch im brechnungszeitraum Ihr Erdgasverbrauch im brechnungszeitraum 214 bis bis kwh kwh Verbrauchen Sie viel oder wenig Erdgas? Die nächste Grafik hilft Ihnen, den eigenen Verbrauch besser einzuordnen. Suchen Sie dazu einfach die Säule, die Ihre Wohnfläche darstellt: So sehen Sie Ihren Verbrauch im Vergleich mit dem bundesdeutschen Durchschnitt. 3 von 8

4 JR Sierksdorf Ist Ihr Energieverbrauch im Verhältnis zum Bundesdurchschnitt zu hoch? Schauen Sie sich in unserem Energieberater-Portal unter um und entdecken Sie hilfreiche Tipps zur Verbrauchsoptimierung. Weitere Informationen zu nbietern von wirksamen Maßnahmen zur Energieeffizienzverbesserung und Energieeinsparung sowie ihren ngeboten finden Sie auf einer bei der Bundesstelle für Energieeffizienz (BfEE) öffentlich geführten nbieterliste unter Ebenso erhalten Sie Informationen zur Wirksamkeit von Energieeffizienzmaßnahmen und Kontaktadressen auch auf den Internetseiten der Verbraucherzentralen unter und der Energieagenturen unter Rechnungsbeträge Erdgas Erdgas Zählpunktnummer: DE G Netzbetreibercode:G7168 Vertrag Rechnungsbestandteil Zeitraum Tage Verbrauch Preis Nettobetrag Grundversorgung rbeitspreis Standard B kwh,5184 /kwh 15,85 C G Grundversorgung rbeitspreis Standard kwh,5184 /kwh 36,22 Grundversorgung Grundpreis Standard , /Jahr 37,56 Grundversorgung Grundpreis Standard , /Jahr 111,44 Summe Erdgas netto 66, % Ust. 115,15 Summe brutto 721,22 Hinweise In den Preisen der Gasabrechnung sind Netzentgelte in Höhe von 237,1 enthalten. Hier von sind 23,66 für Einbau und Wartung des Zählers (Messstellenbetrieb) und 7,2 für blesung, Prüfung, Datenaufbereitung und Bereitstellung der Zählerdaten an den Energielieferanten (Messdienstleistung). Des Weiteren ist die Konzessionsabgabe an Ihre Gemeinde in Höhe von 11,55 enthalten. lle genannten Entgelte und ngaben in diesem bsatz enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer von derzeit 19 Prozent. Vertragsinformationen Der Erdgasliefervertrag für die Zählpunktnummer DE G läuft bis zum und verlängert sich um jeweils 1 Tag, wenn er nicht fristgerecht vor blauf gekündigt wird. Er ist nächstmöglich zum kündbar. Weitere Informationen zu Ihrem Erdgasliefervertrag Grundversorgung und unseren Erdgasprodukten finden Sie unter 4 von 8

5 JR Sierksdorf Verbraucherservice Fragen oder nregungen im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Verbraucherservice gerichtet werden: per Post ZVO Energie GmbH Postfach Sierksdorf telefonisch per Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und innerhalb einer Frist von 4 Wochen keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen Verbraucherservice Postfach Bonn Telefon: oder (Mo. Fr. von 9: 15: Uhr) Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min) Telefax: verbraucherservice-energie@bnetza.de Schlichtungsstelle Energie e.v. Friedrichstraße Berlin Tel.: Fax: Internet: info@schlichtungsstelle-energie.de

6 JR Sierksdorf Ihr Wasserverbrauch Wasser H Zählernummer blesedatum Tage Zählerstand Verbrauch bleseart m³ 48 m³ 16 m³ m³ 14 m³ 56 m³ abgelesen Summe 72 m³ Sofern wir von Ihnen nach Datum der bgabefrist abgelesene Zählerstände noch für die Verbrauchsabrechnung berücksichtigen konnten, haben wir diese mit Datum der bgabefrist aufgenommen. Rechnungsbeträge Wasser Wasser gültiger Vertrag Rechnungsbestandteil Zeitraum Tage Verbrauch Preis Nettobetrag Wassertarif Haushalt rbeitspreis m³ 1,54 /m³ 24,64 Wassertarif Haushalt rbeitspreis m³ 1,54 /m³ 86,24 Wassertarif Haushalt Grundpreis ,32 /Jahr 7,89 Wassertarif Haushalt Grundpreis ,32 /Jahr 23,43 Summe Wasser netto 142,2 + 7 % Ust. 9,95 Summe brutto 152,15 Verbrauchskontrolle Ihr Wasserverbrauch im brechnungszeitraum Ihr Wasserverbrauch im brechnungszeitraum 214 bis bis m³ 72 m³ Wasser ist das Lebensmittel Nr. 1 Eine sichere und hygienische Wasserversorgung gehört daher zu den wichtigsten Grundpfeilern unserer Region. In weiten Teilen Ostholsteins heißt der Wasserlieferant ZVO Energie GmbH. Unsere fünf Wasserwerke fördern über Brunnen das Grundwasser aus einer Tiefe von bis zu 16 Metern. Regelmäßige Kontrollen unabhängiger Labore bescheinigen die Top- Qualität unseres Trinkwassers. uf die Ergebnisse sind wir stolz. Ob beim Zähneputzen, Wäschewaschen oder als kleine Erfrischung unser Trinkwasser begleitet Sie den ganzen Tag. Setzen auch Sie auf den gesunden lleskönner! Übrigens: Unser Trinkwasser hat einen vergleichsweise hohen Härtegrad. Darum enthält es besonders viele lebenswichtige Mineralien. Profitieren auch Sie von der erstklassigen Qualität! Weitere Infos zu Wasser finden Sie im Internet unter: 6 von 8

7 JR-15-1 I Rechnung (bis ) / Gebührenbescheid (ab ) für die Zeit vom bis zum Sierksdorf Ihre Schmutzwassermenge Schmutzwasser Zählernummer blesedatum Tage Zählerstand Menge bleseart m³ m³ 16 m³ m³ m³ 56 m³ abgelesen Summe 72 m³ Sofern wir von Ihnen nach Datum der bgabefrist abgelesene Zählerstände noch für die Verbrauchsabrechnung berücksichtigen konnten, haben wir diese mit Datum der bgabefrist aufgenommen. Ermittlung des Rechnungsbetrages/der Gebührenfestsetzung Schmutzwasser gültiger Vertrag Leistung Zeitraum Tage Menge Preis/Gebühr Festsetzung bwasser Haushalt rbeitspreis m³ 2,89 /m³ 46,24 bwasser Haushalt rbeitspreis m³ 2,89 /m³ 161,84 bwasser Haushalt Grundpreis , /Jahr 24,2 bwasser Haushalt Grundpreis , /Jahr 71,8 Summe 34,8 Ihr Schmutzwassermenge im brechnungszeitraum Ihr Schmutzwassermenge im brechnungszeitraum 214 bis bis m³ 72 m³ Die Festsetzung erfolgt aufgrund der Schmutzwasserbeseitigungssatzung des Zweckverbandes Ostholstein in der jeweils gültigen Fassung. Ihre zukünftigen Vorauszahlungen (bschläge) entnehmen Sie bitte der Übersicht auf Seite 1. Rechtsbehelfsbelehrung Gegen Heranziehungs- bzw. Änderungsbescheide können Sie innerhalb eines Monats nach Bekanntgabe des Bescheides Widerspruch erheben. Der Widerspruch ist schriftlich oder zur Niederschrift beim,, 2373 Sierksdorf, einzulegen. Ein Rechtsbehelf gegen den Bescheid hat keine aufschiebende Wirkung ( 8 bs. 2 Ziffer 1 der Verwaltungsgerichtsordnung). 7 von 8

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