Bahnhöfe als Mobilitätsdrehscheibe in Echtzeit neue Entwicklungen im VRN

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1 Bahnhöfe als Mobilitätsdrehscheibe in Echtzeit neue Entwicklungen im VRN Tagung der TU Kaiserslautern am Zukunft der Mobilität , die Zukunft hat begonnen - Michael Heilmann, VRN GmbH

2 Der Verkehrsverbund Rhein-Neckar VRN GmbH Folie 2

3 Der Verkehrsverbund Rhein-Neckar Aufgaben des Verbundes Nahverkehrs- und Angebotsplanung Abstimmung Verbundfahrpläne Verteilung der Fahrgeldeinnahmen im Auftrag der Verkehrsunternehmerschaft Verteilung öffentlicher Fördermittel Kundeninformation und Marketing (z.b. Fahrplaninformation, Schulservice) Kümmerer der S-Bahn Rhein-Neckar Vergabestelle für Busleistungen nach Vorgabe der Aufgabenträger Entwicklung Leitfaden Barrierefreiheit Qualitätsmanagement, Mobilitätsgarantie Sonderrolle: SPNV-Aufgabenträger im hessischen Verbundraum VRN GmbH Folie 3

4 Der VRN als Mobilitätsverbund Weiterentwicklung der VRN GmbH zum Mobilitätsverbund Trend zu Multimodalität nimmt zu, auch im VRN-Verbundraum ÖPNV bietet allein keine umfassende Mobilitätsgarantie Der VRN gestaltet sich zum Mobilitätsverbund: Organisatorische Vernetzung von Verkehrsmitteln und Mobilitätsdienstleistungen zur Förderung von Inter- und Multimodalität Erweiterung der Angebote VRN GmbH Folie 4

5 Mobilitätsverbund Rhein-Neckar Information: Einfacher Zugang für alle Aus einer Hand Alle Verkehrsmittel Alle Verkehrsträger Verkehrsdaten in Echtzeit Kooperation: Akteure zusammenführen best practice Verbreitung Dienstleistungen: Eigene Angebote Clearing-Stelle VRN GmbH Folie 5

6 Säule Information - Die elektronische VRN Mobilitätsauskunft Die verkehrsmittelübergreifenden Informationen Auskünfte aller Art rund um den Verkehr für eine aktuelle inter- und multimodale Verkehrsauskunft EFA Fahrplan des VRN Tarife des VRN Ruftaxen Kartendarstellungen Verknüpfungsanlagen (P+R, B+R) CarSharing Fahrradvermietsysteme Mitfahrzentralen / -pools Mietwagen Taxen Fernbus.. Fernverkehr weitere Verkehrsverbünde VRN GmbH Folie 6

8 Säule Kooperationen ÖPV Betreiber Leih-/Mietauto - Anbieter Kooperation mit Stadtmobil seit 15 Jahren Ausweitung der derzeitigen Zusammenarbeit bzgl. Auskunft, Tarif und Buchung. Kooperation mit drivy.de seit Dezember 2013 (erst als autonetzer) private CarSharing Plattform Quelle: stadtmobil Mannheim Mitfahrzentralen wie flinc, TwoGo by SAP, etc. Anbieter weiterer mobilitätsnaher Dienstleistungen (Parkhäuser, E-Mobilitäts- Anbieter, Tourismuseinrichtungen.) VRN GmbH Folie 8

10 Leichter Zugang zur Fahrkarte Leichter Tarifzugang ohne Vorkenntnisse ermöglichen Förderung des Einsatzes elektronischer Bezahlsysteme: Touch&Travel VRN Handy Ticket VRN Online-Ticket zum Selbstausdrucken Pilot Innovationsprojekt etarif Heidelberg Zugang mit einer Karte zu mehreren Verkehrsträgern mit dem Ziel einer gemeinsamen Abrechnung VRN GmbH Folie 10

11 Der VRN als Mobilitätsverbund Projekt Mobilitätszentralen VRN GmbH Folie 11

12 Mobilitätszentralen im VRN Komplette Servicekette Information-Beratung-Verkauf wird angeboten. Verkehrsmittelübergreifende Information und Beratung: ÖV: Fahrplan, Tarife, individuelle Fahrpläne, Bedarfsverkehre, Service, Taxi Fahrrad: Routen, Parken, Service, Verleih MIV: Car-Sharing, Mietwagen, Mitfahrzentralen Information für Mobilitätsbehinderte Verkauf Fahrkarten ÖPNV (auch Zeitkarten), Schienenfernverkehr, Busfernverkehr Organisation / Buchung bedarfsgesteuerter Verkehr Ideen und Beschwerdemanagement, Beratung und Vermittlung bei Fundsachen Beratung zu Stadt- Tourismus, Kultur- und Freizeitinformationen Mobilitätserziehung, Mobilitätsberatung von Schulen und Betrieben Vertrieb von touristischen Leistungen und von Veranstaltungstickets Verkauf von Shop-Artikeln VRN GmbH Folie 12

13 Mobilitätszentralen im VRN VRN Gestaltungslinie für ein einheitliches Erscheinungsbild Regelmäßige Schulungen und eine sich im Aufbau befindende Mobilitätswissensbank der VRN GmbH als Garant für hohe Auskunftsqualität Flächendeckende Ausbreitung - je Aufgabenträger im VRN eine Mobilitätszentrale Der VRN übernimmt Kosten für die Einrichtung und Schulung des Personals Ab 12/2014 in Kaiserslautern Ab 03/2016 in Kusel Ab Sommer/Herbst 2016 in Pirmasens und Mannheim VRN GmbH Folie 13

14 VRNnextbike kurz & knapp stationsbasiertes Verleihsystem mit automatischer Rückgabeerkennung Ganzjahresbetrieb - 24/7 Verfügbarkeit Nutzeridentifikation - einmaliges Registrieren notwendig Ausleihe & Rückgabe per App, Mobilfunk, Kundenkarte oder Telefon bargeldloses Bezahlen Call Center Support Multilingualer Benutzerdialog (Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Türkisch) Systemausbau durch Kooperationen mit Unternehmen möglich diverse Marketingmaßnahmen Full-Service durch nextbike Hohe Akzeptanz in Bevölkerung Hohe Nutzerzahlen Weiterer Systemausbau 2017 VRN GmbH Folie 14

15 VRNnextbike ist das Fahrradvermietsystem für die Region städteübergreifend nutzbar! Auftraggeber: Verkehrsverbund Rhein-Neckar GmbH Dienstleister: nextbike GmbH Systemstart März 2015 Laufzeit unbefristet Ganzjahresbetrieb - 24/7 59 Standorte in Mannheim, Ludwigshafen, Heidelberg und Speyer Ausbau 2016 in Vorbereitung: MA (+10), LU (+5), HD (+9) Bensheim (8 Stationen) 580+ Rädern VRN GmbH Folie 15

16 Aktuelle Kennziffern Ausleihen Kunden 4 Städte 59 Stationen im Betrieb (MA 27 / HD 18 / LU 6 / SP 8) Stand: VRN GmbH Folie 16

17 Systemausbau - Kooperation mit Unternehmen Finanzierung der Station durch Unternehmen Bereitstellung der Fläche durch Unternehmen oder Stadt Integration VRNnextbike MitarbeiterRad in betriebliche Mobilität (optional) Firmenlogo auf Stele Integration in offiziellen Stationsnamen Projektpartner Ausbau 2016: BASF SE MVV Energie AG Rhein-Neckar-Verkehr GmbH VRN GmbH Folie 17

18 Systemausbau - CampusRad Universität MA Kooperation mit AStA der Universität Mannheim Start Studierende Solidarische Finanzierung Anbindung studentischer Hotspots, d.h. Campus und Studierendenwohnheim Kostenlose Bereitstellung von Stationsflächen auf Campus durch Vermögen & Bau, BW per Gestattungsvertrag Investitionen durch Stadt Mannheim (Grundsystem) Investitionen durch nextbike: Bau & Betrieb neuer Standorten Erhöhung der Räderanzahl in MA um 15% VRN GmbH Folie 18

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20 Positive Effekte von VRNnextbike Verbesserung der Nahmobilität als regionales verbundweites Angebot Stärkung des Umweltverbundes durch Erweiterung der Mobilitätskette - Intermodal & Multimodal, insbesondere für die Mobilität für Menschen ohne eigenes Auto Verknüpfung mit ÖPNV und Car-Sharing, Vorteilstarife für diese Kunden Ansprache verschiedener Zielgruppen - Einheimische, Pendler und Touristen Verbessert die persönliche CO 2 Bilanz der Nutzer VRN GmbH Folie 20

21 Das ADFC/VRN Faltrad Die Verknüpfung von ÖPNV und Fahrrad stärken Problematik der Fahrradmitnahme in Bussen und Bahnen entschärfen durch Kostenlose Mitnahme in allen Bussen und Bahnen zu jeder Zeit (zusammengefaltet), die normalen Fahrräder können nicht immer mit genommen werden und vor 09:00 Uhr ist die Mitnahme kostenpflichtig Angebot für die erste und letzte Meile, es wird ein intermodaler Weg geschaffen Erschließung von Gebieten, die derzeit nicht mit dem ÖPNV erreichbar sind ADFC-Bonuspakt VRN-Abo-Bonus in Höhe von 50 Euro (für die schnellsten 200 VRN-Jahreskarten-Abonnenten) Gute Resonanz bei Infoveranstaltungen Mehr als 130 Falträder Marke Tern verkauft Gleich verteilt auf die Modelle D7i (Narbenschaltung) und D8 (Kettenschaltung) Derzeit haben rund 40 VRN Abo-Kunden den VRN Abobonus genutzt. VRN GmbH Folie 21

22 Der Nahverkehrsplan im VRN Der Nahverkehrsplan wird zum Mobilitätsplan Gemeinsamer Nahverkehrsplan VRN in Arbeit ist die Weiterentwicklung vom Nahverkehrsplan zum Mobilitätsplan VRN GmbH Folie 22

23 Das Ziel für die ZukunftsMobilität im VRN Unser bisheriger Leitgedanke: ein Tarif, ein Ticket, ein Fahrplan Unser Leitgedanke als Mobilitätsverbund Ein Angebot aus einem Guss, für alles, was mit Mobilität zu tun hat. VRN GmbH Folie 23

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25 Michael Heilmann 0621 /

26 Registrierung VRNnextbike bietet vier Möglichkeiten: im Internet unter am Stationsterminal (Stele) via App auf ihrem Smartphone per Hotline Abfrage pers. Kundendaten u.a. Mobilfunknummer Kreditkarte (sofortige Freischaltung) oder EC-Karte (Freischaltung nach Verifizierung - Dauer mind. 2 Tage) Mindestalter 18 Jahre! Zugangs-PIN wird übermittelt Kundenkarte kann unter bestellt werden ( 2,--), dadurch einfacher Zugang per Terminal VRN GmbH Folie 26

27 Ausleihe Via App APP muss auf ihrem Smartphone installiert sein Anmeldung mit ihren Zugangsdaten Teilen Sie das Kennzeichen des gewünschten Rades via App mit Via Telefon Teilen Sie das Kennzeichen des gewünschten Rades via Telefon (Hotline) mit Via Stationsterminal (Stele) Per Kundenkarte oder Eingabe der persönlichen Login Daten bekommen Sie ein Rad automatisch zugeteilt Freigabe abwarten, Rad aus Systemständer entnehmen und losradeln Per App oder SMS erhalten Sie den 4stelligen Code für das Zusatzschloss Pro Account bis zu 4 Räder zeitgleich buchbar VRN GmbH Folie 27

28 Rückgabe Rückgabe nur an offiziellen VRNnextbike Stationen Rückgabe im kompletten System möglich städteübergreifend Schieben Sie Ihr VRNnextbike in einen freien Fahrradständer der Station - die Buchung ist damit beendet Sind alle Ständer belegt: stellen Sie Ihr Mietrad direkt neben der Station ab, schließen Sie es mit dem Zusatzschloss ab und melden Sie Ihr Mietrad über App, Terminal, Hotline oder via Mobiltelefon zwingend ab. VRN GmbH Folie 28

29 VRNnextbike APP Über 70% aller Ausleihen erfolgen per APP Vorteile: schnellster Systemzugang Widget Funktion Rad frei wählbar Stationskarte im dabei Ausleihhistorie im persönlichen Kundenbereich Verfügbarkeit für die wichtigsten Smartphone Betriebssystems Kostenloser Download in den App-Stores Relaunch Frühjahr 2016 / Beta Version verfügbar VRN GmbH Folie 29

30 Nutzung von VRNnextbike VRNnextbike ist innerstädtisch nutzbar Ausleihe an Station A innerstädtische Fahrt Rückgabe an Station B Ausleihe an Station A innerstädtische Fahrt Rückgabe wieder an Station A VRNnextbike ist städteübergreifend nutzbar Ausleihe an Station A in Stadt X Fahrt nach Stadt Y Rückgabe an Station B in Stadt Beispiel: Ausleihe in Ludwigshafen Verleihstation Rhein Galerie (2595) Rückgabe in Mannheim Verleihstation Universität Mensa (2515) VRN GmbH Folie 30

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34 Der Verkehrsverbund Rhein-Neckar 100 km 200 km VRN GmbH Folie 34