IT-gestützte Kommissionierung im Online-Modehandel. Konzeption, Realisierung und Einführung

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1 Wirtschaft Daniel Goebel IT-gestützte Kommissionierung im Online-Modehandel. Konzeption, Realisierung und Einführung Masterarbeit

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3 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Dieses Werk sowie alle darin enthaltenen einzelnen Beiträge und Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsschutz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlages. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen, Auswertungen durch Datenbanken und für die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronische Systeme. Alle Rechte, auch die des auszugsweisen Nachdrucks, der fotomechanischen Wiedergabe (einschließlich Mikrokopie) sowie der Auswertung durch Datenbanken oder ähnliche Einrichtungen, vorbehalten. Impressum: Copyright 2015 GRIN Verlag, Open Publishing GmbH ISBN: Dieses Buch bei GRIN:

4 Daniel Goebel IT-gestützte Kommissionierung im Online-Modehandel. Konzeption, Realisierung und Einführung GRIN Verlag

5 GRIN - Your knowledge has value Der GRIN Verlag publiziert seit 1998 wissenschaftliche Arbeiten von Studenten, Hochschullehrern und anderen Akademikern als ebook und gedrucktes Buch. Die Verlagswebsite ist die ideale Plattform zur Veröffentlichung von Hausarbeiten, Abschlussarbeiten, wissenschaftlichen Aufsätzen, Dissertationen und Fachbüchern. Besuchen Sie uns im Internet:

6 Masterarbeit Konzeption, Realisierung und Einführung der IT-gestützten Kommissionierung im Online-Modehandel Technische Hochschule Nürnberg Georg Simon Ohm Fakultät Informatik zur Erlangung des akademischen Grades Master of Science Name des Kandidaten: Daniel Goebel Vorlagedatum:

7 Abstract Abstract Art der Abschlussarbeit: Masterarbeit Thema: Konzeption, Realisierung und Einführung der IT-gestützten Kommissionierung im Online-Modehandel Name des Kandidaten: Daniel Goebel Name der Firma: XYZ GmbH Ziel dieser Masterarbeit ist, die Kommissionierung im E-Commerce-Geschäft des Unternehmens XYZ GmbH durch die Einführung eines anforderungsgerechten und integrierten IT-Systems bestmöglich zu unterstützen. Dazu müssen der bestehende, nicht automatisierte Geschäftsprozess und die angeschlossenen IT-Systeme analysiert werden, ein geeignetes Kommissioniersystem bestimmt, dieses nachfolgend als IT- Systemidee entworfen und abschließend implementiert werden. Trotz großer Präsenz des Themengebietes in der Fachliteratur fehlt es an wissenschaftlichen Arbeiten, welche neben der Analyse von Verfahren und Strategien zur optimalen Gestaltung eines Kommissioniersystems im gleichen Maße die geeigneten Realisierungstechniken für mittelständische Unternehmen schlüssig und praxistauglich untersuchen. Diese Arbeit soll den genannten Missstand adressieren und so zur Steigerung der Steuerbarkeit, Skalierbarkeit und Leistungsfähigkeit sowie gleichzeitig zur Reduzierung unklarer Zuständigkeiten und erhöhter Abhängigkeiten bei der Kommissionierung beitragen. 2

8 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Abstract... 2 Inhaltsverzeichnis... 3 Abküzungsverzeichnis... 5 Tabellenverzeichnis... 6 Abbildungsverzeichnis Einleitung und Notwendigkeit XYZ GmbH Motivation Einschränkungen Überblick über die Arbeit Ist-Analyse der manuellen Kommissionierung Klassifikation des bestehenden Kommissioniersystems Materialflusssystem Informationsflusssystem Organisationssystem Bestehende Organisationsstruktur Bestehende Geschäftsprozesse und Kennzahlen Bestelleingang Bestellung kommissionieren Bestellung zusammenführen Bestellversand Bestehende IT-Infrastruktur Soll-Entwurf der IT-gestützten Kommissionierung Wahl eines anforderungsgerechten Kommissioniersystems Materialflusssystem Informationsflusssystem Organisationssystem Optimierung der Geschäftsprozess und typische Anwendungsfälle Bestellung kommissionieren Bestellung zusammenführen

9 Inhaltsverzeichnis Rechnung und Versandetikett erstellen Versand IT-Systemidee Realisierung des IT-Kommissioniersystems Front-End Bestimmung eines mobilen Endgerätes zur Kommissionierung Picking-App Einsortieren-App Back-End Erweiterung der IT-Infrastruktur KPI-Dashboard Lagerfachübersicht Probleme beim der Realisierung WordPress als Open-Source Web Application Plattform ipod Touch als mobiles Terminal zur Kommissionierung Magento SOAP-Schnittstellen Performance Evaluierung der IT-gestützten Kommissionierung Zusammenfassung und Ausblick...91 Anhang...93 A Amortisationsrechnung...93 Literaturverzeichnis...94 Abbildungsnachweis

10 Abküzungsverzeichnis Abküzungsverzeichnis API BITKOM CMS CRM CRUD CSV ERP FIFO GUI ITF-14 KPI Pick SDK SKU SOAP SSL/TLS UI UML VDI WSDL XML Application Programming Interface Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.v. Content-Management-System Customer-Relationship-Management Create, Read, Update and Delete Comma-Separated Values Enterprise-Resource-Planning First In First Out Graphical User Interface Interleaved Two of Five Barcode Key Performance Indicator Greifvorgang beim Kommissionieren Software Development Kit Stock Keeping Unit Simple Object Access Protocol Secure Sockets Layer / Transport Layer Security User Interface Unified Modeling Language Verein Deutscher Ingenieure Web Services Description Language Extensible Markup Language 5