SEMINARKALENDER Unser Weiterbildungsprogramm für Ihren Erfolg.

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1 SEMINARKALENDER 2016 Unser Weiterbildungsprogramm für Ihren Erfolg.

2 MITARBEITER SIND UNSER HÖCHSTES GUT "Den Wert eines Unternehmens machen nicht die Gebäude, nicht die Maschinen und auch nicht seine Bankkonten aus. Wertvoll an einem Unternehmen sind nur die Menschen, die dafür arbeiten, und der Geist, in dem sie es tun." Heinrich Nordhoff, ehemaliger Vorstandsvorsitzender von VW SIE SIND HERZLICH EINGELADEN, sich gemeinsam mit uns auf die Themen der Zukunft einzulassen. "Fehlender Nachwuchs" und "Fachkräftemangel" sind allgegenwärtig und stellen auch das Elektrofachhandwerk vor weitere Herausforderungen. Eine zukunftsorientierte Personalarbeit wird angesichts des demografischen Wandels das strategische Thema der nächsten Jahre sein. Wie kann ich Chancen und Herausforderungen des gesellschaftlichen Umbruchs nutzen? Wie gehe ich mit einer alternden Belegschaft um? Was motiviert Mitarbeiter wirklich? Wie finde und binde ich qualifiziertes Personal an mein Unternehmen? Antworten auf diese und weitere Fragen erhalten Sie in unseren Seminaren. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre Teilnahme. Bis dahin - mit freundlichen Grüßen IHR HARDY SCHMITZ - TEAM

3 TAGESSEMINAR Unternehmerfrauen und betrieblicher Erfolg Unternehmerfrauen arbeiten in der Regel als Mit-Chefin im Handwerksbetrieb ihres Ehemannes oder Partners. Sie erweisen sich Tag für Tag als wahre Multitalente und übernehmen Verantwortung für das Unternehmen. Personalarbeit ist dabei oft Sache der Unternehmerfrau. Angesichts des demografischen Wandels ist eine zukunftsorientierte Personalarbeit für Handwerksunternehmen das strategische Thema der nächsten Jahre. Personalarbeit und Personalentwicklung in Handwerksbetrieben optimieren. Engagierte Fachkräfte finden, binden, qualifizieren und fürs Unternehmen begeistern. Biete Ausbildungsplatz! Personelle Ressourcen erkennen und aktivieren. Kulturelle Vielfalt - Chancen und Herausforderungen des gesellschaftlichen Umbruchs. Umgang mit alternden Belegschaften und längeren Lebensarbeitszeiten. Attraktivität des Unternehmens steigern: Durch kleine Änderungen Großes bewirken! Das Seminar findet in einer entspannten Atmosphäre statt und bietet auch Gelegenheit zu einem persönlichen Erfahrungsaustausch Ort: DENKFABRIK im Riverside-Hotel Heseper Weg 40, Nordhorn Referentin: Frau Gabriele Brümmer Uhr Uhr 295,00 zzgl. MwSt., incl. Seminarunterlagen und Verpflegung Unternehmerfrauen, Assistentinnen Personalverantwortliche Ausbilderinnen

4 TAGESSEMINAR Der Monteur Unternehmer im Unternehmen Dieses informative Seminar ist speziell für Monteure die sich dafür interessieren den Umgang mit ihren Kunden zu optimieren, in ihrer Dokumentation besser werden möchten und verstehen wollen, warum sie als Monteur eine so wichtige Funktion im Unternehmen haben. Welche Erwartungen hat der Kunde heute an einen ausführenden Mitarbeiter/ Monteur? Wie werden mehr Folgeaufträge generiert? Wo und wie werden im Unternehmen Gewinne und Erträge erwirtschaftet? Was kann der Monteur dazu beitragen? Wie und wo können unnötige Kosten vermieden werden? 10 Tipps für die saubere Baustelle. Wie können wir lernen Kunden und Kollegen besser zu verstehen und mit Ihnen umzugehen Ort: TAT Transferzentrum Hovesaatstr. 6, Rheine Referent: Herr Achim Rieker Uhr Uhr 295,00 zzgl. MwSt., incl. Seminarunterlagen und Verpflegung Monteure, Kundendienst- und Service-Mitarbeiter

5 THEMENNACHMITTAG Gewährleistungsproblematik im Fachhandwerk unter Berücksichtigung der anerkannten Regeln der Technik und der technischen Regelwerke (DIN, VDE) Das Handwerk wird täglich mit Normen konfrontiert, aber auch immer wieder mit Rechtsvorschriften und Rechtsfragen, wenn es um die Abwicklung von Aufträgen geht. Oftmals treten in diesem Zusammenhang auch Fragen nach den Gewährleistungsansprüchen auf. Was man als Fachhandwerker beachten muss, um nicht in eine Haftungsfalle zu geraten, das soll diese Vortragsreihe vermitteln. Vertragliche/rechtliche Konsequenzen bei Verstößen gegen die anerkannten Regeln der Technik (VOB/BGB) Gewährleistungsansprüche aus Werkvertrag Schadenersatzansprüche aus Vertragsverletzung Versicherbarkeit der Haftungs- und Gewährleistungsrisiken Praktische Beispiele, u.a. zum Thema Bestandsschutz von elektrischen Anlagen Möglichkeiten der Haftungsbeschränkung Zusammenfassung und Handlungsempfehlungen Ort: TAT Transferzentrum Hovesaatstr. 6, Rheine Referent: Herr RA Joseph Schnitzler Uhr Uhr 159,00 zzgl. MwSt., incl. Seminarunterlagen, incl. Getränke und Imbiss Inhaber, Fachkräfte, Techniker, Monteure

6 TAGESSEMINAR Mitarbeiter gewinnen halten und erfolgreicher führen! Ein anspruchsvolles Seminar für Chefs und Führungskräfte, die auch bereit sind alte Zöpfe abzuschneiden und sich den Anforderungen stellen wie Menschen und Mitarbeiter heute geführt werden möchten. Attraktive Ideen und Konzepte, wie Sie neue Mitarbeiter gewinnen können. Definition von Hygienefaktoren im Unternehmen um bestehenden und neuen Mitarbeiter ein Arbeitsumfeld so zu gestalten, dass sie gerne für den Betrieb tätig sind. Was motiviert Mitarbeiter wirklich? Erfolgreich Menschen führen mit dem richtigen Stil und nachhaltigen Führungsinstrumenten. Warum Mitarbeiter Fehler machen und wie Sie damit umgehen können. Wie Sie sich selbst und Andere besser einschätzen können Ort: DENKFABRIK im Riverside-Hotel Heseper Weg 40, Nordhorn Referent: Herr Achim Rieker Uhr Uhr 295,00 zzgl. MwSt., incl. Seminarunterlagen und Verpflegung Inhaber, Geschäftsführer, Führungskräfte

7 TAGESSEMINAR Alles im Griff Zeit- und Selbstmanagement für alle, die ihre Organisation verbessern möchten Haben Sie manchmal das Gefühl, dass alles an Ihnen hängen bleibt? Dass Sie dafür verantwortlich sind, das alles läuft? Sind die ganzen Anforderungen, die an Sie gestellt werden, Ihnen an manchen Tagen zu viel? Das geht vielen so. Wenn Sie gern Ihre Stress- und Störfaktoren reduzieren und Ihr Selbstmanagement merklich verbessern möchten, ist dieses Seminar genau das richtige für Sie. Sie werden nach dem Training motiviert an Ihren Arbeitsplatz zurückkehren und vieles ausprobieren wollen. Sie werden schnell das Gefühl haben, alles im Griff zu haben und Sie werden an den neuen Ideen noch lange Freude haben. Typische Organisations-Fehler erkennen und vermeiden. Unterlagenfalle Schreibtisch: Einfache Mittel, um Stapel zu vermeiden. Organisationsmittel für den besseren Überblick. Praktische Tipps, um die -Flut zu bewältigen. Die besten Tipps für Ihre optimale Organisation und was Outlook damit zu tun hat. Den Überblick über laufende Vorgänge, wie Angebote und Projekte, behalten. Störfaktoren und Zeitkiller erkennen und vermeiden. Zeitkiller Mitarbeiter: Wie Sie es schaffen, sich Gehör zu verschaffen und sich durchzusetzen. Effektives Prioritätenmanagement wie Sie entscheiden, was Sie zuerst erledigen müssen. Nach Feierabend abschalten und am nächsten Tag entspannt starten Ort: DENKFABRIK im Riverside-Hotel Heseper Weg 40, Nordhorn Referentin: Frau Claudia Marbach Uhr Uhr 295,00 zzgl. MwSt., incl. Seminarunterlagen und Verpflegung Inhaber, Geschäftsführer, Führungskräfte

8 HALBTAGSSEMINAR Azubi-Knigge Mit dem Berufseinstieg ändert sich für junge Menschen vieles. Angekommen in der Erwachsenenwelt gelten hier zum Teil andere Regeln. Aber wer ist auf diesen großen Schritt schon ausreichend vorbereitet? Letztlich ist es gar nicht so schwierig, sich in der neuen Umgebung zurecht zu finden. Sich nach einigen Regeln zu richten, gibt Sicherheit und öffnet so manche Tür. Jugendliche erhalten eine wichtige Starthilfe für den erfolgreichen Einstieg in den Beruf. Der erste Tag der erste Eindruck. Begrüßen und Grüßen gibt es da Unterschiede? Körpersprache reden auch ohne Worte, nonverbale Kommunikation. Wie stelle ich mich richtig vor? Kundenkontakt verschiedene Kundentypen. Small Talk Was soll ich denn sagen und auch noch unverkrampft sein? Das Outfit Kleider machen Leute oder der Sinn von Berufs- und Arbeitskleidung. Kennzeichen einer gepflegten Erscheinung Ort: Hardy Schmitz GmbH, Stadtlohn Borsigstr Ort: Hardy Schmitz GmbH, Am Stadtwalde Rheine Ort: Hardy Schmitz GmbH, Junkersstr Meppen Ort: Hardy Schmitz GmbH, Höltenweg Münster Referentin: Frau Gabriele Brümmer Uhr Uhr 69,00 zzgl. MwSt., incl. Seminarunterlagen, incl. Getränke und Imbiss Auszubildende, Berufseinsteiger und Schulabgänger

9 TAGESSEMINAR Kunden begeistern Sich und das Unternehmen von der besten Seite präsentieren Wenn Sie erst einmal einen Kunden gewonnen haben, ist es gar nicht so schwierig, ihn auf Dauer glücklich zu machen. Vorausgesetzt, Sie vermeiden ein paar Fettnäpfchen und unterscheiden sich vom Wettbewerb. Und das geht ganz einfach. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie sich und Ihr Unternehmen von der besten Seite präsentieren und professionell agieren mit dem Ziel, Kunden langfristig an Ihr Unternehmen zu binden. Was erwarten unsere Kunden? Erwartungen definieren und für alle Beteiligten festlegen. Professionell, freundlich, kompetent die drei Eckpfeiler für Ihren Erfolg. Der erste Kontakt per oder Telefon: So präsentieren Sie sich von Ihrer besten Seite und geben Kunden das Gefühl willkommen zu sein. Die größten Fettnäpfchen am Telefon vermeiden. Schwierige Gespräche am Telefon gelassen meistern. Wie Sie bei Unzufriedenheit und Reklamation am besten reagieren. s professionell verfassen: Betreff, Anrede, Gruß und Signatur die beliebtesten Fettnäpfe und wie Sie sie vermeiden. Kurze s zeitgemäß formulieren und Ihren Angeboten den perfekten Rahmen geben. Mit Kleinigkeiten den Kunden beeindrucken Ort: DENKFABRIK im Riverside-Hotel Heseper Weg 40, Nordhorn Referentin: Frau Claudia Marbach Uhr Uhr 295,00 zzgl. MwSt., incl. Seminarunterlagen und Verpflegung Inhaber, Geschäftsführer, Führungskräfte

10 FAX-ANMELDUNG (KOPIERVORLAGE) Verbindliche Anmeldung zu Seminaren der Firma HARDY SCHMITZ GMBH An folgendem/n Seminar/en SEMINARTITEL DATUM möchte/n ich/wir teilnehmen Unternehmerfrauen und betrieblicher Erfolg Der Monteur Unternehmer im Unternehmen Gewährleistungsproblematik im Fachhandwerk Mitarbeiter gewinnen halten und erfolgreicher führen! Alles im Griff Kunden begeistern Azubi-Knigge Stadtlohn Azubi-Knigge Rheine Azubi-Knigge Meppen Azubi-Knigge Münster bitte ankreuzen! Firma Strasse PLZ I Ort Tel. Name Teilnehmer/in Name Teilnehmer/in Ort I Datum I Unterschrift I Firmenstempel

11 REFERENTEN ACHIM RIEKER Trainer I Betriebswirt Schwerpunkte Zeit- u. Selbstmanagement Kommunikation / Teamentwicklung Kundenanalyse / Angebotsoptimierung Monteurtraining JOSEPH SCHNITZLER Rechtsanwalt Schwerpunkte Handwerkerrecht Baurecht Arbeitsrecht CLAUDIA MARBACH Trainerin I Autorin I Chefredakteurin Schwerpunkte Kommunikation Organisation Sekretariatsmanagement Chefentlastung GABRIELE BRÜMMER Trainerin I Pädagogin Schwerpunkte Personalentwicklung Kommunikationstraining Gesundheitsmanagement KONTAKT HARDY SCHMITZ GmbH Petra Piepersjohanns Am Stadtwalde Rheine event@hardy-schmitz.de Anmeldungen online unter:

12 HARDY SCHMITZ GMBH Am Stadtwalde 12 D Rheine Telefon +49 (0) 5971 / Telefax +49 (0) 5971 / info@hardy-schmitz.de