Ein in Echtzeit betriebenes Online-System inklusive Datenhosting, Updates u. Betreuung

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1 feratelcardsystem

2 feratelcardsystem Ein in Echtzeit betriebenes Online-System inklusive Datenhosting, Updates u. Betreuung Card-Ausgabe > via Card-Software > via»elektronischer Gästemeldung«- Verknüpfung zum Meldewesen > via Kassasystem/Verkaufsfrontend (bei Tagesticket bzw. Eintrittskarte) Monitoring/Clearing > Transaktionen > Missbrauchkontrolle > Abrechnung/Mittelverteilung Rollen-Management > Betreiber > Mitgliedsbetrieb > Leistungsträger > Kunde/Gast > Ausgabestelle > Akzeptanzstelle Card-Typen/-Modelle > GästeCard > All-InklusivCard > PrepaidCard > KundenbindungsCard > BonusCard > ConventionCard > AkkreditierungsCard > SaisonCard > BürgerCard > Card als Ticket > Tageskarte > Eintrittsticket >»Dynamic Packaging«> Aufbuchen von Leistungen/Paketen Card-Software Flexible, skalierbare und offene Technologie Card-Hardware Individuelle, variantenreiche und ausbaufähige Lösungen Card-Medien > Papier/Karton > Plastifizierter Karton > PVC Card > Individuelle Datenträger Card-Technologien > Sichtkontrolle/ Personalisierung > Barcode (1D/2D) > RFID (ISO-Normen) > Kontaktchipkarte Card-Produktion > Standarddrucker > CardPrinter PVC > Lese-/Schreibeinheit CRM/Reporting > Kundenverhalten > Analysen/Statistiken > Bonus-/Prämienprogramme Card-Akzeptanz/ Lesegerät > Stand-alone mit Schranken und Drehkreuzanbindung > Mobile und stationäre Leseeinheiten > Office Lösungen > Datensammler, Frequenzmesser

3 12/2008 MODELHART.AT Kundenbindung par excellence Professionelle Bündelung Elektronische Kundenkartensysteme ermöglichen ein professionelles, vernetztes Destinationsmanagement, die Bildung eines homogenen Angebotes und einer starken Marke. Sie sind gleichzeitig ein effizientes Instrument der Kundenbindung. Der Gast wünscht sich ein einfach und kurzfristig buchbares Gesamtangebot. Er gibt jenen Angeboten den Vorzug, die ihm die meisten Möglichkeiten und Handlungsspielräume eröffnen. Eine professionell organisierte Dienstleistungskette mit maßgeschneiderten Angeboten für die jeweilige Zielgruppe ist daher gefragt. Viele Regionen verfügen zwar über ein quantitativ und qualitativ hervorragendes Angebot, das aber mangels entsprechender Bündelung und Vermarktung vom Gast nicht als solches wahrgenommen wird. Das zur Verfügung stellen eines individuell konzipierten Leistungsbündels mittels elektronischer Kundenkarte ist eine optimale Möglichkeit, das eigene Angebot attraktiver zu präsentieren, dem Gast eine konsumierbare Vielfalt anzubieten, ihn an die Region zu binden und gleichzeitig mehr über sein Urlaubsverhalten zu erfahren. Gesamtlösung Top in Qualität und Service Sämtliche Bausteine bzw. Module wie Software, Produktion, Leseeinheiten, Frequenzmessung, Monitoring, Einbindung»elektronisches Meldewesen«, Datenhosting (Serverund Datenbankbetrieb) und Datenclearing können aus einer Hand geliefert werden. Und das ohne Verwendung komplexer Schnittstellen. Das feratel CardSystem basiert auf dem aktuellsten Entwicklungsstand und integriert leistungsfähige Datenbankmechanismen mit zukunftsweisenden Programm- Technologien sowie einer flexiblen Systemarchitektur. Es gibt keine systemseitige Festlegung auf eine bestimmte Konzeption. Das System wird gemeinsam mit dem Kunden an dessen Wünsche und Vorgaben angepasst und individuell umgesetzt. Neben der technischen Ausarbeitung und Konzeption steht feratel auch beratend zur Seite: Ob Fragen zum passenden Kartenmodell, der Mittelaufbringung bzw. Mittelverteilung, die Erstellung einer Situationsanalyse oder eines Businessplans. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

4 Effizientes Verkaufs und Marketingtool für Ihre Destination Card-Typen und Card-Modelle Das modular aufgebaute Datenmodell sieht in ein- und demselben Projekt die Produktion bzw. Unterstützung unterschiedlichster Kartentypen und Kartenmodelle vor. Das Aufbuchen von Zusatzleistungen bzw. Leistungspaketen ist bei allen Modellen seitens der Cardpartner je nach Berechtigung jederzeit in Echtzeit (online) möglich. Damit können z.b. alle Vermieter zu Verkaufsstellen touristischer Leistungen einer Destination gemacht werden. Der Betreiber kann auf einer Zeitschiene (von bis) je Leistung/Leistungspaket selbst jederzeit entscheiden, ob diese(s) inkludiert oder aufbuchbar ist. Je nach Card-Typ/Card-Modell stehen unterschiedliche Card-Medien (Material) mit diversen Card- Technologien (Speicher/Identifikation) zur Verfügung. Card-Software Sämtliche Applikationen verfügen über eine umfangreiche Benutzer- bzw. Partnerverwaltung, um eine durchgängige Mandantenfähigkeit sicherzustellen. Über die Card-Software werden alle relevanten»rollen«(betreiber, Card-Mitglieder, Ausgabestelle, Leistungspartner/Leistungen, Kunde/Card- User und Akzeptanzstellen) verwaltet. Je nach Abrechnungskonzept kann eine vollautomatische Berechnung des Kapitalanspruches pro Leistungspartner erfolgen. Auch die Ausgabe einer Rechnung inklusive Aufstellung der im Abrechnungszeitraum (frei wählbar) erfolgten Frequenzen ist möglich. Im System sind außerdem Masterstatistiken, Downloads und Auswertungen sowie Berechnungen inkludiert und können individuell erweitert bzw. durch Filter eingegrenzt werden. Statistiken und Berechnungen beruhen auf Echtzeit-Daten. Das Modul Customer Relationship Management (CRM) beinhaltet detaillierte Analysen der getätigten Frequenzen. So kann nach Leistungspartner, Leistungen, Ausgabestelle, Akzeptanzstelle, Gemeinde/Region und Nächtigungsbetrieb ausgewertet werden. Card-Ausgabe und Card-Produktion Die Produktionssoftware ist eine reine Webapplikation. Je nach Card-Modell, Card-Medium bzw. Identifikation werden verschiedenste Hardwarekomponenten verwendet. Wählt man als Kartenrohling z.b. eine plastifizierte Kartonkarte, kann jeder Vermieter/Leistungsträger mittels Internetanschluss und Standard-Drucker als Ausgabestelle fungieren. Über ein Druckertyp unabhängiges»direktdruck-produktionsverfahren«kann die Karte sofort personalisiert (inkl. Barcode) und dem jeweiligen Gast umgehend ausgegeben werden. Die Card-Produktion/-ausgabe kann entweder im Zuge einer»elektronischen Gästemeldung«mittels feratel MeldeClient/MeldeGateway (Schnittstelle Hotelprogramm), über eine bereits bestehende elektronische Gästeblattlösung oder direkt aus der Card-Software erfolgen. Über ein eigens entwickeltes Kassasystem (Verkaufsfrontend) können Eintrittskarten jeglicher Art (Tages-, Block-, Stundenkarten etc.) verkauft werden. Ob Bondrucker, Kassadisplay, Artikelbuchung damit steht auch für Veranstaltungen oder öffentliche Einrichtungen ein flexibles Ticketing zur Verfügung.

5 Zutritts- und Berechtigungskonzept Für das in Echtzeit betriebene Online-System ist lediglich eine Identifikationsnummer (ID) notwendig. Sämtliche Berechtigungen und Daten werden in einer zentralen Datenbank verwaltet. Auch bei einem Leitungsausfall (Server nicht erreichbar) ist durch ein ausgefeiltes Offline-Berechtigungs- Konzept über Barcode und/oder Chiptechnologie auf einem frei wählbaren Medium vorgesorgt. Mittels der unterschiedlichsten Nutzungsarten/-dauern (beliebig, n-mal, n-mal ab Datum, n-tage ab Erstnutzung ) können Leistungsbegrenzungen vorgenommen werden. Alle Zutritte werden mit Ort und Zeitpunkt in der Datenbank gespeichert. Akzeptanz-/Lesegeräte Je nach Frequenz und technischer Ausstattung Hardwareumgebung, Internetanbindung, etc. des/der jeweiligen Leistungsträger/Leistung bieten wir die unterschiedlichsten Akzeptanzgeräte bzw. Frequenzmessungen an. Aufgrund der Vielfalt können auch kleine Anbieter die nicht in hohe Kosten für Lesegeräte investieren wollen ins Leistungsspektrum aufgenommen werden. Bei den stand-alone, stationären und mobilen Endgeräten handelt es sich um Produkte, die direkt über feratel produziert werden. Neben einem wesentlichen Kostenvorteil, Servicequalität, schnellem Problemmanagement und optimaler Abstimmung der Lesegeräte auf die Card-Software/Zutrittskonzept ist damit auch die Zukunftsorientiertheit (Weiterentwicklung in eigener Hand) des Systems garantiert.

6 12/2008 MODELHART.AT feratel innovative Ideen, überzeugende Lösungen Mit der feratel media technologies AG haben Sie einen Partner, der sein Know-how aus Technologie und Tourismus erfolgreich für Ihre Ziele einsetzt. Als einer der führenden internationalen Entwickler und Anbieter touristischer Informationssysteme arbeiten wir in drei Kernbereichen. Telekommunikation feratel ist Erfinder des Panoramafernsehens. Rund 300 Kamerastandorte liefern Panoramabilder und Wetterdaten an Fernsehstationen in ganz Europa. Dabei deckt feratel das gesamte Leistungsspektrum ab von der Installation der Kamera und der Wetterstation über die Datenübertragung per Richtfunk, Satellit oder Internet bis zur direkten Einspielung der fertigen Sendung ins Programm der Partner-Sender. Zudem sind die Bilder auf verschiedensten Internetplattformen und am Handy abrufbar. Informations- und Reservierungssysteme Für Tourismusorganisationen ist aktives, vernetztes Destinations management heute unverzichtbar. feratel entwickelt und vertreibt Softwaresysteme und Außeninformationsanlagen, die neueste Standards setzen und mit denen man Marktführer in Mitteleuropa ist. Im Tourismus setzen führende Städte wie München und Salzburg oder Top- Tourismusorte wie Kitzbühel und Davos konsequent auf Lösungen von feratel. Ergänzt werden diese drei Kernbereiche durch zahlreiche Zusatzprodukte, die das Bild des touristischen Gesamtlösungsanbieters abrunden: Den mit Panoramabildern, Wetterdaten, Hotel- und Veranstaltungsinfos gefüllten einzigartigen, touristischen Content-Pool vermarktet das Unternehmen beispielsweise an Internetportale und Mobilfunkbetreiber. Damit öffnet feratel seinen Kunden zusätzliche Vertriebswege und refinanziert den entstandenen Aufwand durch verschiedene Online-Werbeformen. Mit einer eigens entwickelten Software und einem erfahrenen Expertenteam ist feratel auch im Bereich der Akkreditierung von Großveranstaltungen und Messen tätig. Seit der Wintersaison 2003/2004 tritt feratel außerdem als Paketanbieter für Reisebüros in Europa und Asien auf. Neben dem technologischen Angebot im Bereich Destinationsmanagement unterstützt feratel seine Kunden somit auch in der aktiven Gästevermittlung. Medien Die zur feratel-gruppe gehörende Sitour ist Erfinder der alpinen Winter- und Sommerwerbung und seit mehr als vier Jahrzehnten Partner der Seilbahn- und Werbewirtschaft. Dabei ist Sitour für die Seilbahnunternehmen nicht nur Designer und Produzent von Pistenmarkierungen, Panoramatafeln und Pistenleitsystemen, sondern auch Ratgeber in Fragen der Pistensicherheit. Die auf den Informationsmedien integrierten Werbeflächen sind ein gern gebuchtes Kommunikationsmittel und bestechen durch hohe Wahrnehmungsraten und Kontaktzahlen. Österreich: feratel media technologies AG A-6020 Innsbruck, Maria-Theresien-Straße 8, Tel: , Fax: , feratel media technologies AG A-5452 Pfarrwerfen, Laubichl 60, Tel: , Fax: , Deutschland: feratel media technologies GmbH D Meßkirch, Conradin-Kreutzer-Straße 21, PF 1135, Tel: , Fax: , Schweiz: feratel Schweiz AG CH-6343 Rotkreuz, Riedstrasse 1, Tel: , Fax: ,

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