QuestBack ACADEMY //

Transkript

1 QuestBack ACADEMY // SEMINARPROGRAMM 2012 Stand und gültig ab QuestBack

2 QUESTBACK ACADEMY ÜBERBLICK ÜBER DAS SEMINARANGEBOT // QuestBack bietet seinen Kunden auf den jeweiligen Bedarf zugeschnittene Schulungen und Veranstaltungen an. So finden Einsteiger, erfahrene Nutzer und langjährige Experten dem jeweiligen Kenntnisstand entsprechende Seminare zur Auswahl. Weiterhin bieten wir individuelle Kundenschulungen an, deren Inhalte die Themenbereiche Panel / Community, Fragebogenkonzeption und Auswertung bei Onlineprojekten abdecken. Alle Schulungsteilnehmer haben bis 2 Wochen nach der jeweiligen Veranstaltung noch die Möglichkeit, ihren Dozenten für Fragen zu kontaktieren. GRUPPENSCHULUNGEN // EFS SURVEY // QuestBack bietet drei ganztägige Gruppenschulungsmodule an den Standorten Berlin, Köln, München und Hamburg an. Darüber hinaus bieten wir alle Module auch an unserem Standort in Wien an. Die Einsteigerschulung vermittelt die grundlegenden Kenntnisse in der Anwendung von EFS Survey zur professionellen Erstellung von Online-Umfragen. Sie lernen, wie man ein eigenes Befragungsprojekt anlegt, bearbeitet und Teilnehmer zu diesem Projekt einlädt. Die Fortgeschrittenenschulung ist ein Aufbaukurs und richtet sich an Personen, die bereits erste Erfahrungen gesammelt haben. Anhand praktischer Beispiele wird der Einsatz von erweiterten Features (z.b. Listen, Test-Tools, Trigger) und Fragetypen (Ranking, Slider) sowie des Reportings vermittelt und angewendet. Die Expertenschulung wendet sich an erfahrene Anwender, die bereits mehrere Befragungen durchgeführt haben und Vertiefungskenntnisse erwerben möchten.

3 EFS PANEL // QuestBack bietet in 2012 wiederum ein ganztägiges Gruppenschulungsmodul am Standort Köln an. Dabei werden die wichtigsten Faktoren des Panel-Aufbaus und der Panel-Verwaltung vorgestellt: Panelkonzept Allgemeine Abläufe Panelistenverwaltung Möglichkeiten der Incentivierung Panelpflege und Qualitätssicherung KUNDEN- & INHOUSE-SEMINARE // Alle Angebote aus unserem Standardschulungsprogramm können auch als Inhouse-Seminar durchgeführt werden. Die Schulungsmodule für EFS Survey und EFS Panel werden dann ausschließlich für Ihr Unternehmen und in Ihren Räumlichkeiten durchgeführt. Diese Möglichkeit ist besonders dann eine wirtschaftliche Alternative, wenn mehrere Mitarbeiter eines Unternehmens geschult werden sollen. Die Vorteile: keine Reise- und Übernachtungskosten für teilnehmende Mitarbeiter kürzere Abwesenheit vom Arbeitsplatz und schnellere Lerneffekte durch intensive Behandlung spezieller Fragen INDIVIDUALSCHULUNG & WORKSHOPS // Sie können auch Seminare und Workshops buchen, welche auf Ihre individuellen Unternehmensanforderungen zugeschnitten sind. Es wird mit spezifischen Praxisbeispielen gearbeitet, welche auf den konkreten Anwendungszweck der EFS-Lösung im Unternehmen abgestimmt sind. So können die Teilnehmer ihre Kenntnisse noch anforderungsbezogener in die Praxis umsetzen. Auch andere spezifische, methodisch-konzeptionelle Schulungsthemen wie etwa zur Nutzung des Reporting-Moduls, individuelle Workshops zu Fragebogenkonzeption oder Befragungen mit mobilen Endgeräten werden angeboten.

4 EFS SURVEY // Unsere EFS-Survey-Workshops bieten Hilfestellung für spezielle Fragestellungen und richten sich an Nutzer mit verschiedenen Kenntnis-Leveln. Beginnend bei der Lösung grundlegender Anwendungsfragen in der Nutzung von EFS Survey über die Professionalisierung im Einsatz von erweiterten Features bis hin zur Lösung spezieller Probleme aus der Praxis. EFS PANEL / COMMUNITY // Für unsere Lösungen im Panel- und Community-Bereich bieten wir individuelle Unterstützung in allen Prozessphasen, von der Implementierung / Set-up, Anwendungsschulung bis hin zum Panel-Check-Up. Themen und Inhalte können sein: Administratorenschulung Ausbau zur Panel Community Teilnehmerverwaltung Kommunikation mit den Panelisten Möglichkeiten der Incentivierung Panelpflege und Qualitäts-Sicherung Technische Besonderheiten (Domain-Registrierung, SSL-Verschlüsselung, Server, Schnittstellen und EFS Extensions) Integration qualitativer (Online-) Forschungsmethoden Website Relaunch Beispiel für einen Workshop-Ablauf // Im Rahmen eines Workshops zur Rekrutierung von Panelisten wird im ersten Schritt die Ausgangssituation des Unternehmens nach genauer Analyse der Kennzahlen, Quoten, Erfolge und Schwierigkeiten festgehalten und dann um interne und externe Herausforderungen erweitert. Im zweiten Schritt werden gesonderte und auf das Unternehmen zugeschnittene Maßnahmen erarbeitet, welche nach einem gemeinsamen Austausch aller Beteiligten dann zu einer Handlungsempfehlung gebracht werden.

5 In einem Workshop zum Qualitätsmanagement geben unsere Experten zuerst eine allgemeine Übersicht über die Faktoren, welche auf die Qualität in einem Panel Einfluss haben. Dazu gehören unter anderem die Rekrutierung, Kommunikation, Befragungen, Incentivierung und die Aktualität der Stammdaten. Im nächsten Schritt werden dann die umfangreichen Steuerungsmöglichkeiten von EFS Panel aufgezeigt. Hier kann beispielsweise auf Plausibilitätschecks, den Dublettencheck, die Panel-Quotierungen, die Tracking-Informationen, die Auslastungsfilter und den Panelist Compliance Index (PCI) eingegangen werden. Die genauen Inhalte und Ziele eines Workshops klären wir gerne mit Ihnen gemeinsam im Vorfeld und passen dies auf Ihre Bedürfnisse an. Sprechen Sie hierzu bitte Ihren Kundenberater an oder nehmen mit uns Kontakt auf.

6 GRUPPENSCHULUNGSMODULE // Modul: EFS Survey Einsteigerschulung Zielgruppe Die Schulung richtet sich an alle Personen, die noch keine Erfahrung im Umgang mit EFS Survey haben und die Fähigkeiten in der Nutzung grundlegender Funktionalitäten der Befragungssoftware EFS Survey erlangen möchten. Seminarinhalt Anonyme Online-Befragungen Erstellen eines anonymen Befragungsprojekts Vorstellung der Fragetypen Filter editieren (Seitenebene) Ausblendbedingungen auf Itemebene Massenimport von Items Plausibilitätschecks erstellen und testen Bilder hochladen und einbinden Layout erstellen (mit eigenem Logo und grafischen Formularelementen) Personalisierte Online-Befragungen Erstellen eines personalisierten Befragungsprojekts Mailvorlagen erstellen Teilnehmer per CSV/XLS-Datei importieren und einladen Feldbericht und Datenexport Online-Statistik und Online-Report Feldkontrolle (Abbruchstatistik etc.)

7 Zielsetzung Sie kennen die Grundfunktionen von EFS Survey zur Erstellung eines Befragungsprojektes. Sie legen ein eigenes Befragungsprojekt mit verschiedenen Fragetypen an. Sie wenden die kennen gelernten Funktionen praktisch an. Sie importieren Teilnehmer und laden diese zur Befragung ein. Sie kennen die Grundfunktionen zur Layouterstellung (Standard-Editor). Veranstaltungsdauer 1 Tag (9:30 Uhr 17:00 Uhr) Teilnahmegebühr und Leistungsumfang Die Kosten für die Veranstaltung betragen jeweils EUR 600 netto. Dieser Teilnahmebeitrag beinhaltet die Vermittlung der aufgeführten Inhalte durch einen Schulungsleiter, die Online-Dokumentation, Handout sowie Mittagessen und Getränke.* Schulungstermine 2012 Berlin / Hamburg / Köln / / München / / / Wien / / Die Zahl der Teilnehmer pro Termin ist auf maximal 12 begrenzt. Die Schulung kann außerdem als Vor-Ort-Seminar beim Kunden gebucht werden.

8 GRUPPENSCHULUNGSMODULE // Modul: EFS Survey Fortgeschrittenenschulung Zielgruppe Die Schulung für Fortgeschrittene richtet sich an Personen, die mit den Basisfunktionen von EFS Survey bereits vertraut sind. Wenn Sie also bereits Projekte erstellt oder den Einsteigerkurs besucht haben, dabei die wichtigen Filterfunktionen von EFS Survey kennen gelernt und auch bereits Teilnehmer zu einer Befragung eingeladen haben, dann sind Sie bei dieser Schulung genau richtig. Seminarinhalt Vorstellung weiterer Features zur optimalen Unterstützung bei allen Projektphasen: Dynamische Listen Vorstellung und Anwendung der Listen-Funktionalität Fragebogenrouting und Triggerfunktionen Filterungen und Screenout Einsatz und Anwendung von Spezialseiten (z.b. Endseite) Anwendung und Funktionalität von Mail- und Pagetrigger Fragetypen Anwendung interaktiver Fragetypen wie z.b. Slider- und Ranking-Frage Visualisierung von Umfrageninhalten durch Einbinden von Bildern Konfigurierbarkeit der Teilnehmerverwaltung Informationen aus der Teilnehmerverwaltung Umfangreiche Funktionen zur Qualitätssicherung: Erweiterung der Plausicheckfunktion durch exklusive Checkboxen Test-Tools zur internen Organisation (Pretestkommentar, Debug, Filtertest) Auswertungsfunktionalität und Reporting-Modul: Feldbericht/Statistik/Offene Angaben Kurzvorstellung des Reporting-Moduls Layout und Bibliotheken Standardeditor des Fragebogenlayouts (z.b. Logos, Formate, Fortschrittsanzeige)

9 Anwendungsmöglichkeiten der verschiedenen Bibliotheksfunktionen (z.b. Frage-, Layoutund Skalen- sowie Medienbibliothek) Layout erstellen (mit eigenem Logo und grafischen Formularelementen) Teilnehmer per CSV/XLS-Datei importieren und einladen Zielsetzung Sie kennen die vertiefenden Funktionen von EFS Survey zur effizienteren und effektiveren Projektplanung und durchführung. Sie bearbeiten ein eigenes Befragungsprojekt und erlernen die Anwendung von Triggerfunktionen. Sie kennen weitere Möglichkeiten zur Dynamisierung und Routing eines Befragungsprojekts wenden Filterungen, Screenout und Pagetrigger an. Sie wissen um die Möglichkeiten zur Qualitätssicherung u.a. mit Hilfe der Features zur internen Organisation. Sie kennen die Bibliothekssysteme und deren Einsatz. Sie wenden die kennengelernten Funktionen praktisch an und laden Teilnehmer zu Ihrem Befragungsprojekt ein. Veranstaltungsdauer 1 Tag (9:30 Uhr 17:00 Uhr) Teilnahmegebühr und Leistungsumfang Die Kosten für die Veranstaltung betragen jeweils EUR 680 netto. Dieser Teilnahmebeitrag beinhaltet die Vermittlung der aufgeführten Inhalte durch einen Schulungsleiter, die Online-Dokumentation, Handout sowie Mittagessen und Getränke.* Schulungstermine Berlin / Hamburg / Köln / / München / / / Wien / Die Zahl der Teilnehmer pro Termin ist auf maximal 12 begrenzt. Die Schulung kann außerdem als Vor-Ort-Seminar beim Kunden gebucht werden.

10 GRUPPENSCHULUNGSMODULE // Modul: EFS Survey Expertenschulung Überblick In der Expertenschulung werden die Teilnehmer mit den vertiefenden Funktionalitäten von EFS Survey vertraut gemacht. Darüber hinaus wird der Einsatz von weiteren Features (z.b. Listen, Loops, Trigger, Quoten) und Spezialseiten ( externer Umfragestart und Gemischt-externe Seite ) vermittelt und angewendet. Die Schulung bietet Raum, auch spezifische Fragestellungen der Teilnehmer ausführlich zu behandeln. Zielgruppe Die Schulung richtet sich an Personen, die EFS Survey regelmäßig im professionellen Einsatz nutzen und durch die Schulung eine effizientere und effektivere Projektdurchführung erreichen möchten. Seminarinhalt Vertiefung von Softwarefunktionen zur optimalen Unterstützung in allen Projektphasen. Gruppierung Mithilfe der Gruppierung lässt sich die Randomisierung von Items inhaltlich kontrollieren Dynamische Listen und Loops Vorstellung und Vertiefung der Listen-Funktionalitäten und deren Einsatzmöglichkeiten Massenimport Anwendung und Funktionen des Massenimports werden dargestellt Spezial-Seitentypen Die Anwendungsmöglichkeiten der Spezial-Seitentypen Loop, Gemischt-externe Seite und externer Umfragestart werden aufgezeigt Flash-Fragetypen Flashfragetypen und die Layouteinstellmöglichkeiten werden erläutert um damit Fragen optisch abwechslungsreicher und ansprechender zu gestalten

11 Triggerfunktionen Rekodierungstrigger Zufallstrigger Listentrigger Platzhalter Die Platzhalterfunktionalitäten von EFS Survey werden erläutert Quoten Es werden die Funktion und die Durchführung von Quotierungen vorgestellt Layout Erstellen eines eigenen Layouts im Profi Editor durch die Nutzung der Templates und des Stylesheets Fragen und Antworten Spezifische Fragestellungen werden in der Schulung ausgiebig behandelt Zielsetzung Sie kennen die erweiterten Funktionen von EFS Survey zur effizienten Erstellung eines Befragungsprojektes. Sie bearbeiten ein eigenes Befragungsprojekt und erlernen die Anwendung von Listen-, Loops- und Quotierungsfunktionen. Sie kennen weitere Möglichkeiten zur Dynamisierung und Routing eines Befragungsprojekts und wenden Spezialseiten und Rekodierungs-, Zufalls- und Listentrigger an. Sie wissen, wie ein eigenes Layout im Profi Editor durch die Nutzung der Templates und des Stylesheets bearbeitet wird. Sie wissen um die Möglichkeiten zur Projekt- und Qualitätssicherung u.a. mit Hilfe der Features zur internen Organisation wie Debug-Modus. Sie kennen die Systeme zur Effizienzsteigerung wie Seitenbaumimport, Editier- und Massenimportfunktionen.

12 Veranstaltungsdauer Schulungstermine Tag (9:30 Uhr 17:00 Uhr) Teilnahmegebühr und Leistungsumfang Die Kosten für die Veranstaltung betragen jeweils EUR 740 netto. Dieser Teilnahmebeitrag beinhaltet die Vermittlung der aufgeführten Inhalte durch einen Schulungsleiter, die Online-Dokumentation, Handout sowie Mittagessen und Getränke.* Hamburg Köln / München Wien / Die Zahl der Teilnehmer pro Termin ist auf maximal 12 begrenzt. Die Schulung kann außerdem als Vor-Ort-Seminar beim Kunden gebucht werden.

13 GRUPPENSCHULUNGSMODULE // Modul: EFS Panel Überblick In diesem standardisierten EFS Panel Modul wird den Teilnehmern ein grundlegender Einblick in die Möglichkeiten, die Anwendungsweise und die Abläufe von EFS Panel gegeben und es werden einige vertiefende Funktionalitäten erläutert. Die Schulung bietet zudem Raum, auch spezifische Fragestellungen der Teilnehmer zu behandeln jedoch immer im Kontext des allgemeinen Interesses aller Teilnehmer. Zielgruppe Dieser Workshop richtet sich an alle Personen, die bislang wenig Erfahrung im Umgang mit EFS Panel haben und die Fähigkeiten in der Nutzung grundlegender Funktionalitäten erlangen möchten. Seminarinhalt Vorstellung der wichtigsten Elemente und Arbeitsschritte eines Panelprojektes: Panelkonzept Was ist beim Aufbau eines Panels zu beachten? Panelisten Stammdaten Gruppierung Gruppenbildungsfilter Abläufe Befragungen Stichprobenbildung Stammdatentransfer Aktualisierungsregeln

14 Incentivierung Bonuspunkte (Ablauf, Auszahlung) Verlosungen (Preise, Ablauf) Werbeaktionen (intern / extern, Berichte, Auswertung, Grafiken) Panelpflege Qualitätssicherung (Panelist Compliance Index, Auslastungsfilter) Monitoring (Trackingvariablen, Statistik) Zielsetzung Sie kennen die Grundfunktionen als auch einige vertiefende Funktionen von EFS Panel. Sie verstehen die Herausforderungen, welche sich durch ein Panel stellen. Sie kennen die Arbeitsschritte zum Durchführen einer Panelbefragung. Sie können in EFS Panel selbstständig Qualitätskontrollen durchführen. Veranstaltungsdauer Schulungstermine 1 Tag (9:30 Uhr 17:00 Uhr) Köln / / Teilnahmegebühr und Leistungsumfang Die Kosten für die Veranstaltung betragen jeweils EUR 680 netto. Dieser Teilnahmebeitrag beinhaltet die Vermittlung der aufgeführten Inhalte durch einen Schulungsleiter, die Online-Dokumentation, Handout sowie Mittagessen und Getränke.* Die Zahl der Teilnehmer pro Termin ist auf maximal 8 begrenzt. Die Schulung kann außerdem als Vor-Ort-Seminar beim Kunden gebucht werden.

15 ANMELDE- UND TEILNAHMEBEDINGUNGEN // Anmeldung im Internet Um sich für eines unserer Seminare anzumelden besuchen Sie unsere Website Dort finden Sie alle Informationen und ein Anmeldeformular. Wählen Sie hier den gewünschten Termin und tragen Sie Ihre Daten ein. Anmeldung per Fax Zur Anmeldung per Fax füllen Sie bitte das Anmeldungsformular auf der folgenden Seite aus und senden es an Anmeldung per Telefon Sie können sich auch telefonisch anmelden unter +49 (0)2233 / Sie erhalten vor Kursbeginn eine Bestätigung, sofern noch Plätze frei sind. Andernfalls informieren wir Sie über mögliche Alternativtermine. Um gutes Arbeiten zu ermöglichen, ist die Anzahl der Teilnehmer pro Schulung begrenzt. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs gebucht. Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Anfahrtsbeschreibung und Hotels Eine Auswahl nah gelegener Hotels zum Veranstaltungsort und die Anfahrtsbeschreibung zum Schulungsort erhalten Sie mit ihrer Anmeldebestätigung. AGB Alle weiteren rechtlichen Rahmenbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Präsenzveranstaltungen welche auch als PDF Dokument auf der Website zu finden sind. *QuestBack behält sich vor, Schulungen aus wichtigen Gründen abzusagen. Die Teilnahmegebühr wird erstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

16 ANMELDEFORMULAR // Seminar Name Vorname Firma Anschrift Telefon Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie per Mail eine Bestätigung Ihrer Anmeldung. Bei Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontakt // Kalscheurener Str. 19a D Huerth Tel: +49 (0) Fax: +49 (0) Website: Blog: Twitter: Facebook: QuestBack AG Kalscheurener Strasse 19a Hürth Tel Fax info@questback.de Vorstandsvorsitzender: Frank Michael Vorstandsmitglied: Oliver Trabert Aufsichtsratsvorsitzender: Ivar Kroghrud Sitz der Gesellschaft: Amtsgericht Köln HRB UST-IDNR.: DE Steuernummer: 224/5717/0761 Bankverbindung: HypoVereinsbank AG Düsseldorf BLZ Kto IBAN: DE Swift HYVEDEMM414