OPAL MEHRWERTE UND EINBLICKE IN DEN BETRIEB DER ZENTRALEN SÄCHSISCHEN LERNPLATTFORM

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1 OPAL MEHRWERTE UND EINBLICKE IN DEN BETRIEB DER ZENTRALEN SÄCHSISCHEN LERNPLATTFORM Sven Morgner BPS Bildungsportal Sachsen GmbH Stefan Köber BPS Bildungsportal Sachsen GmbH Zusammenfassung An die zentrale Lernplattform der sächsischen Hochschulen, OPAL, werden täglich hohe Anforderungen gestellt Anforderungen hinsichtlich einfacher Bedienung, ausgewogener Funktionalitäten und hoher Leistungsfähigkeit. Die Anwendung wird kontinuierlich an die Bedürfnisse ihrer Nutzer angepasst und mit großer Sorgfalt bereitgestellt und betrieben. Dieser Beitrag informiert über aktuelle und zukünftige Ziele der Weiterentwicklung und gewährt gleichermaßen Einblick in Strukturen und Prozesse zur Sicherstellung einer fehler- und unterbrechungsfreien Verfügbarkeit der Lernplattform. 1 Wandel der zentralen sächsischen E-Learning- Dienstleistungen von 2001 bis heute Start des Projektes Bildungsportal Sachsen Die Hochschulen des Freistaates Sachsen haben im Jahr 2001 begonnen, gemeinsame Strukturen und Technologien zur Realisierung von E-Learning- Maßnahmen aufzubauen. Ziel war und ist es, durch die Bündelung von Ressourcen Synergieeffekte zu erzeugen und zu nutzen. Gefördert wurde diese landesweite Projektinitiative unter dem Namen "Bildungsportal Sachsen" durch das Sächsische Staatsministerium für Wissenschaft und Kunst (SMWK). Das Projektteam installierte und betrieb zunächst ein Lernmanagement-System (LMS) eines kommerziellen Drittanbieters und nahm erste Anpassungen hinsichtlich der spezifischen Bedürfnisse der beteiligten Hochschulen und ihrer Nutzer vor. Zur Unterstützung der Anwender und zur Verbreitung des Angebotes an möglichst vielen Hochschulen Sachsens wurden flankierende Beratungs- und Schulungsangebote aufgebaut. Parallel zu diesen Basistätigkeiten begleitete das Projektteam zahlreiche, ebenfalls vom SMWK geförderte Hochschulprojekte im Themenfeld E-Learning, unter anderem zur Generierung von Online-Lerninhalten und deren Bereitstellung über die Lernplattform.

2 WORKSHOP ON E-LEARNING Gründung der BPS Bildungsportal Sachsen GmbH In den Folgejahren gelang es, gemeinsam mit den Leitungen der beteiligten Hochschulen schrittweise erste E-Learning-Strukturen und -Maßnahmen im akademischen Bildungsalltag zu etablieren. Um die im Projekt Bildungsportal Sachsen geschaffenen Strukturen und Leistungsangebote zu verstetigen, wurde im November 2004 die BPS Bildungsportal Sachsen GmbH (BPS GmbH) durch 11 sächsische Hochschulen gegründet. Zweck der Gesellschaft ist die Unterstützung der Hochschulen bei der Einführung und nachhaltigen Nutzung neuer Medien in der akademischen Aus- und Weiterbildung. Die BPS GmbH und der 2007 ins Leben gerufene Arbeitskreis E-Learning der Landesrektorenkonferenz Sachsen (LRK Sachsen) bilden seither die operativen und strategischen Grundpfeiler der E-Learning-Aktivitäten am Bildungsstandort Sachsen und fördern gemeinsam dessen Attraktivität und Zukunftsfähigkeit. Die steigende hochschulübergreifende Nutzung der zentralen Lernplattform sowie zunehmende Anfragen bezüglich deren weiterer Anpassung an die spezifischen Anforderungen ihrer Nutzer führte zu einem Wechsel der zu Grunde liegenden Software. Die Wahl fiel auf das Open-Source-LMS OLAT, welches bereits seit 1999 an der Universität Zürich entwickelt und hochschulübergreifend in der Schweiz eingesetzt wird. Die quelloffene Software bietet nun alle Möglichkeiten zur individuellen Gestaltung der Lernplattform. Im Zuge ihrer Einführung zum Sommersemester 2006 wurde die Lernplattform an die Nutzerverwaltungssysteme der beteiligten Hochschulen angeschlossen, um allen Angehörigen der Hochschulen ein einfaches Anmelden am System zu ermöglichen. Die Lernplattform trägt seit dieser Zeit den Namen OPAL Online-Plattform für akademisches Lehren und Lernen und hat sich durch eine Vielzahl flankierender Anwendungen und Integrationen in Hochschulverwaltungssysteme sukzessive als zentrales Werkzeug zur Realisierung online-unterstützter Lehr- und Lernszenarien an den sächsischen Hochschulen fest etabliert Die BPS GmbH als professioneller IT-Dienstleister Die Ausgründung der BPS GmbH ermöglichte die erforderliche Professionalisierung der angebotenen Leistungen und Systeme, insbesondere deren Verfügbarkeit und Nutzungsqualität. Das Unternehmen hat sich zu einem agilen IT- Dienstleister gewandelt, der eine Vielzahl von Software-Anwendungen und Unterstützungsangeboten im Themenfeld E-Learning entwickelt und bereitstellt. Im Sommer 2012 beschäftigt das Unternehmen 18 festangestellte Mitarbeiter sowie fünf studentische Hilfskräfte. Der nächste Abschnitt gewährt einen Einblick in aktuelle Handlungsfelder und Arbeitsabläufe der BPS GmbH.

3 OPAL MEHRWERTE UND EINBLICKE IN DEN BETRIEB DER ZENTRALEN SÄCHSISCHEN LERNPLATTFORM 2 Betrieb der Lernplattform OPAL Einblicke in die Aufgaben und Arbeitsabläufe der BPS GmbH 2.1 Status quo der OPAL-Nutzung Im Sommersemester 2012 nutzen Angehörige aus vier Universitäten, fünf Fachhochschulen, zwei Kunsthochschulen sowie drei Berufsakademien die zentrale sächsische Lernplattform OPAL (vgl. Abbildung 1). Abbildung 1: Überblick der an OPAL beteiligten sächsischen Hochschulen Seit Sommersemester 2006 haben sich mehr als Nutzer auf der Lernplattform registriert. Die Zahl aktiver Nutzer (im Auswertungszeitraum mindestens einmal auf OPAL angemeldet) ist im Wintersemester 2011/2012 auf reichlich Nutzer gestiegen. Abbildung 2 zeigt die Anzahl aktiver Nutzer je Semester. Die Grafik verdeutlicht die weiterhin steigenden Nutzerzahlen mit jeweils typischem, leichtem Rückgang in den Sommersemestern.

4 WORKSHOP ON E-LEARNING 2012 Abbildung 2: Anzahl aktiver OPAL-Nutzer je Semester Im Wintersemester 2011/2012 wurden auf der Lernplattform Kurse genutzt. Die Nutzungsintensität lag in diesem Zeitraum bei durchschnittlich 49 Kursaufrufen je Nutzer. Insbesondere zu Beginn eines neuen Semesters melden sich täglich bis zu Nutzer auf der Lernplattform an, in den Einschreibezeiträumen bis zu Nutzer zeitgleich. Die Lernplattform OPAL zählt somit zu den größten Installationen ihrer Art an deutschen Hochschulen. 2.2 Hochverfügbarkeitsbetrieb der Lernplattform OPAL Der hohe Verbreitungs- und Einsatzgrad der Lernplattform OPAL erfordert eine konstant hohe Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit des Systems. Die BPS GmbH hat sich auf den Betrieb und die Pflege der zentralen Lernplattform spezialisiert und erforderliche Maßnahmen und Arbeitsabläufe zur Sicherstellung der notwendigen Nutzungsqualität etabliert. Täglich sind bis zu zehn Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit der Überwachung, Bereitstellung und Pflege der Anwendung betraut. Die Server-Architektur wurde gemäß aktuellem Stand der Technik vollständig virtualisiert und auf bis zu sechs parallele Server verteilt, um von unplanmäßigen Ausfällen einzelner Systemkomponenten weitestgehend unabhängig zu sein. Darüber hinaus werden alle involvierten Systemkomponenten permanent auf korrekte Funktionsweise überwacht. Abweichungen vom Normalbetrieb werden automatisch per SMS und gemeldet und können meist binnen weniger Minuten analysiert und behoben werden. Die Systemverfügbarkeit konnte somit seit 2009 auf deutlich über 99 Prozent eines Kalenderjahres erhöht werden. Zur weiteren Absicherung wird täglich eine Datensicherung der gesam-

5 OPAL MEHRWERTE UND EINBLICKE IN DEN BETRIEB DER ZENTRALEN SÄCHSISCHEN LERNPLATTFORM ten Lernplattform erstellt und in örtlich getrennten Rechenzentren hinterlegt. Für sämtliche Nutzeranfragen bezüglich Störungsmeldungen oder Fragen zur Bedienung der Lernplattform hält die BPS GmbH an allen Arbeitstagen von 8 bis 17 Uhr eine Auskunftsstelle (Telefon und ) besetzt. Bei Bedarf stehen zudem jederzeit Ansprechpartner für Schulungen und Beratungsworkshop vor Ort zur Verfügung. Parallel zum Betrieb der Lernplattform und deren flankierender Anwendungen realisiert die BPS GmbH zahlreiche Weiterentwicklungsaufträge zur kontinuierlichen Verbesserung der bereitgestellten Systeme. Dies erfolgt stets in enger Abstimmung mit Professoren, Mitarbeitern oder zentralen Einrichtungen der beteiligten Hochschulen. Abbildung 3 stellt die Arbeitsabläufe zur Realisierung von Software-Entwicklungsprojekten durch die BPS GmbH in vereinfachter Form dar. Jeder Entwicklungsauftrag durchläuft eine vorgeschriebene Abfolge von Fachabteilungen und Arbeitsaufgaben: Von der Spezifikation, Ressourcenplanung und Angebotserstellung über die Entwicklung und Qualitätssicherung bis hin zur Bereitstellung und Abnahme durch den jeweiligen Auftraggeber. Die auf diese Weise in den vergangenen Jahren für alle Nutzer der Lernplattform OPAL geschaffenen Mehrwerte werden im folgenden Abschnitt dargestellt.

6 WORKSHOP ON E-LEARNING 2012 Abbildung 3: Arbeitsabläufe zur Realisierung von Entwicklungsaufträgen durch die BPS GmbH

7 OPAL MEHRWERTE UND EINBLICKE IN DEN BETRIEB DER ZENTRALEN SÄCHSISCHEN LERNPLATTFORM 3 Mehrwerte der Lernplattform OPAL für den Bildungsalltag Entwicklungsstrategien für zukünftige Fördermaßnahmen werden kontinuierlich anhand von Nutzerrückmeldungen und -umfragen, Forschungsergebnissen sowie der Beobachtung von Trends im Themenfeld E-Learning und dem Austausch mit Hochschulen und Länderinitiativen im deutschsprachigen Raum durch den Arbeitskreis E-Learning der LRK Sachsen und die BPS GmbH abgestimmt. Im Rahmen der daraus resultierenden Förderprojekte des SMWK werden die E- Learning-Angebote für die Akteure an den sächsischen Hochschulen in ihrer gesamten Breite verbessert und ausgebaut. Dieser Abschnitt gibt einen kurzen Überblick über maßgebliche Entwicklungsziele und geschaffene Mehrwerte in den vergangenen Jahren, heute und in Zukunft. 3.1 Entwicklungsstrategien Die Entwicklungsprojekte der Förderphase von 2009 bis 2011 hatten insbesondere zum Ziel, eine gesetzeskonforme, barrierefreie und leichte Bedienung der Lernplattform OPAL zu ermöglichen und diese in unterschiedliche Hochschulverwaltungssysteme zu integrieren. Gleichermaßen wurde die Lernplattform durch zusätzliche Werkzeuge für Online-Tests und Medienbereitstellung angereichert Datenschutz In enger Zusammenarn Datenschutzbeauftragten der sächsischen Hochschulen sowie dem Sächsischen Datenschutzbeauftragten wurden zahlreiche Verbesserungen in der Lernplattform realisiert, um allen Nutzern ein datenschutzkonformes Arbeiten zu ermöglichen und den Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten Bedienbarkeit Mit dem Ziel, Einstiegshürden abzubauen, die Navigation im System zu erleichtern und komplexe Arbeitsabläufe intuitiver zu gestalten, wurde ein komplettes Redesign der Lernplattform vorgenommen. Zudem bietet das neu gestaltete Hilfecenter eine Vielzahl von Anleitungen und Hilfeangeboten Barrierefreiheit Um auch sehbehinderten und blinden Lehrkräften und Studierenden die einfache Arbeit mit der Lernplattform OPAL zu ermöglichen, wurden die Hauptfunktionen des Systems hinsichtlich der alleinigen Nutzung einer Tastatur oder eines Screenreaders optimiert.

8 WORKSHOP ON E-LEARNING Integration in Hochschulverwaltungssysteme Um die Lernplattform auch starker in organisatorische Prozesse in den Hochschulen zu einzubinden, wurden Systemkopplungen mit dem Veranstaltungsplanungssystem S-PLUS, der Prüfungsverwaltung HIS-POS sowie der Moduldatenbank der Hochschule Zittau/Görlitz realisiert Erstellen, Durchführen und Auswerten von Online-Prüfungen Zur besseren Unterstützung von Online-Tests und -Prüfungen wurde die E- Assessment-Suite ONYX nahtlos in die Lernplattform OPAL integriert. Somit sind Lehrkräfte in der Lage, vollumfängliche Online-Prüfungsszenarien inkl. Prüfungssteuerung, Ausfallabsicherung und verifizierter Abgabe der Studierendenantworten über die Lernplattform zu realisieren Online-Bearbeitung und -Bereitstellung von Veranstaltungsmitschnitten und sonstigen Audio- und Videodateien Das Medienkonvertierungs- und -bereitstellungs-tool MAGMA bietet eine Vielzahl von Funktionalitäten zur Online-Bearbeitung, -Zusammenstellung und - Synchronisation eigener Veranstaltungsmitschnitte in beliebigem Ausgangsformat. Die so erzeugten Online-Medien können auf einfache Weise in Kursen der Lernplattform verlinkt und dort mittels eines integrierten Players abgespielt werden. 3.2 Entwicklungsstrategien Die aktuell laufenden Förderprojekte widmen sich unter anderem den Themen Mobility, Mehrsprachigkeit und Integration von Online-Konferenz-Systemen Nutzung der Lernplattform auf mobile Endgeräten In zwei aufeinander aufbauenden Projekten werden Möglichkeiten zur Darstellung der Lernplattform OPAL auf mobilen Endgeräten untersucht und verglichen. Ziel ist es, für Nutzer von Smartphone, Tablet-PCs und ähnlichen Geräten eine entsprechend an die Geräte angepasste und leicht zu bedienende Nutzeroberfläche anzubieten Mehrsprachigkeit von Kursinhalten Analog zur Funktionalität in gängigen Content-Management-Systemen soll Autoren von OPAL-Kursen die Möglichkeit gegeben werden, Lehr- und Lerninhalte bei Bedarf in mehreren Sprachen zu hinterlegen. Ist dies der Fall, wird Studierenden bei Betreten des Kurses eine entsprechende Sprachauswahl angeboten.

9 OPAL MEHRWERTE UND EINBLICKE IN DEN BETRIEB DER ZENTRALEN SÄCHSISCHEN LERNPLATTFORM Integration von Online-Konferenz-Systemen (virtuelles Klassenzimmer) Die Online-Konferenz-Systeme Adobe-Connect und Wimba sind bereits in die Lernplattform OPAL integriert. In einem aktuellen Projekt werden Open-Source- Lösungen analysiert und in der bestehenden Systemintegration ergänzt. Nutzer können somit nahtlos zwischen Lernplattform und Online-Konferenz-System wechseln und je nach verfügbarer Funktionalität auch Mitschnitte von Online- Meetings im OPAL-Kurs speichern, um diese später recherchieren oder nacharbeiten zu können E-Learning-Portfolio der BPS GmbH für die sächsischen Hochschulen Abbildung 4 bietet eine zusammenfassende Übersicht über alle flankierenden Anwendungen der Lernplattform OPAL. Weitere Details zu den hier genannten Anwendungen sind auf der Webseite der BPS GmbH unter enthalten. Abbildung 4: E-Learning-Portfolio der BPS GmbH

10 WORKSHOP ON E-LEARNING Export der sächsischen E-Learning-Lösungen und Schaffung weiterer Synergien über Sachsen hinaus Seit einigen Jahren werden die in Sachsen geschaffenen E-Learning-Lösungen zunehmend auch an anderen Hochschulstandorten Deutschlands und Österreichs nachgefragt. Die Universität Hamburg und die Hamburger Fernhochschule verwenden bereits seit dem Sommersemester 2010 die in Sachsen erweiterte OLAT-Version unter ihrem eigentlichen Namen OLAT Campus als gemeinsames LMS. Die Goethe-Universität Frankfurt am Main löste zum Wintersemester 2011/2012 ihr Altsystem WebCT ebenfalls durch eine eigene Installation der sächsische Lernplattform ab. Auch die Universität Innsbruck und der Virtuelle Campus Rheinland-Pfalz (VCRP), ein Verbund von 12 Hochschulen des Bundeslandes, setzen auf das LMS OLAT. An allen genannten Hochschulen kommt zudem die E-Assessment-Suite ONYX für Einstufungstests, Selbstlernkontrollen und Online-Prüfungen zum Einsatz. Die Verbreitung der Lernplattform OPAL (bzw. OLAT Campus) und anderer Anwendungen über die sächsischen Hochschulen hinaus führt unmittelbar zu weiteren Synergieeffekten. So haben die oben genannten Hochschulen und Institutionen bereits zahlreiche Verbesserungen und Erweiterungen für die von ihnen genutzten Anwendungen durch die BPS GmbH realisieren lassen. Alle Softwareanpassungen kamen automatisch auch allen sächsischen E-Learning- Akteuren zu Gute. Zum gegenseitigen Erfahrungsaustausch zwischen den Anwenderhochschulen und zur leichteren Absprache bei gleichartigen oder auch konkurrierenden Entwicklungswünschen versteht sich die BPS GmbH als ein Bindeglied und ist bestrebt, die Hauptakteure in den beteiligten Hochschulen im Rahmen einer Experten-Community zukünftig noch stärker zusammenzuführen.