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1 TITeLTHEMA >> DIE BESTE Die BESTE Bank für Sie Wie gut eine Bank ist, zeigt sich vor allem an ihren Konditionen. Aber nicht nur. DMEuro ließ erstmals auch Service und InternetAuftritt der wichtigsten deutschen Banken und Sparkassen testen. Mit überraschenden Ergebnissen. TEXT VOLKER GÖTTSCHE UND RITA SYRE SIE ERINNERN SICH? Mitte der Neunzigerjahre mussten sich Kunden noch in engen, trostlosen Post Filialen anstellen. Topfpflanzen und abgenutzte Bodenbeläge verbreiteten den Charme der Siebzigerjahre. Mürrische Beamte schoben unter Glastrennwänden mal Geldscheine, mal Briefmarken hindurch. Heute winden sich in Stoßzeiten zwar immer noch Kundenschlangen durch die Filialen. Doch es weht ein frischerer Wind, nicht nur was die Dienstleistungsbereitschaft der ExBeamten an belangt, sondern auch den Erfindungsgeist bei Angeboten. Das DAX Sparbuch, Nachfolgeprodukt des Urgesteins Postsparbuch, brachte dem Institut nach Expertenmeinung einen unglaublichen Absatzerfolg. Immer mehr Kunden interessieren sich auch für Brokerage, e und en. Wulf von Schimmelmann seit Anfang 999 an der Spitze der Die besten Privatkundenbanken Rang Institut 8direkt SpardaBank Südwest 6 7 Volkswagen Bank direct 8 CCBank 9 Commerzbank 0 Berliner Volksbank Stadtsparkasse München Hamburger Sparkasse Stadtsparkasse Köln Norisbank Deutsche Bank 6 Dresdner Bank Quelle: S.W.I. Finance, Stand:..00 durchschnittliche Platzierung,,8 6, 7,6 8,0 0,,,,,6,,7,0,8 9, 9,9 hat den ehemaligen Staatsbetrieb auf die beschwerliche Reise in die moderne Bankenwelt geschickt. Dort ist er mittlerweile angekommen: Die belegt den ersten Platz im DMEuro Bankentest, den das auf die Analyse von Finanzdienstleistern spezialisierte Institut S.W.I. Finance exklusiv für DMEuro durchgeführt hat. Die Mitarbeiter von S.W.I. Finance, die normalerweise nur für Finanzdienstleister arbeiten, untersuchten zwischen Anfang September und Ende November das Produktangebot von Filialbanken und Sparkassen, Direkt und Internetbanken sowie Spezialanbietern wie Finanzierungsmaklern oder Autobanken. Das Besondere an der Studie: Sie ist breiter angelegt als herkömmliche Bankentests und analysiert tiefer. S.W.I. Finance beurteilte Angebote aus sechs Produktbereichen (Testergebnisse Seite 0 und ), darüber hinaus auch den Service (Seite ) und den InternetAuftritt (Seite ). Insgesamt ging es um mehr als >> Fotos: Gaby Gerster, Stockmeier/argum, Gerster/laif 6 >> Januar 00 DMEuro

2 8direkt Manfred Weinel Die Direktbank der drittgrößten Sparkasse Deutschlands, der Frankfurter Sparkasse, glänzt in den meisten Testfeldern. Sie empfiehlt sich insbesondere im, dem Brokerage, beim Service und bei der OnlineQualität. Ben Tellings Die Direktbank ist Service Sieger. Eine weitere Stärke: der. Die Übernahme von Entrium, der besten BrokerageBank, dürfte die auch in diesem Bereich nach ganz vorne bringen. Wulf von Schimmelmann Überraschungssieger. Die beste Bank für Sie glänzt durch gute Ergebnisse in allen Testbereichen, seien es Zinsprodukte, Brokerage oder InternetAuftritt. DMEuro Januar 00 >> 7

3 TITeLTHEMA >> DIE BESTE Peer Michael Teske Deutschlands einzige reine InternetBank sticht vor allem durch ihre sleistung und ihre Konditionen bei en deutlich hervor. Sparda Bank Südwest Ilmar Schichtel Die drittgrößte Genossenschaftsbank ist dank ihrer guten Testergebnisse in den Produktbereichen Brokerage, Zins pro dukte und die fünft beste Bank. >> 00 Kriterien, erläutert S.W.I.FinanceGeschäftsführer Marcus Schad. Außerdem filterten seine Mitarbeiter exklusiv für DMEuroLeser die beste Bank für vier Kundentypen heraus (Seite ). Der Sieg der hat Marcus Schad überrascht: Ich habe erwartet, dass die Direktbanken wegen ihrer günstigeren Kostenstrukturen die Sache unter sich ausmachen. Doch mit durchschnittlichen bis guten Ergebnissen in allen Produktbereiche setzt sich die durch. Schad: Sie bietet sich als Hausbank an. Erwartungsgemäß belegen dann Direktbanken Rang zwei und drei: die 8direkt, Tochter der Frankfurter Sparkasse, und die, die mehrheitlich zur niederländischen Finanzgruppe ING gehört. Die als reines InternetInstitut belegte den vierten Rang Die größten Privatkundenbanken in Deutschland Name Deutsche Bank Dresdner Bank HypoVereinsbank ) Retailkunden in Millionen 0,0 8, ),0 ),9 ),7 Commerzbank,,0 CCBank, Bankgesellschaft Berlin, Hamburger Sparkasse, ) Retail, PrivateBanking und Geschäftskunden ) Retail und PrivateBankingKunden ) einschließlich EntriumKunden Quellen: Unternehmensangaben für Marcus Schad ebenfalls eine positive Überraschung. Die Konditionen dieser Institute, die allesamt keine Filialen unterhalten, sind deutlich besser als die der Großbanken, Sparkassen, Volks und Raiffeisenbanken. Das hat Folgen für diese Konkurrenten. Denn die Konditionen sind nach Ansicht von S.W.I.Bankenexperte Schad die Eintrittskarte, um Kunden zu gewinnen. Erst danach komme die Qualität der Beratung ins Spiel. Der Service einer Bank entscheide wiederum, ob sie in der Lage sei, einen Kunden zu halten. Im Fokus des S.W.I.ServiceTests steht die Art und Weise, wie ein Kunde am Telefon oder per über die Produkte einer Bank informiert wird. Darüber hinaus haben er und seine Mitarbeiter bei der Bewertung der Institute auch Fotos: PR (), Gunter Glücklich Interview Marcus Schad: Geschäftsführer S.W.I. Finance, Hamburg Überraschender Sieger DMEuro: Herr Schad, was unterscheidet Ihre Studie von herkömmlichen Bankentests? SCHAD: Ihr mehrdimensionaler Ansatz. Untersuchungen in dieser Breite und Tiefe gab es bisher nicht. Wir haben Standardangebote von Instituten in sechs Produktbereichen bewertet, darüber hinaus Service und InternetAuftritte. Insgesamt ging es um mehr als 00 Kriterien. DMEuro: Sieger ist die. Ein überraschendes Ergebnis? SCHAD: Allerdings. Ich hätte erwartet, dass die Direktbanken wegen ihrer günstigen Kostenstrukturen die Sache unter sich ausmachen. Doch die beweist, dass auch eine Filialbank bei Konditionen und Service überzeugen kann. Sie zeigt ordentliche bis gute Ergebnisse in allen Produktbereichen. Die wird allerdings durch die Integration von Entrium ihre Schwäche im Brokerage wettmachen und der 00 ein spannendes Rennen liefern. DMEuro: Die Großbanken hatten keine Siegchancen? SCHAD: Deren Konditionen sind teilweise einfach zu schlecht. Und auch beim Service sind sie nicht in der Spitzengruppe. Service meint hier die Art und Weise, wie ein Institut jemanden gerade beim ersten Kontakt über seine Produkte informiert. Sieger war hier die. Die Großbanken müssen mit ihrem individuellen Beratungsansatz den Rück stand bei den Konditionen kompensieren. DMEuro: Konnten Werbekampagnen mit Sonderkonditionen das Bild verfälschen? SCHAD: Nein, wir haben keine Angebote einbezogen, die von vorneherein weniger als drei Monate gelten sollten. 8 >> Januar 00 DMEuro

4 Produktsieger Herbert Willius Im Produktbereich hat Vorstand Willius die Nase vorn: Nummer eins für Kunden, die Belege benutzen und zur Bank schicken, Nummer zwei für Kunden, die Überweisungsaufträge am Bildschirm eingeben. CCBank Gerd Schumeckers Den derzeit besten Geld Parkplatz bietet CCBank Chef Schumeckers. Die Konditionen für können sich sehen lassen, beim Service fällt die Filialbank allerdings ab. deren Erreichbarkeit anhand der Filialdichte berücksichtigt. Die Ergebnisse sind kein Ruhmesblatt für die Großbanken. Bei den Filialbanken waren die Ergebnisse zum Teil furchtbar, stellt Schad fest. Die Banken seien teilweise nur schwer zu erreichen gewesen, und dann wurden die Tester auch noch oftmals aufgefordert, in die Geschäftsstelle zu kommen. Wenig überraschend also, dass es die nach der (gemessen an der Zahl ihrer Privatkunden) größten Institute Deutsche Bank, Dresdner Bank, HypoVereinsbank und Commerzbank in der Kategorie Service nicht unter die Top 0 schafften. Die Bank mit dem besten Service ist dagegen die, gefolgt von dem Spezialinstitut Volkswagen Bank direct. Überraschend gut hat die Berliner Volksbank abgeschnitten, die METHODIK: Wie die Sieger ermittelt wurden mit 000 Mitgliedern größte regionale Genossenschaftsbank. Die in Berlin und Brandenburg präsente Filialbank schaffte in der Gesamtbewertung einen respektablen zehnten Platz. Auch beim InternetAuftritt, der zusammen mit dem Bereich Service erstmals in einem Bankentest untersucht wurde, enttäuschen die Großbanken. Ob es um die Qualität der produktspezifischen Informationen oder ihre Auffindbarkeit auf der Website geht die Institute rangieren im Mittelfeld. Ausnahme: Commerzbank auf Platz acht. Überraschenderweise gebe es noch immer Banken, die bei en und en keinen Konditionen Rechner auf ihrer InternetSeite hätten, kritisiert Schad. Direktbank Cortal Consors (Rang eins) und die Filialinstitute > BASIS DER STUDIE: S.W.I. Finance untersuchte für DMEuro zwischen dem. September und dem. November 00 die Angebote von Instituten, darunter privaten Banken, großen Sparkassen und Genossenschaftsbanken sowie ausgewählten Produktspezialisten. > VORGEHEN: Bewertet wurden nach einem Punktsystem Produktangebote im, bei, Festgeld und Sparbriefen, im Brokerage, bei en und en. Im unterschied S.W.I. Finance nach Kunden, die Belege benutzen, und solchen, die Zahlungen online in Auftrag geben. Bei Festgeld und Sparbriefen wurden nur Produkte mit fester Laufzeit und EinmalAnlage berücksichtigt. Darüber hinaus bezog S.W.I. Finance Service und InternetAuftritt der Institute in die Beurteilung ein. Beide Faktoren wurden je nach Produkt unterschiedlich gewichtet am stärksten flossen sie mit Prozent in die Beurteilung des BrokerageAngebots ein. In jedem Produktbereich waren bis zu 0 Punkte erreichbar. > SIEGERWAHL: Zur Ermittlung des Gesamtsiegers wurden nur jene Banken herangezogen, die recherchierbare Angebote in mindestens fünf der sechs Produktkategorien machten. Dies waren insgesamt 6 Institute. S.W.I. Finance bestimmte den Gesamtsieger anhand der durchschnittlichen Platzierung in fünf Produktkategorien. Dies geschah aus Rücksicht auf einige Großbanken, die im sbereich keine verbindlichen Angebote machten. Um Vergleichbarkeit herzustellen, strich S.W.I. Finance bei Instituten, die in allen sechs Produktkategorien vertreten waren, die schlechteste Platzierung. > DIE S.W.I.FINANCESTUDIE kann bei DMEuro gegen einen Unkostenbeitrag von Euro bestellt werden. (Rang zwei) und (Rang drei) punkten beim InternetAuftritt. Schads Fazit: Die Großbanken mögen sich zwar die Renaissance des Privatkundengeschäfts auf die Fahnen geschrieben haben, aber so können sie keine Kunden gewinnen. Er fügt aber hinzu: Der BankTest zeigt auch, dass sich eine Filialbank wie die durchaus gegen die kostengünstigen Direktbanken durchsetzen kann. Eine wichtige Erkenntnis im härter werdenden Wettbewerb um die Privatkunden (Round table Seite ). DAS ERFOLGSGEHEIMNIS der? Zum einen sicherlich die Erfahrung ihres Chefs. Bevor Wulf von Schimmelmann 999 das Ruder bei der übernahm, war er bei der Landesgirokasse in Stuttgart, DG Bank und BHFBank gewesen. Erst einen Monat vor seinem Amtsantritt hatte die Post die unrentable Bank zu 00 Prozent vom Bund übernommen und damit die 990 durchgeführte Aufspaltung der Behörde Bundespost in die drei Staatsbetriebe Telekom, Post und rückgängig gemacht. Von Schimmelmann musste politisches Fingerspitzengefühl zeigen, und der ehemalige McKinseyMann musste Saniererqualitäten unter Beweis stellen. Personalabbau, Straffung der Prozesse, mehr ITEinsatz so drückte der neue Chef die Kosten. Außerdem einigte er sich mit Mutter Post über die Abrechnung der Schalterleistungen in ihren Geschäftsstellen. Die Teilung der Filialkosten mit der Post scheint im Nachhinein ein Glücksfall für die zu sein, urteilt Schad. Auf der Ertragsseite musste es zunächst darum gehen, die Abwande >> DMEuro Januar 00 >> 9

5 TITeLTHEMA >> DIE BESTE Entrium Hermann Zeilinger Produktsieger Das Depotkonto ist am besten bei Vorstand Zeilinger aufgehoben. Seit August gehört Entrium zur. Noch arbeiten beide Institute am Markt jedoch getrennt voneinander mit unterschiedlichen Konditionen. Dr. Klein & Co. Thomas Kretschmar Anschaffungen lassen sich am günstigsten über Dr. Klein & Co. finanzieren. Auch im ImmobilienBereich zählen Kretschmars Kreditvermittler zu den Marktführern in Deutschland. >> rung von Kunden zu stoppen. Das ge lang ihm durch Ausweitung der Produktpalette, beispielsweise um Brokerage und en. Heute nutzen den Broker Easytrade, Millionen Kunden; drei Milliarden Euro svolumen vermitteln Schimmelmanns mobile Berater. Standardprodukte zu niedrigen Preisen dies ist sein Erfolgsrezept. Damit zielt der Chef auf die breite Masse der Privatkunden, die Retailkunden. Als viele andere noch die Nase über das Retailbanking rümpften, haben wir uns konsequent darauf ausgerichtet, wagt von Schimmelmann heute einen Seitenhieb gegen Deutsche Bank & Co. Für ihn ist die Ausrichtung vor allem auf den Privatkunden kein Modetrend, der mit der nächsten Kollektion wieder im Kleiderschrank verschwindet. Seine Strategie beginnt die schrittweise von ihrem negativen Image als bloße Zweitbank zu befreien. Die Kundenzahl hat sich in den vergangenen Jahren wieder auf zehn Millionen erhöht, der Marktanteil auf gut acht Prozent. Die ist damit die größte Privatkundenbank Deutschlands. Von Schimmelmann hat den schlafenden Riesen geweckt. Der Herr der Sparbücher hat allerdings ein Problem: Das Fundament des Geschäfts sind nach wie vor Girokonto und Sparbuch und dort sind die Margen dünn. So gelang von Schimmelmann zwar, den Gewinn vor Steuern von mageren elf Millionen Euro 998 auf 00 Millionen Euro 00 zu katapultieren. Aber trotz aller Fortschritte auf der Kostenseite musste der ehemalige Staatsbetrieb 00 von jedem eingenommenen Euro mehr als 8 Cent für Aufwendungen abziehen. Die Verzinsung des eingesetzten Kapitals ist mit knapp zwölf Prozent vor Steuern keineswegs opulent. Die Post hat deshalb von Schimmelmann bereits deutlich gemacht, dass er einen Zacken zulegen muss, wenn sein Institut 00 tatsächlich wie geplant an die Börse >> Fotos: PR Die besten Banken für online CitiBank ** 8direkt SpardaBank Südwest Giro Allround DirektKonto CitiBest 8direktgirokonto SpardaGiro BEISPIELFALL Haushaltsnettoeinkommen: 00 Durchschnittsguthaben: 00 Dispositionskredit: 000 Kreditkartenumsatz pro Jahr: 000 * Gesamtpunktzahl; * ab 00 Anlagevermögen Quelle: S.W.I. Finance, Stand:..00 mit Beleg 8direkt ** Norisbank*** SpardaBank Südwest DirektKonto 8direktgirokonto CitiBest noris top giro SpardaGiro BEISPIELFALL Haushaltsnettoeinkommen: 00 Durchschnittsguthaben: 00 Dispositionskredit: 000 Kreditkartenumsatz pro Jahr: 000,00 9,07,0,7,9 9,78 6,9,90,00 7,77,7,7,08 7,8,,6,00 6,7,08,8,8 9,78 6,9,90, 7,8,,6,00 7,77,7,7, 6,9,7,6,00 6,7,08,8 * Gesamtpunktzahl; ** ab 00 Anlagevermögen; *** ab 766,9 monatl. Gehaltseingang Quelle: S.W.I. Finance, Stand:..00 Bewertungskriterien pkonditionen: Beurteilt wurden Zinsen und Gebühren nach gängigen Beispielfällen, bei en etwa nach verschiedenen Betragsund LaufzeitVarianten. pverschiedenes: Untersucht wurde zum Beispiel, ob ein Institut der deutschen Einlagensicherung angeschlossen ist () und wie viele Fonds sich für Sparpläne eignen (Brokerage). pservice: Beurteilt wurden unter anderem Informationsgehalt und Freundlichkeit von Antworten auf Anrufe und MailAnfragen. ponline: Untersucht wurden beispielsweise produktspezifischer Informationsgehalt und Bedienungsfreundlichkeit der InternetSeiten. 0 >> Januar 00 DMEuro

6 TITeLTHEMA >> DIE BESTE Ben Tellings Den besten Service aller getesteten Institute bieten die Mitarbeiter von Chef Tellings. Sie beantworteten die je 0 Anrufe und MailAnfragen zur Bank und ihren Produkten kompetent, schnell und freundlich. Cortal Consors Olivier Le Grand Bankkunden mit Internet Zugang finden die informativsten und verständlichsten Websites zu Finanzprodukten unter Dicht hinter Le Grands OnlineBrokern folgen und. >> soll. Prozent Eigenkapitalrendite und damit etwa 700 Millionen Euro Gewinn müssten es schon sein, um die Börsianer zu überzeugen. Von Schimmelmann setzt daher auf schnelles Wachstum auch auf das Risiko hin, dass die Stiftung Warentest die wegen dreister oder gar unsauberer Wer Die Banken mit dem besten Service Service Volkswagen Bank direct Berliner Volksbank Cortal Consors ImmoBank direkt p Telefongespräche p MailAntworten p Verschiedenes,69 6,96 0,70,,77 0, 9,0 7,9,7 9,76 6, 0, 0,8,7 0,8 * Gesamtpunktzahl Quelle: S.W.I. Finance, Stand:..00 bung kritisiert. In diesem Jahr wurden bei der rund Girokonten eröffnet, zieht man die Auflösungen ab, bleibt ein KontoPlus von bemerkenswerten Auch bei der Qualität der Beratung hat das Institut das weiß sein Chef noch Nachholbedarf. Um anspruchsvollere Kunden an die Bewertungskriterien ptelefongespräche: Untersucht wurden die Antworten auf 0 telefonische Anfragen mit Blick auf Informationsgehalt und Freundlichkeit. pmailantworten: Bewertet wurden Antworten auf je 0 MailAnfragen nach Schnelligkeit und Kompetenz. pverschiedenes: Gefragt wurde unter anderem nach den Telefongebühren für Hotline Anrufe und der Anzahl der Geldautomaten, die kostenloses Abheben ermöglichen. zu binden, baut von Schimmelmann den mobilen Vertrieb weiter aus: Vermögensberater besuchen Kunden seit einem Jahr auch zu Hause. Hier hat der Chef seinen jüngsten Coup gelandet: den Kauf der Finanzberatung EntriumCity von der, die zuvor den Direktbroker Entrium übernommen hatte. Und von Schimmelmann erhöht die Erreichbarkeit, indem er 00 PostFilialen auch für die Nutzung der Dienstleistungen ausbauen wird. Die profitiert vom EntriumDeal der, aber zugleich entsteht ein noch gefährlicherer Wettbe werber: Die steigt so zur größten Direktbank Europas auf mit,7 Millionen Kunden und einer Bilanzsumme von 0 Milliarden Euro. Ist die Integration von Entrium vollzogen, müssen sich nicht nur die Großbanker warm anziehen, urteilt Schad. Die neue wird ein wirklich starker Gegenspieler auch für die. Schon 00 könnte der der Sprung an die Spitze des DMEuroBankenrankings gelingen. < Die Banken mit dem besten InternetAuftritt Online Gesamtsieger Cortal Consors comdirect p p WebsiteEigenschaften individuellen Eindruck,8 7,0 6,,00,80,8,8 7,0 0,7 8, * Gesamtpunktzahl Quelle: S.W.I. Finance, Stand:..00 Online Produktsieger E Brokerage Cortal Consors Berliner Volksbank Bewertungskriterien pwebsiteeigenschaften: Untersucht wurden die InternetAuftritte beispielsweise darauf, ob dort eine Kontoeröffnung möglich ist und wie viele Clicks man benötigt, um zu bestimmten Funktionen zu gelangen. Darüber hinaus wurden produktspezifische Informationen beurteilt. pindividueller Eindruck: Testpersonen bewerteten unter anderem Bedienbarkeit und Optik der InternetSeiten. Fotos: Gerster/laif, Meigneux/Sipa >> Januar 00 DMEuro

7 Die besten Banken für Zinsprodukte und Brokerage ZINSSÄTZE IN % CCBank CCGeldManagementKonto,8,8,0 GarantiBank 8direkt KleeblattSparkonto 8direktcashkonto flexibel PLUS,7,60,7,60,7,60 DHB Bank konto,70,70,70 ExtraKonto,0,0,0 * Gesamtpunktzahl Quelle: S.W.I. Finance, Stand:..00 Festgeld und Sparbriefe ZINSSÄTZE IN % GarantiBank FestgeldAnlage Monat 000,00 6 Monate 000,00 Jahr 000,00 Jahre 0 000, Jahre 0 000, Finansbank SpardaBank Südwest Finans Festgeld SpardaCapital **,70,70,00,,0 DHB Bank Festgeldkonto,00,0,90,0,0 Kapital Plus direkt,60,9 * Gesamtpunktzahl; ** keine Angebote Quelle: S.W.I. Finance, Stand:..00 Brokerage Entrium comdirect DiscountBroking Easytrade Brokerage Direct Brokerage 8direkt 8direktgiro brokerage 7,9 SpardaBank Südwest DirektOrder Online Depot ** KOSTEN FÜR AKTIENORDER PER TELEFON 000,90,88,0 000,90,9,0 8, ,00,9,0 8,9 PC 000 9,90 8,88 9,90 9,9, ,90,9 9,90 0,9, ,00 8,9 9,90 0,9 0,00 * Gesamtpunktzahl; ** nicht möglich Quelle: S.W. I. Finance, Stand:..00 Dr. Klein & Co. Kredit Allround Privatkredit (InternetKonditionen) 000 / Jahr,6 6,9 7, SWK Bank OnlineKredit,9 Entrium DankeschönKredit,86 ZINSSÄTZE * IN % / Jahre 6,7 6,79 7,6 6,80 7, / Jahre 7, 7, 7,7 8,87 9,9 * Effektivzins; ** Gesamtpunktzahl Quelle: S.W.I. Finance, Stand:..00 Dr. Klein & Co. ImmoBank direkt easyhyp Jahre Zinsbindung,67,76,8 Commerzbank,86,66 ZINSSÄTZE * IN % Jahre Zinsbindung,90,9,9,07, 8,8 9,0 0,96,6 8,6 8,00,6 0,87 6,96 8,0,79,8 8,08 8,00,8,7,8 8,0,07,87,9 6,9,7 0,76 6,89 6,,7,,68 9,97,8,8 7,0 6,0,8,,76 9,8,8,,0 9,86,,0, 7,6,6 6,6,6 7,06,0 6, 0,96 9,7,7,96 9,77,,0,78 9,8,,77,8 8,8,60,,6 6,,0,6, 6,6,,,,79 6,70,,7 9,08,0,8, 6,,0,7, 6,8,00,7,8,,90,,97,69,0,6,00 * Effektivzins bei Finanzierung bis 60 Prozent des Beleihungswerts; ** Gesamtpunktzahl Quelle: S.W.I. Finance, Stand:..00 DMEuro Januar 00 >>

8 TITeLTHEMA >> DIE BESTE DMEuro EXTRA: Die besten Banken je nach Kundentyp Der junge, dynamische Single Er bevorzugt ein breites Informationsangebot im Internet, erledigt Bankgeschäfte von zu Hause aus oder während der Arbeit. Er investiert vor allem in Wertpapiere. Dabei bevorzugt er Aktien und Optionsscheine gegenüber Fondsanlagen. Langfristige Konsumgüter finanziert er über einen. Er nutzt mehrere Bankverbindungen, die Loyalität gegenüber den Instituten ist gering. * Volkswagen Bank direct Entrium GESAMTPUNKTZAHL Was ihm wichtig ist Produktbereich Gewichtung Brokerage* Service** * Kosten für Aktienkauf höher als Fondsangebot gewichtet ** zusätzlich einbezogen * Beschränkung auf Institute, die zu den besten zehn in den Produktbereichen Brokerage und zählen Quelle: S.W.I. Finance, Stand:..00 Der sicherheitsbewusste Familienvater Er kümmert sich um den der Familie. Beim gemeinsamen Girokonto legt er Wert auf günstige Konditionen. Seine Anlagestrategie ist als vorsichtig zu bezeichnen. Er achtet auf Konditionen für Sparbriefe, Tages und Festgeld sowie Fondsangebote und Kosten für den Kauf festverzinslicher Wertpapiere. Eine Immobilie wurde erworben. Die läuft noch. * 8direkt SpardaBank Südwest GESAMTPUNKTZAHL Was ihm wichtig ist Produktbereich Brokerage* Service** Gewichtung * Fondsangebot höher gewichtet als Kosten für Aktienkauf ** zusätzlich einbezogen * Beschränkung auf Institute, die zu den besten zehn in den Produktbereichen,, zählen und sberatung anbieten Quelle: S.W.I. Finance, Stand:..00 Das junge Paar mit Immobilienwunsch Gerade frisch verheiratet und die ersten Stufen der Karriereleiter hinter sich, steht für die Eheleute die Finanzierung der eigenen vier Wände an. Das Paar legt daher Wert auf gute Beratung und günstige Konditionen im Bereich. Längerfristige Geldanlagen treten wegen der erwarteten finanziellen Belastung durch die ImmobilienFinanzierung in den Hintergrund. Das vorhandene Depot enthält eine ausgewogene Mischung verschiedener Wertpapiere mit konservativer Risikostreuung. * SpardaBank Südwest 6 Stadtspark. München 7 Berliner Volksbank 8 Commerzbank 9 Hamburger Sparkasse 0 Stadtsparkasse Köln GESAMTPUNKTZAHL Was ihm wichtig ist Produktbereich Brokerage * Service ** Gewichtung * Kosten für Aktienkauf und Fondsangebot gleich gewichtet ** zusätzlich einbezogen * Beschränkung auf Institute, die sberatung anbieten Quelle: S.W.I. Finance, Stand:..00 Der konservative ältere Anleger Er steht vor dem Ende seines Berufslebens oder befindet sich bereits im Ruhestand, ist finanziell weitgehend abgesichert. Sein Ziel: Er will seinen Lebensstandard halten und den Lebensabend genießen. Daher bevorzugt er risikolose Anlageformen wie oder Festgeld und Sparbriefe. Im Bereich Brokerage interessiert er sich vor allem für Fonds und festverzinsliche Wertpapiere. Der Kontakt zum Berater in einer Bankfiliale ist ihm sehr wichtig, eine Affinität zum Internet kaum vorhanden. * SpardaBank Südwest Stadtsparkasse Köln Stadtspark. München Berliner Volksbank 6 7 Deutsche Bank 8 Hamburger Sparkasse 9 HypoVereinsbank 0 Commerzbank GESAMTPUNKTZAHL Was ihm wichtig ist Produktbereich Brokerage * Service ** Gewichtung * Fondsangebot stärker gewichtet als Kosten für Aktienkauf ** zusätzlich einbezogen * Beschränkung auf Filialinstitute, die über ein breites Angebot an Fonds und festverzinslichen Wertpapieren verfügen Quelle: S.W.I. Finance, Stand:..00

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