WISSEN WÄCHST SOFTWARE TT KNOWLEDGE FORCE

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1 WISSEN WÄCHST SOFTWARE TT KNOWLEDGE FORCE

2 ADIDAS Wir setzen das Autorentool der TTS weltweit ein. Die automatisierte Erstellung und Pflege von Lerneinheiten in den unterschiedlichsten Sprachen ist einzigartig. Der TT Localizer ist ein leistungsstarkes und effizientes Autorentool und darüber hinaus einfach zu bedienen. WISSEN WÄCHST

3 SOFTWARE TT KNOWLEDGE FORCE WISSEN IST UFERLOS, ES WUCHERT IN ALLE RICHTUNGEN. SEINE STRUKTUR IST EINEM BAUM VERGLEICHBAR, AUS DEM IMMER WIEDER NEUE ZWEIGE HER- VORSPRIESSEN. > Damit Ihr Wissen im Unternehmen zielgerichtete wächst und nicht wild wuchert, steht Ihnen mit den modularen Software-Komponenten der TT Knowledge Force eine umfassende Software Lösung zur Unterstützung Ihres strukturierten Wissenstransfers zur Verfügung. Ganz gleich, ob es sich um Veränderungen in Prozessabläufen, in Organisationen oder in IT-Applikationen handelt. Mit der TT Knowledge Force bauen Sie Schritt für Schritt eine Supply Chain des Wissens auf und synchronisieren Ihre Wissensprozesse mit Ihren Geschäftsprozessen über den gesamten Lebenszyklus hinweg. INTUITIV & ARBEITSTEILIG Oberste Maxime bei der Entwicklung der TT Knowledge Force ist die einfache und intuitive Bedienung. Übersichtliche Menüführungen, eine ansprechende grafische Benutzeroberfläche sowie integrierte Hilfe-Funktionen befähigen jeden Anwender nach kürzester Einarbeitung zu hervorragenden Arbeitsergebnissen. Lästige und langwierige Screenshot- Dokumentationserstellungen gehören der Vergangenheit an. Dank der umfangreichen Recording- und einzigartigen Re-Recording-Funktionen erstellen und aktualisieren Sie Ihre Dokumentationen im Handumdrehen. Die rollenspezifische Gestaltung der Menüs fördert arbeitsteilige Prozesse, in die jeder Mitarbeiter zielgerichtet sein Fachwissen einbringt. Diese Arbeitsteiligkeit verschlankt Ihre Prozessstruktur, erhöht die Ergebnisqualität und stützt die On Time Delivery. INTEGRIERT & KOOPERATIV Die TT Knowledge Force erlaubt die Gestaltung eines integrierten Wissenstransferprozesses im Change Management von der Idee über die Realisierung und Implementierung bis zur Aktualisierung im laufenden Betrieb. Wir nennen dies Supply Chain des Wissens. Die Beteiligten arbeiten auf einer gemeinsamen Plattform und greifen auf vorhandene Arbeitsergebnisse zurück. So wird Wissen Schritt für Schritt angereichert zu einer umfassenden Dokumentation, didaktisch aufbereiteten Schulungsunterlagen sowie nützlichen Hilfestellungen im laufenden Betrieb. PRAXISERPROBT & AKTUELL Die TT Knowledge Force wird aus der Praxis des täglichen Projekteinsatzes der TTS heraus kontinuierlich weiterentwickelt. Bislang sind Anforderungen aus mehr als 200 Projekten in die Produktentwicklung eingeflossen. Ganz gleich, ob es sich um den globalen Rollout harmonisierter SAP-Systeme in einem internationalen Produktionsverbund handelt oder um ein Lernprogramm für die Einführung einer individuellen CRM Lösung in einer kleinen aber feinen New Yorker Investmentbank. Die TT Knowledge Force unterstützt Sie bei der Initialisierung des Wissenstransfers im Projekt und über Jahre hinaus bei der Aufrechterhaltung des Wissenstransfers im Betrieb. PRAGMATISCH & LÖSUNGSORIENTIERT Die TT Knowledge Force unterstützt Sie bei all Ihren Herausforderungen im Wissenstransferprozess. Sie erzwingt keineswegs ein schulbuchmäßiges Vorgehen entlang der Supply Chain des Wissens. So können Sie beispielsweise mit einem isolierten Lernprogramm starten oder vorhandene Dokumentationen mit dem TT Integrator verwalten und über das Portal oder die Onlinehilfe des TT Accelerator Ihren Anwendern zur Verfügung stellen. Veraltete Dokumentationen werden Sie dann Schritt für Schritt mit dem TT Author neu erstellen und mit dem TT Localizer an unterschiedliche Zielgruppen anpassen. Die Strukturierung Ihrer Prozesse sowie die Zuordnung von Prozessrollen und Dokumentationen zu Prozessen erfolgt möglicherweise erst im Vorfeld eines größeren Veränderungsprojektes und die Validierung der Software erst im Rahmen der Realisierung. So wird der allmähliche Aufbau einer Supply Chain des Wissens nicht zum Selbstzweck, sondern ordnet sich pragmatischen Projektzielen unter.

4 TT KNOWLEDGE FORCE UNSERE MODULAREN SOFTWARE-KOMPONENTEN > TT INTEGRATOR > TT MODELLER > TT VALIDATOR Der TT Integrator ist die Informationsmanagement-Plattform der TT Knowledge Force. Er erlaubt die einfache Kategorisierung, Strukturierung und Verwaltung von Wissenselementen unterschiedlichster Herkunft und Formate. Mit ihm verwalten Sie die Redaktionsrollen der TT Knowledge Force und bauen eine Content-Produktionsstraße auf, die kollaboratives Arbeiten vom Prozessdesign bis zur Inhaltsaktualisierung im laufenden Betrieb erlaubt und somit den Wissenstransfer über alle Prozessstrukturen ermöglicht. Mit dem TT Modeller erweitern Sie die Strukturierungsmöglichkeiten des TT Integrator um die Elemente Prozess und Rolle. Damit schieben Sie den Start Ihrer Supply Chain des Wissens weit nach vorne zum Prozessdesign. Er erlaubt die einfache Strukturierung komplexer Prozesse, die Zuordnung von Rollen zu Prozessen und die Zuordnung von Wissen zu Prozessen. Mit Hilfe des TT Modeller synchronisieren Sie Geschäfts- und Dokumentationsprozesse hin zum integrierten Wissenstransfer. Mit dem TT Validator laufen die Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Applikationstests fast von selbst. Das Testskript entsteht durch einfaches, mitlaufendes Recording beim initialen Testlauf. Nach der Beschreibung der erwarteten Testergebnisse mit einem Regeleditor laufen alle folgenden Tests mit abweichenden Daten automatisiert ab und produzieren ein ausführliches Test- und Ergebnisprotokoll, das im nächsten Schritt auch zur Dokumentation der Software genutzt werden kann. > > >

5 > TT AUTHOR > TT LOCALIZER > TT ACCELERATOR Mit dem TT Author erstellen Sie Dokumentationen und Lernprogramme (WBTs) in einem Arbeitsgang. Dafür stehen Ihnen ein leistungsfähiger objektorientierter Recorder und umfassende Funktionen zur Erstellung und Animation von Medienobjekten zur Verfügung. Das Re-Recording erlaubt Ihnen jederzeit eine schnelle und kostengünstige Aktualisierung der Inhalte. Der Anschluss einer Speech Engine ist ebenso einfach wie der Export von Textdateien zum Tonstudio und der Import von Sprachdateien. Mit dem TT Localizer passen Sie Ihre Dokumentationen und Lernprogramme an die spezifischen Bedürfnisse unterschiedlicher Zielgruppen an. Sei es die Übersetzung von Standardanweisungstexten in fremde Sprachen oder die Individualisierung mit zielgruppenspezifischen Daten: das einzigartige Re-Recording der TT Knowledge Force unterstützt und automatisiert den Prozess weitgehend. Somit steigern Sie die Akzeptanz Ihres Softwaretemplates in der Evaluations- und in der Betriebsphase. Mit dem TT Accelerator bringen Sie Ihr Wissen zum Endanwender. Er ist unser Electronic Performance Support System (EPSS), das über neueste Portaltechnologie alle Wissenselemente, die mit der TT Knowledge Force und anderen Applikationen (word.doc, PDF etc.) erstellt wurden, in real time dem Endanwender zur Verfügung stellt natürlich auch als kontextsensitive Onlinehilfe. Die Personalisierung auf Basis von Benutzerprofilen oder anderen Merkmalen als zusätzlicher Filter ist selbstverständlich. > > >

6 DIE SUPPLY CHAIN DES WISSENS > Für den Erfolg bei der Einführung neuer Business Solutions sind drei Faktoren ausschlaggebend: Die Abstimmung der Geschäftsprozesse auf die neuen Unternehmensziele, deren Abbildung im IT-System und die optimale Anwendervorbereitung auf die bevorstehenden Aufgaben. Die größte Herausforderung während des Projektverlaufs ist die Sicherstellung des Wissenstransfers zwischen Beratern, Business, Entwicklung, Trainern und Endanwendern. Die von uns aus der Praxis für die Praxis entwickelte Methodik zur Wissenstransfermodellierung, die Supply Chain des Wissens, ist der Schlüssel für den Projekterfolg. Typischerweise beginnt ein Projekt mit einer Modellierung der Geschäftsprozesse. Sind diese beschrieben und im System abgebildet, werden sie durch Funktions- und Integrationstests überprüft. Im Zuge dieser Validierung wird jeder Prozess mindestens einmal durchlaufen und compliancekonform über ein Recording aufgezeichnet. Diese Testdokumentation wird im nächsten Schritt als Rohmaterial für Anwenderdokumentation und Schulungsunterlagen verwendet und entsprechend veredelt. Wird die Applikation an mehreren Standorten eingesetzt, kommt eine weitere Dimension hinzu: die Lokalisierung, d.h. die Adaption an Geschäftsbereiche, Sprachen oder andere Besonderheiten. Anschließend folgt die Qualifizierung der Anwender durch Trainings, E-Learning und Onlinedokumentation. Damit die Dokumentation auch nach dem Go Live aktuell bleibt, setzt sich die Supply Chain des Wissens über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Anwendungen fort und berücksichtigt spätere Änderungen an Prozessen und Systemen. Nichts lag also näher, als unsere Software Suite TT Knowledge Force modular entlang diesem Wissenstransfermodell zu konzipieren, so dass sie den gesamten Wissens- und Dokumentationsprozess begleitet, von der Prozessdefinition bis zur Anwenderqualifizierung. Dabei wird Dokumentation nach und nach angereichert, und es entsteht eine einheitliche Wissensumgebung für Prozess-, System- und Anwenderdokumentation. Resultat - ein reibungsloser und zeitsparender Wissenstransfer zwischen und für alle Beteiligten.

7 TEILE DEIN WISSEN, SO ERLANGST DU UNSTERBLICHKEIT (Dalai Lama)

8 SOFTWARE - TT KNOWLEDGE FORCE ADIDAS: THINK GLOBAL - ACT LOCAL > Im Jahr 2004 startete adidas mit einem internationalen SAP-Roll-out-Projekt. Als weltweit führendes Unternehmen der Sportartikelindustrie stand adidas vor der Aufgabe, Anwenderdokumentation in den verschiedensten Sprachen zu erstellen. Mit Hilfe des unternehmensweiten Einsatzes der Autorensoftware der TT Knowledge Force konnte diese Herausforderung Wir setzen das Autorentool der TT Knowledge Force weltweit ein. Die auto- ADIDAS: auf einfache Weise gemeistert werden; sogar japanische Lerninhalte wurden erstellt. matisierte Erstellung und Pflege von Lerneinheiten in den unterschiedlichsten Sprachen ist einzigartig. Der TT Localizer ist ein leistungsstarkes und effizientes Autorentool und darüber hinaus einfach zu bedienen. JUST-IN-TIME: DHL FREIGHT UND TTS ENTWICKELN INNOVATIVES WBT > Um den reibungslosen Gütertransfer zwischen den verschiedenen Produktionsstandorten eines bedeutenden Industriekunden und dessen europa- und teilweise weltweit angesiedelten Lieferanten zu garantieren, entwickelte die DHL Freight eine einheitliche Software-Plattform, den Freight Chain Manager. Die DHL-Mitarbeiter an den Terminals und auch die Beschäftigten der Zulieferer in Europa mussten im fehlerfreien Umgang mit der Software geschult werden. Uwe Wolsbeck, Projektleiter für das europaweite Training bei DHL Freight, erläutert die Ausgangssituation: Ein klassisches Training mit zentralen Präsenztrainings wäre mit erheblichem Aufwand und Kosten verbunden gewesen. Wir haben uns für eine wirtschaftliche Alternative entschieden: Gemeinsam mit den TTS-Autoren haben wir in kurzer Zeit ein Lernprogramm zum Freight Chain Manager erstellt. Der TT Author, das Autorentool innerhalb der TT Knowledge Force, hat den Freight Chain Manager originalgetreu aufgezeichnet. Anhand vielfältiger praxisnaher Geschäftsvorfälle können die Anwender den Umgang mit der Software üben und erhalten dabei auch Antworten auf die häufigsten Anwenderfragen. Zur Überprüfung des Kenntnisstandes dient ein abschließender Frageblock. Ein automatisch erstelltes Anwenderhandbuch zum DHL FREIGHT: Freight Chain Manager kann per Knopfdruck Bei künftigen Software-Updates des Freight Chain Managers müssen wir uns aus dem Lernprogramm abgerufen werden. Das Lernprogramm steht den Anwendern keine Sorgen hinsichtlich der Veralterung des Lernprogramms machen: Der TT wahlweise über eine Lernplattform oder über Author verfügt über innovative Technologien, die eine Aktualisierung einfach und CD-ROM zur Verfügung. Dank Multilingualität kommt es europaweit zum Einsatz: Die zeitnah sicherstellen. Anwender wählen einfach vor dem Start des Programms, in welcher Sprache sie die Erläuterungen lesen oder auch hören möchten.

9 HORIZONT, VIENNA INSURANCE GROUP STELLT AUF TT KNOWLEDGE FORCE UM > Mit dem Einsatz des TT Author sollen in Zukunft die Lerninhalte auch in osteuropäischen Sprachen produziert werden. Seit zwei Jahren erstellt horizont, der Personalentwickler der größten Versicherungsgruppe Österreichs (Vienna Insurance Group), mit dem TTS-Autorentool erfolgreich SAP-Dokumentation und E-Learning-Einheiten. Mit dem Einsatz des TT Author sollen in Zukunft die Lerninhalte nicht nur in deutscher und englischer HORIZONT: Sprache produziert werden, sondern auch in Wir haben uns jetzt für den Einsatz des TT Author entschieden, um Dank der den osteuropäischen Sprachen tschechisch und slowakisch. ausgefeilten, neuen Features unser Blended Learning-Konzept noch effizienter umzusetzen. Bereits 2005 hat uns die Software aus dem Hause TTS ganz wesentlich dabei unterstützt, in mehreren internationalen Gesellschaften mit mehreren Standorten und insgesamt einigen tausend Mitarbeitern die Anwender erfolgreich auf neue SAP-Anwendungen vorzubereiten. PEARSON EDUCATION ERSTELLT INTERAKTIVEN PROGRAMMIERKURS ZU JAVA 6 MIT DEM TT AUTHOR > Pearson Education Deutschland, bekannt durch die Verlage Addison-Wesley, Markt+Technik und Pearson Studium entwickelt in Zusammenarbeit mit TTS Lernprogramme für verschiedene Programmiersprachen und macht programmieren erlebbar. Das zwölfstündige computerbasierte Training (CBT) zu Java 6 richtet sich vor allem an IT-affine Anwender und steht ab sofort zur Verfügung. Lernende können sich die Inhalte simulationsbasiert und interaktiv aneignen, den Lernweg individuell bestimmen, über integrierte Tests den Lernerfolg sofort überprüfen und praxisorientierte Übungen durchführen dank innovativer Technologie aus dem Hause TTS. Pearson Education entschied sich für die Zusammenarbeit mit TTS, da das Autorentool für die Aufzeichnung von Simulationen bestens geeignet ist.

10 BOSCH UND SIEMENS HAUSGERÄTE GMBH GOES BRAZIL > Die brasilianische Tochtergesellschaft der BSH, Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH BS Continental Eletrodomésticos Ltd. - setzte ihr SAP -Qualifizierungsprojekt für über 700 Endanwender mit der Autorenlösung der TT Knowledge Force um, wie auch alle webbasierten Trainings und die Dokumentation des Qualifizierungsprojektes. Für die Autoren war Die erfolgreiche Schulung zur SAP -Einführung basierte fast ausschließlich BSH: durch die leichte Handhabung der TTS Software eine Schulung von nur 2,5 Tagen notwendig. Der Einsatz der Autorenkomponente Ort in kürzester Zeit selbst erstellt wurden. Von den lokalen Trainern und Auto- auf den multimedialen Selbstlerneinheiten, die von unseren Mitarbeitern vor der TT Knowledge Force ist in der BSH auch ren wurde vor allem die einfache Bedienbarkeit des TTS Autorentools und der für weitere internationale Projekte geplant. effiziente Produktionsprozess hervorgehoben. In wenigen Wochen wurden alle vorhandenen SAP-Prozesse mit der Autorensoftware abgebildet. E-LEARNING FÜR MEHR ALS CONTINENTAL-MITARBEITER > Continental führt für den Bereich Automotive Systems für mehr als Anwender cprojects, die Projektmanagementsoftware aus dem Hause SAP, ein. Bei der Erstellung des webbasierten Trainings (WBTs) zu cprojects greift Continental auf die Expertise der TTS-E-Learning-Experten zurück. Das webbasierte Training (WBT) steht in deutscher und englischer Sprache zur Verfügung und bringt den Anwendern die neue Lösung näher. Hochwertige Grafiken, flashbasierte Animationen sowie professionell vertonte Simulationen unterstützen die Projektbeteiligten in der Einführung der neuen Software. Gleichzeitig dient das WBT Projektleitern und -beteiligten weltweit als Grundlage für Präsenztrainings. cprojects unterstützt den Produktentstehungsprozess bei Continental Automotive Systems von der Planung über die Produkt- und Prozessabsicherung bis hin zur direkten, unternehmensübergreifenden Zusammenarbeit.

11 SALUD * TORRES > Die spanische Weinkellerei Miguel Torres, S.A. in Vilafranca del Penedès hat sich für den Einsatz der Autorenkompenente der TT Knowledge Force im SAP-Qualifizierungsprojekt entschieden. Mit Hilfe der TTS Software Lösung erstellen die Autoren webbasierte Trainings zu den grundlegenden SAP-Themen, sogenannte catas de SAP (=SAP-Degustationen). Die Anwender rufen diese wöchentlich im Intranet ab und machen sich so bereits im TORRES: Vorfeld der Präsenztrainings mit der neuen Die TTS Autorensoftware hat uns bei der SAP-Einführung bei Miguel Torres Software vertraut. Berührungsängste werden ganz erheblich geholfen. In weniger als 3 Monaten haben unsere 8 Key User von Anfang an vermieden. mehr als 600 Prozesse und SAP-Transaktionen in Handbüchern dokumentiert und realistische Simulationen erstellt. Diese Aufzeichnungen wurden in Trainings * Torres ist spanisch und steht für Auf Ihr Wohl und Informationsveranstaltungen dem Going-Live benutzt und haben sich als wichtiges Werkzeug bei der Durchführung des Change Management Prozesses im Projekt erwiesen. Die anwenderorientierte und praxiserprobte TTS Autorensoftware unterscheidet sich in einigen essentiellen Funktionen erheblich von anderen Autorentools. Hier ist vor allem das Re-Recording hervorzuheben, das beispielsweise eine Aktualisierung der erstellten Dokumentation in andere Sprachen ermöglicht.

12 TTS ist europäischer Innovationsführer für Wissenstransfer im IT- und SAP-Umfeld. Mit unseren Services und Produkten unterstützen wir über 300 internationale Unter nehmen und Organisationen beim Finden, Fördern und Halten von Mitarbeitern. Unsere Talent Management Consultants beraten und unterstützen bei der Gestaltung und Implementierung von Talent Management-Prozessen und -Systemen. Unsere Trainer & E-Learning Experten entwickeln permanente Qualifizierungs- und projektspezifische Schulungskonzepte. Sie gestalten individuelle Präsenz- und Web-Based-Trainings (WBTs) und bereiten Mitarbeiter zielgerichtet auf anstehende Veränderungen in Unternehmensabläufen und Informationssystemen vor. Unsere Softwaresuite TT Knowledge Force erleichtert unseren Kunden die Produktion und Publikation von Dokumentationen und E-Learnings. Seit der Firmengründung im Jahr 1998 setzen mehr als 300 internationale Großunternehmen und Organisationen in über 15 Ländern auf die Services und Produkte der TTS. Über Mitarbeiter werden durch unsere Talent Management Maßnahmen, Trainer und E-Learning Experten weiterqualifiziert; mehr als Autoren erstellen mit der TT Knowledge Force Dokumentationen und E-Learnings; über Anwender nutzen die TT Knowledge Force zur Deckung ihres täglichen Wissensbedarfs. Barcelona Heidelberg Wien Zürich TTS GmbH Schneidmühlstraße 19 D Heidelberg Tel.: + 49 (0) 62 21/