Analysieren und handeln Firmenportrait. März 2014

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2 Unsere Firma: Kunz & Huber AG Unser Fokus Wir betreiben quantitative und qualitative Marktforschung mit einem speziellen Fokus auf die Finanzindustrie und auf besonders anspruchsvolle Zielgruppen (z.b. Millionäre, Unternehmer, institutionelle Anleger) in der Schweiz und in globalen Märkten. Unsere Erfahrung Kunz & Huber wurde 00 von Bernhard Kunz und Daniel Huber in Zürich gegründet. Beide Inhaber verfügen über langjährige Erfahrungen als Auftraggeber und Auftragnehmer in der internationalen Finanzmarktforschung. Unser Anspruch Wir setzen höchste Ansprüche an die Daten- und Analysequalität. Wir zielen darauf ab, für unsere Kunden aussagekräftige, konkret umsetzbare und möglichst kosteneffiziente Resultate zu erarbeiten. Unser Angebot Wir wickeln für unsere Kunden massgeschneiderte Projekte ab und bieten zudem periodische ing-instrumente an, die wir in Eigenregie durchführen und als Multi-Client-Studien zur Verfügung stellen. Seite

3 Unser Leitsatz: analysieren und handeln Wir sind verlässlich engagiert innovativ Wir bürgen mit unserer jahrelangen Erfahrung für höchste Qualität und zeitgerechte Lieferung Wir verstehen, was unser Auftraggeber benötigt, und wir richten uns konsequent danach aus Wir nutzen zur Erreichung der gesetzten Ziele stets den bestmöglichen Mix an verfügbaren Methoden Wir handeln fokussiert effizient wirksam Wir konzentrieren uns systematisch auf den Kern der uns übertragenen Aufgaben Wir stellen für unsere Auftraggeber immer ein optimales Kosten-Nutzen- Verhältnis sicher Wir liefern Daten und Resultate mit einer hohen Umsetzbarkeit und Wertschöpfung Seite

4 Unser Vorgehen: umfassend und anpassungsfähig Konzeption Umsetzungsorientiertes Projektdesign mit frühem Einbezug der zukünftigen Nutzer Kompromisslose Ausrichtung an den Bedürfnissen und Anforderungen unserer Kunden Absolute Freiheit in der Auswahl optimaler externer Partner, Methoden und Tools Durchführung Strikte Projektabwicklung gemäss vereinbarter Meilensteine Kombination und Integration verschiedener Datenquellen (inkl. interne Kundendaten) Komplettes Repertoire an qualitativen und quantitativen Erhebungs- und Analyseverfahren Reporting Aussagekräftige, intuitiv verständliche Aufbereitung und Visualisierung der Resultate Attraktive Reports, auf Wunsch direkt im Layout (gemäss CD/CI) unserer Kunden Klare Zusammenfassungen mit Handlungsempfehlungen und Opportunitäten Umsetzung Automatisierte, stufengerechte Verteilung individueller Reports an zahlreiche Empfänger Integration von Daten und Resultaten in interne Systeme (z.b. CRM-Lösungen) Manuals, Checklisten und Workshops zur Unterstützung und Begleitung der Umsetzung Seite

5 Unsere Anwendungen: fokussiert und komplementär Market ing Implementation Support Ihre Marktposition überwachen und wissen, was den Markt im Zeitverlauf bewegt Ihre Organisation darin unterstützen, verfügbare Daten und Resultate auf allen Stufen bestmöglich zu nutzen Reporting Services Ihre Daten und Resultate so aufbereiten und verteilen, dass sie auf allen Stufen die gewünschte Wirkung erzielen Focused Evaluations Ihre Produkte, Dienstleistungen, Prozesse und (Werbe-)Kampagnen überprüfen und bei Bedarf optimieren Client Feedback Verstehen, was Ihre Kunden denken, welche Einstellungen und Wünsche sie haben und wie sie entscheiden Employee Sounding Bedürfnisse, Motive und Wissen Ihrer Mitarbeitenden einholen und nach Möglichkeit bei der Entwicklung Ihrer Organisation einbeziehen Seite

6 Seite Unsere Toolbox: verlässlich und spezialisiert Sekundärdaten Interne Daten Einzelbefragungen Fokus Gruppen Panels Online-Befragungen Web-ing Qualitative Analysen Multivariate Analyse Data Mining Inhaltsanalysen Text Mining Manuals Coaching/Workshops Reporting-Tools Distributions-Tools Scoring-Modelle Reporting Services Toolbox Market ing Focused Evaluations Client Feedback Employee Sounding Implementation Support

7 Unsere Services: erprobt und laufend optimiert Kundenbefragungen Kundenbefragungen in allen Branchen Aktionspotenzial durch identifizierte Kunden Stärken- und Schwächen von Touchpoints Detailliertes Reporting auf allen Stufen Interviews und Fokusgruppen Für Werbetests, Produktentwicklung, etc. Auch anspruchsvolle und globale Zielgruppen Hohe Interview- und Moderationskompetenz Tiefgehende Analysen und klare Berichte Mitarbeiterbefragungen Mitarbeiterbefragungen in allen Branchen Online-Befragungen als effizienter Zugang Treiber der Zufriedenheit und Motivation Einbezug des Wissens der Mitarbeitenden Analytische Services Vertiefende Daten- und Sekundäranalysen Datenkombinationen (z.b. intern und extern) Segmentierungen, Prognosen, Data Mining Einmalige oder repetitive Auswertungen Online-Befragungen Für alle Themen und jede Samplegrösse Attraktive, massgeschneiderte Layouts Vertraulichkeit und Datenschutz garantiert IT-Sicherheit von externer Stelle überprüft Reporting Services und Umsetzung Instant-Reports bei kritischen Ereignissen Massgeschneiderte Reports für jeden Nutzer Reporting und Distribution voll automatisiert Unterstützung beim Umgang mit Resultaten Seite 7

8 Unsere Produkte: für Banken und Asset Manager Global Schweiz Scope Private Banking Asset Management Zielgruppe Mittlerer und Ferner Osten HNWI (Millionäre) Europa Schweiz Kenner von Strukturierten Produkten Institutionelle Investoren Externe Vermögensverwalter z.b. Pensionskassen, Banken Global Private Banking Swiss Private Banking Swiss Structured Products Swiss Asset Management Produkt Hongkong Singapur Dubai/VAE Deutschland Grossbritannien Italien SPBM Schweiz SSPM Schweiz SAMM EAM SAMM Schweiz Seite 8

9 Unsere Produkte: regelmässig und stabil ing Tool Global Private Banking Swiss Private Banking Swiss Structured Products Swiss External Asset Managers Swiss Asset Management Markt Hongkong Singapur Dubai/VAE Deutschland Grossbritannien Italien Schweiz (Deutschschweiz, Westschweiz) Schweiz (Deutschschweiz, Westschweiz) Schweiz (Deutschschweiz, Westschweiz, Tessin) Schweiz (Deutschschweiz, Westschweiz) Zielgruppe HNWI (Millionäre) HNWI (Millionäre) Kenner Strukturierter Produkte Unabhängige/externe Vermögensverwalter (EAM) Institutionen (v.a. Pensionskassen, EAM, Banken) Stichprobe n=0-00 pro Markt und Jahr n=00 (x00) pro Jahr n=0-00 pro Jahr n=0-0 pro Jahr n=00 pro Jahr Quoten Methode Region, Alter, Anlagevermögen Face-to-face (CAPI und PAPI) Region, Alter, Anlagevermögen Telefon (CATI) Wird momentan neu aufgesetzt. Input von potenziellen Sponsoren ist sehr willkommen. Alle Verbandsmitglieder des VSV Online Region, Typ der Institution Telefon (CATI) Timing Jährlich Halbjährlich Jährlich Jährlich Seite 9

10 Unsere Arbeitsweise: flexibel und zielorientiert Externes Team Als Outsourcing-Partner können wir Ihre gesamten Marktforschungsaktivitäten abwickeln Wir agieren als Ihr Marktforschungsteam und verantworten alle Aktivitäten von A-Z Projektleitung Nach einem detaillierten Briefing wickeln wir spezifische Einzelprojekte für Sie ab Wir arbeiten mit unserem eigenen und/oder in Zusammenarbeit mit Ihrem Team Projektmitarbeit Unter der Leitung Ihres Projektmanagers übernehmen wir einzelne Projektaufgaben Wir agieren als Teammitglieder, z.b. auch als externe Mitarbeitende Beratung Wir diskutieren und überprüfen Konzepte, Projekte, Prozesse, Resultate und Reports Wir agieren als externe Berater Coaching Wir unterstützen Sie und Ihre Mitarbeitenden bei Projekten und einzelnen Projektaufgaben Wir bringen uns ein als Trainer und Moderator, z.b. für Schulungen und Workshops Seite 0

11 Unsere Referenzen: überzeugt und auskunftsbereit Universalbank Globale Kundenzufriedenheitsstudien Automatisiertes Reporting auf allen Stufen Kündigungsstudien, Kundensegmentierungen Werbetests, qualitative Angebotsevaluationen Institution Periodische Online-Befragungen sämtlicher Mitarbeitenden und Doktoranden Treiberanalyse der Mitarbeiterzufriedenheit Detailliertes, stufengerechtes Reporting Privatbank ing im Schweizer Private Banking, Investment Banking und Asset Management Kundenzufriedenheitsstudie im Private Banking Automatisiertes und stufengerechtes Reporting Versicherung Analyse Lebensversicherungs-Abschlüsse Periodisches Scoring für Mailing-Kampagnen Click-Stream Analyse der öffentlichen Website Versicherungsprodukte im Lebenszyklus Verband Verband Schweizerischer Vermögensverwalter Online-Befragungen der Verbandsmitglieder Periodische Analyse interner Strukturdaten Sponsor des EAM-s Schweiz Unfallversicherung Permanente Verunfalltenzufriedenheitsstudie Verunfalltenfeedbacks für die Agenturen Automatisierte und stufengerechte Reports Treiberanalyse der Verunfalltenzufriedenheit Seite

12 Ihre Benefits: spürbar und messbar Engagement Wir agieren konsequent in Ihrem Interesse und setzen uns engagiert für Ihren Auftrag ein Wir wickeln nicht einfach ab, sondern wir streben stets die optimale Lösung an Kompetenz Als langjährige Praktiker sind wir mit allen Aspekten der Marktforschung vertraut Wir betreiben Marktforschung in der Schweiz und in allen globalen Märkten Qualität Unsere Qualitätskontrolle ist streng und systematisch Unsere Qualität ist sichtbar - auf Wunsch in Ihrem Layout und CD/CI Zuverlässigkeit Wir halten ein, was wir bezüglich Lieferumfang, Zeit und Kosten vereinbaren Wir arbeiten transparent und geben Ihnen jederzeit Einblick in unsere Arbeitsprozesse Unabhängigkeit Wir sind unabhängig von anderen Unternehmen, Anbietern, Methoden und Tools Unsere Vorschläge sind frei von Eigeninteressen (z.b. Auslastung eigenes Telefonlabor) Seite

13 Gerne besprechen wir mit Ihnen die Möglichkeiten einer massgeschneiderten Lösung oder die Beteiligung an einem unserer ing-instrumente. Kunz & Huber AG Löwenstrasse CH Zürich Dr. Bernhard Kunz + (0) 80 Daniel Huber + (0) 80

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