Jaguar Land Rover InControl Mein InControl Website Handbuch

Transkript

1 Jaguar Land Rover InControl Mein InControl Website Handbuch

2 Inhaltsverzeichnis 1 Informationen über die Mein InControl Website Wie kann ich InControl einrichten? Fall 1 Wie kann ich InControl selbst registrieren, verknüpfen und aktivieren? Schritt 1 Registrieren Schritt 2 Verknüpfen Schritt 3 Aktivieren Fall 2 Wie kann ich InControl selbst aktivieren? Schritt 1 Kontodaten bestätigen Schritt 2 Fahrzeug und Einstellungen bestätigen Schritt 3 Einrichtung abschließen Kontoverwaltung Wie greife ich auf mein Konto zu? Wie melde ich mich an? Wie setze ich mein Kennwort zurück? Wie bearbeite ich meine Fahrzeugdaten? Wie füge ich meinem Konto ein Fahrzeug hinzu? Schritt 1 Verknüpfen Schritt 3 Aktivieren Wie entferne ich ein Fahrzeug aus meinem Konto? Wie entferne ich mein Konto? Wie kann ich meine Kontodaten anzeigen und bearbeiten? Kontaktdaten Adresse Sicherheitsdaten Einstellungen Wie kann ich die InControl Geschäftsbedingungen und die zugehörige Datenschutzrichtlinie anzeigen, herunterladen und ausdrucken? Wie melde ich mich ab? Seite 1 v1

3 4 Fahrzeugübersicht Mit dem Konto verknüpfte Fahrzeuge Fahrten Was sind Fahrten? Wie zeige ich meine letzte Fahrt an? Wie zeige ich alle meine Fahrten an? Wie exportiere ich meine Fahrten? Wie kann ich Fahrten aktivieren oder deaktivieren? Wie lösche ich meine Fahrten? InControl Dienste Wie zeige ich die mit dem Fahrzeug verknüpften Dienste an? Wie zeige ich die Restlaufzeit meines Abonnements an? InControl Secure Servicemodus Transportmodus Wird in der Fahrzeugübersicht gemeldet, dass mein Fahrzeug gestohlen wurde? Häufig gestellte Fragen Seite 2 v1

4 1 Informationen über die Mein InControl Website Es sind zwei Websites verfügbar, eine für jede Marke, die als Mein Land Rover InControl Website und Mein Jaguar InControl Website bezeichnet werden. Beide Websites bieten dieselben Inhalte und Funktionen. In diesem Handbuch ist mit Mein InControl Website entweder die Mein Land Rover oder die Mein Jaguar InControl Website gemeint. Die Mein InControl Website ermöglicht Kunden hauptsächlich, ein InControl Konto anzulegen, dieses Konto zu verwalten und auf Hilfe und Support zuzugreifen. Außerdem können sie wichtige Funktionen der Smartphone-App nutzen, z. B. Fahrten anzeigen und herunterladen, Einstellungen festlegen und den Service- oder Transportmodus aktivieren. Die Mein InControl Website kann auf einem Computer oder Mobilgerät im Internet aufgerufen werden. Dieses Handbuch findet für Land Rover und Jaguar Fahrzeuge Anwendung. Aufbau und Inhalte der Bildschirme innerhalb der Websites sind identisch, ebenso sämtliche Prozesse; lediglich die Oberflächen bzw. Designelemente sind anders. BEISPIELE Begrüßungsbildschirm der Mein Land Rover InControl Website Seite 3 v1

5 Begrüßungsbildschirm der Mein Jaguar InControl Website Sämtliche Verweise auf Assistance stehen für Land Rover Assistance oder Jaguar Assistance. Dieses Handbuch richtet sich an Kunden und enthält detaillierte Beschreibungen folgender Vorgänge: InControl einrichten Konto verwalten Fahrzeugübersicht verwenden Hinweis: Bitte beachten Sie, dass sämtliche in diesem Handbuch verwendeten Namen, Telefonnummern, Adressen, -Adressen und FGSTs (Fahrgestellnummern) erfunden sind. Seite 4 v1

6 2 Wie kann ich InControl einrichten? Nach der Lieferung des Fahrzeugs an den Händlerbetrieb werden Sie vom Händler kontaktiert, um einen Termin für die Abholung zu vereinbaren. Das Einrichten eines InControl Kontos erfolgt in drei Schritten. 1. Registrieren eines Benutzerkontos 2. Verbinden des Benutzerkontos mit einem für InControl zugelassenen Fahrzeug 3. Aktivieren der InControl Dienste für das Fahrzeug In vielen Fällen nimmt der Händler bereits Ihre Registrierung vor, verknüpft das Fahrzeug mit dem Konto und hilft Ihnen bei der Aktivierung, während Sie noch im Händlerbetrieb sind. Sie können Ihre InControl Dienste aber auch selbst aktivieren. Unter Fall 2 (Abschnitt 2.2) erfahren Sie, wie Sie Ihre InControl Dienste ohne Unterstützung des Händlers aktivieren. Sie können auch entscheiden, den gesamten Einrichtungsprozess, d. h. das Registrieren, Verknüpfen und Aktivieren von InControl, selbst durchzuführen. Unter Fall 1 (Abschnitt 2.1) finden Sie ausführliche Informationen zum eigenständigen Registrieren, Verknüpfen und Aktivieren der InControl Dienste ohne Unterstützung des Händlers. In beiden Fällen erhalten Sie vom Händler eine Kurzanleitung zur Einrichtung von InControl. Detailliertere Informationen zu diesem Prozess finden Sie in den Abschnitten 2.1 und 2.2. Hinweis: Bevor Sie mit dem Einrichtungsprozess beginnen, müssen Sie die sofortige Verfügbarkeit der FGST (Fahrgestellnummer) und den Zugang zum Fahrzeug selbst sicherstellen. 2.1 Fall 1 Wie kann ich InControl selbst registrieren, verknüpfen und aktivieren? Schritt 1 Registrieren Sie müssen die in der Kurzanleitung angegebene Website-Adresse verwenden ( oder um auf die Mein InControl Website zuzugreifen und ein Konto zu erstellen. Sie können die Mein InControl Website auch über die InControl Remote Smartphone-App aufrufen, indem Sie auf der Anmeldeseite auf die Schaltfläche Konto anlegen klicken. Daraufhin wird der unten dargestellte Bildschirm angezeigt, auf dem Sie Ihre -Adresse und die willkürlich generierten Ziffern/Buchstaben im Captcha eingeben müssen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie eine echte Person sind und kein Softwareprogramm von Hackern und Spammern, das Formulare automatisch ausfüllt. Nachdem Sie auf die Schaltfläche Weiter klicken, generiert das System eine Aktivierungs- und sendet diese an Ihre -Adresse. Seite 5 v1

7 Hinweis: Wenn die -Adresse mit einem bereits vorhandenen Konto verknüpft ist, erhalten Sie eine Fehlermeldung und werden aufgefordert, sich anzumelden. Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie auf den Link Kennwort vergessen? klicken, um das Kennwort zurückzusetzen. Weitere Einzelheiten finden Sie in Abschnitt Sie müssen die Aktivierungs- für das Konto öffnen und auf den sicheren Link klicken, der Sie auf den unten dargestellten Bildschirm leitet. Seite 6 v1

8 Dort müssen Sie Ihre Kontaktdaten eingeben. Alle mit einem roten Sternchen (*) markierten Pflichtfelder müssen ausgefüllt sein, bevor Sie auf die Schaltfläche Weiter klicken können. Wenn Sie InControl Secure erworben haben, werden die drei angegebenen Telefonnummern verwendet, um Sie im Fall eines Diebstahlalarms zu benachrichtigen. Hinweis: Wählen Sie zum Ausfüllen der Telefonnummer den Landescode aus der Dropdown-Liste, und geben Sie Ihre Telefonnummer ohne führende Null ein. Anschließend werden Sie aufgefordert: ein Kennwort mit mindestens 8 Zeichen festzulegen eine 4-stellige PIN festzulegen zwei Sicherheitsfragen festzulegen und zu beantworten Danach werden Sie aufgefordert, das von Ihnen festgelegte Kennwort und die PIN erneut einzugeben. Stimmt die Eingabe von Kennwort und/oder PIN nicht mit der ersten Eingabe überein, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Eine Fehlermeldung wird auch dann angezeigt, wenn Sie vor Eingabe Ihrer Anmeldeinformationen auf Weiter klicken. Sie müssen alle erforderlichen Felder ausfüllen, bevor Sie mit Schritt 2 fortfahren können. Stimmen Sie den InControl Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie für die bezahlten Dienste zu, indem Sie beide Kontrollkästchen aktivieren. Sie können beide Dokumente durch Klicken auf den entsprechenden Hyperlink anzeigen, herunterladen und ausdrucken. Sie können erst mit Schritt 2 fortfahren, nachdem Sie den InControl Geschäftsbedingungen und der zugehörigen Datenschutzrichtlinie zugestimmt haben. Wenn Sie den InControl Geschäftsbedingungen und/oder der zugehörigen Datenschutzrichtlinie nicht zustimmen, können Sie nicht mit der Aktivierung der InControl Dienste fortfahren und müssen sich an Ihren Händler wenden. Seite 7 v1

9 Hinweis: Die InControl Geschäftsbedingungen und die zugehörige Datenschutzrichtlinie, denen Sie in Schritt 1 zustimmen müssen, sind dieselben Dokumente, die Sie normalerweise im Händlerbetrieb beim Kauf Ihres mit InControl ausgestatteten Fahrzeugs unterzeichnet haben. Dieser automatisierte Prozess ermöglicht uns die Online-Nachverfolgung Ihrer Zustimmung Schritt 2 Verknüpfen Nachdem die Registrierung abgeschlossen ist, müssen Sie das Fahrzeug mit dem Konto verknüpfen. Wenn Sie diesen Vorgang beginnen, müssen Sie sich in der Nähe des Fahrzeugs befinden, Zugang zum Fahrzeug haben und über die FGST (Fahrgestellnummer) verfügen. Klicken Sie auf den Link Wo befindet sich die Fahrzeug-FGST?, wenn Sie Informationen zum Auffinden der FGST benötigen. Anweisungen dazu enthält auch die Betriebsanleitung des Fahrzeugs. Sie müssen zunächst die letzten 8 Zeichen der Fahrzeug-FGST eingeben und das Fahrzeug suchen. Nachdem das Fahrzeug vom System identifiziert wurde, können Sie es durch Klicken auf die Schaltfläche Weiter zum Konto hinzufügen. Seite 8 v1

10 Wenn eines der unten aufgeführten Probleme auftritt, sollten Sie prüfen, ob Sie die FGST richtig eingegeben haben. Wenn die FGST richtig eingegeben wurde, müssen Sie sich an Ihren Händler wenden. Fahrzeug nicht gefunden Fahrzeug auf einen anderen Kunden registriert (Der Händler benötigt möglicherweise einen Eigentumsnachweis.) Falsche Fahrzeugdaten und/oder Angaben zum InControl Abonnement falsch Kein InControl Abonnement mit Fahrzeug verknüpft Nachdem das Fahrzeug zum Konto hinzugefügt wurde, müssen Sie wie folgt vorgehen: Klicken Sie auf die Schaltfläche Starten, sobald Sie bereit sind, zum Fahrzeug zu gehen. Seite 9 v1

11 Begeben Sie sich zum Fahrzeug, starten Sie den Motor, stellen Sie sicher, dass die SOS-Notruf-Taste leuchtet, und drücken Sie die Pannenhilfe-Taste und halten Sie sie 10 Sekunden lang gedrückt. Dieser Schritt ist wichtig, um den physischen Zugang zum Fahrzeug nachzuweisen. Weitere Angaben dazu, wo sich die Pannenhilfe-Taste im Fahrzeug befindet, erhalten Sie durch Klicken auf den Link Benötigen Sie Hilfe, um die Taste zu finden?. Dieser Vorgang muss innerhalb von 60 Minuten nach Klicken auf die Schaltfläche Starten abgeschlossen sein. Es wird ein Timer auf dem Bildschirm angezeigt. Seite 10 v1

12 Hinweis: Wird dieser Prozess nicht innerhalb von 60 Minuten abgeschlossen, wird eine Fehlermeldung angezeigt, in der Sie auf die Möglichkeit eines erneuten Versuchs durch Klicken auf die Schaltfläche Abbrechen und anschließendes Klicken auf die Schaltfläche Starten hingewiesen werden. Nach einigen Sekunden blinkt die Taste orangefarben. Nach zehn Sekunden blinkt die Taste langsamer, und Sie müssen die Pannenhilfe-Taste wieder loslassen. Die Assistance-Taste blinkt für kurze Zeit langsam weiter; anschließend ändert sich das orangefarbene Blinken in ein permanentes orangefarbenes Leuchten. Dies bedeutet, dass das Fahrzeug erfolgreich verknüpft wurde. Nach zwei Sekunden erlischt die Taste. Außerdem wird eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm angezeigt. Bitte beachten Sie, dass es einige Minuten bis zur Anzeige dauern kann. Hinweis: Weitere Informationen zur Durchführung dieses Schritts erhalten Sie durch Abspielen des Anleitungsvideos auf dem Bildschirm. Auf dem Gerät muss Adobe Flash Player installiert sein, damit Sie das Video anzeigen können. Falls das Fahrzeug nicht erfolgreich mit dem Konto verknüpft wurde, haben Sie die Möglichkeit, es erneut zu versuchen. Es kann eines der folgenden Probleme aufgetreten sein: Seite 11 v1

13 Problem Ursache Maßnahme Die Assistance-Taste wurde 10 Sekunden lang gedrückt gehalten und blinkte 5 Minuten lang langsam orangefarben, der Webbrowser aktualisierte sich jedoch nicht, und es wurde keine Bestätigungsmeldung angezeigt. Dies bedeutet, dass das Fahrzeug nicht mit dem Konto verknüpft werden konnte. Dies kann mit mangelnder Netzabdeckung zusammenhängen. Fahren Sie das Fahrzeug an einen anderen Ort, und wiederholen Sie den Vorgang. Die Assistance-Taste wurde 10 Sekunden lang gedrückt gehalten und blinkte langsam orangefarben. Das Fahrzeug wurde erfolgreich mit dem Konto verknüpft, Ihr Webbrowser hat sich jedoch nicht aktualisiert, und es wurde keine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm angezeigt. Dies kann mit der Internetverbindung des PCs oder Geräts zusammenhängen. Melden Sie sich von der Mein InControl Website ab, melden Sie sich erneut an, und klicken Sie auf Einrichtung fortsetzen, um mit dem Vorgang fortzufahren. Die Taste begann nicht zu blinken. Dies kann daran liegen, dass die Assistance-Taste weniger als 10 Sekunden lang gedrückt gehalten wurde. Wiederholen Sie den Vorgang unter Beachtung der Anweisungen, und stellen Sie sicher, dass die Taste langsam orangefarben blinkt, bevor Sie sie loslassen. Die SOS-Notruf-Taste leuchtete nicht, als Sie sie in der Dachkonsole überprüften. Möglicherweise haben Sie das Fahrzeug in den letzten 24 Stunden nicht verwendet. Dies kann an einem Fehler im InControl System oder in der Dachkonsole liegen oder daran, dass die PDI nicht durchgeführt wurde. Schalten Sie den Motor ein und wieder aus, und versuchen Sie es erneut. Wenden Sie sich für Unterstützung an Ihren Händler. Die Assistance-Taste wurde 10 Sekunden lang gedrückt gehalten, blinkte jedoch nicht. Dies kann mit einem Fehler im InControl System oder in der Dachkonsole zusammenhängen. Wenden Sie sich für Unterstützung an Ihren Händler. Seite 12 v1

14 2.1.3 Schritt 3 Aktivieren Nachdem das Fahrzeug erfolgreich mit dem Konto verknüpft wurde, werden Sie zum Ausfüllen der folgenden Fahrzeugangaben aufgefordert. Spitzname des Fahrzeugs (alternativer Name Ihrer Wahl für das Fahrzeug) Kennzeichen Optional können Sie auch Fahrten einschalten (weitere Informationen zu Fahrten siehe Abschnitt 4.2). Die von Ihnen bezahlten InControl Dienste werden nun aktiviert, und Sie erhalten eine vom System generierte Bestätigungs- . Seite 13 v1

15 Außerdem haben Sie zu diesem Zeitpunkt die Möglichkeit, die InControl Smartphone-App herunterzuladen, indem Sie auf die Schaltfläche Herunterladen vom App-Store oder Herunterladen von Google Play klicken. Dadurch werden Sie zum entsprechenden App- Store weitergeleitet. Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund während des Einrichtungsprozesses von InControl abmelden (z. B. den Webbrowser schließen), wird nach dem erneuten Anmelden der folgende Bildschirm angezeigt, und Sie können den Einrichtungsprozess fortsetzen. Seite 14 v1

16 2.2 Fall 2 Wie kann ich InControl selbst aktivieren? Zum eigenständigen Aktivieren von InControl müssen Sie die vom Händler gesendete Aktivierungs- öffnen, auf den sicheren Link klicken und die nachfolgend beschriebenen Schritte durchführen. Wenn der Link bereits verwendet wurde, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Kontaktieren Sie in diesem Fall den Händler, damit er Ihnen die Aktivierungs- erneut sendet. Hinweis: Diese Vorgehensweise gilt, wenn der Händler bereits Ihre Registrierung vorgenommen und das Fahrzeug mit dem Konto verknüpft hat, Sie sich aber entschieden haben, den letzten Schritt zum Aktivieren der InControl Dienste ohne Hilfe des Händlers durchzuführen Schritt 1 Kontodaten bestätigen Es wird der nachfolgend dargestellte Bildschirm angezeigt, auf dem Sie Ihre Kontaktdaten bestätigen müssen. Wenn einzelne Angaben fehlerhaft sind, können Sie die entsprechenden Felder bearbeiten und auf Weiter klicken, um die Änderungen zu speichern. Anschließend werden Sie aufgefordert: ein Kennwort mit mindestens 8 Zeichen festzulegen eine 4-stellige PIN festzulegen zwei Sicherheitsfragen festzulegen und zu beantworten Danach werden Sie aufgefordert, das von Ihnen festgelegte Kennwort und die PIN erneut einzugeben. Stimmt die Eingabe von Kennwort und/oder PIN nicht mit der ersten Eingabe überein, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Eine Fehlermeldung wird auch dann angezeigt, wenn Sie vor Eingabe der Anmeldeinformationen auf Weiter klicken. Sie müssen alle erforderlichen Felder ausfüllen, bevor Sie mit Schritt 2 fortfahren können. Seite 15 v1

17 2.2.2 Schritt 2 Fahrzeug und Einstellungen bestätigen Nachdem Sie die Kontodaten bestätigt haben, werden die Daten des Fahrzeugs, das der Händler mit dem Konto verknüpft hat, sowie die von Ihnen bezahlten InControl Dienste angezeigt. Falls die Angaben fehlerhaft sind, müssen Sie sich direkt an den Händler wenden. Außerdem werden Sie aufgefordert: einen Spitznamen für das Fahrzeug anzugeben (einen alternativen Namen Ihrer Wahl für das Fahrzeug) das amtliche Kennzeichen des Fahrzeugs einzugeben bei Bedarf die Fahrtenfunktion einzuschalten (siehe Abschnitt 4.2 für weitere Informationen zu Fahrten) den InControl Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie für die bezahlten Dienste zuzustimmen, indem Sie beide Kontrollkästchen aktivieren. Sie können beide Dokumente durch Klicken auf den entsprechenden Hyperlink anzeigen, herunterladen und ausdrucken (siehe Abschnitt 3.7 für weitere Informationen zu den InControl Geschäftsbedingungen und der zugehörigen Datenschutzrichtlinie). Sie können erst mit Schritt 3 fortfahren, nachdem Sie den InControl Geschäftsbedingungen und der zugehörigen Datenschutzrichtlinie zugestimmt haben. Wenn Sie den InControl-Geschäftsbedingungen und/oder der zugehörigen Datenschutzrichtlinie nicht zustimmen, können Sie nicht mit der Aktivierung der InControl Dienste fortfahren und müssen sich an Ihren Händler wenden. Seite 16 v1

18 Während dem Aktivieren der InControl Dienste wird auf dem Bildschirm ein Wartesymbol angezeigt. Falls der Aktivierungsprozess fehlschlägt, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Dies kann mit mangelnder Netzabdeckung zusammenhängen. Fahren Sie das Fahrzeug an einen anderen Ort, und wiederholen Sie den Vorgang Schritt 3 Einrichtung abschließen Nachdem die Schritte 1 und 2 erfolgreich abgeschlossen wurden, sind die bezahlten InControl Dienste aktiviert. Sie erhalten eine vom System generierte Bestätigungs- . Beim nächsten Starten des Motors leuchten sowohl die SOS-Notruf-Taste als auch die Assistance- Taste in der Dachkonsole des Fahrzeugs. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie auch die Möglichkeit, die InControl Smartphone-App herunterzuladen, indem Sie auf die Schaltfläche Herunterladen vom App-Store oder Herunterladen von Google Play klicken. Dadurch werden Sie zur entsprechenden Site weitergeleitet. Nach dem Abschluss von Schritt 3 können Sie auf Startseite klicken, um die Fahrzeugübersicht und die Kontodaten abzurufen, oder Sie können das Konto verlassen, indem Sie sich abmelden oder den Webbrowser schließen. Seite 17 v1

19 Seite 18 v1

20 3 Kontoverwaltung 3.1 Wie greife ich auf mein Konto zu? Wie melde ich mich an? Nach dem Erstellen des Kontos melden Sie sich normalerweise an, indem Sie auf der Anmeldeseite unter oder Ihre -Adresse und Ihr Kennwort eingeben und auf die Schaltfläche Anmelden klicken. Hinweis: Für den Zugriff über die Mein InControl Website und die InControl Remote Smartphone-App verwenden Sie dieselben Anmeldedaten. Wenn Sie die mit dem Konto verknüpfte -Adresse vergessen haben, wenden Sie sich bitte an den Händler. Seite 19 v1

21 3.1.2 Wie setze ich mein Kennwort zurück? Wenn Sie das Kennwort vergessen haben, können Sie auf der Anmeldeseite ein neues anfordern, indem Sie auf den Link Kennwort vergessen? klicken. Geben Sie im folgenden Bildschirm Ihre -Adresse ein, und klicken Sie auf Weiter. Sie erhalten eine vom System generierte mit einem einmalig verwendbaren Link zur Einrichtung eines neuen Kennworts für das Konto. Nach Klicken auf den in der enthaltenen Link werden Sie auf den nachfolgend gezeigten Bildschirm geleitet. Dort müssen Sie zwei Sicherheitsfragen beantworten und ein neues Kennwort eingeben. Hinweis: Neue Kennwörter müssen eine Länge von mindestens 8 Zeichen aufweisen. Seite 20 v1

22 Nach dem Ausfüllen aller Felder müssen Sie auf Kennwort zurücksetzen klicken, um die Änderungen zu speichern. 3.2 Wie bearbeite ich meine Fahrzeugdaten? Nach der Anmeldung an der Mein InControl Website können Sie die Fahrzeugdaten bearbeiten, indem Sie auf der Fahrzeugübersichtsseite auf Daten bearbeiten klicken. Nun können Sie den Spitznamen des Fahrzeugs und das amtliche Kennzeichen bearbeiten und zum Speichern der Änderungen auf Speichern klicken. Seite 21 v1

23 3.3 Wie füge ich meinem Konto ein Fahrzeug hinzu? Wenn Sie auf der Mein InControl Website angemeldet sind, klicken Sie oben auf der Fahrzeugübersichtsseite auf die Registerkarte Fahrzeug hinzufügen, und führen Sie die nachfolgend beschriebenen Schritte durch, um ein weiteres Fahrzeug hinzuzufügen Schritt 1 Verknüpfen Sie müssen zunächst die letzten 8 Zeichen der Fahrzeug-FGST eingeben, um das Fahrzeug zu suchen. Anweisungen zum Herausfinden der FGST (Fahrgestellnummer) entnehmen Sie dem Fahrzeughandbuch. Nachdem das Fahrzeug gefunden wurde, werden seine Daten angezeigt. Außerdem werden Sie aufgefordert, den InControl Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie für die Seite 22 v1

24 bezahlten Dienste zuzustimmen, indem Sie das Kontrollkästchen aktivieren. Sie können beide Dokumente durch Klicken auf den entsprechenden Hyperlink anzeigen, herunterladen und ausdrucken. (Weitere Informationen zu den InControl Geschäftsbedingungen und der zugehörigen Datenschutzrichtlinie finden Sie in Abschnitt 3.7.) Anschließend müssen Sie das Fahrzeug mit dem Konto verknüpfen. Wenn Sie diesen Vorgang beginnen, müssen Sie sich in der Nähe des Fahrzeugs befinden, Zugang zum Fahrzeug haben und über die FGST (Fahrgestellnummer) verfügen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Starten, sobald Sie bereit sind, zum Fahrzeug zu gehen. Nach dem Klicken der Schaltfläche müssen Sie sich zum Fahrzeug begeben und die Assistance-Taste 10 Sekunden lang gedrückt halten. Dieser Schritt ist wichtig, um den physischen Zugang zum Fahrzeug nachzuweisen. Weitere Angaben dazu, wo sich die Assistance-Taste im Fahrzeug befindet, erhalten Sie durch Klicken auf den Link Benötigen Sie Hilfe, um die Taste zu finden?. Dieser Vorgang muss innerhalb von 60 Minuten nach Klicken auf die Schaltfläche Starten abgeschlossen sein. Es wird ein Timer auf dem Bildschirm angezeigt. Hinweis: Weitere Informationen zur Durchführung dieses Schritts erhalten Sie durch Abspielen des Anleitungsvideos auf dem Bildschirm. Nach einigen Sekunden blinkt die Taste orangefarben. Nach zehn Sekunden blinkt die Taste langsamer, und Sie müssen die Assistance-Taste wieder loslassen. Seite 23 v1

25 Die Assistance-Taste blinkt für kurze Zeit langsam weiter; anschließend ändert sich das orangefarbene Blinken in ein permanentes orangefarbenes Leuchten. Dies bedeutet, dass das Fahrzeug erfolgreich verknüpft wurde. Außerdem wird eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm angezeigt. Bitte beachten Sie, dass es einige Minuten bis zur Anzeige dauern kann. Falls das Fahrzeug nicht erfolgreich mit dem Konto verknüpft wurde, haben Sie die Möglichkeit, es erneut zu versuchen. Das Fahrzeug befindet sich vielleicht in einem Gebiet mit unzureichender Netzabdeckung, oder die Assistance-Taste wurde nicht lang genug gedrückt Schritt 3 Aktivieren Nachdem das Fahrzeug erfolgreich mit dem Konto verknüpft wurde, werden Sie zum Ausfüllen der folgenden Fahrzeugangaben aufgefordert. Spitzname des Fahrzeugs (alternativer Name Ihrer Wahl für das Fahrzeug) Kennzeichen Optional können Sie auch die Fahrtenfunktion einschalten (weitere Informationen zu Fahrten siehe Abschnitt 4.2). PIN-Code Seite 24 v1

26 Die von Ihnen bezahlten InControl Dienste werden nun aktiviert, und Sie erhalten eine vom System generierte Bestätigungs- . Händler können auch über die InControl Admin-Website ein neues Fahrzeug mit dem Kundenkonto verknüpfen. Nach der Anmeldung haben Sie die Möglichkeit, den von Ihrem Händler begonnenen Einrichtungsprozess fortzusetzen. Weitere Einzelheiten finden Sie in Abschnitt Seite 25 v1

27 3.4 Wie entferne ich ein Fahrzeug aus meinem Konto? Nach der Anmeldung an der Mein InControl Website können Sie ein Fahrzeug aus Ihrem Konto entfernen, indem Sie die nachfolgend beschriebenen Schritte durchführen. Klicken Sie auf der Fahrzeugübersichtsseite auf Einstellungen Fahrzeug. Klicken Sie auf Fahrzeug entfernen. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung im Popup-Fenster. Das Konto bleibt auch dann aktiv, wenn kein Fahrzeug damit verknüpft ist. Wenn Sie Ihr Konto entfernen möchten, führen Sie die in Abschnitt 3.5 beschriebenen Schritte durch. Hinweis: Durch das Entfernen eines Fahrzeugs aus einem Konto wird ein eventuelles InControl Secure Abonnement für dieses Fahrzeug vollständig entfernt. Eine eventuelle Restlaufzeit eines InControl Remote Abonnements steht jedoch weiterhin für den neuen Fahrzeugeigentümer zur Verfügung. Seite 26 v1

28 3.5 Wie entferne ich mein Konto? Nach der Anmeldung an der Mein InControl Website können Sie die nachfolgend beschriebenen Schritte durchführen, um das Konto zu entfernen. Klicken Sie oben auf der Fahrzeugübersichtsseite auf Mein Konto. Wählen Sie den Bereich Konto entfernen aus. Klicken Sie auf die Schaltfläche Konto entfernen. Seite 27 v1

29 In einem Popup-Fenster werden Sie aufgefordert, das Kennwort einzugeben und Ihre Entscheidung durch Klicken auf die Schaltfläche Konto entfernen zu bestätigen. Hinweis: Ein Konto kann nicht entfernt werden, solange noch ein oder mehrere Fahrzeuge damit verknüpft sind. Sie müssen erst alle Fahrzeuge aus dem Konto entfernen. (Weitere Informationen zum Entfernen eines Fahrzeugs aus einem Konto finden Sie in Abschnitt 3.4.) Sie werden automatisch abgemeldet und auf die Anmeldeseite weitergeleitet. Hinweis: Sie können sich nicht mehr bei dem Konto anmelden, und alle Ihre Daten werden aus dem Portal gelöscht. Wenn Sie erneut InControl Dienste abonnieren, müssen Sie ein neues Konto erstellen. Seite 28 v1

30 3.6 Wie kann ich meine Kontodaten anzeigen und bearbeiten? Nach der Anmeldung auf der Mein InControl Website können Sie die Kontodaten aufrufen, indem Sie oben auf der Fahrzeugübersichtsseite auf die Registerkarte Mein Konto klicken Kontaktdaten Sie können die nachfolgend aufgelisteten Kontaktdaten anzeigen und bearbeiten, indem Sie auf den Bereich Kontaktdaten klicken. Anrede/Vorname/Nachname Kontaktadresse Telefonnummer/Mobilfunknummer/Alternative Telefonnummer Nach dem Aktualisieren klicken Sie auf Änderungen speichern, um die neuen Angaben zu speichern. Seite 29 v1

31 Adresse Sie können die -Adresse anzeigen und bearbeiten, indem Sie auf den Bereich -Adresse klicken und die folgenden Felder ausfüllen. Neue -Adresse Neue -Adresse wiederholen Nach dem Aktualisieren klicken Sie auf Änderungen speichern, um die neuen Angaben zu speichern Sicherheitsdaten Sie können das Kennwort und die PIN ändern, indem Sie auf den Bereich Sicherheitsdaten klicken und die folgenden Felder ausfüllen. Aktuelles Kennwort Neues Kennwort/Neue PIN Neues Kennwort wiederholen/neue PIN wiederholen Seite 30 v1

32 Nach dem Aktualisieren klicken Sie auf Änderungen speichern, um die neuen Angaben zu speichern. Wenn Sie das aktuelle Kennwort vergessen haben, können Sie auf den Link Kennwort vergessen? klicken, um das Kennwort zurückzusetzen. Weitere Einzelheiten finden Sie in Abschnitt Seite 31 v1

33 3.6.4 Einstellungen Sie können die nachfolgend aufgelisteten Einstellungen anzeigen und bearbeiten, indem Sie auf den Bereich Einstellungen klicken. Sprache Zeitzone Datumsformat Maßeinheiten (Britische Einheiten, US-Maßeinheiten, Metrische Einheiten) Sie können jede dieser Einstellungen ändern, indem Sie auf die entsprechende Dropdown- Liste klicken und die gewünschte neue Option auswählen. Nach dem Aktualisieren klicken Sie auf Änderungen speichern, um die neuen Einstellungen zu speichern. Seite 32 v1

34 3.7 Wie kann ich die InControl Geschäftsbedingungen und die zugehörige Datenschutzrichtlinie anzeigen, herunterladen und ausdrucken? Nach der Anmeldung auf der Mein InControl Website können Sie die InControl Geschäftsbedingungen und die zugehörige Datenschutzrichtlinie anzeigen, indem Sie oben auf der Fahrzeugübersichtsseite auf die Registerkarte Mein Konto klicken und den Bereich Datenschutzrichtlinie oder Geschäftsbedingungen auswählen. Daraufhin wird der folgende Bildschirm angezeigt, auf dem Sie die Möglichkeit haben, eine PDF-Version herunterzuladen oder ein Exemplar auszudrucken. 3.8 Wie melde ich mich ab? Sie können sich von der Mein InControl Website abmelden, indem Sie oben auf der Fahrzeugübersichtsseite auf Abmelden klicken. Seite 33 v1

35 Seite 34 v1

36 4 Fahrzeugübersicht Nach Ihrer Anmeldung auf der Mein InControl Website wird die Fahrzeugübersicht als Startseite des Portals angezeigt. Von hier aus können Sie auf alle Daten zu Ihrem Fahrzeug bzw. Ihren Fahrzeugen zugreifen. 4.1 Mit dem Konto verknüpfte Fahrzeuge Sie können mehr als ein Fahrzeug mit Ihrem Konto verknüpfen. Hinweis: Zum Hinzufügen eines Fahrzeugs zu Ihrem Konto können Sie die in Abschnitt 3.3 beschriebenen Schritte durchführen oder Ihren Händler um Hilfe bitten. Die mit Ihrem Konto verknüpften Fahrzeuge werden in der Fahrzeugübersicht im linken Bereich der Menüleiste angezeigt. Wenn nicht alle Fahrzeuge auf die Menüleiste passen, werden sie alphabetisch geordnet in einer Dropdown-Liste erfasst. Zum Anzeigen der Daten zu einem bestimmten Fahrzeug (Fahrten, Dienste usw.) müssen Sie seinen Spitznamen aus der Menüleiste oder Dropdown-Liste auswählen. In der Fahrzeugübersicht werden immer die Daten zum ausgewählten Fahrzeug angezeigt. Hinweis: Wenn Sie kein Fahrzeug ausgewählt haben, wird in der Fahrzeugübersicht standardmäßig das erste Fahrzeug aus der Liste angezeigt. 4.2 Fahrten Was sind Fahrten? Mithilfe von Fahrten können Sie Fahrtinformationen aufzeichnen, speichern und exportieren. Sie können die Strecke auf einer Karte anzeigen und die Entfernung, Effizienz, benötigte Zeit und Durchschnittsgeschwindigkeit abrufen. Fahrtinformationen können angezeigt, gelöscht Seite 35 v1

37 oder zu Abrechnungszwecken nach Excel exportiert werden. Die Funktionen für Fahrten sind in der InControl Remote Smartphone-App und über die Mein InControl Website verfügbar und können bei Bedarf ausgeschaltet werden Wie zeige ich meine letzte Fahrt an? Zum Anzeigen der letzten Fahrt müssen Sie sich mit den in Abschnitt beschriebenen Schritten auf der Mein InControl Website anmelden. Die letzte Fahrt wird auf der linken Seite der Fahrzeugübersicht angezeigt, wobei folgende Daten verfügbar sind: Entfernung Dauer Durchschnittsgeschwindigkeit Effizienz Karte Fahrtziel (Von/Nach) Startzeit und Endzeit Wenn Sie mehr als ein Fahrzeug mit dem Konto verknüpft haben, können Sie in der Menüleiste das Fahrzeug auswählen, dessen letzte Fahrt Sie anzeigen möchten. Seite 36 v1

38 Wenn noch keine Fahrt aufgezeichnet wurde, wird nach der Anmeldung der folgende Bildschirm angezeigt. Wenn Sie Fahrten ausgeschaltet haben, können Sie die Funktion durch Klicken auf die Schaltfläche Fahrten aktivieren einschalten Wie zeige ich alle meine Fahrten an? Sie können alle Fahrten für das Fahrzeug anzeigen, indem Sie in der Fahrzeugübersichtsseite auf die Schaltfläche Alle Fahrten anzeigen klicken. Seite 37 v1

39 Dadurch wird der unten dargestellte Bildschirm angezeigt, auf dem Sie durch Klicken auf das Kalendersymbol einen anderen Zeitraum auswählen können. Sie können die Fahrten auch sortieren, indem Sie auf eine der Spaltenüberschriften klicken, d. h. auf Ankunftszeit, Dauer oder Entfernung. Um neuere oder ältere Fahrten im gewählten Zeitraum anzuzeigen, können Sie auf die Pfeilsymbole rechts oben bzw. unten auf dem Bildschirm klicken. Zum Abrufen weiterer Informationen zu einer bestimmten Fahrt klicken Sie auf die entsprechende Zeile. Dadurch wird die Zeile erweitert, um die folgenden Informationen anzuzeigen Wie exportiere ich meine Fahrten? Sie können Fahrten exportieren, indem Sie die entsprechenden Zeilen auswählen und auf die Schaltfläche Ausgewählte exportieren klicken. Seite 38 v1

40 Die Daten zu den ausgewählten Fahrten werden an die mit dem Konto verknüpfte - Adresse gesendet. Sie werden in einer CSV-Datei bereitgestellt, die Sie in Microsoft Excel oder einem anderen gängigen Tabellenkalkulationsprogramm öffnen können. Auf dem Bildschirm wird eine Bestätigung angezeigt Wie kann ich Fahrten aktivieren oder deaktivieren? Zum Aktivieren oder Deaktivieren der Fahrtenfunktion führen Sie die nachfolgend beschriebenen Schritte durch. Klicken Sie auf der Fahrzeugübersichtsseite auf Einstellungen Fahrzeug. Stellen Sie den Schalter für Fahrten auf Ein, wenn Sie Fahrten aktivieren möchten, oder auf Aus, wenn Sie die Funktion deaktivieren möchten. Seite 39 v1

41 Geben Sie den PIN-Code ein, klicken Sie auf Ok und dann auf Änderungen speichern. Hinweis: Stellen Sie vor dem Aktivieren oder Deaktivieren der Fahrtenfunktion die Auswahl des richtigen Fahrzeugs sicher, wenn Sie mehr als ein Fahrzeug mit dem Konto verknüpft haben. Seite 40 v1

42 4.2.6 Wie lösche ich meine Fahrten? Sie können eine bestimmte Fahrt löschen, indem Sie die entsprechende Zeile auswählen und auf die Schaltfläche Ausgewählte löschen klicken. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung im Popup-Fenster. Sie können auch die gesamte Fahrtenaufzeichnung löschen, indem Sie das Kontrollkästchen in der Überschriftenzeile aktivieren und auf Ausgewählte löschen klicken. 4.3 InControl Dienste Wie zeige ich die mit dem Fahrzeug verknüpften Dienste an? Die mit dem Fahrzeug verknüpften Dienste, z. B. InControl Protect und InControl Secure, werden auf der rechten Seite der Fahrzeugübersicht angezeigt. Seite 41 v1

43 Durch Klicken auf den Link Über diesen Dienst werden weitere Informationen zu einem bestimmten Dienst angezeigt Wie zeige ich die Restlaufzeit meines Abonnements an? Zum Anzeigen der Restlaufzeit eines Abonnements führen Sie die in Abschnitt beschriebenen Schritte durch. 4.4 InControl Secure Servicemodus Was ist der Servicemodus? Diese Funktion verhindert die Generierung automatischer Diebstahlbenachrichtigungen, wenn die Telematik-Steuereinheit (TCU) ein Diebstahlereignis erkennt, und ist nur für Kunden mit aktivem InControl Secure Abonnement verfügbar. Seite 42 v1

44 Hinweis: Sobald der Servicemodus aktiviert ist, werden alle automatischen Diebstahlbenachrichtigungen deaktiviert. Sie sind für das Aktivieren dieser Funktion verantwortlich, bevor Sie das Fahrzeug zur Wartung bei einem Händlerbetrieb abgeben. Nach der Aktivierung ist der Servicemodus entweder für 10 Stunden oder für eine von Ihnen festgelegte Dauer aktiv, und er wird nach Ablauf dieser Zeitspanne automatisch deaktiviert. Wenn die Fahrzeugwartung länger als 10 Stunden oder die von Ihnen festgelegte Zeitspanne dauert, müssen Sie den Modus erneut aktivieren. Wenn das Fahrzeug in weniger als 10 Stunden oder der von Ihnen festgelegten Zeitspanne gewartet wird, müssen Sie den Servicemodus deaktivieren, um den InControl Secure Dienst nutzen zu können. Sie können den Servicemodus jederzeit manuell deaktivieren. Der Servicemodus kann über die InControl Remote Smartphone-App, die Mein InControl Website oder durch einen Anruf beim Anbieter für die Ortung gestohlener Fahrzeuge aktiviert bzw. deaktiviert werden. Händler können diesen Modus nicht aktivieren Wie kann ich den Servicemodus aktivieren oder deaktivieren? In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie den Servicemodus über die Mein InControl Website aktivieren oder deaktivieren. Zum Aktivieren oder Deaktivieren des Servicemodus führen Sie die folgenden Schritte durch. Klicken Sie auf der Fahrzeugübersichtsseite auf Einstellungen Fahrzeug. Seite 43 v1

45 Stellen Sie den Schalter für den Servicemodus auf Ein, wenn Sie den Modus aktivieren möchten, oder auf Aus, wenn Sie ihn deaktivieren möchten. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung durch Eingeben des PIN-Codes und Klicken auf OK. Klicken Sie auf Änderungen speichern. Nach erfolgreicher Aktivierung des Servicemodus wird oben auf der Fahrzeugübersichtsseite eine entsprechende Meldung angezeigt Transportmodus Was ist der Transportmodus? Diese Funktion verhindert das Senden automatischer Diebstahlbenachrichtigungen durch die Telematik-Steuereinheit (TCU), wenn das Fahrzeug bewegt wird, obwohl der Motor ausgeschaltet ist. Daher ist die Funktion nur für Kunden mit aktivem InControl Secure Abonnement verfügbar. Seite 44 v1

46 Hinweis: Alle anderen automatischen Diebstahlbenachrichtigungen, z. B. bei abgeklemmter Batterie oder zerbrochenem Fenster, bleiben aktiv. Sie sind für das Aktivieren dieses Modus während des Fahrzeugtransports verantwortlich (z. B. wenn das Fahrzeug abgeschleppt oder auf einem Zug oder einer Fähre befördert wird). Nach der Aktivierung ist der Transportmodus entweder für 10 Stunden oder für eine von Ihnen festgelegte Dauer aktiv, und er wird nach Ablauf dieser Zeitspanne automatisch deaktiviert. Wenn der Fahrzeugtransport länger als 10 Stunden oder die von Ihnen festgelegte Zeitspanne dauert, müssen Sie den Transportmodus erneut aktivieren. Wenn das Fahrzeug in weniger als 10 Stunden oder der von Ihnen festgelegten Zeitspanne transportiert wird, müssen Sie den Transportmodus deaktivieren, um den InControl Secure Dienst nutzen zu können. Sie können den Transportmodus jederzeit manuell deaktivieren. Der Transportmodus kann über die InControl Remote Smartphone-App, die Mein InControl Website oder durch einen Anruf beim Anbieter für die Ortung gestohlener Fahrzeuge aktiviert bzw. deaktiviert werden. Händler können diesen Modus nicht aktivieren Wie kann ich den Transportmodus aktivieren oder deaktivieren? In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie den Transportmodus über die Mein InControl Website aktivieren oder deaktivieren. Zum Aktivieren oder Deaktivieren des Transportmodus führen Sie die folgenden Schritte durch. Klicken Sie auf der Fahrzeugübersichtsseite auf Einstellungen Fahrzeug. Seite 45 v1

47 Stellen Sie den Schalter für den Transportmodus auf Ein, wenn Sie den Modus aktivieren möchten, oder auf Aus, wenn Sie ihn deaktivieren möchten. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung durch Eingeben des PIN-Codes und Klicken auf Ok. Klicken Sie auf Änderungen speichern. Nach erfolgreicher Aktivierung des Transportmodus wird oben auf der Fahrzeugübersichtsseite eine entsprechende Meldung angezeigt Wird in der Fahrzeugübersicht gemeldet, dass mein Fahrzeug gestohlen wurde? Wenn Sie über ein aktives InControl Secure Abonnement verfügen, wird Ihnen der unten dargestellte Bildschirm angezeigt, falls ein automatischer Diebstahlalarm für eines der mit dem Konto verknüpften Fahrzeuge generiert wurde. Seite 46 v1

48 Kontaktieren Sie in diesem Fall unverzüglich den Anbieter für die Ortung gestohlener Fahrzeuge. Alle Funktionen der Mein InControl Website werden aus Sicherheitsgründen automatisch deaktiviert. 5 Häufig gestellte Fragen Wenn Sie noch weitere Fragen haben, finden Sie auf den länderspezifischen Websites zusätzliche Informationen zu den InControl Diensten. Bitte besuchen Sie die folgenden Websites, um die verfügbaren FAQs aufzurufen: Jaguar: Land Rover: Seite 47 v1