Fünf Kunden eröffnen Mitarbeitern neue Möglichkeiten mit virtuellen Desktops und Apps

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1 Fünf Kunden eröffnen Mitarbeitern neue Möglichkeiten mit virtuellen Desktops und Apps Der Einsatz von Citrix XenDesktop mit FlexCast-Technologie bietet maßgeschneiderten Benutzerkomfort für jeden Anwender.

2 2 Durch die Anwendungs- und Desktop-Virtualisierung kann die IT auf die sehr unterschiedlichen Prioritäten im Unternehmen eingehen vom Zugriff für Mitarbeiter von unterwegs oder in Zweigstellen bis hin zur mobilen Bereitstellung von Windows-Anwendungen für alle Endgeräte. Eine One size fits all -Implementierung ist jedoch in den meisten Unternehmen weder realistisch noch wünschenswert. Die Pläne der IT in Bezug auf App- und Desktop-Virtualisierung müssen sich dem Unternehmensbudget und den jeweiligen Prioritäten anpassen und jedem Anwender den richtigen Desktop auf die richtige Art und Weise zur Verfügung stellen. Die Unternehmens-IT kann durch Citrix XenDesktop mit FlexCast-Technologie, einer umfassenden zur Anwendungs- und Desktop-Virtualisierung, Windowsas-a-Service für jeden Einsatzfall maßgeschneidert bereitstellen. Ganz gleich, was für Sie Priorität hat die Mobilisierung von Windows-Anwendungen, neue Ansätze für den PC-Austausch oder die Bereitstellung von Self-Service-Anwendungen und Desktops für private Mobilgeräte: XenDesktop bietet Ihnen die Flexibilität, zunächst die Schlüsselthemen zu adressieren und dann je nach verfügbarem Projektbudget weitere Einsatzszenarien anzugehen. Die IT kann die in Bezug auf Sicherheit und Zentralisierung nutzen und dabei gleichzeitig jedem Anwender den richtigen virtuellen Desktop zur Verfügung stellen und das alles mit einer einzigen. Diese Publikation stellt die konkreten Erfahrungen von fünf Citrix-Kunden vor und zeigt anhand der folgenden Anwendungsbeispiele die daraus resultierenden geschäftlichen auf: Mobile Bereitstellung von Windows-Anwendungen auf Tablets Bereitstellung von virtuellen 3D-Graphik-Anwendungen für Designer und Ingenieure Zugriff für Auftragnehmer und Partner auch unter höchsten Datenschutzbestimmungen Transformation von Callcentern zur Kostenminderung Vereinfachung von PC-Aktualisierungen und Kosteneinsparungen Unterstützung von firmeneigenen Laptops sowohl online als auch offline Unterstützung von mobilem Personal und Niederlassungen Bring-your-own-Device (BYOD) von Laptops und Tablets ohne Probleme umsetzen

3 3 Maßgeschneiderte Bereitstellung der richtigen Apps und Desktops für jeden Anwender Die Anwendungs- und Desktop-Virtualisierung kann Unternehmen vielfältige Wertschöpfungsmöglichkeiten erschließen. Da Mitarbeiter die Freiheit gewinnen, an mehr Orten und auf mehr Endgeräten zu arbeiten, kann das Unternehmen die besten Kandidaten rekrutieren und an sich binden und sie dabei unterstützen, bestmögliche Leistung zu erbringen. Die IT kann Mitarbeitern auf der ganzen Welt sicheren Zugriff auf Apps und Daten gewähren und dadurch Outsourcing, die Erweiterung von Niederlassungen, Übernahmen, Neuorganisation und andere Wachstumsstrategien schneller nutzbar machen. Gleichzeitig übersteigt jedoch eine breite Implementierung, die jeden Anwender im gesamten Unternehmen berücksichtigt, den strategischen Rahmen und das Budget der meisten IT-Abteilungen. Die IT braucht deshalb eine, mit der sie zunächst die wichtigsten Geschäftsanforderungen abdecken und dann die Implementierung auf Projektbasis erweitern kann, sobald neue Prioritäten definiert und budgetiert werden. Die IT benötigt außerdem Flexibilität, um auf alle geschäftlichen Herausforderungen des jeweiligen Einsatzfalls im Unternehmen richtig reagieren zu können, vom einfachen VDI bis zur erweiterten Anwendungsbereitstellung auf einfache und sichere Weise. Weitere Citrix-Produkte ergänzen die und machen sie auch für zukünftige Anforderungen nutzbar. Der Citrix Receiver als universeller Client bietet konsistenten Benutzerkomfort auf PCs, Mac-Computern, Tablets, Smartphones und Thin Clients und stellt dem Anwender Self-Service-Zugriff auf alle seine Windows-, Web- und SaaS-Anwendungen zur Verfügung, gesichert durch Single Sign-On und zweistufige Authentifizierung. Ein über XenMobile bereitgestellter Enterprise-App-Store ermöglicht Anwendern, sich selbst mit Anwendungen aus dem Unternehmensportfolio zu versorgen und bietet dabei einen ähnlichen Benutzerkomfort wie der Apple App Store oder der Google Play Store. Citrix XenMobile ist eine umfassende für das Enterprise Mobility Management, mit der sich XenDesktop um folgende Funktionalitäten erweitern lässt: Mobilgerätemanagement (MDM), sichere mobile -Kommunikation, sicherer Datei- und Datenaustausch sowie das Management mobiler Anwendungen. Citrix ShareFile ist ein Dateiaustausch- und Synchronisierungsservice für Unternehmen, der den Bedürfnissen der zunehmend mobilen Mitarbeiter nach einer sicheren Zusammenarbeit und einem sicheren Datenaustausch gerecht wird mit den verschiedensten Endgeräten sowie mit Kollegen, Kunden und Dritten. Aus der Perspektive des Netzwerks optimieren Citrix NetScaler und Citrix NetScaler Access Gateway die Bereitstellung aller Web-Anwendungen, Cloud-basierten Dienste, virtuellen Desktops, Unternehmensanwendungen und mobilen Services. Die Citrix AppDNA Anwendungsmanagement-Software beschleunigt Virtualisierungs-Projekte, indem sie klar aufzeigt, wie Anwendungen in der neuen Umgebung funktionieren werden, was wiederum eine bessere Abschätzung der Projektzeit, Kosten und Ressourcen ermöglicht. Wichtige Einsatzfälle für Citrix XenDesktop mit FlexCast Die FlexCast-Technologie als Basis von XenDesktop bietet umfangreiche Funktionen für eine große Auswahl an Anwendungsfällen. Diese Einsatzfälle, auch FlexCast-Services genannt, liefern immer die richtige Performance und optimieren dabei gleichzeitig die IT-Ressourcen.

4 4 Abbildung 1. XenDesktop mit FlexCast-Technologie Haupteinsatzfälle für die Desktop-Virtualisierung Die folgenden Einsatzbeispiele illustrieren den Nutzen der Anwendungs- und Desktop- Virtualisierung mit Citrix und zeigen, wie sich mit der FlexCast-Technologie von XenDesktop wichtige Geschäftsziele adressieren lassen. Mobile Bereitstellung von Windows-Anwendungen auf Tablets Windows-basierte Apps sind normalerweise für einen Bildschirm in Normalgröße optimiert und werden durch Klicks mit der rechten Maustaste bedient, was ihren Einsatz auf Tablets limitiert; Tablets finden jedoch immer breitere Anwendung durch die unterschiedlichsten Benutzer. XenDesktop stellt sicher, dass Windows-Anwendungen auch auf mobilen Geräten zuverlässig funktionieren. Die Optimierung durch HDX Mobile wandelt Multi-Touch-Gesten, Wischbewegungen und das trägheitssensitive natürliche Scrollen in reibungslose Navigations- und Bildlaufbefehle um. Die Anwender können mit Drop-down-Feldern und vergrößerten Steuerelementen arbeiten und bekommen automatisch eine Bildschirmtastatur angezeigt, wenn sie ein Textfeld berühren ohne dass der Quellcode geändert werden muss.

5 5 Bereitstellung von virtuellen 3-D-Grafik-Anwendungen für Designer und Techniker Designer und Techniker können in Echtzeit und über beliebige Endgeräte von überall auf zentrale 3-D-Grafik-Workstations, Apps und Designdaten zugreifen und sogar Tablets dazu nutzen, um die Designs direkt in die Fertigungshalle zu bringen. Die Daten bleiben dabei stets im Rechenzentrum, sodass die IT volle Kontrolle über die Sicherheit des geistigen Eigentums behält und das auch wenn immer mehr Mitarbeiter mobil arbeiten und die IT-Umgebung immer dezentraler und vielfältiger wird. Bieten Sie Auftragnehmern und Partnern auch unter höchsten Datenschutzbestimmungen Zugriff Auftragnehmer, Partner und andere externe Mitarbeiter benötigen Zugriff auf Ihre Anwendungen und Daten, um produktiv zu sein. Mit XenDesktop können Sie externe Mitarbeiter über Thin Clients oder ihre eigenen Laptops auf virtuelle Desktops und Anwendungen zugreifen lassen, ohne diesen Zugang zu Ihrem Netzwerk zu geben. Der Zugriff kann in Sekundenschnelle gewährt oder verweigert werden und die Daten bleiben immer im Rechenzentrum, was Ihnen bei der Einhaltung strengster Datenschutz- und Compliance-Bestimmungen hilft. Transformation von Callcentern zur Kostenminderung XenDesktop hilft großen Callcentern dabei, den Personalbestand dem Arbeitsaufkommen anzupassen, so dass er für Spitzenzeiten ausreicht und in Zeiten geringeren Arbeitsaufkommens nicht überdimensioniert ist. Dies wird erreicht, indem Teilzeitkräfte je nach Bedarf von zu Hause aus arbeiten können. Die Telefonisten werden mit einem herkömmlichen, gesperrten virtuellen Desktop ausgestattet, der nur die tatsächlich benötigten Anwendungen umfasst, wie computergestützte Telefonie (CTI), VoIP und Video für Schulungen. Die IT kann die Methoden zur Bereitstellung selektiv auswählen von gesperrten, gehosteten Shared Desktops über komplett personalisierte und persistente Desktops auf VDI-Basis bis zu lokal ausgeführten Desktops mit einer nahtlosen und sicheren Anwendungsbereitstellung. Vereinfachung von PC-Aktualisierungen und Kosteneinsparungen Anstatt alle drei Jahre neue Computer kaufen zu müssen, können Sie die Lebensdauer Ihrer bestehenden Endgeräte verlängern oder zu kostengünstigen Thin Clients wechseln, indem Sie XenDesktop einsetzen, um die Verarbeitung ins Rechenzentrum zu verlagern. Für die IT wird es einfacher, dafür zu sorgen, dass alle Computer auf dem neuesten Stand sind. Gleichzeitig werden die Sicherheitsvorteile der zentralen Desktop-Virtualisierungsarchitektur genutzt. Unterstützung von unternehmenseigenen Laptops online und offline XenDesktop ermöglicht Ihnen die Unterstützung von unternehmenseigenen Laptops und stellt sicher, dass alle Updates und Patches angewandt und die Daten entsprechend gesichert werden, während sich Ihre Mitarbeiter nach Belieben im Unternehmensnetzwerk an- oder abmelden. Die IT kann auch dann Images übertragen, wenn der Benutzer offline ist, und zwar durch ein zentrales Management für die Anwendung von Patches und Updates im Hintergrund. Ein defektes oder abhanden gekommenes Gerät kann einfach ersetzt werden, wobei eine komplette Verschlüsselung auf dem Endgerät dafür sorgt, dass auch ein verloren gegangenes Laptop kein Sicherheitsrisiko darstellt. Unterstützung von mobilem Personal und Niederlassungen Mit XenDesktop und NetScaler Gateway kann die IT mobilen Mitarbeitern in Zweigstellen einen nahtlosen und sicheren Zugriff auf virtuelle Desktops, Apps und Daten ermöglichen sogar über deren eigene BYO-Geräte ohne sich dafür im Unternehmensnetzwerk anmelden zu müssen. Alle Netzwerkverbindungen sind dafür geeignet, wodurch teure Standleitungen überflüssig werden. Die IT kann virtuelle Desktops und Anwendungen problemlos über einen einzigen zentralen Punkt bereitstellen, verwalten und unterstützen.

6 6 Problemloses BYOD für Laptops und Tablets XenDesktop bietet eine einfache Möglichkeit zur Unterstützung von Bring-your-own- Device (BYOD), ohne die Komplexität zu erhöhen oder die Sicherheit zu gefährden. Mitarbeiter können von beliebigen Endgeräten auf ihre Desktops, Anwendungen und Daten zugreifen, ohne sich im Unternehmensnetzwerk anmelden zu müssen. Mit dem Citrix DesktopPlayer für Mac können Anwender sogar Windows-Desktops auf einem MacBook-Laptop ausführen selbst wenn der Computer offline ist. Die IT erhält somit eine Möglichkeit zur zentralen Zugriffskontrolle und kann Aktionen je nach Benutzeridentität und genutztem Endgerät einschränken. Somit wird ein höheres Maß an Anwendungssicherheit, Datenschutz und Compliance-Management gewährleistet. Kunden addressieren ihre wichtigsten Business-Prioritäten mit XenDesktop Referenz 1 Savvis verbessert geschäftliche Flexibilität mit schnelleren, effizienteren IT-Prozessen Savvis, seit Juli 2011 Teil von CenturyLink, Inc., ist ein global führendes Unternehmen bei Cloud-Infrastruktur- und Hosted-IT-en für Unternehmen der Enterprise-Klasse. Savvis betreibt mehr als 50 Rechenzentren in den Vereinigten Staaten, Kanada, Europa und Asien. Der zunehmende Einsatz von privaten Endgeräten der Mitarbeiter war nur eine der Herausforderungen des Unternehmens. Savvis stand auch vor der Umsetzung eines Windows 7-Migrationsprojekts mit einer langen Liste an Anwendungen, einschließlich Legacy Apps und selbstentwickelten Anwendungen. Savvis startete eine Private Cloud-Initiative, um die Sicherheit und Verwaltbarkeit seiner immer vielfältigeren Desktop-Infrastruktur zu verbessern und dabei gleichzeitig Upgrades zu vereinfachen und die Ausfallzeiten für die Anwender zu minimieren. Savvis setzt XenDesktop und FlexCast ein, um internen Mitarbeitern und Remote- Anwendern virtuelle Windows 7-Desktops auf allen Arten von Client-Geräten zur Verfügung zu stellen. Das Unternehmen hat bereits gepoolte und dedizierte VDI-Desktops implementiert und wird bald VDI-Desktops für Entwickler sowie Sandbox-VDI-Desktops bereitstellen. Die mit XenDesktop gebündelte Anwendungsvirtualisierungs-Software Citrix XenApp stellt gehostete und gestreamte Anwendungen bereit. Die HDX-Technologie macht das Arbeiten an einem virtuellen Desktop so komfortabel wie an einem physischen Desktop. Da XenDesktop auf mehreren Hypervisor-Plattformen problemlos ausführbar ist, konnte Savvis die bestehende Infrastruktur mit XenServer und ESX weiterhin nutzen. Die Private Cloud von Savvis beschleunigte nicht nur das Windows 7-Migrationsprojekt, sondern hilft dem Unternehmen auch, en schnell und effizient bereitzustellen und so die nötige geschäftliche Flexibilität zu bewahren. Gleichzeitig wird die Sicherheit und Verwaltbarkeit seiner Desktop- und Anwendungsinfrastruktur verbessert. Neue Cloud Services können auf beliebigen Endgeräten zur Verfügung gestellt werden dies sorgt für optimale Flexibilität und Mobilität. Das Ergebnis: Savvis kann besser auf die internen Anforderungen der IT Operations-, Netzwerk- und Fachabteilungen eingehen und die gleichen en seinen Unternehmenskunden anbieten. Neue, maßgeschneiderte virtuelle Desktops können schnell erstellt und bereitgestellt werden, um unterschiedliche Benutzergruppen zu unterstützen - von Telearbeitern eines Geschäftszweigs über Mitarbeiter im Kundendienst bis zu Entwicklern und Netzwerktechnikern. Und auch wenn das Unternehmen zukünftige Upgrades zum Beispiel auf Windows 8 angeht, wird die Private Cloud-Infrastruktur eine nahtlose und erfolgreiche Migration sicherstellen. Savvis Branche Telekommunikation Herausforderungen Berücksichtigung des Mitarbeiterwunsches, private Endgeräte auch dienstlich nutzen zu dürfen (Konsumerisierung) Beschleunigung und Vereinfachung der Windows 7- Migration Schnellere Bereitstellung von neuen en für interne und externe Anwender Anwendungsbereiche Remote-Anwender und Mitarbeiter in Niederlassungen Mobilisierung von Apps XenDesktop mit FlexCast und HDX-Technologie XenApp XenServer und VMware ESX Zugriff auf Anwendungen und Desktops von überall und mit allen Endgeräten durch Bereitstellung als Cloud-Services Schnelles Provisioning von maßgeschneiderten virtuellen Desktops für spezifische Anwender- und Client-Anforderungen Schnelles, effizientes Upgrade auf Windows 7

7 7 Referenz 2 Schnelle und sichere Integration der von Kindred Healthcare erworbenen Unternehmen Kindred Healthcare, Inc., ein privater Arbeitgeber unter den Top 125 in den Vereinigten Staaten, ist ein Fortune 500-Unternehmen im Gesundheitsbereich mit Firmensitz in Louisville, Kentucky (USA). Der Jahresumsatz von 6 Milliarden US-Dollar wird von ca Mitarbeitern in 46 Bundesstaaten erwirtschaftet. Kindred erbrachte mit Stand vom 30. Juni 2012 durch seine Tochtergesellschaften Gesundheitsdienstleistungen an Standorten, die 118 Krankenhäuser zur Akutversorgung, sechs Rehabilitationskliniken zur stationären Behandlung, 224 Pflege- und Rehabilitationszentren, 27 subakute Einrichtungen, 52 Hospiz- und Heimpflegestandorte, 102 Rehabilitationseinrichtungen (in Krankenhäusern) zur stationären Behandlung und einen Rehabilitationsdienstleitungsbetrieb umfasst, RehabCare, der nichtverbundene Einrichtungen auf Vertragsbasis betreut. Kindred wurde vom Magazin Fortune vier Jahre in Folge als eines der angesehensten Unternehmen im Gesundheitswesen ausgezeichnet. Kindred hat sich zum Ziel gesetzt, die Heilung zu fördern, Hoffnung zu geben, die Würde der Patienten zu erhalten und jedem Patienten, Bewohner einer Pflegeeinrichtung, Familienmitglied, Kunden, Mitarbeiter und Anteilseigner Mehrwert zu bieten. Kindred setzt XenDesktop und XenApp ein, um virtuelle Desktops und Anwendungen als Cloud-Services zur Verfügung zu stellen. Diese Ressourcen umfassen SAP ERP, ein elektronisches Krankenblattsystem von Meditech und Geschäftsanwendungen zur Finanzberichterstattung, Kreditorenbuchhaltung, Zeiterfassung, Gehaltsabrechnung, Sozialleistungsbuchhaltung und zum Versand von s. Indem Kindred Zugriff auf virtuelle Desktops und Anwendungen zur Verfügung stellt, statt die Netzwerke von Partnerunternehmen in das eigene Netz zu integrieren, stellt das Unternehmen sicher, dass seine Systeme vor etwaigen Bedrohungen aus den anderen Umgebungen, wie Malware oder veralteten Sicherheitspatches, komplett abgeschottet sind. Alle Gesundheitsdienstleister sowie alle Back-Office-Mitarbeiter von Kindred können nun von überall mit beliebigen Endgeräten auf virtuelle Desktops zugreifen auch mit ihren eigenen Smartphones und Tablets sowie Mac- und Windows-Clients um das Unternehmen und seine Patienten zu unterstützen. Mitarbeiter von neu akquirierten Unternehmen können schon ab dem ersten Tag Zugriff auf das gesamte Portfolio Kindreds an Cloud-Services erhalten, ohne dass die IT-Mitarbeiter von Kindred vor Ort eine Migration durchführen müssen. Dies stellt unterbrechungsfreie Produktivität und maximale Wertschöpfung der Akquise sicher. Dies sichert für die Patienten Kontinuität in der Betreuung, auch wenn sie von verschiedenen Einrichtungen und Tochtergesellschaften der Kindred-Organisation behandelt werden. XenDesktop und XenApp ermöglichten Kindred, viele kleine und große Organisationen mittels einer reaktionsschnellen und flexiblen Integrationsstrategie zusammenzuführen und gleichzeitig die Integrität unseres Core-Netzwerks und unserer zentralen Systeme zu schützen. John Vorreiter Leitender Direktor Technische Dienste Kindred Healthcare Kindred Healthcare Branche Gesundheitswesen Herausforderungen Unterstützung des Wachstums durch eine schnelle und kostengünstige Bereitstellung einer einheitlichen IT-Umgebung für akquirierte Unternehmen Sicherstellung einer nahtlosen Betreuung von Patienten bei Behandlung in verschiedenen Einrichtungen und Abteilungen Anwendungsbereiche Remote-Anwender und Mitarbeiter in Niederlassungen Mobilisierung von Apps Zugriff durch Auftragnehmer und Partner Bring-your-own- Device (BYOD) XenDesktop mit FlexCast und HDX-Technologie XenApp Apple ipad-tablets Apple iphone- Smartphones Android-basierte Smartphones Windows- und Mac-Laptops Schnellere Integration akquirierter Unternehmen Bereitstellung von virtuellen Desktops und Anwendungen als Cloud-Services für Tausende neuer Anwender auf einer breiten Palette von Endgeräten Unterbrechungsfreie Betreuung von Patienten

8 8 Referenz 3 The Co-Operative Group wirbt wettbewerbsfähigere Mitarbeiter an The Co-operative Group im Besitz und kontrolliert von ihren 7 Millionen Mitgliedern die größte Konsumgenossenschaft Großbritanniens hat sich zum Ziel gesetzt, ihren mehr als Mitarbeitern mehr Flexibilität und Agilität zu bieten. Das Engagement für mitarbeiterfreundliche Arbeitsmodelle wie Telearbeit und mobiles Arbeiten (mit eigenen Endgeräten) verbessert zum einen die Zufriedenheit und die Produktivität der Mitarbeiter und zieht darüber hinaus jüngere Arbeitkräfte an, die zum Wachstum und Wettbewerbsvorteil der Gruppe beitragen können. Die Co-operative Group ist gesellschaftlichen Werten verpflichtet: Dazu gehört die Verbesserung der Nachhaltigkeit durch geringere CO2-Emissionen. The Co-operative Group setzt eine Private Cloud- von Citrix ein, um Verteilzentren, Niederlassungen, mobile Mitarbeiter und Mitarbeiter von Geschäftspartnern in ganz Großbritannien zu unterstützen. Durch den Wechsel von physischen Desktops zu standardisierten, zentral verwalteten virtuellen Desktops können Mitarbeiter nun von überall mit allen Endgeräten auf Anwendungen und Desktops als Cloud Services zugreifen. Viele traditionelle PCs wurden durch stromsparende Thin Clients ersetzt, auf denen virtuelle Desktops laufen. Die Mitarbeiter der Co-operative Group können nun von jedem Ort aus mit beliebigen Endgeräten arbeiten und das Unternehmen kann die Geschäftsvorteile von Mobilgeräten und BYOD-Initiativen (Bring-your-own-Device) sondieren. Die Arbeitslast kann einfach von einem Standort zu einem anderen verschoben werden, um den dynamischen Anforderungen der breit gefächerten Unternehmensfamilie der Co-operative Group gerecht zu werden. Abgesehen von den Einsparungen beim Support der Desktops spart der Austausch von physischen Desktops mit stromsparenden Thin Client-Geräten 1,53 Millionen Pfund pro Jahr an Kosten für PC- Upgrades. Die niedrigeren Stromkosten für Server, Speicher und Desktop-PCs sparen Britische Pfund pro Jahr. The Cooperative Group Branche Konsumartikel und Dienstleistungen Herausforderungen Schaffung eines ausgewogeneren Gleichgewichts zwischen Beruf und Privatleben für Mitarbeiter Erreichen der Nachhaltigkeitsziele durch Reduktion der Schadstoffemissionen Kostenreduktion für bessere Erträge Anwendungsbereiche Remote-Anwender und Mitarbeiter in Niederlassungen Mobilisierung von Apps Zugriff durch Auftragnehmer und Partner PC-Austausch XenDesktop mit FlexCast and HDX-Technologie XenApp XenServer Flexibleres Arbeiten, Verbesserung der Mitarbeiter- Zufriedenheit und -Produktivität bei gleichzeitiger Reduzierung der Kosten Einsparungen in Millionenhöhe bei Hardware, Lizenzen, Support und Energie Reduzierter CO2- Fußabdruck

9 9 Referenz 4 Suncorp stellt Kontinuität des Geschäftsbetriebs sicher Mit über Mitarbeitern und 9 Millionen Kunden ist Suncorp eine der größten diversifizierten Finanzdienstleistungsgruppen Australiens. Das Versicherungsgeschäft des Unternehmens hängt wesentlich von seiner Fähigkeit ab, in Notfällen schnell und wirksam auf die Anforderungen der Kunden zu reagieren. Die Private Cloud-Initiative von Suncorp soll gewährleisten, dass die Anwender überall und mit allen Endgeräten arbeiten können. Die Private Cloud-Technologie von Citrix befreit die Suncorp-Mitarbeiter von den Einschränkungen unternehmenseigener PCs und Büroräume, so dass sie mit größerer Flexibilität arbeiten und zusammenarbeiten und optimale Produktivität erzielen können. Mithilfe der FlexCast-Technologie kann Suncorp jedem Benutzertyp die richtige Desktop-Virtualisierungsvariante bereitstellen: ca. 70 % der Suncorp-Mitarbeiter arbeiten auf standardmäßigen Hosted Shared-Desktops und 30 % verfügen über persistente, dezidierte VDI. Die Private Cloud von Suncorp eröffnet den Mitarbeitern sehr viele Auswahlmöglichkeiten und ermöglicht ihnen große Flexibilität und Mobilität. Das Unternehmen hat seinen Firmensitz an einen anderen Standort verlagert, wo das Teilen von Arbeitsplatzrechnern und nicht fest zugeordnete Arbeitsplätze die Auslastung des Bürobereichs verbessern und die Kosten für Immobilien reduzieren. Während des Katastrophensommers von 2011 mit Überschwemmungen und Wirbelsturm Yasi in Queensland, Australien, mussten auch manche der Niederlassungen von Suncorp in Brisbane geschlossen werden. Ein BYOD-Programm versetzte die Mitabeiter in die Lage, Forderungen schnell und ohne Unterbrechungen abzuwickeln, was die wirtschaftliche Erholung von mehr als 70 Städten, Personen und unzähligen Unternehmen beschleunigte. Virtualisierung und BYOD ermöglichte es dem Unternehmen auch, einen geplanten Austausch der unternehmenseigenen Desktops zu streichen, da die Mitarbeiter auf den bestehenden Computern oder auf ihren eigenen Endgeräten performant arbeiten konnten. Der mandantenfähige Einsatz von XenDesktop ermöglicht es Suncorp, trotz wachsenden Geschäfts die Trennung von akquirierten Unternehmenseinheiten und Tochtergesellschaften aufrecht zu erhalten und den Zugriff auf unternehmenswichtige Anwendungen sicherzustellen. Suncorp Branche Finanzwesen Herausforderungen Jederzeit schnelles Reagieren auf Kundenwünsche Anwerbung, Förderung und Bindung von Top-Talenten mittels einer attraktiven Arbeitsumgebung Reduzierung der Kosten für Immobilien Anwendungsbereiche Mobilisierung von Apps Zugriff durch Auftragnehmer und Partner Bring-your-own- Device (BYOD) PC-Austausch XenDesktop mit FlexCast und HDX-Technologie Citrix NetScaler Gateway Flexibleres Arbeiten, Verbesserung der Mitarbeiter- Zufriedenheit und -Produktivität Bessere Ausnutzung der Büroräume durch flexible Arbeitsstile Wesentliche Einsparungen durch die Streichung eines geplanten Austauschs der unternehmenseigenen Desktops, der durch Desktop- Virtualisierung und BYO unnötig wurde Kostenreduzierung bei der Verwaltung der Unternehmens- Desktops Geschäftskontinuität durch Sicherstellung des schnellen Abdeckens von Kundenwünschen

10 10 Referenz 5 Schnelle und kostengünstige Expansion der Marktbreite der HDFC-Bank HDFC, Pionier und Marktführer bei Verbraucherkrediten in Indien, hat in mehr als Zweigstellen mehr als 15 Millionen Kunden. Auf Grund des robusten Wachstums der indischen Wirtschaft wächst der Kundenstamm von HDFC um mehr als Kunden pro Monat, was die geschäftliche Skalierbarkeit zur obersten Priorität macht. Abgesehen von der Notwendigkeit, ihre IT-Infrastruktur zu vergrößern, muss die Bank nicht nur die Einführung neuer Anwendungsfunktionalitäten sondern auch die Einrichtung neuer physischer Niederlassungen beschleunigen, um ihren Wettbewerbsvorteil zu behalten. Viele der neuen Standorte befinden sich in entlegenen, ländlichen Gegenden, wo das Einnahmenpotenzial pro Kunde niedriger ist als in Städten, deshalb müssen die Kosten niedrig gehalten werden, um eine gesunde Gewinnspanne zu erzielen. Virtualisierung spielt eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, dass HDFC seine IT-Infrastruktur schnell und kostengünstig erweitert und gleichzeitig gut verwaltbar erhält. Die Bank hat XenDesktop und XenApp eingesetzt, um ihre Infrastruktur zu konsolidieren und die Verwaltung und Bereitstellung zu zentralisieren. Mit dem Citrix NetScaler Application Delivery-Controller kann sie Anwendern auf der ganzen Welt Desktops und Anwendungen als Cloud-Service zur Verfügung stellen. Die Private Cloud von HDFC hat die Einrichtung der Infrastruktur einer neuen Zweigstelle von zehn auf drei Tage reduziert, was die time-to-revenue um eine ganze Woche beschleunigt. Die Bank kann außerdem in entlegenen Gegenden Anwendungen und Desktops bereitstellen, ohne dass dafür ein PC notwendig ist, was die Hardware- und Wartungskosten für Endgeräte reduziert. Mithilfe der High- Definition Performance kann die Bank ihre Kunden schneller bedienen, was deren Vertrauen erhöht und HDFC von den Mitbewerbern abhebt. Durch die kostengünstige Erweiterung der Marktpräsenz in Dörfer, in denen vorher nur wenige Einwohner ein Bankkonto hatten, erweitert HDFC seine Kundenbasis und ermöglicht Millionen von traditionell unterversorgten Menschen aktiver Teil der indischen Wirtschaft zu sein. HDFC Branche Finanzwesen Herausforderungen Beschleunigte Eröffnung neuer Niederlassungen Reduzierung der Betriebskosten an Remote-Standorten Verbesserung der Handhabbarkeit einer großen und wachsenden IT-Infrastruktur Umsetzung neuer Geschäftsinitiativen in kürzerer Zeit Anwendungsbereiche Remote-Anwender und Mitarbeiter in Niederlassungen Mobilisierung von Apps XenDesktop XenApp NetScaler Beschleunigung der Eröffnung neuer Niederlassungen von zehn auf drei Tage Bereitstellung vollständiger Banking- Anwendungen als Services auf kostengünstigen Endgeräten Reduktion der Betriebskosten, um in Regionen mit niedrigen Margen gleichwohl profitabel zu bleiben

11 11 Fazit Wie diese Kundenbeispiele zeigen, helfen Citrix-en Unternehmen aller Art, den Nutzen der Desktop-Virtualisierung durch einen projektbasierten Zugang auf Basis ihrer geschäftlichen Prioritäten voll auszuschöpfen. Die IT kann den für jeden Einzelfall im Unternehmen idealen virtuellen Desktop einfach und effizient erstellen und so den Mitarbeitern von überall her auf allen Endgeräten Zugriff auf die für ihre Arbeit wichtigen Anwendungen zur Verfügung stellen. Diese noch nie da gewesene Flexibilität und Mobilität verbessert die Produktivität und Zufriedenheit der einzelnen Mitarbeiter. Unternehmen wiederum können Mitarbeiter und en schneller bereitstellen und so agil auf die Anforderungen des heutigen Wettbewerbs antworten. Durch die Implementierung der Desktop- Virtualisierungslösungen von Citrix erhält die IT eine hocheffiziente Plattform zum Erstellen und Bereitstellen von gemanagten Geschäftslösungen und kann auch die vielfältigsten und kompliziertesten IT-Umgebungen effizient und kostengünstig verwalten. Zusätzliche Ressourcen Mehr als reine VDI: Adressiert die wesentlichen IT-Herausforderungen zur Agilitätsund Wachstumsförderung Haupteinsatzfälle der Desktop-Virtualisierung XenDesktop mit FlexCast-Technologie XenDesktop Überblick Corporate Headquarters Fort Lauderdale, FL, USA Silicon Valley Headquarters Santa Clara, CA, USA EMEA Headquarters Schaffhausen, Schweiz India Development Center Bangalore, India Online Division Headquarters Santa Barbara, CA, USA Pacific Headquarters Hong Kong, China Latin America Headquarters Coral Gables, FL, USA UK Development Center Chalfont, Vereinigtes Königreich Über Citrix Citrix (NASDAQ: CTXS) ist ein Anbieter von Cloud-Computing-en, der mobile Arbeitsstile unterstützt und Menschen in die Lage versetzt, von überall aus zusammenzuarbeiten und sicher auf Apps oder Daten zuzugreifen mit jedem beliebigen Endgerät und genauso einfach, wie im eigenen Büro. Die en von Citrix erlauben IT-Abteilungen und Service-Providern den Aufbau von Cloud-en. Dabei kommen Virtualisierungs- und Netzwerktechnologien zum Einsatz, um leistungsstarke, flexible und kostengünstige Dienstleistungen zu bieten. Mit führenden en für Mobilität, Desktop-Virtualisierung, Cloud-Networking, Cloud-Plattformen, Collaboration und gemeinsamer Datennutzung verhilft Citrix Unternehmen jeder Größe zu der Geschwindigkeit und Beweglichkeit, die für den Erfolg in einer mobilen, dynamischen Welt erforderlich sind. Mehr als Unternehmen und über 100 Millionen Anwender setzen weltweit auf Produkte von Citrix betrug der Jahresumsatz 2,59 Milliarden US-Dollar. Erfahren Sie mehr unter Citrix Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Citrix, XenApp, XenDesktop, NetScaler, XenMobile, XenClient, Citrix NetScaler Gateway, AppDNA, FlexCast und HDX sind Marken oder eingetragene Marken von Citrix Systems, Inc. und/oder einem oder mehreren Tochterunternehmen und sind möglicherweise beim Patent- und Markenamt der Vereinigten Staaten und in anderen Ländern eingetragen. Alle anderen Marken und eingetragenen Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. 1013/PDF