Version 4. NICE IEX Workforce Management Übersicht über die Lösung. Dokumentversion März IEX Workforce Management Group bei NICE Systems

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "Version 4. NICE IEX Workforce Management Übersicht über die Lösung. Dokumentversion 1.0 28. März 2011. IEX Workforce Management Group bei NICE Systems"

Transkript

1 NICE IEX Workforce Management Übersicht über die Lösung Version 4 Dokumentversion März 2011 IEX Workforce Management Group bei NICE Systems

2 Vertraulichkeitserklärung Dieses Dokument enthält unternehmenseigene und vertrauliche Informationen von NICE Systems (NICE). Es erwähnt eine Reihe von Markennamen, Warenzeichen und Servicemarken. Rechtlich geschützte Warenzeichen und Servicemarken dürfen nur mit Erlaubnis ihrer jeweiligen Eigentümer verwendet werden. Ihre Erwähnung in diesem Dokument dient zur Evaluierung von NICE-Produkten und -Services sowie der Produkte und Services unserer Partner. Dieses Dokument wird unter der Bedingung zur Verfügung gestellt, dass es ausschließlich für Evaluierungszwecke dient. Die vom Kunden zur Verfügung gestellten Geschäftsbedingungen werden derzeit rechtlich geprüft. Wenn sich der Kunde für NICE als Lieferant der Services und Produkte entscheidet, werden die Bedingungen des Vertrags einvernehmlich ausgehandelt.

3 Inhaltsverzeichnis EINLEITUNG... 4 WICHTIGE MERKMALE... 5 NICE IEX WFM-Standard-Merkmale... 5 ACD / Dialer/ Workflow-Schnittstellen... 5 Administrator... 6 Forecaster... 6 Planner... 6 Scheduler... 7 Change Manager Reports Manager... 8 Historical Adherence Multi-skill... 8 Multi-site NICE IEX WFM-Advanced-Merkmale Real-Time Adherence Time Off Manager WebStation Plus SmartSync Exchange etrainer NICE IEX WFM Optionale Merkmale Workload Manager Performance Manager Outbound Campaign Manager Express Messenger SYSTEMMERKMALE Sicherheit Workstation-Sicherheit Benutzeroberfläche Architektur Integration ZUSAMMENFASSUNG Systemübersicht - Highlights... 18

4 EINLEITUNG Das NICE IEX Workforce Management-System (NICE IEX WFM), eine NICE SmartCenter-Lösung, ist eine umfassende Lösung für die Personaleinsatzplanung und das Leistungsmanagement, die optimale Möglichkeiten für Prognosen, Pläne, Zeitplanungen, Berichte sowie die Evaluierung von Mitarbeitern im Unternehmen zur Verfügung stellt. Die NICE IEX WFM-Lösung ermöglicht Unternehmen, die Qualität ihrer Dienstleistungen mit der geringstmöglichen Zahl von Mitarbeitern, die jeweils über die benötigten Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen, zu maximieren. Die Lösung wurde entwickelt, um die Anforderungen der verschiedensten Unternehmen zu erfüllen, von Kontaktcentern mit einem Standort und nur 20 Agenten bis zu Multi- Site-Inbound-, Outbound- und Back-Office-Organisationen mit Tausenden von Mitarbeitern und sehr unterschiedlichen Arten von Transaktionen. Unabhängig von der Größe kann die NICE IEX WFM-Lösung auf einer Intel- oder AMD-Plattform mit einem Windows - oder Solaris-Betriebssystem oder auf einer Sun -Serverplattform mit dem Sun Solaris-Betriebssystem ausgeführt werden. In den Sun- und Windows-Versionen wird auch die Servervirtualisierung unterstützt. Es werden mehrere Datenbankoptionen unterstützt, und die Workstation RCP-Anwendung läuft unter den Betriebssystemen Windows und Citrix. Die erweiterte NICE IEX WFM WebStation- Funktion ist eine browserbasierte Anwendung, die für praktisch jeden Desktop- Computer geeignet ist. Viele Funktionen, die bei anderen Anbietern von Lösungen für die Personaleinsatzplanung optional angeboten werden, sind im NICE IEX WFM-System als Standardfunktionen integriert. Das System ist hochkonfigurierbar, flexibel und vollständig erweiterbar. Im Zuge sich ändernder geschäftlicher Anforderungen können zusätzliche Mitarbeiter, Arbeitsgruppen, Transaktionsarten und andere Features hinzugefügt werden. Darüber hinaus sind alle hochmodernen Funktionen der NICE IEX WFM-Lösung vollständig mit dem Kernsystem und miteinander integriert; dies bedeutet, dass die Module alle Daten automatisch gemeinsam nutzen, ohne dass komplizierte Datenimportschemata erstellt und verwaltet werden müssen. Diese Module sind so eng miteinander verzahnt, dass auf die modernen Funktionen der NICE IEX WFM-Lösung stets über eine einzelne Clientanwendung zugegriffen werden kann, wodurch Organisationen Zeit und Geld bei Installation, Einrichtung und Schulung sparen. Copyright 2011 NICE Systems 4

5 WICHTIGE MERKMALE NICE IEX WFM-Standard-Merkmale NICE IEX WFM Standard enthält die folgenden Merkmale als Kern einer umfassenden Lösung: ACD / Dialer/ Workflow-Schnittstellen Administrator Forecaster Planner Scheduler Change Manager Reports Manager Historical Adherence Multi-skill Multi-site ACD / Dialer/ Workflow-Schnittstellen Der Personaleinsatzplanungsprozess basiert auf korrekten und zeitnah verfügbaren Informationen. NICE IEX WFM Standard enthält eine umfassende Bibliothek konfigurierbarer Schnittstellen, die Ihre ACDs, Dialer und Multimediaplattformen mit dem WFM-System integrieren. Wenn Sie nicht über ein Data Warehouse oder eine MIS- Plattform verfügen, die zusammengefasste transaktionsbezogene Daten bereitstellen, erfasst die Real Time Activity Monitoring (RTAM)-Lösung von NICE Transaktionsdaten direkt auf den Desktops Ihrer Mitarbeiter, ohne dass dazu IT-Programmierung erforderlich ist. Zu diesen Datenintegrationen gehören historische Informationen für warteschlangenbasierte Leistungsstatistiken, auf Mitarbeiterwarteschlangen basierende Copyright 2011 NICE Systems 5

6 Metriken und solche auf Systemebene sowie Echtzeitstreaming des Mitarbeiterstatus. Historische und Echtzeitdaten können sogar gleichzeitig von mehreren Plattformen für einen einzelnen Mitarbeiter übertragen werden - einschließlich des Desktop-Computers. Administrator NICE IEX WFM Administrator bietet System-Supervisoren Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit. Mit Administrator dient eine einzelne Client-Workstation als Kontrollpunkt für alle Personaleinsatzplanungsfunktionen, einschließlich der Systemkonfiguration, der Anzeige und Bearbeitung von Daten sowie von Berichten, Zeitplänen und Leistungsscorecards. Die intuitive, auf Windows basierende Oberfläche erleichtert die Verwaltung des NICE IEX WFM-Systems - diese kann von jedem mit dem Netzwerk des Kunden verbundenen Ort aus durchgeführt werden. Forecaster NICE IEX WFM Forecaster ermöglicht eine größere Forecast-Präzision, wodurch Ihr Unternehmen direkt Zeit und Geld sparen kann. Unterstützt von ausgeklügelten, patentierten Algorithmen bietet Forecaster präzise Projektionen von Transaktionsvolumina, durchschnittlichen Bearbeitungszeiten und Personalanforderungen. Die Auswirkungen fehlender Daten oder von Ausreißertagen werden automatisch eingegrenzt, was Zeit für die manuelle Diagnose und die Eingabe von Änderungen spart und sicherstellt, dass statistische Anomalien die Planung für die Zukunft nicht negativ beeinflussen. Zusätzlich zur Erfüllung kurzfristiger, wöchentlicher Anforderungen kann Forecaster auch für langfristige Zwecke genutzt werden und Transaktions- und Bearbeitungszeitprognosen für bis zu fünf Jahre im Voraus, in Tages-, Wochen- und Monatsansichten, erstellen. Diese Fähigkeit macht Forecaster nicht nur für den täglichen Betrieb, sondern auch für zukunftsorientierte Budgetentscheidungen besonders wertvoll. Planner NICE IEX WFM Planner enthält verschiedene zentrale Funktionen, die Sie bei der schwierigen Aufgabe der Planung von Arbeitszuweisungen und der Umsetzung von Transaktionsprognosen in Personaleinsatz- und -einstellungspläne unterstützen. Die integrierten Algorithmen berücksichtigen, dass Personalschwankungen nur einer der Aspekte bei der Zuweisung von Arbeitsaufgaben zwischen Gruppen und Standorten sind. Das System interpretiert automatisch die Auswirkungen von Abweichungen bei durchschnittlichen Bearbeitungszeiten, Arbeitsregeln sowie von im Voraus geplanten Ereignissen innerhalb von sowie zwischen Arbeitsgruppen. Es können mehrere Leistungsziele definiert werden, und das System entwickelt Anforderungspläne, um Copyright 2011 NICE Systems 6

7 sicherzustellen, dass Sie alle Ziele für Transaktionen, die sofortige Reaktionen verlangen, sowie für aufschiebbare Arbeiten erreichen. Die langfristige Perspektive hilft Ihnen bei der Erstellung brauchbarer Einstellungspläne mit neuen Prognosen für die Vorlaufzeit von Einstellungen sowie tages-, wochen- und monatsbasierten Kostenanalysen. Scheduler NICE IEX WFM Scheduler berücksichtigt automatisch alle Arbeitsregeln, geplanten Aktivitäten, bekannten Abwesenheiten und Mitarbeitereinschränkungen eines Unternehmens. Diese Funktion entwirft für jedes Intervall jedes Betriebstages den optimalen Arbeitszeitplan. Scheduler bietet zwei Systeme für den Umgang mit den Wahlmöglichkeiten der Mitarbeiter im Hinblick auf ihre Zeitpläne. Der präferenzbasierte Zeitplanungsmodus verwendet das Dienstalter oder den Leistungsrang, um den prognostizierten Personalbedarf mit Arbeitsregeln abzugleichen, die auf der Wahl der Mitarbeiter oder Entscheidungen der Supervisoren beruhen. Im Zeitplangebotsmodus werden Zeitpläne erstellt, ohne dass unmittelbar Mitarbeiter zugewiesen werden. Die Mitarbeiter können dann, abgestuft nach Dienstalter oder Leistungsrang, über eine webbasierte Oberfläche den gewünschten Zeitplan auswählen und die Zuweisung auf diese Weise abschließen. Change Manager Einige der leistungsstärksten Funktionen des NICE IEX WFM-Systems sind seine patentierten Intraday- Funktionen, mit deren Hilfe Personaleinsatzplaner und Supervisoren Änderungen vornehmen können, ohne die Servicelevels für den gesamten Tag zu beeinträchtigen. Der NICE IEX WFM Change Manager bietet den Einblick in die Leistung, der erforderlich ist, um Intraday-Lücken zu erkennen, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen und die Ergebnisse zu überwachen. Change Manager bietet Echtzeit- Einsicht in die aktuellen ACD-/Dialer- /Workflow-Daten, mit automatischen Intraday- Reforecasts von Transaktionsprognosen, von Prognosen der durchschnittlichen Copyright 2011 NICE Systems 7

8 Bearbeitungszeit, des Mitarbeiterbedarfs, der durchschnittlichen Antwortgeschwindigkeit, der Occupancy und der Service Levels. Wenn Intervalländerungen vorgenommen werden, generiert Change Manager neue Berichte und Forecasts auf der Grundlage von Trends in den tatsächlichen Daten und ermöglicht den Vergleich des ursprünglichen Forecasts mit aktuellen Forecast-Werten und den Werten nach der jeweiligen Änderung. Reports Manager NICE IEX WFM Reports Manager stellt der gesamten Organisation zahlreiche, standardmäßig konfigurierbare Berichte in Tabellen- und Grafikform über einen Webbrowser zur Verfügung und hilft so bei der Leistungsanalyse und beim Verständnis langfristiger struktureller Verbesserungen. Reports Manager stellt Makrotrends und die Daten einzelner Mitarbeiter zur Verfügung, damit Entscheidungsträger immer über einen nach Umfang und Tiefe vollständigen Blick auf die Betriebsabläufe verfügen. Berichte können in unterschiedlichen Formaten, darunter PDF, RTF und XLS, exportiert werden. Historical Adherence NICE IEX WFM Historical Schedule Adherence bietet umfassende Zeitplaneinhaltungsberichte aus archivierten Datensätzen zu den Aktivitäten der Mitarbeiter. Diese Berichte können Mitarbeitern und Supervisoren dabei helfen, Muster bei Problemen mit der Zeitplaneinhaltung zu erkennen und zu korrigieren; dazu werden geplante Aktivitäten über einen langen Zeitraum hinweg mit tatsächlichen Aktivitäten verglichen. Multi-skill Multi-skill erweitert die ohnehin leistungsstarken Forecasting- und Zeitplanungsfunktionen der NICE IEX WFM-Lösung für skillbasierte Routing- (SBR) Umgebungen. Der patentierte Multi-skill-Zeitplanungsprozess simuliert das Routing mehrerer Arten von Transaktionen durch die Umgebung eines Unternehmens basierend auf den angegebenen Skills der verfügbaren Mitarbeiter; dies führt zu korrekten und präzisen Zeitplänen für diese komplexen Szenarien. Das System erkennt automatisch die durch SBR erzielten Effizienzen und passt Ihren Personalbedarf entsprechend an kein weiteres Eingreifen oder zusätzliche Annahmen sind erforderlich. Multi-skill stellt auch die Grundlage für den Umgang mit Herausforderungen wie der Zusammenführung von Inbound-, Outbound-, Multi-Media- oder Multi-Channel-Planung in taskbasierten oder vollständig dynamischen Routingumgebungen dar. Multi-site Organisationen, die an mehreren Standorten operieren, können die branchenführenden Fähigkeiten von NICE IEX WFM Multi-site nutzen. Mit Multi-site können Manager Aktivitätsdaten von allen Standorten auf einem einzigen Bildschirm anzeigen und so einfach Forecasts und Arbeitszuweisungen für die einzelnen Standorte ändern. Der Personalbedarf kann auf Unternehmensebene und auf Standortebene evaluiert werden, Copyright 2011 NICE Systems 8

9 was vollständige Transparenz und Verwaltbarkeit ermöglicht. Da Multi-site einen einzigen Server und eine einzige Datenbank verwendet, können Personaleinsatzplaner mehr Zeit damit verbringen, Forecasts zu verfeinern und die Arbeitslast anhand von wichtigen Leistungsmerkmalen zu verteilen, anstatt sich Gedanken über die Datenkonsolidierung oder die Überwachung von Änderungen zu machen. Multi-site weist Arbeit aufgrund der künftigen Mitarbeiterverfügbarkeit zu und ermöglicht so ein präziseres Transaktionsrouting. Auch Verfügbarkeitsprognosen können für die Verfeinerung der Transaktionsverteilung zwischen Standorten verwendet werden. Copyright 2011 NICE Systems 9

10 NICE IEX WFM-Advanced-Merkmale Zusätzliche Merkmale, die die Kernfunktionen erweitern, sind als vollständig integrierte, erweiterte Softwaremodule erhältlich, mit deren Hilfe Sie die Flexibilität Ihrer Belegschaft sowie die Effektivität der Kommunikation in Ihrem Unternehmen steigern können. Zu diesen erweiterten Features gehören: Real-time Adherence Time Off Manager WebStation Plus SmartSync Exchange etrainer Real-Time Adherence Organisationen, die Ihre Leistung steigern wollen, können oft Erfolge erzielen, wenn sie sich um die Adherence kümmern, was zu geringeren Schrumpfungen und zu einer besseren Wahrung von Service Levels führt. NICE IEX WFM Real-Time Adherence ermöglicht der Unternehmensleitung, die Zeitplanadherence und die Time-in- State-Adherence der Mitarbeiter engmaschig zu überwachen. Beim Real-Time Adherence (RTA)-Konzept wird der Zeitplan eines Mitarbeiters mit seinem aktuellen Status verglichen, um eventuelle Abweichungen festzustellen. Wenn Abweichungen erkannt werden, werden die Namen der betreffenden Mitarbeiter automatisch auf dem Real-Time Adherence-Bildschirm sortiert und in einer benutzerdefinierten Farbe hervorgehoben, so dass der Supervisor auf potenzielle Probleme aufmerksam gemacht wird und dem Mitarbeiter helfen oder anderweitig eingreifen kann, um die Organisation im Plan zu halten. Mitarbeiter können mit "Tags" für die fortgesetzte Überwachung versehen werden, und Sie können einfach zwischen mehreren Echtzeitdatenstreams umschalten. Mit der Real Time Activity Monitoring- Lösung von NICE können Sie gleichzeitig den Systemstatus der Mitarbeiter und die aktuell auf ihren Desktops aktiven Anwendungen überwachen und so in umfassender Weise sehen, was wirklich geschieht. Copyright 2011 NICE Systems 10

11 Time Off Manager NICE IEX WFM Time Off Manager beseitigt die administrativen Probleme des Freie-Zeit- Managements. Diese hochmoderne Funktion automatisiert den Prozess und bietet freie-zeit- Planungsregeln mit verschiedenen Parametern, wie etwa Freie-Zeit-Typen (bezahlte Freizeit, krankheitsbedingte Abwesenheit, Vertretung usw.), Dauer der zugestandenen freien Zeit sowie der Rate des Erwerbs von freier Zeit. Ein farbcodierter Kalender sorgt für einen einfachen und intuitiven Freizeitmanagementprozess für Mitarbeiter und Supervisoren. Sowohl die Mitarbeiter-, als auch die Supervisor-Version von NICE IEX WFM WebStation bieten einen Freizeithandelsbildschirm, der beiden Seiten ermöglicht, Freizeit für Mitarbeiter auf der Grundlage der Regeln des Unternehmens auszuwählen. WebStation Plus WebStation verwendet browserbasierte Technologie zur Erweiterung der NICE IEX WFM-Lösung; dadurch erhalten Supervisoren und Mitarbeiter minutengenaue Zeitpläne und Betriebsstatistiken in benutzerfreundlichen Funktionsmodulen. Employee WebStation ScheduleViewer macht den Ausdruck und die Verteilung zahlloser papierbasierter Zeitpläne pro Woche überflüssig und ermöglicht Mitarbeitern und Supervisoren den direkten Online- Zugriff auf die Zuweisungen. Automatische Änderungsbenachrichtigungen und Erinnerungen an Events sorgen dafür, dass alle jederzeit im Bilde sind. Die Features Schedule Change und Schedule Change Policy ermöglichen Mitarbeitern und Supervisoren, auf Erlaubnissen und Regeln basierte Änderungen ihrer Zeitpläne vorzunehmen, ohne dass dazu komplexe und bürokratische manuelle Prozesse erforderlich sind. Die Funktion Schedule Time Board zeigt Mitarbeitern, wann Zeit (wie etwa Überstunden oder unbezahlte Freizeit) benötigt wird, um Nettobelegschaftsstände proaktiv zu Copyright 2011 NICE Systems 11

12 wahren. Mitarbeiter können auch mithilfe der Funktion Schedule Trades Zeitpläne mit Kollegen tauschen; dazu gehört auch der Austausch von Statusberichten und die vollständige Nachverfolgung des Zeitplantauschverlaufs. Darüber hinaus ermöglicht StatsViewer Mitarbeitern, ihre Leistungsstatistik mit der anderer Mitarbeiter zu vergleichen, um sie zu Höchstleistungen zu motivieren. Mit dem Time-Off Manager können Mitarbeiter von ihrem Desktop-Browser aus Gebote für Freie Zeit abgeben. Zur Vereinfachung des Zeitplanzuweisungsprozesses können Mitarbeiter Zeitplanpräferenzen übermitteln und über ihren Webbrowser mit Schedule Bidding interagieren. Supervisor WebStation Das Supervisor WebStation-Modul enthält einige dieser Module zur Ermöglichung der papierlosen Zeitplanverwaltung; Supervisoren können alle zugewiesenen Mitarbeiterzeitpläne, Zeitplanänderungs- und Tauschanfragen und entsprechende Mitteilungen, Bestätigungen, Datenstatistiken und Berichte anzeigen. Dieses umfassende Konzept für die Mitarbeiterüberwachung, vollständig mit automatisierten und optimierten Kommunikationstools, vereinfacht die Verwaltung und verbessert das Verständnis für und die Kontrolle der Prozesse. Darüber hinaus ermöglicht ein optionales Modul einem Administrator, auf dem Server Aktivitäten auf Systemebene zu überwachen. Und schließlich sind alle Leistungs- und Analyseberichte über Supervisor WebStation verfügbar. SmartSync Exchange Das NICE IEX WFM-System ist bereits die am engsten integrierte Lösung für die Personaleinsatzplanung. NICE IEX WFM SmartSync Exchange optimiert die Betriebsabläufe durch die Ausdehnung dieser Integration auf weitere wichtige Unternehmensanwendungen, wie etwa Lohnbuchhaltung und Zeitregistrierung, Personalwesen, Leistungsmanagement, IVR und mehr und die Ermöglichung der nahtlosen Kommunikation zwischen diesen Systemen. SmartSync macht papierbasierte Prozesse und doppelte Dateneingaben überflüssig und unterstützt so eine produktivere und informiertere Organisation. SmartSync bietet eine effektive, leicht zu implementierende und erschwingliche Möglichkeit, unterschiedliche Protokolle, Datenbanken und Funktionen heterogener Technologien in einem Unternehmen zusammenzuführen. SmartSync ermöglicht die Datensynchronisierung zwischen den Systemen, vereinfacht den Prozess der Informationskonsolidierung im Unternehmen und sorgt dafür, dass keine Zeit mehr mit der Eingabe redundanter Informationen in mehrere Systeme verschwendet wird. Copyright 2011 NICE Systems 12

13 etrainer Die etrainer-courseware bietet selbstbestimmte, computerbasierte Schulung zur Bereitstellung über Unternehmensintranets mit Standard-Webbrowsertechnologie. Die Schulungsmodule decken bestimmte NICE IEX WFM-Funktionen für Mitarbeiter und Supervisoren ab und erleichtern so die Ausbildung und ermöglichen schnellere Bereitstellungen. NICE IEX WFM Optionale Merkmale Workload Manager Performance Manager Outbound Campaign Manager Express Messenger Workload Manager NICE IEX WFM Workload Manager ermöglicht die umfassende Kontrolle von Forecasting, Zeitplanung und Management für Transaktionen aller Art. Voic , , Fax, Post, Web-Anfragen, Web- Rückrufanfragen, Web-Chats, VoIP, Web- Videoanrufe, Anspruchsverarbeitung, Auftragserfüllung, Arbeitsauftragsverarbeitung und andere Transaktionen werden zusammen mit herkömmlichen eingehenden Anrufen, ausgehenden Anrufen und administrativen Arbeiten unterstützt. Für aufschiebbare Arbeiten verwendet der Workload Manager einen einzigartigen zweidimensionalen Forecast, um Arbeit über einen festgelegten Zeithorizont zu verteilen. Dabei werden verschiedene Faktoren berücksichtigt, wie etwa Serviceziele, Skills der Mitarbeiter, ihre Verfügbarkeit sowie Transaktionsroutingprotokolle. Workload Manager macht durch herkömmliche ErlangC-Berechnungen verursachten Überbelegungen ein Ende und hilft Ihnen dabei, Rückstände auf optimalem Niveau zu bearbeiten. Performance Manager NICE IEX WFM Performance Manager bietet eine vereinheitlichte Ansicht der Betriebsabläufe und sichert so die Anpassung an die Ziele und motiviert die Mitarbeiter, sie zu erreichen. Dazu werden Daten aus kritischen Systemen u.a. ACDs, Dialer, Copyright 2011 NICE Systems 13

14 Workflow-Engines, Personaleinsatzplanung, Qualitätsmanagement aggregiert, um ein breiteres und tieferes Verständnis der geschäftlichen Leistung zu erzielen. Dadurch können alle Beteiligten von Front-Line-Mitarbeitern über Supervisoren bis hin zu Führungskräften abgesicherte und umsetzbare Schlüsse aus den vorliegenden Ergebnissen ziehen. Benutzerdefinierbare KPIs und Ziele erleichtern die Erstellung von Balanced Scorecards. Diese Scorecards sind über NICE IEX WFM WebStation zugänglich, so dass Sie problemlos die Mitarbeiterhierarchie durchgehen können, um Leistungsprobleme zu identifizieren. Verschiedene Berichte und Dashboards geben Ihnen einen Überblick über die Leistung des Unternehmens. Performance Manager enthält eine umfassende Suite anpassbarer Berichtserstellungs- und - verteilungsfunktionen, damit Sie Daten erstellen können, die speziell auf Ihre Organisation zugeschnitten sind. Das Wissen, das das Performance Manager-Modul zur Verfügung stellt, ermöglicht dem Unternehmen, die täglichen Abläufe besser zu organisieren, um so mehr Leistung und zu erzielen und höhere Gewinne zu erwirtschaften. Outbound Campaign Manager Eine der schwierigsten Aufgaben bei der Verwaltung eines Outbound-Kontaktcenters ist die Umwandlung einer Anrufliste in einen intervallspezifischen Aktionsplan. Der NICE IEX WFM Outbound Campaign Manager (OCM) sorgt dafür, dass hier weniger vermutet werden muss, und hilft Ihnen dabei, Ihre Kampagnenziele zu erreichen. OCM kann für Kampagnen jeder Dauer verwendet werden und ist vollständig mit den Funktionen Multi-skill und Multi-site integriert. Die integrierten Algorithmen analysieren Informationen zur Verbindung mit dem korrekten Teilnehmer (RPC, Right Party Connect) und unterstützen so die tägliche und intervallweise Planung für einen optimalen Kampagnenzeitplan. Ob Sie eine dedizierte oder eine gemischte Outbound- Belegschaft verwenden, das NICE IEX WFM-System hilft Ihnen dabei, sicherzustellen, dass Sie die optimal geeigneten Mitarbeiter eingeplant haben, um Ihre KPIs zu erfüllen. Express Messenger Änderungen warten nicht darauf, dass sich Mitarbeiter und Supervisoren am System anmelden, um darüber informiert zu werden. Der NICE IEX WFM Express Messenger informiert Mitarbeiter und ihre Supervisoren per ins Büro, nach Hause oder per Telefon über Zeitpläne und Zeitplanaktualisierungen. Sie müssen jetzt nicht mehr warten, bis Ihre Mitarbeiter ins Büro kommen proaktive Mitteilungen helfen Ihnen dabei, stets über alle Änderungen auf dem Laufenden zu sein. Copyright 2011 NICE Systems 14

15 SYSTEMMERKMALE Sicherheit Workstation-Sicherheit Jedem Benutzer des NICE IEX WFM-Systems werden ein Benutzername und ein Kennwort zugewiesen, die eingegeben werden müssen, um auf Funktionen zugreifen zu können. Benutzerkonten können mithilfe eines konfigurierbaren Sicherheitssystems kontrolliert und eingeschränkt werden, was einen sicheren und vertrauenswürdigen Zugriff durch die verschiedensten Angehörigen des Personals gewährleistet. Berechtigungen werden jedem einzelnen Benutzer durch Rollenzuweisungen oder individualisierte Einstellungen gewährt, die die jeweilige Zugangsebene zu jedem Menüelement und jeder Funktion genau definieren. Zusätzlich zur Festlegung, welche Funktionen einem Benutzer zugänglich sind und ob bestimmte Bildschirme bearbeitbar oder schreibgeschützt angezeigt werden, ermöglichen die Sicherheitsfunktionen des NICE IEX WFM-Systems Zugangseinstellungen zu Datenentitäten wie Standorten, Mitarbeiterarbeitsgruppen und Transaktionsarten. Mit dieser Flexibilität kann die Unternehmensleitung jedem Benutzer in der Organisation genau den benötigten Zugang zu dem System gewähren und ständig den Überblick über alle Betriebsabläufe behalten und die Verantwortungsbereiche der Unterstellungshierarchie wahren. So können etwa Supervisoren die Berechtigung erhalten, alle Mitarbeiterzeitpläne anzuzeigen, jedoch nur diejenigen ihrer eigenen Untergebenen zu ändern. Führungskräfte des Unternehmens können etwa den vollständigen Zugang zu den Real-Time Adherence-Berichtsdaten erhalten, aber keine Berechtigung haben, Zeitpläne zu erstellen. LDAP-Funktionalität für zusätzliche Sicherheit Die NICE IEX WFM-Lösung bietet Lightweight Directory Access Protocol (LDAP)- Authentifizierung, um die Sicherheit in großen Unternehmen weiter zu erhöhen. LDAP erlaubt die Validierung von Benutzer-IDs in einem LDAP-Verzeichnis, wodurch keine separate ID-/Kennwortkombination für NICE IEX WFM mehr erforderlich ist. Integrierte Windows Workstation-Autorisierung Auf Windows-Workstations kann das NICE IEX WFM-System die Anmeldedaten eines autorisierten Windows-Benutzerkontos akzeptieren. Dadurch kann das NICE IEX WFM- System die Vorteile des Windows-Kennwortsystems (Kennwortveraltung, Kennwortstärke durch Mindestlänge oder Zeichenanforderungen) nutzen. WebStation-Sicherheit Erweiterte WebStation-Funktionen können Mitarbeitern und Supervisoren jeweils individuell in der gleichen Weise zugänglich gemacht werden wie der Zugang zu den Funktionen des NICE IEX WFM-Systems. WebStation enthält eigene Verwaltungstools, die diesen Prozess optimieren. Copyright 2011 NICE Systems 15

16 Benutzeroberfläche Funktionsreicher Client für Power User Die NICE IEX WFM-Lösung basiert auf einer "Rich Client Platform (RCP)" für "Power User", wie etwa Mitarbeiter, die für Forecasts und die Erstellung von Zeitplänen verantwortlich sind. Diese Plattform ist "IT-freundlich" gestaltet. Dabei fallen nicht die umständlichen Bereitstellungs- und Aktualisierungsprobleme wie bei "Thick Clients" an; gleichzeitig beseitigt die Plattform die mit "Thin Clients" gewöhnlich verbundenen Leistungs- und Nutzbarkeitseinschränkungen. Der Rich Client bewältigt große Datensätze mit schnellen und komplexen Berechnungen und bietet Power Usern eine interaktive, per Drag-and-drop bedienbare Oberfläche. Browserbasierte Bedienung für Massenbenutzer Für "Massenbenutzer" (Mitarbeiter und Supervisoren) stellt das NICE IEX WFM-System einen browserbasierten "Thin Client" zur Verfügung, der das Laden und Aktualisieren zusätzlicher Desktopsoftware überflüssig macht. Personalisierte Benutzerfreundlichkeit Benutzer können Informationen so anzeigen, wie sie sie zu sehen wünschen. Die personalisierte Benutzerfreundlichkeit hilft allen Benutzern dabei, sich schnell mit dem System zurechtzufinden und ihre Aufgaben am Arbeitsplatz effizienter zu erledigen. Individuell anpassbare Sätze von Entitäten Mit der NICE IEX WFM-Lösung können Benutzer speziell an ihre Organisation angepasste Datensätze erstellen. Diese Datensätze fassen Daten für die Anzeige, die Analyse und die Bearbeitung zusammen. Anstatt auf eine einzige Konfiguration beschränkt zu sein, ermöglicht dieses Merkmal Flexibilität bei der Datenaggregierung und erlaubt gleichzeitig die Anzeige zugrunde liegender Details. So kann etwa Realtime Adherence nach Standort oder Region oder auch für alle Standorte des Unternehmens auf einem Bildschirm angezeigt werden. Mit der gleichen Flexibilität können Sie auch Zeitpläne anzeigen und bearbeiten. Damit können Sie Ihre Organisation nach Ihren Wünschen leiten und analysieren. Internationalisierung Für Unternehmen, die mehrsprachige Unterstützung benötigen, ob für eine weltweite Geschäftstätigkeit oder zur Unterstützung unterschiedlicher Sprachen in einer Region, bietet NICE IEX WFM ebenfalls die Lösung. Das NICE IEX WFM-System ermöglicht jedem Benutzer, die gewünschte Sprache zu wählen, in einem System, auf einem einzigen Server. NICE IEX WFM Workstation und die meisten erweiterten Features des Systems unterstützen die folgenden Sprachen: Brasilianisches Portugiesisch, Japanisch, Chinesisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Russisch und Spanisch. Zusätzlich dazu stehen die Employee- und Supervisor-WebStation-Funktionen von NICE IEX WFM auch in folgenden Sprachen zur Verfügung: Dänisch, Niederländisch, Finnisch, Hebräisch, Ungarisch, Italienisch, Polnisch, Portugiesisch und Schwedisch. Copyright 2011 NICE Systems 16

17 Architektur Die NICE IEX WFM-Lösung erlaubt Kunden die Bereitstellung der Architektur ihrer Wahl: als Einzelserverumgebung oder als verteilte Umgebung. In beiden Versionen bietet das System eine einzigartige, skalierbare Architektur, die sich an die Unternehmensumgebung anpasst. Der NICE IEX WFM-Server kann unter Windows 2008 R2 Standard oder Enterprise Edition oder unter Sun Solaris Version 10 installiert werden. Sowohl die Windows- als auch die Sun-Option unterstützen auch Servervirtualisierung. Das NICE IEX WFM-System enthält die mit Windows kompatible Clientsoftware, die zusammen mit anderen Anwendungen auf dem Desktop-PC des Benutzers oder in einer Citrix-Umgebung installiert werden kann. Die Clientsoftware läuft unter den Betriebssystemen Microsoft Windows 7, XP oder Vista. Mitarbeiter und Supervisoren greifen über einen Webbrowser (Internet Explorer 6.0, 7.0 oder 8.0 oder Mozilla Firefox 2.0 oder neuer) auf den Server zu. Das NICE IEX WFM-System unterstützt ein offenes Datenbankmodell, das Kunden die Auswahl zwischen PostgreSQL Version 8, Oracle 10g oder Microsoft SQL Server (ab dem 2. Quartal 2011) ermöglicht. Integration Die NICE IEX WFM-Lösung kann nahtlos mit zahlreichen Servern und Geräten von Drittanbietern integriert werden, darunter ACDs, - und Web-Chat-Systeme. Dies ermöglicht die Erfassung und die Analyse von Echtzeit- und Verlaufsinformationen für automatische Leistungsberichte und die Zukunftsplanung. Die NICE IEX WFM-Lösung kann auch mit anderen Unternehmenssystemen integriert werden, wie etwa mit Online-Schulungs- oder Lohnbuchhaltungssystemen, um die Effizienz zu steigern und um sicherzustellen, dass alle Abteilungen im gleichen Umfang an der Informationssystemhierarchie des Unternehmens beteiligt sind. Copyright 2011 NICE Systems 17

System Center Essentials 2010

System Center Essentials 2010 System Center Essentials 2010 Microsoft System Center Essentials 2010 (Essentials 2010) ist eine neue Verwaltungslösung aus der System Center-Produktfamilie, die speziell für mittelständische Unternehmen

Mehr

Was ist neu in Sage CRM 6.1

Was ist neu in Sage CRM 6.1 Was ist neu in Sage CRM 6.1 Was ist neu in Sage CRM 6.1 In dieser Präsentation werden wir Sie auf eine Entdeckungstour mitnehmen, auf der folgende neue und verbesserte Funktionen von Sage CRM 6.1 auf Basis

Mehr

Was ist neu in Sage CRM Version 7.0

Was ist neu in Sage CRM Version 7.0 Was ist neu in Sage CRM Version 7.0 Was ist neu in Sage CRM Version 7.0 Überblick über Sage CRM Version 7.0 Unternehmen konzentrieren sich mehr denn je auf Prozesseffizienz und suchen nach Wegen, die Leistungsfähigkeit

Mehr

PRESSEMITTEILUNG. IGEL Technology: neue Microsoft Windows XP Embedded-Firmware und erweiterte Remote Management Suite

PRESSEMITTEILUNG. IGEL Technology: neue Microsoft Windows XP Embedded-Firmware und erweiterte Remote Management Suite PRESSEMITTEILUNG IGEL Technology: neue Microsoft Windows XP Embedded-Firmware und erweiterte Remote Management Suite Bremen, 12. Juni 2007 IGEL Technology präsentiert umfangreiche Software-Updates und

Mehr

Jump Project. Softwarelösungen für professionelles Projektmanagement

Jump Project. Softwarelösungen für professionelles Projektmanagement Jump Project Softwarelösungen für professionelles Projektmanagement Jump Project Office Übersichtliche Dokumentenstruktur und schneller Zugriff auf alle wichtigen Funktionen. Steuern Sie Ihre Projekte

Mehr

Pressemeldung. Premiere auf der Call Center World 2011: Voxtron stellt neues. Voxtron Communication Center vor

Pressemeldung. Premiere auf der Call Center World 2011: Voxtron stellt neues. Voxtron Communication Center vor Premiere auf der Call Center World 2011: Voxtron stellt neues Voxtron Communication Center vor Unternehmensweite Multimedia Customer Interaction Center Lösung von Voxtron Zielgruppe: Große und mittlere

Mehr

IBM SPSS Data Access Pack Installationsanweisung für Windows

IBM SPSS Data Access Pack Installationsanweisung für Windows IBM SPSS Data Access Pack Installationsanweisung für Windows Inhaltsverzeichnis Kapitel 1. Übersicht.......... 1 Einführung............... 1 Bereitstellen einer Datenzugriffstechnologie.... 1 ODBC-Datenquellen...........

Mehr

CIB DOXIMA PRODUKTINFORMATION

CIB DOXIMA PRODUKTINFORMATION > CIB Marketing CIB DOXIMA PRODUKTINFORMATION Dokumentenmanagement & Dokumentenarchivierung > Stand: Januar 2013 INHALT 1 CIB DOXIMA 2 1.1 The next generation DMS 3 1.2 Dokumente erfassen Abläufe optimieren

Mehr

Neuerungen im Service Pack 1

Neuerungen im Service Pack 1 Neuerungen im Service Pack 1 amando software GmbH Kemptener Straße 99 D-88131 Lindau Telefon: +49 (0) 83 82 / 9 43 90-0 E-Mail: info@amandosoftware.com www.amandosoftware.com Miss Marple Enterprise Edition

Mehr

Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde.

Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde. Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde. Das ist die Microsoft Cloud. Jedes Unternehmen ist einzigartig. Ganz gleich, ob im Gesundheitssektor oder im Einzelhandel, in der Fertigung oder im

Mehr

Eine native 100%ige Cloud-Lösung.

Eine native 100%ige Cloud-Lösung. Eine native 100%ige Cloud-Lösung. Flexibel. Skalierbar. Sicher. Verlässlich. Autotask Endpoint Management bietet Ihnen entscheidende geschäftliche Vorteile. Hier sind fünf davon. Autotask Endpoint Management

Mehr

FAQ Häufig gestellte Fragen

FAQ Häufig gestellte Fragen FAQ Häufig gestellte Fragen Was ist Microsoft Office System 2007? Microsoft Office hat sich von einer Reihe von Produktivitätsanwendungen zu einem umfassenden und integrierten System entwickelt. Basierend

Mehr

Normen. Einfach. Managen.

Normen. Einfach. Managen. Normen. Einfach. Managen. SOFTWARE Mit Beratung und Lösungen von Beuth. DOKUMENTE METADATEN SERVICE Mit Beuth e-norm haben Sie Ihre Dokumente im Griff. Und nicht umgekehrt. Gutes und effektives Normen-Management

Mehr

CA Clarity PPM. Übersicht. Nutzen. agility made possible

CA Clarity PPM. Übersicht. Nutzen. agility made possible PRODUKTBLATT CA Clarity PPM agility made possible CA Clarity Project & Portfolio Management (CA Clarity PPM) unterstützt Sie dabei, Innovationen flexibel zu realisieren, Ihr gesamtes Portfolio bedenkenlos

Mehr

Microsoft SharePoint 2013 Designer

Microsoft SharePoint 2013 Designer Microsoft SharePoint 2013 Designer Was ist SharePoint? SharePoint Designer 2013 Vorteile SharePoint Designer Funktionen.Net 4.0 Workflow Infrastruktur Integration von Stages Visuelle Designer Copy & Paste

Mehr

Was ist Office 365? Warum Office 365? Anmelden und zusammenarbeiten. Alles unter Ihrer Kontrolle. Sicherheit für Sie

Was ist Office 365? Warum Office 365? Anmelden und zusammenarbeiten. Alles unter Ihrer Kontrolle. Sicherheit für Sie Was ist Office 365? Office 365 stellt vertraute Microsoft Office-Tools für die Zusammenarbeit und duktivität über die Cloud bereit. So können alle ganz einfach von nahezu überall zusammenarbeiten und auf

Mehr

Willkommen bei ASUS WebStorage, Ihrem persönlichen Cloud- Speicher

Willkommen bei ASUS WebStorage, Ihrem persönlichen Cloud- Speicher Willkommen bei ASUS WebStorage, Ihrem persönlichen Cloud- Speicher Unser Funktionspanel hilft Ihnen dabei, die ASUS WebStorage-Dienste besser kennenzulernen. Das Panel und eine Reihe von Funktionsanweisungen

Mehr

DHCP-Server mithilfe von SolarWinds IP Address Manager verwalten. Teilen:

DHCP-Server mithilfe von SolarWinds IP Address Manager verwalten. Teilen: DHCP-Server mithilfe von SolarWinds IP Address Manager verwalten Teilen: DHCP-Server mithilfe von SolarWinds IPAM verwalten SolarWinds IP Address Manager (IPAM) bietet eine leistungsfähige und zentralisierte

Mehr

Windows Small Business Server (SBS) 2008

Windows Small Business Server (SBS) 2008 September 2008 Windows Small Business Server (SBS) 2008 Produktgruppe: Server Windows Small Business Server (SBS) 2008 Lizenzmodell: Microsoft Server Betriebssysteme Serverlizenz Zugriffslizenz () pro

Mehr

Was ist PretonSaverTM... 3 PretonSaver's... 3 PretonCoordinator... 3 PretonControl... 4 PretonSaver Client... 4 PretonSaver TM Key Funktionen...

Was ist PretonSaverTM... 3 PretonSaver's... 3 PretonCoordinator... 3 PretonControl... 4 PretonSaver Client... 4 PretonSaver TM Key Funktionen... PRETON TECHNOLOGY Was ist PretonSaverTM... 3 PretonSaver's... 3 PretonCoordinator... 3 PretonControl... 4 PretonSaver Client... 4 PretonSaver TM Key Funktionen... 4 System Architekturen:... 5 Citrix and

Mehr

Lizenzierung von Windows Server 2012

Lizenzierung von Windows Server 2012 Lizenzierung von Windows Server 2012 Das Lizenzmodell von Windows Server 2012 Datacenter und Standard besteht aus zwei Komponenten: Prozessorlizenzen zur Lizenzierung der Serversoftware und CALs zur Lizenzierung

Mehr

Neuigkeiten in Outpost Firewall Pro 2008

Neuigkeiten in Outpost Firewall Pro 2008 Outpost Firewall Pro 2008 Neuigkeiten Seite 1 [DE] Neuigkeiten in Outpost Firewall Pro 2008 Der Nachfolger der Outpost Firewall Pro 4.0, die neue Version, enthält eine Reihe innovativer Technologien, um

Mehr

Die richtige Cloud für Ihr Unternehmen.

Die richtige Cloud für Ihr Unternehmen. Die richtige Cloud für Ihr Unternehmen. Das ist die Microsoft Cloud. Jedes einzelne Unternehmen ist einzigartig. Ob Gesundheitswesen oder Einzelhandel, Produktion oder Finanzwesen keine zwei Unternehmen

Mehr

d.link for Microsoft Dynamics CRM d.3ecm Die strategische ECM-Plattform im Microsoft Dynamics CRM-Umfeld

d.link for Microsoft Dynamics CRM d.3ecm Die strategische ECM-Plattform im Microsoft Dynamics CRM-Umfeld d.3ecm Die strategische ECM-Plattform im Microsoft Dynamics CRM-Umfeld Gute Beziehungen gute Geschäfte! Beziehungen wachsen, wenn man stets gut informiert ist. unterstützt Sie dabei mit vielfältigen Funktionen.

Mehr

Technische Anwendungsbeispiele

Technische Anwendungsbeispiele Technische Anwendungsbeispiele NovaBACKUP NAS Ihre Symantec Backup Exec Alternative www.novastor.de 1 Über NovaBACKUP NAS NovaBACKUP NAS sichert und verwaltet mehrere Server in einem Netzwerk. Die Lösung

Mehr

GRIDWORKS. GRIDWORKS Sitzungsverwaltung. innovative Lösungen für Microsoft SharePoint. Seite 1

GRIDWORKS. GRIDWORKS Sitzungsverwaltung. innovative Lösungen für Microsoft SharePoint. Seite 1 GRIDWORKS Sitzungsverwaltung Seite 1 Mit GRIDWORKS zur individuellen Lösung auf Basis SharePoint Mit GRIDWORKS lassen sich mit geringem Entwicklungs- und Anpassungsaufwand individualisierte Lösungen erstellen.

Mehr

Fragen und Antworten:

Fragen und Antworten: Fragen und Antworten: Q0. Wo kann ich mein Passwort ändern? Q1. Wo ist der Button zum Kennwort ändern? Q2. Welche Kriterien muss das zu verwendende Kennwort erfüllen? Q3. Wie kann ich auf den Mailer mit

Mehr

Windows 10 Sicherheit im Überblick

Windows 10 Sicherheit im Überblick Security im neuen Microsoft Betriebssystem Windows 10 Sicherheit im Überblick 04.08.15 Autor / Redakteur: Thomas Joos / Peter Schmitz Windows 10 hat viele neue Sicherheitsfunktionen, wie z.b. Optimierungen

Mehr

Die Laborjournalführungs-Software professionell - zuverlässig

Die Laborjournalführungs-Software professionell - zuverlässig Produktinformation Die Laborjournalführungs-Software professionell - zuverlässig Integration von InfoChem ICEdit, ensochemeditor, MDL ISIS / Draw und CS ChemDraw Optional mit Schnittstelle zu anderen Datenbanksystemen

Mehr

Lizenzierung von Windows Server 2012 R2. Lizenzierung von Windows Server 2012 R2

Lizenzierung von Windows Server 2012 R2. Lizenzierung von Windows Server 2012 R2 Lizenzierung von Windows Server 2012 R2 Lizenzierung von Windows Server 2012 R2 Das Lizenzmodell von Windows Server 2012 R2 Datacenter und Standard besteht aus zwei Komponenten: Prozessorlizenzen zur Lizenzierung

Mehr

Druckerverwaltungssoftware MarkVision

Druckerverwaltungssoftware MarkVision Druckerverwaltungssoftware MarkVision Die im Lieferumfang Ihres Druckers enthaltene CD Treiber, MarkVision und Dienstprogramme umfaßt MarkVision für Windows 95/98/2000, Windows NT 4.0 und Macintosh. Die

Mehr

BERECHTIGUNGEN IM ÜBERBLICK. www.protected-networks.com. protecting companies from the inside out

BERECHTIGUNGEN IM ÜBERBLICK. www.protected-networks.com. protecting companies from the inside out BERECHTIGUNGEN IM ÜBERBLICK Klarheit im Berechtigungsdschungel Sicherheit von innen Große Datenmengen mit den unterschiedlichsten Inhalten und Formaten türmen sich auf Unternehmensservern (wie Microsoft

Mehr

1. Was ist neu in Project Standard 2010?

1. Was ist neu in Project Standard 2010? Was ist neu? Mit entscheidenden Aktualisierungen und visuellen Erweiterungen bietet Ihnen Microsoft Project 2010 intuitive und vereinfachte Möglichkeiten, um alle Arten von Arbeit effektiv zu planen und

Mehr

4 Planung von Anwendungsund

4 Planung von Anwendungsund Einführung 4 Planung von Anwendungsund Datenbereitstellung Prüfungsanforderungen von Microsoft: Planning Application and Data Provisioning o Provision applications o Provision data Lernziele: Anwendungen

Mehr

DOKUMENTATION PASY. Patientendaten verwalten

DOKUMENTATION PASY. Patientendaten verwalten DOKUMENTATION PASY Patientendaten verwalten PASY ist ein Programm zur einfachen und zuverlässigen Verwaltung von Patientendaten. Sämtliche elektronisch gespeicherten Dokumente sind sofort verfügbar. Neue

Mehr

Klicken. Microsoft. Ganz einfach.

Klicken. Microsoft. Ganz einfach. EMC UNIFIED STORAGE FÜR VIRTUALISIERTE MICROSOFT- ANWENDUNGEN Klicken. Microsoft. Ganz einfach. Microsoft SQL Server Microsoft SQL Server-Datenbanken bilden die Basis für die geschäftskritischen Anwendungen

Mehr

Schritt 1: Verwenden von Excel zum Erstellen von Verbindungen mit SQL Server-Daten

Schritt 1: Verwenden von Excel zum Erstellen von Verbindungen mit SQL Server-Daten 1 von 5 12.01.2013 17:59 SharePoint 2013 Veröffentlicht: 16.10.12 Zusammenfassung: Informationen zur Verwendung von Excel zum Erstellen und Freigeben von Verbindungen mit SQL Server-Daten, mit deren Hilfe

Mehr

Erleben Sie wahre Grösse. Detail für Detail. Lotus Notes. Lotus www.ategra.ch ATEGRA Lotus Engineering

Erleben Sie wahre Grösse. Detail für Detail. Lotus Notes. Lotus www.ategra.ch ATEGRA Lotus Engineering Erleben Sie wahre Grösse. Detail für Detail. Lotus Notes Dies ist keine gewöhnliche Software. Dies ist Lotus Notes. Der Unterschied liegt in vielen Details. Und jedes davon ist ein Highlight. Das einzige,

Mehr

Unentbehrlich. Zuverlässig. Problemlos. Die neuen 2007 Microsoft Office Produkte.

Unentbehrlich. Zuverlässig. Problemlos. Die neuen 2007 Microsoft Office Produkte. Unentbehrlich. Zuverlässig. Problemlos. Die neuen 2007 Microsoft Produkte. http://office.microsoft.com Erzielen Sie bessere Ergebnisse in kürzerer Zeit mit der neuen, ergebnisorientierten Benutzeroberfläche.

Mehr

Die zeitechte und genaue Verwaltung Ihrer Dienstleistungen ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. bietet sämtliche Werkzeuge, die Sie benötigen

Die zeitechte und genaue Verwaltung Ihrer Dienstleistungen ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. bietet sämtliche Werkzeuge, die Sie benötigen Die zeitechte und genaue Verwaltung Ihrer Dienstleistungen ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für Ihre Firma! «Zusätzlich zu den Originalfunktionen hat uns io-services ermöglicht, doppelt erfasste Daten

Mehr

AND Directory 5.4. Überblick. Vorteile. Datenblatt

AND Directory 5.4. Überblick. Vorteile. Datenblatt Datenblatt AND Directory 5.4 AND Directory bietet die Einbindung von Unternehmensressourcen in das Kommunikationsnetz und den Zugriff über Telefon, Web und über den Computer. Der Zugriff erfolgt schnell,

Mehr

Die ideale Verbindung zu Ihren Kunden durch Integration von Telefonie und Kundendaten CTI RECY CLE

Die ideale Verbindung zu Ihren Kunden durch Integration von Telefonie und Kundendaten CTI RECY CLE Die ideale Verbindung zu Ihren Kunden durch Integration von Telefonie und Kundendaten RECY CLE Die ideale Verbindung zu Ihren Kunden durch Integration von Telefonie und Kundendaten steht für Computer Telephony

Mehr

Ribbon- Technologie. WinLine 10.0 an der Startlinie!

Ribbon- Technologie. WinLine 10.0 an der Startlinie! WinLine 10.0 an der Startlinie! In Kürze erscheint die neue WinLine 10.0. Diese neue Version bietet Ihnen eine Reihe neuer Features und Vorteile, von denen wir Ihnen hier einige vorstellen wollen: Ribbon-

Mehr

BERECTIGUNGEN IM ÜBERBLICK

BERECTIGUNGEN IM ÜBERBLICK BERECTIGUNGEN IM ÜBERBLICK KLARHEIT IM BERECHTIGUNGSDSCHUNGEL Sicherheit von Innen Große Datenmengen mit den unterschiedlichsten Inhalten und Formaten türmen sich auf Unternehmensservern und Abteilungslaufwerken.

Mehr

/// documenter Produktbroschüre

/// documenter Produktbroschüre /// documenter Produktbroschüre /// 1 Klicken Sie jederzeit auf das documenter Logo, um zu dieser Übersicht zurück zu gelangen. documenter Produktbroschüre Um in dieser PDF-Broschüre zu navigieren, klicken

Mehr

Installation IKONIZER II

Installation IKONIZER II Herzlichen Glückwunsch zur Wahl von IKONIZER II, der professionellen Schließanlagenverwaltung der ASSA ABLOY Sicherheitstechnik GmbH. Die vorliegende Version des IKONIZER II ermöglicht die unkomplizierte

Mehr

Archivierung und Reporting mit System. SIMATIC Process Historian 2014 SIMATIC Information Server 2014. siemens.de/simatic

Archivierung und Reporting mit System. SIMATIC Process Historian 2014 SIMATIC Information Server 2014. siemens.de/simatic Archivierung und Reporting mit System SIMATIC Process Historian 2014 SIMATIC Information Server 2014 siemens.de/simatic Effiziente Betriebsführung und Analyse Die moderne Datenflut Herausforderung und

Mehr

Business DeutschlandLAN.

Business DeutschlandLAN. Business DeutschlandLAN. Bedienungsanleitung Nutzer 1. Willkommen. Wir freuen uns, dass Sie sich für unser innovatives Business DeutschlandLAN entschieden haben. Das vorliegende Dokument beschreibt die

Mehr

OLXTeamOutlook 1.5 für Outlook 2003, 2002/XP, 2000 und 97/98

OLXTeamOutlook 1.5 für Outlook 2003, 2002/XP, 2000 und 97/98 OLXTeamOutlook 1.5 für Outlook 2003, 2002/XP, 2000 und 97/98 Neue Version: Outlook-Termine, Kontakte, Mails usw. ohne Exchange-Server auf mehreren Rechnern nutzen! Mit der neuesten Generation intelligenter

Mehr

Universal Dashboard auf ewon Alarmübersicht auf ewon eigener HTML Seite.

Universal Dashboard auf ewon Alarmübersicht auf ewon eigener HTML Seite. ewon - Technical Note Nr. 003 Version 1.2 Universal Dashboard auf ewon Alarmübersicht auf ewon eigener HTML Seite. Übersicht 1. Thema 2. Benötigte Komponenten 3. Downloaden der Seiten und aufspielen auf

Mehr

SOFTWARE DEVELOPMENT. Geben Sie Ihrer Software Entwicklung einen neuen Schwung!

SOFTWARE DEVELOPMENT. Geben Sie Ihrer Software Entwicklung einen neuen Schwung! SOFTWARE DEVELOPMENT Geben Sie Ihrer Software Entwicklung einen neuen Schwung! SOFTWARE DEVELOPMENT Wir unterstützen unsere Kunden bei Design und Entwicklung ihrer Software auf den gängigen Plattformen.

Mehr

BERECHTIGUNGEN IM ÜBERBLICK. www.protected-networks.com. protecting companies from the inside out

BERECHTIGUNGEN IM ÜBERBLICK. www.protected-networks.com. protecting companies from the inside out BERECHTIGUNGEN IM ÜBERBLICK www.protectednetworks.com www.protectednetworks.com Klarheit im Berechtigungsdschungel Sicherheit von innen Große Datenmengen mit den unterschiedlichsten Inhalten und Formaten

Mehr

Version 8.0 Brainloop Secure Dataroom Artikel Serie - Folge 3

Version 8.0 Brainloop Secure Dataroom Artikel Serie - Folge 3 Version 8.0 kommt in Kürze! Was ändert sich? Lesen Sie Folge 3 unserer Serie: Zusammenarbeit im Datenraum Lesen Sie in der dritten Folge unserer Artikel-Serie, wie Sie effizient über den Datenraum mit

Mehr

Tender Manager. Sparen Sie Zeit und Kosten durch eine optimierte Erstellung Ihrer individuellen IT-Ausschreibungen

Tender Manager. Sparen Sie Zeit und Kosten durch eine optimierte Erstellung Ihrer individuellen IT-Ausschreibungen Tender Manager Sparen Sie Zeit und Kosten durch eine optimierte Erstellung Ihrer individuellen IT-Ausschreibungen Tender Manager Der plixos Tender Manager reduziert drastisch den Aufwand bei der Durchführung

Mehr

TelephoneIntegration fü r MS CRM 2011

TelephoneIntegration fü r MS CRM 2011 TelephoneIntegration fü r MS CRM 2011 Version 5.0, August 2013 Installationsanleitung (Wie man TelephoneIntegration für MS CRM 2011 installiert/deinstalliert) Der Inhalt dieses Dokuments kann ohne Vorankündigung

Mehr

LDAP-Server. Jederzeit und überall auf Adressen von CAS genesisworld zugreifen

LDAP-Server. Jederzeit und überall auf Adressen von CAS genesisworld zugreifen LDAP-Server Jederzeit und überall auf Adressen von CAS genesisworld zugreifen Copyright Die hier enthaltenen Angaben und Daten können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die in den Beispielen verwendeten

Mehr

Schritt 1: Verwenden von Excel zum Erstellen von Verbindungen zu SQL Server Analysis Services-Daten

Schritt 1: Verwenden von Excel zum Erstellen von Verbindungen zu SQL Server Analysis Services-Daten 1 von 5 12.01.2013 17:58 SharePoint 2013 Veröffentlicht: 16.10.12 Zusammenfassung: Informationen zur Verwendung von Excel zum Erstellen und Freigeben einer Verbindung zu SQL Server Analysis Services-Daten,

Mehr

Über DMP Service A/S. Die Herausforderung. Die Lösung

Über DMP Service A/S. Die Herausforderung. Die Lösung Über DMP Service A/S DMP Service ist ein führender europäischer unabhängiger Service Provider, der den Betrieb und die Wartung von Windturbinen, Aufbereitung von Getrieben und den Verkauf von Ersatzteilen

Mehr

TOPdesk 5 ist da! Die nächste Generation IT-Servicemanagement

TOPdesk 5 ist da! Die nächste Generation IT-Servicemanagement TOPdesk 5 ist da! Die nächste Generation IT-Servicemanagement Das Softwareunternehmen TOPdesk setzt mit seiner neuesten Version TOPdesk 5 Maßstäbe im Bereich IT-Servicemanagement. Die Highlights sind der

Mehr

OpenScape Cloud Contact Center IVR

OpenScape Cloud Contact Center IVR OpenScape Cloud Contact Center IVR Intelligente Self-Service-Lösung dank kostengünstiger, gehosteter IVR-Software so einfach wie nie Kundenzufriedenheit ohne die üblichen Kosten Leistungsstarke Self-Service-Option

Mehr

Installationsanleitung bizsoft Version 8.2.0

Installationsanleitung bizsoft Version 8.2.0 bizsoft Büro Software Büro Österreich, Wien Büro Deutschland, Köln Telefon: 01 / 955 7265 Telefon: 0221 / 677 84 959 e-mail: office@bizsoft.at e-mail: office@bizsoft.de internet: www.bizsoft.at internet:

Mehr

Darüber hinaus wird das Training dazu beitragen, das Verständnis für die neuen Möglichkeiten zu erlangen.

Darüber hinaus wird das Training dazu beitragen, das Verständnis für die neuen Möglichkeiten zu erlangen. Ora Education GmbH www.oraeducation.de info@oraeducation.de Lehrgang: Oracle 11g: New Features für Administratoren Beschreibung: Der Kurs über fünf Tage gibt Ihnen die Möglichkeit die Praxis mit der neuen

Mehr

IBM SPSS Statistics - Essentials for Python: Installationsanweisungen für Windows

IBM SPSS Statistics - Essentials for Python: Installationsanweisungen für Windows IBM SPSS Statistics - ssentials for Python: Installationsanweisungen für Windows Im Folgenden finden Sie die Installationsanweisungen für IBM SPSS Statistics - ssentials for Python auf den Windows -Betriebssystemen.

Mehr

COM.SPEECH IVR Lösungen von COM.POINT

COM.SPEECH IVR Lösungen von COM.POINT COM.SPEECH IVR Lösungen von COM.POINT Unsere Sprachportale zeichnen sich durch standardisierte Schnittstellen zu den (internen und externen) Anwendern sowie einen transparenten Zugang in eine Vielzahl

Mehr

Softwaretechnische Anforderungen zu Opale bluepearl Version 1.0 vom 23.05.2013

Softwaretechnische Anforderungen zu Opale bluepearl Version 1.0 vom 23.05.2013 Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunden. Sie werden demnächst die neue Version Opale bluepearl einsetzen. Damit Sie bestmöglich von der 3ten Generation der Opale-Lösungen profitieren können, ist es an

Mehr

DocuWare unter Windows 7

DocuWare unter Windows 7 DocuWare unter Windows 7 DocuWare läuft unter dem neuesten Microsoft-Betriebssystem Windows 7 problemlos. Es gibt jedoch einige Besonderheiten bei der Installation und Verwendung von DocuWare, die Sie

Mehr

Laurus Vertrags- und Lizenzmanager

Laurus Vertrags- und Lizenzmanager Laurus Vertrags- und Lizenzmanager Basis - Version Die Software zur Verwaltung sämtlicher Verträge / Lizenzen mit Cash Flow und Erinnerungsfunktionen Vertrags-Management.. Dashboard Übersicht alle Verträge

Mehr

Mail-Server mit GroupWare

Mail-Server mit GroupWare Mail-Server mit GroupWare Unsere Mail-Server-Lösung kommt mit einem intuitiven Webmail und Weboberflächen wie Desktop, Tablet oder für mobile Geräte. Die integrierte GroupWare ermöglicht Ihnen den Zugriff

Mehr

Support Besuchen Sie mysupport.mcafee.com. Hier finden Sie die Dokumentation, Ankündigungen und Support zu dem Produkt.

Support Besuchen Sie mysupport.mcafee.com. Hier finden Sie die Dokumentation, Ankündigungen und Support zu dem Produkt. Versionshinweise McAfee Web Reporter Version 5.2.0 Dieses Dokument enthält Informationen zu McAfee Web Reporter Version 5.2.0. Weitere Informationen finden Sie an folgenden Stellen: Hilfe In Web Reporter

Mehr

MS SharePoint stellt Ihnen ein Intranet Portal zur Verfügung. Sie können Ihre Inhalte weltweit verfügbar machen auch für mobile Endgeräte.

MS SharePoint stellt Ihnen ein Intranet Portal zur Verfügung. Sie können Ihre Inhalte weltweit verfügbar machen auch für mobile Endgeräte. Microsoft SharePoint Microsoft SharePoint ist die Business Plattform für Zusammenarbeit im Unternehmen und im Web. Der MS SharePoint vereinfacht die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter. Durch die Verbindung

Mehr

Moderne Methoden zur Desktopbereitstellung

Moderne Methoden zur Desktopbereitstellung Moderne Methoden zur Desktopbereitstellung Workshop Dipl.-Inform. Nicholas Dille Architekt Inhalt Einführung in VDI Die moderne Bereitstellung virtueller Desktops Einordnung von VDI in einer Clientstrategie

Mehr

OpenScape Cloud Contact Center Workforce Management

OpenScape Cloud Contact Center Workforce Management OpenScape Cloud Contact Center Workforce Management Powered by Verint Bestleistungen erzielen Präzise Prognosen, optimierte Zeitplanung und verbesserte Mitarbeiterbindung Ihr Rezept für Einsparungen und

Mehr

Avira Server Security Produktupdates. Best Practice

Avira Server Security Produktupdates. Best Practice Avira Server Security Produktupdates Best Practice Inhaltsverzeichnis 1. Was ist Avira Server Security?... 3 2. Wo kann Avira Server Security sonst gefunden werden?... 3 3. Was ist der Unterschied zwischen

Mehr

Mobilgeräteverwaltung

Mobilgeräteverwaltung Mobilgeräteverwaltung Das Mobility Management-Tool ist ein Add-on zur LANDesk Management Suite, mit dem Sie mobile Geräte erkennen können, die auf Microsoft Outlook-Postfächer auf Ihrem System zugreifen.

Mehr

IT IS AG präsentiert IT IS activigence, die neue Integrationslösung für Microsoft Dynamics- ERP und SharePoint-Technologien

IT IS AG präsentiert IT IS activigence, die neue Integrationslösung für Microsoft Dynamics- ERP und SharePoint-Technologien IT IS AG präsentiert IT IS activigence, die neue Integrationslösung für Microsoft Dynamics- ERP und SharePoint-Technologien Landshut 09. März 2006: Die IT IS AG startet heute das neue, webbasierte IT IS

Mehr

ONLINE HANDELS & MARKTPLATZPORTAL

ONLINE HANDELS & MARKTPLATZPORTAL ONLINE HANDELS & MARKTPLATZPORTAL EINZIGARTIGE, LEICHT ZU BEDIENENDE MULTIFUNKTIONALE E-COMMERCE SOFTWARE LÖSUNG FÜR UNTERNEHMENSGRÜNDER ODER ZUR OPTIMIERUNG BESTEHENDER GESCHÄFTSMODELLE E-Ausschreibungen

Mehr

Ließe sich Ihre Druckumgebung sicherer und effizienter gestalten?

Ließe sich Ihre Druckumgebung sicherer und effizienter gestalten? HP Access Control Ließe sich Ihre Druckumgebung sicherer und effizienter gestalten? Welche sind Ihre Sicherheits- und Compliance- Richtlinien? Wo in Ihrer Organisation werden vertrauliche oder geschäftskritische

Mehr

PrintSuperVision Die OKI Drucksystem-Managementlösung

PrintSuperVision Die OKI Drucksystem-Managementlösung PrintSuperVision Die OKI Drucksystem-Managementlösung Die einfachste Art für jedes Unternehmen, um OKI Drucksysteme proaktiv zu überwachen und zu verwalten. Print SuperVision (PSV) ist die Konfigurations-

Mehr

Produktbeschreibung. CoPFlow Prozessmanagement. einfach intuitiv effizient. Web-basiertes Prozessmanagement für den Arbeitsplatz

Produktbeschreibung. CoPFlow Prozessmanagement. einfach intuitiv effizient. Web-basiertes Prozessmanagement für den Arbeitsplatz Prozessmanagement Web-basiertes Prozessmanagement für den Arbeitsplatz einfach intuitiv effizient Prozesse dokumentieren, analysieren und verbessern Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen für den

Mehr

tisoware.workflow Die Software für Ihren workflow

tisoware.workflow Die Software für Ihren workflow Die Software für Ihren workflow Mehr Zeit, weniger Kosten und keine Zettelwirtschaft mehr. spart Ihnen Zeit und Kosten. Das moderne Add-On ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, immer wiederkehrende Tätigkeiten

Mehr

Warenwirtschaft Handbuch - Administration. 2013 www.addware.de

Warenwirtschaft Handbuch - Administration. 2013 www.addware.de Warenwirtschaft Handbuch - Administration 2 Warenwirtschaft Inhaltsverzeichnis Vorwort 0 Teil I Administration 3 1 Datei... 4 2 Datenbank... 6 3 Warenwirtschaft... 12 Erste Schritte... 13 Benutzerverwaltung...

Mehr

Einsatzbedingungen FAMOS 4.0

Einsatzbedingungen FAMOS 4.0 Einsatzbedingungen FAMOS 4.0 Architektur FAMOS ist als Client-Server System konzipiert und voll netzwerkfähig. Alternativ kann die Installation als Einzelplatz-Lösung erfolgen. Einige Erweiterungen wie

Mehr

CA Access Control for Virtual Environments

CA Access Control for Virtual Environments HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN for Virtual Environments Oktober 2011 Die zehn häufigsten Fragen 1. Was ist for Virtual Environments?... 2 2. Welche Vorteile bietet for Virtual Environments?... 2 3. Welche zentralen

Mehr

Ihr Systemhaus für Kommunikation, Sicherheit und IT

Ihr Systemhaus für Kommunikation, Sicherheit und IT Ihr Systemhaus für Kommunikation, Sicherheit und IT Archivierung und und Dokumentenmanagement Mit sc_cube Zeit und Geld sparen Jüngster Lieferant von von SEC-COM ist ist das das Unternehmen sc sc synergy

Mehr

Mitarbeiterbefragung

Mitarbeiterbefragung Arbeitspsychologie CoPAMed Arbeitspsychologie Mitarbeiterbefragung Zusatzmodul zur Verwaltung von arbeitspsychologischen Leistungen und zur Durchführung von anonymen Mitarbeiterbefragungen. CoPAMed Arbeitspsychologie

Mehr

NEWSLETTER // AUGUST 2015

NEWSLETTER // AUGUST 2015 NEWSLETTER // AUGUST 2015 Kürzlich ist eine neue Version von SoftwareCentral erschienen, die neue Version enthält eine Reihe von Verbesserungen und neuen Funktionen die das Arbeiten mit SCCM noch einfacher

Mehr

PlanningPME Web Access Kurzanleitung in 10 Schritten

PlanningPME Web Access Kurzanleitung in 10 Schritten PlanningPME Web Access Einfach planen! TARGET SKILLS PlanningPME Web Access Kurzanleitung in 10 Schritten PlanningPME Web Access 10-Schritte Benutzerhandbuch - 1 - Copyright 2002-2013 TARGET SKILLS. Alle

Mehr

catxmedia Succeess Story Liebherr-International AG in Bulle/Schweiz XML-Redaktionssystem Globaler Liebherr Internet-Auftritt mit RedDot-CMS und

catxmedia Succeess Story Liebherr-International AG in Bulle/Schweiz XML-Redaktionssystem Globaler Liebherr Internet-Auftritt mit RedDot-CMS und Succeess Story Liebherr-International AG in Bulle/Schweiz Globaler Liebherr Internet-Auftritt mit RedDot-CMS und catxmedia Produktdatenbank Liebherr zählt zu den größten Baumaschinenherstellern und ist

Mehr

Produktbeschreibung utilitas Projektverwaltung

Produktbeschreibung utilitas Projektverwaltung Produktbeschreibung utilitas Projektverwaltung Inhalt Zusammenfassung...3 Vorteile...3 Projektübersicht...3 Projektanlage...3 Projektliste...3 Abwesenheitskalender...4 Freie Kapazitäten der Mitarbeiter...4

Mehr

INHALT. 2. Zentrale Verwaltung von NT-, 2000- und 2003-Domänen. 3. Schnelle und sichere Fernsteuerung von Servern und Arbeitsstationen

INHALT. 2. Zentrale Verwaltung von NT-, 2000- und 2003-Domänen. 3. Schnelle und sichere Fernsteuerung von Servern und Arbeitsstationen INHALT 1. Einführung in Ideal Administration v4 Allgemeine Software-Beschreibung Visuelle 2. Zentrale Verwaltung von NT-, 2000- und 2003-Domänen 3. Schnelle und sichere Fernsteuerung von Servern und Arbeitsstationen

Mehr

Informatives zur CAS genesisworld-administration

Informatives zur CAS genesisworld-administration Informatives zur CAS genesisworld-administration Inhalt dieser Präsentation Loadbalancing mit CAS genesisworld Der CAS Updateservice Einführung in Version x5 Konfigurationsmöglichkeit Sicherheit / Dienstübersicht

Mehr

Outlook Web App 2010 Kurzanleitung

Outlook Web App 2010 Kurzanleitung Seite 1 von 6 Outlook Web App 2010 Einleitung Der Zugriff über Outlook Web App ist von jedem Computer der weltweit mit dem Internet verbunden ist möglich. Die Benutzeroberfläche ist ähnlich zum Microsoft

Mehr

Zugang zum BSCW-System an der FH Frankfurt am Main

Zugang zum BSCW-System an der FH Frankfurt am Main BSCW-Redaktion 04.04.2009 Seite 1 Zugang zum BSCW-System an der FH Frankfurt am Main In dieser Anleitung wird beschrieben, wie Sie Ihren BSCW-Arbeitsbereich über WebDAV in Windows einbinden. Um diese Anleitung

Mehr

Tobit David.fx damit kriegen Sie Information, Kommunikation und Organisation in Ihrem Unternehmen in den Griff.

Tobit David.fx damit kriegen Sie Information, Kommunikation und Organisation in Ihrem Unternehmen in den Griff. Tobit David.fx damit kriegen Sie Information, Kommunikation und Organisation in Ihrem Unternehmen in den Griff. Wie sieht denn die Ist-Situation in Ihrem Unternehmen aus? E-Mail, Fax, SMS, Anrufbeantworter

Mehr

Windchill ProjectLink 10.1. Lehrplan-Handbuch

Windchill ProjectLink 10.1. Lehrplan-Handbuch Windchill ProjectLink 10.1 Lehrplan-Handbuch Lehrplan-Handbuch für Kurse unter Anleitung Einführung in Windchill ProjectLink 10.1 Systemadministration für Windchill 10.1 Einführung in Windchill ProjectLink

Mehr

PView7 & Citrix XenApp

PView7 & Citrix XenApp Whitepaper PView7 & Citrix XenApp -basierte Bereitstellung von PView7 mit Citrix XenApp Deutsch Products for Solutions Rev. 1.0.0 / 2010-02-10 1 Zusammenfassung Citrix XenApp ist eine Software für die

Mehr

Business Contact Manager für Outlook 2010 Features und Vorteile

Business Contact Manager für Outlook 2010 Features und Vorteile Produkte / mit Business Contact Manager Business Contact Manager für 2010 Features und Vorteile Features und Vorteile von Die zehn wichtigsten Gründe zum Testen von Features des Business Contact Managers

Mehr

Parallels Plesk Panel

Parallels Plesk Panel Parallels Plesk Panel Was ist neu? Version 9.0 www.parallels.com Version 1.0 Wichtige Themen Das Parallels Plesk Panel 9.0 bringt lang erwartete wichtige Funktionen für Service-Provider und Endnutzer.

Mehr

GUIDE Instagram und Hootsuite. Eine Schnellstartanleitung

GUIDE Instagram und Hootsuite. Eine Schnellstartanleitung GUIDE Instagram und Hootsuite Eine Schnellstartanleitung Instagram und Hootsuite Eine Schnellstartanleitung Mit über 300 Millionen aktiven Nutzern im Monat eröffnet Instagram Unternehmen ein gigantisches

Mehr

estos UCServer Multiline TAPI Driver 5.1.30.33611

estos UCServer Multiline TAPI Driver 5.1.30.33611 estos UCServer Multiline TAPI Driver 5.1.30.33611 1 estos UCServer Multiline TAPI Driver... 4 1.1 Verbindung zum Server... 4 1.2 Anmeldung... 4 1.3 Leitungskonfiguration... 5 1.4 Abschluss... 5 1.5 Verbindung...

Mehr