business consulting ibm.com/innovation/de

Transkript

1 business consulting FÜR INNOVATIONEN. ibm.com/innovation/de

2

3 Ihre Innovationskraft ist unsere Stärke. Zweifellos ist die Innovationskraft eines Unternehmens der Motor für den Geschäftserfolg. Denn Innovationen bestimmen die Märkte und den Wettbewerb. Nur wer innovativ ist, kann sich von Mitbewerbern abgrenzen und neue Marktchancen ergreifen. IBM Global Business Services hilft Ihnen mit einem breiten Leistungsspektrum, neue Wege zu gehen, neue Perspektiven einzunehmen und neue Umsatzpotenziale zu erschließen. Profitieren Sie von unserem ausgezeichneten Knowhow, unserer breiten Branchenexpertise und einem globalen Service-Netzwerk. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen neue Konzepte zu entwickeln, die Ihr Unternehmen zum Erfolg führen. Denn wir sehen unsere Aufgabe darin, Ihnen die optimale Grundlage für das Vorantreiben von Innovationen zu schaffen: Mit unseren Lösungen und Services wollen wir Ihnen als starker Partner auf dem Weg zu innovativen Geschäftsprozessen, innovativen Produkten und innovativen Geschäftsstrategien zur Seite stehen. Wir haben uns darauf spezialisiert, Sie dabei zu unterstützen, Ihr Unternehmen zu einem einzigartigen Unternehmen zu machen. Und manchmal sind es schon die kleinen Schritte, die viel bewegen können.

4

5 PERFEKT AUFGESTELLT: DAS LEISTUNGSSPEKTRUM DER IBM global BUSINESS SERVICES. IBM Global Business Services bietet Ihnen ein Leistungsspektrum, das alle wichtigen Geschäftsbereiche umfasst. Dabei greifen wir auf unsere weltweiten Erfahrungen in 17 Branchen, vom Einzelhandel über Medien und Unterhaltung bis zum öffentlichen Dienst, zurück. STRATEGy & CHANGE Als Unternehmer müssen Sie sich fast täglich auf Veränderungen am Markt und im Wettbewerb einstellen. Flexibilität und Innovationsgeist sind dabei die wesentlichen Voraussetzungen, um den Herausforderungen erfolgreich zu begegnen und neue Marktchancen zu ergreifen. Unsere Lösungen umfassen Wachstumsstrategien, Performance-Strategien und die strategische Beratung bei Fusionen, Zukäufen und Verkäufen. Im Bereich der operativen Strategie helfen wir Ihnen, effektiv Kosten einzusparen, die Geschäftsprozesse zu verbessern und so ein besseres finanzielles Ergebnis zu erzielen. Selbstverständlich begleiten wir Sie auch bei der Erstellung einer auf Wertsteigerung ausgerich- IBM Global Business Services hilft Ihnen, sich in einem immer anspruchsvoller werdenden teten Struktur in der Wettbewerbsumfeld zu behaupten. IT-Planung und Entscheidungsfindung. Wertvolle Impulse hierzu gibt auch die von IBM Global Business Services initiierte CEO-Studie. Innovation im Fokus: weltweite CEO-Studie Infolge der beschleunigten Globalisierung und des technologischen Fortschritts hat der Wettbewerb neue Dimensionen erreicht. Die Finanzmärkte fordern immer schnelleres Wachstum. Und Wachstum vielleicht sogar das Überleben eines Unternehmens hängt von Innovation ab. Mit der diesjährigen CEO-Studie 2006 liefert IBM eine umfassende Auseinandersetzung mit dem Thema Innovation. 765 befragte CEOs weltweit erlaubten aufschlussreiche Einblicke in die Agenda von CEOs. Zwei Drittel der befragten CEOs streben in den kommenden beiden Jahren grundlegende Veränderungen in ihren Organisationen an in dem Bewusstsein, dass dafür Innovationen erforderlich sein werden. Die CEO- Studie 2006 zeigt in anschaulicher Weise, wie Führungskräfte Innovationen vorantreiben, welche Innovationen am wichtigsten sind und dass die Themen Geschäftsmodell, Kooperationen und Partnerschaften sowie Unternehmenskultur eng mit Innovation verbunden sind.

6

7 FINANCIAL MANAGEMENT Die erfolgreiche Umsetzung strategisch wichtiger Geschäftsziele verlangt vor allem eins: den festen Glauben an eine Vision und eine vertrauensvolle Partnerschaft, um gemeinsam Ideen Wirklichkeit werden zu lassen. Und genau das bietet Ihnen Financial Management Services. Unser Ziel ist es, Ihre Pläne gemeinsam mit Ihnen zu verfolgen und zum Erfolg zu bringen: ehrlich, vertrauenswürdig und partnerschaftlich. Unsere Geschäftsphilosophie beruht auf der intensiven Auseinandersetzung mit den speziellen Anforderungen jedes einzelnen Unternehmens. Egal ob es sich um Fusionen, Zukauf, Verkauf, Wachstum oder Verlagerung der Produktionsstätten handelt die Herausforderung besteht darin, immer komplexere Unternehmensstrukturen zu managen, Wir kennen keine Lösung von der Stange. Unser Angebot orientiert sich immer an Ihren die Grundlagen für individuellen Vorstellungen, Wünschen Gewinn bringendes und Zielen. Wir verstehen Ihre Pläne, Wachstum zu schaffen Vorgaben und Ideen als Herausforderung. und dabei Risiken zu vermeiden. Um Ihnen die bestmögliche Beratung zu bieten, stehen Ihnen je nach Anforderungsprofil Experten aus fünf Bereichen zur Verfügung: Corporate Governance: Risk and Compliance Finance Transformation Real Estate Finance Enterprise Applications Finance Operations Improvement Am Puls der Zeit: die CFO-Studie. Aufgrund umfangreicher, regelmäßig und weltweit durchgeführter CFO-Studien erfahren wir aus erster Hand, vor welchen Herausforderungen CFOs heute stehen. Die Studien zeigen außerdem globale Trends auf und erlauben beeindruckende Einblicke in Best Practices großer und multinationaler Unternehmen. Die aktuelle Studie geht insbesondere auf den Wandel im Bereich Finanzen ein, angefangen bei der Verwaltung von Informationen bis hin zu deren optimaler Nutzung zum Beispiel, um Entscheidern ein vorausschauendes, unternehmensweites Planen zu ermöglichen. Mehr als die Hälfte der CFOs misst folgenden Punkten höchste Bedeutung bei: Management der Unternehmensperformance Partnerschaften zur Unterstützung der Wachstumsstrategien kontinuierliche Optimierung von Geschäftsprozessen strengere Kontrollen Einhaltung rechtlicher und fiskalischer Auflagen Außer bei den Anforderungen, die das Einhalten rechtlicher und fiskalischer Auflagen (Compliance) betreffen, herrscht in den meisten Unternehmen, laut Studie, noch immer eine große Diskrepanz zwischen der Bedeutung, die der Bereitstellung wichtiger Informationen beigemessen wird, und der Fähigkeit, diese tatsächlich bereitzustellen. Die Gründe: fehlende Standards, heterogene Tools und Anwendungen, keine einheitlichen Prozesse und Staus im Informationsfluss.

8

9 HUMAN CAPITAL MANAGEMENT Mit mehr als Experten für Personalmanagement und -entwicklung unterstützt IBM Global Business Services Sie dabei, Ihre Personalarbeit geschäftsorientiert auszurichten und in effiziente und leistungsfähige Dienstleistungen umzuwandeln. Gemeinsam mit Ihnen arbeiten wir intensiv an einer ausgefeilten und sorgfältig geplanten Organisations-, Prozess- und IT-Strategie und deren Umsetzung. Unser Ziel ist die Verbesserung Ihres Geschäftsmodells unter anderem durch Veränderung der Organisation und der Arbeitsweise sowie durch Seit Jahren engagieren wir uns kontinuierlich in der Forschung. So gibt beispielsweise die IBM Global Human Capital Study 2005 umfassenden Einblick in die Agenda von Personalleitern aus 320 Unternehmen verschiedener Branchen. nachhaltige Kostensenkungen gepaart mit der Qualitätssteigerung Ihrer HR- Services. Unsere Berater helfen bei der Transformation Ihres HR-Managements und tragen dazu bei, seinen Wert für das gesamte Unternehmen zu erhöhen unabhängig davon, ob Sie eine eigene HR-Abteilung haben oder deren Aufgaben ganz oder teilweise auslagern. Ein Großteil der Mitarbeiter im Personalwesen wird von administrativen Routineaufgaben befreit und kann als Partner für das Management in den Geschäftsbereichen dazu beitragen, dass die Mitarbeiter geschäftsorientiert geführt und entwickelt werden. Bei der Gestaltung und Umsetzung komplexer HR-Transformationsvorhaben können Sie auf unser Know-how und unsere Erfahrungen in den drei Kernbereichen HR-Organisation und -Prozesse, HR-Management Systeme sowie HR-Outsourcing vertrauen. unterschiedlichster Branchen, vom Bankwesen über den Einzelhandel und den öffentlichen Dienst bis hin zur Automobilindustrie. IBM Global Business Services gestaltet effiziente Personalprozesse bei der BASF AG. Die BASF AG suchte nach einer Lösung, um Personalprozesse am Ludwigshafener Hauptsitz effizienter zu gestalten. Ziel war es, Mitarbeitern und Führungskräften für Personalthemen einen verbesserten Service anzubieten. Zusammen mit IBM hat die BASF das HRdirekt Shared Services Center eingerichtet und Self-Services implementiert: Mitarbeiter können jetzt über ihren PC oder einen Kiosk direkt auf Informationen zugreifen bzw. diese elektronisch anfordern sowie HRdirekt als Service Center für telefonische Anfragen nutzen. Die BASF AG erzielte dadurch eine effizientere Erbringung von HR-Dienstleistungen und wichtige Kostenreduktionen. Gleichzeitig stieg die Mitarbeiterzufriedenheit bei Personalfragen. In Fragen zu Personalmanagement und Personalentwicklung arbeiten wir bereits mit einem Drittel der Global Fortune 500 zusammen. Dazu zählen Unternehmen

10 10

11 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Nicht zu Unrecht gehört die Lieferkette zum Kern jedes businessorientierten Unternehmens. Und wenn es darum geht, Waren, Transportmittel und Menschen gleichzeitig zu koordinieren, dann können Sie sich auf das Knowhow und die Erfahrung von IBM Supply Chain Management Services verlassen. Als Informationstechnologieanbieter managen wir seit Jahrzehnten erfolgreich unsere eigene Supply Chain. Darüber hinaus haben wir uns intensiv mit den wesentlichen Kernprozessen unterschiedlicher Branchen auseinander gesetzt. Dadurch können wir Sie besonders gut bei der Optimierung Ihrer Gesamtprozesse unterstützen. So setzen wir zum Beispiel im Einkauf effektive Konzepte um, die drastische Vereinfachungen und Kosteneinsparungen, sowohl im internen Geschäftsprozess als auch im Einkaufsvolumen, mit sich bringen. Daneben helfen wir Ihnen, die Produktions- und Logistikplanung zu optimieren, sodass Sie auch in Ausnahmezuständen perfekt aufgestellt sind und sich erfolgreich im Wettbewerb differenzieren können. Bei der Entwicklung und Herstellung von Produkten profitieren Sie vom Einsatz moderner IT-Werkzeuge und von unseren erprobten Anwendungsmethoden. Dabei ist die Zusammenarbeit mit externen Partnern ein Schlüssel zu Innovation und nachhaltigem Markterfolg. On Demand Lieferkette: die Value-Chain-Studie. In Zusammenarbeit mit dem Magazin IndustryWeek wurden aktuelle Verfahrensweisen und Trends ermittelt sowie Benchmarks zur Leistungsfähigkeit von Unternehmen in fünf wichtigen Bereichen des Supply Chain Management definiert: neue Produktentwicklungen Lieferkettenplanung Beschaffung Logistik Auftragserfüllung beim Kunden Viele Unternehmen sind bereits dabei, die Vision einer kundenorientierten On Demand Lieferkette umzusetzen einer Lieferkette, die durchgängig über das gesamte Unternehmen hinweg integriert ist und wichtige Kunden, Partner, Lieferanten sowie Service-Provider miteinbezieht. Am besten schneiden dabei Unternehmen ab, die ihre Strategie aktiv gestalten und führende Managementmethoden einführen. 11

12 12

13 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Jede Interaktion mit einem aktiven oder potenziellen Kunden ist eine Chance für profitables Wachstum. Wer kann es sich noch leisten, diese Chancen zu verpassen? Unsere Berater helfen Ihnen, Marketing, Vertrieb und Kundenservice effizienter zu gestalten. Über die Optimierung und Integration von Organisation, Prozessabläufen und technologischer Infrastruktur steigern Sie Ihre Wettbewerbsdifferenzierung, die persönliche Markenbindung Ihrer Kunden sowie die Leistung, Transparenz und den kostenoptimalen Einsatz sämtlicher Kanäle und Ressourcen. Damit schaffen Sie die wesentlichen Voraussetzungen für profitables Wachstum. Profitieren Sie von unserer Eingliederung in ein global agierendes, langjährig etabliertes Unternehmen der Informationstechnologie: Auf Wunsch bieten wir Ihnen unter einer Gesamtverantwortung Sie profitieren stets vom neuesten Stand in Sachen CRM und Technologie und gleichzeitig das komplette Leistungsspektrum von von etablierten und bewährten Lösungen. der Analyse, Diagnostik und Strategieentwicklung über die Implementierungsplanung und Umsetzung bis hin zu Finanzierungsmodellen und zur Übernahme des laufenden Betriebes. IBM Global Business Services unterstützt das Regional CRM Development Center von Boehringer Ingelheim Pharma. Im Rahmen einer weltweiten Siebel Initiative beauftragte Boehringer Ingelheim Pharma uns mit der operativen Unterstützung eines Regional Development Center (RDC). Das RDC hat die Funktion eines CRM Center of Competence, in dem sowohl technisches Know-how als auch die Business-Expertisen der einzelnen Länder gebündelt werden. Unsere CRM-Experten unterstützten die verschiedenen Landesgesellschaften bei der Einführung von Siebel 7.5. Außer bei der eigentlichen Implementierung berieten unsere CRM-Prozessexperten und CRM-Technikspezialisten Boehringer Ingelheim Pharma auch während der Gap-Analysen der einzelnen Länder. Das Ziel war hierbei, Prozesse zu harmonisieren, technische Module wieder zu verwenden und somit die Qualität der Software zu erhöhen bei gleichzeitiger Senkung der Implementierungskosten. Zusätzlich begleitete IBM die Migration von Siebel 7.5 zu Siebel 7.8, um auch die neuen Funktionen für den Kunden verfügbar zu machen. Erfahrene Prozess- und Technologieberater mit innovativen, individuell zugeschnittenen CRM-Lösungen arbeiten dabei Hand in Hand mit Industrie-Spezialisten aus Ihrer Branche. 13

14 APPLICATION SERVICES: Application Innovation Services Sie begegnen ständig neuen Herausforderungen an die IT. Denn die IT muss der Unternehmensstrategie entsprechen. Wir helfen Ihnen, Zielvereinbarungen aufzustellen und Transformationen erfolgreich durchzuführen. Hierfür ist es wichtig, Prozess und Organisation, die Kommunikation mit Fachbereichen und die Fähigkeiten der IT-Mitarbeiter auszubauen und weiterzuentwickeln. Für das IT-Management bietet Application Innovation Services dabei alle notwendigen Erfolgsfaktoren. Wir unterstützen Sie bei der Strategiefindung, bei der objektiven Meinungsbildung durch Benchmarks und begleiten Sie anschließend durch die komplexe Transformation. Wir wollen gemeinsam mit Ihnen eine IT-Umgebung aufbauen, die innovative wie klassische Technologien Wir messen uns selbst an einer umsetzungssicheren Beratung und einer erfolgreichen und partnerschaftlichen Umsetzung der Initiativen mit unseren Kunden. einfach und reibungslos integriert. Auf diese Weise machen wir Ihr Unternehmen bereit für Veränderungen und geben Ihnen so die besten Voraussetzungen, um neue Märkte schnell und kostengünstig zu erschließen. Application management Services Wenn es um die Anforderungen rund um die Organisation, das Management und die Entwicklung von Anwendungen geht, helfen wir Ihnen, die Qualität und die IT-Unterstützung von neuen Geschäftsprozessen zu verbessern und den Wert der Anwendungsorganisation zu steigern. Unser In Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen Experten ermitteln wir das Potenzial in Ihren Bereichen und bieten daraus abgeleitete konkrete Lösungsszenarien. Ziel ist es, in Ihrem Unternehmen zusätzliche freie Kapazitäten für neue und innovative Projekte bereitzustellen. Profitieren Sie von unseren innovativen Modellen, die direkt adaptierbar und realisierbar sind. Neben einem kompetenten Berater sind wir Ihr erfahrener Partner in der Umsetzung und lassen uns anhand nachvollziehbarer Kriterien am gemeinsamen Erfolg messen. 14

15 STARKE PARTNERSCHAFT FÜR IHREN ERFOLG: UNSERE ALLIANZEN. Als führender Integrator von SAP, Oracle und PeopleSoft Lösungen hat IBM mehrfach Auszeichnungen erhalten. Wir sind stolz auf die intensive und erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Partnern und haben unser Serviceangebot mit diesen wertvollen Allianzen erweitert. Ausgezeichnete Zusammenarbeit: IBM und Oracle. IBM und Oracle arbeiten seit mehr als 20 Jahren erfolgreich in über gemeinsamen Projekten in Europa zusammen. IBM Global Business Services beschäftigt ~1.400 Oracle Consultants. IBM ist Oracle Certified Advantage Partner das ist der höchste Level innerhalb des Oracle Partner-Netzwerkes. Die IBM Oracle Kompetenzzentren liefern remote Oracle Applikationsentwicklung und -support. Das IBM Oracle Joint Solution Center in Montpellier beschäftigt IBM und Oracle Mitarbeiter und bietet Kunden Entwicklungs- und Testeinrichtungen an, die zu deutlichen Kostensenkungen verhelfen. Kompetenzen, die sich perfekt ergänzen: IBM und SAP. IBM ist der größte Provider von SAP Services und der zweitgrößte Provider von Infrastructure für SAP. IBM zielt darauf ab, durch die Integration von IBM und SAP ganzheitliche Lösungen zu liefern und dadurch den Wert für Sie zu maximieren. IBM Global Business Services hilft Ihnen bei der Implementierung von Endto-End IBM Lösungen, die auf SAP Industry Lösungen basieren. Wir verstehen uns hierbei als Ihr vertrauenswürdiger Ratgeber, wenn es um die Integration von Thought Leadership -Lösungen geht. UNSERE STÄRKEN. IHRE VORTEILE. Stimmt Ihr Geschäftsmodell noch? Hat sich Ihr Markt verändert? Eröffnen Ihnen neue Technologien auch neues Wachstumspotenzial, neue Chancen? Branchenexperten von IBM helfen Ihnen, Ihre Stärken im Wettbewerb zu entdecken. Damit Sie Strategie und Technologie auf mehr Leistung und bessere Geschäftsergebnisse ausrichten können. Wie laufen Ihre Geschäftsprozesse? Welche laufen rund? Welche sind veraltet? Passen sie zueinander? Das Know-how für Geschäftsprozesse von IBM deckt verschiedenste Branchen und Disziplinen ab. So können wir sicherstellen, dass alle Anwendungen, die Ihre Prozesse unterstützen, vernetzt und über das gesamte Unternehmen integriert laufen. Wie gut ist Ihre Management-Kultur? Ist Mut zur Innovation mehr als ein Lippenbekenntnis? IBM zeigt Ihnen bewährte, nachvollziehbare Schritte, die Entscheidungen beschleunigen und kreatives Teamwork erleichtern intern und mit Ihren Partnern. Für ein offenes, flexibleres Unternehmen. Und was macht Ihren Service außergewöhnlich? Könnten Sie schneller reagieren? Besser planen? Eine serviceorientierte Architektur (SOA) hilft Ihnen, Daten, Abteilungen, Menschen und Prozesse zu integrieren. Das Ergebnis: ein hellwaches Unternehmen, das schnell und reibungslos auf Kundenwünsche reagiert. 15

16 IMMER FÜR SIE DA. Wir haben uns darauf spezialisiert, Ihr Unternehmen zu etwas ganz Besonderem zu machen. Sprechen Sie mit uns. Wir beraten Sie gern. Strategy & Change Dr. Rainer Mehl Telefon: +49 (0) Financial Management Michael Dietz Telefon: +49 (0) Human Capital Management Peter Kunz Telefon: +49 (0) Supply Chain Management Klaus Schäfer Telefon: +49 (0) Customer Relationship Management Rainer Heck Telefon: +49 (0) IBM Deutschland GmbH Pascalstraße Stuttgart ibm.com/services/de/business Application Services Wilhelm Dresselhaus Telefon: +49 (0) IBM und das IBM Logo sind Marken oder eingetragene Marken der International Business Machines Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. Marken anderer Unternehmen/Hersteller werden anerkannt. Copyright IBM Corporation Alle Angaben ohne Gewähr.