tts Software TT Performance Suite Uwe Kinkel

Transkript

1 tts Software TT Performance Suite Uwe Kinkel

2 Wissensstand E-Learning und IT-Dokumentation auf Knopfdruck Formelles Lernen Informelles Lernen on the job Soforthilfe für Anwender am Arbeitsplatz 100% 80% 60% 40% 20% Effizient Hochwertig Standardisiert Moment of Need Intuitiv Kontextbasiert Prozessunterstützend

3 Die Supply Chain des Wissens Web hier geht s zum TT Knowledge Force Clip Lokal

4 E-Learning und IT-Dokumentation auf Knopfdruck LMS LSO, SuccessFactors, Produktschulungen, Softskill-Trainings, Classroom Handbücher Autoren Self Service IT-Trainings und Simulationen von SAP, MS Office, Mobile Anwender

5 Authoring: Skalierbare Inhaltserstellung Recording Simulation Dokumentation Auto Texte Text Formate Tabellen Testfragen Auto Formen Grafik PowerPoint Ebene Mp3-Dateien Textvertonung Animation Video/Flash Trigger Interaktionen Haupt- und Nebenwege ReRecording Übersetzung Ressourcenexport

6 Lernobjektprinzip Das Lernobjekt Definition Atomarer Wissensbaustein Kurzer Lerninhalt Löst typischerweise eine Aufgabenstellung Wird typischerweise in Frageform betitelt z.b. Wie zeige ich einen Materialbeleg an?

7 Lernobjektprinzip Ausprägungen IT Simulation + Handbuch (TTKF) WBT + Dokumentation (TTKF) Externes Dokument Link auf Wissensquelle

8 Zentrale Ablage im strukturierten Lernobjektpool Wiederverwendbare Inhalte im Lernobjektpool

9 Typischer Autorenworkflow eines Lernobjekts Status: Freigegeben Projektleitung Gibt Dokument frei! Projektleitung Erstellt Dokument (Platzhalter) Status: In Arbeit Info-Mail Major Version Update Dokument Lebenszyklus Info-Mail Minor Version Update Status: In QS Qualitätssicherung Nimmt Dokument in QS Minor Version Update Lektorat Nimmt Dokument in Bearbeitung 0.3 Status: Im Lektorat Minor Version Update Aufzeichner Nimmt Dokument in Bearbeitung Status: Bearbeitet

10 Synchronisation von Prozess und Dokumentation Prozess Dokumentation Dokumentation Diese wichtige Zielzustand kann nur durch einen automatisierten Dokumentationsprozess erreicht werden (Supply Chain des Wissens) Prozess Dokumentation Dokumentation Seite 10

11 Prozess als Rückgrat der Inhaltsproduktion Rollen Ableiten von Kursstrukturen Trainingsbedarfsanalyse Welche Rolle benötigt welches Wissen? Life Cycle Wo muss die Dokumentation bei Prozessänderungen angepasst werden? Prozesse Blueprint-Dokumente Prozess Dokumentation Dokumentation Online-Hilfe

12 Effiziente Aufzeichnung von Geschäftsanwendungen Business application z.b. SAP, MS Office, Web Anwendungen etc. Screenshots Interaktionstexte Simulationsobjekte Maus-Effekte E-Learning (IT Simulation) Dokumentation (Word, PDF, HTML)

13 Professionell gestaltete Dokumentation und Trainingsmaterialien

14 Ihr Corporate Design in allen endanwenderbezogenen Ausgabeformaten

15 TT Knowledge Force im Content-Projekt (Non-IT) Idee Grobkonzept Prototyp Umsetzung Templates Übersetzung Multimedia Vertonung Veröffentlichung LMS (SCORM, AICC) Self Service Portal ipad

16 Hochwertiges E-Learning

17 SmartComponents: Anzeige und rotierendes 3D Objekt

18 On-Demand-Zugang zu Prozessen und Dokumentation (Web Publisher) Web 2.0: Inhalte aktiv bewerben und Feedback einholen P nur in der Professional Edition enthalten

19 On-Demand-Zugang zu Prozessen und Dokumentation (Web Publisher) Rollengefilterte Prozessdarstellung P nur in der Professional Edition enthalten

20 On-Demand-Zugang zu Prozessen und Dokumentation (Web Publisher) Übersicht der Lernformate P nur in der Professional Edition enthalten

21 On-Demand-Zugang zu Prozessen und Dokumentation (Web Publisher) Auswahl des gewünschten Lernformats P nur in der Professional Edition enthalten

22 Mobile Learning

23 Knowledge App Corporate Portalanbindung, Personalisierung, Synchronisation von Lernfortschritten P nur in der Professional Edition enthalten

24 Knowledge App Corporate: Synchronisation mit einem LMS Web Publisher SAP LSO Lernportal Kurs bereitstellen Lernfortschritt zurückschreiben LMS Adapter Knowledge App Corporate Kurs lokal herunterladen Lernfortschritt zurückschreiben Kurs via Web Publisher Kurs für ipad P nur in der Professional Edition enthalten

25 Livepräsentation TT Knowledge Force

26 Wissensstand E-Learning und IT-Dokumentation auf Knopfdruck Formelles Lernen Informelles Lernen on the job Soforthilfe für Anwender am Arbeitsplatz 100% 80% 60% 40% 20% Effizient Hochwertig Standardisiert Moment of Need Intuitiv Kontextbasiert Prozessunterstützend

27 kostenlos für Privatanwender

28 TT Guide: Entlastung des User Help Desk Wie erfasse ich nochmal den Terminauftrag in SAP? Am besten kontaktiere ich unseren Helpdesk. Guide Endanwender Helpdesk- Mitarbeiter

29 4-stufiger Performance Support Stufe 1: Schritt für Schritt Führung Guides Stufe 2: Details zu den Arbeitsschritten Prozesse Job Aids Fachexperten Key User Help Desk Zentraler Zugriff via QuickAccess Stufe 3: Konzepte Stufe 4: Weitere Ressourcen Kurse Hintergrund, Gesetze etc. Links zum Help Desk Glossar Volltextsuche Links zu externen Quellen (z.b. SharePoint) Anwender

30 Produktpositionierung: Bilder sagen mehr als Worte

31 Produktpositionierung: Bilder sagen mehr als Worte Hilfe in der Anwendung Handlungsunterstützung Schnell und Einfach On Demand Problemorientiert Kontextbasiert Hilfe für die Anwendung Lernen Formell Strukturiert Hintergrundwissen Zusammenhänge Aufgabenorientiert Kompetenzerwerb Prozessbasiert Exkurs: Erstellung von Non-IT-Inhalten + Smart Components

32 Die Produkte der tts im Lebenszyklus einer IT-Anwendung Design Realize Prepare Operate Redesign Adapt Prepare Operate Prozessmanager IT-Projektteam Key User Helpdesk IT-Betrieb Users Key Users Wachsende Guide Base Erweiterung des Wissenspools

33 das Navigationssystem für SAP und jede windowsbasierte Softwareanwendung (Soforthilfe im Livesystem) einfach in der Handhabung der Software mit hohem Nutzen für alle IT-Anwendungen User-generated Content durch die Organisation/ Web 2.0

34 Livepräsentation TT Guide

35 Professional Quickstart Produkte und Editionen im Vergleich Hochwertiges E-Learning gestalten IT-Dokumentation in 35+ Sprachen generieren Design + Layout standardisieren (Templates) Im Team zusammenarbeiten Inhalte entlang von Geschäftsprozessen strukturieren Inhalte in Kursen strukturieren und per SCORM in LMS übernehmen Handbücher auf Knopfdruck erzeugen Mobil lernen auf dem ipad Funktionalität über SmartComponents erweitern Inhalte effizient aktualisieren und lokalisieren Zusammenarbeit über Workflows steuern Individuelle Metadaten pflegen Designs projektabhängig auswählen Steuerungselemente an Design anpassen Inhalte als Webportal darstellen (Web 2.0 ready) Personalisiertes Lernen auf dem ipad Regressionstests + Datenaufbau automatisieren Fachbegriffe in zentralem Glossar beschreiben Texte über Speech Engine vertonen Ins User Management der Organisation einbinden Über Adapter mit Drittsystemen integrieren Antworten über Profiling-Variablen auswerten Interaktive Führungen im Live-System anbieten Intuitive, selbsterklärende Guides erstellen Informationen kontextsensitiv bereitstellen Guides zentral verwalten Fremddokumente importieren und verwalten Links zu Webseiten oder Intranetseiten einpflegen Weiterführende Informationen in Prozessen, Kursen und Themen strukturieren Eingabefelder über Feldhilfen erläutern Alternativen Zugriff über Webportal anbieten Bewertungen und Feedback einholen Design an das CI des Unternehmens anpassen Ins User Management der Organisation einbinden Über Adapter mit Drittsystemen integrieren

36 tts Software in der Cloud Reduktion der Betriebskosten Sowohl die IT-Infrastruktur als auch die Anwendung werden von TTS bereitgestellt. Sie können auf kostspielige Server verzichten und erzielen deutliche Einsparungen. Schneller Projektstart Beginnen Sie sofort mit der Produktion von Trainingsunterlagen oder Guides, denn langwierige Beschaffungszeiten für IT-Infrastruktur entfallen. Dynamische Skalierbarkeit Die TTS Cloud passt sich automatisch an die technische Auslastung an. So vermeiden Sie teure, nachträgliche Änderungen an bestehenden IT-Systemen. Hohe Verfügbarkeit Mit der bewährten Cloud-Technologie stellen Sie Ihren Mitarbeitern jederzeit ein performantes System zur Verfügung. So vermeiden Sie kostspielige und nervenaufreibende Ausfallzeiten. Sicherheit und Datenschutz Um höchste Sicherheit und Datenschutz zu gewährleisten, wird die TTS Cloud in den Datenzentren von Amazon in Irland betrieben, zertifiziert nach EU-Standards.

37 Danke für Ihr Interesse. Für Ihre Rückfragen stehe ich gerne als Ansprechpartner zur Verfügung. Dipl.-Kfm. und Vertriebspartner Uwe Kinkel Mobil: uwe.kinkel@tt-s-partner.com Austria France Germany Netherlands Spain Switzerland United States United Kingdom