M a r k t r a u m u m s t e l l u n g e r f o l g r e i c h!

Transkript

1 A n p a s s u n g v o n G a s g e r ä t e n ( A G G ) a u f e r d g a s a n p a s s u n g. d e S t a n d : M a r k t r a u m u m s t e l l u n g e r f o l g r e i c h!

2 Dr. Herwig GmbH Inhabergeführtes Familienunternehmen, Erfurt/Thüringen Gegründet 1991 von Dr.-Ing. Dipl.-Math. Karl-H. Herwig 15-jährige Erfahrung bei Entwicklung und Betrieb webbasierter mobiler Datenbanklösungen im Bereich von Energie- und Wassernetzbetreibern Bereitstellung von Lösungen und Projektunterstützung als komplette Softwaredienstleistung für Dienstleister und Netzbetreiber Einsatz überwiegend für Massendatenprozesse (Zählerwechsel, Hausanschluss- und Regler- Überprüfung, Ablesung) Unterstützung von Netzbetreibern und Dienstleistern bei ca Vor-Ort-Einsätzen p.a Dr. Herwig GmbH 2

3 Agenda Dr. Herwig GmbH Erfahrungen Planung Gasgeräteerhebung/-umstellung Qualitätssicherung/Auswertung Dr. Herwig GmbH 3

4 Erfahrungen bei der Marktraumumstellung Einsatz der Internet-Plattform zur Projektunterstützung der Marktraumumstellung 2007: Gütersloh, Celle - NGT Service GmbH 2008: Nordhorn - NGT Service GmbH 2009: Herzogenrath - NGT Service GmbH 2010: Bünde - NGT Service GmbH 2015: Schneverdingen, Böhmetal - GWI 2015/2016: Avacon - enermess Erfahrungen mit IT-gestützter Anpassung Einheitliche Vorgehensweise und Unterstützung aller notw. Prozesse (Planung, Erhebung, Umstellung, Qualitätssicherung, Auswertung) Effektive Planung und Kontrolle von Inspektionen und Reparaturen Hohe Qualität der Daten bereits bei der Erhebung (Fehlerreduktion) Lückenlose Dokumentation und Messprotokolle (insb. Fotos) Beherrschung der Komplexität (u.a. Beteiligte, Anschlusszahlen, Zeiträume) Schnelle Sichtung und Auswertung (Online Zugriff) Transparenz zum Status und der Qualität der Erhebung/Umstellung Dr. Herwig GmbH 4

5 erdgasanpassung.de Web-basierter IT Service und Workforce Management (24x7) Verwaltung von Verbrauchsstellen, Geräten, Aktivitäten, Messprotokollen, Fotos, Mängelanzeigen... Verwaltung und Verteilung der Daten der DVGW Gasgerätedatenbank Terminkontrolle, Statusüberwachung... e r d g a s a n p a s s u n g. d e Dienstleister A Dienstleister B AGG Vorbereitung Projektmanagement Kontrolle der Umstellungs- und Anpassungsarbeiten Mobiles Servicemanagement Umstellungs- und Anpassungsarbeiten Dienstleister C Dr. Herwig GmbH 5

6 Prozessunterstützung 1/2 Planung Import der Verbrauchsstellen/Aufträge Verwaltung von Dienstleistern, Monteuren, Mobilen Geräten Auftrags- und Aktivitätsplanung, inkl. graph. Routenplanung Serienanschreiben auf Basis eigener Briefvorlagen Abrechnungsplanung über Leistungsverzeichnisse Unterstützung der Aktivitäten Erhebung, Anpassung, Qualitätssicherung, Reklamation, Nachmessung... Belegfoto, Barcodescan, Ermittlung von Zählerständen und nummern per Kamera Anbindung verschiedener Messgeräte Integration des DVGW Anpassungshandbuches Abrechnung auf Basis von Leistungsverzeichnissen Mobile Anwendung ist offlinefähig Dr. Herwig GmbH 6

7 Prozessunterstützung 2/2 Qualitätssicherung Mängelscheinverwaltung Qualitätsprüfung von Aktivitäten nach Vorgaben des Projektmanagements Auswertung Projektstatistiken Detaillierte Statistiken zu Aufträgen, Aktivitäten, Mangelscheinen... Datenübergaben über Schnittstelle Internet-Plattform als komplette Software-Dienstleistung Lizenzen Infrastruktur Wartung + Support Dr. Herwig GmbH 7

8 Bearbeitungsablauf Anlegen von Arbeitsaufträgen Terminplanung entweder manuell oder durch Systemgenerierung Zuordnung mobiles Szenario, Adressen, Auftragsnummer, Soll-Termin etc. Graphische Routenplanung Kundenbenachrichtigung mit Hilfe von Serienbriefen Geräteplanung Auftragsauslösung an die mobilen Erfassungsgeräte Übernahme Auftragsübernahme durch mobile Erfassungsgeräte beim Datenaustausch Dokumentation Auftragsrealisierung Übergabe Auftragsdatenübernahme in zentrale Web-Applikation Auswertung Auftragsnachbearbeitung (Auswertung und Abrechnung) Abschlusskennzeichnung Arbeitsauftrag als abgeschlossen kennzeichnen Dr. Herwig GmbH 8

9 Transparenz Dr. Herwig GmbH 9

10 Verbrauchsstelle Dr. Herwig GmbH 10

11 Aktivitäten Dr. Herwig GmbH 11

12 Geräte Dr. Herwig GmbH 12

13 Übergabe an Dienstleister Nutzung unseres Workforce Management Systems Separate Sicht der Dienstleister auf die zugeordneten Verbrauchsstellen (Kunden) Koordinierung der Mitarbeiter, Geräte, Verbrauchsstellen und Aktivitäten Auftragsplanung und Routenplanung für Mitarbeiter usw. Mobiles Servicemanagement e r g a s a n p a s s u n g. d e Dienstleister A Dienstleister B AGG Mobiles Servicemanagement Dienstleister C Dr. Herwig GmbH 13

14 Routenplanung und Terminierung Dr. Herwig GmbH 14

15 Mobiler Einsatz Mitarbeiter der Dienstleister Mobiles Servicemanagement Android Mobil-Geräte offline-fähig Verbindung mit Messgeräten u.a. der Hersteller Testo und Woehler Dr. Herwig GmbH 15

16 Mobile Szenarien Dokumentation des Beginns mobiles Szenario Erfassung von Bemerkungen Mobiles Servicemanagement Erfassung von Leistungspositionen Dokumentation des Abschlusses Zugriff DVGW Gerätedatenbank falls gebucht offline möglich Dr. Herwig GmbH 16

17 Umfangreiche Statistiken Dr. Herwig GmbH 17

18 Qualitätssicherung Zur Qualitätssicherung der durchgeführten Arbeiten vor Ort beim Kunden, müssen mindestens 10% der bearbeiteten Geräte geprüft werden. DVGW G 695 (M) Durchführung von Stichprobenkontrollen Umfangreiche Prüfarbeiten (u.a. Erhebung, Einregulierung, Zustandserfassung) basierend auf aktuellem Anpassungshandbuch oder Herstellerangaben nicht durch Umbaufirmen, die selbst die Gasgerät angepasst haben Prüfprotokoll als Dokumentation Fehlerbewertung nach Punkten Dr. Herwig GmbH 18

19 Qualitätsprüfung (Datenprüfung) Dr. Herwig GmbH 19

20 DVGW Gerätedatenbank DVGW Gerätedatenbank seit Januar 2016 anbindbar (1. Softwareanbieter im Produktivbetrieb) Offline verfügbar auf mobilen Geräten (fortlaufende Aktualisierung) Online verfügbar im Backend Updateprozesse bei Datenänderungen (Rückbestätigung durch beauftragte Anpassungsfirma) Neumeldung von Geräten Dr. Herwig GmbH 20

21 Meinungen Patrick Mandel - Bohlen & Doyen GmbH Projektleiter L-H-Gas-Anpassung Das Programm ist übersichtlich strukturiert und zuverlässig. Die Monteure werden optimal geführt. Der Support ist vorbildlich. Andreas Leiter- ENERMESS GmbH Projektmanager L-H-Gas-Anpassung Die Software der Dr. Herwig GmbH zeichnet sich durch eine hohe Flexibilitat aus. Sonderwunsche der jeweiligen Auftraggeber werden schnell umgesetzt. Gut ist auch eine nachvollziehbare Materialdisposition. Die Möglichkeit in mehreren Projekten mit einem mobilen Gerat zu arbeiten, ist ein weiterer Vorteil. Markus Bobek - Semoring GmbH Monteur Das Programm ist logisch aufgebaut. Bei der Handhabung gibt es keine Probleme. Der Programmablauf entspricht dem meiner Arbeitsschritte am Gasgerät Kai Meier - U-SERV GmbH Projektleiter Perfekte Auftragskoordinierung - wir wurden die Software immer wieder wählen. Der Support durch die Dr. Herwig GmbH ist kompetent und zuverlässig Dr. Herwig GmbH 21

22 Dipl.-Ing. Norbert Reichel Vertrieb (0361) (0361)