SEW-EURODRIVE Driving the world

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Laura Hafner
vor 7 Jahren
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1 SEW-EURODRIVE Driving the world Der Online Support von SEW-EURODRIVE

2 GLEICH LOSLEGEN NEUE DIMENSIONEN ENTDECKEN NEXT ONLINE SUPPORT Ihre -Adresse IHR PASSWORT Hier können Sie Ihre Zugangsdaten als Erinnerung für spätere Online Support Besuche eintragen.

3 Online Support für optimale Unterstützung auf höchstem Niveau Der Online Support ist unser neuer Zugang zu allen online verfügbaren Dienstleistungen von SEW-EURODRIVE. Aufgrund seiner logischen Gliederung in die Prozessschritte Engineering & Auswahl, Anfrage & Bestellung, Lieferung & Materialfluss und Inbetriebnahme & Instandhaltung können Sie, je nach Tätigkeitsbereich oder Interesse, direkt in die für Sie relevanten Funktionen einsteigen. Sie sind beispielsweise Planer oder Konstrukteur und wollen ein Produkt konfigurieren dann sind Sie unter Engineering & Auswahl genau richtig! Oder Sie suchen CAD-Daten, Dokumentationen, Software zum Download oder technische Informationen zu Ihrem Produkt? Das alles bieten wir Ihnen im Bereich Daten & Dokumente. Im Online Support bewegen Sie sich frei ohne Login. Erst bei Funktionen mit einem Schlüssel- Symbol, für die wir Ihre spezifischen Kundendaten benötigen, loggen Sie sich mit Ihrer - Adresse und einem Passwort ein. Danach stehen Ihnen weitere freischaltungspflichtige Funktionen zur Verfügung und Sie können individuelle Einstellungen vornehmen wie beispielsweise CAD-Formate, Sprachen für Dokumentationen oder Sucheinstellungen festlegen.

4 Produktkonfigurator Unser Produktkonfigurator ist das ideale Werkzeug zur Auswahl und Konfiguration von Produkten von SEW-EURODRIVE. Wählen Sie Ihre Produktkategorie und Ihre gewünschte Grundausführung sowie im weiteren Verlauf zahlreiche Ausführungen und Optionen. Abschließend überprüfen Sie in einer Zusammenfassung Ihre Konfiguration und die technischen Daten. Alle für Sie erforderlichen Dokumente und CAD-Modelle stehen Ihnen nach der Konfiguration im Warenkorb zur Verfügung. Dort können Sie eine Anfrage starten oder das Produkt direkt bestellen. Für eine spätere oder regelmäßige Nutzung der Konfiguration können Sie sich eine persönliche oder unternehmensweite Vorlage im Warenkorb anlegen. Variantenmanagement Mit dem Variantenmanagement unterstützen wir Sie bei der Standardisierung und Reduktion von Produktvarianten und vereinfachen Ihr Stammdatenmanagement. Das Variantenmanagement hilft Ihnen z. B. Ihre Prozesse in der Konstruktion oder mit zusammenarbeitenden Unternehmen nachhaltig zu verbessern. Mittels umfangreicher Filter- und Vergleichsmöglichkeiten wählen Sie in der Datenbank aus bereits verwendeten Produkten ein Produkt aus. Sie können bei der Suche nach einem Produkt auf zahlreiche technische Produktmerkmale wie beispielsweise Motorleistung oder Abtriebsdrehmoment zurückgreifen. Auch Endanwender profitieren vom Variantenmanagement, z. B. lassen sich Ihre lagermäßig vorzuhaltenden Ersatzprodukte von SEW-EURODRIVE deutlich reduzieren. Die datenbankbasierte Lösung ist kostenpflichtig. Warenkorb Über den zentralen Online Support Warenkorb können Sie rund um die Uhr Anfragen oder Bestellungen zu allen gängigen Produkten, Ersatzteilen oder Dokumentationen an uns schicken. So geht s: Produkt auswählen, mit Ihrem Benutzer einloggen, Lieferinformationen bei Bedarf anpassen und anschließend die Anfrage bzw. Bestellung absenden. Ebenfalls möglich Sie können uns Ihre Materialnummer, Projektnummer, Projektbezeichnung und weitere Referenzdaten im Warenkorb mitteilen und wir übernehmen diese Daten in die weitere Kommunikation mit Ihnen. Ihre Anfrage oder Bestellung wird direkt an Ihren zuständigen Vertrieb übertragen und dort weiterbearbeitet. Anschließend erhalten Sie wie gewohnt Ihr Angebot oder Ihre Auftragsbestätigung. Vorgangsübersicht In der Vorgangsübersicht finden Sie Bestellungen, Angebote, Vorlagen und Servicevorgänge. Dort lassen sich sämtliche Vorgänge suchen und deren Status bis hin zur Sendungsverfolgung bei unserem Spediteur prüfen. Vielfältige Suchkriterien bringen Sie schnell zum richtigen Vorgang. Über Referenzdaten wie z. B. Ihre Materialnummer können Sie ebenfalls Ihre Vorgänge suchen, sofern Sie uns diese Daten in der Anfrage oder Bestellung mitteilen. Die angezeigten Tabellenspalten lassen sich zur besseren Übersichtlichkeit je nach Ihren Bedürfnissen ein- und ausblenden. Auch das Herunterladen entsprechender Dokumentationen ist in der Vorgangsübersicht kein Problem auch für komplette Projekte.

7 Daten & Dokumente Hier finden Sie Ihre gewünschten CAD-Daten, Dokumentationen, technische Produktdaten oder Software. CAD-Daten generieren Sie z. B. über die Seriennummer oder Typenbezeichnung des Produkts und das ohne Registrierung. Wenn Sie regelmäßig CAD-Daten herunterladen, melden Sie sich am besten als Benutzer an und speichern Ihre benötigten CAD-Formate in Ihren Sucheinstellungen. So sind diese bei der nächsten Suche bereits ausgewählt. Benötigen Sie zu den CAD-Daten noch Dokumentationen? Ihr Suchbegriff bleibt erhalten und Sie wählen aus den verschiedenen Dokumentationstypen die passenden aus. Jetzt neu: Schaltbilder und Maßblätter sind auch zum Download verfügbar. Ersatzprodukt oder Ersatzteile auswählen Über diese Funktion wählen Sie ein komplettes Ersatzprodukt oder Ersatzteil aus. Nach Eingabe der SEW-EURODRIVE-Seriennummer erhalten Sie Informationen zum Produkt, technische Daten und CAD-Daten. Zusätzlich zeigen wir Ihnen eine 3D-Ansicht des Produkts. Sind Sie eingeloggt und haben eine entsprechende Berechtigung, dann können Sie über auftragsbezogene Stücklisten oder Einzelteillisten Ersatzteile auswählen. Ihr Vorteil: Sie sehen direkt die Verfügbarkeit der benötigten Ersatzteile. Bei alten Materialien bieten wir Ihnen passende Substitutionsmaterialien an. Bei ausgewählten Produkten sehen Sie auch Verschleißteile wie z. B. Bremsbeläge, die Sie gleich mitbestellen können. Im Anschluss legen Sie alles in den Warenkorb und fragen es direkt an oder bestellen es. CDM -Datenbank Das CDM -Instandhaltungs-Management bietet Transparenz und Sicherheit für Ihre komplette Anlage. Grundlage hierfür ist die Bestandsaufnahme der vorhandenen Antriebstechnik (in der Anlage oder auf Lager) und die Erfassung der Ergebnisse in der Datenbank im Online Support. Die zentrale Erfassung aller Daten bietet die Voraussetzung für eine zielgerichtete Einschätzung und Einplanung von zeitlich notwendigen Instandhaltungsmaßnahmen. Erforderliche Aktivitäten wie Wartungen und Reparaturen werden angezeigt. So kann für jede Antriebskomponente ein individuelles Instandhaltungs- und Reaktionsszenario definiert und durch unsere Service-Experten durchgeführt werden. Störungsmanagement Zeitaufwändiges Durchsuchen von Betriebsanleitungen gehört mit dem Störungsmanagement der Vergangenheit an. Diese Online-Anwendung basiert auf den Fehlertabellen sämtlicher verfügbarer Betriebsanleitungen von SEW-EURODRIVE. Einfach die Seriennummer oder Typenbezeichnung eingeben und schon beginnt die Fehleranalyse. Wir zeigen direkt mögliche Ursachen der Störung und nennen Ihnen Maßnahmen zur Störungsbeseitigung. Am Ende der Analyse entscheiden Sie, welche Maßnahme Sie zur Fehlerbeseitigung in Anspruch nehmen. Persönliche Einstellungen Unter Persönliche Einstellungen ändern Sie jederzeit Ihre Benutzerdaten oder beantragen zusätzliche Rechte und Funktionen. Ebenso können Sie nützliche Einstellungen, wie die Sprachauswahl für Dokumentationen, Ihre bevorzugten Formate für CAD-Daten und vieles mehr speichern.

8 Antriebstechnik \ Antriebsautomatisierung \ Systemintegration \ Services / 0216 Haben wir Ihr Interesse geweckt? Das Online-Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung: Tel Online-Support@sew-eurodrive.de SEW-EURODRIVE GmbH & Co KG Postfach Bruchsal Telefon Fax sew@sew-eurodrive.de i

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