Drucken - Kuvertieren - Versenden. Der kluge Versand. Thomas Mertmann. Key Account & Product Manager Baden-Baden, 17. Juni 2013

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1 Drucken - Kuvertieren - Versenden Der kluge Versand Thomas Mertmann Key Account & Product Manager Baden-Baden, 17. Juni 2013

2 Spring Global Mail auf einen Blick Weltweit führender internationaler Postdienstleister Unabhängiges Unternehmen innerhalb der PostNL Gruppe Niederlassungen in 12 Ländern weltweit Zuverlässiges Netzwerk in über 200 Länder Zugriff auf 110 Sortierzentren in 60 Ländern Seite 2

3 Über PostNL Spring Global Mail ist eine 100%-igeTochter von PostNL Die ZentralederPostNLbefindet sichin Den Haag, Niederlande PostNL beschäftigt über Angestellte DerFokusderPostNLliegtauf Postversand, Paketdienst und Warenrücksendungen fürdie Niederlande, Deutschland, Italien und Großbritannien Seite 3

4 Die Organisation der PostNL Briefpostin den Niederlanden Pakete International Handel Produktion Pakete NL Cargo Services Internationale Pakete Internationale Briefpost Spring Global Mail Datenmanagement & Verwaltung Großbritannien Deutschland Italien Seite 4

5 Unsere Position am Markt Seit über 25 Jahren in Deutschland am Markt Sales Agent der PostNL in Deutschland Sales Agent der Royal Mail in Deutschland Unabhängiger und einmalig guter Zugang zu Public Postal Operators (PPO-Netzwerke) zum European Mail Network (EMN) zu alternativen Netzwerken Seite 5

6 Was uns qualifiziert Tägliche Kommunikation mit den Auslands-Postgesellschaften Tägliche Weiterleitung und Einspeisung der Postsendungen in alle Länder Lösungen für unterschiedliche Sendungsgüter wie Tagespost, Mailings, Katalogversand, Pressepost und Spezialanforderungen Fundierte Kenntnisse der lokalen Gepflogenheiten in den Destinationen Retouren-, Response- und Redressenmanagement Langjährige Zusammenarbeit mit Weltmarktführern, international bekannten Blue-Chips und mittelständischen Unternehmen Seite 6

7 Was uns qualifiziert Zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2008 (Qualitätsmanagement) DIN EN ISO 14001:2009 (Umweltmanagement) BS OHSAS 18001:2007 (Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagement) Mitglied im DDV (Deutscher Dialogmarketing Verband e.v.) Preferred Business Partner im bvh (Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.v.) Seite 7

8 Wie Sie von unseren Leistungen profitieren Kostenlose Abholung Ihrer Sendungen Attraktive Tarifgestaltung und spezielle Portogebührenstaffel Keine Porto-Vorausbelastung: Rechnungsstellung in der Woche nach Versand Zahlungsziel 10 Tage Keine Vertragsbindung Individuelle Frankierung möglich Elektronische Versandanmeldung ( Persönliche Kundenbetreuung von Anfang an Seite 8

9 Nutzen Sie Kostenvorteile im Postversand! Die meiste Zeit wird für Mailingaufbereitung, Feinabstimmung und Druckoptimierung verwendet Dabei gibt es im Bereich der Portokosten immenses Einsparpotenzial! Marketing Abteilung Werbeagentur Druckerei Lettershop Postdienstleister Idee, Konzept, Strategie Entscheidet über Budget Vorschläge, Kreation, Design, Druckvorlage Druck anhand Vorlage Fulfillment Versand Binden Sie den Postdienstleister bereits von Anfang an mit ein! Seite 9

10 Auswertung Output-Management 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Anteil Portokosten: 60-80%! A B C D E Benchmark Portokosten 77% 80% 0% 70% 72% 60% Sachkosten 12% 6% 79% 22% 21% 28% Personalkosten 12% 14% 21% 9% 8% 13% Quelle: Untersuchung Benchmarks Informationslogistik 2013 der MailConsult GmbH Seite 10

11 Portopreise - Spring Global Mail vs. DPAG Ein Vergleich lohnt! Tarif und Land DPAG Spring Global Mail Einsparung (in ) Einsparung(in %) Stück-/Kilopreis 0,59 /Stück 0,57 /Stück 0,02 /Stück 3,4 Österreich 0,59 /Stück 0,54 /Stück 0,05 /Stück 8,5 Belgien 0,59 /Stück 0,54 /Stück 0,05 /Stück 8,5 Luxemburg 0,59 /Stück 0,54 /Stück 0,05 /Stück 8,5 Großbritannien 0,59 /Stück 0,51 /Stück 0,08 /Stück 13,5 USA 0,59 /Stück 0,45 /Stück 0,14 /Stück 23,7 Polen 0,59 /Stück 0,45 /Stück 0,14 /Stück 23,7 Spanien 0,59 /Stück 0,45 /Stück 0,14 /Stück 23, Stück je Destination, Stückgewicht: 17 g., Stückpreise gerundet Seite 11

12 Aber: Nur Einsparpotenziale UND Expertenwissen machen den klugen Versand aus! Seite 12

13 Die Sache mit den internationalen Adressen Über 4 Millionen Unternehmensprofile in Deutschland Über 140 Millionen Unternehmensprofile weltweit Über 7 Milliarden Menschen leben auf der Erde Quelle : D&B Deutschland Über 240 Länder und Territorien weltweit Mehr als 120 Adressformate weltweit Seite 13

14 Die Sache mit den internationalen Adressen Vertrautes Adressformat Quelle : UPU Universal PostalUnion Seite 14

15 Die Sache mit den internationalen Adressen Quelle : UPU Universal PostalUnion Postcode: Aufbau und Position unterscheiden sich Seite 15

16 Die Sache mit den internationalen Adressen Quelle : UPU Universal PostalUnion Postcode: Alphanumerisch Straßengenau Seite 16

17 Die Sache mit den internationalen Adressen Quelle : UPU Universal PostalUnion Die Stadt wird vor der Straße platziert Seite 17

18 Die Sache mit den internationalen Adressen Machen Sie sich mit den verschiedenen Adressformaten vertraut Beachten Sie länderspezifische Routinen beim Druck der Adressen Keine Laufzeitverzögerung durch lange Recherche Weniger unzustellbare Sendungen Optimales Erscheinungsbild beim Empfänger Hohe Maschinenlesbarkeit bei der zustellenden Post Seite 18

19 Die Sache mit den internationalen Postbestimmungen Jedes Land ist anders Spring Global Mail kennt ALLE Versandoptionen! Seite 19

20 Wissenswertes zu Versandoptionen AAB Absenderin Land A Frankatur in Land A Zustellung in Land B ABC Absenderin Land A Frankatur in Land B Zustellung in Land C ABB Absenderin Land A Frankatur in Land B Zustellung in Land B ABA DieseZustellvariante istillegal und wird somit nicht angeboten Seite 20

21 Versandoptionen AAB und ABC Premium, Priority, First Class Economy, Infopost, Second Class Volle Individualität möglich Keine Formatgleichheit Keine Inhaltsgleichheit Keine Gewichtsgleichheit Eingeschränkte Individualität Formatgleichheit Inhaltsgleichheit Gewichtsgleichheit Optimal für Tagespost / Rechnungslauf Optimal für Mailings / Infopostversand Seite 21

22 Versandoption ABB Die jeweilige Postgesellschaft bestimmt die Regeln und Möglichkeiten In Bezug auf Format-, Inhalts- und Gewichtsgleichheit Mögliche Laufzeiten und damit verbundene Preisfindung In einigen Ländern sind Alternativen zur Postgesellschaft verfügbar Der Local Look erweckt den Eindruck eines inländischen Unternehmensdies führt zu Vertrauen und Aufmerksamkeit Portovorteile durch Kenntnis der Formats- und Gewichtsgrenzen Beispiel GB: Ein Preis für Gramm und C5 BeispielCH: DIN Lang stattc4 kannüber20% Porto sparen Ausschöpfung des vollen Potenzials nur bei genauer Kenntnis der Vorschriften Seite 22

23 Brief oder Paket? Seite 23

24 Brief oder Paket? Briefbestimmungen: Max. Gewicht Gramm Max. Format L+B+H = max. 90 cm, keine Seite länger als 60 cm Inhalt Keine Restriktionen abseits der generell ausgeschlossenen Güter Verpackungstypen Umschläge, Kartonagen, Tüten etc. (alles ist erlaubt) Erhebliche Kostenvorteile gegenüber einem Auslandspaket realisierbar! Seite 24

25 Brief oder Paket? Internationales Paket Zustellung gegen Unterschrift I.d.R. automatisch versichert Track & Trace verfügbar Regellaufzeiten 2-5 Werktage innerhalb Europas Verhältnismäßig hohe Versandkosten Verzollungspflichtig außerhalb der EU Internationaler Brief Zustellung im Briefkasten Ohne Versicherung Ohne Track & Trace Regellaufzeiten 3-6 Werktage innerhalb Europas günstige Versandkosten Einschreiben als Zusatzoption Vereinfachte Verzollung bis 318 Warenwert Seite 25

26 Unsere internationalen Postlösungen Premium Internationale Briefe Economy Internationale Briefe Destination Services Direkteinspeisung in lokale Netze Registered Mail Internationale Einschreiben mit Zustellung gegen Unterschrift Returns Internationales Return Mail Scanning Seite 26

27 Einschreiben Wichtige Zusatzoption Internationaler Versand Weltweite Zustellung gegen Unterschrift Barcodes manuell als Sticker oder automatisiert 1,85 Aufschlag pro Sendung 10% günstiger als Einschreiben des Wettbewerbs Ideal für höherwertige Sendungen Erhöhte Aufmerksamkeit beim Empfänger Seite 27

28 Returns Wichtige Zusatzoption Internationales Return Mail Scanning Ein Format für alle Länder Data Matrix, QR, 39, 128, 2 of 5 Ein Output für alle Retouren Inklusive Grund der Unzustellbarkeit Vermeidet aufwendige manuelle Bearbeitung der Rückläufer Bringt Ihre Adressdatenbank auf den aktuellen Stand Seite 28

29 Referenzen...und viele andere mehr! Seite 29

30 Der kluge Versand Sendungen abholen, sortieren, zustellen: unser tägliches Handwerkszeug Doch was macht den Unterschied? Wir finden zeitsparende und kostengünstige Versandwege! Wir bieten äußerst günstige Konditionen im Versandbereich! Wir sorgen für den klugen Versand: Schnell, kostengünstig und hoch qualitativ! Testen Sie uns! Seite 30

31 Spring Global Mail Thomas Mertmann Key Account& Product Manager Spring Global Mail G3 Worldwide Mail (Germany) GmbH Ettore-Bugatti-Str Köln Telefon: +49 (0) Mobil: +49 (0) Internet: Kundenportal: Seite 31