Neue Zeiten. für Versorgungsbetriebe. Echtzeitinformationen effektiv einsetzen. Your business technologists. Powering progress

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1 Neue Zeiten für Versorgungsbetriebe Echtzeitinformationen effektiv einsetzen Your business technologists. Powering progress

2 Es ist anders geworden Im 20. Jahrhundert blieb die Weise, wie öffentliche Betriebe, Industrie und Privathaushalte Elektrizität, Gas und Wasser verbrauchten, im Wesentlichen unverändert. Im Allgemeinen wurden der tatsächliche Strom- und Gasverbrauch gemessen und abgerechnet, der Wasserverbrauch aber geschätzt. Es gab keine Möglichkeit, den Anbieter zu wechseln und keine Notwendigkeit, den Verbraucher wie einen Kunden zu behandeln. Nun, das ist jetzt anders geworden. Deregulierung In den vergangenen Jahren wurden die Märkte stark dereguliert, Versorgungsunternehmen wurden entflechtet. Als Dienstanbieter müssen Sie jetzt aktiv Kunden gewinnen und an sich binden. Umweltstrategie Es ist paradox. Obwohl es immer mehr Geräte gibt, die immer mehr Ressourcen verbrauchen, steht der Umweltschutz im Zentrum des öffentlichen Bewusstseins, begleitet von entsprechenden behördlichen Regulierungen. Technologiewandel Neue Entwicklungen im Bereich der Steuerung von Niederspannungsnetzen und die Aussicht auf lokale Speichermöglichkeiten ändern für Stromanbieter alles. Angebot und Nachfrage verlaufen bidirektional und erneuerbare Energien werden die Regel. Bei all diesen Veränderungen spielt die Beherrschung von Echtzeitdaten eine zentrale Rolle. Jede erzeugte, bereitgestellte und verbrauchte Kilowattstunde ist untrennbar mit dem Datenfluss verbunden, der sie widerspiegelt. In einem Markt, dessen Teilnehmer jetzt hart miteinander konkurrieren müssen, ohne dabei Sicherheit oder Kontinuität aufs Spiel setzen zu dürfen, liegt der Schlüssel zu Differenzierung und nachhaltigem Erfolg in der Fähigkeit, handlungsrelevante Informationen aus dem Datenfluss des eigenen Unternehmens zu ziehen. Dies gilt für alle Bereiche Ihres Unternehmens, ganz gleich ob kaufmännische oder operative. Nur einige Beispiele: usteuerungs- u und Kontrollsysteme müssen ganzheitlich und reaktionsfähig sein. Simulationssysteme, die Sie für Planung und Schulung verwenden, dürfen von realen Situationen nicht zu unterscheiden sein uhandelssysteme u müssen minütlich auf Änderungen reagieren können, damit Sie immer den günstigsten Preis zum geringsten Risiko erhalten usmart u Grids und Smart Meters arbeiten datenbasiert, sowohl in funktionaler als auch kommerzieller Hinsicht ujetzt, u wo Sie um Kunden konkurrieren müssen, spielen CRM und Fakturierung eine entscheidende Rolle bei der kosteneffektiven Gewinnung, Bindung und Verwaltung von Kunden. Echtzeit Man kann die Bedeutung von Echtzeitinformationen nicht oft genug betonen. Im Umfeld Ihrer Steuerungs- und Kontrollsysteme ist Ihnen dies sicherlich längst bewusst. Doch jetzt müssen Sie dieses Prinzip auch auf Ihre kaufmännischen Systeme ausweiten. Ihre Planungs- und Ausführungsentscheidungen müssen darauf beruhen, was jetzt im Moment geschieht. Dies gelingt nur, wenn die herangezogenen Daten fokussiert, umfassend und aktuell abgebildet werden. Variablen und Ähnlichkeiten Wir wissen, dass die Bezeichnung Versorgungsunternehmen nur ein allgemeiner Überbegriff ist. Ein Kernkraftwerk zu betreiben ist nicht dasselbe wie die Wasserversorgung einer Stadt zu gewährleisten. In verschiedenen Ländern gilt es zudem kulturelle und regulatorische Unterschiede zu berücksichtigen. Es gibt jedoch genügend Gemeinsamkeiten, die den Austausch von Ideen lohnenswert machen. Wird der Dialog erst einmal aufgenommen, können fachliche Details eingehend erörtert werden. 2 Neue Zeiten für Versorgungsbetriebe

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4 Kosteneffizienz und Innovation Die Betriebskosten von Versorgungsunternehmen variieren enorm. Die leistungsstärksten Unternehmen halten die Kosten etwa bei 16 %, während die weniger effizienten Versorger bei 40 % liegen. Kosteneffizienz und Innovationskraft hängen eng miteinander zusammen: Je mehr Kosten Sie im Geschäftsbetrieb einsparen können, desto mehr Mittel können Sie für positive Veränderungen aufwenden. Atos ist dazu bereit, Sie bei beidem zu unterstützen. Insbesondere werden wir Ihnen Zugriff auf das gesamte Spektrum unseres Fachwissens im Versorgungsbereich gewähren und uns die Frage stellen, wie wir gemeinsam die Zukunft gestalten können. Im Hinblick auf Kosteneffizienz werden wir Ihnen dabei helfen, in allen Bereichen Kosten zu senken, von Fakturierungsprozessen bis hin zur Verwaltung technischer Unterlagen. Darüber hinaus werden wir Ihre IT einer genauen Prüfung unterziehen und Sie dabei unterstützen Kosten zu senken und die Performance zu steigern. Unser Vorschlag stützt sich auf vier Kompetenzbereiche. In jedem liegt unser Fokus durchgehend auf Innovation, Optimierung und Kosteneffizienz. Wir nutzen unsere branchenspezifischen 1 Fachkenntnisse und unterstützen Sie dabei, Betriebsabläufe zu optimieren, Effizienz und Profitabilität zu erhöhen und Risiken zu reduzieren. Die Beherrschung von Echtzeitdaten ist hierbei von entscheidender Bedeutung. Wir legen besonderes Augenmerk auf nukleare Technologien und auf die neu entstehenden Smart-Grid- und Smart-Metering-Technologien. Hervorzuheben sind hierbei auch unsere außergewöhnlich fundierten Kenntnisse der SAP Industry Solutions for Utilities. 2 Wir kümmern uns um die IT-Systeme, die jedes Unternehmen zur Steuerung von Bereichen wie HR, Beschaffung und Finanzwesen benötigt. Branchenkenntnisse sind wichtig, selbst wenn sie allgemeiner Natur sind: Eine mobile Belegschaft bei einem Smart-Meter- Rollout zu organisieren erfordert beispielsweise ganz andere Fähigkeiten, als die Mitarbeiterorganisation bei einer Einzelhandelskette. Veränderungen geschehen fortlaufend, 3 und die Handlungen, die sich aus Ihren Entscheidungen ergeben, müssen effektiv verwaltet werden. Unsere Beratungs- und Systemintegrationsservices stellen sicher, dass jedes unserer Projekte fristgemäß und im Rahmen des vorgegebenen Budgets durchgeführt wird. Effektive Pilotprojekte sind für unsere Kunden aus dem Versorgungssektor besonders wichtig: Sie müssen in der Lage sein, einige tausend Prototypen zu Rollouts in Millionenhöhe auszuweiten und dabei in jeder Phase Wissen und Erfahrung zu sammeln. 4 Die Versorgung darf nie unterbrochen werden, und Versorgungsunternehmen dürfen sich kein Zögern erlauben. Die Systeme, auf die Sie vertrauen, müssen durchgehend verwaltet werden. Wo Support oder Interventionen nötig werden, muss deren Durchführung ruhig, effizient und kosteneffektiv geschehen. Produktion Transport Verteilung Einzelhandel 1 Echtzeitkritische und branchenspezifische Systeme Erzeugungsmanagement Transport und Verteilung Wasserversorgungs- und Abfallverarbeitungsmanagement Support Groß- und Einzelhandel für Energie Business-IT-Systeme Weiterentwicklung und IT-Projekte Fortlaufende Managed Services SAP-Branchenlösung (Billing, Unbundling, CRM) HR, Finance und Accounting, IT, Einkauf, Loyalty-Programme und Zahlungen Beratung und IT-Transformation Projekte, EAI, ECM, Collaboration Infrastruktur- und Application Management, Sicherheit, Cloud-Services 4 Neue Zeiten für Versorgungsbetriebe

5 Kernkraft Atos ist seit Langem Partner der Atomindustrie. Unsere Überwachungs-, Steuerungs- und Kontrollsysteme werden in allen französischen Kernkraftwerken und seit Kurzem auch vermehrt in China eingesetzt. Atos ist sich voll und ganz bewusst, dass Sicherheit immer an erster Stelle steht. Während auf politischer Ebene über die Zukunft der Kernenergie entschieden wird, müssen wir sicherstellen, dass der laufende Betrieb sicher und effizient bleibt. Unsere Systeme sind zweigleisig ausgerichtet. Sie umfassen sowohl die Steuerung des Betriebs als auch die vollständige Simulation. Mit diesem Ansatz gewährleisten wir den sicheren täglichen Betrieb und können gleichzeitig die Echtzeit daten bereitstellen, die für Schulung und Szenarioplanung notwendig sind. Wasser Wasserversorger sind mit zwei besonderen Herausforderungen konfrontiert: Viele haben mit den Kosten für die Instandhaltung alternder Infrastrukturen zu kämpfen. Alle müssen einem steigenden Bedarf gerecht werden und gleichzeitig mit immer extremeren Dürre- und Hochwasserkatastrophen fertig werden. Atos bietet sowohl voll- als auch teilautomatische Lösungen für das Anlagenmanagement an. Sie erhalten besonders leistungsstarke Tools für die Instandhaltungsplanung, die Ihnen dabei helfen, Ausfallzeiten und Mehrarbeit und die damit verbundenen Kosten zu minimieren. Abfall Die verantwortliche Entsorgung und Wiederverwertung von Müll aus Industrie, öffentlichen Einrichtungen und Privathaushalten gehört zu den wesentlichen Grundvoraussetzungen einer funktionierenden Gesellschaft. Die Lösungen von Atos decken den gesamten Prozess ab und sorgen dabei für geringere Verwaltungskosten und optimale Ressourcennutzung. Intelligentes Fahrzeugmanagement und intelligente Logistik generieren in der Regel Effizienzgewinne von mindestens 20 %. Neue Zeiten für Versorgungsbetriebe 5

6 Ein Zeitpunkt der Veränderung Die Art und Weise, wie Strom erzeugt, bereitgestellt und verbraucht wird, hat einen Punkt des Umbruchs erreicht. Smart Metering und Smart Grids verändern die Spielregeln für private, öffentliche und industrielle Verbraucher und für die Unternehmen, die ihnen als Versorger dienen. Atos ist aktiv an Smart-Grid- und Smart- Metering-Initiativen beteiligt. Das ist aber noch lange nicht alles. Als führender europäischer Anbieter von ausgegliederten Transaktionsdiensten stellen wir beispielsweise vollständige Fakturierungs- und CRM-Funktionen bereit. Zudem übernehmen wir als reiner IT-Player die volle Verantwortung für den kompletten Lebenszyklus jedes PCs, jeder Netzwerkkomponente und jedes Software-Release in Ihrem gesamten Unternehmen. Smart Metering ist nur der Anfang Bei Smart Metering stehen nicht Zählerkästen, sondern Anwendungen im Mittelpunkt. Die Plattform von Atos wurde als Basis für einige der größten Smart-Metering-Initiativen weltweit gewählt. Versorgungsunternehmen entscheiden sich für uns, weil unsere Plattform hardwareunabhängig ist und wir End-to-End-Lösungen anbieten. Wir stellen nicht nur die Tools für effiziente Massen-Rollouts bereit. Wir integrieren Smart Metering in ein voll automatisiertes Zählermanagementsystem und verbinden es darin direkt mit den nötigen Fakturierungs- und CRM-Funktionen. Bereit für Smart Grids Smart Metering und Smart Grids sind zwei Seiten derselben Medaille. Jetzt, wo Stromversorger dazu in der Lage sein werden, aktiv die Kontrolle über Niederspannungsnetze zu übernehmen, wird der neue Informationsfluss zu einem wichtigeren Asset als je zuvor. Dies wird nicht nur die Art und Weise verändern, wie Sie Bedarf und Versorgung in Einklang bringen. Es wird auch zu proaktiveren und verstärkt auf Zusammenarbeit ausgerichteten Beziehungen führen. Vor allem zu Kunden, die Elektrofahrzeuge nutzen oder die lokal Strom aus erneuerbaren Energien ins Netz einspeisen können. Wir bieten unerreichte Flexibilität für Smart Grids, indem wir intelligente Datenkonzentratoren in den sekundären Umspannwerken platzieren und diese zu Smart-Grid-Knoten im Verteilungsnetz machen. Optimiertes Ressourcenmanagement Den Standort, den Status und die Geschichte aller Unternehmens-Assets zu kennen, ist der Schlüssel zu Leistungsfähigkeit und Kosteneffizienz. Atos entwirft und erstellt EAM-Lösungen für Ihr spezielles Asset-Profil und Ihre Unternehmenskultur. Unser Ansatz für das Ressourcenmanagement schließt sowohl Ihre Assets als auch Ihre Mitarbeiter ein, die sich auf diese Assets verlassen müssen. Erst kürzlich haben wir unsere Kapazitäten in diesem kritischen Bereich erweitert, vor allem im Hinblick auf die Koordinierung mobiler Mitarbeiter und die GPS-Integration. Die andere E -Revolution Ohne Smart Grids ist ein elektrisches Verkehrsund Transportwesen nicht realisierbar. Dies wird nicht nur die Art und Weise verändern, wie wir über Autos denken: Es wird auch radikale Auswirkungen auf Strategien für den integrierten Transport in städtischen und großstädtischen Umgebungen haben. Atos nimmt an dieser Entwicklung vom ersten Tag an teil. Ausgehend von unseren erweiterten Geschäftsbeziehungen zur Siemens AG möchten wir unsere Kompetenzen in den Bereichen Elektroautos und städtisches Transportwesen weiter ausbauen. Drei Seiten der Nachhaltigkeit Versorgungsunternehmen sind in Sachen Nachhaltigkeit besonders gefordert. Sie müssen die Verbraucher in zunehmendem Maße aktiv dabei unterstützen, Energie effizienter zu nutzen. Smart Grids und Smart Metering werden einen wichtigen Teil dazu beitragen und Atos ist bereit, dabei zu helfen. Für uns beschränkt sich Nachhaltigkeit nicht nur auf den ökologischen Aspekt. Unsere Aktivitäten müssen auch wirtschaftlich und gesellschaftlich nachhaltig sein. Gemeinsam können wir uns Antworten auf Fragen der Nachhaltigkeit erarbeiten, zum Beispiel, wie wir Kundenvertragsmodelle gestalten können, die aktuelle Verbrauchertrends widerspiegeln und Umweltbelastungen Schritt für Schritt reduzieren. 6 Neue Zeiten für Versorgungsbetriebe

7 Atos und Versorger Atos engagiert sich langfristig für seine Kunden im Versorgungssektor. Obwohl wir auf mehr als 30 Jahre kontinuierlicher Kundenbeziehungen in dieser Branche zurückblicken können, sind wir äußerst gespannt, was als Nächstes passiert. In der Zukunft müssen Menschen auf unsere Generation zurückblicken und sagen: Das sind die Leute, die das Unmögliche geschafft haben. Es sind die, die den Energiehunger der Welt gestillt und Maßstäbe in Sachen Nachhaltigkeit gesetzt haben. Diese Herausforderung können wir nur gemeinsam meistern. Für Atos sind der Energie- und der Versorgungssektor von absolut strategischer Bedeutung. Atos verfügt über rund Branchenexperten, von denen dedizierte Fachleute für Atos WorldGrid sind. Unsere Techniker arbeiten mit Hingabe an der effektiven Nutzung von Echtzeitdaten im Energie- und Versorgungssektor. Im Juli 2011 schloss sich Atos mit Siemens IT Solutions and Services zusammen, wodurch wir unsere Belegschaft nahezu verdoppelten, auf rund Mitarbeiter. Bei dem Zusammenschluss kam es jedoch nicht nur auf Größe an, sondern vor allem auf Kompetenz und Erfahrung. Dieser Zusammenschluss führt uns näher an Siemens und seine langjährige technische Erfahrung im Energie- und Versorgungssektor heran. Aus einer gemeinsamen Forschungsund Entwicklungsinitiative mit einem Gesamtvolumen von über 100 Millionen Euro werden beispielsweise Ideen und Methoden zur Transformation direkt in unsere gemeinsamen Aktivitäten einfließen. Nächste Schritte Wir befinden uns in einer Zeit des Umbruchs. Die Welt betrachtet die Energie und die Art, wie sie gewonnen, verwaltet und genutzt werden kann, aus einem völlig neuen Blickwinkel. Wir würden uns gerne gemeinsam mit Ihnen über diese spannenden Themen unterhalten. In Frankreich, Deutschland, Spanien und China haben wir dedizierte Fachzentren für den Energie- und Versorgungsbereich eingerichtet. An diesen Zentren bieten wir praktische Beratung für sämtliche Themenbereiche an, von Steuerungs- und Kontrollsystemen für Kernkraftwerke über Lösungen für das Wasserversorgungsmanagement bis hin zu Dashboards für Smart Grids und Smart Metering. Your Business Technologists. Powering Progress. Atos. Mit Smart Grids können wir uns effektiv auf eine nachhaltige und ökologische Generation vorbereiten und eine bessere Welt für uns und unsere Kinder schaffen. Giuseppe di Franco, Atos business technologist, Utilities Neue Zeiten für Versorgungsbetriebe 7

8 Atos Atos ist ein internationaler Anbieter von IT-Dienstleistungen mit einem Jahresumsatz von 8,7 Milliarden Euro und Mitarbeitern in 42 Ländern. Der globale Kundenstamm des Unternehmens profitiert von einem umfangreichen Portfolio, das transaktionsbasierte Hightech-Services, Beratung, Systemintegration und Outsourcing-Services umfasst. Der Fokus liegt dabei auf Business Technology. Dieser Ansatz verbindet Unternehmensstrategie, Informationstechnologie und Prozesse. Dadurch können Kunden ihr Geschäft nachhaltig vorantreiben und zukunftsorientiert entwickeln. Atos ist der weltweite IT-Partner der Olympischen Spiele und an der Pariser Börse in der Eurolist notiert. Atos firmiert unter Atos, Atos Consulting, Atos Worldline und Atos WorldGrid. Weitere Informationen erhalten Sie unter: de.atos.net Atos, das Atos-Logo, Atos Consulting, Atos Worldline, Atos Sphere, Atos Cloud, Atos Healthcare (in Großbritannien) und Atos WorldGrid sind eingetragene Warenzeichen von Atos SA. Alle anderen Marken gehören ihren jeweiligen Eigentümern. Juni Atos.