Dirks, Thorsten; Dipl.-Ing. ist CEO der E-Plus Mobilfunk GmbH und COO der KPN Mobile International.

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1 Autorenverzeichnis Bauer, Hans H.; Univ.-Prof. Dr. ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing II und Wissenschaftlicher Direktor des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) der Universität Mannheim. Bensberg, Frank; Dr. studierte Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Wirtschaftsinformatik an der Westfälischen Wilhelms-Universität (WWU). Seit seiner Promotion ist er Habilitand am Institut für Wirtschaftsinformatik der WWU und Mitarbeiter am European Research Center for Information Systems (ERCIS). Aktuelle Forschungs- und Lehrgebiete sind Controlling- und Entscheidungsunterstützungssysteme auf Grundlage von Business Intelligence-Technologien, Entscheidungsprozessmanagement und Process Mining. Bökamp, Marten; Dipl.-Wirtsch.-Inf. war Diplomand bei Prof. Dr. Hans H. Bauer an der Universität Mannheim. Derzeit ist er als CRM Solution Consultant bei der SAP Deutschland AG & Co. KG in Hamburg tätig. Broeckelmann, Philipp; Dipl.-Kfm. ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Konsum- und Verhaltensforschung an der Universität des Saarlandes von Univ.-Prof. Dr. Andrea Gröppel- Klein. Bryant, Melchior D.; Dipl.-Kfm. ist wissenschaftlicher Mitarbeiter und Doktorand am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing II an der Universität Mannheim. Dirks, Thorsten; Dipl.-Ing. ist CEO der E-Plus Mobilfunk GmbH und COO der KPN Mobile International. Dölling, Steffen; Dipl.-Kfm. ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Marketing und Handel an der Martin-Luther-Universität Halle- Wittenberg, Halle (Saale). Emrich, Oliver; Dipl.-Kfm. leitet das Zentrum für Handelsstrategie und E-Commerce am Gottlieb Duttweiler Lehrstuhl für Internationales Handelsmanagement an der Universität St. Gallen.

2 328 Autorenverzeichnis Gröppel-Klein, Andrea; Univ.-Prof. Dr. ist die Inhaberin des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Direktorin des Instituts für Konsum- und Verhaltensforschung an der Universität des Saarlandes. Haber, Tobias E.; Dr. promovierte bei Prof. Dr. Hans H. Bauer mit summa cum laude an der Universität Mannheim. Seine Dissertation zum Thema Innovationsresistenz wurde u.a. mit dem Klaus O. Fleck Preis 2008 der IHK Rhein-Neckar ausgezeichnet. Derzeit ist der Strategie- & Innovationsexperte bei der BASF SE tätig. Heinrich, Daniel; Dipl.-Kfm. ist wissenschaftlicher Mitarbeiter und Doktorand am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing II an der Universität Mannheim. Link, Jörg; Univ.-Prof. Dr. ist Inhaber des Lehrstuhls für Controlling und Organisation an der Universität Kassel. Seine Forschungsschwerpunkte liegen insbesondere im Marketing- Controlling und Customer Relationship Management. Mann, Andreas; Univ.-Prof. Dr. ist Inhaber des SVI-Stiftungslehrstuhl für Dialogmarketing und Leiter der DMCC Dialog Marketing Competence Center an der Universität Kassel. Arbeits- und Forschungsgebiete sind Dialogmarketing, industrielle Servicepolitik, Verkaufs- und Vertriebsmanagement. Möhlenbruch, Dirk; Univ.-Prof. Dr. ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Marketing und Handel an der Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg, Halle (Saale). Mühl, Johannes C. M.; Dipl.-Kfm. ist Absolvent der Universität Mannheim. Neumann, Marcus M.; Dr. promovierte bei Prof. Dr. Hans H. Bauer an der Universität Mannheim mit der Bestnote summa cum laude. Derzeit ist er als Global Marketing Manager bei der Roche Diagnostics Ltd., Rotkreuz, Schweiz tätig. Pousttchi, Key; Dr. ist Leiter der Arbeitsgruppe Mobile Commerce am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Systems Engineering an der Universität Augsburg.

3 Autorenverzeichnis 329 Prein, Jan; Dipl.-Kfm. ist Mitarbeiter am SVI-Stiftungslehrstuhl für Dialogmarketing an der Universität Kassel. Arbeits- und Forschungsgebiete sind Mobile Marketing, Adaption- und Diffusionsforschung innovativer Marketing-Anwendungen. Reeh, Marc-Oliver; Dipl.-Ök. ist Doktorand am Institut für Marketing und Management und Projektleiter am Center for Near Field Communication Management der Leibniz Universität Hannover. Bevorzugte Forschungsgebiete: Konsumentenverhalten, Messe-Marketing, RFID- und NFC-Systeme im E-/M-Commerce. Reichardt, Tina; Dr. promovierte bei Prof. Dr. Hans H. Bauer am Lehrstuhl für ABWL und Marketing II der Universität Mannheim zum Thema "Bedürfnisorientierte Marktstrukturanalyse für technische Innovationen". Aktuell arbeitet sie als E-Commerce-Consultant bei Quelle GmbH Neue Medien. Ritschel, Falk; Dipl.-Wirtsch.-Inf. ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Marketing und Handel an der Martin-Luther-Universität Halle- Wittenberg, Halle (Saale). Rudolph, Thomas; Univ.-Prof. Dr. ist Direktor am Institut für Marketing und Handel an der Universität St. Gallen und Inhaber des Gottlieb Duttweiler Lehrstuhl für Internationales Handelsmanagement. Schäfer, Jörg; Dr. ist studierter Mathematiker und Physiker und als Senior Manager beim Managementberatungs-, Technologie- und Outsourcingdienstleister Accenture tätig. Er ist verantwortlich für IT-Strategien sowie für die Konzeption und Realisierung komplexer IT-Systeme unter anderem auch im Bereich Mobile Services. Schüle, Anja; Dipl.-Kffr. ist wissenschaftliche Mitarbeiterin und Doktorandin am Lehrstuhl für allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing II der Universität Mannheim. Schulz, Sebastian; Dipl.-Kfm. ist wissenschaftlicher Mitarbeiter und Doktorand am Institut für Marketing und Handel der Universität Göttingen. Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Verhaltenstracking im electronic und mobile Commerce, Usability und Online-Vertrauen, speziell im ehealth.

4 330 Autorenverzeichnis Schumacher, Henrik; Dipl.-Wirtsch.-Ing. ist Doktorand am Institut für Kommunikationstechnik der Leibniz Universität Hannover unter Leitung von Prof. Dr. Thomas Kaiser. Bevorzugte Forschungsgebiete: Protokolle für drahtlose Kommunikationsnetze, NFC- und andere Funksysteme. Schwarz, Torsten; Dr. habil. gilt als Fachmann für Online-Marketing in Deutschland. Er ist Autor mehrerer Bücher, mehrfacher Lehrbeauftragter und gehört laut der Zeitschrift acquisa (Juni 04) zu den Vordenkern in Marketing und Vertrieb. Schwarz ist Herausgeber des Fachinformationsdienstes Online-Marketing-Experts und des Dienstleisterverzeichnisses Marketing-Börse.de. Der Online-Pionier war Marketingleiter eines Softwareherstellers und berät heute internationale Unternehmen. Seidl, Franziska; Dipl.-Oec. ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Controlling und Organisation an der Universität Kassel. Ihre Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Customer Recovery Management und Performance Measurement. Silberer, Günter; Univ.-Prof. Dr. ist Direktor des Instituts für Marketing und Handel der Universität Göttingen. Neben der Erforschung des Konsumentenverhaltens und -erlebens am Point of Sale bildet die Untersuchung der Wirkungen im electronic und mobile Commerce einen weiteren Forschungsschwerpunkt dieses Instituts ( Toma, David; Dipl.-Kfm. ist Management Consultant bei Accenture und verantwortlich für die Beratung im Umfeld der Analyse, Planung und Modellierung mobiler Strategien und Geschäftsprozesse, unter anderem auch im Bereich Mobile Business, Mobile Marketing und Location Based Services. Turowski, Klaus; Univ.-Prof. Dr. ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik und Systems Engineering an der Universität Augsburg. Ullrich, Sebastian; B.A. Economics, Master of Int. Bus. Jahrgang 1979, studierte Volkswirtschaftslehre an der Universität Siegen und internationale Betriebswirtschaftslehre an der University of Newcastle, Australien. Seine Interessen liegen im Bereich des internationalen Marketings, Internet und Medienmanagement sowie der angewandten Statistik. Seit Dezember 2006 ist er Doktorand bei Prof. Dr. Bernd W. Wirtz am Lehrstuhl für Informations- und Kommunikationsmanagement an der DHV Speyer.

5 Autorenverzeichnis 331 Wiedemann, Dietmar Georg; Dipl.-Kfm. ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Systems Engineering an der Universität Augsburg. Wiedmann, Klaus-Peter; Univ.-Prof. Dr. ist Direktor des Instituts für Marketing und Management der Leibniz Universität Hannover. Bevorzugte Forschungsgebiete: Strategisches Marketing, internationales Kundenverhalten, Technologie- und Innovationsmarketing, Marken-, Unternehmensidentitäts- und Reputationsmanagement. Wirtz, Bernd W.; Univ.-Prof. Dr. Jahrgang 1964, studierte Betriebswirtschaftslehre in Köln, London und Dortmund. Es folgte eine Promotion im Bereich strategisches Management im Medienmarkt und eine Habilitation zum Thema Erfolgsfaktoren des Geschäftsbeziehungsmanagements an der Universität Zürich. Er war als Unternehmensberater für Roland Berger & Partners in München und als Manager für Andersen Consulting (Accenture), Strategic Competency Group, Frankfurt tätig. Von 1999 bis 2004 war Prof. Wirtz Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbes. Unternehmensführung und -entwicklung an der Universität Witten/Herdecke. Seit 1999 ist Bernd Wirtz zudem Privat-Dozent für Betriebswirtschaftslehre an der Universität Zürich. Prof. Dr. Bernd W. Wirtz ist seit 2004 Inhaber des Lehrstuhls für Informations- und Kommunikationsmanagement an der DHV Speyer.