Windows 10 Wie wähle ich den richtigen Browser? Browser unter Windows 10. Zugang Ich habe die Zugangsdaten verlegt.

Transkript

1 Fragen und Antworten Klicken Sie auf den blauen Textbegriff Thema Frage Antwort Windows 10 Wie wähle ich den richtigen Browser? Browser unter Windows 10 Zugang Ich habe die Zugangsdaten verlegt. Zugriffsprobleme Passwort Ich habe mein Passwort vergessen. Passwort vergessen Silverlight Wie installiere ich Silverlight? Installation Silverlight Silverlight Bildschirmauflösung PDF - Dokumente Cache Cache Cache Weshalb kann ich Silverlight nicht installieren? Weshalb kann ich nicht alles sehen? (Masken sind abgeschnitten) Weshalb kann ich die Bedienungsanleitung oder die Erhebungsbestätigung nicht öffnen? Bei mir wird eine weisse Seite angezeigt Nachdem ich im Agate auf Datenerhebung geklickt habe, erhalte die Fehlermeldung Unknown Error Nachdem starten der Erhebung, lädt diese bis 100%, danach passiert nichts. Installation von Silverlight funktioniert nicht Bildschirmauflösung Acrobat - Reader Bei mir wird eine weisse Seite angezeigt Ich erhalte die Fehlermeldung Unknown Error Nach 100% passiert nichts Cache Wie lösche ich den Browsercache Browsercache löschen Bearbeitung der Register neue Kultur erfassen Windows 8 & Silverlight Die Eingabefelder lassen sich nicht beschriften Ich habe eine neue ökologische Ausgleichsfläche, wie erfasse ich sie? Obwohl ich Silverlight installiert habe, verlangt mein Browser stets die Installation von Silverlight Bearbeitung der Register Neue ökologische Ausgleichsfläche erfassen Windows 8 & Silverlight Linux & Silverlight Kann ich Silverlight unter Linux benutzen? Linux & Silverlight Silverlight Wie aktiviere ich das Silverlight Plugin Silverlight Plugin aktivieren Erhebungswechsel Wie wechsle ich die Erhebung? Rollenwechsel Andere technische Probleme Siehe GELAN-Hotline

2 Browser unter Windows 10

3 Zugriffsprobleme Der Zugang zu den GELAN-Erhebungen erfolgt über agate.ch. Bitte verwenden Sie Ihre bisherigen agate- Zugangsdaten. Im agate-portal existiert ein Link auf die GELAN-Erhebung. Bei Loginproblemen wenden Sie sich bitte an den Agate Helpdesk: Agate Helpdesk: Tel Passwort vergessen Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, Ihre Agate-Nummer aber kennen, können Sie sich Ihr Passwort durch Klick auf Passwort vergessen zusenden lassen. Installation Silverlight Falls bei Ihnen Siverlight nicht installiert sein sollte, erscheint beim Start der Anwendung folgendes Bild: Durch einen Klick auf die Schaltfläche wird Silverlight heruntergeladen und installiert.

4 Installation von Silverlight funktioniert nicht Mögliche Gründe: Sie sind nicht berechtigt, ein Programm zu installieren. Wenden Sie sich in diesem Fall an ihren Administrator oder an die Person, die ihren PC eingerichtet hat. Sie haben das Silverlight Plugin im Browser deaktiviert Silverlight Plugin aktivieren Sie verwenden Windows 8 Windows 8 & Silverlight Siehe GELAN- Hotline Bildschirmauflösung Wenn Sie nur Teile einer Maske auf Ihrem Bildschirm sehen, kann das Problem verschiedene Ursachen haben. Oft kann das Problem bereits dadurch gelöst werden, dass Sie. 1...die F11 Taste drücken und somit auf den Vollbild- Modus umstellen. Um in den alten Modus zurückzukehren, drücken Sie einfach noch einmal F eine Regulierung der Ansicht mittels Bildschirmauflösung oder Zoomfaktor vornehmen. Erfahren Sie Näheres dazu in den folgenden PDF Dokumenten: Bildschirmauflösung: Zoomfaktor 3. Beachten Sie zudem, dass Sie beim Internet Explorer die Version 8 oder 9 benötigen. (vgl. Fehler! Verweisquelle konnte nicht gefunden werden.) Um zu testen, ob die Massnahmen erfolgreich waren, klicken Sie bitte auf den folgenden Link: gelan.ch/silverlight/eportal_test.html 4..die sogenannten Scrollbalken am seitlichen und unteren Fensterrand verschieben: Auf diese Weise können Sie zumindest alle Teile des Fensters nacheinander ansehen.

5 PDF - Dokumente Einige Personen hatten Schwierigkeiten, die PDF Dokumente zu öffnen. In diesem Fall empfiehlt es sich, die Installationsdatei der neusten Version des Acrobat-Readers herunterzuladen und den Reader zu installieren. Wird beim Öffnen des Dokuments eine Fehlermeldung angezeigt, kann dies an einer Einstellung in den Internetoptionen liegen. Diese finden Sie im Internet Explorer unter Extras -> Internetoptionen -> Erweitert: Bei der markierten Stelle sollte kein Häkchen sein:

6 Es kann auch daran liegen, dass der Pop-Up Blocker zu hoch eingestellt ist. Dies kann unter Extras -> Internetoptionen -> Datenschutz -> Pop-Up Blocker geändert werden: Die Einstellung sollte auf Mittel sein:

7 Bei mir wird nur eine weisse Seite angezeigt Bei einigen PCs kann das Problem auftreten, dass beim Start der Gelan Erhebung nur eine weisse Seite angezeigt wird. Dies passiert, wenn veraltete gespeicherte Daten auf dem Computer vorhanden sind. Der Cache muss geleert werden. Ich erhalte die Fehlermeldung Unknown Error Bei einigen PCs kann das Problem auftreten, dass beim Start der Gelan Erhebung die Fehlermeldung Unknown Error ershceint. Dies passiert, wenn veraltete gespeicherte Daten auf dem Computer vorhanden sind. Der Cache muss geleert werden. Nach 100% passiert nichts Dies passiert, wenn veraltete gespeicherte Daten auf dem Computer vorhanden sind. Der Cache muss geleert werden. Cache löschen Je nach Browser geschiet das Löschen des Zwischenspeichers(Cache) unterschiedlich: Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome Safari

8 Cache leeren im Internet Explorer Im Menu Extras unter Optionen auf Internetoptionen klicken (falls Menu nicht angezeigt wird, Alt - Taste drücken): Folgendes Fenster öffnet sich: Klicken Sie im Register Allgemein unter dem Titel Browserverlauf auf den Button Löschen

9 Diese Fenster erscheint: Häkchen setzen bei: Bevorzugte Websitedaten beibehalten Temporäre Internetdateien Cookies Downloadverlauf Formulardaten Daten der ActiveX- Filterung und des Tracking Schutzes Danach auf Löschen klicken. Die erforderlichen Daten werden gelöscht. Dies kann unter Umständen lange dauern.

10 Cache leeren bei Mozilla Firefox Im Menu Extras auf Einstellungen klicken: Dieses Fenster erscheint: Ins Register Datenschutz wechseln Klicken Sie auf den blau hinterlegten Text kürzlich angelegte Chronik löschen In diesem Dropdown- Menu Alles auswählen Bei folgenden Punkten ein Häkchen setzen: Eingegebene Suchbegriffe & Formulardaten Cookies Cache Anschliessend Button Jetzt löschen betätigen. Hinweis: je nach Version der Browser können die Bilder bei Ihnen anders aussehen. Die Menüpunkte sollten aber identisch sein.

11 Cache leeren bei Google Chrome Im Menu auf Tools klicken und anschliessen auf Browserdaten löschen klicken: Im folgenden Fenster die Optionen wie beschrieben wählen und auf Browserdaten löschen klicken:

12 Cache leeren bei Safari Im Menu Safari auf Safari zurücksetzen klicken: Im folgenden Fenster Verlauf löschen und Alle Website-Daten entfernen auswählen:

13 Rollenwechsel Klicken Sie oben links auf Rolle, um die Erhebung zu wechseln. Es erscheint folgender Schirm. Klicken Sie auf die gewünschte Zeile. Bearbeitung der Register Vor der Bearbeitung der Eingabefelder muss jeweils auf das Feld geklickt werden. Nach der Bearbeitung muss man auf oder, um den Eintrag rückgängig zu machen, auf klicken. In den Registern Tiere, Bienen, Bewirtschaftete Parzellen und Kulturflächen werden die Eingabefelder durch Klick auf aktiviert.

14 Neue ökologische Ausgleichsfläche erfassen Ökologische Ausgleichsflächen können im Register Kulturflächen, Unterregister Raumdaten als Fläche erfasst werden: 1. Klick auf Das Parzellennetz wird schwarz angezeigt 2. Klick auf den Startpunkt der Flächenzeichnung 3. Klick auf die nächsten Stützpunkte 4. Doppelklick beim letzten Stützpunkt 5. Klick auf Der Eingabeschirm für die Sachdaten wird angezeigt, wo die Details eingetragen werden können 7. Klick auf Die neue Fläche wird unwiderruflich gelöscht

15 Windows 8 & Silverlight Da die Vollbildversion des Internet Explorers bei Windows 8 keine Plugins mehr unterstützt, muss die Anwendung mit der Desktopversion aufgerufen werden. Befindet man sich in der Vollbildversion des Explorers, kann man direkt in die Desktopversion wechseln: Unten rechts auf Schraubenschlüssel klicken: Auf dem Desktop anzeigen wähen.

16 Linux & Silverlight Da Linux offiziell nicht von Silverlight unterstüzt wird empfehlen wir die Erhebung mit einem Windows oder MAC PC zu machen. Für erfahrene Linuxbenutzer gibt es eine Möglichkeit Silverlight zu installieren. Allerdings können wir für diese Methode keine Unterstützung liefern und Sie tun dies auf eigenes Risiko. Unter Ubuntu geben Sie folgenden Befehl in der Kommandozeile (Terminal) ein: sudo apt-add-repository ppa:pipelight/stable Drücken Sie bei folgendem Dialog Enter. Anschliessend geben Sie folgenden Befehl ein: sudo apt-get update gefolgt von: sudo apt-get install pipelight-multi bestätigen Sie die folgende Meldung mit J: Folgende Meldung bestätigen Sie mit Enter:

17 Nach der Installtion aktivieren Sie Silverlight mit folgendem Befehl: sudo pipelight-plugin --enable silverlight folgende Meldung bestätigen Sie mit Y:

18 Silverlight Plugin aktivieren Teilweise deaktiviert der Webbrowser das Silverlight Plugin. In diesem Fall muss es wieder aktiviert werden. Dies ist je nach Webbrowser unterschiedlich. Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome Plugins im Internet Explorer aktivieren Im Menu Extras auf Add-Ons verwalten klicken (falls Menu nicht angezeigt wird, Alt - Taste drücken): Im folgenden Fenster den Eintrag Microsoft Silverlight rechtsklicken und Aktivieren auswählen. Anschliessend das Fenster schliessen.

19 Plugins in Mozilla Firefox aktivieren In neuen Versionen von Mozilla Firefox erscheint beim ersten aufrufen folgende Seite: Klicken Sie hier nun auf Silverlight aktivieren und anschliessend auf Erlauben und Entscheidung merken Nun sollte das Silverlight Plugin und die GELAN Erhebung funktionieren.

20 Falls Sie eine ältere Firefox Version haben und Sie nicht aufgefordert werden Silverlight zu aktivieren oder Sie dieses manuell deaktiviert haben tun Sie folgendes: Im Menu Extras auf Add-Ons klicken (falls Menu nicht angezeigt wird, Alt - Taste drücken): Im folgenden Fenster Plugins auswählen, dort das Silverlight Plug-In auf Immer aktivieren einstellen.

21 Plugins in Google Chrome aktivieren In der Addresszeile des Browsers chrome://plugins eingeben und mit Enter die Eingabe bestätigen. In der darauffolgenden Ansicht das Silverlight Plugin finden und auf Aktivieren klicken.

22 GELAN- Hotline Für andere technische Probleme kontaktieren Sie bitte die GELAN-Hotline unter der Nummer: