Literaturverzeichnis

Transkript

1 Literaturverzeichnis Böhler, Gerhild/Klumpp, Susanne: Kundenorientierter Stil für jeden Geschäftsbrief, Max Schimmel Verlag, Würzburg, 1997 Deppe/Knaur: Texte formulieren und gestalten, U-Form-Verlag, Solingen, 1992 DIN 5008, Beuth Verlag, Berlin DIN 676, Beuth Verlag, Berlin Grün, Karl: Der Geschäftsbrief, Beuth Verlag, 2002 Leicher, Rolf: Vom guten zum besseren Geschäftsbrief, Sauer Verlag, Heidelberg, 1989 Manekeller, Frank: DIN 5008 von A-Z,Heckners Verlag, Neusäss, 1996 Manekeller, Frank/Manekeller, Wolfgang: Briefe schreibt man heute so, Holzmann Buchverlag, Bad Wörishofen, 1995 Manekeller, Wolfgang: Briefe richtig und erfolgreich, Gondom Verlag, Bindlach, 1990 Manekeller, Wolfgang: So schreibt man Geschäftsbriefe, Humboldt-Taschenbuchverlag Jacobi KG, München, 1991 Mielow-Weidmann, Ute/Weidmann, Paul: Textformulierung für Sekretärinnen, Gabler Verlag, Wiesbaden, 1995 Sturtz, Peter/Dittmann, Jürgen: Schreiben, ansprechen, überzeugen, WRS Verlag, 1999 Prinze-Wimmer, Doris: Korrespondenztraining, expert-verlag, Remingen, 1994 Waize/Haestaedt: Alles über DIN 5008, Heckners Verlag, Neusäss, 1996 Widmann, Gerhard: Die neuen Rechtschreibregeln, Adolf Hauschka Verlag, 1996 Wurm, Christiane: Die erfolgreichsten Geschäftsbriefe, Gabler Verlag, Dezember 2002

2 Stichwortverzeichnis Abkürzungen 29 Absagen 119 an Bewerber 119 an Lieferanten 126 Absätze 33 Abschnitte 33 Absender 34 Adelstitel 39 Adjektive, überflüssige 83 Akronyme 32 Aktiv 108 Amtsbezeichnungen 46, 53 Amtsdeutsch 96, 108, 203 Anführungszeichen 35, 66 Angebote 133 Angelegenheit 100 angesichts 100 Anlagen 35 Anlagenvermerk 36 anlässlich 101 Anliegen 101 anliegend 101 Anrede 36 Anschriftfeld 42 Appell 27 Ärmelschonerdeutsch 96, 100 Angelegenheit 100 angesichts 100 anlässlich 101 Anliegen 101 anliegend 101 aus gegebenem Anlass 101 baldmöglichst 102 beinhalten 102 bekannt geben 102 Bescheid 102 bezüglich 102 dankend erhalten 103 diesbezüglich 103 einräumen 103 einreichen 103 einschlägig 103 entgegensehend 104 gedient 104 gegebenenfalls 104 gemäß 104 gewähren 104 in der Anlage 101 in Höhe von 105 Inangriffnahme 105 Rechtsunterzeichner 106 Rückäußerung 106 Rücksprache 106 Sachverhalt 106 sich außer Stande sehen 105 sich erlauben 105 sich gestatten 105 sich gezwungen sehen 105 Stellungnahme 107 unsererseits 107 verbleiben 107 vertrauensvoll 107 Vorgang 108 zwecks 108 Artvollmacht 78 Aufzählung 49 aus gegebenem Anlass 101 Ausdrücke, komplizierte 88 Auslandsanschrift 50 Auslassungspunkte 50 baldmöglichst 102 Bankleitzahl 52 Beglaubigungsvermerk 53 beinhalten 102 bekannt geben 102 Berufsbezeichnung 45, 46, 53 Bescheid 102 Beschwerden 138 Bestimmungsland 50 Bestimmungsort 50 Betreff 51 bezüglich 102

3 212 Stichwortverzeichnis Bezugszeichenzeile 55, 68 Bindestrich 57 Blickfänger 21, 22 Blocksatz 58 Briefabschluss 59 Briefbeginn 18 Briefende 24 Briefkopf 66 Büchersendung 43 Buchungsbestätigung 182 Corporate Design 13 Corporate Identity 13, 14 dankend erhalten 103 Dankesbriefe 152 dezimale Teilungen 75 diesbezüglich 103 DIN , 42, 62 DIN , 42, 54, 75 Doktortitel 38 Doppelformulierungen 83 Drohungen 116 Einladungen 158 stilvoll absagen 128 einräumen 103 einreichen 103 einschlägig 103 Einstieg 18 Einzelvollmacht entgegensehend 104 Entschuldigungsbriefe 165 Etikette 118, 183 Faltmarken 66 Fensterbriefhüllen 34 Firmenjubiläum 174 Flattersatz 58 Floskeln ( auch Ärmelschonerdeutsch) 90 Formulierungen, belehrende 116 Füllwörter 90 Gattungsvollmacht 78 Geburt 177 Geburtstag 175 gedient 104 gegebenenfalls 104 Geldbeträge 75 gemäß 104 Generalvollmacht 78 Gesamtvollmacht 78 Geschäftsangaben 62, 67 gestatten 105 gewähren 104 Gliederung 33 Glückwunschbriefe 167 Grußformel 59 Hausnummern 47, 76 Heftrand 66 Höflichkeit 118 Hotelreservierungen 179 in der Anlage 101 in Höhe von 105 Inangriffnahme 105 Indikativ 94 Informationsblock 55, 67 Kalenderdaten 76 Kanzleideutsch 96 KFZ-Länderkennzeichen 50 Kommasetzung 64 Kommunikationszeile 56 Kondolenzbriefe 183 Konjunktiv 94 kundenorientiert schreiben 111 Laudatio 169 Lay-out 42, 66 Leideform 108 Lochmarke 67 Mahnung 200 Maßangaben 75 Mengenangaben 75 Mitteilungen, unerfreuliche 113 Mittestrich 72 Möglichkeitsform 94 Monstersätze 96

4 Stichwortverzeichnis 213 Neujahr 196 Norm 13 Ortsteilnamen 48 Partizipien 93 überflüssige 86 Passiv 108 Post-Express 43 Postfachnummern 76 Postleitzahlen 76 Postskriptum 69 Preisanpassungen 188 Professor 39 Rechtschreibung, neue deutsche 13, 58 Rechtsunterzeichner 106 Reklamationen 141 Reklamationsbearbeitung 143 Rückäußerung 106 Rücksprache 106 Sachverhalt 106 Satzzeichen 70 Schrägstrich 72 Schriftarten 70 Schrifthöhe 70 Schriftstile 70 Schriftzeichen für Wörter 71 Seitennummerierung 70 Servicesatz 26 sich außer Stande sehen 105 sich erlauben 105 sich gezwungen sehen 105 Sie-Stil 111, 116, 117, 118 Sondervollmacht 78 Stellungnahme 107 Stockwerksangaben 48 Straßennamen 73 Streckenangaben 72 Streckformen 81 Superlative 95 Synonyme, überflüssige 85 Tatform 108 Teilbetreff 51 Teilungen, dezimale 75 Terminabsage 134 Terminänderung 134 Terminbestätigung 191 Terminzusage 191 Titel, akademische 45 Titelträger 38 überflüssige Adjektive 83 überflüssige Partizipien 86 überflüssige Synonyme 85 überflüssige Vorsilben 84 Übergabe-Einschreiben 43 Uhrzeit 77 unsererseits 107 Unterführungszeichen 72 Unterschrift 77 Uraltfloskeln Ärmelschonerdeutsch verbleiben 107 vertrauensvoll 107 Visitenkarte 13 Vorgang 108 Vorreiter 88 Vorsilben, überflüssige 84 Warensendung 43 Weihnachten 196 Weihnachtskarten 197 Wirklichkeitsform 94 Wohnungsnummer 48 Wortspiel 21 Zahlungserinnerung 200 Zeichen für bis 72 geboren 72 gegen 71 gestorben 72 Nummer(n) 72 Paragraph 71 und 71 Zeichnungsvollmacht 77 Zeilenabstand 74 Ziffern und Zahlen 75 Zitate 22, 199 zwecks 108

5 Danksagung An dieser Stelle bedanke ich mich bei meinen Seminarteilnehmerinnen und -teilnehmern für die vielen Anregungen und Praxisbeispiele, bei meiner Mutter, die tatkräftig Korrektur gelesen hat sowie bei meinem Mann und meiner Tochter Jessica, die dafür Verständnis hatten, dass ich Zeit und Ruhe brauchte, um dieses Buch zu schreiben. Schlusswort Liebe Leserin, lieber Leser, wenn Ihnen mein Buch gefallen hat, freue ich mich sehr. Natürlich hätte es noch einige Themen gegeben, über die ich hätte schreiben können. Bei der Auswahl der Inhalte und Briefmuster habe ich mich jedoch auf die Inhalte konzentriert, die nach Aussage meiner Seminarteilnehmerinnen und -teilnehmer im Büroalltag die größten Schwierigkeiten verursachen. Wenn Sie Anregungen für mich haben oder sich weitere Inhalte wünschen, dann werde ich dies wenn möglich bei der nächsten Auflage gern berücksichtigen. Sie können Ihre Vorschläge gern an meine -Adresse senden. Ich wünsche Ihnen bis dahin viel Spaß beim Texten kreativer, floskelfreier Briefe. Ihre Jutta Sauer

6 Die Autorin Jutta Sauer JS Seminare & Coaching Stettiner Straße Niedernberg Telefon: juttasauer@web.de Internet: Jutte Sauer ist seit 1989 selbstständige Autorin und Trainerin für Office Management und Kommunikation. Ihr Motto: Weiterbildung muss Spaß machen! Themenschwerpunkte schriftliche Kommunikation neue deutsche Rechtschreibung Corporate Identity Office-Management Teambuilding Konfliktmanagement konstruktive Gesprächsführung Persönlichkeit und soziale Kompetenz Studium Staatlich geprüfte und gerichtlich vereidigte Dolmetscherin und Übersetzerin für Französisch IHK-geprüfte Dolmetscherin für Englisch und Französisch Diplom-Betriebswirtin (FH) mit den Studienschwerpunkten Absatz, Außenwirtschaft und Betriebspsychologie Fachliche Weiterqualifizierung in den letzten fünf Jahren Gesundheits- und Stressmanagement Zertifizierte DISG-Trainerin NLP-Trainerin (DVNLP) Entspannungsterapeutin und -trainerin (TÜV-Zertifizierung) Systemischer Coach (nach ECA) Business- und Managementcoach (nach ECA) Teamentwicklung Energetische Psychologie

7 216 Die Autorin Veröffentlichungen Bücher 1998 Geschäftsbriefe mit Stil, Gabler Verlag 2004 Praxishandbuch Korrespondenz, Gabler Verlag Fachartikel Seit 2003 Veröffentlichung von mehr als 50 Fachartikeln bei der Zeitschrift zu den Themen schriftliche und telefonische Kommunikation sowie neue Rechtschreibung.