Christiane Wurm. Die erfolgreichsten Geschaftsbriefe

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1 Christiane Wurm Die erfolgreichsten Geschaftsbriefe Geschäftsbriefe

2 Christiane Wurm Die erfolgreichsten Geschaftsbriefe Geschäftsbriefe Tipps, Checklisten und mehr als 250 Musterbriefe GABLER

3 Bibliografische Information Der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über < abrufbar. Christiane Wurm hat bis zu ihrer Selbständigkeit viele Jahre als Assistentin der Geschäftsleitung in einem weltweit agierenden Unternehmen gearbeitet. Als Fachautorin und Sekretärinnentrainerin veröffentlichte sie weit über 200 Fachbeiträge aus dem Bereich Sekretariat und Assistenz. Sie schreibt ebenfalls PR-Berichte für Unternehmen, Vereine oder sonstige Organisationen und übernimmt allgemeine Text- und Lektoratsarbeiten. Office & Communication; Tel: 02722/638926; 1. Auflage Dezember 2002 Alle Rechte vorbehalten Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 2002 Softcover reprint of the hardcover 1 st edition 2002 Lektorat: Katrin Alisch Der Gabler Verlag ist ein Unternehmen der Fachverlagsgruppe BertelsmannSpringer. Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: Nina Faber de.sign, Wiesbaden Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier ISBN ISBN (ebook) DOI /

4 Vorwort Liebe Leserin, lieber Leser, Geschiiftsbriefe Geschäftsbriefe zu schreiben und dabei den richtigen Ton zu finden, ist manchmal gar nicht so einfach. Gerade im Bliro Büro hat man nicht viel Zeit, sich stundenlang die richtigen Formulierungen zu liberlegen. überlegen.,,die erfolgreichsten Geschäftsbriefe" Geschaftsbriefe" richtet sich an all diejenigen, die in der täglichen taglichen Praxis Briefe aller Art zu schreiben haben. Egal, ob Sie sich noch in der Ausbildung befinden oder bereits ein "alter Hase" sind, Briefe nur nach Stichworten oder ganzlich gänzlich seiber selber zu schreiben ist heute Alltag. Aber nicht nur Sekretariatskraften, Sekretariatskräften, auch Jungunternehmern oder Existenzgründern Existenzgrlindern soll soli dieses Werk helfen, zu jeder Gelegenheit die passenden Formulierungen zu finden. Viele Mustertexte und Textbausteine zeigen llmen, wie Sie künftig klinftig zeitgemäße zeitgemafie Briefe mit Stil schreiben. Attendom, Attendorn, im September 2002 Christiane Wurm An dieser Stelle bedanke ich mich bei meinem Mann Matthias, der mich ermutigt hat, dieses Buch zu schreiben und der mich dabei so wunderbar unterstützt unterstutzt hat. Dun widme ich dieses Buch. v

5 In haltsverzeich n is Anmerkungen fur den Benutzer.... Der Geschiftsbrief - die Visitenkarte Ihres Unternehmens. 3 Briefgestaltung... 5 Ptlichtangaben auf Geschaftsbriefen Der Geschaftsbriefnach DIN Schreiben und Gestalten nach DIN Das ist auch neu in der DIN Anschriften und Anreden Titel und Abkurzungen Briefe aus dem Einkauf Anfragen und Ausschreibungen Angebotsablehnung Bestellungen Lieferverzug VII

6 Einladungen Briefe aus Finanz- und Rechnungswesen Rechnungen und Gutschriften Referenzenl Auskunftsersuchen Zahlungsaufschub ZahlungserinnerungenIMahnungen Sonstige Briefe aus dem Bereich Finanz- und Rechnungswesen Briefe der Geschaftsleitung Geschaftsauflosung/-iibergabe Geschaftseroffuung Sonstige Briefe der Geschaftsleitung Gliickwiinsche Kondolenz und Nachruf Kondolenzschreiben Nachruf durch das Unternehmen Briefe aus dem Personalwesen Abmahnung Absage an Bewerber VIII

7 Einladung zwn Vorstellungsgespriich Kiindigung Ruhestand Zusage an Bewerber Zwischenbescheid an Bewerber Sonstige Briefe aus dem Personalwesen Briefe aus dem Qualitiitswesen Reklamationen Reklamationen anerkennenlablehnen Briefe aus dem Verkauf Angebote Annahmeverzug Auftragsbestiitigung Lieferverzug V ersandanzeige Weihnachten und Neujahr Briefe aus Werbung/Marketing Sonstige Anlisse IX

8 Musterberichte und Mustervertrage Aufhebungsvertrag Biirgschaftsvertrag Geschaftsordnung fur Geschaftsfiihrer Konzernlagebericht Vertretervertrag Zwischenzeugnis s als Geschaftsbriefersatz Anhang Allgemeine Abkiirzungen Wichtige gesetzliche Abkiirzungen Alternative Schlusssatze Internationales Buchstabieralphabet Landerkiirzel fur den Gebrauch von s Unterschriftenregelungen Der Gebrauch von Satzzeichen Stichwortregister x