Vorwort 12. Danksagung EINFÜHRUNG: WARUM INVESTIEREN? 20

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1 Vorwort 12 Danksagung EINFÜHRUNG: WARUM INVESTIEREN? KRANKENHÄUSER IM UMBRUCH Strukturierung medizinischer Leistungsbereiche Denken und Arbeiten in Netzwerken Investieren zum Überleben Duale Krankenhausfinanzierung Monistische Krankenhausfinanzierung Investitionsstau Zukunft der Krankenhäuser PROJEKTSTRUKTUR Zusammensetzung des Projekt-Teams Projektorganisation Zielgerichtete Informationsflüsse Transparente Entscheidungsabläufe Aufbauorganisation Projektgliederung Projektplan Ablauforganisation PLANUNGSGRUNDLAGEN Rahmenbedingungen im Krankenhauswesen Stationäre und ambulante Versorgung wachsen zusammen Die Menschen werden älter Medizin entwickelt sich weiter Definition der medizinischen Inhalte Das Krankenhaus der Zukunft 58 Bibliografische Informationen digitalisiert durch

2 5. KLINISCHES BETRIEBSKONZEPT Prozess-Management Prozessanalyse Gestaltung medizinischer Prozesse Patientenadministration Call Center (Telefonzentrale) Patientenaufnahme Sozialdienst Ambulanzen/Polikliniken Medizinische Funktionsbereiche Zentrale Blutentnahme Prämedikationsambulanz Endoskopie und Bronchoskopie Sonographie und Lungenfunktion Weitere Funktionsdiagnostik im Neuen Klinikum Diagnostische Radiologie Labordiagnostik Pathologie Pflege- und Stationsorganisation Intensivstation (Intensive Care - IC) Intermediate Care (IMC)-Pflege-Station Normalpflege Pflegeorganisation Normalpflegeebene Normalpflegeeinheit Normalpflege-Station Wahlleistungsstation Wochenstation und Neugeborenenpflege Zentral-OP OP-Organisation OP-Architektur Perioperativer Ablauf 84

3 5.7 Zentrale Notaufnahme (ZNA) und Aufnahmestation ZNA-Struktur ZNA-Diagnostik ZNA-Aufnahmestation Lehre und Forschung Lehre Forschung LOGISTISCHES BETRIEBSKONZEPT Rohrpost Automatische Warentransportanlage Zentrale Sterilgutversorgungsanlage Bettenaufbereitung Wäscheversorgung Speisenversorgung Haus- und Transportdienst Arzneimittelversorgung INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIE Ausgangslage Restrukturierung Der Weg zum Klinischen Arbeitsplatzsystem (KAS) 'Soarian': Das Klinische Arbeitsplatzsystem (KAS) Unterstützung administrativer Prozesse Bettenbelegungs-Management Management von Wartezonen Unterstützung klinischer Prozesse Stationsorganisation Ambulanzorganisation Klinische Dokumentation Auftrag-Befund-Kommunikation (Order Entry) Medikation OP-Planung und -Dokumentation 113

4 7.6.7 Qualitätssicherung DRG-Dokumentation Arztbriefschreibung Unterstützung logistischer Prozesse Patiententerminal Der PatientPilot" Aufbereitung der OP-lnstrumente Unterstützung von Forschung und Lehre Aus- und Notfallkonzept luk-strategie für die Zukunft DER ARCHITEKTENWETTBEWERB Organisation des Wettbewerbs Der offene Wettbewerb Offener Wettbewerb in zwei Bearbeitungsphasen Der begrenzt offene Wettbewerb Der Einladungswettbewerb Architektenwettbewerb am UKE Bepreisung der Entwürfe Der dritte Preis Der zweite Preis Der erste Preis (Gewinner) AUSSCHREIBUNG UND VERGABE DER BAULEISTUNG Einzelvergabe Generalunternehmervergabe Einzelvergabe vs. Generalunternehmervergabe Ausschreibungen von Planungs- und Bauleistung Private-Public-Partnership (PPP)-Modelle Errichtung einer Parkgarage Errichtung einer Partikeltherapieanlage 151

5 10. CONTROLLING UND STEUERUNG DES BAUUNTERNEHMERS Nachträge und Vertragsanpassungen Rechtliche Grundlagen Pflichten des Auftraggebers Nachtrags-Management Termin-Management Claim-Management Konflikt-Management BAULICHE UMSETZUNG Patientenadministration Call Center (Telefonzentrale) Patientenaufnahme Ambulanzen und Polikliniken Funktionsbereiche Zentrale Blutentnahme Prämedikationsambulanz Endoskopie und Bronchoskopie Sonografie und Lungenfunktion Diagnostische Radiologie Labordiagnostik Pathologie Pflege-Stationen Intensivpflege Intermediate-Care-Pflege Normalpflege Wochenstation und Neugeborenenpflege Zentral-OP Zentrale Notaufnahme und Aufnahmestation Forschung und Lehre 185

6 12. PROZESSLEITFADEN Urologische Ambulanz und Prämedikationsambulanz Prozess Raumstrukturen und Wege Aufnahme Normalstation Prozess Raumstrukturen und Wege Notfallaufnahme Prozess Raumstrukturen und Wege Perioperativer Ablauf Prozess Raumstrukturen und Wege Rohrpost Prozessablauf Struktur EINBINDUNG DER NUTZER UND UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION Mitarbeiter-Kommunikation UKE-News Sonderpublikation Neues Klinikum Newsletter Infobrief des Vorstands mit Gehaltsmitteilung Intranet Lehrfilme Infobörse Baubezogene Feierlichkeiten Nutzereinbindung zu Planungszwecken Baustellenbesichtigung Muster-Vorbauten ausserhalb des Neuen Klinikums Muster-Vorbauten innerhalb des Neuen Klinikums Veränderungs-Management

7 Workshops Multiplikatoren Musterstation Der Prozessleitfaden Klinopoli Öffentliche Kommunikation Zielgruppe Patienten und Besucher Zielgruppe Einweiser Zielgruppe Kostenträger Zielgruppe Förderer Zielgruppe Presse, Bürger und Stadt INBETRIEBNAHME- UND UMZUGSPLANUNG Inbetriebnahme Bauliche und technische Gebäudeausstattung Medizintechnik IT und Netzwerk Möblierung Logistik Umzugsplanung Administrativer Umzug Patientenumzug 242 Autorenverzeichnis