Peter Loisel VAV Versicherung. Christoph Marek Allianz Elementar Versicherung. Gerhard Matschnig Zürich Versicherung.

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1 QUER 2. Druck Adapt or die! Charles Darwin (1859) Insurance Forum Austria Das s-strategieforum für Vor-, Quer- und Nachdenker Business Circle Jahresforum 19./20. März 2015 Rust am Neusiedler See VOR NACH en im Spannungsfeld zwischen Regulierung und Innovation Kunden-Touchpoints im radikalen Wandel: Welche Innovationen braucht es im Vertrieb? Das alternde Österreich: Konsequenzen für Sozialsystem und swirtschaft Brauchen en eine neue, innovations-kompatible Führungskultur? Key NoteS Vorstände Rudolf Hundstorfer BM für Arbeit, Soziales & Konsumentenschutz Anne M. Schüller Marketing Consulting Peter Eichler UNIQA Andreas Grünbichler Wüstenrot Gruppe Judit Havasi Wiener Städtische Peter Loisel VAV Christoph Marek Allianz Elementar Gerhard Matschnig Zürich Ralph Müller Wiener Städtische Manfred Rapf Sparkassen Arno Schuchter Generali Holding Elisabeth Stadler Donau und viele mehr Experten Wolfgang Bachmayer OGM Reinhold Baudisch durchblicker.at Friedhelm Boschert Institute for Leadership Christoph Gelbmann Great Sales Force Andreas Heiz SAS Helmut F. Karner Donauuniversität Krems Christian Mikunda CommEnt. Rainer Münz Erste Group Wolfgang Rohrbach MBS Universität Belgrad Frigyes Schannen Roland Berger Werner Schediwy DenkConsult Oskar Ulreich Finanzmarktaufsicht und viele mehr PlatinPartner MedienPartner Fan werden und an monatlichen Verlosungen teilnehmen!

2 Das s-strategieforum Für Vor-, Quer- und Nachdenker Insurance Forum Austria Willkommen bei der IFA Die IFA (Insurance Forum Austria) wurde konzipiert, um die Spitzen-Führungskräfte der mitteleuropäischen sbranche zu inspirieren und zu vernetzen. Politiker informieren über zukünftige rechtliche Rahmenbedingungen, Regelbrecher blicken über den Tellerrand. Querdenker setzen neue strategische Impulse und führende Praktiker sprechen über gelebte Innovation. So profitieren Sie von der : 1. Durch die Aktualität, den Praxisbezug und den Innovationsgrad der Themen 2. Von über 30 internationalen Experten als Vortragenden 3. Durch den Austausch mit den Kollegen aus dem In- und Ausland auf Vorstands- und Entscheiderebene zielgruppe Die IFA richtet sich an Entscheidungsträger und Spezialisten aus der sbranche: Vorstände, Bereichsleiter, Abteilungsleiter, Stabstellen, Produkt- und Projektmanager und Aufsichtsräte aus allen Bereichen der sbranche von der Lebens-, Pensions-, Kranken- und Unfallversicherung bis hin zur Sachversicherung; darüber hinaus smakler und sagenten Aus dem sumfeld: IT-Unternehmen sowie Beratungsunternehmen mit dem Schwerpunkt swesen SChwerpunkte Unternehmensführung Change Management Strategie Marketing Produktmanagement Vertrieb IT/Technologie Human Resources Innovation 1. konferenztag, 19. märz Begrüßung durch den Gastgeber DI Franz Christian Necas, Business Circle, und den fachlichen Leiter der Konferenz, Dkfm. Josef Redl MARKTTRENDS, REGULIERUNG & INNOVATION 9.20 Aktuelle Herausforderungen der Branche: Welche Faktoren werden die Geschäftsmodelle der en künftig am stärksten beeinflussen? Überblick über die europäischen Hauptindikatoren Wesentliche Markttendenzen Kurze Faktoranalyse von Verkauf, Underwriting, Portfolio und Claim Management Zukunftsblick: Depersonalisation der en FRIGYES SCHANNEN,Managing Director und Leiter CEE Insurance, Roland Berger Strategieberatung, Budapest 9.45 en 2020: Die wichtigsten Zukunftstrends für en Wie die Digitalisierung unsere künftige Lebens- und Arbeitswelt verändern wird Kundenerleben, Kundenerwartungen und die Frage, wie ihnen Versicherer gerecht werden können Chancen für innovative (und meist digitale) Services und Leistungen in der sbranche Dr. JÖRG WALLNER, Director Innovation Management & Consulting, 2b AHEAD ThinkTank GmbH, Leipzig Kaffeepause mit Speakers Corner Europäische Regulatorien: aktueller Stand und Konsequenzen für die swirtschaft Solvency II: Anspruch und Wirklichkeit Zwischen Supervisory-Behörden und beaufsichtigten Unternehmen Was bleibt zu tun? Prof. Dr. WOLFRAM WRABETZ, CEO, Helvetia Schweizerische sgesellschaft, Direktion für Deutschland, Frankfurt Compliance und Innovation Zusammenspiel oder Widerspruch? Von der Beziehungspflege zur strafrechtlichen Konsequenz Führungsaufgabe Compliance Verhindert Compliance Innovationen? Anforderungen an eine innovative und regelkonforme Organisation Dr. GERHARD MATSCHNIG, Vorstandsvorsitzender, Zürich s-aktiengesellschaft, Wien Podiumsdiskussion: szukunft im Spannungsfeld zwischen Regulierung und Innovation Prof. Dr. ANDREAS GRÜNBICHLER, CFO, Wüstenrot Gruppe, Salzburg/ Dr. GERHARD MATSCHNIG, Vorstandsvorsitzender, Zürich s- Aktiengesellschaft, Wien / FRIGYES SCHANNEN, Managing Director of Leiter CEE Insurance, Roland Berger Strategy Consultants, Budapest / Dir. ROBERT STURN, Mitglied des Vorstandes, Vorarlberger Landes- VaG, Bregenz / Dr. JÖRG WALLNER, Director Innovation Management & Consulting, 2b AHEAD ThinkTank GmbH, Leipzig / Prof. Dr. WOLFRAM WRABETZ, CEO, Helvetia, Schweizerische sgesellschaft, Direktion für Deutschland, Frankfurt / MR Mag. OSKAR ULREICH, Abteilungsleiter, Finanzmarktaufsicht (FMA), Wien Moderation: Prof. HELMUT F. KARNER, Management Consultant und Donauuniversität Krems Gemeinsames Mittagessen KOMMUNIKATION, VERTRIEB & INNOVATION Vergleichsplattformen Bedrohung oder Vertriebschance? Der Vergleicher-Markt aus der Sicht eines Insiders Aktuelle Chancen & Herausforderungen für Versicherer Kritische Erfolgsfaktoren für den richtigen Umgang mit Portalen Mag. REINHOLD BAUDISCH, MBA, Co-Gründer und Geschäftsführer, durchblicker.at, Wien s-dramaturgie Gefühle sind erlaubt! Hochgefühle in der s-dramaturgie Emotionale Kommunikation hat Marketingrelevanz Inszenierung von Kundenbeziehungen Dr. CHRISTIAN MIKUNDA, Gründer und Leiter, CommEnt Mikunda-Schulz KG, Wien Podiumsdiskussion: Kunden-Touchpoints im radikalen Wandel: Wie kann darauf reagiert werden? WOLFGANG BACHMAYER, geschäftsführender Gesellschafter, OGM Gesellschaft für Marketing, Wien Mag. REINHOLD BAUDISCH, MBA, Co-Gründer und Geschäftsführer, durchblicker.at, Wien / Dr. PETER LOISEL, Vorstandsdirektor, VAV s-aktiengesellschaft, Wien / Mag. CHRISTOPH MAREK, Mitglied des Vorstandes, Allianz Elementar s-ag, Wien Dr. RALPH MÜLLER, Mitglied des Vorstandes, WIENER STÄDTISCHE VERSICHERUNG AG Vienna Insurance Group, Wien / ARNO SCHUCHTER, Mitglied des Vorstandes, Generali AG, Wien / Mag. GABRIELE ZGUBIC, Abteilungsleiterin Konsumentenpolitik, AK Wien, Wien Moderation: WERNER SCHEDIWY, Geschäftsführer, Denkconsult, Wien Kaffeepause mit Speakers Corner QUER NACH DEMOGRAFIE, SOZIALSYSTEM, PRODUKTPOLITIK & INNOVATION Das österreichische Sozialsystem und die Demografie: Wohin geht die Reise? RUDOLF HUNDSTORFER, Bundesminister für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz, Wien Das alternde Österreich Österreichs Bevölkerung altert durch die steigende Lebenserwartung Die Pensionierung der Babyboomer-Generation steht bevor, während die Beitragszahler kaum wachsen werden Die Finanzierung der österreichischen Pensionsversicherung steht damit vor zusätzlichen Herausforderungen Prof. Dr. RAINER MÜNZ, Leiter der Forschungsabteilung, Erste Group, Wien Was bedeutet Solvency II für die Produkte der Lebensversicherung? Hat die klassische Lebensversicherung Zukunft? Altersvorsorge ohne Garantien? Solvency II und Unternehmenssteuerung DI MANFRED RAPF, Mitglied des Vorstandes, CFO, Sparkassen AG Vienna Insurance Group, Wien VOR Podiumsdiskussion: Kann es weitergehen wie bisher oder müssen die Weichen neu gestellt werden? Dr. PETER EICHLER, Mitglied des Vorstandes, UNIQA Österreich en, Wien / Dr. JUDIT HAVASI, Generalsdirektor- Stellvertreterin, WIENER STÄDTISCHE AG Vienna Insurance Group, Wien / RUDOLF HUNDSTORFER, Bundesminister, Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz, Wien / Prof. Dr. RAINER MÜNZ, Leiter der Forschungsabteilung, Erste Group, Wien / DI MANFRED RAPF, Mitglied des Vorstandes, CFO, Sparkassen AG Vienna Insurance Group, Wien Mag. CHRISTINE THEODOROVICS M.A., Mitglied des Vorstandes, Zürich s-aktiengesellschaft, Wien Moderation: Univ.Prof. Dr.phil. Dr.habil. WOLFGANG ROHRBACH, St. Elisabeth Universität für Gesundheitswesen und Sozialarbeit, Bratislava Empfang Weinverkostung & Gemeinsames Abendessen mit den Referenten des Tages Anmeldungen per Fax: +43/(0)1/ / per anmeldung@businesscircle.at

3 Das s-strategieforum Insurance Forum Austria Für Vor-, Quer- und Nachdenker 2. Konferenztag, 20. März 2015 ORGANISATION, IT & INNOVATION 8.45 From Good To Great was macht Spitzenvertriebe erfolgreich? Wie kann man das Produktivitätssteigerungspotential in Vertrieben quantifizieren und die zentralen Erfolgsfaktoren entschlüsseln? Was zeichnet Vertriebsmannschaften im sbereich aus? Best Practice wie ticken die Top-Verkäufer? Wo sind die zentralen Handlungsfelder am Weg zum Hochleistungsvertrieb? Mag. CHRISTOPH Gelbmann, Partner, Great Sales Force GmbH, Baden 9.00 Mehr Produktivität durch Transparenz im Vertrieb Objektive, zahlenbasierte Analyse der Stärken und Schwächen des Vertriebs auf Verkäufer- und Führungsebene Ermittlung des vertrieblichen Produktivitätssteigerungspotenzials Transparenz über die Bedürfnisse des Vertriebs und der verschiedenen Leistungsgruppen (Teams etc.) schaffen Ableitung von Maßnahmen zur Realisierung des Steigerungspotenzials inklusive Erfolgskontrolle Thomas Keller, Marketing Manager, Basler en, Basel 9.30 JEDER TOUCHPOINT. JEDER KANAL. GLOBAL. FLEXIBEL. Wie ist das bei Ihnen? Wandel als Chance begreifen - mit einem ganzheitlichen Kundenkonzept zu neuen Businessmodellen Konsumentenverhalten vorhersehen, um so den Vertrieb zu unterstützen und zu optimieren Exzellenter Kundenservice - proaktiv und ganz gleich, wo Ihr Kundendialog stattfindet Manuel Tönz, Senior Business Strategist Insurance Solutions, Hybris Software Omnichannel-Marketing in der sbranche: So erreichen Sie Ihre Kunden an Ort und Stelle Wie schaffen es sunternehmen ihre Kunden dort anzutreffen, wo sie sich aufhalten? Wie können sämtliche Informationen und Interaktionen rund um den Kunden an einem zentralen Ort zusammengeführt und analysiert werden? Welche Kompetenzen braucht das moderne Marketing- bzw. Kundenmanagement? Wie geht ein Versicherer mit der Herausforderung der Datenintegration und Konsistenz um? Andreas Heiz, Center of Excellence Customer Intelligence, D.A.CH., SAS, Wien Kaffeepause mit Speakers Corner Führung & InnoVAtion Benötigt Innovation Führung? Organisationen sind Sicherheitsproduzenten Die Logik der Wertschöpfung ist nicht geeignet für die Wissensschöpfung Innovation bedingt den Ausbruch aus der Klammer der Organisation und eine Lizenz zum Experimentieren Univ. Prof. Dr. HANS A. WÜTHRICH, Inhaber des Lehrstuhls für Internationales Management, Universität der Bundeswehr, München The battle for talents : Welche Mitarbeiter braucht man für Innovation? Erfordert mehr Innovation in en auch andere Berufsbilder? Mitarbeiterbedarf und Rekrutierung: Suchen und bekommen wir die Richtigen? Ausbildung und Führungskräfteentwicklung als Instrument zur Änderung der Unternehmenskultur Führungskräfte als Vorbilder: Was können sie für sich selbst tun? Prof. ELISABETH STADLER, Generaldirektorin, DONAU AG, Wien Podiumsdiskussion: Brauchen en eine neue, innovations-kompatible Führungskultur? Dr. FRIEDHELM BOSCHERT, Gründer und Direktor, Institute for Leadership, Wien Prof. ELISABETH STADLER, Generaldirektorin, DONAU AG Vienna Insurance Group, Wien Mag. CHRISTINE THEODOROVICS M.A., Mitglied des Vorstandes, Zürich sakiengesellschaft, Wien Dr. GUNDI WENTNER, Partnerin, Deloitte Consulting GmbH, Wien Univ. Prof. Dr. HANS A. WÜTHRICH, Inhaber des Lehrstuhls für Internationales Management, Universität der Bundeswehr, München Moderation: Mag. CHRISTOPH GELBMANN, Partner und Geschäftsführer, Great Sales Force GmbH, Baden Erfolg steckt an! Mit über 600 Fachveranstaltungen pro Jahr ist Business Circle Österreichs größtes Konferenzunternehmen. Mehr als Experten aus führenden Unternehmen und Organisationen stellen als Referenten ihr top-aktuelles Praxiswissen zur Verfügung und veran schau lichen ihre Erfolgsstrategien. Davon haben im letzten Jahr über Teil nehmer profitiert Entscheidungsträger und Spezialisten aus allen Bereichen der Wirtschaft. Und jährlich werden es mehr, denn seit der Gründung durch Romy Faisst im Jahr 1994 wächst unser Unternehmen weit über dem Branchenschnitt. Profitieren auch Sie von dieser Stärke. Lassen Sie sich anstecken von unserem Erfolg! Ihre Gastgeber Jeder Themenbereich wird von einem unserer langjährigen Partner verantwortet. Diese Kompetenzverteilung garantiert Ihnen Kontinuität und optimale Qualität der Veranstaltungen. DI Franz Christian Necas Geschäftsführender Gesellschafter Bereiche: Banken & en Dkfm. Josef Redl Fachlicher Leiter redl.josef@aon.at 0664/ Mag. Georg Reiser Marketing & Sales reiser@businesscircle.at 01/ Julia Lechner Organisation lechner@businesscircle.at 01/ Kaffeepause mit Speakers Corner Keynote: Kundennähe und Führung im Touchpoint-Unternehmen Unsere schöne, neue Businesswelt Kunden und Mitarbeiter haben die Macht Die vergiftete und die lachende Unternehmenskultur In 4 Schritten zum Erfolg: Das Mitarbeiter-Touchpoint-Management ANNE M. SCHÜLLER, Managementdenkerin, Bestsellerautorin und Businesscoach, Marketing Consulting, München Gemeinsames Mittagessen Ende der Fachkonferenz Speakers Corner* weitere Vorstände Robert Sturn Vorarlberger Landes- Christine Theodorovics Zürich s-ag Wolfram Wrabetz Helvetia Deutschland Plaudern Sie mit den Referenten in den Pausen, bei den Mittagessen, beim Cocktail und beim Abendprogramm in informeller Atmosphäre im Speakers Corner. Weitere Experten Jörg Wallner 2b AHEAD ThinkTank GmbH Gundi Wentner Deloitte Consulting Hans A. Wüthrich Universität der Bundeswehr München Gabriele Zgubic Arbeiterkammer Wien Anmeldungen per Fax: +43/(0)1/ / per anmeldung@businesscircle.at

4 Ihre gesprächspartner beim Insurance Forum Austria Wolfgang Bachmayer ist geschäftsführender Gesell schafter von OGM. Schwerpunkte: Markt-, Meinungs-, Motivforschung, Marketingberatung, politische Beratung, Wirtschaft lichkeitsanalysen und Machbarkeitsstudien. Weiters ist er Lektor an der Universität Wien und Webster University. Davor war er bei Österreichische AEG Telefunken als Leiter Markt forschung tätig. Er ist Verfasser zahlreicher Publi kationen zu Markt- und Meinungsforschung sowie Politik. Mag. Reinhold Baudisch, MBA ist Co-Gründer und Geschäftsführer von durchblicker.at, Österreichs größter Vergleichsplattform für en. Der ehemalige McKinsey-Berater beschäftigt sich bereits seit langem mit Direktvertrieb und Vergleichsportalen. Dr. Friedhelm Boschert ist Gründer und Direktor des Institute for Leadership. Seit 2013 ist er selbständig als Strategieberater und Führungskräfte-Coach tätig. Weiters ist er Buchautor und Lehrbeauftragter an der IMC FH Krems. Seit 1989 ist er im Bankwesen in Deutschland und Österreich tätig. Dr. Peter Eichler ist Mitglied des Vorstandes der UNIQA Öster - reich en AG und der Raiffeisen Ver sicherung AG. Seine Aufgabenbereiche sind die Personen versicherung. Davor war er u.a. Mitglied des Vorstandes der Finance Life Lebensversicherung, Vorstands vorsitzender der UNIQA Personen versicherung AG und Vorstandsmitglied des Vorgänger unternehmens, der BARC s-holding. Innerhalb des Comité Européen des Assurances (CEA) wirkt er seit 18 Jahren. Mag. Christoph Gelbmann ist Partner und Geschäftsführer der Great Sales Force GmbH, die Unternehmen dabei unterstützt, die Produktivität im Vertrieb zu steigern. Seit 2010 ist er selbständig als Unternehmensberater mit den Schwerpunkten Strategieentwicklung, Marketing/ Branding, Sales Excellence und Organisationsentwicklung tätig. Daneben ist er als Business Angel aktiv und hält Beteiligungen an österreichischen Start-ups. Prof. Dr. Andreas Grünbichler ist seit 2009 als Vorstand bei der Wüstenrot Gruppe tätig. Er verantwortet den Finanz- und Veranlagungsbereich der Bausparkasse Wüstenrot AG und der Wüstenrot s-ag. Davor war er mehrere Jahre im Zürich s konzern als Group Chief Risk Officer und als CFO tätig. Von leitete er die österreichische Finanzmarktaufsicht. Weiters ist er als Titularprofessor an der Universität St.Gallen und als Honorarprofessor an der Universität Wien tätig. Dr. Judit Havasi ist Generaldirektor-Stellvertreterin der Wiener Städtischen. Ihr Zuständigkeitsbereich umfasst ua. Gesellschaftsrecht, Sponsoring, IT-Steuerung, Lebens-, Unfall-, und Kranken versicherung. Seit 2000 ist sie im Konzern der Vienna Insurance Group tätig. Vor ihrer Berufung 2009 in den Vorstand gehörte sie dem Vorstands ausschuss Wiener Städtische Österreich in der Vienna Insurance Group an und fungierte als Vorstandsmitglied der UNION Biztosító in Ungarn. Andreas Heiz ist Business Development Manager im Center of Excellence für Customer Intelligence bei SAS. Der gelernte skaufmann ist seit über 10 Jahren im CRM Umfeld tätig und ist bei SAS als Berater für die Planung anspruchsvoller CRM- und Marketingstrategien gefragt. BM Rudolf Hundstorfer ist seit 12/2008 Bundesminister für Soziales und Konsumentenschutz der Republik Österreich, seit 2/2009 auch Minister für Arbeit wurde er Vizepräsident des ÖGB, 2006 geschäftsführender Präsident des ÖGB und 2007 Präsident des ÖGB und Mitglied im ÖGB-Vorstand mit dem Schwerpunkt Soziales. Prof. Helmut F. Karner war 35 Jahre lang im Executive Management international tätig (u.a. Generaldirektor von Olivetti, Europachef von Northern Telecom, Leiter der weltweiten Olivetti-Company University). Er arbeitet heute als internationaler Executive Consultant, und als Professor an Business Schools und Spiritus Rector des österr. Think-Tanks Föhrenbergkreis. Thomas Keller ist verantwortlich für Marketing und Salesmanagement der Basler-Sicher heits welt, Basler Schweiz. Im Rahmen seiner Projektleitung für die Neupositionierung der Basler-Sicherheitswelt, war er auch im konzernweiten Projektausschuss für den internationalen Austausch zuständig. Er ist seit 2002 bei der Basler und war in verschiedensten Sales- und Marketing-Funktionen tägig. Dr. Peter Loisel ist Vorstandsdirektor für Markt- Management der VAV s AG. Davor war er bei der Allianz Elementar AG Bereichsleiter für Marketing und Kundengruppenmanagement und Geschäftsführer der Top Report. Mag. Christoph Marek ist seit 2006 Mitglied des Vorstands der Allianz Elementar s-ag und Allianz Elementar Lebensversicherungs-AG. Seit seinem Einstieg 1993 war er in verschiedenen Funktionen bei der Allianz im In- und Ausland tätig. Davor war er neun Jahre für unterschiedliche lokale sunternehmen in Wien tätig. Dr. Gerhard Matschnig ist seit 2009 Vorsitzender des Vorstandes der Zürich s-aktiengesellschaft. Davor hatte er unterschiedliche Leitungsfunktionen in den Bereichen Underwriting und Vertrieb bei Zürich inne - zuletzt als Vertriebsvorstand. Gerhard Matschnig ist auch Vorstand der Krebshilfe Wien. Dr. Christian Mikunda ist Gründer und Leiter von CommEnt. und gilt als Begründer der Strategischen Dramaturgie. Er berät die Automobilindustrie, den Einzelhandel, Fernsehanstalten, Museen und Flughäfen und entwickelt Brandlands und Shopping Malls. Als Vortragender wird er weltweit gebucht, als Dozent lehrte er in Wien, Salzburg und München. Er war Gastprofessor in Klagenfurt und Tübingen und Guest Speaker an der Harvard University in Boston. Dr. Ralph Müller ist Mitglied des Vorstands der WIENER STÄDTISCHE AG Vienna Insurance Group und in dieser Funktion zuständig für Marketing und Verkauf. Zuvor war er Mitglied des Vorstandes der AWD Holding AG, zuständig für Österreich und CEE, Geschäftsführer des BA Finanzservice und anschließend Bereichsleiter Vertrieb der BA-CA. In Folge war er als Vorstandsmitglied für den Privatund Geschäfts kundenbereich der BA verantwortlich. Prof. Dr. Rainer Münz ist Leiter der Forschungsabteilung der Erste Group Bank AG und Senior Fellow am Hamburgischen Weltwirtschafts institut. Er war als Konsulent für die EU-Kommission, die OECD und die Weltbank tätig. Bis 1992 war er Direktor des Instituts für Demografie der Österreichischen Akademie der Wissenschaft, danach Professor für Bevölkerungs wissenschaft an der Humboldt- Universität sowie Gastprofessor an verschiedenen Universitäten. Derzeit unterrichtet er an der Universität St. Gallen. Weiters ist er heute Mitglied in mehreren Aufsichtsräten und Verfasser zahlreicher Bücher. DI Manfred Rapf ist CFO der Sparkassen. Er ist zuständig für die Ressorts Asset Management, stechnik, Produkt management sowie Rechnungswesen/Controlling. Weiters ist er Präsident der Aktuarvereinigung Österreichs. Davor war er u.a. bei der Allianz Pensionskasse, Allianz Lebensversicherung, s Pensionskasse sowie Erste Allgemeine/GENERALI tätig. Dkfm. Josef Redl hat nach Absolvierung der heutigen Wirtschaftsuniversität Wien seine Berufstätigkeit vorwiegend im Bankbereich verbracht. Und zwar - mit den Schwerpunkten Marketing und Vertrieb in der seinerzeitigen Creditanstalt sowie in der P.S.K. Gruppe. In den letzten zehn Jahren seiner Karriere war er Vorstands mitglied in der 1996 neu gegründeten Postversicherung. Univ.Prof. Dr.phil. Dr.habil. Wolfgang Rohrbach ist verantwortlich für den Bereich Grundlagen des swesens an der St. Elisabeth Universität für Gesundheitswesen und Sozialarbeit/Bratislava. Er lehrt auch an serbischen und österreichischen Universitäten. Weiters ist er Autor zahlreicher wissenschaftlicher Publikationen, Mitglied des Redaktionsboard der European Insurance Law Review der AIDA Serbia, stv. Geschäftsführer von Europa Nostra Austria sowie Vizepräsident der Österreichisch-Serbischen Ges. Frigyes Schannen ist Managing Director und Leiter CEE Insurance bei Roland Berger Strategieberatung. In dieser Funktion leitet er seit 2005 das Budapester Beraterteam. Im Rahmen seiner Beratertätigkeit spezialisierte er sich auf, Banking und den Energie-Sektor. Er absolvierte sein Studium an der Budapester Universität der Wirtschafts wissenschaften, der Marshall Business School in Kalifornien und der Universität des Saarlandes. Werner Schediwy, MBA, ist Geschäftsführer von DenkConsult und berät die Finanzbranche und auch Kunden im KMU Segment. Darüber hinaus ist er Präsidiumsmitglied des FMVÖ und DMVÖ. Er startete 1988 bei Philips Consumer Electronics. Danach wechselte er in die Finanzbranche, wo er in unterschiedlichen Großbanken in Österreich und Deutschland in leitenden Marketingpositionen tätig war. Brandmana gement, analytisches CRM sowie Innovations- und Wissensmanagement haben sich dabei als Schwerpunktthemen herauskristallisiert. Arno Schuchter ist Vorstandsmitglied der Generali Holding Vienna AG und Generali AG und in dieser Funktion für das Ressort Vertrieb-Marketing zuständig. Davor war er von 1977 bis 2002 bei der Bundesländer AG (heutige UNIQA Österreich en AG) in verschiedenen Positionen tätig. Anne M. Schüller ist Managementdenkerin, Keynote- Speakerin, Bestsellerautorin und Businesscoach. Die Diplom Betriebswirtin gilt als Europas führende Expertin für Touchpoint Management und kundenfokussierte Unternehmensführung. Mehr als 20 Jahre lang hatte sie Führungspositionen in Vertrieb und Marketing verschiedener nationaler und internationaler Dienstleistungsunternehmen inne. Sie ist Gastdozentin an der Universität St. Gallen, an der BAW München und am Management Center Innsbruck. Prof. Elisabeth Stadler ist Generaldirektorin der Donau AG. Weiters ist sie Präsidentin der Ge sell - schaft für sfachwissen und Aufsichts ratsmitglied in weiteren Unternehmen, u.a. bei Österreichische Post AG und Hypo NÖ Gruppe Bank AG. Davor war Sie u.a. Vorstandsvorsitzende der ERGO Austria International AG, Vorstand der Raiffeisen AG und FinanceLife Lebensversicherung AG. Dir. Robert Sturn ist Vorstand der Vorarlberger Landes- VaG, bei der er bereits seit 1987 tätig ist wurde er zum allgemein beeideten gerichtlichen Sachverständigen für smathematik bestellt. Weiters ist er u.a. Mitglied der Österreichischen Aktuarvereinigung (AVÖ), der internationalen Aktuarvereinigung (IAA) und der European Actuarial Academy (EAA) sowie Mitglied des Fachverbands ausschusses des Fachverbandes der sunternehmen bei der WKÖ. Mag. Christine Theodorovics, M.A., ist seit 2013 Vorstandsdirektorin für Lebensversicherungen bei der Zürich s-aktiengesellschaft in Österreich. Davor war sie über 20 Jahre lang ausschließlich im Ausland tätig. Bei der Zürich Insurance Group in der Schweiz hatte sie zuletzt die weltweite Verantwortung für den Bereich Business Development/Makler Global Life inne. Davor übte sie Managementfunktionen bei Swiss Life und Credit Suisse aus. Manuel Tönz ist Senior Business Strategist für slösungen bei Hybris Software und verantwortlich für Kunden aus der s- und Bankenindustrie. Er ist ein anerkannter Technologie Fachmann mit mehr als zehnjähriger Erfahrung bei der Erstellung von Übermittlungsmodellen für Finanzinstitutionen. Weiters konnte er weitreichende internationale Erfahrung in den USA, Europa und im Asiatisch- Pazifischen Raum sammeln. MR Mag. Oskar Ulreich ist Leiter der Abteilung Vor-Ort- Prüfung und interne Modelle von s unternehmen und Pensionskassen bei der Öster reichischen Finanzmarktaufsicht. Von 2002 bis 2014 leitete er die Abteilung II/3 der Finanzmarkt auf sichts behörde. Von 1982 bis 2002 war er im BMF in der saufsichtsbehörde tätig; von 1996 an als Leiter der Abteilung Kapitalveranlagung und versicherungsmathematische Angelegenheiten der Personen versicherung. Er hat seit vielen Jahren zahlreiche Vortragstätigkeiten u.a. an der WU Executive Academy, der Donau- Universität Krems sowie der FH des BFI Wien zu verzeichnen. Dr. Jörg Wallner ist Director Innovation Management & Consulting bei der inno vativsten Denkfabrik Deut schlands, dem von Trend forscher Sven Gabor Janszky gegründeten 2b AHEAD ThinkTank. Seine vielschichtigen Erfahrungen aus der Unternehmens beratung und sein fundiertes Know-how im Innovations management machen den studierten Politologen, Soziologen und Publizisten zu einem sehr gefragten Berater und Keynote-Speaker, wo immer Unternehmen ihre Geschäftsmodelle weiter denken oder neu entwickeln. Dr. Gundi Wentner ist Partnerin der Deloitte Consulting GmbH im Bereich Deloitte Human Capital und seit vielen Jahren Expertin u.a. für die Suche und Auswahl von Führungspositionen, Potenzialdiagnose verfahren und Managementdiagnosen mit Branchen fokus im Finanzdienstleistungssektor und Öffentlicher Bereich. Weiters ist sie geschäftsführende Gesellschafterin von Wentner-Havranek, Institut für Unternehmensberatung. Prof. Dr.Jur Wolfram Wrabetz ist seit 1995 CEO der Helvetia en Deutschland und seit 1998 Mitglied der Gruppengeschäftsleitung der Helvetia in der Schweiz. Seit 1989 ist er Honorarprofessor und lehrt am House of Finance der Goethe Universität in Frankfurt. Er ist zudem Beauftragter der Hessischen Landesregierung für den sbereich, Mitglied im Präsidialausschuss und Fachausschuss Privatkunden des Gesamtverbandes der deutschen swirtschaft sowie Vorsitzender des GDV Rechtsausschusses. Des Weiteren ist er stv. Präsident der Industrie- und Handelskammer Frankfurt. Univ. Prof. Dr. Hans A. Wüthrich ist Inhaber des Lehr - stuhls für Internationales Management am Institut für zukunftsfähige Organisationen der Universität der Bundes - wehr München sowie Privatdozent an der Uni versität St. Gallen und Partner der Unternehmens be ratung B&RSW in Zürich. Der Schweizer Management forscher ist Träger des Heinz von Foerster Preises für Organisationskybernetik und Autor viel beachteter Fachbücher. Mag. Gabriele Zgubic ist Abteilungsleiterin Konsumenten politik in der AK Wien. Weiters ist sie Auf sichtsratspräsidentin des VKI, Mitglied der Stake holder gruppe bei der Europäischen Wertpapier- und Marktaufsichtsbehörde sowie Mitglied der Europäischen beratenden Verbrauchergruppe bei der Europäischen Kommission. Anmeldungen per Fax: +43/(0)1/ / per anmeldung@businesscircle.at

5 Insurance Forum Austria Herzlich Willkommen zur dem 3. Insurance Forum Austria Das s-strategieforum für Vor-, Quer- und Nachdenker Einladung zur Sehr geehrte Damen und Herren, keine Frage auf die österreichische swirtschaft kommen durch die von der Finanzkrise mitbedingten grundlegenden Änderungen der europäischen Rahmenbedingungen große Herausforderungen zu. Stichworte dazu mögen das neue s aufsichtsrecht als Ganzes, Solvency II und damit verbundene neue Anforderungen an die Rechnungslegung sein oder auch die Fragen von Provisionsverbot bzw. Provisionsoffenlegung. Aber auch die aktuelle Niedrigzinspolitik der EZB stellt für das Lebensversicherungsgeschäft der österreichischen en ein gewaltiges Problem dar. Ich freue mich, dass Business Circle sich mit der IFA, Insurance Forum Austria, dieser Thematik erneut annimmt, weil eine rechtzeitige Auseinandersetzung mit den gegebenen Rahmenbedingungen bzw. den Folgen des neuen Rechtsrahmens wesentlich dazu beitragen kann, sich gründlich auf das Wettbewerbsumfeld der Zukunft vorzubereiten. Das Inkrafttreten von Solvency II hat sich auf Grund der Größe und Komplexität dieses Projekts bekanntlich verzögert. Aber mit Beginn 2016 wird es nun, nach der Einigung über die Omnibus II Richtlinie und den darin enthaltenen Verbesserungen, soweit sein. Als Vize präsident des Europäischen Parlaments bin ich überzeugt davon, dass dieses neue Regelwerk eine gute Grundlage für eine gedeihliche Entwicklung der swirtschaft darstellen wird. Business Circle hat sich mit der Ausrichtung der IFA nach dem erfolgreichen Start im März 2013 auch für das nächste Jahr viel vorgenommen - nicht nur hinsichtlich der künftigen Rahmenbedingungen für en, sondern vor allem in Bezug auf die notwendigen Strategien, die sicherstellen sollen, die swirtschaft in eine gute Zukunft zu führen. Ich wünsche Business Circle für seine Initiative gutes Gelingen und der österreichischen swirtschaft viel Erfolg darin, die Herausforderungen der nächsten Jahre gut zu bewältigen. MEP Mag. Othmar Karas, M.B.L.-HSG Vizepräsident des Europäisches Parlaments Business Circle in Bildern Platinpartner Als Marktführer für Unternehmenssoftware unterstützt die SAP SE Firmen jeder Größe und Branche, ihr Geschäft profitabel zu betreiben, sich kontinuierlich anzupassen und nachhaltig zu wachsen. Vom Back Office bis zur Vorstandsetage, vom Warenlager bis ins Regal, vom Desktop bis zum mobilen Endgerät SAP versetzt Menschen und Organisationen in die Lage, effizienter zusammenzuarbeiten und Geschäftsinformationen effektiver zu nutzen als die Konkurrenz. Mehr als Kunden setzen auf SAP-Anwendungen und -Dienstleistungen, um ihre Ziele besser zu erreichen. goldpartner SAS ist mit 2,725 Milliarden US-Dollar Umsatz einer der größten Softwarehersteller der Welt. Im Business-Intelligence-Markt ist der unabhängige Anbieter von Business-Analytics-Software führend. Die SAS Lösungen für eine integrierte Unternehmenssteuerung helfen Unternehmen an insgesamt mehr als Standorten dabei, aus ihren vielfältigen Geschäftsdaten konkrete Informationen für strategische Entscheidungen zu gewinnen und damit ihre Leistungsfähigkeit zu steigern. Mit den Softwarelösungen von SAS entwickeln Unternehmen Strategien und setzen diese um, messen den eigenen Erfolg, gestalten ihre Kunden- und Lieferantenbeziehungen profitabel, steuern die gesamte Organisation und erfüllen regulatorische Vorgaben. 93 der Top-100 der Fortune-500-Unternehmen vertrauen auf SAS. Firmensitz der 1976 gegründeten USamerikanischen Muttergesellschaft ist Cary, North Carolina (USA). SAS Austria hat seinen Sitz in Wien und beschäftigt 40 Mitarbeiter. Die Great Sales Force Survey ist eine web-basierte Befragung für die strukturierte und systematische Analyse von Vertriebsorganisationen in Unternehmen. Ziel der Befragung ist eine umfassende und detaillierte Analyse des Vertriebs und der vertriebsrelevanten Prozesse und Schnittstellen. Insbesondere wird das Produktivitätssteigerungspotenzial der Vertriebsorganisation ermittelt. Aus dem Ergebnis lassen sich unmittelbar Ansatzpunkte und Maßnahmen für die Optimierung und Realisierung des vorhandenen Potenzials ableiten. Die Benchmarkfähigkeit des Tools erlaubt einen direkten Vergleich sowohl mit Unternehmen der eigenen Branche als auch mit anderen Industrien. Die Great Sales Force Survey wurde vom Beratungs unternehmen fan gene gmbh in Zusammenarbeit mit der Universität St. Gallen (Institut für swirtschaft; Prof. Maas) und Prof. Holger Lütters (htw Berlin) entwickelt und kombiniert so den professionellen praxisorientierten Zugang mit wissenschaftlichem Know-how und Methodik. SilberPartner Mit seinen internationalen Standorten bietet arvato infoscore ein breites Spektrum im innovativen Risikomanagement und Forderungsmanagement. Von der Neukunden gewinnung bis zur Zahlungsstörung: arvato infoscore bietet Ihnen Daten und Dienstleistungen zur ganzheitlichen Steigerung von Erträgen und präventiven Senkung von Forderungsausfällen in allen Phasen des Kundenlebenszyklus. Neben dem klassischen Dienstleistungsgeschäft richtet sich infoscore strategisch mit höchster Priorität auf innovative, internationale Geschäfte aus. Kontakt: info score austria gmbh, Weyringergasse 1, A-1040 Wien, office@infoscore.at, Voxtron ist seit Beginn der 90er Jahre in der Telekommunikations-Branche als Hersteller von professionellen Softwaresystemen für die Kundeninteraktion international bekannt und Teil der Enghouse-Gruppe. Heute berät die Voxtron-Unternehmensgruppe mit Standorten in Deutschland, Österreich, Belgien, Italien, Türkei, Tunesien, Hong Kong, VAE/Dubai, Portugal und Thailand ihre Kunden über die Einsatzmöglichkeiten ihrer Customer Interaction -Produkte. Voxtron verfügt über einen hohen Erfahrungswert mit Kommunikations-Prozessen und technologisches Know-How. Unsere Entwicklungen sind geprägt von den Erkenntnissen aus zahlreichen Projekten und den Anforderungen unserer Kunden. Dieses Wissen wird für die Entwicklung von Kundeninteraktionssoftware eingesetzt. Das Voxtron Communication Center ist eine flexibel auf die Workflows der Kundenkommunikation anpassbare Applikation mit einem modularen Aufbau, die das Routing von Inund Outbound-Calls, Faxen, s, Voic s, Webchats und Geschäftsvorfällen umfasst. Das unternehmensübergreifende Reporting zur Ermittlung von Kennzahlen ermöglicht die Optimierung der Auslastung. BronzePartner EY - Die globale EY-Organisation ist einer der Marktführer in der Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung, Transaktionsberatung und Managementberatung. Mit unserer Erfahrung, unserem Wissen und unseren Leistungen stärken wir weltweit das Vertrauen in die Wirtschaft und in die Finanzmärkte. Dafür sind wir bestens gerüstet: mit hervorragend ausgebildeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, dynamischen Teams, einer ausgeprägten Kundenorientierung und individuell zugeschnittenen Dienstleistungen. Unser Ziel ist es, die Funktionsweise wirtschaftlich relevanter Prozesse in unserer Welt zu verbessern für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unsere Kunden sowie die Gesellschaft, in der wir leben. Dafür steht unser weltweiter Anspruch Building a better working world. In Österreich ist EY mit rund 720 Mitarbeitern an vier Standorten präsent. Gemeinsam mit den insgesamt Mitarbeitern der internationalen EY-Organisation betreut EY Kunden überall auf der Welt. Anmeldungen per per Fax: Fax: +43/(0)1/ / per / per anmeldung@businesscircle.at

6 Anmeldung / Insurance Forum Austria Fax +43/(0)1/ Bitte geben Sie bei Ihrer Anmeldung immer den Anmeldecode an: FI INT Telefonische Auskünfte: +43/(0)1/ , Julia Lechner anmeldung@businesscircle.at Post: Business Circle, Andreasgasse 6, A-1070 Wien Ihre Anmeldung wird binnen 3 Tagen per bestätigt. 1. Teilnehmer/in, März 2015, EUR 1.499,- bis 1.599,-* ) Für Teilnehmer aus en, smakler und -agenten, März 2015, EUR 1.899,- bis 1.999,-* ) Normalpreis * ) Buchen und zahlen Sie bis 2 Monate vor dem Veranstaltungsbeginn, erhalten Sie EUR 100,- Frühbucherbonus, bei Buchung und Zahlung bis 1 Monat vor Veranstaltungsbeginn EUR 50,-. Vor- und Zuname, Titel Beruf, Funktion Tel, Fax Firma, Branche Ansprechpartner im Sekretariat Mitarbeiterzahl bis über 300 Adresse Firmenmäßige Zeichnung/Datum 2. Teilnehmer/in, März 2015, EUR 749,- bis 799,-* ) 2. Teilnehmer aus en, smakler und -agenten erhalten - 50 % Preisnachlass!, März 2015, EUR 1.899,- bis 1.999,-* ) Normalpreis Vor- und Zuname, Titel Beruf, Funktion Tel, Fax Firmenmäßige Zeichnung/Datum 3. Teilnehmer/in - Kostenlos, März 2015, EUR 0,-* ) 3. Teilnehmer aus en, smakler und -agenten sind kostenlos!, März 2015, EUR 1.899,- bis 1.999,-* ) Normalpreis Vor- und Zuname, Titel Beruf, Funktion Tel, Fax Firmenmäßige Zeichnung/Datum Veranstaltungsort und Zimmerreservierung Seehotel Rust **** Am Seekanal 2-4, A-7071 Rust, Tel.: +43/2685/ , Fax: +43/2685/ , Bitte nehmen Sie Ihre Zimmerreservierung direkt unter Bezug auf Business Circle in einem der folgenden Hotels vor. Sie erhalten dann direkt vom Hotel eine schriftliche Reservierungsbestätigung. Bitte buchen Sie frühzeitig, das Zimmerangebot ist in allen Hotels beschränkt. * ) Bildungsoffensive / Frühbucherbonus ZahlungsmoDAlitäten Zimmerreservierung Seehotel Rust ****, Tel.: 02685/ , www. seehotelrust.at, EZ/F/pP EUR 87,- und DZ/F/pP EUR 71,- Mooslechener s Bürgerhaus ****/ Rusterhof ***, Tel.: 02685/6162, Pension Alexander ****, Tel.: 02685/301, www. pension-alexander.at Diese und weitere Hotels finden Sie unter www. rust.at Buchen und zahlen Sie bis 2 Monate vor dem Veranstaltungsbeginn, so erhalten Sie: EUR 100,- Frühbucherbonus. Bei Buchung und Zahlung bis 1 Monat vor Veranstaltungsbeginn erhalten Sie: EUR 50,- Frühbucherbonus. Teilnehmer aus en, smakler und -agenten: Der 2. Teilnehmer zahlt die Hälfte, der 3. Teilnehmer ist kostenlos! Der Frühbucherbonus und Gutscheine können nur vom 1. Teilnehmer in Anspruch genommen werden. Aktuell sind viele Unternehmen mit der Herausforderung konfrontiert, einerseits die Personalkosten im Griff zu behalten und andererseits ihre Leistungsträger zu motivieren und an das Unternehmen zu binden. Weiterbildung ist die wichtigste Maßnahme zur Motivation und Bindung von Schlüsselmitarbeitern. Hochqualifizierte Mitarbeiter sichern die Innovationskraft und die Wettbewerbs fähigkeit Ihres Unternehmens. Mit der Business Circle Bildungsoffensive verdreifachen Sie Ihren Erfolg. Sie erhalten umgehend nach Anmeldung eine Rechnung mit Zahlschein. Die Einzahlung muss so erfolgen, dass die Zahlung spätestens 14 Tage vor der Veranstaltung auf unserem Konto einlangt. Andernfalls bringen Sie bitte die Zahlungsbestätigung am Veranstaltungstag mit. Ermäßigungen sind nicht addierbar, außer mit dem Frühbucherbonus. Teilnahmekosten exkl. MwSt. Rücktritt: Sie erhalten umgehend den bereits eingezahlten Betrag abzüg lich einer Bearbeitungsgebühr über EUR 80,- zurück (bitte übermitteln Sie uns die Kopie des Überweisungsscheines). Diese Vereinbarung gilt dann, wenn Ihre schriftliche Stornierung bis 2 Wochen vor Veranstaltungstermin eingelangt ist. Danach bzw. bei Nichterscheinen des Teilnehmers wird der gesamte Betrag fällig. Selbstverständlich ist die Nennung eines Ersatz teilnehmers willkommen und ohne Zusatzkosten möglich. Im Konferenzbetrag enthalten: Dokumentation, Mittagessen an den Konferenztagen, Erfrischungsgetränke und Pausenimbisse während der Fachkonferenz. Nicht enthalten sind: Übernachtungskosten, Getränke außerhalb der Konferenz und außerhalb der gemeinsamen Mittag- und Abendessen. Medienpartner Die Presse ist ein multimediales österreichisches Medienunternehmen, das seit mehr als 160 Jahren für höchste journalistische Qualität und Seriosität steht. Mit unseren Inhalten bespielen wir heute unterschiedlichste Plattformen was sie eint, ist Journalismus auf außergewöhnlich hohem Niveau. Während die Tages zeitung von Montag bis Samstag Fakten, Standpunkte und kontroversielle Meinungen zu Politik, Wirtschaft und Kultur bietet, widmet sich Die Presse am Sonntag vor allem Reportagen und Hintergrund berichten. Auf DiePresse.com finden Sie die aktuellsten News multimedial und interaktiv aufbereitet. Und mit der innovativen Presse -App für iphone, ipad, ipod und Android sind Sie auch unterwegs immer bestens informiert! AssCompact richtet sich an Führungskräfte und Entscheidungs träger der Finanz- und swirtschaft. AssCompact erscheint sowohl als monatliches Fachmagazin als auch online. Der Fokus ist auf unabhängige Vermittler wie smakler, Mehrfachagenten, Finanzdienstleister und Ver mögens berater gerichtet. 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