+++ Management Circle Intensiv-Seminar +++ Wo liegen die Kostentreiber? Software- Wartungskosten. senken!

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1 +++ Management Circle Intensiv-Seminar +++ Wo liegen die Kostentreiber? Software- Mit Fallbeispiel: Berechnung verschiedener Wartungsmodelle! Wartungskosten senken! Sie wollen die Kosten Ihrer Software-Wartung reduzieren? Ihre Wartung lückenlos dokumentieren? die Qualität Ihrer Weiterentwicklungen sicherstellen? Prozesse und Dokumentation im Brennpunkt: ISO/ IEC: Internationale Standards im Überblick Projektmanagement: Erfolgsfaktoren in Wartungsprojekten kennen Kostentreiber identifizieren und eliminieren Sinnvolle und nützliche Dokumentation sicherstellen Schnittstellen zu anderen Fachabteilungen optimieren Qualitätssicherungsmaßnahmen einführen Erprobte Techniken und Tools einsetzen Exklusiver Praxisbericht: Wege aus dem Würgegriff der Wartungskosten bei der Siemens Schweiz AG Transportation Systems Leittechnik Ihre Experten: Christoph Bommer Markus Spindler Siemens Schweiz AG Transportation Systems Stefan Opferkuch Universität Stuttgart Institutsverbund Informatik So urteilen Management Circle Teilnehmer über unsere Seminare:...hoch interessant mit zahlreichen Anregungen... Kompetente Referenten höchster Wissenstransfer! Gute Mischung aus Theorie und praktischer Anwendung! Bitte wählen Sie Ihren Termin: 12. und 13. Februar 2007 in Düsseldorf 5. und 6. März 2007 in München 16. und 17. April 2007 in Frankfurt am Main Hoher Lernerfolg durch begrenzte Teilnehmerzahl! Melden Sie sich jetzt an! Telefon-Hotline: /

2 1. Seminartag Sinnvolles Projektmanagement für Wartungsprojekte sicherstellen! Ihr Seminarleiter: Stefan Opferkuch, Universität Stuttgart Institutsverbund Informatik, Stuttgart Herzlich Willkommen! Begrüßung durch den Seminarleiter Darstellung der Zielsetzung des Seminars Warum Software-Wartung immer wichtiger wird Software-Wartung und ihre Hintergründe Was passiert mit Software über die Zeit? Warum gerade gute Software gewartet werden muss Was ist Software-Wartung? Arten von Wartungsarbeiten: korrektiv, adaptiv, Weiterentwicklungen Charakter der Software-Wartung: Abgrenzung zur Erstentwicklung Definition Software-Wartung: IEEE Standard Software-Wartung- eine Taxonomie Software-Wartung in Zahlen Aufwandverteilung über den gesamten Software Lifecycle Aufwandverteilung innerhalb der Software-Wartung Brennpunkt Prozesse & Dokumentation Wartungsprozessmodelle IEEE Standard for Software Maintenance 1219 Internationaler Standard ISO/IEC 14764: Information technology - Software Maintenance Corrective Maintenance Maturity Model V-Modell nach Harjani und Queille Dokumentation der Wartungsarbeiten Welche Dokumentation ist für die Wartung sinnvoll und nützlich? Vorstellung eines Bewertungsschemas für die Wartungsdokumentation Gilt bei der Software-Wartung one size fits all? Lernen Sie in kleinen Gruppen die relevante Elemente von Wartungsprozessen kennen: Anfragen aus Fachabteilung, Updates und Releasewechsel, funktionale Anpassung und Change Management zu identifizieren und richtig zu reagieren. Erarbeiten Sie, inwieweit der Wartungsprozess vom Typ der Software und vom Anwendungsgebiet abhängig ist! Brennpunkt Organisation Gruppenarbeit! Personalorganistion für die Software-Wartung Entwicklungsteam = Wartungsteam vs. separates Wartungsteam oder Mischform? Welches Know-how benötigt man im Wartungsteam? Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Wartung Change Control Board Aufgaben eines Change Control Boards Zusammensetzung: Welche Rollen müssen vertreten sein? Konfigurationsmanagement und Release Management Konfigurationsmanagement als Dreh- und Angelpunkt der Software-Wartung Release Management: Schutz der Software in der Produktivumgebung Verteilung eines Release an viele Kunden und Einsatzorte Automatische Installation vs. Update durch die Benutzer Upfront Maintenance Service Levels und Service Level Agreements Help Desk und Product Support Prozesse Maintenance Execution Process (Problem Management und Durchführung der Wartung) Problem Reports und Modification Requests Abstimmung zwischen Benutzern und Wartungsorganisation Outsourcing: Wann macht es Sinn? Welche Chancen und Risiken bietet es? Fallbeispiel: Vorstellung einer industriellen Wartungsorganisation mit Outsourcing nach Indien Kriterien für die Entscheidung: Was gilt es zu beachten, was kann schief gehen? Komplettes Outsourcing vs. selektives Outsourcing (Prozessreife für Outsourcing) Kosten vs. Nutzen: Wo liegen die Einsparpotenziale? Auswahlkriterien für den richtigen Partner Service Monitoring Schnittstellenmanagement Projektphasen eines Wartungsprojekts Gruppenarbeit! Lernen Sie, wie ein sinnvolles Projektmanagement in der Software-Wartung aussieht: Planung und Verbesserungen Entscheidung über die Ablauf- und Aufbau- Organisation Zeitplan und Meilensteine Zusammenarbeit mit dem Management Überwachung des Ergebnisfortschritts und Monitoring Kritische Erfolgsfaktoren Get-Together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle bzw. das Linder Congress Hotel lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit dem Referenten und den Teilnehmern!

3 2. Seminartag Kosten, Qualität und Werkzeuge der Software-Wartung! Ihr Seminarleiter: Stefan Opferkuch Wege aus dem Würgegriff der Wartungskosten Wartungskosten aus der Sicht eines Controllers Wartungskosten aus der Sicht eines Produktmanager Wechselwirkungen zu Organisation und Qualität Effektive Mittel zur Wartungskostenverfolgung Wartungskosten positiv beeinflussen: Tipps zu Alltagssituationen Christoph Bommer Markus Spindler Abteilungsleiter, Safety Manager, Siemens Schweiz AG Transportation Systems, Wallisellen Brennpunkt Kostentreiber in der Wartung Entwicklung neuer Software vs. Weiterentwicklung vorhandener Software Schnittstellen und Servicemanagement Standardisierung vs. Flexibilisierung und nichtstandardisierte Wartungsobjekte Generalunternehmer und Subkontraktor-Beziehungen Wartungsverträge Software-, Hardware- und System-Tests Wie können Kosten in der Wartung sinnvoll (!) reduziert werden? Wartungstätigkeiten klar erfassen und mit Auftraggeber abstimmen in die Wartbarkeit des Systems aktiv investieren Organisationsstruktur und Software-Struktur aufeinander abstimmen Klare Zuständigkeiten bestimmen Mitarbeiter als Produktivitätsfaktor erkennen mit ganzheitlicher Wartung Attraktivität steigern Reviews einführen und Reviewkultur pflegen Wartungskosten schon während der Entwicklung beeinflussen: Wartung beginnt schon in der Entwicklung! Varianten einschränken und Laufzeiten klar definieren Transparenz bezüglich Wartungstätigkeit und -kosten schaffen Berechnung der TCO (Total Cost of Ownership) Fallbeispiele und Berechnung verschiedener Wartungsmodelle Gegenüberstellung: Anpassung Alt-System vs. Release-Wechsle/Upgrade/Migration Praxisbericht!) Möglichkeiten und Gefahren der Kostenreduktion durch den Einsatz von COTS (Commercial of the shelf) Produkten, Bibliotheken, Frameworks etc. Brennpunkt Qualität International Standard ISO/IEC 9126: Software Engineering - Product Quality Externe, interne Qualität und Nutzungsqualität von Software Modell zur Messung der Softwarequalität Pflege der Software: Vorgehensweisen und Unterschiede bei Reverse Engineering Re-Engineering Refactoring Qualitätssicherungsmaßnahmen Tests in der Wartung: Regressionstests und Systemtests Dokumentations- und Code-Reviews Metriken Produkt- und Prozessmetriken Metrikprogramme Prozessqualität Capability Maturity Model Integration Qualitätsmaßnahmen in der Entwicklung für die Wartung Nahtloser Übergang von der Entwicklung in die Wartung Brennpunkt Techniken & Tools Konfigurationsmanagement-Werkzeuge Vergleich vorhandener kommerzieller und Open Source Konfigurationsmanagement-Werkzeuge Bugtracking-Systeme Bugzilla Testumgebungen Leistungsumfang aktueller Testumgebungen Nutzung neuer Technik und Tools für die Wartung Code und Architekturanalysen: Axivion Bauhaus Suite Impact Analysis: Dependency Analysis und Traceability Analysis Abschlussdiskussion Zusammenfassung der Seminarergebnisse durch den Seminarleiter Gelegenheit zur Diskussion Beantwortung abschließender Fragen S E M I N A R Z E I T E N Am 1. Seminartag ab 8.45 Uhr Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Seminarunterlagen. Beginn des Seminars Gemeinsames Mittagessen Ende des Seminartages 1. Seminartag 9.30 Uhr Uhr Uhr 2. Seminartag 9.00 Uhr Uhr Uhr Am Vormittag und Nachmittag ist je eine Tee- und Kaffeepause in Absprache mit Referenten und Teilnehmern vorgesehen.

4 Zum Seminarinhalt Warum Sie dieses Seminar besuchen sollten Diverse Studien belegen: Mehr als zwei Drittel von Software-Kosten entfallen auf die langfristige Pflege und Weiterentwicklung! Somit handelt es sich bei der Wartung um die längste und teuerste Phase im Lebenszyklus eines Softwaresystems. Umso erstaunlicher ist es, dass in den meisten Unternehmen die Software-Wartung mehr oder weniger nebenbei läuft und ihren Projekten wenig Aufmerksamkeit geschenkt wird. Dabei sind gerade die Aktualität, lückenlose Dokumentation und problemlose Wartbarkeit der Software eines Unternehmens ausschlaggebend für den Erfolg. Stellen Sie Ihren Erfolg sicher! Nutzen Sie das enorme Potenzial von Wartungs- und Reengineering-Maßnahmen zur Kostenreduzierung sowie zur Risikominimierung Ihres IT-Managements! Was Sie hier lernen Im Seminar lernen Sie die Planung, Organisation und Durchführung von Wartungsmaßnahmen zu optimieren. Sie lernen die unterschiedlichen Kostentreiber der Software-Wartung kennen. Die Referenten zeigen Ihnen verschiedene Möglichkeiten auf, Aufwand und Kosten der Wartung zu erfassen und zu reduzieren. Diskutieren Sie Organisationsmodelle, Optimierungspotenziale der Wartungsprozesse sowie spezielle Technik für Ihre Software-Maintenance. Beleuchten Sie intensiv die Chancen und Risiken von Outsourcing, Standardisierung und Individuallösungen. Sie lernen wesentliche Einflussfaktoren auf die Qualität und die Produktivität von Weiterentwicklungen kennen. Darüber hinaus erwerben Sie die Fähigkeit, Optimierungsmaßnahmen in Ihrem Unternehmen anzustoßen. Machen Sie sich mit den Besonderheiten von Wartungsprojekten, den Managementmethoden und dafür relevanten Werkzeugen vertraut! Methodik des Seminars Das Seminar zeichnet sich aus durch einen ausgewogenen Mix aus Workshops und Vorträgen. Das ermöglicht einen optimalen Transfer in die Praxis und spezifische Fragestellungen der Teilnehmer können intensiv erörtert werden. Sie haben noch Fragen? Gerne! Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine . Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zur Veranstaltung. Marion Link Konferenz Managerin Tel.: / link@managementcircle.de

5 Ihr Expertenteam Christoph Bommer diplomierte als Elektroingenieur FH und begann seine berufliche Tätigkeit in der Softwareentwicklung für Telekommunikationssysteme. Später leitete er verschiedene Projekte im internationalen Umfeld und hat sich dabei intensiv mit der Verbesserung von Software- Entwicklungsprozessen (CMMI) beschäftigt. Nach einem Aufbaustudium in Betriebswirtschaft übernahm er die Leitung einer Entwicklungsabteilung im Softwarehaus der Siemens Schweiz AG. In dieser Zeit war er zusätzlich als Berater für große Softwareprojekte tätig. Heute ist er als Leiter Entwicklung für ein 12-jähriges Leittechniksystem im Eisenbahnbereich der Siemens Schweiz AG zuständig. Stefan Opferkuch ist als wissenschaftlicher Mitarbeiter in der Abteilung Software Engineering des Instituts für Softwaretechnologie in der Universität Stuttgart tätig und in nationale und europäische Forschungsprojekte zum Thema Software-Wartung eingebunden. Er studierte Softwaretechnik und promoviert an der Universität Stuttgart zum Thema Dokumentation für die Software-Wartung.Stefan Opferkuch ist Gründer des Arbeitskreises Software-Wartung innerhalb der Fachgruppe Softwaretechnik der Gesellschaft für Informatik. Im Rahmen dieses Arbeitskreises findet jährlich der Workshop Software-Wartung statt, auf dem aktuelle Themen rund um die Wartung von IT-Systemen diskutiert werden. Er ist Autor zahlreicher Artikel und hält Vorlesungen zu diesem Themengebiet. Markus Spindler betätigte sich als Systemingenieur in den Bereichen kryptographische Systeme und sichere Software bei der ASCOM AG. Heute ist er als Safety Manager bei der Siemens Schweiz AG im Eisenbahnbereich tätig. Hier ist er für alle sicherheitsrelevanten Fragen im Umfeld der Leittechnik zuständig. Er studierte an der TU Berlin und ETH Zürich Physik, bevor er als Mathematiker an der ETH Zürich promovierte. Bitte beachten Sie auch unsere Veranstaltung: Technologie-Update für IT-Manager 22. und 23. Februar 2007 in Frankfurt am Main 29. und 30. März 2007 in München 26. und 27. April 2007 in Düsseldorf Nähere Informationen gibt Ihnen gerne Eberhard Bergmann Tel.: / , Fax: (-888) kundenservice@managementcircle.de I N H O U S E T R A I N I N G Zu diesen und anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Wir beraten Sie gerne und erstellen ein individuelles Angebot. Dirk Gollnick Tel.: / gollnick@managementcircle.de

6 Warum Sie diese Veranstaltung besuchen sollten Für Ihre Fax-Anmeldung: / Lernen Sie, die Kostentreiber in der Software-Wartung zu identifizieren. Erfahren Sie, wie Sie die Qualität Ihrer Software sicherstellen. Lernen Sie die Optimierungspotenziale Ihrer Wartungsprozesse auszuschöpfen. Erfahren Sie, der Einsatz welcher Tools sinnvoll ist. Software-Wartungskosten senken! Ich/Wir nehme(n) teil am: 12. und 13. Februar 2007 in Düsseldorf und 6. März 2007 in München und 17. April 2007 in Frankfurt am Main Wer sollte teilnehmen? Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen IT, EDV, Informationsmanagement, Organisation, IT-Strategie, System-Entwicklung, Software-Wartung, Software-Maintenance, IT-Services, strategisches IT-Management, aus Rechenzentren und IT-Service-Gesellschaften sowie an IT-Manager, -Projektleiter und -Qualitätsbeauftragte. Termine und Veranstaltungsorte 12. und 13. Februar 2007 in Düsseldorf Courtyard by Marriott Düsseldorf Seestern Am Seestern 16, Düsseldorf Tel.: 02 11/ , Fax: 02 11/ cy.courtyard.seestern@courtyard.com 5. und 6. März 2007 in München Innside Premium Hotel Parkstadt Schwabing Mies-van-der-Rohe-Straße 10, München Tel.: 089/ , Fax: 089/ alexandra.toerschen@innside.de 16. und 17. April 2007 in Frankfurt am Main Lindner Congress Hotel Frankfurt Bolongarostraße 100, Frankfurt Tel.: 069/ , Fax: 069/ info.frankfurt@lindner.de Zimmerreservierung Für die Seminarteilnehmer steht im jeweiligen Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. Die Anfahrtsskizze erhalten Sie zusammen mit der Anmeldebestätigung. So melden Sie sich an Bitte einfach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden oder per Fax, Telefon oder anmelden. Sie erhalten eine Bestätigung, sofern noch Plätze frei sind andernfalls informieren wir Sie sofort. Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt. Anmeldung: Ihre Service-Hotlines Manuela Rother Telefon: / oder / (Telefonzentrale) Fax: / Per Post: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Hauptstraße 129, Eschborn/Ts. anmeldung@managementcircle.de Kundenservice: Roman Kern Telefon: / (Fax: -888) kundenservice@managementcircle.de Adressänderung: Stella Avramidou Telefon: / (Fax: -562) marketingservice@managementcircle.de Datenschutz-Hinweis: Sie können bei uns der Verwendung Ihrer Daten widersprechen, wenn Sie in Zukunft keine Prospekte mehr erhalten möchten. ( 28 VI BDSG) Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Intensiv-Seminar beträgt inkl. Mittagessen, Erfrischungsgetränken, Get-Together und der Dokumentation 1.595,. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. A k t u e l l e Ve r a n s t a l t u n g s a n g e b o t e : w w w. m a n a g e m e n t c i r c l e. d e NAME/VORNAME POSITION/ABTEILUNG NAME/VORNAME POSITION/ABTEILUNG NAME/VORNAME 10 % POSITION/ABTEILUNG MITARBEITER: BIS ÜBER 1000 FIRMENNAME STRASSE/POSTFACH PLZ/ORT TELEFON/FAX Warum Ihre -Adresse wichtig ist! Sie erhalten so schnellstmöglich eine Bestätigung Ihrer Anmeldung, damit Sie den Termin fest einplanen können. (MIT NENNUNG MEINER -ADRESSE ERKLÄRE ICH MICH EINVERSTANDEN, ÜBER DIESES MEDIUM INFORMATIONEN DER MANAGEMENT CIRCLE GRUPPE ZU ERHALTEN.) DATUM ANSPRECHPARTNER/IN IM SEKRETARIAT: ANMELDEBESTÄTIGUNG BITTE AN: RECHNUNG BITTE AN: UNTERSCHRIFT ABTEILUNG ABTEILUNG Bitte rufen Sie mich an, ich interessiere mich für Inhouse Trainings E-Learning Ausstellungs- und Sponsoringmöglichkeiten Über Management Circle Management Circle steht für WissensWerte und ist anerkannter Bildungspartner der Unternehmen. Mit kompetenten Bildungsleistungen garantieren wir durch unsere Erfahrung Fach- und Führungskräften nachhaltigen Lernerfolg. Vom praxisnahen Seminar bis zur richtungsweisenden Kongressmesse vom individuell konzipierten Inhouse Training, praxisorientierten schriftlichen Management-Lehrgang bis zum innovativen E-Learning erhalten Sie alles aus einer Hand. Mit über Teilnehmern bei unseren Präsenzveranstaltungen im vergangenen Jahr gehört die Management Circle AG zu den Marktführern im deutschsprachigen Raum. Unser aktuelles und vollständiges Bildungsangebot finden Sie unter: Hier online anmelden! M/UR/K