ERFOLGREICHE ZUKUNFT DURCH PRAXISORIENTIERTE WEITERBILDUNG.

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1 ERFOLGREICHE ZUKUNFT DURCH PRAXISORIENTIERTE WEITERBILDUNG.

2 HERZLICH WILLKOMMEN INHALT Geschätzte Interessentinnen und Interessenten Mit der Academy of Excellence hat die Internationale Schule für Touristik in Partnerschaft mit dem SIB Schweizerisches Institut für Betriebsökonomie einen weiteren Meilenstein erreicht. Mit der Zusammenarbeit haben sich nicht nur zwei starke und etablierte Partner gefunden, es konnte vor allem ein nutzbringendes, attraktives und ganzheitliches Ausbildungsangebot für touristische Unternehmungen geschaffen werden. Da das neue Kursangebot in der Branche sehr begrüsst wird, konnten Partnerschaften mit den wichtigsten Tourismusverbänden geschlossen werden. Mitglieder dieser Organisationen profitieren von ermässigten Kurspreisen (zusätzlich zum Einführungsrabatt). Die neu angebotenen Kurse sind eine hervorragende Ergänzung zum bestehenden Angebot und wenden sich mit zielgerichteten und praxisorientierten Sachthemen an eine sehr breite Zielgruppe im Tourismus, aber auch einfach an themenspezifisch interessierte Leute in verschiedensten Positionen. Durch die ausgewiesene hohe Fachkompetenz und grosse Erfahrung der Kursleiter sind ein optimaler Wissenstransfer und eine praxisnahe Ausbildung garantiert! Die Bedürfnisse und Wünsche von Kunden und Mitarbeitenden erfordern immer wieder neue Kompetenzen, Ausrichtungen und Visionen jedes einzelnen. Das Kursprogramm der Academy of Excellence wurde sehr sorgfältig zusammengestellt. Die stetige Weiterbildung und Vertiefung aktueller Fachbereiche sind Schlüsselfaktoren für das Weiterkommen und den zukünftigen Erfolg. Cert. Online Marketing Expert IST/SIB 04 Cert. Innovation Manager IST/SIB 06 Cert. Product Design Expert IST/SIB 08 Cert. Intercultural Competence Expert IST/SIB 10 Leadership-Zertifikat IST/SIB: Basics 12 Leadership-Zertifikat IST/SIB: Advanced 14 DIE MITGLIEDER FOLGENDER VERBÄNDE UND ORGANISATIONEN GENIESSEN SPEZIALPREISE: Jürg Schmid, Direktor von Schweiz Tourismus bringt es auf den Punkt: «Die Welt verändert sich stetig. Wer stehen bleibt, macht einen Schritt zurück». Informieren Sie sich auf und oder rufen Sie uns an wir beraten Sie gerne. Hanna E. Rychener Kistler, lic. phil. I Direktorin, IST Dr. Peter Petrin Direktor, SIB PROFITIEREN SIE VON 10% EINFÜHRUNGSRABATT AUF ALLE KURSE!

3 04 CERT. ONLINE MARKETING EXPERT IST/SIB Ausschliesslich auf traditionelle Marketing-Kanäle zu setzen, genügt heute nicht mehr, solides Wissen im Umgang mit neuen Marketinginstrumenten ist gefragt. Der Studiengang vermittelt ein vertieftes Verständnis zu Online-Marketing, Suchmaschinen-Werbung und -Optimierung, -Marketing, Online-Werbung sowie Affilliate-Marketing. Weitere Inhalte sind Social Media, Community-Marketing (inkl. Facebook und Twitter) sowie Web-Analytics, Online-Trends und rechtliche Grundlagen. «Nur traditionelle Marketing-Kanäle reichen nicht mehr!» Marcel Eisele Leiter Marketing und Vertrieb, ITS Coop Travel Die Weiterbildung zum «Cert. Online Marketing Expert IST/SIB» richtet sich an Personen, die sich in touristischen Unternehmen im Incoming oder Outgoing mit dem Bereich Online-Marketing befassen oder sich auf eine solche Tätigkeit spezialisieren wollen. Dazu gehören u.a. Marketingverantwortliche, Marketingfachleute mit Fachausweis, Mitarbeitende aus den Bereichen Kommunikation, Werbung, Vertrieb/Verkauf, Produktmanagement sowie Geschäftsführer und Führungskräfte. Einzigartige, kompakte und praxisnahe Weiterbildung für Marketing- und Verkaufsverantwortliche im Tourismus Vermittlung von fundiertem Basis-Wissen über die einzelnen Online-Marketing- Instrumente Vollständige und aktuelle Übersicht der Online-Marketing-Möglichkeiten Handlungsorientierte Methodik mit Fokus auf das Können und nicht bloss das Wissen bei hohem Praxistransfer Unterricht durch erfahrene Touristiker mit langjähriger und profunder Praxiserfahrung sowie fundierten Kenntnissen im Online-Marketing sowie langjähriger Dozenten-Erfahrung an der Höheren Fachschule für Tourismus in Zürich Hoher Stellenwert der Weiterbildung im Marktumfeld Tag 1: Einführung Online Marketing und Web-Analytics Marketing-Konzept, Konzepthierarchie, Marketing-Instrumente (v.a. Promotion und Placement), Online Marketing-Konzept, Übersicht Online-Marketing Instrumente, Begrifflichkeiten und Definitionen, Übersicht Web-Controlling Instrumente, Google Analytics Tag 2: Suchmaschinen-Marketing Suchmaschinen-Werbung (SEA), Google AdWords, Bing Ads, Suchmaschinen- Optimierung (SEO): On-Page Optimierung Tag 3: Suchmaschinen-Marketing und Website-Marketing Suchmaschinen-Optimierung (SEO): On-/Off-Pageoptimierung, Website-Marketing, Landingpage, Content-Marketing, Conversion-Rate Optimierung, Usability Tag 4: Marketing Arten, Newsletter-Konzept, Trends Tag 5: Online-Werbung und Affiliate-Marketing Bannerwerbung (Bannerarten, Bannerformate, Reporting-Möglichkeiten, Online-Targeting), Mediaplanung, Affiliate-Marketing Tag 6: Online-Trends und rechtliche Grundlagen Mobile-Marketing (Mobile Advertising, Mobile Website, Responsive Design, Mobile Apps, Tagging), rechtliche Grundlagen Tag 7: Social Media Besonderheiten und Einsatzmöglichkeiten, Social Media Arten, Social Media Plattformen, Aufbau und Inhalte Social Media Konzept Tag 8: Social Media, Revenue Management und Praxistransfer Online Reputation, Virales Marketing, Trends, Meta Search Engines, Listing Upselling, Preisparität; Praxistransfer mit Aufgabenstellung Tag 9: Praxistransfer Gruppenarbeit und Vorbereitung der Präsentation Tag 10: Praxistransfer und Studienabschluss Gruppenarbeit und Präsentation Zertifikat «Cert. Online Marketing Expert IST/SIB» Der Zertifikatskurs dauert 10 Tage (freitags & samstags), 8 Lektionen / Tag Marcel Eisele, Leiter Marketing und Vertrieb, ITS Coop Travel Sven Häberlin, Geschäftsführer Tourismconsult, Islikon PREIS CHF 4900 Organisationen, siehe Seite 3 CHF 4400 Geschäftsbedingungen der IST. IST Internationale Schule für Touristik AG Josefstrasse 59, 8005 Zürich Telefon: info@ist-zurich.ch

4 06 CERT. INNOVATION MANAGER IST/SIB Zum Rüstzeug heutiger Innovationsexperten gehört eine strukturierte Vorgehensweise, die sich in sechs verschiedene Phasen systematisieren lässt. Die Herausforderung des Innovationsmanagers besteht darin, sich laufend mit neuen Entwicklungen und Veränderungen auseinanderzusetzen und diese gezielt für die eigenen Unternehmenszwecke zu nutzen. All dies kann zu ganz neuen beruflichen Perspektiven, speziell auch im Tourismus, führen. Innovationsmanagement bezweckt die systematische Planung, Steuerung und Kontrolle von Innovationen in Organisationen. Innovationsmanagement ist zentral auf deren praktische Verwertung ausgerichtet. Neues Wissen im Umgang mit Ideen ist gefragt! Die Weiterbildung zum «Cert. Innovation Manager IST/SIB» richtet sich an Personen, die sich im touristischen Unternehmen mit dem Bereich Innovationsmanagement befassen oder sich auf eine solche Tätigkeit spezialisieren wollen. Dazu gehören u.a. Führungskräfte und Mitarbeitende aus den Bereichen Kommunikation, Marketing, Werbung, Vertrieb/Verkauf, Produktmanagement, Geschäftsführer. Einzigartige, kompakte und praxisnahe Weiterbildung für Innovationsverantwortliche im Tourismus Vermittlung von fundiertem Basiswissen zum strukturierten Innovationsprozess Handlungsorientierte Methodik mit Fokus auf das Können und nicht bloss das Wissen hoher Praxistransfer Unterricht durch berufstätige Dozenten mit langjähriger und profunder Praxiserfahrung und fundierten Kenntnissen im Innovationsmanagement Hoher Stellenwert der Weiterbildung im Marktumfeld Tag 1: Initiierung von Innovationsprojekten Bedeutung von Innovation in Unternehmen, Innovationsarten, Innovationsprozess, Situationsanalyse, Bestimmung von Suchfeldern, Szenario-Technik Tag 2: Ideengewinnung Quellen und Methoden der Ideengewinnung, Kreativitätsmethoden: Brainwriting, Reizwortanalyse, Semantische Intuition, Osborn-Checkliste, Provokation, Konzeptextraktion Tag 3: Ideenauswahl und Kundenfokus Methoden zur Ideenauswahl und -bewertung, Kundenfokus mit Design Thinking Tag 4: Grobkonzept Marktpotenzial prüfen, Lösungsvarianten suchen, Lösungsfindung: Morphologischer Kasten, TRIZ, Bionik, Businessmodell-Entwicklung, Prozess-Landkarte Tag 5: Umsetzungskonzept und Realisierung Vorgehenskonzept, Businessplan, Blue Print Methode, Stakeholder Management, Innovations-Marketing: Elevator-Pitch, Risikomanagement, Markteinführung, Innovations-Controlling Zertifikat «Cert. Innovation Manager IST/SIB» Der Zertifikatskurs dauert 5 Tage (1 Blockwoche), 8 Lektionen / Tag Dr. Michael Hartschen, Geschäftsführer BRAIN CONNECTION GmbH Jiri Scherer und Chris Brügger, Geschäftsführer Denkmotor GmbH PREIS CHF 3400 Organisationen, siehe Seite 3 CHF 3200 Geschäftsbedingungen des SIB. SIB Schweizerisches Institut für Betriebsökonomie Lagerstrasse 5, 8004 Zürich Telefon: info@sib.ch «Die Welt verändert sich ständig. Wer stehen bleibt, macht einen Schritt zurück!» Jürg Schmid Direktor Schweiz Tourismus

5 08 Die CERT. PRODUCT DESIGN EXPERT IST/SIB Die Rolle des touristischen Produktes ist für die Produkteentwicklung sowie die Marktbearbeitung von zentraler Bedeutung. Gezieltes und strukturiertes Product Design ist die Basis für jeden Erfolg im Markt. Dem wird heutzutage insbesondere im Tourismus noch zu wenig Bedeutung zugewiesen. Es gibt wenig Guidelines, wie Product Design professionell betrieben werden soll. In diesem Zertifikatskurs werden fundierte Grundlagenkenntnisse und Fähigkeiten vermittelt, wie erfolgreiches Product Design realisiert werden kann. Kombiniert wird dies mit Best Practice- und Fallbeispielen. «Zu einer erfolgreichen Produkteentwicklung gehört auch eine klare Strategie!» Weiterbildung zum «Cert. Product Design Expert IST/SIB» richtet sich an Personen, die sich in touristischen Unternehmen im Incoming oder im Outgoing mit dem Bereich der Produkteentwicklung und des Marketings befassen oder sich auf eine solche Tätigkeit spezialisieren wollen. Dazu gehören u.a. Destinationsverantwortliche, Bergbahnverantwortliche, Anbieter von Freizeitangeboten, Hoteliers, Product Manager, Abgänger von Höheren Tourismus- und Hotelfachschulen. Einzigartige, kompakte und praxisnahe Weiterbildung für Planungs- und Produkteverantwortliche im Tourismus. Vermittlung von fundiertem Grundlagenwissen über die Erfolgsfaktoren der Angebotsentwicklung und Angebotsbündelung sowie von Skills der Erlebnisinszenierung Hoher Erfahrungswert dank überzeugenden Best Practice-Beispielen aus dem touristischen Umfeld, welche von erfahrenen Touristikern mit langjähriger, profunder Praxis vorgestellt werden Möglichkeit, eigene Fallbeispiele zu entwickeln Tag 1: Grundlagen Einführung und Aufklärung zum Thema. Grundlagen des Product Design, Angebotsentwicklung und bündelung, Erlebnisinszenierung, Finanzierung. Tag 2 und 3: Best Practice und Erarbeiten eigener Projekte (inkl. gemeinsamer Abend am 2. Tag) Innovation: Vorstellung von erfolgreichen Beispielen aus der Praxis, Erfolgsfaktoren und Herausforderungen, Diskussion. Erarbeiten eigener Fallbeispiele/Projekte, Gruppenarbeiten und Vorbereitung der Präsentationen. Networking und Austausch am gemeinsamen Abend. Tag 4: Präsentationen und Reflexion Vorstellen der Projekte, Reflexion und Diskussion. Studienabschluss Zertifikat «Cert. Product Design Expert IST/SIB» Der Zertifikatskurs dauert 4 Tage (freitags & samstags), 8 Lektionen / Tag * * * inkl. Abendessen (inbegriffen) Hanna E. Rychener Kistler, lic. phil. I, Direktorin der IST Fachreferenten Theoretischer Teil: Dr. Monika Bandi Leiterin Forschungsstelle Tourismus, CRED Universität Bern Best Practices: Martin Nydegger Head of Business Development, Schweiz Tourismus Michelle Kranz Leiterin Enjoy Switzerland Urs Wohler Direktor Tourismus Engadin Scuol Jürg Balsiger Direktor Stanserhorn-Bahn und weitere. PREIS CHF 2340 Organisationen, siehe Seite 3 CHF 1940 Martin Sturzenegger Direktor Zürich Tourismus Geschäftsbedingungen der IST. IST Internationale Schule für Touristik AG Josefstrasse 59, 8005 Zürich Telefon: info@ist-zurich.ch

6 10 Die CERT. INTERCULTURAL COMPETENCE EXPERT IST/SIB Immer öfter besuchen Reisende aus China, Indien und der arabischen Region die Schweiz. Für die Mitarbeitenden und Führungskräfte in der Schweiz stellt sich die Frage, wie und inwieweit sie sich den neuen Bedürfnissen anpassen können und sollen. Ein sinnvolles Zusammenspiel von Gastfreundschaft und Authentizität ist gefragt. Dazu braucht es ein vertieftes Wissen über den kulturellen Hintergrund der Gäste. Die Schweiz wird geschätzt für ihre kulturelle Vielfalt. «Nur wer die verschiedenen Kulturen versteht, kann der perfekte Gastgeber sein!» Martin Nydegger Mitglied der Geschäftsleitung Schweiz Tourismus, Head of Business Development Weiterbildung zum «Cert. Intercultural Competence Expert IST/SIB» richtet sich primär an Mitarbeitende und Führungskräfte der Tourismus-, Hotellerie-, Gastronomie-, Event-, und Freizeitbranche, welche im direkten Gästeund Kundenkontakt stehen. Selbstverständlich sind auch andere Interessierte herzlich willkommen. Einzigartige, kompakte und praxisnahe Weiterbildung durch Expertinnen und Experten, welche seit vielen Jahren in beiden Kulturen zu Hause sind. Die Teilnehmenden lernen die Wertesysteme kennen, die den typischen Verhaltensmustern der Gäste aus den jeweiligen Ländern zugrunde liegen. Damit werden vielleicht bereits gemachte Erfahrungen erklärbar, Konfliktpotentiale können erkannt und passende Lösungswege gefunden werden. Die gewonnene Sicherheit im Umgang mit der andern Kultur führt zu mehr Wohlbefinden, Interesse und Freude und macht die Teilnehmenden zu selbstbewussteren, glücklicheren Gastgebern. Tag 1: Seminar China Inputreferat zur chinesischen Kultur und zu deren Verhaltensmuster *, Diskussionen, Rollenspiele und Fallstudien. Möglichkeit zu Fragestellungen, Einbezug von Erlebnissen aus dem Arbeitsalltag. Tag 2: Seminar Indien Inputreferat zur indischen Kultur und zu deren Verhaltensmuster *, Diskussionen, Rollenspiele und Fallstudien. Möglichkeit zu Fragestellungen, Einbezug von Erlebnissen aus dem Arbeitsalltag. Tag 3: Seminar Arabische Welt Inputreferat zur arabischen Kultur und Verhaltensmuster *, Diskussionen, Rollenspiele und Fallstudien. Möglichkeit zu Fragestellungen, Einbezug von Erlebnissen aus dem Arbeitsalltag. * In allen drei Seminaren wird in der Einführung auf Folgendes eingegangen: Wissenswertes über das Land, seine Geschichte und Bräuche Werte und Verhaltensmuster Reiseverhalten und Freizeitaktivitäten Ess- und Trinkgewohnheiten Erwartungen an die Schweizer Gastfreundschaft Kommunikation und Verhandlung Umgang mit Konflikten HINWEIS: In der Regel ist die Seminarsprache Englisch. Je nach Anzahl Anmeldungen und Sprachkompetenz der Teilnehmenden können die Seminare aber auch in Deutsch durchgeführt werden. Zertifikat «Cert. Intercultural Competence Expert IST/SIB» Der Zertifikatskurs dauert 3 Tage (jeweils samstags), 8 Lektionen / Tag Jedes Modul ist einzeln buchbar. Mindestteilnehmerzahl pro Modul: 8 China Indien Arabische Welt China: Phyllis Soo Furn Koessler-Collins Expert in international Marketing and Tourism, Koessler Consulting Indien: Tehiya Narvel / Pradeepa Anton Direktorin der Indian-Swiss Business Alliances / Expertin für interkulturelle Kommunikation Arabische Welt: Khaldoun Dia-Eddine Experte, Berater und Dozent für internationale Geschäftsstrategien und strategisches Management mit Fokus mittlerer Osten PREIS PRO MODUL CHF 290 Organisationen, siehe Seite 3 CHF 250 Geschäftsbedingungen der IST. IST Internationale Schule für Touristik AG Josefstrasse 59, 8005 Zürich Telefon: info@ist-zurich.ch

7 12 LEADERSHIP-ZERTIFIKAT IST/SIB: BASICS Das SIB ist ein Pionier in der Aus- und Weiterbildung von Führungskräften im deutschsprachigen Sprachraum. Das SIB-Führungssystem wurde Ende der 1960er-Jahre in die Management-Forschung eingeführt. Im Laufe der Zeit wurde das SIB-Führungsmodell stetig optimiert und an die Erfordernisse einer zukunftsorientierten Führungsarbeit angepasst. Das «Leadership-Zertifikat IST/SIB: Basics» ist eine modulare Führungsausbildung auf Basis des bewährten SIB-Führungsmodells, in der Sie Ihre persönliche Führungskompetenz aktiv reflektieren. Das erfolgreiche Bestehen der drei Module berechtigt Sie zum Erwerb des «Leadership-Zertifikat IST/SIB: Basics». Das «Leadership-Zertifikat IST/SIB: Basics» richtet sich an neue Führungskräfte und basiert auf der ganzheitlichen Vermittlung von Methoden-, Fach- und Sozialkompetenz. Reines Fachwissen (Management) reicht in einer komplexen und vernetzten Welt nicht aus: Erst in Kombination mit methodischen und sozialen Fähigkeiten (Leadership) können nachhaltige Erfolge erzielt werden. Das Zertifikat ist vom Kaufmännischen Verband anerkannt und bescheinigt grundlegende Kompetenzen im Bereich Leadership. Einzigartige, kompakte und praxisnahe Weiterbildung für Führungsverantwortliche im Tourismus Vermittlung von fundiertem Basiswissen zu aktuellen Führungsthemen Handlungsorientierte Methodik mit Fokus auf das Können und nicht bloss das Wissen hoher Praxistransfer Unterricht durch berufstätige Dozenten mit langjähriger und profunder Führungsund Praxiserfahrung Hoher Stellenwert der Weiterbildung im Marktumfeld Zertifikat «Leadership-Zertifikat IST/SIB: Basics» Der Zertifikatskurs dauert 6 Tage (3 x 2-Tagesseminare) 8 Lektionen / Tag Modul Modul Modul «Kompetente Führung kann bei Mitarbeitern Berge versetzen!» Barbara Gisi Direktorin Schweizer Tourismusverband Modul 1: Führungsworkshop für neue Führungskräfte Sie werden demnächst eine Führungsaufgabe übernehmen oder Sie haben vor kurzem bereits eine leitende Funktion übernommen und möchten sich darauf vorbereiten? Führungsstil, Teamarbeit, offene Kommunikation, konstruktiver Umgang mit Konflikten, Selbstmotivation sowie die Motivation der Mitarbeitenden gehören zu den Schwerpunkten dieses Seminars. Modul 2: Kommunizieren und Gewinnen für Führungskräfte In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie kurz, klar und umsetzbar kommunizieren. Sie korrigieren wo nötig, Sie navigieren an den empfindlichen Zonen der Gesprächspartner souverän vorbei und gewinnen an Flexibilität in heiklen Gesprächen. Sie bewältigen den Spagat zwischen Echtheit und Wertschätzung, Sie verhandeln hart in der Sache, jedoch weich in der Form. Modul 3: Teamführung Teamleitung Teampower In diesem Seminar schärfen Sie Ihre Wahrnehmung für Rollenmuster und gruppendynamische Situationen, die immer dann auftreten, wenn Menschen zusammenarbeiten. Sie befassen sich damit, was Teams brauchen sowohl in Erfolgsphasen als auch in Krisenzeiten. Sie holen sich neue Inputs, wie Sie das Teamklima fördern und die Zusammenarbeit produktiv gestalten können. Modul 1: Verena Portmann Personaltrainerin mit langjähriger Führungserfahrung Modul 2 und 3: Joachim Hoffmann Arbeits- und Organisationspsychologe FSP/SGAOP, Coach für Führungskräfte und Teams PREIS CHF 3570 Organisationen, siehe Seite 3 CHF 3370 Geschäftsbedingungen des SIB. SIB Schweizerisches Institut für Betriebsökonomie Lagerstrasse 5, 8004 Zürich Telefon: info@sib.ch

8 14 LEADERSHIP-ZERTIFIKAT IST/SIB: ADVANCED Das SIB ist ein Pionier in der Aus- und Weiterbildung von Führungskräften im deutschsprachigen Sprachraum. Das SIB-Führungssystem wurde Ende der 1960er-Jahre in die Management-Forschung eingeführt. Im Laufe der Zeit wurde das SIB-Führungsmodell stetig optimiert und an die Erfordernisse einer zukunftsorientierten Führungsarbeit angepasst. «A boss says go a leader says let s go» Guglielmo Brentel Hotelunternehmer Das «Leadership-Zertifikat IST/SIB: Advanced» ist eine modulare Führungsausbildung auf Basis des bewährten SIB-Führungsmodells, in der Sie Ihre persönliche Führungskompetenz aktiv reflektieren. Das erfolgreiche Bestehen der drei Module berechtigt Sie zum Erwerb des «Leadership-Zertifikat IST/SIB: Advanced». Das «Leadership-Zertifikat IST/SIB: Advanced» richtet sich an erfahrene Führungskräfte und basiert auf der ganzheitlichen Vermittlung von Methoden-, Fach- und Sozialkompetenz. Reines Fachwissen (Management) reicht in einer komplexen und vernetzten Welt nicht aus: Erst in Kombination mit methodischen und sozialen Fähigkeiten (Leadership) können nachhaltige Erfolge erzielt werden. Das Zertifikat ist vom Kaufmännischen Verband anerkannt und bescheinigt grundlegende Kompetenzen im Bereich Leadership. Einzigartige, kompakte und praxisnahe Weiterbildung für Führungsverantwortliche im Tourismus Vermittlung von fundiertem Basiswissen zu aktuellen Führungsthemen Handlungsorientierte Methodik mit Fokus auf das Können und nicht bloss das Wissen hoher Praxistransfer Unterricht durch berufstätige Dozenten mit langjähriger und profunder Führungsund Praxiserfahrung Hoher Stellenwert der Weiterbildung im Marktumfeld Modul 1: Führungsworkshop für erfahrende Führungskräfte Sie haben bereits Führungserfahrung und möchten Ihre Funktion gezielt reflektieren und sich weiterentwickeln? In diesem Workshop setzen Sie sich mit den verschiedenen Aspekten in der Führung auseinander und lernen die Einflussgrössen, Herausforderungen, Aufgaben und Dilemmata kennen, welche auf die Rollen einwirken. Modul 2: Konfliktmanagement für Führungskräfte Sie erkennen nach diesem Seminar Konflikte bereits im Frühstadium und wissen, wie sich Auseinandersetzungen naturgemäss entwickeln. Als Führungskraft gehen Sie sicher und aktiv mit Konflikten um, können «heisse Themen» aufgreifen und bewahren Haltung. Mit wachsender Konfliktfähigkeit schaffen Sie langfristig die Basis für echte Kooperation und verbesserte Beziehungen. Modul 3: Teamführung Teamleitung Teampower In diesem Seminar schärfen Sie Ihre Wahrnehmung für Rollenmuster und gruppendynamische Situationen, die immer dann auftreten, wenn Menschen zusammenarbeiten. Sie befassen sich damit, was Teams brauchen sowohl in Erfolgsphasen als auch in Krisenzeiten. Sie holen sich neue Inputs, wie Sie das Teamklima fördern und die Zusammenarbeit produktiv gestalten können. Zertifikat «Leadership-Zertifikat IST/SIB: Advanced» Der Zertifikatskurs dauert 6 Tage (3 x 2-Tagesseminare) 8 Lektionen / Tag Modul Modul Modul Modul 1: Stephan Kissling BBA, zertifizierter Coach und Erwachsenenbildner, langjährige internationale Erfahrung als Personalleiter in der Finanzindustrie und Hotellerie Modul 2 und 3: Joachim Hoffmann Arbeits- und Organisationspsychologe FSP/SGAOP, Coach für Führungskräfte und Teams PREIS CHF 3570 Organisationen, siehe Seite 3 CHF 3370 Geschäftsbedingungen des SIB. SIB Schweizerisches Institut für Betriebsökonomie Lagerstrasse 5, 8004 Zürich Telefon: info@sib.ch

9 ANERKANNT UND IN DER BRANCHE GUT VERNETZT. IST IST Internationale Schule für Touristik AG Josefstrasse 59, 8005 Zürich Telefon: SIB SIB Schweizerisches Institut für Betriebsökonomie Lagerstrasse 5, 8004 Zürich Telefon: