Informationen A Z für Feriengäste

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1 Informationen A Z für Feriengäste Die Wegleitung hilft Ihnen, Ihre Fragen rund um den Ferienaufenthalt zu beantworten. Abmeldungen/Ausflüge Wir bitten Sie, sich für alle Abwesenheiten abzumelden. Auch wenn Sie nur an einzelnen Mahlzeiten nicht teilnehmen, bitten wir Sie um eine entsprechende Abmeldung. Aktivitäten Wir bieten Ihnen ein vielfältiges Angebot an Aktivitäten, die regelmässig stattfinden, wie zum Beispiel: - Singen - Turnen - Handarbeiten - Vorlesen - Kochgruppe - Rüstgruppe - Musik- und Maltherapie Weitere Informationen finden Sie auf unserem ausführlichen, separaten Wochenprogramm. Ausflüge für Bewohnende, individuelle Aktivitäten mit Einzelpersonen oder in der Gruppe runden unser Angebot ab. Ansprechperson Für Fragen rund um Ihren Ferienaufenthalt stehen Ihnen Frau Dorothée Hofstetter, Leiterin Pflege und Betreuung, oder deren Stellvertreterin, Frau Sarina Gfeller, Telefon gerne zur Verfügung. Arena Ärztliche Betreuung Die Arena ist unsere freiwillige Diskussionsrunde, in der Bewohnende über allgemeine Themen im Heim reden oder zwischenmenschliche Probleme ansprechen. Auch werden Vorschläge für neue Projekte thematisiert. Für die ärztliche Betreuung behalten Sie Ihren bisherigen Hausarzt. Er besucht Sie im Heim, muss für die Pflegefachperson bei Notfällen erreichbar sein und bei Abwesenheit eine Vertretung garantieren. Sollte Ihr bisheriger Hausarzt diese Punkte nicht erfüllen können, werden wir Ihnen gerne bei der Wahl eines anderen Arztes behilflich sein. Datum: Datum: Datum: Datum: von 8

2 Aufenthaltsdauer Pro Kalenderjahr haben Sie das Recht auf einen Aufenthalt bis maximal 56 Tage. Ausserkantonal Feriengästen mit Wohnsitz ausserhalb des Kantons Bern verrechnen wir einen Zuschlag von CHF pro Nacht. Austrittszeit Wir bitten Sie, das Zimmer am Austrittsdatum bis spätestens Uhr mittags zu räumen. Bargeld / Depot Wir empfehlen Ihnen, möglichst wenig Bargeld im Zimmer aufzubewahren. Für unsere Bewohnenden führen wir kostenlos ein Depotkonto (informieren Sie sich bitte im Sekretariat). Das Haus haftet nicht für Verluste von Geld, Schmuck oder anderen Wertsachen in Zimmern. Besuchszeiten Ihre Besuchenden sind uns immer und jederzeit willkommen. Definierte Besuchszeiten gibt es im Betagtenheim keine. Bibliothek Lektüre finden Sie auf allen Abteilungen Pflege und Betreuung. Für spezielle Wünsche wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiterinnen der Aktivierung und Alltagsgestaltung. Café Rosengarten Unser gemütliches Café Rosengarten lädt zum Verweilen ein - allein oder mit Ihrem Besuch: Aromatischer Kaffee oder Tee, feine Desserts oder Kuchen. Es wird für Sie gesorgt. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: Uhr Uhr Wochenende & Feiertage: Uhr Coiffeuse Für einen Besuch bei der Coiffeuse wenden Sie sich bitte an das Sekretariat oder an eine Pflege- und Betreuungsperson. Ein entsprechender Termin wird für Sie gerne vereinbart. Diese Kosten sind im Tagestarif nicht enthalten. Diäten Auf ärztliche Verordnung erhalten Sie bei uns Diätmahlzeiten. Datum: Datum: Datum: Datum: von 8

3 Eintritt Der Eintritt erfolgt von Montag bis Freitag ab Uhr morgens. Die Eintrittszeit wird im Voraus vereinbart. Bei Eintritt wird ein Gespräch mit Ihnen als Feriengast geführt, um Ihren Gesundheitszustand, Ihre persönlichen Wünsche und Gewohnheiten aufzunehmen. So kann die Integration in den Alltag aktiv gestaltet werden. Wir bitten Sie, dem Sekretariat am Eintrittstag eine Kopie der gültigen Versicherungspolice der Krankenkasse und der gültigen Medikamentenkarte abzugeben. Einstufungssystem Zur Abklärung des Pflegebedarfs bzw. zur Festsetzung der Pflegestufe wird in unserer Institution das RAI-RUG System angewandt. Ein ausführliches Infoblatt wird mit dem Pflege-Vertrag abgegeben. Die resultierenden Pflegekosten werden anteilsmässig vom Kanton, der Krankenkasse und dem Feriengast übernommen. Die jeweils gültigen Pflegetarife entnehmen Sie bitte unserer Preisliste. Eingang / Öffnungszeiten Tagsüber ist das Haus immer offen. Aus Sicherheitsgründen sind alle Eingangstüren von Uhr (Sommerzeit) resp Uhr (Winterzeit) bis Uhr geschlossen. Feriengäste können die Eingangstüren jederzeit mit ihrem persönlichen Zimmerschlüssel öffnen. Für ist eine Nachtglocke mit Gegensprechanlage vorhanden. Finanzierung Zur Finanzierung der Heimkosten können Ergänzungsleistungen bei der AHV-Zweigstelle beantragt werden. Nähere Auskünfte, Merkblätter sowie Anmeldeformulare erhalten Sie bei der Ausgleichskasse Ihres zivilrechtlichen Wohnsitzes. Der Ferienaufenthalt muss im Voraus bezahlt werden. Nach dem Austrittstag erfolgt eine Endabrechnung. Getränke Zum Mittagessen servieren wir Ihnen Tee. Andere Getränke (Wein, Mineralwasser, usw.) können Sie in der Veranda bestellen. Diese Getränke werden Ihnen auf der Rechnung separat verrechnet. Hauszeitung Jahrgang - unser Magazin erscheint viermal jährlich: im März, Juni, September und Dezember. Datum: Datum: Datum: Datum: von 8

4 Kiosk Während den Schalteröffnungszeiten können Sie im Sekretariat Briefmarken, Kaffee-Jetons und Gutscheine kaufen. Für Süssigkeiten, Getränke, Papiertaschentücher etc. steht im Eingangsbereich ein Selecta-Automat zur Verfügung. Kontaktadresse Betagtenheim Zollikofen Wahlackerstrasse Zollikofen Telefon Fax info@bhz-zollikofen.ch Wir bitten Sie, Ihre Adressänderung gemäss obigen Angaben in die Wege zu leiten. Die korrekte, detaillierte Anschrift Ihrer Post erleichtert uns die tägliche Verteilung und sichert Ihnen die zuverlässige Zustellung. Feriengäste der Abteilung Esche (Wohnform Altersheim) verfügen über einen eigenen, persönlichen Briefkasten. Den Feriengästen auf den Pflegeabteilungen wird die Post verteilt. Auf Wunsch kann die Post an Angehörige weiter geleitet oder ein Postfach für Angehörige im Sekretariat eingerichtet werden. Dazu wenden Sie sich bitte an das Sekretariat. Kulturelle Anlässe Unser Veranstaltungskalender erscheint monatlich (Infotafel im Eingangsgeschoss) und informiert Sie über Feste, Feierlichkeiten und saisonale Angebote. Mahlzeiten Die Mahlzeiten für Feriengäste auf der Abteilung Esche (Wohnform Altersheim) werden in der Veranda im Erdge schoss serviert: Frühstück: Mittagessen: Abendessen: bis Uhr Uhr Uhr Zusätzlich zu den Tagesmenüs Normalkost und leichte Kost - offerieren wir Ihnen am Mittag einen Wochenhit und am Abend diverse Wahlmenus. Informationen dazu finden Sie auf unserem wöchentlichen Menüplan. Mahlzeiten (Gäste) Gäste können sich mit der blauen Anmeldekarte (beim Empfang / Sekretariat) bis um Uhr zum Mittagresp. Abendessen desselben Tages anmelden. Datum: Datum: Datum: Datum: von 8

5 Medikamente Wir bitten Sie, Ihre gewohnten Medikamente bei Eintritt mitzubringen. Pedicure Für einen Besuch bei der Pedicure wenden Sie sich bitte an eine Pflege- und Betreuungsperson. Ein entsprechender Termin wird für Sie gerne vereinbart. Diese Kosten sind im Tagestarif nicht enthalten. Persönliche Effekten Wir empfehlen Ihnen, Folgendes für Ihre Ferien im BHZ mitzubringen: Unterwäsche, Nachthemden oder Pyjamas, Morgenmantel, Kleider, Schuhe, Hausschuhe, Taschentücher, Toilettenartikel. Die Art und Menge der vorerwähnten persönlichen Sachen richtet sich nach Ihren individuellen Bedürfnissen. Auf Wunsch können Sie auch Ihre persönliche Bettwäsche mitnehmen. Pflegeeinstufung Nähere Erläuterungen finden Sie unter Einstufungssystem. Physiotherapie Wir bitten Sie, sich im Bedarfsfall direkt mit Ihrem Arzt in Verbindung zu setzen. Preisliste Die Liste mit den jeweils gültigen Pensions- und Pflegepreisen finden Sie zusätzlich als Beilage. Sie ist auch auf unserer Webpage ersichtlich. Die Preise für Spezielle Dienstleistungen finden Sie im Sekretariat. Privatreparaturen Privatwäsche Für Reparaturen Ihrer privaten Gegenstände steht der Technische Dienst gerne zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich im Bedarfsfall an eine Pflege- oder Betreuungsperson. Die Kosten sind im Tarif nicht inbegriffen. Das Waschen der Privatwäsche ist im Tagestarif inbegriffen. Es können nur gut waschbare Wäsche- und Kleidungsstücke verarbeitet werden. Für Wäsche aus Seide, reiner Wolle inkl. Thermowäsche, etc. müssen wir jegliche Haftung ablehnen. Radio / TV Sämtliche Zimmer verfügen über einen Kabelfernsehanschluss. Datum: Datum: Datum: Datum: von 8

6 Rechnungen Pensions- und Pflegetaxen und allfällig bezogene Drogerieartikel werden Ihnen monatlich oder am Schluss Ihres Aufenthaltes in Rechnung gestellt. Die Verrechnung ärztlich verordneter Physiotherapieleistungen erfolgt direkt durch den Leistungserbringer. Ärztlich verordnete Medikamente werden durch die Apotheke mit Ihrem Krankenversicherer abgerechnet. Restaurant Nähere Informationen finden Sie unter Café Rosengarten. Schalteröffnungszeiten Montag Samstag von bis Uhr und bis Uhr. Sonn- und Feiertage von bis Uhr Für dringende Fälle ausserhalb der Bürozeiten wenden Sie sich bitte an Mitarbeitenden Pflege und Betreuung. Seelsorge / Kirche Monatlich finden in unserem Haus zwei Kurzgottesdienste statt. An speziellen kirchlichen Feiertagen werden Abendmahlsfeiern durchgeführt. Für Gehbehinderte haben die Kirchen für den Besuch des Sonntagsgottesdienstes einen Abholdienst organisiert. Spezielle Dienstleistungen Bei Bedarf an speziellen Dienstleistungen wenden Sie sich bitte an Mitarbeitende des Sekretariates. Sie geben Ihnen gerne Auskunft. Solche Dienstleistungen werden Ihnen separat verrechnet. Stammtisch / Kaffee & Kuchen Jeden Freitag um Uhr lädt der Geschäftsführer die Bewohnenden auf je einem Stockwerk zu Kaffee, Kuchen und einem angeregten Gespräch in einem ungezwungenen Rahmen ein. Wann das Stockwerk an der Reihe ist, in dem Sie Ihren Ferienaufenthalt verbringen, erfahren Sie im Sekretariat. Tarif An Feriengäste ohne Pflegebedarf verrechnen wir den Tarif für Infrastruktur, Hotellerie und Betreuung gemäss unserer gültigen Preisliste. Bezüglich Bedarf an Pflegeleistungen finden Sie weitere Informationen unter Einstufungssystem und Finanzie rung. Datum: Datum: Datum: Datum: von 8

7 Öffentliches Telefon Im Erdgeschoss neben dem Sekretariat steht Ihnen ein öffentliches Telefon zur Verfügung. Beachten Sie bitte, dass Sie dort ausschliesslich mit Taxkarten oder Kreditkarten bezahlen können. Direktwahl Telefon Nach Möglichkeit steht Ihnen ein Telefon mit einer zugeteilten Telefonnummer zur Verfügung (Ausnahmen sind die meisten Zimmer der Abteilung Esche). Am Ende des Aufenthaltes werden wir Ihnen die entstandenen Gesprächskosten mit der definitiven Abrechnung weiterverrechnen. Versicherung Das Haus haftet nicht für persönliches Mobiliar von Bewohnenden sowie für Schäden, die von Bewohnenden verursacht wurden. Wir empfehlen Ihnen, entsprechende Versicherungen, den Verhältnissen angepasst, weiter zu führen. Eine Privathaftpflichtversicherung ist jedoch für alle Bewohnenden obligatorisch. Wäsche Die Wäsche der Bewohnenden des Ferienzimmers wird bei uns gewaschen, gebügelt und wöchentlich verteilt. Die Kosten dafür sind im Pensionspreis inbegriffen. Separat verrechnet werden Ihnen Kosten für Kleider, die chemisch gereinigt werden müssen. Wäsche Flickdienst Wir unterhalten für Sie bei Bedarf einen Flickdienst für kleinere Reparaturen. Diese Arbeiten werden Ihnen separat verrechnet. Wertsachen Für Wertsachen kann das Betagtenheim Zollikofen keinerlei Haftung übernehmen. Wir empfehlen Ihnen, wertvollen Schmuck, grössere Bargeldbeträge und andere Wertsachen ausserhalb des Heimes zu deponieren. Wichtig Bitte nehmen Sie für die Planung des Ferienbettes frühzeitig mit unserer Leitung Pflege und Betreuung Kontakt auf. Gerne besprechen wir alles Weitere in einem persönlichen Gespräch bei uns im Betagtenheim Zollikofen. Wünsche und Anregungen Im Erdgeschoss ist dafür ein mit Geschäftsführer bezeichneter Briefkasten angebracht. Wir nehmen uns auch gerne Zeit für ein persönliches Gespräch. Datum: Datum: Datum: Datum: von 8

8 Zimmerreinigung Die Altersheim- und Ferienzimmer werden einmal wöchentlich durch uns gereinigt. Die Kosten dafür sind im Pensionspreis inbegriffen. Zimmerschlüssel Unseren Feriengästen wird am Eintrittstag ein persönlicher Zimmerschlüssel gegen Quittung abgeben. Zusammengefasst Wir hoffen, dass Sie bei uns einen angenehmen Ferienaufenthalt haben und sich gut aufgehoben und wohlfühlen werden! Datum: Datum: Datum: Datum: von 8