Ersa SERVICES Lösungen für die erfolgreichsten Unternehmen.

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1 Ersa SERVICES Lösungen für die erfolgreichsten Unternehmen.

2 In allen Kulturkeisen und Zeitzonen mit eigenen Standorten eigene Vertriebs-/ Serviceniederlassungen Vertretungen vor Ort sonstige Präsenz Deutschland Ersa GmbH Frankreich Ersa France USA Ersa North America Mexiko Kurtz Ersa S.A. de C.V. Russland OOO Kurtz Ost China Kurtz Zhuhai Manufacturing Ltd. Ersa Asia Pacific Ersa Shanghai 2

3 Global aktiv Weltweites Service-Netzwerk Ersa Service Amerika 15 Service Mitarbeiter 3 Applikationscenter Europa 30 Service Mitarbeiter 1 Applikationscenter Ersa und Löten bilden seit 1921 eine einzigartig erfolgreiche Verbindung in der elektronikverarbeitenden Industrie. Von Anfang an stand dabei der gesamte Lötprozess mit seinen vielfältigen Anwendungen im Fokus. Gemäß unserer Firmenphilosophie bieten wir attraktive Dienstleistungen und Leistungspakete, welche die Herstellungsprozesse auf Kundenseite optimieren. Besonders stolz sind wir auf unsere umfassende Systemberatung für jeden Aspekt des Lötens, die unsere Kunden in ihrer Fertigung zum unschätzbaren Mehrwert ummünzen ob als konkrete Anwendung, in Form komplexer Prozessdetails oder hinsichtlich Total Cost of Ownership! Asien 40 Service Mitarbeiter 3 Applikationscenter Vertreter 70 Vertretungen mit über 40 Jahre Erfahrung In unseren komplett ausgestatteten Applikationszentren ermitteln unsere Kunden in Europa, Nordamerika und Asien unterstützt von den Ersa Ingenieuren optimale Prozessparameter für ihre Baugruppen. Mit weltweit 7 Applikationszentren und über 85 Servicemitarbeitern sind wir rund um den Globus exzellent aufgestellt, um unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten international komplettiert durch 10 VertriebsServiceniederlassungen und über 70 leistungsstarke Ersa Vertretungen mit eigenen Service-Teams und Ersatzteillagern. 3

4 Think global, act local! Ersa Applikationszentren weltweit Demo- & Applikationscenter Wertheim, Deutschland Plymouth, USA Tlajomulco de Zuniga, Mexiko Mexiko City, Mexiko Shanghai, China Shenzhen, China Pulau Pinang, Malaysia coming soon: Peking, China Weltweit haben unsere Kunden und Geschäftspartner Zugriff auf großzügige, mit modernstem Equipment ausgestattete Demo-, Applikations- und Trainings-Center. Sieben solche Ersa Service-Center gibt es, alle verfügen über das komplette Produktportfolio der Lötsysteme sowie der Ersa Geschäftssparte Tools, Rework und Inspektion. Egal für welches Ersa Service-Center Sie sich entscheiden: Überall stehen unsere erfahrenen Applikationsingenieure bereit, um die Ersa Hardware zu demonstrieren und für spezifische Zwecke zu testen. Die Kür für Ersa findet statt, wenn wir Ihre Baugruppe gemeinsam mit Ihnen unter exakt definierten Bedingungen optimieren dürfen! In direkter räumlicher Nachbarschaft ermöglichen zusätzlich moderne Trainings- und Konferenzräume einen intensiven Erfahrungsaustausch und Know-how-Transfer. Beides, Demo-Center und Konferenzräume, nutzen auch die Ersa Know-how- Seminare oder Technologietage, die speziell auf Kundenanforderungen abgestimmt werden. Das Ersa Service-Team freut sich schon jetzt, Sie in einem unserer Applikations- Center begrüßen zu dürfen ob zu Test, Training, Technologietagen oder zum Know-how-Seminar. Ein Ersa Service-Center befindet sich auch in Ihrer Reichweite! 4

5 Ramp-up-Support vor Ort Aktive Unterstützung für optimale Prozesse Ramp-up-Support Mit unserem Ramp-up-Support lässt sich der Prozessanlauf bei einem neu installierten Ersa Lötsystem durch fachliche Unterstützung im Maschinen-Handling und aktiven Support bei der Bestimmung optimaler Prozessparameter deutlich reduzieren. Setzen Sie auf einen Service, mit dem Ihre Fertigung schnellstmöglich durchstartet! Prozessunterstützung Die Ersa Prozessunterstützung hilft unseren Kunden dabei, prozesstechnische Schwierigkeiten mit einem bestimmten Produkt oder mit einer Produktgruppe auf einem Lötsystem gezielt abzustellen. In allen Ersa Service-Centern stehen zudem Röntgensysteme bereit, um den korrekten und optimalen Lötvorgang eindeutig zu verifizieren. Wir machen Ihren Prozess zu unserer Sache und heben ihn auf ein neues Niveau! 5

6 Erstklassiges Service- und Vertriebsnetz Weltumspannend mit 24/7-Stunden-Hotline Service, Wartung & Reparatur Service, Wartung und Reparatur von geschulten Servicetechnikern mit jahrelanger Erfahrung durchgeführt. Setzen Sie auf das beste Netz für Service und Vertrieb in der Elektronikfertigung! 24/7 für Europa, USA und China Mit einem weltumspannenden Service- und Vertriebsnetz sowie einer 24-Stunden-Hotline ist Ersa bestens gerüstet und antwortet stets prompt auf die rasant steigenden Anforderungen der Elektronikindustrie. Remote Service In vielen Fällen werden die Ersa Servicetechniker aktiv, ohne ihren Dienstwagen auch nur einen Meter zu bewegen sie schalten sich einfach online auf, erkennen ein Problem und beheben es direkt. Effizient, ergebnisorientiert, ressourcenschonend. Ersa Service 24/7 weltweit erreichbar Ersa Augmented Reality Tools 6

7 Nahtlose Ersatzteilversorgung Weltweit verfügbar Ersatzteile 24/7 ordern mit einem Klick Rund um die Uhr können im Ersa Webshop von überall auf der Welt zahlreiche Ersatz- und Verschleißteile für Ersa Lötanlagen geordert werden auch alle Systeme für Handlöten, Rework und optische Kontrolle sind dort aufgeführt. Mit Hilfe unseres dezentralen, SAPgesteuerten Ersatzteillagers liefert der 24-Stunden-Ersatzteil-und- Servicedienst die benötigten Teile schnellstmöglich an Ort und Stelle. Weltweit. Wo immer Sie sind! Ersatzteilversand innerhalb von 24 Stunden Durch weltweite Präsenz ist Ersa mit einem flächendeckenden Vertriebsund Servicenetz vor Ort einmal auch in Ihrer Nähe. In jedem Fall landen auf diesem Weg bestellte Ersatzteile innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Hand drauf! Ersa Webshop für Wartungs- und Verschleißteile 7

8 Service as you need it Individuelle Leistungen nach Bedarf Ersa GmbH Ersa GmbH GLOBAL ELECTRONICS Kundennummer 0815/4711 gültig bis 11/2017 GLOBAL ELECTRONICS Kundennummer 0815/4711 gültig bis 11/2017 Was für ein Servicelevel benötigen Sie? Von Ersa erhalten Sie perfekt und individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Serviceleistungen ob EDI-Anbindung der ERP- Systeme, iccs-systemkonfigurator für perfekt passende Lösungen auf Knopfdruck, Remote-Control- Fernwartung oder Augmented Reality Tools wie Ersa IMAGESOFT als leistungsstarken Support für Wartung und Service. Selbstverständlich gilt dies auch für die Versorgung mit Verschleiß- und Ersatzteilen: Wir versorgen Sie auf dem schnellsten Weg über unser eigenes Lager. Aus Europa, China oder den USA. Natürlich auch online über unseren Webshop. Weltweit und rund um die Uhr. Gleiches gilt für unseren Wartungsservice, der 24/7 für Sie verfügbar ist. 8

9 Schulungsangebote Perfekt zugeschnitten auf Ihr Team AVLE kurtz ersa H A M M E R A C A D E M Y Die Elektronikfertigung entwickelt sich äußerst dynamisch um im globalen Wettbewerb zu bestehen, benötigt Ihre Fertigung qualifiziertes Personal auf allen Positionen. Mit tausenden zufriedenen Teilnehmern ist die Ersa Know-how-Seminarreihe bestens etabliert und wird von der Branche intensiv genutzt, um Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gezielt zu qualifizieren. Ob Seminare zu Know-how, Prozesstechnik oder individuelle Technologietage mit praxisgerechten Formaten bietet Ersa perfekt zugeschnittenen Wissenstransfer an. Als zertifizierte Schulungsstätte bildet Ersa in Zusammenarbeit mit dem Ausbildungsverbund Löttechnik Elektronik, kurz AVLE, nach einheitlichen Standards auch Handlötarbeitskräfte aus. Intensive, mehrstufig aufgebaute Kurse zum Lötführerschein vermitteln theoretische und praktische Kenntnisse sowie Fertigkeiten, die in der Praxis Kosten sparen und Fehler beim Löten, Entlöten oder Rework vermeiden helfen. Wie sieht Ihr Qualifizierungsbedarf aus? Ausbildung zur Fachkraft für Löttechnik Hochwertige Lötschulungen aus der Praxis für die Praxis 9

10 Ersa Service-App sorgt für höchste Maschinenverfügbarkeit Ziele der mobilen Servicelösung: VERTRIEB SERVICELEITER SERVICETECHNIKER Reduktion von Prozessschritten SERVICE- AUFTRAG PLANTAFEL SERVICE- EINSÄTZE INSTALLATION WARTUNGEN UMBAUTEN ERWEITERUNGEN GEWÄHRLEISTUNG KUNDEN- UNTERSCHRIFT ZEITEN MATERIAL BERICHT Reduktion der Prozesslaufzeit keine Medienbrüche Reduktion von Transport- und Wartezeiten INTERNET CLOUD keine Redundanz in Datenmanagement und Arbeitsschritten Beschleunigung der Rechnungserstellung (in 3 Tagen) SAP SERVICE MANAGEMENT SYSTEM MOBILE ENDGERÄTE Mit der mobilen Servicelösung erhält der Ersa Servicetechniker alle relevanten Informationen zum geplanten Einsatz auf sein Smartphone ortsunabhängig als elektronischen Auftrag, inklusive Informationen über das benötigte Material und wo dieses bereitgestellt wird. Alle servicerelevanten Geschäftsprozesse laufen über die zentrale SAP-Software mit integriertem mobilem Serviceprozess. Bedeutet für Sie: Egal welcher Ersa Servicetechniker nun zum Service- Termin erscheint, jeder verfügt per Knopfdruck über alle benötigten Informationen. So behält der mobile Ersa Service stets ein Ziel im Auge: Maschinen auf Kundenseite bei Service und Wartung so schnell wie möglich wieder in Betrieb zu bringen. App geht s, Ersa Service! 10

11 Added Value Nullserien-, Testproduktion und Rework Prozessrechner Die Ersa App Die Ersa App für Smartphones bietet Kunden, Mitarbeitern und Interessenten viele nützliche Funktionen unter anderem einen Kalkulator, um Maschinen-Taktzeiten, Durchsatz oder LP-Stückkosten zu berechnen. Nullserien-, Testproduktion und Rework Durch die Möglichkeit der Erst- bzw. Nullserienproduktion in unseren weltweiten Applikationszentren werden Prozessparameter optimiert und der Durchsatz ähnlich wie bei einer realen Fertigung simuliert. Ähnlich werden bei Testproduktion und Reworkjobs bereits im Vorfeld alle Stellschrauben auf ein optimales Ergebnis in der folgenden Fertigung gestellt. Flexibilität hat für uns auch im Service oberste Priorität: Optional können Sie Ihre komplette Nullserie bei uns im Demo-Center produzieren, sollte Ihre Kapazität dies nicht zulassen. 11

12 Das Ersa Produktportfolio Schablonendrucker Reflowlöten Selektivlöten Wellenlöten Automatisierung Rework SMT / BGA Inspektion SMT / BGA Handlöten und Entlöten Lötkolben Lötrauchabsaugungen Amerika Ersa North America 1779 Pilgrim Road Plymouth, WI USA Tel aus den US: Fax info-ena@kurtzersa.com Mexiko Kurtz Ersa, S.A. de C.V. Felipe Angeles No. 52 Col. Bellavista Tacubaya México, D.F México aus Mexiko: aus den USA: aus Deutschland: info-kmx@kurtzersa.com Ersa GmbH Leonhard-Karl-Str Wertheim/Germany Asien Ersa Asia Pacific Unit 03-05, 8th Floor One Island South No. 2 Heung Yip Road Wong Chuk Hang Hongkong China Tel Fax: info-eap@kurtzersa.com China Ersa Shanghai Room 720, Tian Xiang Building No Mao Tai Rd., Shanghai China Tel Fax info-esh@kurtzersa.com Tel Fax info@ersa.de Frankreich Ersa France Division de Kurtz France S.A.R.L 15 rue de la Sucharde Chevigny Saint Sauveur France Tel Fax info-efr@kurtzersa.com Änderungen vorbehalten Ersa GmbH