Customer Service Center

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1 Customer Service Center Ersatzteilservice und Kundendienst Als eigener Geschäftsbereich der ROVEMA GmbH begleiten wir Sie und Ihre Verpackungsmaschine ab dem Zeitpunkt der Abnahme über die gesamte Lebensdauer Ihrer Maschine wir sind stets für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter! Ihre Ansprechpartner im ROVEMA Customer Service Center: freundliche und kompetente Ersatzteilverkäuferinnen für Anfragen, Bestellungen und Rechnungen erfahrene Ersatzteiltechniker, die schnell und kompetent Ihre Fragen beantworten und bei der Entwicklung neuer Lösungen helfen engagierte Service-Koordinatoren unterstützen Sie telefonisch und vor Ort, wann immer Sie unsere Hilfe brauchen zuverlässige, zertifizierte und mehrsprachige Service-Techniker stehen Ihnen weltweit zur Verfügung

2 Original ROVEMA Qualität für Ihre Verpackungsmaschine Hochwertige Ersatzund Verschleißteile über Ersatz- und Verschleißteile ständig ab Lager verfügbar gewährleisten eine hohe Produktivität und konstante Funktionsfähigkeit maschinenspezifische Ersatzteilpakete zu Vorteilspreisen für zeitnahes Reagieren im Störungsfall auf Wunsch liefern wir Ihre Bestellung auch als Teillieferung oder per Expressversand Formatsätze für innovative Verpackungen komplett, hochwertig, passgenau attraktive Lieferzeiten: 4 Wochen für runde Formatsätze/ Wiederholaufträge 6 Wochen für Neubestellungen Stabilo Seal 6-8 Wochen für Sonderausführungen 4 Wochen Lieferzeit für einzelne Komponenten wie Formschulter, Füllrohr, etc. für Seitenfalt-/Flach-/Klotzbodenbeutel, Stabilo Seal, Vierkant-/Schnecken-/SBS-Format, Kartonierer und Endverpacker

3 Modernisierungen Bedarfsgerechte und rechtzeitige Nach- und Umrüstungen Ihrer ROVEMA Verpackungsmaschine bieten Ihnen viele Vorteile: reduzierter Verschleiß höhere Produktivität erhöhte Maschinenlebensdauer mehr Flexibilität bei Nutzung und Bedienung eine Maschine auf dem neuesten technischen Stand Ausgewählte Beispiele für ROVEMA Modernisierungen: Umbau auf Vakuumverschluss Impuls-/ Heißsiegelschweißung Neues Siegelband Stabilo Seal am Rohr/ im Rollenträger Klotzbodenbeutel Zip Applikator Euroloch/ Lochstanze Vorabrollung Softwareerweiterung Splicer Beuteltragegriff und vieles mehr sprechen Sie uns an!

4 Umfassender und kompetenter Service Technische Kundeninformation monatlich per kompakte Informationen zu aktuellen technischen Themen und Sonderaktionen bei ROVEMA ROVEMA Web Shop minutenschnelles Erstellen von Anfragen und Bestellungen Detailansicht bis in kleinste Baugruppen direkte Überprüfung der Verfügbarkeit Fernwartung: Telefon- und Modemsupport unkomplizierte Softwareübertragungen zeitnahe Fehleranalyse und behebung via Modem, Internet (VPN) oder Handy (HSPA) 24-Stunden Hotline für kompetenten Support rund um die Uhr durch einen qualifizierten ROVEMA Techniker Schulungen im Werk ROVEMA regelmäßige Schulungstermine liefern kompaktes und fundiertes technisches Wissen für Ihr Bedienpersonal Inhalte: Bedienung, Wartung, Fehlersuche und Optimierung von ROVEMA Maschinen für verschiedene Maschinentypen wie VPK, VPL und SBS auf Wunsch kundenspezifische Schulungen bei Ihnen vor Ort aktuelle Schulungstermine finden Sie auf unserer Internetseite

5 ROVEMA Serviceverträge Für jede Aufgabe die richtige Lösung. Support Service Sicherheit regelmäßige Überprüfung aller wichtigen Anlagenelemente auf Verschleiß, Funktion und Sicherheit durch einen qualifizierten ROVEMA Service-Techniker Verbesserung des Know-Hows Ihres Bedienpersonals optimale Nutzung der Produktionskapazitäten Unterweisung des Bedienpersonals direkt an Ihrer ROVEMA Maschine kompetente Fehleranalyse und zeitnahe Behebung durch ROVEMA konstant hohe Ausbringleistung Vorbeugung von Störungen und Stillstandszeiten Sicherstellung der Maschinenverfügbarkeit Identifikation von Optimierungspotenzial Einhaltung von Lieferverpflichtungen kalkulierbare Wartungs- und Servicekosten Werterhaltung Ihrer Investition in Ihre Maschine rund um die Uhr verfügbare Ansprechpartner durch unsere 24-Stunden Hotline Durch unser Baukastensystem können Sie einzelne Bausteine nach Ihren Wünschen kombinieren und so Ihren Servicevertrag individuell gestalten. Beginn Problemanalyse Enthaltene Kosten Eintreffen Servicetechniker Maschinendurchsichten pro Jahr Ihr persönlicher ROVEMA Servicevertrag Garantierte Wiederanlaufzeit 24-Stunden Hotline

6 Kompetente Ansprechpartner und zuverlässiger Service Deutschland ROVEMA GmbH Fernwald Tel.: +49 (0) Mail: info@rovema.de England ROVEMA Packaging Machines Ltd Gatehouse Close, Aylesbury HP198DP Tel.: Mail: sales@rovema.co.uk Italien ROVEMA Italia s.r.l Novate Milanese (MI) Tel.: Mail: info@rovema-italia.it Niederlande ROVEMA Benelux B.V TT Oosterhout Tel.: Mail: sales@rovema.nl Polen ROVEMA GmbH Sp.z o.o Warszawa Tel: Mail: postmaster@rovema.atomnet.pl Spanien ROVEMA Spanien und Portugal, S.L Sabadell Barcelona Tel: Mail: rovema@rovema.es Russland OOO ROVEMA St. Petersburg Tel.: Mail: info@rovema.ru Asien ROVEMA Asia Pacific Corporation Makati City, Philippines Mobil.:+ 49(0) Mail: richard.carls@rovema.de Vertriebspartner und Service Center weltweit. Passion for packaging.