Mit Microsoft Business Intelligence für die Gesundheitswirtschaft: schnell reagieren und fundiert entscheiden

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1 Mit Microsoft Business Intelligence für die Gesundheitswirtschaft: schnell reagieren und fundiert entscheiden

2 Herausforderungen in der Gesundheitswirtschaft In der Gesundheitswirtschaft muss immer mehr mit immer weniger Ressourcen erreicht werden. Business Intelligence-(BI-)Lösungen von Microsoft tragen maßgeblich dazu bei, diese Herausforderung zu meistern und die wachsende Flut an Informationen produktiv, effizient und wirkungsvoll zu nutzen. Ganz gleich ob eine kleine oder große Gesundheitsorganisation gesteuert werden soll! Microsoft Business Intelligence ermöglicht jedem Mitarbeiter, fundierte und objektive Entscheidungen auf der Basis aktueller Daten zu treffen Herausforderungen durch Visualisierung und Möglichkeiten der Alarmierung effektiv zu managen verschiedenste Datenbestände zu vergleichen, um die Wirksamkeit von Lösungsstrategien sowie kurzfristige Maßnahmen überprüfen zu können Gartner, eines der bedeutendsten Marktforschungsunternehmen im Technologiebereich, bewertet Business Intelligence als das Top-Thema in den nächsten drei Jahren. Denn Business Intelligence ist der effektivste Schlüssel für wissensbasierte Entschei dungen auf der Basis aktueller Daten. 2

3 Daten Aufgrund der vielfältigen Systemlandschaften in der Gesundheitswirtschaft liegen die für BI relevanten Daten nur fragmentiert vor. Die Informationen sind auf unterschiedlichen, miteinander nicht kompatiblen Systemen gespeichert. In den meisten klinischen Einrichtungen liegt ein Großteil der Informationsgrundlagen für Entscheidungen nicht in einem KIS oder ERP-System, oftmals überhaupt nicht in einer Datenbank. Ihre Integration ist oft nur mit sehr hohem Aufwand zu realisieren. Analysen wie zum Beispiel die Klassifizierung nach den häufigsten Krankheiten bei den eingelieferten Patienten oder die Visualisierung der Herkunft der Patienten auf einer Landkarte sind nicht oder nur schwer möglich. Instrumente Das Handling von Business Intelligence-Software ist in der Regel für Anwender zu kompliziert und auf IT-Spezialisten ausgerichtet, zusätzlich sind benötigte Informationen meist über zahlreiche unterschiedliche Anwendungen verteilt. Oder aber es gibt im Unternehmen keine geeigneten Instrumente zur Datenanalyse, Trenderfassung und fundierten Entscheidungsunterstützung. Business Intelligence-Software ist Software für Spezialisten, daher hochpreisig und wird nur vom oberen und mittleren Management genutzt. Gerade auf der operativen Ebene sind deshalb viele Vorgänge ineffektiv. Entscheidungen werden aus dem Bauch heraus und nicht anhand von Fakten gefällt. Prozesse Aufgrund der Komplexität vorhandener Anwendungen sind Berichte und Analysen nicht aktuell, da der Zeitaufwand für die Suche und Zusammenführung der Daten sehr hoch ist. Probleme wie überholte Behandlungsmethoden oder hohe Krankenstände werden daher häufig zu spät erkannt. Es gibt keine fortlaufende, ständige Analyse weil der Aufwand und damit die Kosten zu groß sind. Auch wird immer nur das analysiert, was bekannt ist. Neue Entwicklungen und Aspekte werden damit übersehen. Die Transparenz der aktuellen Situation fehlt. Eine effiziente Steuerung ist kaum möglich. 3

4 Der Microsoft Business Intelligence-Ansatz In der Vergangenheit war BI nur etwas für Spezialisten. Diese mussten geschult werden, um Daten formatieren zu können und Analysen zu erstellen, und benötigten spezielle Anwendungen für diese Aufgabe. Es ist an der Zeit, BI umfassender zu nutzen. BI ist dann am effektivsten, wenn das gesamte Unternehmen Zugriff auf das brachliegende Informations potenzial erhält. Dabei muss jedoch beachtet werden, dass es unterschiedliche Ebenen und Nutzungsarten von BI gibt, jedoch alle auf den gleichen, einheitlichen Datenbestand referenzieren. Somit wird gewährleistet, dass unterschiedliche Auswertungen immer die gleichen Fakten anzeigen. Flexibilität Persönliches BI Verantwortlichkeit Team-BI Ausrichtung Organisations-BI 4

5 Persönliches BI Auf Mitarbeiterebene hilft BI die individuellen Zielvorgaben und deren Erreichung zu beobachten und zu dokumentieren. Ad-hoc-Analysen können durchgeführt und schnell, einfach und kostengünstig in bekannten Endbenutzerwerkzeugen, wie zum Beispiel Microsoft Excel, erzeugt werden. Team-BI Auf Teamebene werden die Unternehmensziele auf die einzelnen Bereiche wie zum Beispiel Stationen heruntergebrochen. Die unterschiedlichen Datenbestände werden anhand von Standardberichten und Dashboards analysiert und mit eigenen Analysen und Informationen des Teams angereichert. Aus einer Ad-hoc-Analyse der persönlichen BI kann dem ganzen Team umgehend eine Auswertung bereitgestellt werden. Organisations-BI Auf der Managementebene trägt BI dazu bei, wichtige Indikatoren wie Plan- und Istdaten, Belegungsdaten, Einweisermanagement, DRG-Statistiken et cetera stets im Blick zu behalten, Herausforderungen zu erkennen, Strategien zu entwickeln und deren Auswirkungen zu beobachten. 5

6 Die Microsoft Business Intelligence-Plattform Die Microsoft Business Intelligence-Plattform ermöglicht BI für alle: Zu geringen Kosten können nun Mitarbeiter abhängig von ihrer Funktion und den Zugriffsrechten auf geschäftsrelevante Informationen zugreifen und Berichte oder Analysen erstellen. Sie können dadurch effizienter arbeiten, indem sie die Wirkung ihres eigenen Arbeitens dokumentieren und analysieren. BI hilft auch dabei, die Qualität der Arbeit zu verbessern zum Beispiel durch die Analyse der Behandlungsmethoden und die Auswahl der besten Therapien. Ganz gleich ob BI im persönlichen, im Abteilungsoder Managementbereich genutzt wird: Microsoft BI ermöglicht allen Mitarbeitern einen einfachen Zugang zu den wichtigen Informationen, wann immer sie es wünschen von jedem Ort und zu jeder Zeit. Anstatt auf spezialisierte Applikationen setzt Microsoft BI auf bekannte und anpassungsfähige Softwarelösungen. Dadurch ist es möglich, die unterschiedlichsten Bedürfnisse der Mitarbeiter zu erfüllen ganz gleich ob Management, Verwaltung oder medizinischer Bereich. Weil es sich um Softwarelösungen aus der Microsoft Office-Welt handelt oder die Lösungen ähnlich wie diese Programme zu bedienen sind, können die Mitarbeiter zügig mit der Arbeit starten, und es entstehen keine Schulungskosten für Fachprogramme. Mit der Anzahl der installierten Anwendungen sinkt auch der Aufwand für die IT-Abteilung. 6

7 Microsoft Office System ermöglicht Echtzeitauswertungen über die Geschäftsentwicklung in allen Bereichen der Gesundheitswirtschaft. Die Schlüsselindikatoren sind durch die frei wählbaren unterschiedlichen grafischen Darstellungsformen wie Balken- und Liniendiagramme bis hin zur Darstellung der Schlüsselindikatoren im Cockpitdesign stets leicht zu beobachten Beispiel eines Klinikum-Berichtsportals: Schritt 1: Im Klinikum-Berichtscockpit werden zum Beispiel die Kennzahlen für die Rückfragequote und Trends übersichtlich angezeigt. Schritt 2: Die Kennzahl (KPI) durch einen einfachen Drill-down nach Standort und Zeitrahmen analysieren. Schritt 3: Einen Report über die konkreten Fälle in einer bestimmten Zeitperiode erstellen. 7

8 Die Microsoft Business Intelligence-Lösung Die Microsoft-Lösung für Business Intelligence ist eine integrative Plattform mit drei Bausteinen, die die unterschiedlichsten Aspekte gewährleisten. Business User Experience Business Middle Tier Dateninfrastruktur und BI-Plattform Ein zentraler Aspekt ist das Performancemanagement durch Überwachung und die Analyse der Daten. Das Microsoft Business Intelligence-Portfolio ermöglicht eine ständige Beobachtung sowie die Möglichkeit zur komplexen Analyse, dabei werden bekannte und bewährte Technologien aus der Microsoft Office-Welt eingesetzt. Eine komplexe Welt verlangt komplexe Datenauswertungen aber einfache Anwendungen. Aus Microsoft Office Excel heraus sind Bewertungen von Sachverhalten über Zahlen (Scorecards) und deren grafische Zusammenfassung in einer Darstellung über Dashboards möglich. Mit Microsoft Office Visio ist es einfach, Prozesse grafisch zu visualisieren und mit Daten und Zahlen aus klinischen Systemen anzureichern. Mit den Microsoft SQL Server Reporting Services steht eine Plattform zur Verfügung, um schnell und einfach Standardberichte zu erstellen und webbasiert im Unternehmen zu verteilen. Der Microsoft Office SharePoint Server ist die zentrale Informationsanlaufstelle für Benutzer und integriert Informationen aus Excel, Visio und Reporting Services innerhalb der Plattform ohne dass Benutzer, die auf diese Informationen zugreifen, die entsprechenden Tools kennen müssen. Darüber hinaus ermöglicht es Microsoft Office SharePoint Server zum Beispiel auch, automa tisiert Echtzeitauswertungen für Teamkollegen im Intra- und Internet zu präsentieren. 8

9 Integration Services Integrieren Speichern Berichten Analysieren Reporting Services Analysis Services Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die konsolidierte, sichere Dateninfrastruktur in einer integrierten BI-Plattform mit dem Microsoft SQL Server steht eine umfassende, skalierbare BI-Plattform zur Verfügung. Alles innerhalb einer Lizenz. Das relationale Datenbanksystem gewährleistet die sichere Speicherung des Datenbestandes inklusive einheitlicher Benutzer- und Zugriffsverwaltung, ist skalierbar und kann daher mit neuen Anforderungen und Wünschen mitwachsen. SQL Server ist die ideale Plattform für ein Data Warehouse. Unternehmen können in das Data Warehouse neue Daten integrieren, es an steigende Bedürfnisse anpassen und effektiv verwalten. Die SQL Server Integration Services sorgen für eine schnelle und einfache Integration von Daten aus Vorsystemen, sei es ein KIS-System, ein ERP-System, seien es Textdateien aus Altsystemen oder beliebige andere IT-Systeme. SQL Server Analysis Services ist eine Technologie, die Flexibilität und Reichhaltigkeit des traditionellen relationalen Reportingmodells mit leistungsfähigen, benutzerfreundlichen, analytischen Funktionen und skalierbarer Performance kombiniert. Dadurch steht ein umfangreiches Set an Funktionen zur Verfügung, bei dem Benutzer auch die zu Grunde liegenden Daten einsehen können. Standardberichte, die im Unternehmen über das Web verteilt werden sollen, können mit den SQL Server Reporting Services schnell und einfach erstellt werden. Sowohl der relationale Datenbestand als auch die Daten in den Analysis Services können mit Microsoft Excel oder mit den SQL Server Reporting Services einfach und schnell dem Benutzer zugänglich gemacht und somit für Auswertungen genutzt werden. 9

10 Wie Sie von Microsoft Business Intelligence profitieren Daten Zentrale Datenhaltung über universelle Datenschnittstellen werden Daten aus Quellsystemen automatisch und medienbruchfrei eingebunden und zentral zur Verfügung gestellt. Integration durch die einfache Integration und die Fähigkeit, mit den unterschiedlichsten Quellsystemen zusammenzuarbeiten, sind Datenimporte auch aus großen Datenbeständen in kurzer Zeit möglich. Auch neue Datenquellen können problemlos integriert werden. Automatisierte Datenaufbereitung durch die integrative BI-Plattform können Datenänderungen in den Vorsystemen (KIS, ERP et cetera) sowohl zeitgesteuert als auch in Echtzeit automatisiert in die zentrale Datenhaltung übernommen werden. Volle Verfügbarkeit der SQL Server bietet unterschiedlichste Methoden und Techniken, um eine Hochverfügbarkeit des Datenbestandes zu realisieren. Instrumente Einfache Bedienung Microsoft ermöglicht aus Office-Anwendungen heraus tief gehende und komplexe Business Intelligence-Analysen. Bei Bedarf sind in den Auswertungen problemlos individuelle Anpassungen möglich. Dazu sind keine speziellen IT-Kenntnisse (SQL, XML et cetera) oder Programmierer notwendig. Hohe Transparenz die Analysen sind jederzeit in Echtzeit über einen Browser abrufbar. Sie können ebenso wie Berichte auch in allen übrigen Microsoft Office-Anwendungen verwendet werden. BI für alle die komfortable und professionelle Datenanalyse ist aus der gewohnten Office-Arbeitsumgebung möglich. Weitere Spezialwerkzeuge oder teure Zusatzlizenzen sind nicht notwendig. Prozesse Echtzeitauswertungen dank modernster relationaler und multidimensionaler Speichertechnologien (OLAP, ROLAP, MOLAP) können über einmal definierte Kennzahlen die wichtigsten Kennziffern (Key Performance Indikatoren [KPI]) nahezu in Echtzeit nach verschiedensten Kriterien ausgewertet werden. Die Ergebnisse sind aufgrund der zentralen Datenaufbereitung und Speicherung stets aktuell und konsistent. Analyse permanente Beobachtung und Analyse sowie schnelles, effizientes Reagieren. Bei dem Erreichen von Schwellenwerten können Alarmmeldungen ausgelöst werden. Positive Entwicklungen können so leichter verstärkt werden. Anpassungen Anpassungen an veränderte Analysesituationen sind dank der einfachen Bedienung in der Microsoft Office-Plattform umgehend realisierbar, das gewährleistet eine Durchgängigkeit des Analyseprozesses. 10

11 PARTNERSCHAFT: DATALOG Software AG und Microsoft Microsoft und DATALOG Software AG im Gesundheitswesen: Ein eingespieltes Team Microsoft und DATALOG schaffen gemeinsam Lösungen für Sie, welche wegweisend sind: Wegweisend im Hinblick auf Innovation, Leistungsvermögen und Kosteneffizienz. Mit ein Grund dafür, dass DATALOG als Gold Certified Partner, Large Account Reseller und Enterprise Software Advisor die höchsten Stufen an Zertifizierungen hält, die Microsoft an Partner überhaupt vergibt. Alle Akteure im Gesundheitswesen stehen vor großen Herausforderungen gut, wenn ein eingespieltes Team mit technisch ausgereiften Systemen und innovativen Lösungskonzepten zur Seite steht. Dazu kombinieren wir unser hochspezialisiertes Fach-Know-how im Gesundheitswesen mit einem übergreifenden, vernetzten Denken in Prozessen und tiefer technischer Kompetenz. Wir unterstützen Sie bei der detaillierten Analyse Ihrer Datenhaltung, Informationsverarbeitung und Ihrer Geschäftsprozesse. Daran anschließend konzipieren und implementieren wir in enger Zusammenarbeit mit Ihnen und Microsoft für Sie maßgeschneiderte Lösungen: Data Warehouses, Analyse- und Reporting-Lösungen, sowie Management Cockpits auf Basis von Scorecarding Methoden. Im Focus des Beratungsangebotes von DATALOG steht dabei die ganzheitliche Sicht auf die Geschäftsprozesse, ihre Schnittstellen und gegenseitigen Abhängigkeiten. Das ermöglicht uns, Lösungen für Sie zu entwickeln, die ihre Geschäftsprozesse mit den Aspekten Durchlaufzeit, Effizienz und Prozessgüte bis in die technische Umsetzung vollständig berücksichtigen. Dies garantiert Ihnen die erforderliche Flexibilität und Handlungsfähigkeit in Kombination mit einem wirtschaftlich optimierten, sicheren und reibungslosen Geschäftsablauf. Maßgeschneiderte und hochintegrierte Lösungen sind dabei Programm: Denn je nahtloser die Integration in die vorhandene Infrastruktur Ihres Unternehmens gelingt, desto höher ist die Akzeptanz auf allen Ebenen und desto schneller und nachhaltiger wirkt sich dies auf Ihren wirtschaftlichen Erfolg aus. Als Ergebnis unserer Leistung erhalten Sie den einfachen und sicheren Zugang zu Ihren geschäftsrelevanten Informationen, neue Erkenntnissen aus Ihren vorhandenen Daten und eine spürbare Steigerung der Effizienz bei der Erstellung von Auswertungen. Um Detailinformationen über Microsoft Lösungen für die Gesundheitswirtschaft zu erhalten, wenden Sie sich gerne unter an uns oder an Microsoft oder besuchen Sie

12 WEITERFÜHRENDE INFORMATIONEN WEITErFührEnDE Weitergehende Informationen InFOrMATIOnEn zu Business Intelligence von Microsoft finden Sie unter Die zentrale Informationsseite von Microsoft für IT-Lösungen in der Gesundheitswirtschaft ist Weitergehende Informationen zu Business Intelligence oder von Microsoft finden Sie unter Die In Kundenreferenzen zentrale Informationsseite zeigt Microsoft, von Microsoft wie effizient, für IT-Lösungen leicht zu bedienen in der Gesundheitswirtschaft wirkungsvoll Business ist Intelligence in der WEITErFührEnDE InFOrMATIOnEn eingesetzt wird. Mehr oder Informationen erhalten Sie unter In Wie Kundenreferenzen Organisationen der zeigt Gesundheitswirtschaft Microsoft, wie effizient, ihre leicht Produktivität zu bedienen erhöhen Weitergehende Informationen zu Business Intelligence von Microsoft und finden wirkungsvoll können, zeigt Sie unter Business das Business Intelligence Productivity in der Gesundheitswirtschaft Assessment Tool unter Die zentrale Informationsseite eingesetzt von wird. Microsoft Mehr Informationen für IT-Lösungen erhalten in der Sie Gesundheitswirtschaft unter Es basiert auf Untersuchungen in ist über Wie Organisationen Organisationen der und vergleicht Ihre Eingaben oder ihre Produktivität mit denen erhöhen aus den können, Untersuchungen. zeigt das Business Productivity Informationen Assessment In Kundenreferenzen Tool für unter Entwickler zeigt finden Sie unter Microsoft, wie effizient, leicht zu bedienen und wirkungsvoll Es basiert Business auf Untersuchungen Intelligence in der in über Gesundheitswirtschaft Organisationen eingesetzt und vergleicht wird. Mehr Ihre Informationen Eingaben mit erhalten denen Sie aus unter den Untersuchungen. Informationen Wie Organisationen für Entwickler der Gesundheitswirtschaft finden Sie unter ihre Produktivität erhöhen können, zeigt das Business Productivity Assessment Tool unter Es basiert auf Untersuchungen in über Organisationen und vergleicht Ihre Eingaben mit denen aus den Untersuchungen. DATALOG Software AG Informationen für Entwickler finden Sie unter Zschokkestr München Telefon: Microsoft Deutschland GmbH Konrad-Zuse-Straße Unterschleißheim Microsoft Deutschland GmbH Microsoft Deutschland GmbH Konrad-Zuse-Straße 1 Für Konrad-Zuse-Straße rückfragen stehen 1 wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung Unterschleißheim Senden Unterschleißheim Sie dazu Ihre Anfrage bitte an die -Adresse: hcinfo@microsoft.com Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung. Senden Für rückfragen Sie dazu Ihre stehen Anfrage wir bitte Ihnen an die jederzeit -Adresse: gern zur hcinfo@microsoft.com Verfügung. Senden 2009 Microsoft Sie dazu Corporation. Ihre Anfrage bitte an die -Adresse: hcinfo@microsoft.com Alle 2009 mit Microsoft und gekennzeichneten Corporation. Bezeichnungen sind Marken oder eingetragene Marken der Microsoft Corporation in den USA und/oder Alle mit anderen und gekennzeichneten Ländern. Alle anderen Bezeichnungen sind sind Marken oder oder eingetragene Marken der jeweiligen Microsoft Hersteller. Corporation in den USA und/ oder anderen Ländern. Alle anderen Bezeichnungen sind Marken oder eingetragene Marken der jeweiligen Hersteller Microsoft Corporation. Alle mit und gekennzeichneten Bezeichnungen sind Marken oder eingetragene Marken der Microsoft Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. Alle anderen Bezeichnungen sind Marken oder eingetragene Marken der jeweiligen Hersteller.