MMR online DWH as a service für Buchhändler

Transkript

1 MMR online DWH as a service für Buchhändler Koch, Neff & Volckmar GmbH Edgar Kaemper Edgar Kaemper Folie 1

2 Vorstellung KNV KNV stellt als Großhändler (Barsortiment) die kurzfristige Versorgung der Buchhändler mit einem breiten Titelspektrum sicher: Lager über Artikel Besorgung ausländischer Titel Bücherwagendienst Titeldatenbank Buchhandels-EDV Plattform für e-commerce Logistikdienstleistungen digitale Medien Edgar Kaemper Folie 2

3 Vorstellung KNV KNV stellt als Großhändler (Barsortiment) die kurzfristige Versorgung der Buchhändler mit einem breiten Titelspektrum sicher: Lager über Artikel Besorgung ausländischer Titel Bücherwagendienst Titeldatenbank Buchhandels-EDV Plattform für e-commerce Logistikdienstleistungen digitale Medien Edgar Kaemper Folie 3

4 Vorstellung KNV KNV stellt als Großhändler (Barsortiment) die kurzfristige Versorgung der Buchhändler mit einem breiten Titelspektrum sicher: Lager über Artikel Besorgung ausländischer Titel Bücherwagendienst Titeldatenbank Buchhandels-EDV Plattform für e-commerce Logistikdienstleistungen digitale Medien Edgar Kaemper Folie 4

5 Vorstellung KNV KNV stellt als Großhändler (Barsortiment) die kurzfristige Versorgung der Buchhändler mit einem breiten Titelspektrum sicher: Lager über Artikel Besorgung ausländischer Titel Bücherwagendienst Titeldatenbank Buchhandels-EDV Plattform für e-commerce Logistikdienstleistungen digitale Medien Edgar Kaemper Folie 5

6 Vorstellung KNV KNV stellt als Großhändler (Barsortiment) die kurzfristige Versorgung der Buchhändler mit einem breiten Titelspektrum sicher: Lager über Artikel Besorgung ausländischer Titel Bücherwagendienst Titeldatenbank Buchhandels-EDV Plattform für e-commerce Logistikdienstleistungen digitale Medien Edgar Kaemper Folie 6

7 Ausgangslage/Idee: Die Extrameile für den Kunden gehen! Warenwirtschaftssystem fitbis als Kundenbindungs- und Servicemodell für Buchhandlungen, 500. Installation von fitbis in 2010 Business Intelligence und Data Warehouse Know How seit 2001 intern auf- und ausgebaut MMR Management Report mit monatlich verdichteten betriebswirtschaftlichen Kennzahlen für das Management von Buchhandlungen seit Jahren im Einsatz Ideen: konkrete Stärken-/Schwächenanalysen liefern Tagesaktualität statt monatliche Kennzahlen Benchmarks für Vergleiche mit dem Markt online Tool statt Papier/PDF Edgar Kaemper Folie 7

8 Was hat der Markt oder Kunden, was Gespräche mit Kunden wir nicht haben? kundenindividuelle Lösungen Steuerung von Buchhandlungen Stärken der KNV Lösungen Unzufriedenheiten Suche nach Lösungen in anderen Branchen ein gutes, vielfältiges Netzwerk hilft auch als IT-ler Gespür für den Markt entwickeln, an die Front gehen Edgar Kaemper Folie 8

9 pragmatische Nutzung vorhandener Technologie hält Kosten niedrig linux (SLES 10.2) als Betriebssystem Oracle ( ) als Datenbank Oracle APEX (3.2) als Entwicklungsumgebung zusätzliche Instanz auf DWH Server mit eingeschränkten Rechten Nutzung vorhandener Lizenzen Edgar Kaemper Folie 9

10 Architektur Oracle Lager KNV Bonus Artikelkalkulation Kundenkalkulation LoB Statistisches Konto Einkauf Auftrag CRM SAP Spedition Service Katalog E x t r a k t i o n BS fitbis Data Marts Browser für User Postvers. fitbis MMR Online MMR Online euro-bis flow Control/M als zentrale Jobsteuerung Edgar Kaemper Folie 10

11 Architektur äußere Firewall DMZ innere Firewall Reverse Proxy - blockt unzulässige Operationen linux Server Oracle Instanz 1: Oracle Instanz 2: APEX Umgebung: - MMR Online - kein DEBUG, keine Änderungen -- Berechtigungen eingeschränkt ETL- Programme laden über db-link mmr_online: - Berechtigungen eingeschränkt -- VPD Umgebung Stage-Bereich Edgar Kaemper Folie 11

12 Zusammensetzung des Teams und agile Methoden sichern den Projekterfolg Team von Mitarbeitern aus Vertrieb und IT Vorgaben hinsichtlich Termin und Aufwand von IT Leitung, Umfang/Features lag in Verantwortung des Teams kurze Zyklen gemeinsame Entwicklungssessions mit Vertrieb und IT Anforderungsdefinition mit Excel viele neue Versionen Issue Tracking mit JIRA (inkl. workflow und Kontierung) Standard nutzen (Vorlagen, Features, Verzicht) keine Dummys, immer Echtdaten wenig Aufwand für Produktivsetzung Fehler früh entdeckt Edgar Kaemper Folie 12

13 früh an Sicherheit denken spart Projektaufwand 1 Tag ext. Unterstützung um Oracle APEX zu härten 3 Tage Penetrationstest, jährlich wiederholen verschiedene Dienstleister: 1 härtet ein anderer penetriert frühe Berücksichtigung von grundlegenden Sicherheitsanforderungen spart Aufwand für Änderungen Patchen Berechtigungen für Oracle APEX maximal einschränken keine Usereingaben für dynamischen SQL Standard User, (Public-)Grants, etc. soweit möglich abschalten und zusätzlich über Reverse-Proxy blocken Edgar Kaemper Folie 13

14 Das Team sprudelt an Ideen für die Weiterentwicklung Kunden Clustering für Benchmarks Rentabilitätsrechnung vom Titel bis zur Buchhandlung Schnittstellen zu weiteren Warenwirtschafts- und Kassensystemen Auslösen operativer Prozesse aus Ergebnissen der Auswertungen (Nachbestellung Renner, Rückgabe Penner) per Mausklick Edgar Kaemper Folie 14

15 Fazit: mit Spaß und wenig Aufwand zum Erfolg Ziel für 2010: 50 Kunden nutzen MMR online IST im März 2011: 150 Kunden nutzen MMR online Alleinstellungsmerkmal Bedarf der Zielgruppe getroffen Spaß im Team, Spaß im Vertrieb, Spaß beim Kunden Produkt mit wenig Aufwand hohe zweistellige Anzahl PT IT Aufwand bis zur 1. produktiven Version mittlere zweistellige Anzahl PT IT Aufwand für 2 weitere Versionen kaum Support Aufwand: < 5 Anrufe/Monat Schulung für Anwender: 2 4 Stunden Einführung per WEB-Konferenz Edgar Kaemper Folie 15

16 Demo Edgar Kaemper Folie 16

17 Fragen? Edgar Kaemper IT/Business-Supply-Chain Data Warehouse Koch, Neff & Volckmar GmbH Schockenriedstraße Stuttgart Telefon: Fax: Internet: Edgar Kaemper Folie 17

18 Demo Backup: aktueller Status Edgar Kaemper Folie 18

19 Demo Backup: Umsatzanalyse Edgar Kaemper Folie 19

20 Demo Backup: Umsatzliste Edgar Kaemper Folie 20

21 Demo Backup: Überbestände Edgar Kaemper Folie 21

22 Demo Backup: LUG Warengruppen Edgar Kaemper Folie 22

23 Demo Backup: Umsatz-/Bestandsentw. Edgar Kaemper Folie 23

24 Demo Backup: Datenblatt Edgar Kaemper Folie 24

25 Fragen? Edgar Kaemper IT/Business-Supply-Chain Data Warehouse Koch, Neff & Volckmar GmbH Schockenriedstraße Stuttgart Telefon: Fax: Internet: Edgar Kaemper Folie 25