ADS-Fehlermeldung»6420/6610«beheben

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1 ADS-Fehlermeldung»6420/6610«beheben Bereich: Technik - Inhaltsverzeichnis 1. Ziel 2 2. Voraussetzungen 2 3. Vorgehensweisen Einzelplatz/Remotedesktop-Sitzungshost Fileserver/Peer-to-Peer 4 4. Details Lokalen Pfad am Server bestimmen Wichtige Informationen 15

2 Seite 2 1. Ziel Das Info bietet Hilfe, wenn der ADS-Datenbankserver folgende Fehler meldet: 6420 The 'discovery' process for the Advantage Database Server failed. Unable to connect to the Advantage Database Server. axserverconnect 6610 The Advantage Database Server did not respond to a database request in a timely manner. Hinweis Unser kostenpflichtiger IT-Service unterstützt Sie gerne bei der Konfiguration Ihres Systems. Tel.-Nr.: Voraussetzungen Einzelplatzsystem bzw. Remotedesktop-Sitzungshost-Installation Anmeldung als Windows-Administrator. Fileserver-Installation bzw. Peer-to-Peer-Installation Anmeldung als Windows-Administrator am Server. 3. Vorgehensweisen Hinweis Die Vorgehensweisen unterscheiden sich je nach Installationsumgebung: 1. Einzelplatz/Remotedesktop-Sitzungshost 2. Fileserver/Peer-to-Peer 3 4

3 Seite Einzelplatz/Remotedesktop-Sitzungshost Agenda Wartung durchführen 1. Datei-Explorer öffnen ( +<E>). 2. Agenda-Installationsordner öffnen:. 3. Im Ordner [...]\Agenda\Basis\Prog Anwendung»SetupWartung.exe«ausführen. 4. Abfrage der Benutzerkontensteuerung mit <Ja> bestätigen. 5. Auf <Wartung starten> klicken. 6. Option <ADS-Datenbankserver> aktivieren und auf <Wartung starten> klicken. 7. Wartung mit Klick auf <Neustart> abschließen und Rechner neu starten. Falls die Fehlermeldung weiterhin erscheint, Virenscanner konfigurieren 4.

4 Seite Virenscanner konfigurieren Der Agenda-Installationsordner und der Ordner des ADS-Datenbankservers dürfen nicht von Virenscannern geprüft werden. Nr Virenscanner für den Einsatz der Agenda-Software optimal konfigurieren Fileserver/Peer-to-Peer Hinweise Führen Sie die nachfolgenden Schritte in der Reihenfolge bis durch. Prüfen Sie nach jedem Vorgang, ob die Fehlermeldung weiterhin auftritt. Sie müssen sich als Administrator am Server anmelden ADS prüfen ADS starten 1. Am Server Ausführen öffnen ( + <R>). 2.»cmd«eingeben und <Strg+Shift+Enter> drücken. 3.»net start advantage«eingeben. Je nach Meldung: Meldung Weitere Vorgehensweise Der angeforderte Dienst wurde bereits gestartet. Advantage-Database-Server wird gestartet. Advantage-Database-Server wurde erfolgreich gestartet. Der Name für den Dienst ist ungültig. Siehe Seite 5 ADS muss noch installiert werden: siehe Seite 7

5 Seite Firewall einstellen Eingehende Regel 1. Am Server Ausführen öffnen ( + <R>). 2.»wf.msc«eingeben und auf <OK> klicken. 3. Auf»Eingehende Regeln«klicken. 4. Auf»Neue Regel«klicken 5. Regeltyp»Port«auswählen und auf <Weiter> klicken.

6 Seite 6 6. UDP«auswählen und bei»bestimmte lokale Ports6262, 2989«eingeben. 7. Auf <Weiter> klicken. 8.»Verbindung zulassen«auswählen und auf <Weiter> klicken. 9. Haken bei»domäne, Privat und Öffentlich«setzen und auf <Weiter> klicken.

7 Seite Im Feld»Name«beliebigen Namen vergeben und auf <Fertig stellen> klicken. Ausgehende Regel 1. Im Hauptmenü auf»ausgehende Regel«klicken. 2. Einstellungen analog zu»eingehende Regel«vornehmen ADS installieren 1. Am Server Datei-Explorer öffnen ( 2. Lokalen Agenda-Installationspfad +<E>). 15 auswählen, z. B.»C:\Kanzlei«. 3. Agenda-Installationsordner öffnen: 4. Im Ordner [ ]\Agenda\ADS\Server\ die Anwendung»SetupServer.exe«ausführen.

8 Seite 8 5. Abfrage der Benutzerkontensteuerung mit <Ja> bestätigen. 6. Auf <Komponenten installieren> klicken. 7. Auf <Installieren> bzw. <Reparieren> klicken. 8. Nach der Installation auf <Beenden> klicken.

9 Seite Korrekte Verbindung des Netzlaufwerks prüfen Achtung Das Netzlaufwerk muss mit dem Servernamen verbunden sein (und nicht mit der IP-Adresse wie z. B oder über einen»full Qualified Domain Name«wie z.b. Fileserver.domain.local). Trennen Sie ggf. das Netzlaufwerk und verbinden Sie es mit dem Servernamen. Hinweis Führen Sie die folgenden Schritte auf allen Rechnern durch, auf denen der Fehler 6420 bzw auftritt. 1. Am Arbeitsplatz-Rechner Datei-Explorer öffnen ( +<E>). 2. Überprüfen, ob Netzlaufwerk mit dem Server-Namen (z.b. Fileserver) verbunden ist. 3. Wenn das Netzlaufwerk (wie im Beispiel) mit dem Server-Namen verbunden ist, weiter mit Punkt andernfalls an den Server wechseln. 11, 4. Am Server Rechtsklick auf»dieser PC«bzw.»Computer«und Doppelklick auf»eigenschaften«. 5. Servernamen notieren. 6. Fenster mit schließen und an den Arbeitsplatzrechner wechseln.

10 Seite Am Arbeitsplatzrechner Rechtsklick auf betreffendes Netzlaufwerk (z.b. (\\ ) (Z:\)). 8. Auf <Trennen> klicken. 9. Rechtsklick auf»computer«bzw.»dieser PC«und auf»netzlaufwerk verbinden«klicken. 10. Laufwerksbuchstabe auswählen. (kein A:\ oder B:\) Beispiel Hinweis Verwenden Sie an allen Rechnern den selben Laufwerksbuchstaben! 11. Ordner: Im Vorfeld ermittelten Servernamen auswählen z. B. \\Servername\Freigabename 12. Option <Verbindung bei Anmeldung wiederherstellen> aktivieren. 13. Auf <Fertig stellen> klicken. 14. Verbundenes Netzwerk im Datei-Explorer auswählen, z. B.»Z:«. 15. In den Ordner Agenda\Basis\Prog wechseln. 16. Anwendung»Setup Arbeitsplatz«ausführen und Arbeitsplatz neu einrichten.

11 Seite Namensauflösung im Netzwerk (DNS) prüfen 1. Am Arbeitsplatzrechner»Ausführen«öffnen ( +<R>). 2.»cmd«eingeben und <Strg+Shift+Enter> drücken. 3.»ping -a [Servername]«eingeben und auf <Enter> drücken. 4.»ping -a [IP-Addresse des Servers]«eingeben und auf <Enter> drücken. 5. Falls beide Pings wie in den Bildern zu 4. und 5. keine Fehlermeldung verursachen, sind die DNSEinstellungen in Ihrem Netzwerk korrekt. Fahren Sie mit Punkt 14 fort. Bei Fehlermeldungen oder Verlust von Datenpaketen kontaktieren Sie bitte Ihren Systemtechniker damit er Ihre DNS-Einstellungen überprüft.

12 Seite Energieoptionen prüfen Hinweis Führen Sie die folgenden Schritte sowohl am Server als auch an den betroffenen Arbeitsplatzrechnern durch. 1.»Ausführen«öffnen ( +<R>). 2.»powercfg.cpl«eingeben und <Strg+Shift+Enter> drücken. 3. <Höchstleistung> anhaken. 4.»Ausführen«öffnen ( +<R>). 5.»control netconnections«eingeben und auf <OK> klicken. 6. Rechtsklick auf entsprechende Netzwerkverbindung und auf»eigenschaften«klicken.

13 Seite Auf <Konfigurieren> klicken. 8. Im Register Energieverwaltung den Haken bei <Computer kann Gerät ausschalten, um Energie zu sparen> entfernen. 9. Auf <Ok> klicken. Achtung Die Treiber der jeweiligen Hersteller unterscheiden sich. Die entsprechenden Originalbeschreibungen beachten.

14 Seite Konfiguration beim Einsatz mehrerer Netzwerkkarten Falls am Server mehrere Netzwerkkarten eingesetzt werden, muss die Netzwerkverbindung über die Agenda bereitgestellt wird, an erster Stelle stehen. Achtung Diese Konfiguration sollte nur nach Absprache mit Ihrem Systemadministrator durchgeführt werden. Es werden dabei kurzzeitig sämtliche Netzwerkverbindungen getrennt. 1. Am Server»Ausführen«öffnen ( +<R>). 2.»control netconnections«eingeben und auf <OK> klicken. 3. In der Menüleiste auf»erweitert«und»erweiterte Einstellungen «klicken. Ggf. die Menüleiste über die <Alt>-Taste einblenden. 4. Die gewünschte Verbindung mit an die oberste Position setzen und auf <OK> klicken.

15 Seite Details 4.1. Lokalen Pfad am Server bestimmen 1. Am Server»Ausführen«öffnen ( +<R>). 2.»fsmgmt.msc«eingeben und mit <OK> bestätigen. 3. Auf»Freigaben«klicken. 4. Lokalen Installationspfad notieren. 5. Wichtige Informationen Nr Virenscanner für den Einsatz der Agenda-Software optimal konfigurieren Nr Installation und Konfiguration der Agenda-Komponenten Nr Netzlaufwerk der Agenda-Installation korrekt verbinden