Ort Halle 7.1b, Saal London

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1 ITB Future Day Datum 8. März 2017 Zeit: 11:00-17:45 Uhr Ort Halle 7.1b, Saal London Der ITB Future Day ist seit 14 Jahren der Top-Tag des ITB Berlin Kongresses. Hier werden die Megatrends in Wirtschaft und Gesellschaft sowie Schlüsselthemen der globalen Reise- und Tourismusbranche behandelt. Exklusive empirische Studienergebnisse und Best Demonstrated Practice Beispiele von Markt- und Innovationsführern bieten wertvolle Einsichten und konkrete Entscheidungshilfen für unternehmerische Strategien und Maßnahmen. Die internationalen Referenten sind handverlesen, sie sind Führungskräfte der höchsten Ebene oder Spezialisten mit einzigartigem Know-how. Schwerpunkthemen sind die sich zuspitzenden geopolitischen Krisen und die exponentiellen Technologieentwicklungen im Bereich der Künstlichen Intelligenz. Alle Sessions des ITB Future Day werden per Live-Stream im Internet übertragen, ausgewählte Sessions per Graphic Recording dokumentiert und in den Social Media geteilt. Tagesmoderation: Prof. Dr. Roland Conrady, Wissenschaftlicher Leiter des ITB Berlin Kongresses, Hochschule Worms 11:00-11:10 Uhr Kongresseröffnung Prof. Dr. Roland Conrady, Wissenschaftlicher Leiter des ITB Berlin Kongresses, Hochschule Worms 11:10-11:20 Uhr Grußwort des Convention & Culture Partners Slowenien Hon. Zdravko Počivalšek, Minister für Wirtschaft, Entwicklung und Technologie, Republik Slowenien 11:20-11:30 Uhr Grußwort des Co-Hosts WTCF Han Yan, Deputy Secretary-General, World Tourism Cities Federation 1 / 9

2 11:30-12:00 Uhr Keynote 1 - Die neue Ära der Weltunordnung: Die Multiplikation der Krisen Derzeit erleben wir eine Phase, in der die Weltordnung aus den Fugen zu geraten scheint. Die Zahl regionaler Krisenherde nimmt drastisch zu, Konflikte eskalieren zunehmend, die Globalisierung gerät ins Stocken und Terroranschläge verunsichern die Bevölkerung allerorten. Alte Gewissheiten scheinen immer weniger gültig, die Stabilität der bestehenden Weltordnung wird immer fraglicher. In einer Ära der Weltunordnung verändert sich auch der Tourismus massiv. Wie ist die geopolitische Lage derzeit? Welches sind die schwierigsten Krisenherde? Welche negativen und positiven Entwicklungen zeichnen sich heute schon ab? Wie kann eine verlässliche Ordnung wiederhergestellt werden? John Christian Kornblum, Senior Counsellor, Noerr LLP, ehem. US-Botschafter in Deutschland 12:15-12:45 Uhr Keynote 2 - Technology vs. Humanity? Perspektiven Künstlicher Intelligenz für Wirtschaft, Gesellschaft und Menschheit Die Digitalisierung schreitet mit unveränderter Wucht voran. Besonders wirkmächtig werden bald die Erfolge bei der Entwicklung Künstlicher Intelligenz sein. Technologiegiganten investieren global massiv in Erforschung und Anwendung Künstlicher Intelligenz. Wie ist der Status Quo und wohin geht die Reise bei Künstlicher Intelligenz? Inwiefern verändert Künstliche Intelligenz Wirtschaftsstrukturen, gesellschaftliche Prozesse und Privatleben? Prof. Dr. Hans Uszkoreit, Wissenschaftlicher Direktor & Leiter des FB Sprachtechnologie, Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) GmbH 13:00-13:30 Uhr ITB Keynote-Interview: Google s Innovationen: Realtime-Demonstration bahnbrechender Travel Technology- Lösungen Im One-on-One-Interview mit Travel Technology-Guru Philip C. Wolf gewährt Google s Vice President Engineering for Travel unschätzbare Einblicke in Google s Strategien und konkrete Anwendungen für die weltweite Tourismusbranche. Die Zuschauer erhalten einen anschaulichen Überblick, indem die diskutierten Schlüsselthemen realtime live mit Hilfe des Smartphone demonstriert werden. Besonders spannend: Entwickelt sich Google zur Online Travel Agency (OTA) weiter? Interviewer: Philip C. Wolf, Founder, PhoCusWright, Serial Board Director Interviewgast: Dr. Oliver Heckmann, Vice President, Engineering, Shopping and Travel, Google Inc. 2 / 9

3 13:45-14:45 Uhr IPK s World Travel Monitor: Prognose der globalen und europäischen Tourismusentwicklung in Kooperation mit IPK International Auf Grundlage von rund Interviews gilt der ITB World Travel Monitor als die größte Reiseumfrage weltweit. Der Kongress präsentiert die aktuellsten Forecast-Daten zum weltweiten und zum europäischen Reiseverhalten eine unverzichtbare Entscheidungsgrundlage für die gesamte Tourismusbranche. Rolf Freitag, CEO, IPK International 15:00-16:00 Uhr Reisen in Zeiten globaler politischer Unsicherheit In einer Ära der Weltunordnung verändert sich auch der Tourismus massiv. Unsichere wirtschaftliche Perspektiven, zunehmender Nationalismus, der Brexit, Terrorismus und regionale Konflikte verunsichern Reisende weltweit und reduzieren Reiselust und Kaufkraft. Großveranstaltungen verursachen Ängste und werden zunehmend gemieden. Auf der anderen Seite verzeichnen als sicher wahrgenommene Reiseziele erstaunliche Zuwächse. Welche Regionen sind besonders krisengefährdet? Sind die Krisen und beobachtbaren Marktverschiebungen nur vorübergehender Natur oder verändern sich die Strukturen des Reisemarktes nachhaltig? Wie müssen sich Unternehmen wandeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben? Erstmals stellen sich der Reisebranche nach Jahrzehnten sicher geglaubten Wachstums existentielle Fragen. Sind die Grundlagen des Tourismus bedroht und droht die globale Reisebranche in eine Existenzkrise zu rutschen? Impulsreferat: Jörg H. Trauboth, Krisenmanagement- und Sicherheits-Experte, Oberst a. D. Michael Krons, Leitender Redakteur der Programmgeschäftsführung, Phoenix / ZDF Dr. Marwan Abou-Taam, Themenbereich internationaler Terrorismus, innere Sicherheit und Salafismus, BIM Berliner Institut für empirische Integrations- und Migrationsforschung, Humboldt-Universität zu Berlin Prof. Dr. med. Michael Dettling, Angst- und Gewaltexperte, leitender Oberarzt, Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie, Charité- Universitätsmedizin Berlin Peter Höbel, Experte für Krisenkommunikation, Gesellschafter-Geschäftsführer, crisadvice GmbH Unternehmensberatung für Krisenmanagement, Fachbuchautor und Lehrbeauftragter Jörg H. Trauboth, Krisenmanagement- und Sicherheits-Experte, Oberst a. D. Sven Weiland, CEO, EXOP 16:15-16:45 Uhr Exklusive Travelzoo/ITB-Studie: Reisesicherheit, Ängste und Gegenreaktionen globaler Touristen Krisen, Kriege und Katastrophen versetzen auch Touristen in Angst und Schrecken. Wie groß sind die Sorgen der Reisenden in wichtigen Quellmärkten des Tourismus weltweit? Wovor haben sie genau Angst und wie reagieren sie im Zustand der Angst? Welche Maßnahmen sind geeignet, das Sicherheitsgefühl der Touristen zu verbessern? Welche Informationen sind hier gewünscht und hilfreich? Was sollten z.b. Destinationen, Hotels, Airports, Airlines und Eventveranstalter tun, um Safety & Security für Touristen herzustellen? Die exklusiv für die ITB durchgeführte, top-aktuelle globale Marktstudie von Travelzoo gibt wertvolle Hinweise für den Umgang mit den Ängsten globaler Touristen. Richard Singer, President, Travelzoo Europe 3 / 9

4 17:00-17:45 Uhr The Great Tourism Debate Nun geht s rund: Die Travel Industry Thought Leader Doug Lansky und Ted Sullivan liefern sich einen geistreichen und humorvollen Schlagabtausch zu den Themen, die den Tourism in Zukunft prägen werden. Wer hat die schlagkräftigeren Argumente? Stimmen Sie mit ab - wählen Sie den Gewinner nach jeder Runde! Und nehmen Sie neue wertvolle Anregungen mit nach Hause. Nick Hall, Gründer und CEO, DTTT Doug Lansky, International Tourism Thought Leader, Keynote Speaker, Travel Journalist and Author Ted Sullivan, Vice President of Tourism and Resort Analytics, ADARA ITB Hospitality Day Datum 9. März 2017 Zeit: 10:30-18:15 Uhr Ort Halle 7.1b, Saal London Der ITB Hospitality Day hat sich seit 2006 zu einem der Top-3-Thementage des ITB Kongress entwickelt. Seine Themen prägen die Meinung der Branche, seine Teilnehmer gehören zu den Movers & Shakers der internationalen Hotellerie. In hochdynamischen Zeiten diskutiert dieser renommierte Think Tank die Impulse für die Branche erst recht kritisch, nennt Zahlen und Fakten und beleuchtet die unterschiedlichen Perspektiven. hospitalityinside.com ist exklusiver Medienpartner und Organisator des ITB Hospitality Day. Alle Sessions des ITB Hospitality Day werden per Live- Stream im Internet übertragen, ausgewählte Sessions per Graphic Recording dokumentiert und in den Social Media geteilt. Tagesmoderation: Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin, hospitalityinside.com 10:30-11:30 Uhr Hostels refreshed Von der guten alten Jugendherberge zum Social Hub für Junggebliebene. Die bunte Hostel- & Hotel-Welt für Globetrotter mit jedem Budget. Ein Segment - neu entdeckt von Kreativen und Ketten. Sarah Douag, Senior Journalist in Travel & Tourism Frédéric Fontaine, Senior Vice President Global Marketing Innovation Lab, AccorHotels Paul Halpenny, Group Director of Supply, Hostelworld Group Frank Uffen, Director Marketing & Partnership, The Student Hotel Eric van Dijk, Chief Operations Officer, Meininger Hotels 4 / 9

5 11:45-12:45 Uhr Heisst die Hotel-Branche die Digitalisierung willkommen, mit all ihren Innovationen in der Automatisierung, im Internet der Dinge und in Künstlicher Intelligenz? Wer wird wie am stärksten betroffen sein? Welche Ideen und Schnittstellen werden Hotels neue Freiheiten und Zufriedenheit bringen? Einer der größten Sektoren im Tourismus steht vor der Herausforderung des Jahrhunderts. Dr. Andriew Lim, Professor of Technopreneurship and Innovation in Hospitality, Hotelschool The Hague Sarah Kennedy Ellis, Vice President Global Marketing & Portfolio Strategy, Sabre Andreas Pröfrock, Director Strategic Alliances and Technology Partnerships WW, Alcatel-Lucent Enterprise International Frippe Stenberg, Vice President Brand and Guest Journey, Scandic Hotels Hubert Viriot, CEO, Yotel 12:45-13:30 Uhr Pause 13:30-14:30 Uhr Von Foodies über Food Design bis No Food: Wie Hotels mit der Herausforderung F&B umgehen Welche Möglichkeiten und Alternativen öffnen Technologien und New Culinary Art? Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin, hospitalityinside.com Urban Denk, Director Culinary Innovation and Development, Deutsche Hospitality Christoph Hoffmann, Mit-Begründer & CEO, The 25hours Hotel Company Jean Georges Ploner, Berater, Trend-Experte & Gründer, Global F&B Heroes Netzwerk 14:45-15:45 Uhr Safety first Terror und Katastrophen verletzen Menschen und treffen Destinationen bis ins Mark. Wie können Städte, Hotelgruppen und andere Business- Partner das Vertrauen von Touristen und Geschäftsreisenden zurückgewinnen? Ein nüchterner, pragmatischer Talk mit professionellen Krisen- Managern, mit krisen-erfahrenen Hoteliers und einem Repräsentanten der krisen-geschüttelten Stadt Paris. Das Ziel: vernetzte Sicherheit. Prof. Stephan Gerhard, CEO, Solutions Holding Georges-Pierre Cladogenis, Global Product Manager for Safety and Security, Carlson Wagonlit Travel Sébastien Maire, Chief Resilience Officer, City of Paris Paul Moxness, Vice President, Corporate Safety and Security, The Carlson Rezidor Hotel Group Gerhard Struger, Regional Vice President Turkey & Eastern Europe, FRHI Hotels & Resorts/Swissôtel 5 / 9

6 16:00-17:00 Uhr Glückskinder und Pechvögel Hoteliers und Touristik-Experten über die Hotel-Performance in guten und schlechten Zeiten. Im Fokus: Iran, Russland, Georgien und Griechenland. Siniša Topalović, Managing Partner, Horwath HTL Zagreb George Chogovadze, Head, Georgian National Tourism Administration Dr. Aris Ikkos, Research Director, Insete Omer Z. Kaddouri, President and CEO, Rotana Hotels Walter C. Neumann, CEO, Azimut Hotels 17:15-18:15 Uhr Metasearcher & Co.: Die unsichtbare Schlacht um den Gast Wie groß ist der Einfluss der Plattformen auf die Online-Performance von Hoteliers? Carolin Brauer, Geschäftsführerin, Quality Reservations Marius Donhauser, Eigentümer, Hotel Der Salzburger Hof, Gründer, hotelkit Tobias Ragge, CEO, HRS Group Johannes Thomas, Geschäftsführer, Trivago ITB Marketing and Distribution Day Datum 10. März 2017 Zeit: 10:30-17:30 Uhr Ort Halle 7.1b, Saal London Der ITB Marketing and Distribution Day liefert wertvolles Know-how für innovative Marketing- und Distributionsstrategien. Im Fokus des Kongresstages stehen Keynotes von CEOs und weiteren Top-Führungskräften und neue Erkenntnisse zu den wichtigen Marktsegmenten Luxusreisen und Luftverkehr. Einen Schwerpunkt bilden die Potentiale Künstlicher Intelligenz für Marketing- und Distributionszwecke. Auch zum bedeutenden Marketinginstrument des Pricing werden Zukunftsperspektiven und Best Practice-Beispiele diskutiert. Alle Sessions werden per Live-Stream im Internet übertragen, ausgewählte Sessions per Graphic Recording dokumentiert und in den Social Media geteilt. Tagesmoderation: Hans-Harry Bittner, Inhaber, Bittner International Training 10:30-10:40 Uhr Eröffnung Hans-Harry Bittner, Inhaber, Bittner International Training 6 / 9

7 10:40-11:05 Uhr ITB Keynote-Interview Im One-on-One-Interview mit Travel Technology-Guru Philip C. Wolf gewährt der President von Hotels.com und Expedia Affiliate Network brands unschätzbare Einblicke in eine Tourismusbranche, die sich zunehmend dynamischer wandelt und immer schwerer durchschaubar wird. Im Fokus: Wie managed Expedia die Vielzahl von Marken wie Hotels.com, HomeAway, Travelocity oder Orbitz? Was können andere Multi-brand-Anbieter von Expedia lernen? Interviewer: Philip C. Wolf, Founder, PhoCusWright, Serial Board Director Interviewgast: Johan Svanstrom, President, Hotels.com and Expedia Affiliate Network brands 11:10-11:35 Uhr ITB Keynote: Die Zukunft des europäischen Tourismus Nachdem Ryanair den europäischen Luftverkehrsmarkt grundlegend verändert hat, betritt das Unternehmen mit Ryanair Holidays nun den Pauschalreisemarkt. Wie stark wird Ryanair sein Angebot ausweiten, wann folgt die Erschließung anderer europäischer Märkte und welches sind die Zukunftsperspektiven der Industrie? Kenny Jacobs, Chief Marketing Officer, Ryanair 11:45-12:10 Uhr Digital Nomads: Marktpotentiale eines globalen Trendsegments In den letzten Jahren ist ein Trend entstanden, der derzeit weltweit erkennbar Momentum aufnimmt: das Digitale Nomadentum. Neben den Millennials arbeiten immer mehr Menschen aller Altersgruppen digital und leben in einer veränderten Arbeitswelt, heute hier und morgen dort. Der Trend geht zum Nomadical, formerly known as Sabbatical. Co-Living und Co-Working-Spaces ermöglichen den Workation Lifestye (Work and Vacation) immer besser. Neue Studienergebnisse zeigen, wie groß dieses Trendsetter-Segment schon heute ist und wie es sich weiter entwickeln wird. Mit welchen Produkten und Services sollten Tourismusanbieter die Zielgruppe der Digital Nomads erschließen? Best Practice-Beispiele zeigen, wie Destinationen, Hotels und Reisemittler die wachsenden Marktpotentiale ausschöpfen können. Und last but not least wird anhand von Live-Reportagen bewiesen, dass digitales Nomandentum in den entlegensten Regionen, wie den Yurten der Mongolei und entlang der Seidenstraße, praktiziert werden kann. Referenten: Christine Papadopoulos, Zukunftsforscherin, Beraterin, Business Coach und Keynote Speaker, Gründerin Nomadical.org, ein Projekt von RealMakers.org Christoph Santner, Futurist, Berater, Autor und Keynote Speaker, Gründer Nomadical.org, ein Projekt von RealMakers.org 12:25-13:15 Uhr New Luxury Was die Top-End-Kunden wirklich wollen Was vor 20 Jahren noch erstrebenswert war, ist heute selbstverständlich: Materieller Luxus hat sich demokratisiert. Bekannte, hochpreisige Marken locken allenfalls noch die Upper Middleclass. Doch wie verhält sich und wohin steuert der Top end-markt? Welches sind die kritischen Entscheidungsfaktoren des Top end-gastes? Das New Luxury-Segment setzt eine makellose Infrastruktur selbstverständlich voraus und fordert zudem umfassend immaterielle Werte: Rückzugsorte, Exklusivität, Raum und Zeit, Low profile und Inkognito, personifizierte Dienstleistungen - statt Bling bling. Was genau wird zukünftig erstrebenswert, was sagen Opinionleaders und reagiert die Branche richtig? Marc Aeberhard, Owner, Luxury Hotel & Spa Management Ltd. Jillian Blackbeard, Executive Manager Marketing, Botswana Tourism Organisation, Tlhokomela Botswana Endangered Wildlife Trust Secretary Sergio Comino, Direktor, Jesolo International Club Camping Hon. Maurice Loustau-Lalanne, Minister for Tourism, Civil Aviation, Ports and Marine, Republic of Seychelles Samih Sawiris, Chairman, Orascom HD 7 / 9

8 13:30-14:45 Uhr The Next Big Thing: Künstliche Intelligenz Disruption von Reiseentscheidung und buchung!? Die Digitalisierung schreitet mit unveränderter Wucht voran. Besonders wirkmächtig werden bald die Erfolge bei der Entwicklung Künstlicher Intelligenz sein. Technologiegiganten investieren global massiv in Erforschung und Anwendung Künstlicher Intelligenz. Wie ist der Status Quo und wohin geht die Reise bei Künstlicher Intelligenz? Inwiefern verändert Künstliche Intelligenz geschäftliche Abläufe? Welche Anwendungen extistieren bereits in der Travel Industry und was ist noch zu erwarten? Wie kann Künstliche Intelligenz sinnvoll im Tourismus eingesetzt werden? Welche Erfahrungen gibt es bereits mit Chatbots, Virtual Assistants, Big Data-Analysen und Co.? Erleben wir bald eine weitere Disruption von Reiseentscheidung und Reisebuchung durch Künstliche Intelligenz? 13:30-13:50 Präsentation: Norm Rose, Präsident, Senior Technology and Corporate Market Analyst, Travel Tech Consulting, Phocuswright Inc. 13:50-14:10 Interview: Norm Rose, Präsident, Senior Technology and Corporate Market Analyst, Travel Tech Consulting, Phocuswright Inc. Philip C. Wolf, Founder, PhoCusWright, Serial Board Director 14:10-14:45 Podiumsdiskussion: David Low, Developer Advocate, Skyscanner Dave O'Flanagan, CEO, Boxever Norm Rose, Präsident, Senior Technology and Corporate Market Analyst, Travel Tech Consulting, Phocuswright Inc. Dr. Milan Stankovic, President & Chief Science Officer, Sépage Philip C. Wolf, Founder, PhoCusWright, Serial Board Director 15:00-15:40 Uhr Künstliche Intelligenz und virtuelle Realität: Megatrends in einem dynamischen Technologieumfeld Technologieforschungsinstitute wie die Sabre Labs erforschen innovative Technologietrends und ihre Auswirkungen auf das Reiseverhalten in der nächsten Dekade. Wie werden z.b. Künstliche Intelligenz, Vernetzung, Mensch-Maschine-Schnittstellen und Digitale Realitäten das Reisen in Zukunft verändern? Welche Lösungen werden Global Distribution Systems für die Reisebranche entwickeln und wie wird sich die Reisebranche in den nächsten zehn Jahren verändern? Impulsreferat: Mark McSpadden, Director of Technology, Sabre Labs Interviewerin: Brekke Fletcher, Travel Executive Editor, CNN Interviewgast: Mark McSpadden, Director of Technology, Sabre Labs 15:50-16:15 Uhr Innovative Flugzeugtypen: Basis für Kundengewinnung Es ist egal, in welchem Flugzeug man sitzt diese Einschätzung ist ein Vorurteil, wie sich anhand aktueller Studienergebnisse belegt wird. Flugzeugtypen und deren Ausstattung sind wichtig für Kundengewinnung und bindung. Darüber hinaus können sie aber auch die Strukturen der globalen Airline-Branche massiv umkrempeln. Der Verkaufsschlager A321neoLR ermöglicht Low Cost Carriern sehr kostengünstige, profitable Langstreckenflüge. Fassen Low Cost Carrier nun auch auf der Langstrecke Fuß? Und was bedeutet das für etablierte Airlines, Reiseveranstalter und Reisebüros? Bob Lange, Senior Vice President, Head of Market and Product Strategy, Airbus 8 / 9

9 16:30-17:30 Uhr Zukunft des Pricing: personalisiert und dynamisch Künstliche Intelligenz revolutioniert auch das Pricing. Big Data und Smart Analytics ermöglichen innovative Pricingstrategien und methoden. Welche Wirtschaftlichkeitspotentiale bietet das Personalized Dynamic Pricing (PDP)? Welches sind die Nachteile und welche Gefahren gehen von predictive analytics aus? Welche Lösungen bieten IT-Enabler wie Global Distribution Systems? Wie lassen sich Preisbereitschaften der Kunden besser nutzen und wieviel Preisdifferenzierung akzeptiert der Kunde überhaupt? Impulsreferat & Dr. Mark Friesen, Founder & Managing Partner, Quinta Consulting Elton D Souza, Senior Vice President, Network and Revenue Management, TAP Portugal Pramod Jain, Vice President of Product Marketing AirVision Technology, Sabre Prof. Dr. Sandra Rothenberger, Chair of the Department of Strategy, Governance, Marketing and Innovation, Solvay Brussels School - Economics, Management 9 / 9